Sự sang trọng cao cấp hay sự bình dân và giá rẻ? Tương lai của thương mại điện tử Xiaohongshu ở đâu?

Xiaohongshu, với tư cách là nền tảng chia sẻ phong cách sống tinh tế, gần đây đã thâm nhập vào thị trường thương mại điện tử Internet bằng chiêu trò "giá thấp". Bài viết này phân tích hướng đi chính của thương mại điện tử Xiaohongshu - giá cả phải chăng hay hàng xa xỉ nhẹ. Tác giả tin rằng người ta phải chọn một trong hai, và không thể có cả hai. Được giới thiệu cho những người bạn muốn tìm hiểu về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của Xiaohongshu.

"Gia đình tôi ơi, tuyệt quá, chỉ có 13,9 thôi!" Sau khi nhìn thấy tiêu đề này trên Tiểu Hồng Thư, đầu tiên Trần Triết rất ngạc nhiên, sau đó nhanh chóng nhấp vào ghi chú, sợ rằng nếu vô tình làm mới trang thì sẽ không tìm thấy nữa. Trong video, blogger đã khoe chiếc túi đeo dưới cánh tay màu đen trông đơn giản và thanh lịch. Nó có kết cấu tốt, bề mặt phản chiếu sáng bóng và thậm chí còn có kiểu dáng bắt chước kiểu dáng của một chiếc túi xách thương hiệu lớn. Tuy nhiên, giá ở góc dưới bên trái cho thấy giá của chiếc túi chỉ là 13,9 nhân dân tệ.

Sau khi nhấp vào liên kết, Trần Triết phát hiện chiếc túi này có tổng cộng 6 màu. Không chỉ bán được 3.263 sản phẩm cho đến nay, hơn 1.000 người đã thêm sản phẩm này vào giỏ hàng của họ trong vòng 24 giờ và sản phẩm này còn tham gia vào sự kiện giảm giá liên cửa hàng "Lễ hội mua sắm 11.11" của Xiaohongshu.

Với thái độ muốn thử nghiệm, Trần Triết đã đặt mua chiếc túi tiết kiệm này với giá chưa đến 20 tệ. Sau ba ngày chờ đợi, anh đã nhận được hàng thành công. Hộp và túi chuyển phát nhanh được in logo của cửa hàng, trông rất trang trọng. Theo phản hồi của chị, ngoài việc túi được làm bằng chất liệu mềm, rất nhẹ và cảm giác cầm ở mức trung bình thì hầu như không có vấn đề gì lớn cả. Theo lời của Trần Triết, "Tôi đã bỏ ra 14 tệ để mua một chiếc túi, tại sao tôi lại cần một chiếc xe đạp?"

Có rất nhiều người có cùng quan điểm với Trần Triết.

Trong phần bình luận của liên kết mua sắm này, một số người dùng đã nói "rất đáng tiền", "chất lượng khiến tôi muốn mua tất cả các màu", "rất tốt, tôi đã mua mà không mong đợi gì".

Rõ ràng, với những sản phẩm giá rẻ như vậy, người dùng không quan tâm đến chất lượng chút nào. Chỉ cần không có quá nhiều vấn đề về tay nghề thì người dùng sẽ đánh giá tốt.

Tương tự như vậy, trên Xiaohongshu, số lượng sản phẩm sử dụng chiêu trò giá thấp đã tăng lên kể từ khi Double Eleven xuất hiện. Ví dụ như một chiếc áo len giá 8 tệ, một chiếc cốc giá 90 xu, một chiếc vòng tay giá 2 tệ... Họ không chỉ có đầy đủ các loại sản phẩm và kiểu dáng mà hầu hết còn có tỷ lệ đánh giá cao.

Trong cơn mê, không khỏi thở dài, đây có còn là Tiểu Hồng Thư mà mình biết không?

Trong suy nghĩ của nhiều người, từ “giá rẻ” dường như trái ngược với bầu không khí “tinh tế” và “sang trọng nhẹ nhàng” mà Xiaohongshu đã nỗ lực tạo ra trong nhiều năm. Mặc dù cả hai đều là mã giao thông trên Internet, đặc biệt là trong ngành thương mại điện tử, nhưng chúng đều khó có thể tích hợp.

Có lẽ, Tiểu Hồng Thư khó có thể đạt được cả sự tinh tế và sự khiêm tốn.

1. Túi được bán với giá 9,9 nhân dân tệ và các cửa hàng Xiaohongshu đều đầy

Dưới góc nhìn của Xiaohongshu, một lô túi xách giá rẻ có đơn giá dưới 20 tệ dường như đã trở thành hàng cao cấp được trưng bày ở tầng một của trung tâm mua sắm. Tương tự như vậy, có những bộ quần áo có giá chỉ vài nhân dân tệ và phụ kiện có giá vài xu.

