Meituan VS Douyin: Giới thiệu tóm tắt về dịch vụ tìm kiếm cuộc sống VS dịch vụ cuộc sống theo sở thích

Dịch vụ cuộc sống trên Douyin đã trở thành một ngành kinh doanh quy mô lớn sau thương mại điện tử Douyin và các nền tảng Internet lớn đã bắt đầu tham gia vào ngành dịch vụ cuộc sống. Bài viết này trình bày chi tiết về tình hình hiện tại, lý do, mô hình và các phe phái của các công ty lớn trong lĩnh vực dịch vụ cuộc sống. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích với bạn.

Cách đây một thời gian, LatePost đưa tin GMV của Douyin Life Service đã đạt 100 tỷ nhân dân tệ trong nửa đầu năm 2023, thu hút sự chú ý của ngành trong một thời gian. Dịch vụ Douyin Life đã âm thầm trở thành một doanh nghiệp lớn tiếp theo sau thương mại điện tử Douyin.

Mặc dù GMV đạt 100 tỷ là con số đáng kinh ngạc nhưng vẫn không thể so sánh với Meituan. GMV của Meituan vào năm 2021 có khả năng vượt quá một nghìn tỷ. Tuy nhiên, dịch vụ cuộc sống của Douyin có tiềm năng rất lớn và có khả năng tiếp tục mở rộng thị trường trong tương lai.

Trên thực tế, không chỉ có Douyin. Tất cả các nền tảng Internet lớn đều đã bắt đầu tham gia vào lĩnh vực dịch vụ cuộc sống. Kuaishou, Xiaohongshu, WeChat, Pinduoduo, JD.com và Gaode đều đã bắt đầu nỗ lực thâm nhập vào thị trường này. Ngành công nghiệp này dường như đã trở thành một thị trường tăng trưởng mạnh mẽ sau thương mại điện tử.

Tại sao các nền tảng Internet lớn bắt đầu tham gia vào lĩnh vực dịch vụ phong cách sống?

1. Tại sao dịch vụ cuộc sống lại trở thành chiến trường tiếp theo trên Internet?

Theo số liệu của Bộ Thương mại, trong nửa đầu năm 2023, doanh số bán lẻ hàng hóa vật lý trực tuyến của nước ta đạt 6,06 nghìn tỷ nhân dân tệ, tăng 10,8% so với cùng kỳ năm trước, chiếm 26,6% tổng doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng. Trong cả năm 2022, tỷ lệ này là 27,2%.

Sau nhiều năm tăng trưởng nhanh chóng, thị phần thương mại điện tử trong tổng doanh số bán lẻ đã trở nên tương đối ổn định. Có vẻ như 30% là mức trần. Thương mại điện tử khó có thể duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh và tiếp tục mở rộng thị phần trong tổng doanh số bán lẻ.

Khi tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử sắp đạt đến giới hạn, việc các gã khổng lồ tìm kiếm điểm tăng trưởng tiếp theo là điều dễ hiểu. Sau khi thương mại điện tử chiếm 30% tổng doanh số bán lẻ, cần phải khai thác 70% thị trường còn lại.

Lúc này, làm sao để số hóa các doanh nghiệp ngoại tuyến và mang lại thu nhập cho mình đang là vấn đề được quan tâm.

Một vài năm trước, Jack Ma đã nói về bán lẻ mới, đó là chuyển đổi các doanh nghiệp ngoại tuyến thành doanh nghiệp số. Sau đó, Tencent đã đề xuất khái niệm "bán lẻ thông minh" với hy vọng mở rộng khả năng thâm nhập vào các doanh nghiệp ngoại tuyến thông qua hệ thống dịch vụ WeChat của riêng mình.

Tuy nhiên, công ty hoạt động tốt nhất trên thị trường này là Meituan, công ty đã sử dụng hình thức mua theo nhóm để số hóa hoạt động kinh doanh ngoại tuyến và kết hợp dịch vụ phục vụ ăn uống riêng với dịch vụ giao hàng tận nhà, đưa dịch vụ giao đồ ăn trở thành công ty dẫn đầu thị trường.

Theo dữ liệu của iResearch Consulting, quy mô thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương của Trung Quốc là 19,5 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và sẽ tăng lên 35,3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2025. Tỷ lệ thâm nhập trực tuyến của các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương cũng sẽ tăng từ 24,3% vào năm 2020 lên 30,8% vào năm 2025.

