Các thương hiệu cửa hàng cao cấp tìm kiếm sự thay đổi

Trong bài viết này, tác giả lấy các thương hiệu cao cấp làm ví dụ để trình bày chi tiết về cách xây dựng thương hiệu. Có nhiều điều cần cân nhắc khi xây dựng thương hiệu. Chúng ta hãy xem tác giả làm điều đó như thế nào.

Khi tôi đi mua sắm với một người bạn gần đây, anh ấy nói:

"Bây giờ tôi không dám đến trung tâm thương mại. Bất kể là thương hiệu trong nước hay quốc tế, cách trang trí cửa hàng luôn mang đến cho mọi người cảm giác xa xỉ và đắt đỏ. Hơn nữa, nếu bạn không ăn mặc phù hợp và gọn gàng, bạn sẽ không dám vào. Giống như họ đang thông báo với tôi rằng các sản phẩm ở đây vượt quá mức tiêu dùng của tôi. Là một lập trình viên, tôi mắc chứng sợ xã hội và đôi khi tôi thực sự phải lấy hết can đảm để vào."

Tuy nhiên, khi bước vào trung tâm thương mại, tôi thấy một số mặt hàng có giá khá phải chăng. Ví dụ, một chiếc áo sơ mi ngắn tay chỉ có giá khoảng 99 nhân dân tệ, đây là mức giá chấp nhận được đối với tôi, vì vậy tôi đã lấy lại được phần nào sự tự tin.

Anh ấy đã thảo luận điều này với tôi:

“Là những người tham gia vào tiếp thị và xây dựng thương hiệu, bạn nên hiểu rằng việc định vị thành công một thương hiệu là cao cấp là một điều tốt; vấn đề là nếu bản thân sản phẩm có tỷ lệ chi phí-hiệu suất cao, thì việc định vị thương hiệu là cao cấp là không nhất quán với doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là việc thu hút thành công những người tiêu dùng theo đuổi cuộc sống chất lượng cao cũng có thể làm tổn hại đến lòng tự tin của những người tiêu dùng khác; vậy, làm thế nào chúng ta có thể thu hút những người tiêu dùng cao cấp mà không gây áp lực và sự từ chối cho những người tiêu dùng như tôi?”

Tôi nghĩ vấn đề này không chỉ gây khó khăn cho các thương hiệu cửa hàng cao cấp mà còn trở thành bài toán khó mà các thương hiệu cửa hàng trong nước cần phải suy nghĩ và giải quyết nghiêm túc khi xây dựng. Bản chất đằng sau điều này thực chất là sự hiểu biết về "cao cấp" .

1. Cao cấp là gì?

Chúng ta đang nói đến điều gì khi nói đến “cao cấp”?

Nếu bạn tham gia một số triển lãm công nghệ, có lẽ bạn sẽ cảm nhận được điều đó. Những thứ sử dụng sự đổi mới công nghệ, tiến bộ thông minh và khuyến khích bạn dũng cảm khám phá và vượt qua chính mình dường như mang lại cảm giác cao cấp.

Hoặc, định giá sản phẩm ở mức rất cao và bán cho người giàu. Tuy nhiên, người giàu không hề ngu ngốc, họ đặc biệt thông minh; Làm sao họ có thể không biết phải mua gì?

Do đó, hàng cao cấp giống như một chiếc hộp lớn, bao gồm nhiều chiều như sản phẩm, dịch vụ, giá cả, trải nghiệm, v.v. và cuối cùng được trình bày cho chúng ta thông qua hình ảnh.

Nếu bạn cố gắn nhãn "cao cấp" cho thương hiệu của mình, mọi người có thể nghi ngờ liệu bạn có tự tin vào bản thân hay không. Nếu bạn thậm chí không tự tin vào chính mình, bạn sẽ không thể lãnh đạo người khác trở nên tốt hơn, hoặc thậm chí tạo ra một nền kinh tế thị trường xã hội tốt hơn.