Mặc dù giá thấp nhưng các bài đăng quảng cáo liên quan lại không hề cẩu thả chút nào.

Trong một ghi chú quảng cáo cho một chiếc túi có giá 19,9 nhân dân tệ, chiếc túi được đặt dưới ánh đèn mờ. Một bàn tay được chăm sóc móng tay nhẹ nhàng, sang trọng thò ra từ phía dưới bức tranh, chạm vào chiếc túi bên trái và bên phải, gõ hai lần để lộ kết cấu. Kết hợp với nhạc nền êm dịu và bộ lọc nhấp nháy, trông có vẻ giống với chương trình khuyến mãi của cửa hàng khi chiếc túi được bán với giá 199 nhân dân tệ.

Trang cửa hàng cho thấy tính đến thời điểm hiện tại, chiếc túi này đã bán được tổng cộng 6.354 chiếc, với tổng cộng 3.587 đánh giá sản phẩm cho số điểm 4,7.

Cửa hàng này chủ yếu bán túi xách giá rẻ. Loại đắt nhất chỉ có giá 49,9 nhân dân tệ, trong khi loại rẻ nhất là 9,9 nhân dân tệ. Với mức giá thấp như vậy, hiện tại cửa hàng này đã bán được hơn 25.000 sản phẩm và có uy tín là 4635.

Nhìn chung, lợi nhuận nhỏ nhưng doanh thu nhanh đã mang lại lượng khách hàng và doanh số tốt cho cửa hàng này.

Có rất nhiều cửa hàng tương tự trên Xiaohongshu. Hầu hết đều bán cùng một loại sản phẩm, từ túi xách đến quần áo, từ vòng tay đến cốc, và giá của chúng hầu như thấp hơn giá trung bình của những sản phẩm tương tự mà mọi người vẫn tưởng tượng.

Đồng thời, theo khảo sát của AI Blue Media, sản phẩm tại các cửa hàng Xiaohongshu này cũng có giá thấp hơn một chút so với các nền tảng khác như Taobao, JD.com và Pinduoduo.

Vẫn lấy chiếc túi này làm ví dụ.

Sau khi AI Lan Media tìm kiếm chiếc túi tương tự trên Taobao, họ phát hiện ra rằng giá dao động từ 29,9 nhân dân tệ đến 328 nhân dân tệ; cùng kiểu dáng trên JD.com có ​​giá tối thiểu là 56 nhân dân tệ; Pinduoduo có nhiều kiểu dáng tương tự, giá dao động từ 19,9 nhân dân tệ đến khoảng 70 nhân dân tệ.

Ảnh chụp màn hình từ Pinduoduo, Taobao và JD.com

Có vẻ như cùng một sản phẩm nhưng giá của Xiaohongshu gần ngang bằng với Pinduoduo.

Mặt khác, mặc dù những chiếc túi giá rẻ giống nhau có thể được nhìn thấy ở khắp mọi nơi trên Xiaohongshu và tất cả đều được sản xuất tại cơ sở sản xuất túi ở Bảo Định, Hà Bắc, nhưng theo phản hồi của người tiêu dùng, tất cả chúng đều được dán logo của các thương gia khác nhau và cũng được treo giấy chứng nhận và nhãn hiệu của các cửa hàng khác nhau.

Với tay nghề tuyệt vời, nhãn chứng nhận đầy đủ và bộ lọc chuyên nghiệp, Xiaohongshu giống như bà tiên đỡ đầu của Lọ Lem, biến những chiếc túi giá rẻ từng bị coi là tồi tàn thành những mẫu túi tinh tế và tiết kiệm mà ai cũng muốn mua.

2. Tiểu Hồng Thư không thể vừa có phân khúc giá rẻ vừa có phân khúc giá rẻ

Một sự thật không thể phủ nhận là đối với các nền tảng thương mại điện tử, người dùng thực sự có bộ lọc riêng trong lòng, điều này không khó hiểu.

Người dùng đã quen với việc mua sắm quần áo trên Taobao, mua sản phẩm kỹ thuật số trên JD.com và mua các nhu yếu phẩm hàng ngày trên Pinduoduo. Đối với Xiaohongshu, ấn tượng trực quan nhất của nhiều người là sự tinh tế, thượng lưu và là dân văn phòng, và những thứ được mua ở đây cũng phải phù hợp với nhãn hiệu này.

Ít nhất là không theo nghĩa “giá thấp”.

Về thương mại điện tử, Xiaohongshu, công ty quyết định tập trung vào lĩnh vực thương mại điện tử trong năm nay, dường như đang rất chia rẽ.

