Mô hình tiếp thị DTC có phải là cách hiệu quả để các thương hiệu truyền thống chuyển đổi sang tiếp thị kỹ thuật số không?

Bài viết này xem xét những khó khăn mà các thương hiệu truyền thống phải đối mặt trong quá trình chuyển đổi tiếp thị kỹ thuật số, phân tích hiệu quả tiếp thị DTC của các công ty truyền thống và đưa ra các trường hợp chuyển đổi tương đối thành công sang mô hình DTC để tham khảo. Khuyến khích cho những người muốn hiểu về mô hình DTC.

1. Các doanh nghiệp truyền thống phải đối mặt với những thách thức nào khi chuyển đổi sang tiếp thị số?

Mục đích của chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp truyền thống là tiếp cận người dùng cuối, hiểu được nhu cầu thiết yếu của họ, tiến hành các hoạt động tinh chỉnh và do đó khám phá ra nhiều giá trị hơn cho người dùng.

Tuy nhiên, hơn 90% doanh nghiệp truyền thống phải trả học phí trong quá trình chuyển đổi số và sẽ gặp phải vấn đề tương tự: bị các đại lý, nhà phân phối cản trở, từ chối hợp tác. Bộ phận tiếp thị kỹ thuật số của các doanh nghiệp không có khả năng tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng. Dữ liệu thu được không chỉ một chiều mà còn không đúng sự thật và không chính xác. Ngay cả khi sử dụng nhiều thuật toán khác nhau cũng không có tác dụng.

Nếu không có dữ liệu từ thiết bị đầu cuối bán hàng, không thể hình thành vòng dữ liệu khép kín và mục đích của tiếp thị kỹ thuật số không thể đạt được.

Ông Dương Kiến Vân cho biết, khó khăn mà doanh nghiệp truyền thống gặp phải trong chuyển đổi số không phải là vấn đề kỹ thuật mà là vấn đề phân phối và quản lý lợi ích. Đối với các doanh nghiệp truyền thống, nhiều đại lý kênh nhỏ và cửa hàng đầu cuối được quản lý bởi các đại lý kênh. Nếu bạn muốn bỏ qua các đại lý kênh và trực tiếp để các cửa hàng quảng bá ứng dụng và trực tiếp kiểm soát dữ liệu người dùng, bạn sẽ bị các đại lý kênh cản trở. Việc xây dựng lại kênh cũng không thực tế đối với bạn. Một mặt, chi phí rất lớn, xét về cả thời gian và tiền bạc. Mặt khác, vào thời điểm này, việc lựa chọn xây dựng kênh truyền thống tự nó đã đi ngược lại với xu hướng và tiếp thị số.

2. Tại sao chúng ta cần thực hiện tiếp thị DTC?

Giao thông ngày càng đắt đỏ và chi phí để thu hút khách hàng ngày càng cao. Nhiều nền tảng nắm giữ lưu lượng truy cập chặt chẽ trong tay và thiết lập nhiều quy tắc khác nhau. Các thương nhân phải kinh doanh theo đúng quy định của nền tảng, khiến các thương hiệu khó có thể kiểm soát trực tiếp khách hàng. Mặc dù đơn hàng thuộc về người bán, nhưng người dùng lại thuộc về nền tảng. Do đó, bắt đầu từ nửa cuối năm 2016, đặc biệt là sau năm 2019, nhiều thương hiệu và doanh nghiệp cuối cùng đã tỉnh ngộ và bắt đầu chủ động hướng khách hàng đến tên miền riêng của mình và bắt đầu tập trung vào hoạt động lưu lượng truy cập tên miền riêng.

3. Ví dụ về chuyển đổi thương hiệu sang mô hình DTC

Vào những ngày đầu của DTC, các thương hiệu lớn đã mở cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử. Khi chi phí giao thông ngày càng cao, họ cố tình hướng dẫn người dùng di chuyển đến nhóm giao thông của riêng họ. Khi người dùng mua lại, họ có thể bỏ qua nền tảng và hoàn tất giao dịch trực tiếp với nền tảng đó, giúp giảm chi phí hoạt động hiệu quả. Chúng tôi đã từng bước xây dựng hệ sinh thái riêng để phục vụ tốt cho người dùng, đồng thời có thể kết hợp với các cửa hàng ngoại tuyến để tăng cường hơn nữa mối quan hệ gắn bó với người dùng.

Đối với DTC ngày nay, việc thu hút lưu lượng truy cập không còn chỉ dựa vào nền tảng thương mại điện tử nữa mà thay vào đó sử dụng nền tảng nội dung và nền tảng thương mại điện tử làm lưu lượng truy cập miền công cộng để chuyển hướng lưu lượng truy cập , chẳng hạn như nền tảng Xiaohongshu, Douyin và Kuaishou, Tài khoản video, Tmall, v.v.

Họ coi Douyin, Kuaishou, Tmall, v.v. là lưu lượng truy cập miền công cộng của riêng họ và sử dụng nhiều phương tiện khác nhau để chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các miền riêng tư, tiến hành các hoạt động miền riêng tư, tương tác với người hâm mộ và cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng, tỷ lệ mua lại và mức độ gắn bó của người dùng. Đồng thời, các cửa hàng ngoại tuyến được sử dụng để nâng cao trải nghiệm của người dùng, lòng tin và nhận diện thương hiệu. Nó làm phong phú thêm trải nghiệm của người tiêu dùng và tăng cường kết nối giữa người dùng.

Dương Kiến Vân cho biết , nền tảng nội dung và nền tảng thương mại điện tử không chỉ là nguồn lưu lượng truy cập mà còn là nền tảng đối thoại.

Đồng thời, khi tiến hành tiếp thị ma trận và chuyển hướng lưu lượng truy cập trên các nền tảng nội dung lớn, chúng ta có thể thường xuyên kiểm soát và nhận biết những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng dựa trên thái độ của người dùng đối với nội dung (đẩy, nhấp, duyệt, bình luận, chuyển tiếp, v.v.), lựa chọn sản phẩm theo cách có mục tiêu và tiếp tục tạo ra các sản phẩm phổ biến.

Yang Jianyun nhắc lại rằng DTC cũng có thể giúp các thương hiệu cung cấp dữ liệu hiệu quả ở nhiều chiều như mối quan hệ của người dùng, phương thức kết nối, đặc điểm tình huống, sở thích và ưu tiên, giảm các biến bất lợi, tăng cường ảnh hưởng và kiểm soát quá trình ra quyết định của người tiêu dùng , qua đó cải thiện hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu của tiếp thị kỹ thuật số.