Do đó, thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ có triển vọng rất lớn.

2. Hai trường phái chính của dịch vụ cuộc sống

Bản chất của các nền tảng Internet cung cấp dịch vụ cuộc sống là sử dụng lợi thế về lưu lượng truy cập để kiếm tiền. Mặc dù cả hai đều là hình thức kiếm tiền nhưng cách sử dụng lưu lượng truy cập lại không giống nhau.

Một là theo nhu cầu, có thể gọi là "dịch vụ tìm kiếm trọn đời", chẳng hạn như Meituan, Kuaishou và Pinduoduo. Qua nhiều năm xây dựng tinh thần, họ cho người tiêu dùng biết rằng họ là nền tảng cung cấp các dịch vụ cuộc sống. Khi người tiêu dùng có nhu cầu, họ sẽ tìm đến các nền tảng này để tìm dịch vụ.

Loại còn lại là dịch vụ chạy theo sở thích, có thể được gọi là "dịch vụ chạy theo sở thích", chẳng hạn như Douyin, Kuaishou và Xiaohongshu. Chúng chủ yếu dựa trên nhu cầu về nội dung của người tiêu dùng, đề xuất các dịch vụ có thể khiến người tiêu dùng quan tâm, do đó kích thích hành động mua hàng của người tiêu dùng.

Thương mại điện tử dựa trên sở thích đã hình thành nên một thị trường nghìn tỷ đô la và chiếm thị phần cao trong toàn bộ thị trường thương mại điện tử. Có lý do để tin rằng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo sở thích cũng có cơ hội đạt được quy mô tương tự.

Hai trường phái tư tưởng chính, "dịch vụ dựa trên tìm kiếm" và "dịch vụ dựa trên sở thích", có động lực thúc đẩy khác nhau và khía cạnh kinh doanh của chúng cũng khác nhau. Tiếp theo, chúng ta sẽ lấy Meituan và Douyin làm ví dụ để phân tích sự khác biệt giữa hai ứng dụng này.

3. Đường dẫn tiêu thụ: Tiêu thụ tìm kiếm so với Tiêu thụ nội dung

Nhìn chung, có hai loại tiêu dùng. Một là chúng ta có nhu cầu và đi tìm kiếm hàng hóa hoặc dịch vụ. Lý do còn lại là chúng ta không có nhu cầu rõ ràng, nhưng khi nhìn thấy những điều tốt đẹp, chúng ta lại có ham muốn tiêu dùng. Cái trước là Meituan dành cho máy chủ trực tiếp, cái sau là Douyin.

Đường dẫn của người dùng để tiêu dùng trên Meituan là tìm kiếm-tiêu dùng, tức là trước tiên người tiêu dùng có nhu cầu, sau đó tìm kiếm trên Meituan (tìm kiếm danh mục về cơ bản cũng là tìm kiếm, nhưng phạm vi tìm kiếm rộng hơn), sau khi tìm được cửa hàng ưng ý thì đặt hàng, sau đó tiêu dùng tại cửa hàng.

Tất cả người tiêu dùng đã đi theo con đường tiêu dùng này trong hơn mười năm kể từ khi Internet ra đời, cho đến khi nội dung do thuật toán điều khiển xuất hiện.

Con đường người dùng sử dụng Douyin là tiêu thụ nội dung. Trên Douyin, người tiêu dùng có thể không có ý tưởng rõ ràng về cửa hàng ngoại tuyến mà họ muốn đến để mua sắm ngay từ đầu. Họ chỉ duyệt nội dung, nhưng khi họ bắt gặp nội dung liên quan đến dịch vụ cuộc sống yêu thích của mình, họ sẽ nảy sinh mong muốn tiêu dùng.

Nội dung đó có thể là một video ngắn hoặc một chương trình phát sóng trực tiếp. Ông thấy rằng nội dung được đề xuất đã minh họa một cách sống động (thậm chí là phóng đại) niềm vui tiêu dùng. Cửa hàng không xa anh, cộng với lời bình luận sống động và đầy cảm xúc của chuyên gia cùng mức giá ưu đãi, anh đã bốc đồng đặt hàng.

Dịch vụ tìm kiếm giống như chúng ta đã có mục tiêu và đi thẳng đến cửa hàng ngoại tuyến để tiêu dùng, trong khi dịch vụ quan tâm giống như khi chúng ta đang mua sắm vô định và thấy các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên phố và đi vào cửa hàng theo sự thôi thúc.

