Văn phòng tư duy giữa năm | 5 quan sát về xu hướng và gợi ý chu đáo về các thương hiệu!

Tác giả đưa ra năm gợi ý để quan sát xu hướng thương hiệu. Từ giá trị của thương hiệu đến việc xây dựng thương hiệu đến mức hoàn hảo, từ hiệu quả về chi phí đến sự đổi mới và sức sống của thương hiệu, và cuối cùng là kinh doanh dựa trên dữ liệu, sau đây là năm khía cạnh tư vấn về xây dựng thương hiệu. Giới thiệu cho các sinh viên quan tâm cùng học tập.

1. Giá trị của một thương hiệu không phải là sự tự phụ của người sáng lập

Giá trị của một thương hiệu nằm ở giá trị mà nó tạo ra cho người dùng và các giải pháp mà nó cung cấp cho họ, chứ không phải ở trí tưởng tượng của người sáng lập.

Một giáo sư của Đại học Harvard đã nói trong cuốn sách của mình rằng các nhà sản xuất bán mũi khoan 0,5 inch vì nghĩ rằng khách hàng mua chúng vì chất lượng tốt và giá cả hợp lý, nhưng sau khi nghiên cứu, họ phát hiện ra rằng thực tế không phải vậy.

Khách hàng đã mua một mũi khoan 0,5 inch chuyên dụng để treo ảnh gia đình và bằng tiến sĩ. Nói cách khác, nhà sản xuất nghĩ rằng họ đang bán mũi khoan, nhưng thực chất họ đang bán những kỷ niệm đẹp trong cuộc sống.

Nhiều người sáng lập là những người đam mê. Họ dễ dàng cảm thấy bị cuốn hút. Nếu họ đặc biệt thích một sản phẩm hay thứ gì đó, họ sẽ lao vào mua. Thật không may, hầu hết thời gian họ không nghĩ tới nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, trình diễn mô hình, v.v. mà chỉ sống trong thế giới cảm xúc nhỏ bé của riêng họ.

Tôi đã chứng kiến ​​quá nhiều nhà sáng lập thất bại trong việc tự tưởng tượng, vì vậy điều tôi muốn nói là bất kỳ nhà sáng lập nào cũng nên suy nghĩ kỹ càng trước khi khởi nghiệp kinh doanh:

Giá trị của bạn là giá trị bạn tạo ra cho người dùng và các giải pháp bạn cung cấp cho họ , chứ không chỉ là niềm vui của riêng bạn.

Ngay cả khi sản phẩm của bạn tốt, không có nghĩa là người dùng sẽ mua nó. Mặt khác, thực tế trên thị trường có rất nhiều sản phẩm tốt, nhưng sở dĩ không có nhiều sản phẩm có thể làm hài lòng người dùng là vì có quá nhiều sản phẩm đồng nhất.

Vậy tại sao lại là bạn? Làm thế nào để người tiêu dùng lựa chọn bạn giữa rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Bạn cần nhấn mạnh vào giá trị của “siêu tốt”. Nếu bạn tạo ra thứ gì đó mà bạn cảm thấy tuyệt vời nhưng người dùng lại cho rằng không cần thiết thì chắc chắn nó sẽ thất bại.

Người tiêu dùng ngày nay không chỉ muốn ăn trứng mà còn muốn ăn trứng hữu cơ, giàu dinh dưỡng được nuôi thả rông và trứng do gà mái đẻ ra có giá trị đặc biệt. Những quả trứng do con gà mái đẻ ra có giá trị gì? Chỉ khi các công ty vận hành trang trại nuôi gà theo khái niệm phát triển bền vững và có thái độ có trách nhiệm với người tiêu dùng thì họ mới có thể sản xuất ra những con gà mái có giá trị.

Vì vậy, chúng ta phải vượt ra khỏi góc nhìn hạn hẹp về sản phẩm và hiểu sâu sắc giá trị mà chúng ta tạo ra cho khách hàng .

2. Làm một việc đến cùng còn hơn làm 10.000 việc tầm thường

Lei Jun, nhà sáng lập Xiaomi, đã mô tả “cực đoan” như thế này: khiến bản thân phát điên và làm người khác ngạt thở.

Trong bài phát biểu, ông đã dùng trường hợp của Blizzard Studios để giải thích "cực đoan" là gì.

"Blizzard Studios là một ví dụ cực đoan. Phiên bản Diablo III mới nhất được phát hành 12 năm sau phiên bản cuối cùng trong series, Diablo II. Trong suốt 12 năm này, Blizzard Studios đã liên tục điều chỉnh và làm lại trò chơi, không ngừng đổi mới và tự lật đổ, chỉ để tạo ra một sản phẩm thực sự thỏa mãn."

