Cạnh tranh giá rẻ, cướp lưu lượng truy cập và chỉ trích các công ty khác, cuộc chiến kinh doanh năm 2023 thật "điên rồ"

Chỉ còn chưa đầy nửa tháng nữa là đến năm mới. Nhìn lại cả năm, cuộc chiến kinh doanh năm 2023 có thể nói là “điên rồ”. Bài viết này sẽ giải thích vấn đề này, bạn có thể tham khảo nếu quan tâm.

Khi nhiều người nhắc đến chiến tranh kinh doanh, phản ứng đầu tiên của họ là những tình tiết trong phim ảnh và phim truyền hình: các giám đốc công ty đấu đá công khai và bí mật, do thám lẫn nhau, và cuối cùng nhân vật chính hạ gục đối thủ và giành được giải thưởng.

Khi bạn đã quen với việc chứng kiến ​​các cuộc chiến kinh doanh ngoài đời thực, bạn sẽ hiểu rằng nghệ thuật rốt cuộc vẫn là nghệ thuật. Nó xuất phát từ cuộc sống nhưng cao hơn cuộc sống. Bởi vì trên thực tế, chiến tranh kinh doanh thường bắt đầu từ cách đơn giản nhất: đánh cắp lưu lượng truy cập từ phòng phát sóng trực tiếp của đối thủ, chặn IP của đối thủ, hét vào mặt nhau từ xa...

Chiến tranh kinh doanh xảy ra hàng năm, nhưng cốt truyện năm nay đặc biệt phong phú.

Hema và Sam's Club đang cạnh tranh gay gắt về giá của một chiếc bánh sầu riêng; ba gã khổng lồ thương mại điện tử đang cạnh tranh quyết liệt để đưa ra mức giá thấp; Tencent và NetEase một lần nữa "đối đầu" trực diện trong lĩnh vực game vì "Dream Star"; Xiaomi và Huawei đang "đấu đá" nhau về công nghệ được cấp bằng sáng chế.

Các công ty có nhiều mánh khóe khác nhau, nhưng điều mà người tiêu dùng nói đến nhiều nhất là những phần "đơn giản và không phô trương". Ví dụ, họ thảo luận về cách "mẹ vợ" của Dong Yuhui gửi lưu lượng truy cập đến phòng phát sóng trực tiếp của đối thủ và cách địa chỉ IP của trụ sở Hema bị APP của Sam chặn.

Tuy nhiên, đối với người theo dõi, cuộc chiến kinh doanh càng hấp dẫn thì càng tốt. Rốt cuộc, có điều gì đó thú vị để xem và họ có thể chi ít tiền hơn và mua những sản phẩm tốt hơn.

Đằng sau những cuộc chiến thương mại do nhiều công ty phát động là môi trường thị trường ngày càng cạnh tranh. Đặc biệt đối với các thương hiệu cùng lĩnh vực và hướng đến cùng một nhóm người tiêu dùng, môi trường cạnh tranh sẽ phức tạp hơn. Trong sự cạnh tranh khốc liệt, chiến tranh kinh doanh vừa là một phương thức tiếp thị vừa là một cơ chế tự vệ.

Nhìn lại thế giới kinh doanh năm 2023, có thể dùng từ này để mô tả nó là tuyệt vời. Như câu nói, kinh doanh giống như chiến trường, không ai có thể coi thường khi đã vào cuộc.

1. Cuộc chiến kinh doanh năm 2023 sẽ đầy rẫy sự đa dạng

Vào năm 2023, tư thế chiến tranh kinh doanh của các công ty sẽ ngày càng đa dạng hơn.

Sáng ngày 14/12, chủ đề "Địa chỉ IP của trụ sở Hema bị Sam's App chặn" đã thu hút sự chú ý của nhiều bên. Nguyên nhân là do có người tự nhận là nhân viên Alibaba đã đăng bài nói rằng không thể sử dụng ứng dụng Sam's tại trụ sở Hema, đặt câu hỏi liệu địa chỉ IP của trụ sở Hema có bị Sam's chặn không và nói đùa rằng: "Đây có phải là chiến tranh kinh doanh không?" Sau khi Sina Technology xác nhận với nhân viên Hema, một người trong cuộc trả lời rằng tình hình cụ thể vẫn chưa rõ ràng.

