Lựa chọn phương Đông không còn hữu ích nữa

Bài viết này tiến hành phân tích sâu sắc về xung đột giữa Douyin và Oriental Selection, sử dụng nhiều trường hợp cụ thể. Nó không chỉ tính đến các quy tắc chung của nền tảng và thương gia mà còn kết hợp các thuộc tính thương hiệu riêng của Oriental Selection để xem xét vấn đề từ góc độ đa chiều. Có khả năng đọc cao và đạt tiêu chuẩn phân tích cao.

Xin chào mọi người, hôm nay mình sẽ nói về cuộc chiến giữa Oriental Selection và Douyin, nếu không chủ đề nóng này sẽ trôi qua nếu nó kéo dài.

Vài ngày trước, một tài khoản nhỏ thuộc Oriental Selection cho biết họ bất ngờ nhận được thông báo từ Douyin, tuyên bố rằng kênh này đã vi phạm luật giao thông và bị yêu cầu tạm dừng phát sóng trong ba ngày. Sau đó, Đông Phương Chấn Hiên không còn cách nào khác ngoài việc sử dụng APP riêng để phát sóng trực tiếp và bán hàng, đồng thời công bố các hoạt động giảm giá.

Oriental Selection khá sôi động trên APP những ngày này. Mặc dù không có nhiều người trực tuyến nhưng sự tương tác của người dùng khá tốt và có rất nhiều tiếng reo hò. Trong khi đó, tài khoản của Oriental Selection trên Douyin có vẻ hơi đáng thất vọng và chậm chạp.

Người ta nói rằng Oriental Selection APP đã từng vươn lên dẫn đầu danh sách miễn phí của APP Store và tôi đã trải nghiệm cảm giác trở thành số một. Vào ngày 30 tháng 7, khi cổ phiếu Trung Quốc nói chung tăng, giá cổ phiếu của Oriental Select tăng vọt 28,8%. Sau khi sa sút từ đầu năm nay, chắc hẳn những người theo ông Yu đã rơi những giọt nước mắt tiếc nuối từ lâu.

Theo quan sát của tôi, New Oriental (Oriental Selection) là một công ty rất nổi tiếng. Một số đối tác và cựu nhân viên về cơ bản đều đánh giá tốt về nó. Hình ảnh một doanh nhân nông thôn ham đọc sách của ông Dư cũng được mọi bên đón nhận nồng nhiệt. Anh ấy không giống kiểu người sẽ làm điều xấu và lừa đảo người khác. Ngược lại, một số công ty ủng hộ sự hung dữ thì không tốt trong vấn đề này.

Có lẽ chính hình ảnh vĩ đại và vinh quang của ông Yu đã khiến một số người làm truyền thông miêu tả Oriental Selection như một kẻ nổi loạn chống lại sức mạnh của nền tảng này. Đây chắc chắn là một kỹ thuật tường thuật phù hợp với tâm lý công chúng hiện nay đang bị kìm nén và bóp méo.

Thế giới đã phải chịu đựng TikTok trong một thời gian dài, và cuối cùng một số người đã bắt đầu phản đối sự áp bức của TikTok, điều này khiến những người ngoài cuộc vô cùng phấn khích. Cô giáo Yu cần phải bắt đầu dạy cho những giám đốc điều hành cấp cao của TikTok một bài học, để sức mạnh của nền tảng này nếm trải sức mạnh của chúng ta, những người trí thức.

Tôi thường từ chối kiểu kể chuyện này vì nó không phù hợp với logic kinh doanh cơ bản.

Theo tôi, tình hình thực tế là thời kỳ trăng mật giữa Douyin và Oriental Selection đã qua. Douyin quyết định đơn phương từ bỏ Oriental Selection và bắt đầu chỉ trích khắp nơi. May mắn thay, Oriental Selection đã chuẩn bị sẵn sàng về mặt tinh thần. Mặc dù APP của nó có ít lưu lượng truy cập, nhưng nó sẽ buộc phải trực tuyến ngay cả khi không thể.

