Đừng luôn nhìn nhận mọi thứ theo góc nhìn của riêng bạn

Là nhà tiếp thị, khả năng quan trọng nhất của chúng tôi là suy nghĩ từ góc nhìn của người dùng và giải quyết vấn đề. Bài viết này phân tích những nhược điểm của góc nhìn bản thân và ưu điểm của góc nhìn người dùng. Cuối cùng, tôi chia sẻ một số kinh nghiệm từ góc nhìn của người dùng. Chúng ta hãy cùng xem nhé!

Tôi đã gặp phải một vụ lừa đảo vào ngày hôm kia và mất vài nghìn đô la.

Bạn bè xung quanh tôi liên tục gửi cho tôi tin nhắn riêng. Có người nói rằng tiêu tiền sẽ tránh được tai họa, có người lại nói: "Ôi trời, Trí Viễn, sao anh lại có thể phạm phải sai lầm cấp thấp như vậy? Tôi...

Mọi người luôn thích nhìn nhận mọi thứ theo góc nhìn của riêng mình. Sau khi xem xét tình hình, tôi nhận ra rằng lý do chính khiến những kẻ lừa đảo thành công là vì chúng sử dụng logic ngược lại.

Tương tự như trong công việc, với tư cách là một nhà tiếp thị, nếu bạn hỏi tôi khả năng quan trọng nhất là gì? Tôi nghĩ rằng đây vẫn là sự quay trở lại với “góc nhìn của người dùng”. Điều này nghe có vẻ hơi to tát vì nó bao hàm một phạm vi rất rộng.

Ví dụ, để xây dựng một cộng đồng, chỉ tập hợp một nhóm người có đặc điểm chung thôi là chưa đủ. Mọi người có thể đều xuất sắc, nhưng nếu họ làm việc trong các ngành khác nhau, sẽ rất khó để tìm được tiếng nói chung.

Hoặc, ngay cả khi bạn là một thương hiệu lớn, bạn cũng không thể nghĩ rằng mình bất khả chiến bại. Rượu Mao Đài dù ngon đến đâu cũng không thể làm ra được một loại "Bia Mao Đài" thành công vì trong mắt người dùng, Mao Đài phải là một chai rượu cao cấp.

Trên thực tế, hầu như mọi thứ đều cần được xem xét từ góc nhìn của người dùng. Nguyên nhân là do mọi thứ đều ảnh hưởng lẫn nhau và mọi việc chúng ta làm đều cần phải tính đến nhu cầu của các yếu tố khác, không chỉ riêng bản thân chúng ta.

Nhưng thực sự rất khó để làm được điều này. Không phải là chúng ta không đủ thông minh, nhưng sau hàng tỷ năm tiến hóa, chúng ta đã quen với việc cân nhắc đến lợi ích của bản thân trước tiên. Đây là quy luật tiến hóa của loài. Vì vậy, kết hợp với công việc của mình, tôi bắt đầu suy nghĩ về cách thực sự nhìn nhận vấn đề từ góc độ của người dùng vào những thời điểm quan trọng và tránh rơi vào trạng thái tự mãn.

1. Quan điểm bản thân là gì?

Nói một cách đơn giản, theo quan điểm của "tôi", tôi là ai, tôi muốn gì, tôi đã trả bao nhiêu, tại sao tôi lại nghèo đến vậy, tại sao tôi không kiếm được tiền, v.v.

"Tôi" là một trải nghiệm chủ quan.

Vài ngày trước, một ông chủ đã kết bạn với tôi trên WeChat và nói: Tôi thấy các bài viết về tư duy marketing của bạn khá chuyên nghiệp. Tôi kinh doanh sản phẩm nông nghiệp và phụ phẩm, và gần đây doanh số của tôi không được tốt. Làm thế nào để tôi có thể tăng doanh số bán hàng?

Tôi lịch sự đáp lại: “Rất vui được gặp bạn, rất vui được gặp bạn” và không nói thêm điều gì nữa. Tại sao?

Một mặt, đây là cách đặt câu hỏi rất tệ. Đây là một câu hỏi lớn đến mức phải tổ chức cả một hội thảo về dự án. Tôi không phải là thần nên thực sự không biết phải trả lời thế nào. Ý tôi là, bạn có giỏi làm video ngắn không? Hay bạn nên mở rộng thêm nhiều kênh B-side? Tất cả những điều này rốt cuộc đều là nhảm nhí.

