Người mua Xiaohongshu đang được chú ý và cũng là cơ hội kinh doanh cho người dân thường và thương nhân!

Bạn đã nhìn thấy những loại người mua nào ngoài đời thực? Ngày nay, người mua chính là nhân viên tư vấn sản phẩm được cá nhân hóa. Trong làn sóng phát triển của Xiaohongshu, thương mại điện tử cá nhân tiếp tục tăng trưởng và ngày càng nhiều "người mua" cá nhân đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng và thành công về mặt thương mại nhờ sự ảnh hưởng của nền tảng này. Có những cơ hội kinh doanh nào dành cho người dân và doanh nghiệp bình thường?

Trong cuộc sống thực, bạn hiểu thế nào là người mua?

Trước đây khi tôi đi công tác ở Trường Sa, tôi thấy có rất nhiều cửa hàng mua hàng, nhưng giá cả ở những cửa hàng mua hàng này tương đối cao và kiểu dáng cũng độc đáo, không phải ai cũng có thể mua được. Trước đây, tôi nghĩ rằng người mua là một cửa hàng lựa chọn nhiều thương hiệu thời trang, phụ kiện, trang sức, túi xách, giày dép, mỹ phẩm và các sản phẩm khác rồi tích hợp chúng lại với nhau.

Ngày nay, người mua chính là nhân viên tư vấn sản phẩm được cá nhân hóa, lựa chọn sản phẩm dựa trên sở thích thẩm mỹ và cuộc sống thực của họ, rồi giới thiệu chúng cho những nhóm người dùng có sở thích tương tự.

Với sự phát triển của Xiaohongshu, sự trỗi dậy của thương mại điện tử cá nhân đã trở thành xu hướng không thể bỏ qua và một làn sóng cơ hội mới cho các thương nhân khởi nghiệp kinh doanh đã xuất hiện.

Với sự trợ giúp của hàng chục tỷ lượt truy cập, ngày càng nhiều "người mua" cá nhân đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng và thành công về mặt thương mại bằng cách tận dụng ảnh hưởng của nền tảng.

Kỷ nguyên mới nổi này có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu và doanh nhân cá nhân? Chúng ta nên tuân thủ các chính sách chính thức như thế nào để tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh số bán sản phẩm? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.

1. Các nhà máy truyền thống chuyển đổi thành thương mại điện tử và người mua Xiaohongshu vượt qua những người khác

Tôi đã phỏng vấn một thành viên của nhóm CEO Content Villa. Họ chủ yếu kinh doanh các thương hiệu giày dành cho phụ nữ và đã cung cấp dịch vụ thương mại điện tử xuyên biên giới trong quá khứ. Đến năm 2020, họ chuyển từ các nhà máy truyền thống sang thương mại điện tử truyền thống, rồi đến Xiaohongshu truyền thống. Xiaohongshu đã trở thành một trong những cơ sở cho sự chuyển đổi thành công của họ.

Được biết, thương hiệu của họ hiện đang tìm kiếm thêm những người có sức ảnh hưởng phát trực tiếp trên Xiaohongshu để bán sản phẩm. Hiện tại, họ đã nhận được hơn 700 đơn hàng trả phí thông qua phát trực tiếp Xiaohongshu, với doanh số gần 300.000. Phát trực tiếp Xiaohongshu mang đến hàng hóa, chúng ta cũng có thể hiểu là "Người mua Xiaohongshu"

Trong buổi phỏng vấn, chúng ta có thể cảm nhận được rằng cô ấy rất tin tưởng vào người mua và chuyên gia phát sóng trực tiếp của Xiaohongshu, đồng thời cũng rất lạc quan về xu hướng phát triển thương mại điện tử của Xiaohongshu.

Trong chương trình phát sóng trực tiếp "Thời đại người mua" của Xiaohongshu, bốn người mua hàng xuất sắc của Xiaohongshu đã giới thiệu về cách họ trở thành người mua và họ đã trở thành người như thế nào trong thời đại người mua.