Không bên nào phủ nhận sự việc cũng như không đưa ra phản hồi chính thức về sự việc, nhưng mối quan hệ cạnh tranh của họ trong lĩnh vực bán lẻ mới đã được biết đến rộng rãi.

Cuộc chiến kinh doanh giữa Hema và Sam's Club đột nhiên có bước ngoặt. Từ việc ám chỉ mô hình của Sam đến nhắm trực tiếp vào Sam's Club, sự cạnh tranh giữa hai công ty trở nên trực tiếp và khốc liệt.

Với tư cách là một đơn vị tiêu biểu trong ngành bán lẻ mới trong nước, Hema đang tham khảo mô hình của Sam's Club đồng thời tìm kiếm con đường phù hợp hơn cho sự phát triển của mình. Ví dụ, dựa trên thói quen của người tiêu dùng Trung Quốc, Hema đã cải tiến loại bánh cuộn Thụy Sĩ 1,2kg của Sam's Club thành những phần nhỏ hơn; Về mô hình mua hàng, Hema cũng từ bỏ mô hình KA của các cửa hàng truyền thống, chủ yếu mua hàng thông qua nền tảng riêng của mình, dần dần phát triển mạnh mẽ hơn.

Chỉ đến năm nay, với sự mở rộng nhanh chóng của Hema, Hema mới chính thức tuyên chiến với Sam's Club. Sao chép các bản hit của Sam với mức giá thấp hơn. Hậu Nghệ cho biết đây sẽ là cuộc chiến giá cả kéo dài. Đồng thời, Hema Fresh cần chuyển đổi thành mô hình cửa hàng giảm giá nhưng vẫn duy trì được nhãn hiệu “chất lượng”, hướng trực tiếp vào tỷ lệ giá/hiệu suất của Sam.

Sự tấn công dữ dội của thế hệ trẻ khiến thế hệ cũ không thể ngồi yên. Vào tháng 2 năm nay, Zhu Xiaojing, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Walmart Trung Quốc, đã phát biểu tại một cuộc họp nội bộ rằng Hema là đối thủ cạnh tranh duy nhất của Sam's Club của Walmart tại Trung Quốc. Nói cách khác, Sam's Club không dám đánh giá thấp bất kỳ động thái nào của Hema.

Hai đối thủ cũ là Tencent và NetEase gần đây đã bước vào một giai đoạn cạnh tranh mới.

Mới đây, sản phẩm game tiệc tùng "Dream Star" của Tencent đã chính thức ra mắt, nhắm trực tiếp vào game "Egg Party" của NetEase ra mắt vào năm ngoái. Hai gã khổng lồ trong làng game lại gặp nhau trên cùng một sân chơi.

"Ngôi sao Nguyên Mộng", nguồn ảnh: Weibo Ngôi sao Nguyên Mộng

Đây chắc chắn là một cuộc chiến khó khăn. Tencent đã đầu tư 1,4 tỷ nhân dân tệ trong giai đoạn đầu tiên để xây dựng hệ sinh thái trò chơi; NetEase đã phát động "Lễ hội xây dựng trứng" và cho biết sẽ đầu tư 500 triệu nhân dân tệ tiền thật để khuyến khích sáng tạo nội dung do người dùng tạo ra.

Ngoài việc đầu tư vào tiếp thị, hai bên còn đang cạnh tranh ngầm. "Mean Dream Star" thiết lập nhân vật "Yi Banban" (trung bình), và "Egg Party" tung ra skin mới "Goose Heart" (ghê tởm). NetEase cũng ra mắt một loại đồ uống có tên "Penguin Americano Bar" tại quầy lễ tân của công ty. Lời mô tả về loại cà phê này có nội dung: "Uống Americano đá, ăn trọn chú chim cánh cụt chỉ bằng một miếng và bảo vệ những chiếc bánh quế trứng ngon nhất thế giới".