Kể từ ngày thành lập Xiaomi, tinh thần theo đuổi sự hoàn hảo đã thấm nhuần vào từng chi tiết trong công việc của công ty.

Vào năm 2013, một mẫu điện thoại di động Xiaomi mới sắp được ra mắt, nhưng hình nền cho màn hình điện thoại vẫn chưa được xác định. Đối với vấn đề hình nền điện thoại di động, Lei Jun gần như khiến tất cả các nhà thiết kế phát điên.

"Nếu có ai nói chuyện với tôi về chiến lược công ty, tôi sẽ trực tiếp hỏi xem giấy dán tường đã hoàn thành chưa. Nếu chưa, hãy quay lại và sơn nó. Nếu hoàn thành, tôi sẽ trả cho bạn 1 triệu nhân dân tệ tiền mặt."

Đây là những gì Lei Jun phát biểu trong cuộc phỏng vấn với tờ Beijing Morning Post vào ngày 10 tháng 5 năm 2013.

Sau khi xem hơn 40.000 hình nền do cư dân mạng gửi đến và các tác phẩm do các nhà thiết kế bỏ nhiều công sức thiết kế, anh vẫn chưa hài lòng nên bắt đầu treo giải thưởng 1 triệu đô la trên Weibo cho ai tìm được hình nền điện thoại di động phù hợp.

Tin tức này gây chấn động ngành thiết kế, rất nhiều nhà thiết kế đã từ chức và trở về quê nhà để chuyên về vẽ tranh tường.

Để tìm ra một bức ảnh thực sự phù hợp với màn hình điện thoại di động Xiaomi từ số lượng lớn hình ảnh, Lei Jun đã chọn ngày và đêm. Theo ông, ông đã xem hơn một triệu bức ảnh.

Lei Jun cho biết: Hiện nay, tất cả các công ty điện thoại di động đều sử dụng hàng triệu bức ảnh để giải quyết vấn đề hình nền, điều này là do tính đồng nhất của điện thoại thông minh đang ngày càng trở nên nghiêm trọng. Làm thế nào để khác biệt? Chỉ cần tìm cách để trở thành người tốt hơn.

Bạn phải làm cho mình phát điên, làm người khác ngạt thở và làm một điều gì đó đến mức cực đoan, thì người tiêu dùng mới nhớ đến bạn.

Sự thành công của một công ty không đạt được bằng khẩu hiệu mà bằng chi phí và năng lượng bạn đầu tư vào các lĩnh vực cốt lõi của mình.

Khi tạo ra sản phẩm, các thương hiệu không bao giờ nên làm điều gì đó “gần giống” về mặt thiết kế. Trong mắt Steve Jobs, sản phẩm hoặc là tuyệt vời hoặc là tệ hại.

3. Đổi mới có thể dẫn đầu tạm thời, trong khi hiệu quả chi phí có thể dẫn đầu liên tục

Mixue Bingcheng, nhiều doanh nhân kinh doanh đồ uống trà sẽ gọi đây là kẻ gây rối trong ngành. Mức giá đã được nâng lên một cách khó khăn sẽ lại rơi vào tình trạng hỗn loạn khi nó xuất hiện. Kem 2 tệ, nước chanh 3 tệ, hơn 20.000 cửa hàng, mô hình làm giàu trong im lặng;

Đối với Mixue Bingcheng, công ty đã lấy giá thấp làm lợi thế cạnh tranh và hoạt động được 20 năm, "giá thấp phải chăng" chính là vũ khí lợi hại giúp họ vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh và ngụy trang để đàn áp họ. Hầu hết các thương hiệu chỉ có thể lựa chọn cách tránh giảm giá. Các thương hiệu trà trên thị trường như Coco và Gongcha thường có giá hơn 10 nhân dân tệ.

Bạn có thể trải nghiệm hình ảnh này:

Heytea nói: Nho của tôi đều được lột vỏ tươi.

Mixue Ice City nói: Bạn có thể mua một cốc nước chanh lớn của tôi với giá 4 nhân dân tệ;

COCO nói: Tôi rẻ hơn HEYTEA và ngon hơn bạn.

Mixue Bingcheng nói: Bạn có thể mua một cốc nước chanh lớn của tôi chỉ với 4 nhân dân tệ.

Đối với các thành phố hạng ba, hạng tư, hạng năm, mức giá này có sức xuyên thấu mạnh, đánh vào đặc điểm sức mua yếu của sinh viên, chiếm vị thế cao trong lòng sinh viên.