Theo những gì Azizi chia sẻ tại hội nghị "Buyer Era", cô hiện cũng đã là một người mẹ. Sau khi tốt nghiệp đại học ở nước ngoài, giống như hầu hết mọi người, cô tìm được việc làm tại một tòa nhà văn phòng, nhưng đây không phải là cuộc sống cô mong muốn, vì vậy cô đã nghỉ việc và thành lập Xiaohongshu. Cô ấy đã đi từ việc không biết cách chỉnh sửa video đến việc có 10.000 người theo dõi, rồi mang thai và ngừng cập nhật.

Cô ấy đã cập nhật lại Xiaohongshu sáu tháng sau khi sinh con. Buổi phát sóng trực tiếp đầu tiên trên Xiaohongshu đã bán được 300.000 bản, và hiện tại mỗi buổi phát sóng trực tiếp đã bán được hơn 1 triệu bản, đây là thành tích mà cô rất tự hào.

Zhang Xiaomou, một quản lý thời trang nữ tại Quảng Châu, lần đầu tiên bước vào lĩnh vực sáng tạo của Xiaohongshu vào năm 2021. Cô nhanh chóng thu hút sự chú ý rộng rãi với loạt nội dung "Thử thách mặc đồ cho thân hình quả lê trong 30 ngày" và dần thu hút được sự chú ý của người dùng.

Đối mặt với vấn đề cơ thể hình quả lê của mình, cô hiểu sâu sắc những khó khăn và nhu cầu mà những người phụ nữ trong hoàn cảnh tương tự phải đối mặt khi lựa chọn quần. Do đó, bà đã đáp ứng chặt chẽ những nhu cầu này và thiết kế riêng những kiểu trang phục phù hợp với dáng người này.

Sau đó, đến tháng 7 năm 2022, Trương Hiểu đã tích lũy được một lượng người hâm mộ đáng kể nên cô quyết định mở một cửa hàng trên nền tảng Xiaohongshu để mở ra kênh bán hàng mới. Theo thời gian, khoảng nửa năm sau, Trương Tiểu Mưu đã hòa nhập vào trào lưu phát trực tiếp và bắt đầu phát trực tiếp các buổi giới thiệu sản phẩm.

Hiện tại, khoảng 60% doanh số của thương hiệu cô đến từ nền tảng Xiaohongshu.

Nhiều người có thể không hiểu người mua này có ý gì. Nói một cách dễ hiểu, điều này có nghĩa là những người có sức ảnh hưởng khác biệt sẽ mang đến sản phẩm. Vậy sự khác biệt của nó là gì?

Trên Douyin, nếu bạn muốn bán hàng thông qua phát trực tiếp, bạn cần phải đàm phán với người bán, chấp nhận đơn hàng và ngôn ngữ sử dụng trong quá trình phát trực tiếp là thúc giục bạn đặt hàng, tương tự như:

• Phải mất nhiều thời gian để thương lượng với thương hiệu để có được mức giá.
• Giá này chỉ có tại phòng thu trực tiếp của tôi
• 200 đơn hàng cuối cùng
• …

Tuy nhiên, Xiaohongshu không bao giờ chơi theo luật lệ. Người mua trên Xiaohongshu thể hiện bản thân theo cách riêng của họ, chủ yếu chia sẻ vẻ đẹp của cuộc sống, thu hút khách hàng tiềm năng thông qua sở thích và thẩm mỹ cá nhân, đồng thời chân thành giới thiệu sản phẩm cho người hâm mộ.
Nó cũng có thể được coi là phiên bản nâng cấp của blogger

Sau khi thấy quá nhiều nội dung trực tiếp thúc giục mọi người đặt hàng, người dùng sẽ quan tâm hơn đến phong cách của người mua có bầu không khí và cá tính, cũng như phòng phát sóng trực tiếp của họ. Người mua có thể thu hút người dùng chính xác thông qua sở thích và thẩm mỹ cá nhân của họ. Ở một mức độ nào đó, phòng phát sóng trực tiếp của người mua có khả năng thu hút người dùng mạnh hơn và định vị vòng tròn chính xác hơn. Ví dụ, người mua Zhang tại hội nghị, nhóm người dùng của cô ấy hẳn là những người có thân hình quả lê, những người không thích mua quần bó. Vì vậy, nhóm người này khá chính xác. Khi thực hiện tiếp thị nội dung, hãy nắm bắt được điểm yếu của nhóm người này và người dùng sẽ trả tiền cho nội dung của bạn.

