Trải nghiệm của khách hàng: So sánh giữa trải nghiệm của Miaoya Camera (AI) và nhiếp ảnh ngoại tuyến

Bài viết này so sánh và phân tích ưu nhược điểm của MiaoYa Camera và kinh doanh nhiếp ảnh ngoại tuyến dưới góc độ trải nghiệm người dùng. Bài viết cung cấp góc nhìn đa chiều, giúp người đọc có cái nhìn ba chiều hơn về hai chế độ này. Sách này được khuyến nghị cho những độc giả quan tâm đến nhiếp ảnh, trí tuệ nhân tạo hoặc trải nghiệm người dùng.

Sự phát triển gần đây của AI đang làm mới nhận thức của chúng ta mỗi ngày và trí tuệ nhân tạo đã thâm nhập vào mọi ngóc ngách trong cuộc sống. Trong số đó, sự xuất hiện của máy ảnh MiaoYa chắc chắn đã làm dấy lên cuộc thảo luận về nhiếp ảnh và trí tuệ nhân tạo.

Sự ra đời của Miaoya Camera mang đến cho chúng ta cơ hội xem xét lại hoạt động kinh doanh ngoại tuyến, chẳng hạn như mô hình hoạt động và trải nghiệm khách hàng của các công ty như Hippocampus và Tianzhenlan.

Bài viết này sẽ so sánh MiaoYa Camera và ngành nhiếp ảnh ngoại tuyến từ góc độ trải nghiệm của khách hàng và đưa ra giải thích sâu sắc dựa trên ý kiến ​​cá nhân.

Thưởng thức～

1. Ngọn giáo và tấm khiên của Magic Duck Camera

Trước hết, sự xuất hiện của máy ảnh MiaoYa giúp việc chụp ảnh trở nên tiện lợi hơn. "Miaoya Camera" là sản phẩm của Alibaba và là một dự án kinh doanh nội bộ thuộc Youku.

Các bước sử dụng như sau:

Bước 1. Mở ứng dụng Camera MiaoYa. Đầu tiên, bạn cần tải lên một bức ảnh mặt trước, sau đó thêm ít nhất 20 bức ảnh.

Bước 2. Ở bước này, hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng xem ảnh có đạt yêu cầu và chất lượng ảnh tải lên có vượt quá tỷ lệ phần trăm nhất định hay không. Người dùng có thể chọn thêm nhiều ảnh hơn để làm cho "hình đại diện kỹ thuật số" hiệu quả hơn.

Bước 3. Sau khi tải ảnh lên, người dùng cần theo dõi tài khoản chính thức của MiaoYa Camera và hoàn tất quá trình thanh toán. Giá tiêu chuẩn là 29,9 nhân dân tệ và ưu đãi đặc biệt trong thời gian có hạn là 9,9 nhân dân tệ. Sau khi giao dịch mua thành công, chúng tôi sẽ không hỗ trợ hoàn lại tiền.

Người dùng chỉ cần tải lên những bức ảnh cá nhân đa cảnh và toàn diện của mình để tạo ra những bức ảnh nghệ thuật. Phương pháp này loại bỏ một loạt các bước trong trải nghiệm ngoại tuyến, chẳng hạn như trang điểm, chụp ảnh, chọn ảnh và chỉnh sửa ảnh, giúp người dùng tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.

Tuy nhiên, cách tiếp cận này cũng mang lại một số vấn đề.

Do thiếu trải nghiệm ngoại tuyến nên khả năng nhận biết sản phẩm hoàn thiện của người dùng có thể bị giảm.

Điều này là do mọi liên kết trong trải nghiệm ngoại tuyến đều là một quá trình xây dựng điểm nhớ và những điểm nhớ này bị thiếu trong quá trình sử dụng camera MiaoYa.

Thứ hai, mặc dù ảnh do AI tạo ra rất mới lạ nhưng chúng cũng có thể khiến người dùng nghi ngờ.

Khi ai đó hỏi: "Đây có thực sự là bạn không?"

Người dùng có thể cảm thấy không thực tế vì họ biết rằng họ chưa đích thân trải nghiệm các cảnh trong ảnh và có nhiều phần hư cấu trong ảnh.

Điều này đã được xác minh trong bài nghiên cứu "Phân tích độ tin cậy của hình ảnh với mạng sâu chuyển miền hiệu quả".