4. Mô hình bán hàng: Người tìm kiếm cửa hàng so với cửa hàng tìm kiếm người

Mô hình tìm kiếm-tiêu dùng tất nhiên là mô hình mà mọi người tìm kiếm cửa hàng. Đặc điểm của mô hình này là người tiêu dùng có nhu cầu rõ ràng, người bán có nguồn cung dồi dào và vai trò của nền tảng chủ yếu là cung cấp thông tin và giao dịch.

Meituan giúp người tiêu dùng tìm thấy nhà cung cấp phù hợp một cách nhanh chóng thông qua các chức năng như phân loại, tìm kiếm, lọc và sắp xếp, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như phiếu giảm giá, đánh giá và điều hướng để tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch.

Mô hình tiêu thụ nội dung là mô hình tìm kiếm người dùng trong cửa hàng. Đặc điểm của mô hình này là nhu cầu của người tiêu dùng không rõ ràng và nguồn cung của thương nhân tương đối hạn chế. Vai trò chính của nền tảng này là kết nối nội dung liên quan với người tiêu dùng.

Thông qua các video ngắn, phát sóng trực tiếp và các định dạng nội dung khác, Douyin giúp các thương nhân trực tiếp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến người tiêu dùng phù hợp thông qua thuật toán, từ đó kích thích nhu cầu tiêu dùng.

Mô hình tìm kiếm cửa hàng của người tiêu dùng là người tiêu dùng có toàn quyền tự chủ trong việc lựa chọn. Họ cân nhắc ưu và nhược điểm dựa trên nhu cầu của bản thân để quyết định nên tiêu dùng ở đâu. Mô hình cửa hàng tự tìm người có thể giảm năng lượng lựa chọn cho những người dùng không nhạy cảm với giá cả. Vì thuật toán đã đề xuất cửa hàng phù hợp và họ quan tâm đến nội dung đó nên họ có thể mua trực tiếp.

5. Hệ thống đánh giá: đánh giá xem xét so với đánh giá của chuyên gia

Khi người tiêu dùng đưa ra quyết định tiêu dùng, họ sẽ đưa ra quyết định dựa trên một số thông tin được khuyến nghị.

Đối với các nền tảng dịch vụ tìm kiếm như Meituan, hầu hết người dùng sẽ xem thông tin đánh giá về cửa hàng sau khi tìm kiếm. Thông tin này cho phép người tiêu dùng đánh giá các thương gia thông qua xếp hạng sao, bình luận văn bản, hình ảnh, v.v. và những đánh giá này được hiển thị cho những người tiêu dùng khác để giúp họ đưa ra lựa chọn.

Đối với nền tảng dịch vụ tìm kiếm trực tiếp, còn có một kịch bản khác, đó là khi người tiêu dùng đang mua sắm và nhìn thấy một cửa hàng mà họ quan tâm và muốn thử, họ có thể mở Meituan để kiểm tra xếp hạng và các đánh giá cụ thể của cửa hàng đó để tránh bị lừa.

Ưu điểm của hệ thống đánh giá này là khách quan, công bằng và đa dạng, có thể cung cấp cho người tiêu dùng thông tin toàn diện và chân thực hơn, giúp người tiêu dùng đưa ra lựa chọn với độ tin cậy và lý trí cao hơn.

Đối với các nền tảng dịch vụ dựa trên sở thích như TikTok, hầu hết người dùng sẽ thấy nội dung liên quan đến một người có sức ảnh hưởng cụ thể (một số ít là thương hiệu) khi xem video. Họ giới thiệu sản phẩm và dịch vụ một cách sống động và đầy cảm xúc, đồng thời đưa ra mức chiết khấu cao và thời hạn gấp rút. Khi người tiêu dùng bị thu hút bởi người có sức ảnh hưởng này, họ có khả năng sẽ đặt hàng tại cửa hàng được người có sức ảnh hưởng đó giới thiệu.

Ưu điểm của hệ thống đánh giá này là nó mang tính chủ quan, cá nhân và thú vị. Nó có thể mang đến cho người tiêu dùng nhiều cảm hứng và sự ngạc nhiên hơn, cho phép người tiêu dùng đưa ra lựa chọn với nhiều sự quan tâm và thúc đẩy hơn.