Đây không phải là vấn đề Oriental Selection bỏ chạy, mà là Douyin muốn cho Oriental Selection nếm trải sức mạnh nắm đấm thép của nền tảng này.

Trong mắt Douyin, cô nàng ngọt ngào trước đây của Oriental Selection giờ đã trở thành bà Ngưu. Tôi nghĩ lý do Tik Tok dám thay đổi Oriental Selection có lẽ là vì họ tin rằng ông Yu không còn hữu ích cho nền tảng này nữa.

Kết bạn với một cô gái dễ thương trên Douyin vẫn ổn, nhưng có lẽ anh Lạc thực sự không thể đi theo con đường ngoại hình đẹp, và giới hạn của anh ấy thì quá rõ ràng. Hơn nữa, ông Luo thực sự không hứng thú với việc này và không muốn chỉ kiếm vài đô la cho đến hết đời. Douyin chỉ có thể miễn cưỡng buông tay, để cho anh Lạc đi thay đổi thế giới.

Tất nhiên, ông Yu cũng có những ước mơ lớn, như xóa đói giảm nghèo và giáo dục, nhưng ngay cả khi có ước mơ, ông vẫn phải kiếm tiền để nuôi sống nhân viên của mình. Điều này buộc anh ta phải kết bạn với nền tảng này. Nếu không, sẽ là lãng phí thời gian nếu công ty nợ tiền rồi rơi vào tình trạng "Chân Hoàn Chuyển".

Bạn thấy đấy, trong những ngày thầy Luo dạy tiếng Anh ở New Oriental, có lẽ thầy ấy quá bận kể chuyện cười và vẫn chưa học được bản chất của thầy Yu. Nếu như lão La đi theo lão Vu rất tốt, tại sao hôm nay Đổng Vũ Huy lại có việc gì? Ông La sẽ là “người số một” trong cuộc tuyển chọn. Thật tuyệt phải không?

01

Nền tảng và các thương gia có vẻ như đang hợp tác vì lợi ích chung, nhưng thực tế mỗi bên đều có động cơ thầm kín riêng. Họ chỉ giả vờ thân thiện khi xung đột chưa xảy ra, nhưng mọi người đều biết hết mọi chuyện đằng sau hậu trường. Bầu không khí mà mọi người đều nhìn thấu mọi việc nhưng không nói ra chính là triết lý kinh doanh của người Trung Quốc.

Ông Yu từ lâu đã biết bản chất đen tối của nền tảng này, và dù sao thì Dongfang Zhenxuan cũng là một công ty niêm yết. Tuy ở Tào Doanh nhưng trong lòng vẫn hướng về Hàn, vẫn phải nhân danh lương tâm cảnh báo các nhà đầu tư về những rủi ro. Vì vậy, ông Yu đã từng nói trong một bài viết rằng “mô hình kinh doanh sôi động được thiết lập dựa trên nền tảng bên ngoài là rất mong manh”.

Sự việc giữa Oriental Selection và Douyin khiến tôi nhớ đến lời Simba gọi điện cho các viên chức Kuaishou, nói rằng Kuaishou nên nhìn thấy giá trị của Simba và tận dụng anh ta. Kết quả là, Simba liên tục bị Kuaishou tấn công bằng nắm đấm sắt trong những ngày sau đó, và tôi đã không nghe tin tức gì từ Simba trong một thời gian dài.

Tuy nhiên, Simba thực sự có phần kiêu ngạo vào thời điểm đó. Anh chàng sinh sau năm 90 chuyên bán tã lót ở Nhật Bản này chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ trở thành người nổi tiếng trên mạng sau khi trở về Trung Quốc. Lần cuối cùng tôi nhìn thấy một người điên rồ như vậy là khi Cheng Wei của Didi nói "Nếu muốn đánh nhau thì hãy đánh nhau". Sau đó, Didi còn phải chịu một đòn đau hơn nữa. Điều này cho thấy rằng tốt hơn hết là nên khiêm tốn và giản dị với tư cách là một con người và một doanh nhân.