Cách tiếp cận có phần trẻ con này đã trở thành gia vị trong cuộc chiến kinh doanh, vô hại và thậm chí còn là chủ đề để trò chuyện.

Có lẽ chiến thuật chiến tranh kinh doanh dựa vào lượng truy cập của đối thủ cạnh tranh sẽ phổ biến hơn trong năm nay.

Trong "sự kiện Hoa Tây Tử" ​​diễn ra vào tháng 9 năm nay, một số thương hiệu nội địa kỳ cựu đã chiếm lĩnh "mức độ giàu có vượt trội", trong đó thành tích của Fenghua là nổi bật nhất.

Vào thời điểm đó, sau khi dư luận về "sự cố Hoa Hy Tử" ​​lên men, người tiêu dùng bắt đầu so sánh trọng lượng và giá bán của một số sản phẩm của Hoa Hy Tử. Sau khi tính toán, thấy rằng là sản phẩm làm đẹp trong nước, Huaxizi không tiết kiệm chi phí bằng các thương hiệu quốc tế, thậm chí còn đắt hơn vàng nếu bán theo gram.

Hình ảnh sản phẩm nội địa giá rẻ của Huaxizi đã sụp đổ, thương hiệu nội địa lâu đời Fenghua đã tận dụng cơ hội này để bắt kịp làn sóng ưa chuộng. Vào thời điểm đó, Fenghua đã tung ra gói dầu gội và chăm sóc da trị giá 79 nhân dân tệ trong phòng phát sóng trực tiếp Douyin qua đêm và phát một câu chuyện cười rằng "một bông hoa tiền phương Tây có thể đổi được năm kg rưỡi Fenghua". Sau làn sóng hoạt động này, số lượng người theo dõi tài khoản chính thức của Fenghua đã tăng hơn 500.000 người.

Phía trước, Fenghua đang cướp giao thông, còn phía sau, Gaotu đang "chiếm lấy" giao thông.

Gần đây, sự kiện "Small Composition" của Oriental Selection đã thu hút được nhiều sự chú ý. Đầu tiên, biên tập viên của Oriental Selection đã "đâm sau lưng" Đổng Vũ Huy trong phần bình luận, sau đó là thái độ của Tôn Đông Húc, cựu tổng giám đốc điều hành của Oriental Selection, trong buổi phát sóng trực tiếp đã gây ra tranh cãi gay gắt, dẫn đến suy đoán rằng Đổng Vũ Huy đã bị Tôn Đông Húc "đàn áp".

Sự việc này nhanh chóng gây nên làn sóng dư luận lớn. Vì bất mãn với cách đối xử của Đông Phương Chấn Hiên với Đổng Vũ Huy, người hâm mộ của người dẫn chương trình Đổng Vũ Huy đã đổ xô đến phòng phát sóng trực tiếp của thí sinh Cao Đồ Gia Pin. Rất nhiều người hâm mộ đã hét lên trong phần bình luận của Cao Đồ Gia Pin rằng "hãy nắm bắt khối tài sản khổng lồ này".

Dong Yuhui, ảnh từ tài khoản Douyin chính thức của Oriental Selection

Vào ngày 15 tháng 12, Tổng giám đốc điều hành và nhà sáng lập Gaotu Chen Xiangdong đã công bố báo cáo về cuộc chiến Gaotu Jiapin cho thấy "tổng doanh số bán hàng phát trực tiếp vào ngày 14 tháng 12 là hơn 11,8 triệu" và "số lượng người hâm mộ vượt quá 1 triệu", và điều này diễn ra trong thời gian Dong Yuhui ngừng phát sóng.

Việc chuyển hướng truy cập sang đối thủ cạnh tranh là điều không một thương hiệu nào mong muốn. Do đó, khi đối thủ tấn công, phản công nhanh chóng là lựa chọn đầu tiên của các thương hiệu.

Trong tất cả các ngành công nghiệp, cuộc chiến ngôn từ trong ngành điện thoại di động là dữ dội và thường xuyên nhất. Mỗi khi một chiếc điện thoại mới được phát hành, các nhà sản xuất điện thoại di động sẽ vô thức hét lên với nhau và so sánh mình với đối thủ cạnh tranh. Lần này, trọng tâm của cuộc chiến kinh doanh lại đổ dồn vào Xiaomi và Huawei.