Vì vậy, mỗi chúng ta đều có cơ hội tạo dựng tên tuổi của mình trên Xiaohongshu. Các bà mẹ, nhân viên văn phòng, thương gia, blogger, v.v. đều sẽ có cơ hội khởi nghiệp kinh doanh riêng.

Trong cộng đồng trồng cỏ tự nhiên Xiaohongshu, sức tiêu thụ và mong muốn đã tồn tại, số lượng người dùng Xiaohongshu vẫn tiếp tục tăng lên. Sự xuất hiện của người mua chỉ giúp nền tảng nuôi dưỡng thói quen tiêu dùng cố hữu của người dùng, đây cũng là điều mà nền tảng này ủng hộ mạnh mẽ.

2. Mục đích của Xiaohongshu khi ra mắt kỷ nguyên người mua là gì?

Xiaohongshu đã ra mắt “Thời đại người mua” để củng cố hơn nữa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình. Bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của từng người mua trên nền tảng và tích hợp họ một cách tự nhiên với nội dung cộng đồng, nền tảng này hướng đến mục tiêu tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn, tăng sự tham gia của người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Nó giúp các thương nhân tham gia tốt hơn vào hệ sinh thái thương mại điện tử của Xiaohongshu, thiết lập tương tác sâu hơn với người dùng, nâng cao ảnh hưởng của thương hiệu và do đó đạt được hiệu suất bán hàng tốt hơn.

Cảm giác 1+1 lớn hơn 2. Bạn không chỉ bán sản phẩm. Với người mua, bạn không chỉ có thể khuếch đại mức độ nhận diện thương hiệu và tăng doanh số mà còn thu hút được người hâm mộ của người mua.

Đầu tiên là phải hiểu rõ giá trị của người mua. Xiaohongshu đã ra mắt “Thời đại người mua” để củng cố hơn nữa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình. Bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của từng người mua trên nền tảng và kết hợp họ với nội dung cộng đồng, nền tảng này hướng đến mục tiêu tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn, tăng sự tham gia của người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Thông qua việc tích hợp người mua và thương mại điện tử, trải nghiệm mua sắm liền mạch được tạo ra, kết hợp mua sắm tự động với mua sắm hợp lý, tăng sự tham gia và lòng trung thành của người dùng.

Người dùng thích bầu không khí phát sóng trực tiếp yên tĩnh và môi trường suy nghĩ hợp lý hơn. Thông qua các đề xuất được cá nhân hóa của người mua, người dùng có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp hơn theo nhu cầu và sở thích của mình. Đề xuất tùy chỉnh này có thể cải thiện hiệu quả khám phá và mua hàng của người dùng, đồng thời mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm có giá trị hơn.

Tại hội nghị Xiaohongshu này, các thương gia được khuyến khích thiết lập tài khoản thương hiệu riêng của mình trên Xiaohongshu, thay vì chỉ quảng bá cho bản thân. Điều này đòi hỏi họ không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn phải thiết lập sự tương tác hai chiều giữa thương hiệu và người dùng thông qua việc sáng tạo nội dung. Nội dung cần mang tính thông tin, nhưng cũng phải phản ánh được thái độ của người mua đối với cuộc sống và tính thẩm mỹ khi lựa chọn sản phẩm.

Người bán có thể hợp tác với người mua trên Xiaohongshu để phát trực tiếp để bán hàng. Đây không chỉ là một hình thức quảng cáo đơn thuần mà còn là cơ hội tương tác trực tiếp với người dùng.