Douyin mạnh hơn Kuaishou rất nhiều. Ít nhất thì quyền phân phối lưu lượng truy cập trong trang web sẽ không bao giờ được chia sẻ dễ dàng với người ngoài, bất kể tài khoản đó có bao nhiêu người theo dõi. Tương tự như vậy, sức ảnh hưởng của Oriental Selection nhỏ hơn nhiều lần so với Simba vào thời điểm đó và chưa đạt đến mức có thể thách thức nền tảng này.

Vì vậy, ý tưởng của Oriental Selection chắc chắn là gắn bó với TikTok càng lâu càng tốt. Ý tưởng của Douyin chắc chắn là sử dụng Oriental Selection để tạo ra một trường hợp chuẩn mực, đánh bóng và hoàn thiện các liên kết phía sau, sau đó tìm kiếm tình yêu mới.

Tình huống bỏ rơi ai đó sau khi quan hệ tình dục là cực kỳ phổ biến trong trò chơi giữa các nền tảng và thương gia. Ví dụ mà mọi người thường nhắc đến chính là các thương hiệu Taobao trong quá khứ, đã cùng Taobao phát triển qua mọi thăng trầm. Tuy nhiên, một khi Taobao nổi lên, nó ngay lập tức bắt đầu chuyển hướng lưu lượng truy cập sang các thương hiệu quốc tế và một lượng lớn các thương hiệu Taobao đã trở thành giọt nước mắt của thời đại.

Suy cho cùng, kinh doanh không thể là về cảm xúc mà là về sở thích, và một người đang yêu chắc chắn sẽ không thể xây dựng được một thương hiệu tốt.

Tôi thấy một số phân tích cho rằng lý do Douyin và Oriental Selection chia tay là vì Oriental Selection từ chối quảng cáo cho Douyin. Ông Yu đã từng công khai tuyên bố rằng "Oriental Selection chưa bao giờ mua lưu lượng truy cập!", nghe có vẻ rất cứng rắn. Trong thời gian ngắn thì ổn, nhưng sau một thời gian, Douyin chắc hẳn cảm thấy Oriental Selection đang lợi dụng lượng truy cập của mình miễn phí mỗi ngày nên rất tức giận nên đã chia tay.

Tôi chỉ có thể nói là nó quá nhỏ và họa tiết quá hẹp.

Douyin có quy mô thương mại lớn như vậy, còn cần phí quảng cáo từ Oriental Selection nữa không? Oriental Selection không phải là Kun Kun của chúng ta, vậy họ có thể đầu tư bao nhiêu vào quảng cáo? Tôi không nghĩ vậy.

Vấn đề là với tư cách là một nền tảng thương mại điện tử, thương mại điện tử Douyin tự nhiên có "tâm lý đê tiện" đối với người bán. Nguyên nhân sâu xa đằng sau điều này là chìa khóa cho sự phát triển lâu dài của các nền tảng thương mại điện tử không nằm ở phía cầu mà nằm ở phía cung.

Nói cách khác, nếu một nền tảng thương mại điện tử muốn phát triển thì việc chỉ thu hút người dùng mới là vô ích. Nền tảng phải có những sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng, nếu không, người dùng sẽ rời đi ngay cả khi họ đến. Phía bên bán quan trọng hơn phía người dùng và cũng là chìa khóa để phá vỡ bế tắc.

Đương nhiên Douyin không thiếu lượng truy cập, nhưng nếu nguồn cung hàng hóa không dồi dào thì lượng truy cập hướng đến lĩnh vực thương mại điện tử sẽ chẳng khác nào lãng phí. Do đó, dù nhìn từ góc độ nào thì trọng tâm hoạt động và mở rộng thương mại điện tử Douyin đều hướng đến phía người bán.