Tranh chấp bắt nguồn từ bài phát biểu của Tổng giám đốc điều hành Huawei Terminal BG Yu Chengdong tại Hội nghị thường niên Huawei Pollen năm 2023: "Họ không tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi (Huawei). Họ chỉ lấy nó và tạo ra một cái tên ngẫu nhiên rồi gọi là của riêng họ. Bản lề hình giọt nước xoay kép được biến trực tiếp thành bản lề keel. Keel không tồn tại."

Mục tiêu của Yu Chengdong nằm ngay trên bản lề của Xiaomi, và Xiaomi cũng không chịu thua kém và bắt đầu phản ứng từ xa. Tập đoàn Xiaomi đã ra tuyên bố cho biết gần đây, ông Yu Chengdong đã đưa ra những phát biểu sai sự thật về công nghệ "keel pivot" của công ty mà không có lý do, điều này hoàn toàn không phù hợp với thực tế. Cuối cùng, Xiaomi đã nói một cách gay gắt: "Xin ông Yu Chengdong hãy tuân thủ các quy tắc cơ bản về 'khoa học và nghiêm ngặt' và ngừng bôi nhọ đồng nghiệp và gây hiểu lầm cho công chúng".

Những sự kiện tiêu biểu này chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong cuộc chiến kinh doanh năm nay. Khi sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, có lẽ không có điều gì mà các công ty không thể làm trong cuộc chiến kinh doanh của mình, ngoại trừ những gì bạn có thể tưởng tượng.

2. Tại sao các thương hiệu lại "ăn miếng trả miếng" nhiều như vậy trong năm nay?

Chiến tranh kinh doanh luôn là một phần không thể thiếu của thế giới kinh doanh và nhiều tình tiết thú vị sẽ nảy sinh trong suốt cuộc chiến.

Hồi đó, khi Vương Lão Cơ và Gia Đô Bảo đang cạnh tranh giành thị phần, nhân viên bán hàng của hai bên còn véo lon của nhau để ảnh hưởng đến hình ảnh bán hàng; khi xe đạp chung và sạc dự phòng chung cạnh tranh, các nhà quản lý sản phẩm đã cào ghế của nhau và rút phích cắm điện của nhau.

Những năm gần đây, cư dân mạng đã chia các cuộc chiến kinh doanh theo từng khu vực: cuộc chiến kinh doanh ở Quảng Đông là dùng nước sôi để luộc chết cây tiền của đối phương; cuộc chiến kinh doanh ở Thượng Hải là phá hỏng máy pha cà phê của đối phương; Cuộc chiến kinh doanh ở Bắc Kinh là nhét con dấu chính thức của đối phương vào túi của bạn.

Nghe có vẻ vô lý nhưng điều đó thực sự đang xảy ra. Từ xưa đến nay, các hình thức chiến tranh kinh doanh ngày càng gia tăng, cường độ cũng ngày càng tăng. Đặc biệt trong cuộc chiến kinh doanh năm nay, các nhân vật chính không còn giữ thái độ khiêm nhường nữa mà đang có những động thái ăn miếng trả miếng.

Khi "Giá dịch chuyển núi" được ra mắt, CEO của HEMA Hou Yi đã đăng lại bài viết có tựa đề "Cuộc chiến kinh doanh được mong đợi từ lâu: Sam's Club và HEMA bắt đầu" trên WeChat Moments của mình và viết rằng, "Đã lâu rồi chúng ta mới bắt đầu một cuộc chiến. Điều quan trọng là phải chiến đấu để huấn luyện quân đội của chúng ta." Vào ngày lễ Double 11 năm nay, tất cả các nền tảng thương mại điện tử lớn đều hô vang khẩu hiệu giá thấp. Tmall và Taobao tuyên bố rằng mục tiêu cốt lõi của Double Eleven năm nay là "mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới"; JD.com hét lên "thực sự rẻ"; Mục tiêu chính của Pinduoduo là "mức giá thực sự thấp mỗi ngày".