Những người tiêu dùng của Mixue Ice City đều có chung cảm giác khi họ ghé thăm Mixue Ice City nhiều lần - "Quá rẻ, uống cũng ổn và tốt hơn nhiều so với nước khoáng".

Lý do đằng sau điều này là Mixue Bingcheng hiểu được nhu cầu của người dùng mục tiêu và nắm bắt được tính nhân văn của họ. Trong khi tất cả các thương hiệu lớn đang cố gắng chiếm lĩnh thị trường đồ uống trà cao cấp và theo đuổi con đường trở thành người nổi tiếng trên mạng, Mixue Bingcheng lại nhắm tới và chiếm lĩnh người tiêu dùng ở thị trường giá rẻ, những người bị hầu hết mọi người bỏ qua.

Giá cả luôn là rào cản cuối cùng khi nói đến việc nâng cấp, và nó không bao giờ là bước đầu tiên trong việc nâng cấp. Điều này có nghĩa là những sản phẩm chất lượng cao và giá cả phải chăng luôn là những sản phẩm tuyệt vời có lượng người dùng rộng rãi.

4. Đổi mới thương hiệu đòi hỏi gen nhóm khó sao chép

Đổi mới thương hiệu không chỉ đòi hỏi một mô hình kinh doanh tốt mà còn cần có gen của đội nhóm khó có thể sao chép. Hãy lấy người bạn cũ của chúng ta là chiếc bánh Panda Don’t Go làm ví dụ.

Nhiều thành viên trong đội ngũ Panda Buzou Cake là những đồng nghiệp cũ đã làm việc với công ty trong một thời gian dài. Ngoài ra, những người trẻ sinh vào những năm 1990 và 1995 cũng rất phổ biến ở văn phòng Panda Buzou.

Phần lớn họ là sinh viên mới vào xã hội. Chúng không trơn tru như loại cũ và dễ uốn nắn hơn. Đồng thời, sức sống của người trẻ cũng phù hợp với khái niệm hạnh phúc mà PandaBuzou truyền tải - không chỉ là gửi bánh, mà là gửi niềm vui, sự bất ngờ và những khoảnh khắc cảm động.

Văn hóa doanh nghiệp này đã tồn tại trong suốt lịch sử phát triển của PandaBuzou và đội ngũ nhân viên đã làm việc chăm chỉ với tinh thần học hỏi, suy ngẫm, làm việc chăm chỉ và chia sẻ lẫn nhau.

Sau đây là những năng lực cốt lõi của nhóm cần có để thực hiện chiến lược "Gấu trúc không rời đi":

1. Đầu tiên là khả năng liên tục đổi mới của người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm của họ.
2. Thứ hai là sao chép những ý tưởng sáng tạo và dịch vụ tốt và có năng lực quản lý để thực hiện chúng.
3. Thứ ba là khả năng thu hút khách hàng thông qua tiếp thị ngoại tuyến và hoạt động trực tuyến với chi phí thấp.

Về mặt xây dựng nhóm, vì công ty lấy dịch vụ làm trọng tâm nên các đồng nghiệp tương đương với những khách hàng đầu tiên của Panda và trải nghiệm liên tục được tối ưu hóa nội bộ thông qua việc tổ chức sinh nhật cho các đồng nghiệp.

Đồng thời, thương hiệu này đã hình thành phương pháp đổi mới riêng của mình. Ví dụ, nhóm sẽ nộp điện thoại di động của mình trong một căn phòng và tiến hành một buổi thảo luận ý tưởng kéo dài. Ví dụ, nhóm sẽ tìm người giỏi nhất trong lĩnh vực này và tập trung học hỏi ý tưởng của người đó. Sau đó, mọi người sẽ tóm tắt và tinh chỉnh chúng, làm theo hướng dẫn, suy ngẫm và cải thiện.

Về mặt quản lý tổ chức, PandaBuzou rất chú trọng đến việc bồi dưỡng khả năng sáng tạo và chuẩn hóa dịch vụ của đội ngũ. Để đạt được mục tiêu này, PandaBuzou đã dành nhiều công sức để tìm kiếm những người có cùng giá trị và ý tưởng sáng tạo, đồng thời thiết lập không gian thăng tiến và chế độ đãi ngộ hợp lý, cũng như cơ chế khen thưởng và trừng phạt.

Chiến lược tuyển dụng nhân tài của PandaBuzou khá đơn giản: không cố tình theo đuổi việc tuyển dụng những người xuất chúng, mà tuyển dụng những người tương đối bình thường nhưng phù hợp, kích thích tiềm năng của họ và tìm một nhóm người bình thường để làm một việc phi thường.