Điều này cũng khẳng định rằng tầm quan trọng của Oriental Selection đối với Douyin sẽ không bao giờ quá cao và Douyin sẽ luôn có động lực giới thiệu những thương gia và sản phẩm mới để cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn sản phẩm hơn, nếu không, bản thân thương mại điện tử Douyin sẽ bị người dùng từ bỏ. Không có thương hiệu nào có thể luôn đứng đầu danh sách.

Vì vậy, Oriental Selection chỉ có nhiệm vụ đồng hành cùng Douyin trong một phần hành trình của nó. Ôi, điều đó làm tôi buồn.

02

Người ta nói rằng Oriental Selection rất thận trọng. Mặc dù có một số kế hoạch bên ngoài trang web, nhưng trang web này chưa làm bất cứ điều gì quá lộ liễu trong phạm vi riêng tư để tạo ra xu hướng. Ông Yu cũng cho biết "mối quan hệ giữa Oriental Selection và Douyin rất tốt và là mối quan hệ cùng có lợi".

Tôi thấy tất cả những điều này đều là nỗ lực để không làm phiền Tik Tok. Theo truyền thống, trong cuộc đối đầu giữa thương nhân và sàn giao dịch, xác suất chiến thắng của thương nhân là quá nhỏ, vì vậy Oriental Selection thực sự không có cách nào để đối phó với Douyin. Nhưng sự khởi đầu của câu chuyện quyết định sự kết thúc. Kể cả lệnh cấm TikTok có là một "thương tích ngoài ý muốn" thì nó cũng chỉ phơi bày một vấn đề mà sớm muộn gì cũng sẽ bị phơi bày.

Thực ra tôi đã viết về quan điểm của mình về Oriental Selection từ rất lâu rồi. Tôi nghĩ phong cách bán nội dung của Oriental Selection có phần không phù hợp với bối cảnh của Douyin. Phong cách phát sóng trực tiếp của Dong Yuhui và những người khác có phần giống với một người dẫn chương trình kiến ​​thức và một phần giống với một người dẫn chương trình bán hàng, nhưng chắc chắn không thể chỉ đơn giản nói rằng anh ấy là một "hướng dẫn viên mua sắm trực tuyến".

Hôm qua, tôi mở ứng dụng Oriental Selection và xem chương trình phát sóng trực tiếp của Dong Yuhui. Trong lúc bán một tờ khăn giấy cotton với giá chỉ 36 nhân dân tệ, anh đã trò chuyện rất lâu về những chuyện vặt vãnh ở quê nhà, trong suốt thời gian đó, có nhiều lần dừng lại khoảng ba đến năm giây. Nói thật, tôi thực sự không có nhiều kiên nhẫn để nghe Đổng Vũ Huy nói chuyện về thơ ca và những nơi xa xôi. Điều đó khiến tôi lo lắng và đôi khi thậm chí xấu hổ.

Nhịp điệu phát trực tiếp hàng hóa trên Oriental Selection rất khác so với phong cách bán hàng rong của Li Jiaqi và Viya. Nó có chút tính chất của "văn xuôi phát trực tiếp", phù hợp với tính cách trí thức của ông Dư. Mặc dù đây là một yếu tố giúp Oriental Selection thu hút người dùng mục tiêu, nhưng nó cũng làm giảm hiệu quả chuyển đổi lưu lượng truy cập nói chung, đây là điều mà nền tảng này không muốn xảy ra.

Oriental Selection có lẽ sẽ không thay đổi phong cách phát trực tiếp. Suy cho cùng, đây chính là lợi thế khác biệt của nó. Tuy nhiên, rõ ràng là rất khó để tồn tại trước thuật toán tàn nhẫn của nền tảng này nếu chỉ dựa vào hình thức phát trực tiếp này để bán hàng. Người ta nói rằng Đổng Vũ Huy từng nói, nếu bạn trò chuyện và nói nhảm trong thời gian dài khi đang phát sóng trực tiếp trên Douyin, bạn có thể bị trừ điểm và cảnh cáo.