Giống như giám đốc thương hiệu thời trang @蓓蓓SAGE tại hội nghị Xiaohongshu, mối quan hệ với người mua không chỉ được coi là mối quan hệ lao động mà còn là mối quan hệ đối tác. Họ có thể cùng nhau thể hiện phong cách của mình và đạt được kết quả bán hàng trên thị trường quần áo. Người bán và người mua có thể chuẩn bị phần giới thiệu sản phẩm, nội dung khởi động cũng như các phiên tương tác và kết nối trong quá trình phát sóng trực tiếp để thu hút người dùng tham gia và mua sản phẩm.

Vì chính phủ đang hỗ trợ bán hàng trực tuyến nên việc mở cửa hàng Xiaohongshu cũng là một hình thức thương mại điện tử. Việc mở cửa hàng trên Xiaohongshu có thể ổn định hoạt động hơn nữa và tiến hành kinh doanh trên nhiều lĩnh vực.

Xiaohongshu hứa hẹn sẽ cung cấp cho các thương nhân 50 tỷ lượt truy cập độc quyền để hỗ trợ sự phát triển của họ, điều này sẽ giúp các thương nhân tiếp cận và có sức ảnh hưởng lớn hơn trên Xiaohongshu, và các blogger sẽ có nhiều cơ hội hơn để khởi nghiệp kinh doanh và kiếm tiền trên Xiaohongshu.

"Kỷ nguyên người mua" mang đến cơ hội đôi bên cùng có lợi cho cả thương hiệu và người viết blog. Các thương hiệu có thể tăng doanh số và nhận diện thông qua người mua, trong khi các blogger có thể tạo ra doanh thu và tăng sức ảnh hưởng thông qua sự hợp tác với các thương hiệu. Mô hình hợp tác này sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái thương mại điện tử của Xiaohongshu.

Tất nhiên, nhiều người dùng Xiaohongshu vẫn chưa hiểu được thời đại của người mua và họ có thể nhầm lẫn với các chuyên gia bán hàng thông thường.

Trong thời đại của người mua, người mua không còn chỉ đơn thuần là bán hàng nữa, họ giống như những người kết nối và truyền đạt thương hiệu hơn. Không giống như các chuyên gia bán hàng thông thường, người mua trong thời đại người mua chú ý nhiều hơn đến việc hợp tác sâu sắc với các thương hiệu, không chỉ truyền tải thông tin sản phẩm mà còn truyền tải những câu chuyện và giá trị đằng sau các thương hiệu.

Họ có khả năng kết nối câu chuyện thương hiệu với cảm xúc của người dùng, xây dựng lòng trung thành và nhận diện lâu dài hơn của người dùng và tương tự như những trung gian mà chúng ta biết là có trách nhiệm kết nối người bán và khách hàng.

3. “Thời đại người mua”: Cơ hội tiếp theo cho tinh thần khởi nghiệp nhẹ nhàng của Xiaohongshu

1. Cơ hội cho các thương gia

Không còn nghi ngờ gì nữa, lợi ích là mở rộng kênh bán hàng mới. Người bán có thể giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới người dùng thông qua nền tảng Xiaohongshu và đạt được doanh số.

Điều này cung cấp cho các thương gia một kênh bán hàng mới, đặc biệt là đối với các thương hiệu có sản phẩm sáng tạo hoặc hướng đến người dùng trẻ tuổi.

Thứ hai là tăng nhóm đối tượng mục tiêu chính xác, điều này liên quan trực tiếp đến việc sàng lọc người mua. Hợp tác với người mua không chỉ thúc đẩy việc mở rộng doanh số bán sản phẩm mà còn sử dụng vòng tròn người mua để thực hiện giao tiếp xuyên vòng tròn.

Hợp tác với người mua hoặc blogger để mở rộng phạm vi tiếp cận và quảng bá sản phẩm thông qua sức ảnh hưởng và lượng người hâm mộ của họ.

Bước cuối cùng là củng cố xây dựng bức tường thương hiệu. Bằng cách tạo nội dung và chia sẻ câu chuyện thương hiệu trên Xiaohongshu, các thương gia có thể củng cố hình ảnh thương hiệu và nhận thức của người dùng cũng như đạt được mục tiêu xây dựng thương hiệu lâu dài.