Các tác giả lưu ý rằng hình ảnh giả thường hấp dẫn và bắt mắt hơn hình ảnh thật. Điều này có thể khiến người dùng nghi ngờ những bức ảnh do AI tạo ra vì họ có thể cảm thấy đây không phải là con người thật của mình vì họ chưa từng trải nghiệm những cảnh trong ảnh. Việc thiếu bản sắc này có thể khiến người dùng nghi ngờ những bức ảnh do AI tạo ra.

Bản thân nhiếp ảnh vẫn chú trọng rất nhiều vào toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ nhiếp ảnh. Nếu cảm giác tham gia bị loại bỏ, trải nghiệm sẽ giảm đi đáng kể.

Tuy nhiên, điều này không ngăn cản mọi người sử dụng camera MiaoYa, vì tính mới lạ là yếu tố chính thu hút người dùng.

Tuy nhiên, khi sự mới lạ không còn nữa, vấn đề mà MiaoYa Camera cần giải quyết là làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những bức ảnh do AI tạo ra và trải nghiệm thực tế của người dùng.

Về vấn đề này, tôi nghĩ MiaoYa Camera có thể cố tình thêm một số liên kết và yếu tố có thể nâng cao nhận thức tham gia cá nhân vào quá trình tạo ảnh và cũng cho phép người dùng thêm một số giá trị thuộc tính độc quyền.

Theo cách này, ngay cả khi tính mới lạ không còn nữa, người dùng vẫn có thể sử dụng những bức ảnh này trong cuộc sống thực và công việc.

2. Đánh giá của người dùng về camera Miaoya

Theo một số đánh giá trên Internet, trải nghiệm của người dùng về MiaoYa Camera có cả phản hồi tích cực và tiêu cực.

Phản hồi tích cực chủ yếu tập trung vào công nghệ AI tiên tiến và giá thành thấp.

Người dùng cho rằng những bức ảnh do AI của MiaoYa Camera tạo ra có thể sánh ngang với ảnh chụp từ các studio chụp ảnh chuyên nghiệp. Ví dụ, giá của Hippocampus và Innocent Blue lên tới hàng trăm đô la, và bạn chỉ có thể chọn một bức ảnh, và bạn không thể cung cấp ảnh âm bản, v.v. Miaoya Camera chỉ có giá 9,9 nhân dân tệ để tạo ra một bộ ảnh chuyên nghiệp, rất hấp dẫn đối với nhiều người dùng.

Ngoài ra, cách vận hành của MiaoYa Camera cũng khá tiện lợi, người dùng có thể sử dụng trực tiếp trên WeChat.

Tuy nhiên, phản hồi tiêu cực chủ yếu tập trung vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng. Một số người dùng đã báo cáo rằng nếu ảnh tải lên không có chất lượng cao thì kết quả tạo ra sẽ kém .

Ngoài ra, việc lựa chọn hình nền khá hạn chế và một số bức ảnh được tạo ra trông không phù hợp.

Một số người dùng cũng báo cáo rằng nếu vấn đề xếp hàng dài do sức mạnh tính toán không được giải quyết tốt thì sẽ nhận được rất nhiều đánh giá tiêu cực.

Ngoài ra, một số người dùng đã bình luận trên chương trình nhỏ WeChat của MiaoYa Camera rằng "không biết hiệu ứng thì không nên tính phí, thực sự không nên tính phí", "nên cho mọi người xem hiệu ứng gần đúng, ngay cả khi chỉ là một bức ảnh, tất cả đều có hình mờ. Yêu cầu họ trả tiền trước khi họ có thể xem bất cứ thứ gì là không hợp lý".

3. Phương pháp phản hồi của ngành nhiếp ảnh ngoại tuyến

Đối với các doanh nghiệp ngoại tuyến như Hippocampus và Tianzhenlan, sự xuất hiện của Miaoya Camera chắc chắn đã mang lại tác động. Điều mà các công ty này cần suy nghĩ là làm thế nào để chấp nhận và thích nghi với sự phát triển của AI, cũng như làm thế nào để cải thiện trải nghiệm của người dùng với sự trợ giúp của AI.