Một trải nghiệm không hay nữa khi phát trực tiếp trên Douyin là có quá nhiều từ ngữ bị cấm trong phòng phát trực tiếp, khiến người dẫn chương trình phải liên tục ngắt lời khi giới thiệu tính năng sản phẩm. Ví dụ, khi giới thiệu các thành phần tự nhiên, không thể chỉ nói “tự nhiên”, người dẫn chương trình sẽ nói “Thiên Mâu Nhiên”, điều này khiến người nghe rất khó chịu.

Đối với các thương nhân, cơ chế từ ngữ bị cấm phổ biến này rõ ràng sẽ hạn chế khả năng của họ trong quá trình phát sóng trực tiếp, khiến họ không thể nói điều này hay điều kia, làm giảm nghiêm trọng hiệu quả truyền tải giá trị sản phẩm.

Trên thực tế, những cơ chế từ ngữ bị cấm này chỉ có tác dụng ngăn chặn những quý ông chứ không phải những kẻ xấu. Mặc dù Oriental Selection cũng bỏ qua những từ ngữ nhạy cảm thông qua một số lời lẽ hoa mỹ, nhưng rõ ràng với tính chất doanh nghiệp của mình, rất khó để nó nổi bật trong cơ chế đánh giá nội dung phát sóng trực tiếp này. Oriental Selection vẫn trân trọng thương hiệu lông vũ của mình.

Tik Tok lạnh lùng không thể đáp ứng được các lý tưởng nhân văn của Oriental Selection, nhưng APP của nó lại là một ứng dụng tốt. Dong Yuhui và những người khác nên thoải mái hơn khi phát sóng trực tiếp trên APP của riêng họ. Đồng thời, Oriental Selection sẽ có nhiều không gian hơn để thực hiện chuyển đổi tên miền riêng và đào sâu danh mục sản phẩm và chuỗi cung ứng.

Nhưng nói đi cũng phải nói lại, tôi vẫn tin rằng phong cách nội dung của Oriental Selection chỉ phù hợp với một số ít người dùng và xét về sản phẩm cũng như chuỗi cung ứng thì không có nhiều lợi thế so với các nền tảng lớn. Do đó, ít nhất là trong lĩnh vực 2C, nó có nhiều khả năng trở thành một doanh nghiệp nhỏ và đẹp.

Mặc dù có vẻ phổ biến hiện nay, nhưng triển vọng của ứng dụng Oriental Selection không mấy lạc quan và tương lai tươi sáng hơn của Oriental Selection không nằm ở ứng dụng này.

03

Sự xung đột này không phải là tranh chấp giữa phạm vi công cộng và phạm vi tư nhân, mà là vấn đề làm thế nào hai đối tác có thể chia tay một cách êm đẹp. Phản hồi quan hệ công chúng từ cả Oriental Selection và Douyin đều khá tốt, nhưng mối quan hệ giữa hai công ty đã tạm dừng tại đây và cả hai bên đều hiểu được tình hình.

Tiếp theo, Oriental Selection sẽ không bị Douyin cấm một cách vô lý và Oriental Selection vẫn có thể mặc cả với Douyin, nhưng trước mắt sẽ tập trung vào việc xoa dịu cảm xúc của nền tảng Douyin và điều này không thể thay đổi hướng chiến lược của Douyin là dần thu hẹp lượng truy cập hỗ trợ cho Oriental Selection.

Thách thức thực sự là làm thế nào Oriental Selection có thể xây dựng được hệ thống kênh đa dạng của riêng mình, thoát khỏi sự kiểm soát lưu lượng truy cập của Douyin và vận hành một mô hình kinh doanh thực sự phù hợp với mình.