Luckin Coffee và Coodi, hai thương hiệu cà phê cùng trường phái, đang cạnh tranh quyết liệt trong cuộc chiến giá 9,9 nhân dân tệ và cuộc chiến tiếp thị.

Tại sao mọi người lại bắt đầu đối đầu với nhau và thậm chí trở nên thù địch?

Điều này phải bắt đầu từ môi trường kinh doanh tổng thể. Các công ty được đề cập ở trên đều hoạt động trong lĩnh vực có tính cạnh tranh rất cao.

Meituan, JD.com, Douyin và Dingdong đều đang lên kế hoạch chặt chẽ cho thị trường riêng của mình tại nơi có Hema và Sam's Club.

Ngành công nghiệp điện thoại di động nơi Xiaomi và Huawei tọa lạc đã trải qua mùa đông lạnh giá trong một thời gian dài, các hãng đã bước vào giai đoạn cạnh tranh ở màn hình cao cấp và màn hình gập;

Trong ngành công nghiệp game nơi có Tencent và NetEase, các trò chơi tiệc tùng xã hội đã trở thành một chiến trường;

Trên thị trường cà phê nơi Luckin Coffee và Kudi đang tọa lạc, cuộc chiến giá cả diễn ra khốc liệt, các thương hiệu hàng đầu đang đẩy nhanh tốc độ mở cửa hàng;

Sự cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử giữa Alibaba, JD.com và Pinduoduo đã trở nên khốc liệt và giá thấp gần như là điều bắt buộc để tăng trưởng...

Cuộc cạnh tranh rất khốc liệt và vòng loại cũng rất tàn khốc. Nếu các công ty muốn nổi bật trong lĩnh vực của mình, họ đương nhiên phải nỗ lực hết mình.

Hãy lấy Hema làm ví dụ. Vào tháng 8 năm nay, CEO của Hema Hou Yi đã nói với 36Kr Future Consumption rằng: "(Cuộc chiến giá cả) cần phải diễn ra liên tục. Hãy tìm một sản phẩm duy nhất để chiến đấu mỗi tháng. Lượng truy cập mà một sản phẩm duy nhất mang lại là rất lớn, vì vậy, nó đáng giá bất kể bạn tính toán thế nào".

Vào ngày 13 tháng 10 năm nay, Hema đã thông báo với thế giới bên ngoài rằng họ đã triển khai toàn diện "cuộc chuyển đổi giảm giá". Bắt đầu từ các cửa hàng ngoại tuyến, Hema đã giảm giá mạnh 20% cho hơn 5.000 sản phẩm tại cửa hàng ngoại tuyến, bao gồm các danh mục chính như sản phẩm từ sữa, bánh quy, thực phẩm ăn liền, đồ uống, sản phẩm tẩy rửa, thịt đông lạnh, gia cầm và thủy sản.

Trong cạnh tranh kinh doanh, nếu bạn không tiến lên, bạn sẽ thụt lùi. Đặc biệt khi môi trường thị trường chung đang vô cùng thách thức, cuộc chiến kinh doanh lại càng trở nên khốc liệt hơn. Ngành công nghiệp điện thoại di động luôn thích chỉ trích các đối thủ cạnh tranh của mình, nhưng năm nay cuộc đối đầu diễn ra đặc biệt gay gắt. Tại buổi họp báo của OnePlus năm nay, đối thủ Xiaomi xuất hiện khá thường xuyên; tại buổi họp báo của Xiaomi, việc so sánh các thông số khác nhau của điện thoại OnePlus cũng diễn ra thường xuyên.

Cuộc đụng độ ăn miếng trả miếng mới nhất bắt nguồn từ một bài đăng trên Weibo của Chủ tịch Tập đoàn Xiaomi Lu Weibing. Ngày 11 tháng 12, Lục Vĩ Binh cho biết tình trạng "kẽ hở" và "keo dính" ngày càng nghiêm trọng, nhiều người dùng đã chọn cách trả lại máy. Mặc dù không nêu rõ thương hiệu sản phẩm nhưng mọi người đều biết đó là OnePlus 12 vừa mới ra mắt gần đây.

