Các cửa hàng ngoại tuyến sử dụng Alipay để thúc đẩy hoạt động như thế nào?

Là một nền tảng thanh toán, làm thế nào để sử dụng Alipay tốt hơn cho hoạt động và quảng cáo tại các cửa hàng ngoại tuyến? Hãy cùng đọc bài viết này để tìm hiểu nhé.

Khi nói đến Alipay, mọi người đều phải quen thuộc với nó. Đây là nền tảng thanh toán trực thuộc Alibaba Ant Group. Chủ yếu cung cấp các dịch vụ toàn diện như thanh toán giao dịch và quản lý tài chính, chẳng hạn như thanh toán giao dịch trực tuyến, chuyển khoản, thanh toán thẻ tín dụng, thanh toán nước, điện, gas, nạp tiền điện thoại di động, quản lý tài chính cá nhân và các lĩnh vực khác.

Theo số liệu chính thức, nền tảng này hiện có 1 tỷ người dùng là người tiêu dùng. Đồng thời, người dùng Alipay thường có thói quen mở ứng dụng lên và sử dụng rồi thoát ra sau khi sử dụng. Do đó, mục đích sử dụng rõ ràng hơn so với các nền tảng giải trí khác nên giao dịch thanh toán cũng đơn giản và trực tiếp hơn.

1. Vai trò của Alipay

Vậy Alipay có thể hỗ trợ gì cho hoạt động kinh doanh của cửa hàng? Ở đây, Qianmo tóm tắt thành hai giá trị cốt lõi, đó là giảm chi phí và nâng cao hiệu quả cũng như tăng doanh thu.

Giảm chi phí và nâng cao hiệu quả: nghĩa là giảm chi phí và tăng lợi ích. Nói một cách đơn giản, điều này có nghĩa là tiết kiệm các chi phí liên quan thông qua việc quản lý cửa hàng hiệu quả, vận hành hàng ngày và giao tiếp với nhân viên cửa hàng. Sự gia tăng doanh số tự nhiên liên quan đến nhiều yếu tố như lượng khách hàng, chương trình khuyến mãi, tính năng sản phẩm và việc mua hàng lặp lại của khách hàng cũ.

2. Xây dựng chương trình Alipay Mini

Bây giờ chúng ta đã biết giá trị thương mại của Alipay trong việc trao quyền cho các cửa hàng của thương gia, làm thế nào để chúng ta triển khai hai lĩnh vực chính này trên Alipay?

Trước hết, các thương nhân cần xây dựng chương trình nhỏ của riêng mình trên Alipay, tương tự như chương trình nhỏ của WeChat. Nói một cách đơn giản, điều này có nghĩa là xây dựng một cửa hàng Alipay. Công trình này đòi hỏi trình độ kỹ thuật cơ bản nhất định. Cửa hàng cần có đội ngũ kỹ thuật riêng hoặc tìm một đội ngũ thuê ngoài để xây dựng. Yêu cầu chính không cao, phí hàng năm thường chỉ vài trăm hoặc vài nghìn, về cơ bản không đắt khi tính theo năm. Sau đó, khi quá trình xây dựng cơ bản đã hoàn tất, bạn có thể chính thức bắt đầu một loạt các hoạt động trên Alipay.

3. Chiến lược hoạt động của Alipay Mini Program

Ba bước quảng bá và vận hành chương trình Alipay mini của thương gia là thu hút người dùng, giữ chân người dùng và vận hành người dùng, cuối cùng là giảm chi phí và cải thiện hiệu quả trong quản lý cửa hàng cũng như tăng doanh số.

1. Làm cạn kiệt người dùng

Đối với các cửa hàng bán lẻ, chúng tôi có thể thu hút người dùng cả trực tuyến và ngoại tuyến. Ngoài lưu lượng truy cập của nền tảng Alipay, các đơn vị bán hàng cũng có thể tổng hợp người dùng từ các nền tảng khác như Douyin, Meituan, Xiaohongshu và Bilibili vào chương trình Alipay mini. Đối với lưu lượng người dùng ngoại tuyến, chúng ta có thể mở rộng toàn diện từ lưu lượng cửa hàng và quảng cáo ngoại tuyến của mình. Chỉ có một mục đích duy nhất khi thực hiện việc này, đó là tập hợp người dùng cửa hàng của chúng tôi vào chương trình Alipay mini và đặt nền tảng cho việc duy trì người dùng và hoạt động sau này.

Đến đây, có thể có người sẽ hỏi, tại sao không giữ lại tất cả các chương trình nhỏ của WeChat, như vậy không phải sẽ tốt hơn sao?

Thật vậy, với tư cách là phần mềm xã hội cấp quốc gia, WeChat thực sự là ứng dụng được sử dụng thường xuyên nhất trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, so với Alipay thì nó cũng có một số hạn chế nhất định. Ví dụ, nguồn lưu lượng truy cập miễn phí của nó tương đối đơn lẻ, chủ yếu đến từ các tìm kiếm tích cực của người dùng hoặc hướng dẫn riêng từ các cửa hàng và thương gia. Đối với các chương trình nhỏ của Alipay, ngoài việc đáp ứng hai phương pháp chuyển hướng lưu lượng truy cập nêu trên, còn có thể kết hợp các chức năng liên quan của nền tảng Alipay và tham gia vào các hoạt động khuyến mại, trợ cấp phúc lợi liên quan của nền tảng, v.v. để chuyển hướng người dùng Alipay trong cùng một thành phố, chẳng hạn như mua hàng theo nhóm của Alipay, cũng như tiếp xúc và chuyển hướng các hoạt động phiếu giảm giá và trợ cấp từ các đơn vị bán hàng lân cận trong cùng một thành phố.