Mặt khác, việc tôi có phải là chuyên gia hay không cũng không liên quan nhiều đến bản thân doanh nghiệp. Mặt khác, bản thân giao tiếp là về việc tìm ra "tại sao" chứ không phải "cái gì". Cuối cùng, tôi đưa ra cho anh ấy một gợi ý: tại sao không thử nghĩ xem vấn đề nằm ở đâu trước? Hãy loại trừ một số yếu tố và sau đó giải quyết vấn đề theo cách cụ thể.

Sự việc này làm tôi nhớ đến một câu chuyện thú vị:

Khi Claude Elwood Shannon, một nhà toán học người Mỹ nổi tiếng và là người sáng lập ra lý thuyết thông tin, còn trẻ, ông có một cô bạn gái xinh đẹp và đặc biệt có năng khiếu nghệ thuật.

Một năm nọ, khi bạn gái tôi đón sinh nhật, Shannon đã không tặng hoa hoặc đồ trang sức cho cô ấy. Ông cảm thấy những thứ này không đủ để diễn tả cảm xúc của mình nên đã tặng một quyển sách toán mà ông đặc biệt thích.

Tuy nhiên, vì sự việc này mà anh đã bị bạn gái bỏ rơi.

Câu chuyện này rất thú vị và cũng phản ánh suy nghĩ của đàn ông dị tính. Shannon đã suy nghĩ hoàn toàn về việc tặng quà sinh nhật theo suy nghĩ của riêng mình. Anh ấy yêu thích toán học và nghĩ rằng bạn gái mình chắc chắn sẽ thích cuốn sách này. Thực ra Shannon cũng muốn làm bạn gái mình vui, nhưng cách anh ấy nghĩ về điều đó có chút vấn đề.

Đúng là con người sinh ra vốn đã ích kỷ, và hầu hết thời gian, họ chỉ quan tâm đến cảm xúc của riêng mình và bày tỏ ý tưởng của riêng mình.

2. Những vấn đề do quan điểm bản thân gây ra

Quan điểm này sẽ gây ra nhiều vấn đề, trong đó trực quan nhất là ba vấn đề sau:

1. Tự nhận thức quá mức

Tình trạng này chủ yếu biểu hiện ở hiện tượng “người tốt làm thầy”, với xuất phát điểm là “vì lợi ích của mình, giúp đỡ mình”. Nói một cách trực tiếp hơn, điều này có nghĩa là một người không biết gì về tình hình của đối phương và chỉ tiếp tục truyền đạt những ý tưởng mà mình biết.

Tôi nhớ rằng khi tôi đang thực hiện một dự án cách đây vài năm, tôi gần như đã rơi vào vòng luẩn quẩn này. Tôi không thực sự hài lòng với báo cáo của Xiao Zhang, đặc biệt, tôi nghĩ anh ấy chưa phân tích dữ liệu đủ sâu, vì vậy tôi quyết định đưa ra cho anh ấy một số gợi ý, với hy vọng cải thiện chất lượng báo cáo.

Tuy nhiên, khi tôi đưa ra đề xuất này với Xiao Zhang, anh ấy nói rằng báo cáo đã có phân tích dữ liệu chuyên sâu, chỉ không có trong phần tôi bình luận.

Chỉ đến lúc đó tôi mới nhận ra rằng có thể tôi đã quá tự cho mình là đúng và vội vàng đưa ra đề xuất mà không đọc kỹ toàn bộ báo cáo.

Để bù đắp cho lỗi trước đó, tôi đã giải thích ngay với anh ấy rằng có thể tôi đã hiểu sai về cấu trúc tổ chức của báo cáo và do đó đã không thấy được phần phân tích sâu sắc. Tôi hứa sẽ đọc toàn bộ báo cáo cẩn thận hơn và sau đó đưa ra khuyến nghị lần nữa.

Vài ngày trước, tôi lại mắc phải lỗi tương tự.

Tôi đã cố gắng cho một người bạn lời khuyên về "viết lách", và khi anh ấy nói rằng anh ấy không có nhiều thời gian để học "kinh tế, tâm lý", ý định ban đầu của tôi là cố gắng động viên anh ấy vượt qua trở ngại này.

Sau đó tôi nhận ra rằng tôi đang cố áp đặt quan điểm và kỳ vọng của mình lên anh ấy trong khi lại lờ đi sự độc đáo và những rắc rối của riêng anh ấy. Điều này khiến tôi bắt đầu nghĩ rằng quan điểm kiêu ngạo về bản thân thường bỏ qua sự đa dạng của người khác.