Ngoài thương hiệu, nội dung giảng viên và bố trí chuỗi cung ứng nông sản, một trong những lợi thế cốt lõi của Oriental Selection thực chất là danh tiếng doanh nhân và nguồn lực mạng lưới xã hội của ông Yu tại Trung tâm mua sắm Jingjiu. Mặc dù các mối quan hệ cá nhân và danh tiếng thương hiệu có vẻ trống rỗng, nhưng đối với ông Yu, người đã tái sinh từ đống tro tàn, chúng đã làm giảm đáng kể chi phí tin tưởng trong hợp tác doanh nghiệp. Ông cũng có thể giao tiếp trực tiếp với các nhà lãnh đạo cấp cao của các đối tác, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.

Vì vậy, ông Yu là người đáng tin cậy và có nhiều bạn bè, sẽ không đặt tên công ty của mình là "Kết bạn". Chỉ những người có vẻ không đáng tin cậy và thiếu bạn bè mới đặt tên công ty của mình là "Kết bạn". Cũng giống như việc khoe khoang sự giàu có trong vòng bạn bè: khoe khoang những gì bạn thiếu.

Tôi đoán rằng Oriental Selection sẽ tích cực tham gia vào nhiều hoạt động ngoại tuyến. Bởi vì chi phí cho lưu lượng truy cập trực tuyến hiện đã rất cao, nhưng lưu lượng truy cập ngoại tuyến lại có không gian rộng hơn nhiều và có thể tạo nên sự gắn kết người dùng mạnh mẽ hơn.

Động thái mới nhất là Oriental Selection đã thâm nhập vào ngành du lịch văn hóa ngoại tuyến và bắt đầu dẫn đầu các đoàn du lịch. Trọng tâm chính là trải nghiệm chất lượng cao, với hướng dẫn viên kể cho mọi người nghe về thơ ca, bài hát, núi non, sông ngòi, v.v., phù hợp hơn với chuyên môn của Dong Yuhui.

Trên thực tế, chúng ta có thể coi loại hình hoạt động văn hóa, du lịch này là phiên bản ngoại tuyến của chương trình phát sóng trực tiếp 4D, hoặc là phiên bản di động của lớp học kiến ​​thức văn hóa của New Oriental. Du lịch văn hóa cũng có thể được kết nối với thương mại điện tử phát trực tiếp, hỗ trợ nông nghiệp và các lĩnh vực khác. Ngoài ra, giai đoạn tiếp theo có khả năng sẽ là thời kỳ bùng nổ du lịch văn hóa, do đó hoạt động kinh doanh du lịch văn hóa có vẻ không quá thái quá và nằm trong logic kinh doanh chung của Oriental Selection.

Theo tôi, công ty Oriental Selection khó có thể kinh doanh ở những thành phố hạng thấp hơn. Ông Yu hy vọng có thể làm được điều gì đó có chất lượng. Ngay cả trường New Oriental School trước đây cũng thực sự nhắm đến đối tượng khách hàng là gia đình có thu nhập cao.

Nhưng đồng thời, Oriental Selection sẽ không làm bất cứ điều gì quá cao cấp. Một mặt là do các doanh nghiệp cao cấp quá cao cấp và thường không thể mở rộng, khó có thể hỗ trợ định giá cho các công ty niêm yết; Mặt khác, bản thân ông Dư lại là một đứa trẻ xuất thân từ gia đình nghèo khó, tính cách của ông sẽ không làm những việc quá xa rời quần chúng.

Do đó, nhóm người dùng mà Oriental Selection hướng đến luôn là nhóm trung lưu tương đối chú trọng vào các hoạt động tâm linh. Thành thật mà nói, nhóm người này rất khó phục vụ, tôi cũng không mấy lạc quan về tương lai của Oriental Selection, nhưng tôi hy vọng thầy Vu có thể thành công, khi đó thế giới có thể trở nên tốt đẹp hơn một chút.

Tác giả: Trịnh Trác Nhiên

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Spread Gymnastics (ID: chuanboticao)"