Nguồn ảnh: Weibo của Lu Weibing và Li Jie

Vào ngày 12 tháng 12, Chủ tịch OnePlus Trung Quốc Li Jie đã trả lời các vấn đề liên quan đến OnePlus 12 trên Weibo rằng "đây không phải là vấn đề về chất lượng" và "chúng tôi đã yêu cầu bộ phận chăm sóc khách hàng mở kênh xanh và sẽ phản hồi sớm nhất có thể đối với các yêu cầu đổi hoặc trả hàng".

Đồng thời, Lý Kiệt cho biết: "Tôi đề nghị các đối thủ cạnh tranh thân thiện nên so sánh sản phẩm một cách trung thực và công bằng, không nên cạnh tranh ác ý hoặc gian lận. Một số giám đốc điều hành thương hiệu thường xuyên tham gia vào việc đánh lừa công chúng một cách ác ý, đây là hành vi rất hiếm và không tốt".

Có thể nói, hiệu quả chiến đấu của nhiều thương hiệu đã tăng mạnh trong năm nay. Khi cuộc cạnh tranh trở nên khốc liệt, mùi thuốc súng ở mỗi đường đua trở nên đặc biệt nồng nặc.

3. Chiến thuật chiến tranh kinh doanh có hiệu quả không?

Chiến tranh kinh doanh chỉ là một phương tiện. Mục tiêu của các công ty tham gia đều giống nhau, đó là tăng doanh số bán hàng và sức ảnh hưởng của thương hiệu.

Xét về hiệu quả, một số chiến thuật tác chiến kinh doanh có thể thúc đẩy doanh số, trong khi những chiến thuật khác giống như mánh lới quảng cáo.

Giống như Pinduoduo đã vươn lên từ thị trường đang suy thoái và đạt được tiến triển nhanh chóng nhờ chiến lược giá thấp.

Ngày 28 tháng 11, Pinduoduo đã công bố báo cáo tài chính quý 3 kết thúc vào ngày 30 tháng 9 năm 2023. Báo cáo tài chính cho thấy doanh thu của Pinduoduo trong quý 3 là 68,84 tỷ nhân dân tệ, tăng 94% so với cùng kỳ năm ngoái; Không tuân theo các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung của Hoa Kỳ, lợi nhuận ròng dành cho các cổ đông phổ thông của Pinduoduo là 17,027 tỷ nhân dân tệ, tăng 37% so với cùng kỳ năm trước.

Trên thị trường thương mại điện tử, Pinduoduo vẫn có thể đạt được mức tăng trưởng cao như vậy, đây chính là lý do trực tiếp thu hút vốn bỏ phiếu bằng chân của họ. Và giá thấp chính là quân bài chủ chốt giúp Pinduoduo giành chiến thắng trong cuộc chiến kinh doanh này.

Không chỉ vậy, khi nhìn vào toàn bộ ngành tiêu dùng, giá thấp còn hấp dẫn hơn.

Chiến lược giá thấp của Hema cho phép bán được nhiều mặt hàng hơn. Theo số liệu do Hema tiết lộ, doanh số bán bánh sầu riêng nghìn lớp tại Thượng Hải đã có thời điểm tăng gấp 26 lần. Trong ngành làm bánh ở Thượng Hải, thậm chí còn có câu nói rằng "Hema đã chiếm lĩnh 2/3 thị trường nguyên liệu sầu riêng của Trung Quốc".

Mức giá thấp của Luckin đã giúp thương hiệu này tránh được Starbucks, phát triển thành thương hiệu cà phê nội địa hàng đầu và tạo nên cơn sốt cà phê địa phương tại Trung Quốc. Sau khi đạt quy mô 10.000 cửa hàng vào đầu tháng 6 năm nay, số lượng cửa hàng hiện đã vượt quá 13.000 và dự kiến ​​sẽ vượt quá 15.000 vào cuối năm. Dữ liệu báo cáo tài chính cho thấy trong quý 3 năm 2023, doanh thu của Luckin Coffee là 7,20 tỷ nhân dân tệ, tăng 84,9% so với cùng kỳ năm trước và lợi nhuận hoạt động là 962 triệu nhân dân tệ, với biên lợi nhuận hoạt động là 13,36%.