Về mặt này, Meituan cung cấp đủ thông tin đánh giá để người tiêu dùng có thể tự đưa ra đánh giá của riêng mình, trong khi Douyin giống như việc nhốt bạn trong nhà và để một người có khả năng lây nhiễm giới thiệu cho bạn nhiều thứ, khiến bạn khó có thể không bị ảnh hưởng.

6. Logic ra quyết định của người tiêu dùng: Tiêu dùng hợp lý so với tiêu dùng bốc đồng

Tôi đang viết về "Thương mại điện tử nội dung so với thương mại điện tử trên kệ, người tiêu dùng đưa ra quyết định tiêu dùng như thế nào?" đã viết về sự khác biệt trong logic ra quyết định của người tiêu dùng giữa hai loại hình này: hành vi ra quyết định của người tiêu dùng trong thương mại điện tử trên kệ là tiêu dùng hợp lý và chính suy nghĩ chậm chi phối quyết định tiêu dùng này, trong khi hành vi ra quyết định của người tiêu dùng trong thương mại điện tử quan tâm là tiêu dùng nhanh được thúc đẩy bởi các yếu tố cảm xúc và chính suy nghĩ nhanh chi phối quyết định tiêu dùng này.

Điều này cũng tương tự đối với dịch vụ tìm kiếm và dịch vụ theo sở thích.

Đối với các nền tảng tìm kiếm và dịch vụ trực tiếp như Meituan, người tiêu dùng thường so sánh khoảng cách, xếp hạng, bình luận, giá cả và các phương pháp khác sau khi họ có nhu cầu, sau đó nghĩ xem cửa hàng nào sẽ tiết kiệm chi phí và thuận tiện hơn để mua sắm, rồi mới đưa ra quyết định tiêu dùng. Quyết định tiêu dùng này mất khá nhiều thời gian và chịu sự chi phối của tư duy chậm rãi của con người, tức là tư duy lý trí.

Đối với các nền tảng dịch vụ dựa trên sở thích như TikTok, người tiêu dùng sẽ thấy những người có sức ảnh hưởng và nội dung mà họ quan tâm khi xem video. Những điểm nhất định của những người có sức ảnh hưởng này, có thể là sự tin tưởng vào người có sức ảnh hưởng, tình yêu dành cho nội dung hoặc giá thấp, thu hút họ và họ đưa ra quyết định nhanh chóng. Quá trình ra quyết định này diễn ra tương đối nhanh và chịu sự chi phối của tư duy nhanh nhạy của con người, tức là tư duy cảm xúc.

Nói một cách tương đối, khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ trên nền tảng dựa trên sở thích, hành vi so sánh giá của họ sẽ thấp hơn so với trên nền tảng tìm kiếm.

7. Mô hình quảng cáo: từ khóa so với luồng thông tin

Đối với hệ sinh thái nội dung và dịch vụ được hỗ trợ bởi tìm kiếm, quảng cáo theo từ khóa là mô hình quảng cáo quan trọng nhất. Các thương gia đạt được thứ hạng và mức độ hiển thị bằng cách đấu giá từ khóa. Mô hình quảng cáo này được đặc trưng bởi tính chính xác và hiệu quả. Khi người tiêu dùng có hành vi tìm kiếm, họ phải có nhu cầu phù hợp. Do đó, đối với các thương gia, nó có thể cung cấp lưu lượng truy cập hiệu quả hơn và giúp các thương gia thu hút khách hàng.

Đối với hệ sinh thái dịch vụ và nội dung dựa trên thuật toán, quảng cáo luồng thông tin là mô hình quảng cáo quan trọng hơn. Các thương gia tạo ra nội dung và cung cấp dưới dạng luồng thông tin để thu hút khách hàng tiềm năng. Đặc điểm của loại hình quảng cáo này là dựa trên nội dung và tính nguyên bản. Đôi khi người tiêu dùng thậm chí không biết đó là quảng cáo nên họ sẽ không có cảm xúc tiêu cực. Đồng thời, hình thức quảng cáo này là cách tiếp cận chủ động có cơ hội mang lại thêm nhiều khách hàng cho doanh nghiệp.

Hai mô hình này thực chất tương tự như mô hình quảng cáo của Google và Facebook. Hiện tại, thị phần quảng cáo của Google cao hơn, nhưng ngày càng nhiều thương hiệu đầu tư vào các nền tảng nội dung như Facebook. Tại thị trường Trung Quốc, doanh thu quảng cáo của Tik Tok đã vượt qua Baidu từ lâu.