Họ cũng có thể cân nhắc giới thiệu công nghệ AI để cung cấp các dịch vụ hiệu quả và cá nhân hóa hơn, đồng thời cung cấp và củng cố nhận thức và ký ức của người dùng mà họ không thể có được thông qua AI thông qua các trải nghiệm ngoại tuyến. Ví dụ:

1) Giới thiệu công nghệ AI: Khi Tianzhenlan nhận được hàng chục triệu nhân dân tệ trong vòng tài trợ Series A vào năm 2019, công ty đã tuyên bố rằng "Công nghệ AI thúc đẩy phát triển" đã ở cấp độ chiến lược quan trọng. Họ nhận ra tiềm năng của công nghệ AI trong việc cải thiện hiệu quả và chất lượng và bắt đầu đưa công nghệ AI vào các khía cạnh như chỉnh sửa ảnh.

2) Dịch vụ chất lượng cao: Các công ty như Hippocampus và Tianzhenlan đáp ứng nhu cầu chụp ảnh nhanh hơn và tốt hơn của người dùng bằng cách cung cấp đầy đủ các dịch vụ trang điểm, chụp ảnh và chỉnh sửa ảnh. Mỗi bước trong quy trình dịch vụ của họ đều có các tiêu chuẩn và thủ tục rõ ràng để giảm thiểu lỗi và thiếu sót, đồng thời đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được dịch vụ chất lượng cao.

3) Đáp ứng nhu cầu đa dạng: Mặc dù camera AI có thể cung cấp các dịch vụ tiện lợi nhưng nội dung dịch vụ của chúng tương đối đơn lẻ và khó có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người dùng. Các doanh nghiệp ngoại tuyến có thể đáp ứng nhu cầu chụp ảnh nhanh hơn và đẹp hơn của người dùng bằng cách cung cấp đầy đủ các dịch vụ trang điểm, chụp ảnh và chỉnh sửa ảnh.

4) Tập trung vào trải nghiệm thực tế: Mặc dù camera AI có thể cung cấp các dịch vụ tiện lợi, nhưng trải nghiệm thực tế do chụp ảnh ngoại tuyến mang lại không thể bị AI thay thế. Sau khi sử dụng camera MiaoYa, một số người dùng cho biết họ không cần phải đến những nơi như Hippocampus và Tianzhenlan trong thời gian ngắn nữa, nhưng họ cũng nhận ra rằng mặc dù ảnh do camera AI tạo ra rất đẹp nhưng lại thiếu trải nghiệm chụp ảnh thực tế.

4. Suy nghĩ cuối cùng

Nhìn chung, sự xuất hiện của MiaoYa Camera chắc chắn mang đến cho chúng ta một góc nhìn mới về nhiếp ảnh và trí tuệ nhân tạo. Sự tiện lợi và mới lạ mà nó mang lại đã thu hút được lượng lớn người dùng, nhưng cũng mang lại một số thách thức.

Gần đây tôi nghe nói rằng các công ty lớn sẽ khó có thể xoay chuyển tình thế trong kỷ nguyên mới và nhiều cơ hội đổi mới ở lớp ứng dụng sẽ xuất hiện trong các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ linh hoạt. Đối với các doanh nghiệp ngoại tuyến vừa và lớn, làm thế nào để chấp nhận và thích nghi với sự phát triển của AI, làm thế nào để cải thiện trải nghiệm người dùng với sự trợ giúp của AI sẽ là những vấn đề họ cần phải đối mặt.

Sự phát triển trong tương lai của MiaoYa Camera sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố chính, bao gồm cách tiếp tục thu hút và giữ chân người dùng sau khi sự mới lạ đã không còn nữa.

Những lợi thế về công nghệ, bao gồm tính ưu việt của các mô hình thuật toán và tính đầy đủ của sức mạnh tính toán, sẽ quyết định khả năng cạnh tranh của nó trong lĩnh vực nhiếp ảnh AI. Thứ hai, trải nghiệm của người dùng, đặc biệt là chất lượng thiết kế tương tác, cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ chấp nhận của thị trường.

Một mô hình kinh doanh ổn định có thể hình thành trong thời gian dài hay không phụ thuộc vào mức độ chấp nhận của người dùng và liệu họ có tiếp tục trả tiền cho nó hay không.

bên trên.

Tác giả: GuoFu Long

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Long Quốc Phúc (ID: guofu1024)"