Vì vậy, Thiên Mặc cho rằng có câu nói, trẻ con lựa chọn, người lớn muốn tất cả.

2. Giữ chân người dùng

Được rồi, sau khi người dùng được hướng dẫn đến chương trình Alipay mini, điều tiếp theo chúng ta cần cân nhắc là làm thế nào để giữ chân những người dùng này. Việc giữ chân người dùng trong chương trình mini Alipay có thể được phát triển xung quanh bốn khía cạnh, cụ thể là, hoạt động của trang chủ Alipay, hướng dẫn thu thập thông tin của chương trình mini, việc gửi thông tin về chương trình mini và ứng dụng các chức năng của Sesame.

Hoạt động của trang chủ Alipay: Theo các quy tắc thuật toán có liên quan của nền tảng Alipay, người dùng có liên quan có thể truy cập trực tiếp vào chương trình Alipay mini của cửa hàng thông qua dịch vụ đề xuất trang chủ của Alipay hoặc tìm kiếm và đề xuất từ ​​khóa. Do đó, việc cấu hình từ khóa chính xác là bước quan trọng đối với các thương nhân khi bắt đầu xây dựng chương trình nhỏ.

Mục ưa thích của Chương trình Alipay Mini: Chức năng này là phím tắt phổ biến nhất trong số những người dùng Alipay, đó là lý do tại sao nó cũng được thiết lập để hiển thị trên trang chủ Alipay. Có thể sử dụng để giúp người dùng Alipay nhanh chóng quay lại các Chương trình Mini mà họ đã sử dụng. Chỉ cần người dùng đánh dấu Chương trình Mini là chương trình sẽ hiển thị khi người dùng mở lại mục yêu thích của Alipay. Do đó, điều đặc biệt quan trọng đối với các thương gia là hướng dẫn người dùng mới đến các Chương trình Mini yêu thích.

Gửi thông tin từ Chương trình Alipay Mini: tức là thông qua động lực dịch vụ và thông báo hoạt động liên quan, thông tin có liên quan được truyền đạt đến người dùng Alipay để hình thành phạm vi tiếp cận chủ động, có thể giúp người dùng nhanh chóng hiểu được nội dung dịch vụ liên quan đến giảm giá và cuối cùng hình thành thói quen đăng ký thông tin, có thể hiểu đơn giản là thông báo thông tin dịch vụ trong WeChat.

Ứng dụng chức năng Sesame: Đây là tính năng đặc biệt của nền tảng Alipay, cho phép người dùng Alipay được hưởng nhiều dịch vụ tín dụng hơn để nâng cao trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như dịch vụ thuê xe không cần đặt cọc phổ biến nhất trong cuộc sống của chúng ta. Các đơn vị kinh doanh có thể sử dụng chức năng này để thiết kế dịch vụ cho các sản phẩm liên quan, chẳng hạn như cho thuê sạc dự phòng, v.v. Ví dụ, khách hàng có thể tận hưởng dịch vụ sử dụng trước trả tiền sau, bao gồm trả góp cho thẻ thành viên đối với các gói cước đắt tiền, v.v. Việc hạ thấp kỳ vọng tiêu dùng của người dùng có thể cải thiện thêm tỷ lệ chuyển đổi và mức độ gắn bó của người dùng khi sử dụng chương trình Alipay mini.

3. Người sử dụng hoạt động

Cuối cùng là hoạt động của người dùng chương trình nhỏ, đây là hoạt động miền riêng tư mà chúng ta thường nghe đến. Điều này không còn xa lạ với mọi người. Ví dụ, các cửa hàng bán lẻ thông thường có thể phân phối các gói thẻ thành viên và phiếu giảm giá hoạt động của cửa hàng, v.v. để đáp ứng nhu cầu mua lại của khách hàng cũ và hướng dẫn người dùng chia sẻ và chuyển tiếp để thu hút lượng khách hàng mới, v.v., bao gồm cả việc cải thiện quản lý hoạt động của cửa hàng, chủ yếu thể hiện ở việc giao tiếp và hỗ trợ giữa các nhân viên. Quản lý thống nhất nhiều cửa hàng và ứng dụng trong nhiều tình huống nhu cầu khác nhau như đơn hàng và hàng tồn kho sản phẩm.

IV. Bản tóm tắt

Có thể thấy rằng nếu các thương gia muốn quảng bá và vận hành cửa hàng của riêng mình trên Alipay, thì việc xây dựng chương trình Alipay mini là điều kiện cần thiết, nhằm mang lại sự tiện lợi cho việc chuyển hướng, duy trì và vận hành người dùng sau này trên Alipay, bao gồm cả việc quản lý cửa hàng, chẳng hạn như quét mã thanh toán hoặc đặt chỗ và đặt hàng trực tuyến. So với WeChat Mini Programs, Alipay Mini Programs hỗ trợ rất nhiều cho lưu lượng truy cập của nền tảng và kết nối với Sesame Credit, chẳng hạn như cài đặt "thanh toán ngay, thanh toán sau", điều này cũng có thể cải thiện tốc độ giao dịch của cửa hàng và mang lại nhiều cải tiến hơn nữa. Tất nhiên, các hoạt động liên quan khác không tiến xa đến mức này và nó chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu thực tế của các thương gia và cửa hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.

Tác giả: Ckay