Ngược lại, các phương pháp như đánh cắp lưu lượng truy cập và chặn địa chỉ IP có thể thu hút sự chú ý trong ngắn hạn, nhưng chúng khó có thể có tác động lâu dài.

Ví dụ điển hình nhất là sau “sự kiện Hoa Hy Tử”, nhiều thương hiệu trong nước vốn im hơi lặng tiếng trong thời gian dài đã bắt đầu liên kết lại để làm ấm lòng nhau. Ngoài Fenghua, trong phòng phát sóng trực tiếp của Hongxing Erke, người dẫn chương trình đang ăn mì ăn liền Baixiang và uống nước ép Huiyuan, với bài hát chủ đề của Mixue Ice City phát ở phía sau; ông gội đầu bằng dầu gội Fenghua và quảng cáo giày thể thao của mình bằng cách chà tóc bằng đế giày...

ERKE và các thương hiệu trong nước tổ chức hoạt động xây dựng nhóm trực tuyến. Nguồn hình ảnh: ERKE Weibo

Những hoạt động như vậy khiến người tiêu dùng bối rối, khi cư dân mạng thẳng thừng tuyên bố rằng đây là "mức trần của doanh số bán hàng xuyên biên giới" và một số người bày tỏ sự phẫn nộ với cách tiếp cận như vậy.

Nhưng Erke phải làm điều này. Đối với những thương hiệu nội địa lâu đời như Hongxing Erke, lượng truy cập chỉ như cơn gió thoảng qua và phải khó khăn lắm mới kiếm được.

Vào tháng 7 năm 2021, Erke đã thu hút sự chú ý của toàn bộ mạng lưới vì đã quyên góp 50 triệu nhân dân tệ tiền cứu trợ cho trận lũ lụt ở Trịnh Châu. Nó từng được cư dân mạng "thưởng thức" một cách cuồng nhiệt, nhưng sau khi cơn sốt lắng xuống thì khó có thể duy trì được lâu. Theo thống kê, vào tháng 10 cùng năm, kênh phát sóng trực tiếp chính thức của ERKE đã mất gần 300.000 người theo dõi chỉ trong một tháng.

Hiện tại, sau khi sức nóng của "sự kiện Hoa Tây Tử" ​​qua đi, tiếng nói của các thương hiệu nội địa lâu đời do Hongxing Erke và Fenghua đại diện lại một lần nữa suy yếu. Điều này khiến thị trường phải suy nghĩ, một cuộc chiến kinh doanh thực sự là gì?

Vào những năm 1980, Jack Trout, chủ tịch của Trout Consulting và là một trong những chiến lược gia tiếp thị hàng đầu thế giới, đã từng đề xuất rằng chiến tranh kinh doanh là cuộc cạnh tranh giữa nhiều nhận thức khác nhau. "Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, có tình trạng cung vượt cầu sản phẩm ở mọi mặt của đời sống. Việc một công ty có thể chiếm được tâm trí người tiêu dùng và giành được sự lựa chọn đầu tiên của họ hay không đã trở thành chìa khóa quyết định sự sống còn của công ty đó."

Về bản chất, các chiến thuật kinh doanh thông minh là biểu hiện của sự đổi mới của doanh nghiệp, nhưng lượng truy cập mà một số phương tiện mang lại chỉ là tạm thời. Cốt lõi thực sự nằm ở chỗ liệu chiến lược chiến tranh kinh doanh có phù hợp với sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp hay không và liệu nó có thể thực sự được triển khai như một vũ khí hay không. Quan trọng hơn là sản phẩm có năng lực cạnh tranh cốt lõi hay không. Chỉ khi sản phẩm có tính cạnh tranh thì người tiêu dùng mới tiếp tục theo dõi thương hiệu.

Tác giả: Vương Huệ Anh

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Lianxian Insight (ID: lxinsight)"