Vì vậy, điều tôi muốn nói là đôi khi, sự phát triển của một công ty, đặc biệt là trong giai đoạn đầu thành lập, không đòi hỏi quá nhiều cái gọi là "nhân tài". Nhóm cần những người có sự nhất quán cao với các giá trị của công ty và sẵn sàng thực sự hoàn thành mọi việc .

5. Kinh doanh dựa trên dữ liệu là một quá trình tuần hoàn

Kinh doanh dựa trên dữ liệu là một quá trình lặp đi lặp lại cung cấp cả giải pháp tức thời, cả mục tiêu và phương pháp, cả hướng dẫn và tính linh hoạt.

Lấy hoạt động truyền thông mới của MINISO làm ví dụ, tôi muốn chia sẻ với các bạn cách MINISO sử dụng hoạt động dựa trên dữ liệu cho truyền thông mới khi tôi còn tại nhiệm.

Ở bước đầu tiên, chúng tôi đặt số lượng người đọc tối thiểu cho hình ảnh tiêu đề tài khoản chính thức là 30w+.

Bước thứ hai là làm thế nào chúng ta có thể đạt được mục tiêu của mình tốt nhất? Hãy nhìn vào bên trong và bên ngoài, nhìn thấu bản thân và hiểu người khác.

Tầm nhìn nội bộ: Chúng tôi sẽ biên soạn số liệu thống kê về tất cả dữ liệu bài viết lịch sử của tài khoản công khai hàng tuần, chẳng hạn như loại hình ảnh và văn bản, số lượt đọc, số lượt thích, số bình luận, số lượt chia sẻ, số lượt thu thập, thời gian đẩy, v.v. và biến chúng thành các bảng chi tiết để tạo điều kiện cho việc thử nghiệm, tối ưu hóa và nâng cấp trong tương lai.

Quan sát bên ngoài: Tìm kiếm các tài khoản có giọng điệu và đối tượng mục tiêu giống nhất có thể với tài khoản chính thức của chúng tôi, để đảm bảo khả năng nhận dạng và tính chính xác của đối tượng mục tiêu. Sau đó sử dụng các nền tảng của bên thứ ba như Xinbang và Xiguabang để tìm các bài viết phổ biến trong các ngành liên quan, sau đó tìm tài khoản hoặc trực tiếp khóa danh sách.

Sau khi có một nhóm tài khoản mục tiêu, điều bạn cần làm là phân tích lựa chọn nội dung của các tài khoản mục tiêu này và quan sát chúng trong một thời gian dài để hiểu nội dung họ đang đăng, chủ đề nào sẽ có hiệu ứng tốt hơn và lập thống kê tóm tắt.

Bước thứ ba là phân tích tất cả các bài viết phổ biến và rút ra những kinh nghiệm có thể lặp lại.

Chúng tôi sẽ sắp xếp một cách có hệ thống các bài viết phổ biến và tìm ra điểm chung giữa các bài viết này, chẳng hạn như tiêu đề, lựa chọn chủ đề và sự phát triển do các hoạt động mang lại, tóm tắt kinh nghiệm và tham khảo cho lần lặp lại tiếp theo.

Bước thứ tư là sử dụng phần thưởng bằng tiền mặt để khích lệ người điều hành.

Chúng tôi sẽ trao phần thưởng bằng tiền mặt cho các biên tập viên có bài viết phổ biến. Ví dụ, với mỗi bài viết có hơn 1 triệu lượt xem, biên tập viên sẽ được thưởng 800 nhân dân tệ tiền mặt. Ngoài ra còn có phần thưởng nhóm khi đạt được các KPI nhất định. Hoa hồng cũng sẽ được thưởng cho sự hợp tác BD hàng tháng.

Điều này sẽ thúc đẩy các đối tác hoạt động của chúng tôi chú ý hơn đến nội dung đầu ra, mang lại lợi ích cho cả đôi bên.

Tóm lại những điều trên:

1. Thiết lập mục tiêu dữ liệu và sử dụng chúng để thúc đẩy tăng trưởng.
2. Tiến hành phân tích mục tiêu và phân tích tính hợp lý dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài.
3. Tiến hành phân tích chuẩn để rút ra những kinh nghiệm thành công có thể lặp lại.
4. Cung cấp các động lực hành động để thúc đẩy việc đạt được mục tiêu hàng đầu.

Do đó, kinh doanh dựa trên dữ liệu là một quá trình lặp đi lặp lại cung cấp cả công thức và cách thực hiện, cả mục tiêu và phương pháp, cả hướng dẫn và tính linh hoạt, để cấp dưới cảm thấy thoải mái khi thực hiện và lãnh đạo hài lòng với kết quả.

Tác giả: Chị Mulan

Nguồn tài khoản công khai: Mulanjie (ID: mulanjie-)