Trên thực tế, câu nói “Đừng khuyên người khác làm điều tốt khi bản thân chưa trải nghiệm” chính là chân lý này. Lời khuyên thực sự phải dựa trên thông tin đầy đủ và bạn nên luôn cảnh giác với sự kiêu ngạo của chính mình.

Tuy nhiên, một mức độ tự nhận thức nào đó là bình thường và thậm chí còn hữu ích. Ví dụ, nó có thể giúp chúng ta điều chỉnh hành vi để thích nghi tốt hơn với môi trường xã hội, nhưng việc quá tự ti có thể khiến chúng ta có vẻ không thân thiện.

2. Bẫy nhà phát minh

Tôi thừa nhận rằng suy nghĩ độc lập là điều tốt, nhưng quá độc lập có thể là một dạng bướng bỉnh.

Một số ông chủ và giám đốc sản phẩm tập trung quá nhiều vào việc đổi mới sản phẩm và dịch vụ của riêng họ, trong khi bỏ qua nhu cầu thị trường, sự thay đổi của người tiêu dùng và khả năng thương mại hóa, cuối cùng dẫn đến lý tưởng và thực tế trái ngược nhau.

Các nhà tiếp thị cũng sẽ làm như vậy. Hầu hết các nhà quản lý tiếp thị tích hợp sẽ quay video quảng cáo TVC, tập trung vào sự đổi mới, sự cộng hưởng cảm xúc và các yếu tố thú vị, nhưng cuối cùng họ thấy rằng thị trường thờ ơ như sự lãnh cảm về mặt tình dục.

Tại sao?

Chúng tôi không phải là Edison mà là Newton. Thế giới cần một chút sáng tạo. Điều chúng ta cần làm là khám phá sự thật chứ không phải bịa ra chúng.

Giống như, để thực sự khiến mọi người tin rằng Trái đất tròn, bạn không cần phải dựa vào nhiều lý thuyết, công thức phức tạp hay bằng chứng từ những nhân vật có thẩm quyền.

Thay vào đó, nó nói với những người đánh cá thời xưa: Hãy nghĩ xem, nếu Trái Đất phẳng, vậy khi một con tàu tiến đến từ xa, tại sao chúng ta luôn nhìn thấy cột buồm đầu tiên? Tại sao toàn bộ con tàu không xuất hiện cùng nhau, dần dần từ nhỏ đến lớn?

Khi đó họ sẽ chợt nhận ra: "Ồ, thì ra trái đất hình tròn!" Đây là cách sử dụng những sự thật mà họ đã biết và tận mắt chứng kiến ​​để giải thích sự thật.

3. Hiệu ứng Brinno

Chúng ta có xu hướng làm ngơ trước thành kiến ​​của chính mình, nhưng lại nhạy cảm hơn với thành kiến ​​nhận thức của người khác.

Đây là thành kiến ​​điểm mù, một khái niệm được Emily Pronin, Daniel Lin và Lee Ross đề xuất vào năm 2002.

Cũng giống như mắt của mỗi người đều có một "điểm mù", thông tin thị giác ở vị trí này không thể được não tiếp nhận, tuy nhiên, chúng ta thường không nhận thấy điều này trong cuộc sống hàng ngày ; Tương tự như vậy, chúng ta thường bỏ qua những thành kiến ​​nhận thức của chính mình trong quá trình suy nghĩ.

Khi tôi là người lãnh đạo, tôi luôn cảm thấy mình là người công bằng và đối xử bình đẳng với mọi người trong nhóm. Sau đó, một ngày nọ, các thành viên trong nhóm đến gặp tôi và nói rằng tôi có vẻ đặc biệt thiên vị một số người.

Tôi nghĩ: "Làm sao có thể như thế được? Làm sao tôi có thể thiên vị được?" Tôi chắc chắn không tin rằng tôi có bất kỳ thành kiến ​​nào. Suy cho cùng, tôi luôn cố gắng công bằng và tuân thủ các quy tắc. Tôi luôn cảm thấy những người nói tôi thiên vị mới là những người có vấn đề.

Sau đó, không biết lúc nào đầu óc tôi đột nhiên lóe sáng, tôi mới nhận ra rằng dường như mình có một "điểm mù". Tôi không thể nhìn thấy định kiến ​​của chính mình. Tôi luôn cảm thấy rằng các quyết định và hành vi của mình là hợp lý, và tôi không nhận ra rằng "bản thân tôi" cũng có thể bị ảnh hưởng bởi định kiến. Do đó, trực giác ăn sâu vào gen và những ý tưởng cố hữu ngăn cản chúng ta xem xét các vấn đề theo quan điểm của người khác mỗi ngày. Tôi không khuyến khích việc nhìn nhận vấn đề theo góc nhìn của bản thân.

