Làm thế nào để thu hút khách hàng khi mở cửa hàng mới? Dưới đây là năm mẹo để mở một cửa hàng mới

Khi mở một cửa hàng mới, nếu muốn thu hút khách hàng, bạn phải chú ý đến 5 điều này. Nếu bạn làm tốt những điều này, bạn sẽ không phải lo lắng về việc thiếu khách hàng khi mở doanh nghiệp. Bài viết này tóm tắt quy trình năm bước để mở một cửa hàng mới. Chúng ta hãy cùng xem cách thực hiện cụ thể nhé.

Khi mở một cửa hàng vật lý mới, nếu bạn muốn thu hút khách hàng thì phải chú ý đến năm điểm này, có thể gọi là bộ năm món khai trương.

① Làm nóng sơ bộ quy mô lớn

②Tik Tok cùng thành phố

③ Hợp tác liên ngành

④Lợi ích của việc cho đi

⑤Hoạt động miền riêng

1. Làm nóng sơ bộ quy mô lớn

Việc đun nóng nước trước trên diện rộng có nghĩa là công khai và phổ biến mười ngày trước khi khai mạc, tích trữ nước cho ngày khai mạc, sau đó xả nước trên diện rộng vào ngày khai mạc để tạo hiệu ứng bùng nổ.

Việc làm nóng trước khi mở cửa càng tốt thì sẽ càng có nhiều người đến và bầu không khí sẽ càng tốt. Bạn phải biết cách tạo hàng đợi và tạo bầu không khí sôi động.

Càng có nhiều người mua và càng có nhiều người xếp hàng thì càng tốt.

① Quảng cáo về sự phổ biến của cửa hàng bạn. Khi người qua đường nhìn thấy nhiều người xếp hàng, điều này sẽ khơi dậy sự tò mò của họ. Nhiều người cũng sẽ chụp ảnh, quay video và đăng lên WeChat Moments, truyền bá thông tin về cửa hàng của bạn để nhiều người biết đến hơn.

② Cửa hàng của bạn càng sôi động thì càng có nhiều người muốn đến cửa hàng của bạn để mua sắm. Nếu một cửa hàng vắng vẻ, ít người qua lại và một cửa hàng khác lại rất đông khách thì hầu hết mọi người sẽ chọn mua sắm ở cửa hàng đông khách hơn. Sự sôi động này cũng sẽ thu hút một số người đến xem, làm tăng thêm bầu không khí sôi động.

③ Nó kích hoạt tâm lý đám đông, tâm lý muốn thử những điều mới và tâm lý tò mò. Vì nhiều người mua nó nên những người khác cũng sẽ muốn mua nó khi họ nhìn thấy nó.

2. Douyin cùng thành phố

Đăng ký tài khoản TikTok, sau đó tiếp tục đăng video trước khi mở doanh nghiệp và đầu tư phù hợp vào Doujia để mọi người trong cùng thành phố hoặc cách đó vài km có thể xem video của bạn.

Có hai cách hiệu quả để các cửa hàng vật lý trở thành Douyin:

1. Đầu tiên, chúng ta có thể liên tục quay những video ngắn để thu hút khách hàng.
2. Thứ hai, chúng ta có thể tiếp tục sản xuất các chương trình phát sóng trực tiếp để thu hút khách hàng.

Khi các cửa hàng thực tế sử dụng Douyin, họ không thực sự theo đuổi lượng truy cập hoặc lượt phát lại mà hy vọng rằng người dùng sẽ xem video và nội dung của bạn, từ đó mang lại cho bạn lượt chuyển đổi và giao dịch.

Do đó, nội dung video chủ yếu phải thu hút khách hàng gửi tin nhắn riêng để được tư vấn, đến cửa hàng, đặt hàng theo nhóm, gọi đồ mang về và tiêu dùng.

Bạn phải đảm bảo rằng ngay từ khi khách hàng xem video của bạn, họ sẽ muốn gửi tin nhắn riêng để tư vấn, ghé thăm cửa hàng của bạn, đặt hàng theo nhóm, gọi đồ ăn mang về và mua hàng.

Đối với những người bán hàng truyền thống, lượng người hâm mộ và lượng truy cập trên Douyin thực tế không quá quan trọng. Điều chúng tôi mong muốn hơn nữa là khách hàng sẽ tìm hiểu, ghé thăm cửa hàng và mua hàng.

Có hai bước để tạo Douyin: thiết lập tài khoản và thiết lập mẫu.

①Thiết lập tài khoản

Đó là biệt danh, ảnh đại diện, ảnh nền, phần giới thiệu, video được ghim và tính cách trên Tik Tok.