Chính phủ đang tích cực hỗ trợ "thời đại người mua" và các thương gia hiện tại có thể đi theo xu hướng này. Họ cần cân nhắc những gì nữa để kinh doanh chắc chắn có lợi nhuận? Bạn không muốn có một phần trong nguồn lưu lượng truy cập 5 triệu đó sao?

Con đường phát triển thương gia: ba bước và sáu hành động.

Đối với các thương nhân, Xiaohongshu cung cấp lộ trình phát triển rõ ràng: tạo tài khoản, đăng ghi chú, tìm người mua, phát sóng trực tiếp, mở cửa hàng và duy trì hoạt động ổn định. Các thương gia cần tập trung vào những điểm chính sau đây trong các bước này:

• Tương tác nội dung: Nội dung được tạo ra phải có khả năng tương tác và tương tác với người dùng, đồng thời thiết lập kết nối giữa người hâm mộ và người dùng.
• Hợp tác với người mua: Chọn những người mua phù hợp để hợp tác và tìm những người mua thực sự nhận ra thương hiệu và sẵn sàng chia sẻ.
• Khởi động phát sóng trực tiếp: Quảng bá và khởi động sản phẩm trước khi phát sóng trực tiếp để tạo sự quan tâm và kỳ vọng của người dùng đối với sản phẩm.
• Tài khoản được cá nhân hóa: Tài khoản của người bán nên được cá nhân hóa để tạo ra sự tương tác thực sự với người dùng và tạo được tiếng vang với người dùng.

Người dùng Xiaohongshu chủ yếu là những người sinh vào thập niên 1990. Họ đến từ các thành phố hạng nhất và hạng hai, có thu nhập khả dụng cao hơn và sẵn sàng mua hàng. Điều này mang lại tiềm năng tiêu dùng phong phú cho thương mại điện tử. Đồng thời, Xiaohongshu nhấn mạnh vào sự chân thành và chất lượng của nội dung, tích hợp giới thiệu sản phẩm với giá trị thương hiệu để tạo ra giá trị người dùng lâu dài.

2. Cơ hội cho các blogger và doanh nhân cá nhân

Chưa kể đến cơ hội cho hàng chục triệu blogger trên Xiaohongshu, nơi gần như cung cấp cơ hội kinh doanh với ngưỡng tương đối thấp. Mọi người có thể xây dựng thương hiệu cá nhân và hiện thực hóa ước mơ kinh doanh của mình bằng cách chia sẻ sở thích, kinh nghiệm hoặc kỹ năng.

Theo lời Azizi: Mọi người đều có "ước mơ mở cửa hàng". Khi bạn ngủ vào ban đêm, cửa hàng của bạn vẫn kiếm được tiền và bạn thực sự có thể kiếm được tiền ngay cả khi đang nằm.

Không chỉ vậy, mỗi cá nhân có thể xây dựng thương hiệu cá nhân và trở thành nhà quản lý thương hiệu, tỏa sáng trong lĩnh vực mình yêu thích và giỏi, tích lũy lượng người hâm mộ và sức ảnh hưởng, mở rộng cơ hội hợp tác kinh doanh trong các lĩnh vực khác.

Trong thời đại thương mại điện tử của Xiaohongshu, khi kinh doanh trên Xiaohongshu, chúng ta cũng cần tuân thủ theo bố cục sinh thái thương mại điện tử của nền tảng này.

3. Bố cục hệ sinh thái thương mại điện tử: nội dung, lựa chọn sản phẩm, phát trực tiếp và người hâm mộ

Xiaohongshu là tài khoản chuyên nghiệp, không chỉ là tài khoản quảng cáo đơn thuần. Tài khoản phải hướng đến mục tiêu kinh doanh, tập trung vào giao tiếp hai chiều với người dùng và thiết lập mối quan hệ giữa mọi người, thay vì chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin giữa thương hiệu và người dùng.