3. Quan điểm của người dùng

Vậy, quan điểm của người dùng là gì?

Đó là sự kiềm chế bản năng, thái độ, giá trị, bước vào bối cảnh, tầm nhìn và suy nghĩ của người liên quan. Tôi tóm tắt trong một câu: "Đừng quá coi trọng bản thân, hãy tìm ra sự thật."

Ví dụ:

Một số độc giả đang tham gia vào công việc lập kế hoạch thường yêu cầu tôi giúp họ xem liệu có chỗ nào cần cải thiện trong "bài viết quảng cáo" của họ không.

Có lần, một độc giả làm trong ngành trang trí đã gửi cho tôi tin nhắn rằng: “Nếu muốn trang trí ở Thâm Quyến, hãy chọn Lao Zei Decoration”.

Tôi không quá xúc động sau khi xem nó.

Chỉ cần hỏi anh ấy, khán giả của anh như thế nào? Ông cho biết, phần lớn khách hàng đều ở độ tuổi khoảng 50, họ muốn cho thuê nhà sau khi trang trí đơn giản.

Cuối cùng, tôi đưa ra cho anh ta một số phương án, chẳng hạn như, để tăng giá trị đầu tư, hãy cải tạo ngôi nhà cũ, may mắn là chỉ tốn 99.000; cải tạo nhà cũ thành nhà mới, chỉ 99.000 đồng; Thổi luồng sinh khí mới vào ngôi nhà cũ của bạn, chỉ tốn 99.000.

Những khẩu hiệu quảng cáo này nhắm vào không gian tư duy của nhóm này, nhấn mạnh vào khả năng chi trả khi cải tạo nhà cũ và thu hút những khách hàng tiềm năng xem xét vấn đề này dưới góc độ đầu tư nhưng cũng muốn mua với giá thấp và bảo toàn giá trị.

Hãy xem một cái khác:

Giả sử bạn muốn viết một bản sao cho một chiếc ô tô. Đối tượng khách hàng của mẫu xe này là những người trung lưu khoảng 40 tuổi. Xe có hiệu suất mạnh mẽ, giá cả ưu đãi, tiết kiệm nhiên liệu, tỷ lệ khấu hao thấp, giữ giá trị và ngoại hình tốt. Bạn sẽ viết như thế nào?

Khi phải đối mặt với những nhiệm vụ áp lực cao, bạn có thể bỏ qua những thông tin khác xung quanh và chỉ tập trung vào một vài thông tin cụ thể, hoặc thậm chí nghĩ về nhiều nội dung hơn. Trong tâm lý học, hiện tượng này được gọi là "hiệu ứng tầm nhìn đường hầm".

Nếu bạn hiểu điều này, bạn sẽ hiểu tại sao nhiều nhà tiếp thị chỉ viết nội dung ở mức độ thuộc tính và tính năng sản phẩm. Nếu chúng ta lấy chiếc xe sedan ở trên làm ví dụ thì:

Tỷ lệ giữ lại giá trị cao tới XX% và tỷ lệ khấu hao thấp tới XX%. Đây là sản phẩm có giá trị lớn khi mua và không phải lo lắng khi bán. Nó tiết kiệm nhiên liệu, lo lắng và tiền bạc. Nó chỉ cần XX gallon xăng cho 100 km, giúp chuyến đi của bạn dễ dàng hơn. Chiếc xe này rất sang trọng khi lái và rẻ hơn XX% so với các mẫu xe tương tự.

Vì vậy, đừng quá nghiêm túc với bản thân. Điều bạn nên tập trung vào không phải là bản thân sản phẩm mà là thói quen sinh hoạt, công việc hàng ngày, phong cách làm việc, v.v. của người dùng.

Hãy cùng xem bậc thầy quảng cáo David Ogilvy đã viết gì.

Tiêu đề quảng cáo viết rằng: "Tôi đã dùng số tiền tiết kiệm được khi lái chiếc xe Austin để cho con trai tôi học ở Trường Groton". (Lưu ý: Trường Groton được xếp hạng trong số 10 trường trung học hàng đầu tại Hoa Kỳ vào thời điểm đó)

Ông không giới thiệu bất kỳ thuộc tính nào của sản phẩm mà chỉ gắn sản phẩm với các nhiệm vụ khác. Quảng cáo này đã khiến tạp chí Time và hiệu trưởng trường Groton lo ngại.