Biệt danh của bạn phải giúp khách hàng biết ngay bạn ở đâu, tên bạn là gì và bạn làm gì.

Do đó, biệt danh có thể ở dạng [khu vực + ngành + biệt danh], chẳng hạn như Lão Trần, bậc thầy về thịt nướng ở Hạ Môn.

Bởi vì những gì chúng ta xây dựng chính là tính cách của riêng mình, chẳng hạn như sự chân thành, mười năm kinh nghiệm, v.v.

Vì vậy, bạn phải tạo một IP cục bộ và không bao giờ sử dụng tên cửa hàng làm biệt danh, chẳng hạn như một nhà hàng thịt nướng nào đó.

Tại sao?

Bởi vì điều này trông giống như một tài khoản quảng cáo, có thể dễ dàng khiến khách hàng mất thiện cảm.

IP cá nhân mang lại cảm giác gần gũi, ấm áp và tin tưởng. Khi chúng ta mua một thứ gì đó, đôi khi chúng ta mua nó vì chúng ta nghĩ người bán hàng đó đáng tin cậy và có thể cung cấp dịch vụ tốt.

Bạn có thể sử dụng hình đại diện của mình.

Hình ảnh nền có thể được sử dụng để hiển thị hình ảnh lối vào cửa hàng, v.v.

Phần giới thiệu nên thể hiện tính chuyên nghiệp, ý tưởng và các điểm khác có thể nâng cao lòng tin và thiện chí của khách hàng.

Video được ghim có thể kể câu chuyện của riêng bạn, củng cố cá tính của bạn hoặc có thể là yếu tố trực quan của cửa hàng, v.v.

②Xây dựng một mẫu

Mẫu là mẫu nội dung của bạn. Bạn nên quay nội dung như thế nào để thu hút khách hàng tìm hiểu, ghé thăm cửa hàng và mua hàng, v.v.

Chúng tôi tạo TikTok cho:

1. Tìm kiếm khách hàng mục tiêu trong cùng thành phố
2. Chuyển đổi khách hàng địa phương

Vì vậy, toàn bộ nội dung đều xoay quanh hai điểm này.

Bạn cần học cách quay một video ngắn có thể thu hút và chuyển đổi khách hàng.

Vì vậy, chúng ta cần tìm kiếm khách hàng mục tiêu của bạn trong cùng thành phố thông qua nội dung.

Để hệ thống có thể đưa nội dung của bạn đến đúng khách hàng mục tiêu, nội dung đó phải nhấn mạnh vào từ khóa khu vực + ngành. Ví dụ, tôi đã làm công việc dọn phòng ở Hạ Môn được hơn mười năm. Bằng cách này, hệ thống có thể nhận dạng nội dung của bạn và đề xuất video của bạn cho những người có thể quan tâm. Phương pháp này được gọi là gắn thẻ. Thẻ ban đầu càng tốt thì lưu lượng truy cập càng lớn và khách hàng càng chính xác.

Vì vậy, chúng ta chỉ cần sử dụng từ khóa khu vực + ngành nghề ở đầu video ngắn, tiếp tục đặt câu, sau đó thêm hình ảnh để tạo thành vài giây đầu của video ngắn. Vài giây này cũng rất quan trọng. Khách hàng có thể tiếp tục xem hay không phụ thuộc vào vài giây này.

Khi video của bạn có thể được đề xuất tới người dùng mục tiêu, thì chúng ta cần thực hiện chuyển đổi.

Chuyển đổi là việc cho biết lý do tại sao khách hàng mua hàng?

Tại sao lại mua nó ở nhà bạn?

Tại sao bạn muốn tư vấn, đặt hàng hoặc đến cửa hàng?

Bạn phải đưa ra lý do cho khách hàng của mình.

Điều cần chú ý ở đây là bạn không chèn quảng cáo kỳ quặc mà hãy diễn đạt chúng một cách khéo léo thông qua một lý do hoặc một sự kiện, để khách hàng không cảm thấy kỳ quặc và vẫn muốn tiêu dùng.

3. Hợp tác liên ngành

Tìm những nhà cung cấp có cùng đối tượng khách hàng mục tiêu để hợp tác và thiết kế giải pháp đôi bên cùng có lợi. Nó không chỉ có thể thu hút lưu lượng truy cập đến mình mà còn mang lại lợi ích tương ứng.