8. Các thương gia chính: thương gia tầm trung so với thương gia hàng đầu, năng lực của thương gia: xây dựng cơ sở hạ tầng so với xây dựng nội dung

Theo dữ liệu từ Guosen Securities, số lượng đối tác kinh doanh của Douyin chưa đến một triệu, trong khi Meituan có hơn 9 triệu đối tác kinh doanh đang hoạt động. Khoảng cách giữa hai bên vẫn còn tương đối lớn. Tất nhiên, Douyin chỉ mới cung cấp dịch vụ cuộc sống trong vài năm, trong khi Meituan đã làm như vậy trong hơn mười năm.

Đối với các nền tảng dịch vụ dựa trên sở thích như Douyin, vẫn có ngưỡng nhất định để các thương nhân có thể thực hiện tiếp thị trên các nền tảng đó. Ngoài công tác cơ sở hạ tầng cơ bản như mở cửa hàng trực tuyến, các thương nhân cũng cần có năng lực về nội dung và liên tục tạo nội dung để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Do đó, những nền tảng như vậy thực sự phù hợp hơn với các hoạt động của thương hiệu lớn.

Các thương hiệu lớn đã có sẵn khả năng tiếp thị thương hiệu và nội dung, có đủ khả năng chi trả cho khoản đầu tư ban đầu và có năng lượng cũng như ngân sách để đầu tư vào các nền tảng như vậy nhằm gia tăng doanh số. Trên thực tế, hầu hết nội dung dịch vụ cuộc sống mà bạn thấy trên Douyin đều đến từ các thương hiệu lớn và KFC dưới đây là một ví dụ.

Tất nhiên, vẫn còn nhiều dư địa để các thương hiệu lớn ở Trung Quốc phát triển. Hiện nay, tỷ lệ chuỗi cửa hàng ngoại tuyến ở nước tôi là 15%, trong khi ở Nhật Bản và Hoa Kỳ là khoảng 50%. Điều này có nghĩa là vẫn còn tiềm năng thị trường lớn cho các thương hiệu hàng đầu trong tương lai.

Đối với một nền tảng dịch vụ tìm kiếm như Meituan, việc thiết lập và vận hành nền tảng này nên được coi là hoạt động thường xuyên với một số tư duy kinh doanh tiếp thị kỹ thuật số. Nhìn chung, hoạt động trên Meituan chỉ yêu cầu các khả năng cơ bản và đầu tư, tương đối thân thiện với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngay cả khi không nổi tiếng, chỉ cần xây dựng và duy trì tốt thông tin cơ bản, họ vẫn có thể thu hút được lượng truy cập và khách hàng nhờ vào các danh mục họ cung cấp, khoảng cách với doanh nghiệp, dữ liệu đánh giá, v.v.

Trong môi trường hiện tại, việc giành được sự ủng hộ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ là rất quan trọng. Rốt cuộc, ngay cả Jack Ma cũng đang nói về việc "trở lại Taobao". Ngày nay, ngày càng có nhiều người dùng nhạy cảm với giá cả và theo đuổi tính hiệu quả về chi phí. Họ thường có nhu cầu và mục tiêu tiêu dùng rõ ràng và cần tìm kiếm, so sánh những nhà cung cấp, dịch vụ phù hợp nhất.

Do đó, việc duy trì các doanh nghiệp vừa và nhỏ là biện pháp quan trọng để xác định triển vọng tương lai của nền tảng. Meituan hiện đang có lợi thế tuyệt đối về mặt này, nhưng cũng phải cảnh giác với sự xâm nhập của Douyin.

Việc có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia Meituan không có nghĩa là các thương hiệu lớn không đầu tư vào Meituan. Ngược lại, các thương hiệu lớn cũng đầu tư rất nhiều vào Meituan. Xét cho cùng, sự cạnh tranh giữa các thương hiệu lớn cũng rất khốc liệt.

Trong ngắn hạn, cơ sở cơ bản của Meituan và Douyin là, một bên là thương gia hàng đầu, một bên là thương gia vừa và nhỏ, nhưng cả hai sẽ sớm xâm nhập vào lãnh thổ của nhau và bước vào giai đoạn cận chiến.

9. Không khó để tìm kiếm trên các nền tảng sở thích, nhưng không dễ để tìm kiếm trên các nền tảng sở thích

Bài viết trên giải thích sự khác biệt giữa dịch vụ tìm kiếm do Meituan đại diện và dịch vụ theo sở thích do Douyin đại diện, nhưng không có nghĩa là Meituan không sản xuất nội dung hoặc Douyin không thực hiện tìm kiếm.