Khi tạo nội dung, chúng ta cần có cả nội dung thực chất và tập trung vào các yếu tố cuộc sống để người dùng có thể đồng cảm với thương hiệu và theo dõi lối sống của thương hiệu.

Các thương hiệu nên tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện. Điều này bao gồm một số yếu tố chính:

• Tạo nội dung: Tạo nội dung trên Xiaohongshu là điều quan trọng. Mục đích là tạo ra nội dung có giá trị và chất lượng cao dựa trên sở thích, nhu cầu và vấn đề của đối tượng mục tiêu. Nội dung có thể bao gồm cách sử dụng sản phẩm thương hiệu đúng cách, giải quyết các vấn đề thường gặp, cung cấp kinh nghiệm sử dụng và mẹo, v.v. Nội dung nên cân bằng giữa kiến ​​thức thực tế và niềm vui trong cuộc sống để thu hút sự chú ý và tương tác của nhiều người dùng hơn.
• Chiến lược lựa chọn sản phẩm: Lựa chọn những sản phẩm phù hợp với định vị thương hiệu và đối tượng mục tiêu, khơi dậy hứng thú mua hàng của người dùng thông qua việc lựa chọn và quảng bá sản phẩm hợp lý. Trong thời đại của người mua, cũng cần phải thêm một sản phẩm phù hợp với tính cách của người mua, tốt nhất là một số sản phẩm mà bạn đã sử dụng trong một thời gian dài. Bằng cách mô tả cảm nhận của bạn khi sử dụng, bạn có thể thu hút thêm nhiều người dùng hơn. Veronica Yip là một ví dụ điển hình.
• Bán hàng phát trực tiếp: Các thương hiệu có thể hợp tác với người mua để giới thiệu các tính năng sản phẩm và phương pháp sử dụng trong phát trực tiếp, tương tác với người dùng theo thời gian thực và tăng cường sự tự tin trong quyết định mua hàng. Thế hệ người mua sẽ có xu hướng thiên về cuộc sống thực hơn.
• Tương tác với người hâm mộ: Các thương hiệu nên chủ động tương tác với người hâm mộ, trả lời các câu hỏi và phản hồi của họ trong phần bình luận và xây dựng mối quan hệ tốt với người dùng.

Điều này có nghĩa là gì? Chúng tôi sử dụng Dong Jie và Zhang Xiaohui để phân tích. Cả hai đều thể hiện rất tốt trong các chương trình phát sóng trực tiếp năm 2023. Bên cạnh những phẩm chất ngôi sao riêng, sự thanh lịch và dịu dàng vốn có của họ, cũng như cách lựa chọn và giới thiệu sản phẩm đã trở thành một trong những lý do khiến người dùng nhớ đến họ, sẵn sàng tin tưởng họ và mua những sản phẩm mà họ giới thiệu.

Người dùng sẽ muốn xem hơn nếu bạn đề xuất nội dung nào đó dựa trên góc nhìn từ cuộc sống thực của họ.

Sự tự tin là một kỹ năng, còn lòng tin là một khả năng.

IV. Phần kết luận

Sự ra đời của “kỷ nguyên người mua” của Xiaohongshu đã mang đến những cơ hội phát triển mới cho các thương hiệu và nhà bán lẻ. Thông qua việc sáng tạo nội dung tích cực, hợp tác với người mua phù hợp, chiến lược lựa chọn sản phẩm cẩn thận và xây dựng tài khoản thương hiệu được cá nhân hóa, các thương hiệu có thể nhanh chóng tăng mức độ hiển thị và doanh số trên Xiaohongshu.

Đồng thời, hội nghị cũng cung cấp cho các thương nhân lộ trình phát triển rõ ràng và hỗ trợ chính sách, khuyến khích họ đạt được thành công thương mại điện tử cá nhân trên nền tảng này. Các thương hiệu và nhà bán lẻ có thể tích hợp chặt chẽ với đặc điểm cộng đồng của Xiaohongshu để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo.

Tác giả: Zhuang Jun, tài khoản công khai WeChat: Zhuang Jun