Khi nói đến sự hợp tác liên ngành, trước tiên chúng ta phải hiểu nhu cầu, điểm khó khăn hoặc vấn đề của đối tác, những vấn đề nào chúng ta có thể giúp họ giải quyết thông qua sự hợp tác hoặc những vấn đề nào chúng ta có thể giúp họ giải quyết để tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác.

4. Lợi ích của việc tặng quà

Có ba lợi ích cụ thể:

1. ①Gửi quà tặng
2. ②Gửi giảm giá
3. ③Gửi cơ hội

1. Gửi quà tặng

Nguyên tắc cốt lõi khi chọn quà tặng là quà tặng bạn chọn phải liên quan đến nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sản phẩm cuối cùng.

Và quà tặng phải có giá trị cao và chi phí thấp để thu hút khách hàng mục tiêu.

Chi phí thấp không có nghĩa là chi phí sẽ thấp tuyệt đối, nhưng càng thấp càng tốt. Điều này cũng có nghĩa là tỷ lệ đầu vào-đầu ra càng cao thì chi phí càng thấp.

Chi phí thấp: Chi phí thấp đề cập đến chi phí được tính toán bằng cách sử dụng "tỷ lệ đầu vào-đầu ra" theo cách tiếp cận "suy nghĩ của khách hàng khi mua hàng". Chi phí này được sử dụng để thu hút khách hàng mục tiêu vào cửa hàng, đạt được tỷ lệ giao dịch nhất định và kiếm tiền. Chi phí này thấp.

Do đó, chỉ cần tính toán tốt tỷ lệ đầu vào-đầu ra và mua quà tặng với chi phí thấp là bạn có thể thu hút được khách hàng đến sự kiện.

Giá trị cao có nghĩa là lựa chọn và đóng gói sản phẩm theo quan điểm của khách hàng mục tiêu, những sản phẩm có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề, giúp họ đạt được ước mơ/mục tiêu và giải quyết những điểm khó khăn của họ, thay vì tặng miễn phí những sản phẩm vô nghĩa đối với khách hàng mục tiêu.

2. Gửi phiếu giảm giá

Để thu hút người tiêu dùng đến với sự kiện, ngoài việc tặng quà, còn có các chương trình giảm giá.

Một số người có thể nói rằng không có lợi nhuận gì khi thu hút khách hàng bằng cách giảm giá! Bởi vì họ suy nghĩ theo góc độ sản phẩm chính nên điểm lợi nhuận quá đơn lẻ và tất nhiên khó kiếm được tiền.

Ở góc độ khác, nếu bạn nghĩ theo hướng phụ, khi thiết kế sản phẩm, bạn có thể thêm sản phẩm thoát nước để thu hút thêm khách hàng vào cửa hàng, qua đó thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm chính. Bạn cũng có thể ghép các sản phẩm phụ trợ, giảm giá cho các sản phẩm chính và kiếm lợi nhuận từ các sản phẩm phụ trợ.

3. Tạo cơ hội

Việc trao tặng cơ hội có nghĩa là trao cho khách hàng một cơ hội đặc biệt, khiến họ cảm thấy mình sẽ mất mát nếu không tham gia sự kiện. Có hai cách để tặng cơ hội: vé số và phiếu quà tặng tiêu dùng.

Phương pháp 1: Vé số

Nghĩa là sau khi nhận được vé số, bạn có thể đến tận nơi để quay số.

Phương pháp 2: Nhận phiếu giảm giá để tiêu dùng

Hơn nữa, phiếu giảm giá này còn có thể khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm vào lần sau và nuôi dưỡng thói quen tiêu dùng của họ.

5. Hoạt động miền riêng tư

Tất cả tài khoản WeChat thu hút lưu lượng truy cập phải để lại ID WeChat và sau đó yêu cầu khách hàng thêm họ.

Tốt nhất là chúng ta nên thêm khách hàng mục tiêu trong phạm vi 5 km, biết cơ sở khách hàng của mình là ai, sau đó tham gia nhóm WeChat có liên quan để thêm người.

Bằng cách thêm WeChat, bạn có thể gửi phiếu quà tặng cho khách hàng và hướng dẫn họ đến nhận tại cửa hàng.

Người dùng cũng có thể được nhắc nhở đến cửa hàng để nhận quà vào ngày trước đó và vào ngày khai mạc.

Những khách hàng đến cửa hàng sau đó cũng nên được hướng dẫn thêm WeChat.

Trong tương lai, chúng ta phải tiếp tục làm tốt công tác vận hành WeChat, hoạt động cộng đồng và chăm sóc khách hàng.

Tác giả: Lão Trần

Tài khoản công khai WeChat: Suy nghĩ sâu sắc của Lão Trần