Ngược lại, Meituan hiện đang đầu tư ngày càng nhiều năng lượng vào việc tạo nội dung, bao gồm hình ảnh, văn bản, video ngắn và phát sóng trực tiếp, trong khi Douyin cũng đang đầu tư nhiều năng lượng vào tìm kiếm. Nhưng nhìn chung, tôi nghĩ Douyin dễ tìm kiếm hơn Meituan về mặt nội dung và có nhiều lợi thế hơn.

Năm ngoái, Zhang Nan đã tiết lộ một dữ liệu cho thấy số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của tìm kiếm Douyin đã vượt quá 550 triệu, điều này có thể liên tục cung cấp nguồn lưu lượng truy cập cho dịch vụ trực tiếp của Douyin.

Đối với TikTok, lợi thế của nó nằm ở sự kết hợp giữa tìm kiếm và nội dung dựa trên thuật toán. Nó có thể đưa ra các khuyến nghị tối ưu hóa tìm kiếm và sau đó các khuyến nghị này sẽ thúc đẩy hiệu ứng tuần hoàn của tìm kiếm, tạo ra tác động liên tục đến người tiêu dùng.

Dữ liệu chính thức từ Douyin cho thấy gần 30% người dùng tìm kiếm vì họ "đã thấy cửa hàng này trên Douyin và muốn tìm hiểu". Đồng thời, gần 80% giao dịch tìm kiếm đến từ việc tiếp xúc với nội dung sau đó.

Để tôi kể cho bạn nghe một trường hợp về Tik Tok:

Sau khi bộ phim "Kuaishou" trở nên nổi tiếng, một nhà hàng mì ở Trường Sa đã đổi tên suất ăn thành "Mì giò heo Qi Qiang + Trứng ốp la + Đồ uống" vào giữa tháng 3 và doanh thu của cửa hàng đã tăng gấp đôi trong tháng 3.

Một nhà hàng cơm chân giò heo ở Thiên Tân đã tung ra các sản phẩm như "Cơm chân giò heo đặc trưng dành cho một người mà anh Cường thích" và "Cơm chân giò heo dành cho hai người của anh Cường và vợ" vào cuối tháng 2. Doanh số bán hàng của cửa hàng trong tháng 3 tăng gần 5 lần và cũng lọt vào danh sách đồ ăn vặt bán chạy tại cùng thành phố.

Người ta có thể tưởng tượng ra logic ở đây là sau khi xem "Kuang Biao", người tiêu dùng sẽ vào Douyin để tìm kiếm mì giò heo và thấy có cửa hàng bán món này nên họ đến cửa hàng để tiêu thụ. Một tình huống khác là người tiêu dùng nhìn thấy nội dung liên quan đến "Kuang Biao" và thuật toán xác định rằng người tiêu dùng quan tâm đến đồ ăn trong vở kịch nên nó đề xuất nội dung dịch vụ cuộc sống mì giò heo để khuyến khích họ tiêu thụ.

Mặc dù lượng truy cập của Meituan thấp hơn nhiều so với Douyin, nhưng họ cũng muốn bồi dưỡng thói quen tiêu thụ nội dung trên nền tảng của mình cho người dùng, đặc biệt là nội dung dọc liên quan đến dịch vụ trực tiếp. Do đó, Meituan đã có sẵn một lượng lớn hình ảnh, văn bản và nội dung video ngắn.

Gần đây, Meituan đã mời Lưu Diệc Phi làm người phát ngôn và khởi động một dự án được nhiều người ưa chuộng, đó là phát trực tiếp để giao đồ ăn, cố gắng hình thành thói quen cho người tiêu dùng xem phát trực tiếp trên Meituan với mức giá thấp. Tất nhiên, tôi nghĩ vẫn khó có thể thay đổi thói quen của người tiêu dùng trong ngắn hạn.

Ưu điểm của Meituan nằm ở tư duy và số lượng người dùng và đối tác hiện có, trong khi lợi thế của Douyin nằm ở lượng truy cập và nội dung. Cả hai đều muốn xâm nhập vào lãnh thổ của nhau. Có thể hình dung rằng sự cạnh tranh giữa hai bên sẽ rất khốc liệt trong tương lai.

Tác giả: Xunkong, tài khoản công khai WeChat: Tiết lộ tiếp thị của Xunkong