Đây là lý do tại sao, nếu bạn muốn đảm bảo kết quả, tốt nhất là hãy tìm hiểu sự thật, sau đó cho rằng người khác không quan tâm đến sản phẩm của bạn và hãy nghĩ về sản phẩm theo góc nhìn của người khác thay vì bận rộn tạo ra nó.

Kết hợp với kinh nghiệm bị lừa đảo của bản thân, tôi đột nhiên nhận ra lý do tại sao mình bị lừa.

Trước hết, kẻ lừa đảo giả danh là bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của một nền tảng thanh toán nào đó. Số điện thoại của họ trông rất thật và thái độ nói chuyện rất chuyên nghiệp và tự tin. Hơn nữa, khi tôi không trả lời cuộc gọi lần đầu tiên, họ vẫn khăng khăng gọi lại.

Điều này khiến tôi cảm thấy vấn đề này rất quan trọng và tôi phải chú ý tới nó.

Thứ hai, hãy tìm kiếm sự thật khi mô tả tình huống. Ông yêu cầu cập nhật thông tin dựa trên bối cảnh rộng hơn (quy định tài chính). Điều này phù hợp với sự hiểu biết của tôi. Và họ biết là tôi đã không cập nhật thông tin trong một thời gian dài, nên họ đoán rằng tôi chắc chắn sẽ kiểm tra lại.

Cuối cùng, tôi đã tận dụng được trạng thái mệt mỏi của mình sau một ngày làm việc. Đến buổi chiều, năng lượng và khả năng tinh thần của tôi đã giảm xuống, và tôi dễ dàng buông lỏng cảnh giác hơn . Vì vậy, chính vì một loạt các hành vi có vẻ hợp lý, kết hợp với trạng thái của tôi, mà tôi đã bị lừa dối; do đó, khả năng nhìn nhận sự việc từ góc nhìn của người khác của kẻ lừa đảo là rất cao. Chúng ta không thể nghĩ rằng mình mạnh mẽ đến mức không bao giờ bị lừa. Đôi khi nếu chúng ta bất cẩn, người khác sẽ có thể tìm ra khuyết điểm của chúng ta.

4. Một số kinh nghiệm suy nghĩ từ góc nhìn của người dùng

Phải thừa nhận rằng, quan điểm của người dùng không đòi hỏi phải có phép biện chứng, mà chỉ là sự khám phá sâu sắc về sự đồng cảm; chúng ta có thể học được điều gì từ nó? chắc chắn. Tôi đã tóm tắt một số kinh nghiệm mà bạn có thể áp dụng trong công việc và cuộc sống của mình:

1. Người kia đang nghĩ gì

Sử dụng từ "thói quen" có lẽ hơi khiêm tốn. Bạn cũng có thể coi nó như "quy tắc", khuôn khổ suy nghĩ của một người hoặc một nhóm người.

Tôi đã từng chứng kiến ​​một trường hợp về một cầu thủ bóng bầu dục từng chơi ở Giải bóng bầu dục Mỹ. Tuy nhiên, kỹ năng và tài năng của anh đã thu hút sự chú ý của một đội bóng đá Anh và anh đã gia nhập đội bóng này.

Sau khi đến Anh, ông phát hiện ra rằng luật chơi bóng đá ở đó có phần khác biệt so với phong tục ở Mỹ. Để thành công trong môi trường mới, anh bắt đầu học và thích nghi với những quy tắc mới này.

Anh ấy đã xem rất nhiều video về các trận đấu bóng đá Anh và tham gia đào tạo chuyên nghiệp. Dần dần, bạn sẽ hiểu sâu sắc hơn về các quy tắc, sau đó bạn bắt đầu cố gắng khai thác các quy tắc mới này và cuối cùng sẽ được công nhận trong giải đấu mới.

Điều tôi muốn nói là từ góc nhìn của người dùng hoặc bên kia, trước tiên hãy xác định nhóm mục tiêu và mục đích, sau đó đưa ra các quy tắc lựa chọn (thói quen) dựa trên mục đích đó. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn là sếp, hãy nghĩ xem khuôn khổ suy nghĩ của sếp là gì.

Tại sao trên thế giới này lại có nhiều thứ “nhà quê” bán chạy đến vậy?