Một mặt, các sản phẩm giá rẻ đã lọt vào tầm nhìn của người dùng và các mặt hàng giá rẻ thuộc nhiều danh mục khác nhau đã dần thâm nhập vào thông báo đẩy trên trang chủ của người dùng và chỉ khi sử dụng bộ lọc, chúng mới có vẻ gần hơn với vị thế của nền tảng; Mặt khác, những người dẫn chương trình nổi tiếng như Dong Jie và Zhang Xiaohui đã lần lượt ổn định cuộc sống, trở thành lực lượng chính thúc đẩy Xiaohongshu chuyển sang bán hàng phát trực tiếp. Những người dẫn chương trình này không chỉ có giá đơn vị khách hàng trung bình cao hơn trong phòng phát sóng trực tiếp của họ mà còn sử dụng IP riêng của họ để liên tục làm sâu sắc thêm tông điệu nền tảng của Xiaohongshu.

Điều này chắc chắn mang lại lợi ích chung cho cả người dẫn chương trình và người dẫn chương trình.

Ví dụ điển hình nhất là chương trình phát sóng trực tiếp của Veronica Yip cách đây vài ngày.

Vào ngày 15 tháng 10, Gigi Leung bắt đầu buổi phát sóng trực tiếp thứ hai của mình trên Xiaohongshu. Báo cáo trận chiến do nền tảng này công bố cho thấy doanh số bán hàng của chương trình phát sóng trực tiếp này đã vượt quá 100 triệu, giúp anh trở thành người dẫn chương trình đầu tiên đạt doanh số bán hàng trên 100 triệu.

Trong phòng phát sóng trực tiếp của cô ấy, không có tính từ cường điệu nào và cô ấy nói với tốc độ nhanh như chớp. Cô ấy thường mặc những bộ quần áo thoải mái, hợp thời trang và ngồi trong phòng để từ từ nói về các sản phẩm. Cô mô tả bảng phấn mắt này "được thể hiện trên đôi mắt của bạn như một bức tranh sơn dầu", và khi quảng cáo phấn phủ dạng bột, cô nói rằng "nó làm tôi nhớ đến những bức chân dung tĩnh được chụp bởi các nhiếp ảnh gia nổi tiếng người Mỹ vào thế kỷ 20".

Giàu kiến ​​thức và có học thức, IP cá nhân của Gigi Lai hoàn toàn phù hợp với tông giọng nền tảng của Xiaohongshu.

Cũng chính vì vậy mà mặc dù mức chi tiêu trung bình của khách hàng trong phòng phát sóng trực tiếp của Trương Tiểu Huy đã tăng vọt gấp nhiều lần so với giá thông thường, chẳng hạn như 168 tệ cho một chiếc dây buộc tóc, 2.000 tệ cho một loại kem dưỡng mắt và 1.000 tệ cho một loại mascara, nhưng vẫn nhận được sự ủng hộ và khen ngợi từ người dùng.

Hiện tại, tại cửa hàng Xiaohongshu “Rose is Rose” của Zhang Xiaohui, sản phẩm bán chạy nhất là “KITSCH Pillow Hair Band” có giá 168 nhân dân tệ, doanh số bán hàng vượt quá 30.000+. Loại sản phẩm này có thể được mua với số lượng lớn với giá 9,9 nhân dân tệ trên các nền tảng khác, đã trở thành mặt hàng bán chạy nhờ hiệu ứng IP của Veronica Yip và sự theo đuổi tự nhiên của những người thuộc tầng lớp thượng lưu của cộng đồng Xiaohongshu.

Đồng thời, trong sự kiện Double 11 này, Tiểu Hồng Thư đã mời nhiều người dẫn chương trình có phong cách tương tự như Lương Vịnh Kỳ và Đổng Khiết đến phát sóng trực tiếp và bán hàng trên nền tảng này. Những chiếc vòng cổ trị giá hàng nghìn nhân dân tệ và đồ lót trị giá hàng trăm nhân dân tệ là những sản phẩm tiêu chuẩn trong phòng phát sóng trực tiếp của họ và cũng nhận được sự ủng hộ và khen ngợi từ nhiều người dùng.

Với giá trị đơn hàng trung bình cao và số lượng người dùng ngày càng tăng, Xiaohongshu có thể tiếp tục chiến lược giá cao cho đến cùng trong sự hoan nghênh rộng rãi từ người dùng.

Tuy nhiên, quá nhiều sản phẩm giá rẻ đã bắt đầu xuất hiện. Mặc dù điều này có thể giành được sự ủng hộ của người dùng trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài có thể lại không tốt cho Xiaohongshu.

Có lẽ, Tiểu Hồng Thư chỉ có thể lựa chọn giữa sự sang trọng tinh tế hoặc mức giá thấp dành cho đại chúng.

Tác giả: Yan Ye

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "AI Blue Media (id: 1089327)"