Vì tính thẩm mỹ rất đa dạng và mang tính nhóm nên bạn không thể dùng tính thẩm mỹ của mình để nghĩ đến tính thẩm mỹ của người khác hoặc thay thế tính thẩm mỹ của khách hàng; chỉ bằng cách tìm ra khuôn khổ của người đó hoặc nhóm người đó, bạn mới có thể buông bỏ chính mình.

2. Tìm sự mất cân bằng

Tất cả những điều này vẫn chưa đủ. Bạn cũng có thể cần cân nhắc cách thiết lập mối quan hệ với bên kia. Bạn có thể bắt đầu bằng sự mất cân bằng trong vấn đề này. Sự mất cân bằng không phải là về việc các giá trị cá nhân của bạn mạnh mẽ đến mức nào, mà là về việc cung cấp cho người khác những gì họ muốn và cần nhất.

Lấy tôi làm ví dụ, tôi giỏi viết lách và dẫn chương trình. Có lần, một người bạn của tôi tổ chức một diễn đàn cao cấp và cần một người dẫn chương trình, nhưng ngân sách có hạn và anh ấy cảm thấy rằng mình có thể không tìm được ứng viên phù hợp.

Anh ấy đến gặp tôi và kể cho tôi nghe hoàn cảnh khó khăn của mình, và tôi đã ngay lập tức đồng ý giúp anh ấy miễn phí.

Về vấn đề này, anh ấy quyết tâm không lợi dụng nó một cách miễn phí, và để bày tỏ lòng biết ơn, anh ấy đã in phần giới thiệu của tôi trên hơn 1.000 tờ rơi sản phẩm lưu niệm, giúp tôi quảng bá miễn phí rất nhiều.

Sau đó, có nhiều khách hàng được giới thiệu. Nếu bạn muốn thiết lập mối quan hệ sâu sắc với người khác và đặt mình vào vị trí của họ, thì thực chất là tìm cách trao đổi những giá trị mà cả hai bên có thể chấp nhận và những gì mỗi bên mong muốn.

3. Nhắc nhở gợi ý

Những đặc điểm của động vật mà con người giữ lại trong quá trình tiến hóa, không có khả năng nhìn thấy bằng chứng về bản thân và tiềm thức cực kỳ mạnh mẽ đã hình thành nên thói quen bất khả kháng là không thể chuyển sang "góc nhìn của người dùng" ngay từ đầu.

Tuy nhiên, não có thể khởi tạo một số kiểu hành vi cụ thể thông qua các tín hiệu và lời nhắc nhở từ môi trường. Những tín hiệu này có thể là từ ngữ, đồ vật hoặc người và cảnh cụ thể.

Ví dụ, bất cứ khi nào bạn nhìn thấy một miếng sô-cô-la, bạn có thể muốn ăn nó ngay lập tức. Nguyên nhân là do sô-cô-la kích thích ham muốn ăn uống trong não bạn; khi bạn nhìn thấy một cuốn sách, có thể bạn sẽ muốn đọc nó.

Những gợi ý này có thể kích thích tư duy lý trí của chúng ta. Vào một số thời điểm quan trọng, bạn có thể sử dụng những điều gợi ý để nhắc nhở bản thân.

Giống như trong trường hợp gian lận, thông tin quan trọng như giao dịch, quẹt thẻ và tín dụng cũng sẽ xuất hiện; trong bối cảnh tiêu dùng, giá cả phải chăng và sự tiện lợi thường có thể đánh thức những động lực sâu sắc hơn, v.v. Những thứ này tình cờ xuất hiện trong tâm trí bạn như một danh sách tìm kiếm. Tốt nhất là bạn nên suy nghĩ về nó kết hợp với tình hình thực tế. Mục đích là gì? Do đó, nếu bạn muốn hiểu được quan điểm của người dùng, bạn cần phải hiểu được mô hình suy nghĩ của người khác, nghĩ về giá trị bạn có thể cung cấp và giỏi sử dụng lời nhắc gợi ý để thúc đẩy vào những thời điểm quan trọng . Nó cũng có thể được sử dụng như một cách suy nghĩ từ góc nhìn của người khác.

V. Kết luận

Hãy từ bỏ cái tôi của mình và bạn sẽ đạt được nhiều hơn.

Trong khi bạn vẫn đang cố gắng tìm hiểu xem người dùng muốn gì, làm thế nào để thu hút sự chú ý của họ và khơi dậy cảm xúc của họ, tại sao không thay đổi tư duy và xem xét họ đang làm gì, nghĩ gì và bận rộn với điều gì?

Tác giả: Vương Chí Viễn

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Vương Chí Viễn (ID: 878436)"