Vì vậy, tôi nghĩ có ba điểm ở mức cao:

1. Giảm phí bảo hiểm

Những thương hiệu thực sự cao cấp sẽ không bao giờ cố tình quảng cáo mình là cao cấp. Bởi vì họ không cần phải khoe khoang về sự khác biệt của mình. Thay vào đó, họ để sản phẩm của mình tự nói lên điều đó. Khi người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của họ, họ sẽ biết chúng tốt như thế nào.

Nếu bạn nhìn vào những quảng cáo cứ nhất quyết ghi chữ "cao cấp", hầu hết chúng đều có phần gây nhầm lẫn. Bạn đã bao giờ thấy các thương hiệu như LV, Hermes, Tesla, Duanmu Liangjin và Rolls-Royce khoe khoang về mình chưa?

Việc gắn nhãn "cao cấp" một cách tùy tiện có thể khá hiệu quả đối với những người tiêu dùng không quen thuộc với danh mục này hoặc đối với những người tiêu dùng ở những nơi mà sự cạnh tranh trên thị trường không quá khốc liệt.

Đối với người tiêu dùng có kinh nghiệm hoặc những người ở các thành phố hạng nhất và hạng hai thường xuyên lướt Internet, việc dán nhãn sản phẩm một cách tùy tiện là "cao cấp" có thể phản tác dụng và khiến họ có ấn tượng tiêu cực.

2. Khách hàng quyết định

Vị thế cao cấp của một thương hiệu không được quyết định bởi chính công ty mà bởi người dùng. Một thương hiệu có thể trở thành cao cấp hay không phụ thuộc vào việc có người dùng cao cấp sẵn sàng sử dụng sản phẩm của họ hay không. Chỉ bằng cách này, thương hiệu của họ mới có thể trở nên cao cấp.

Một thương hiệu thực sự cao cấp được tạo ra bởi bạn và người dùng của bạn. Thương hiệu không chỉ là tài sản của riêng bạn mà còn là kho báu nằm trong trái tim của mỗi người dùng.

Hãy nghĩ xem những thương hiệu cao cấp nào đang hiện diện trong tâm trí bạn?

Họ tự quảng bá bản thân bằng cách nào? Người dùng những thương hiệu này có điểm gì chung với bạn không? Hay người dùng của họ là kiểu người mà bạn muốn trở thành? Đối với bạn, những thương hiệu này có thể đang kêu gọi bạn theo đuổi ước mơ và đạt được mục tiêu cuộc sống.

Tôi nhớ một cuộc khảo sát về tâm lý người tiêu dùng của Chanel, một thương hiệu xa xỉ nổi tiếng thế giới. Kết quả cho thấy nhiều cô gái mua Chanel vì nhiều lý do:

Biểu tượng của địa vị xã hội, sự đảm bảo về chất lượng, sự tự thưởng, thời trang và vẻ đẹp, sự thỏa mãn về mặt tâm lý và thậm chí là một khoản đầu tư.

Họ mua Chanel không chỉ vì cái tên của nó mà còn vì sự hài lòng và hạnh phúc mà việc mua và sử dụng sản phẩm Chanel mang lại cho họ. Vì vậy, điều tôi muốn nói với bạn là thương hiệu không thuộc về công ty mà thuộc về người tiêu dùng.

3. Vấn đề tốn kém

Gong Yanqi, người sáng lập Jinba Menswear, đã từng đặt ra một câu hỏi: "Điều gì mà bạn nghĩ là đặc biệt quan trọng và bạn phải tìm cách thực hiện tốt điều đó?" Hãy tự hỏi mình câu hỏi này ngay bây giờ.

Khi ông Cung làm ra sản phẩm, ông từng nói rằng trong lĩnh vực của chúng tôi cũng vậy.

Jinba Men's Wear định nghĩa chiếc áo khoác của Trung Quốc. Một trong những nhóm người dùng quan trọng là nhóm doanh nhân và tạo ra của cải. Những người này là những doanh nhân sau cải cách mở cửa và là chủ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Họ rất bận rộn. Một lúc họ vừa hoàn thành việc thảo luận kinh doanh, ký kết hợp đồng hoặc xử lý giấy tờ, thì ngay sau đó họ lại phải đến văn phòng của mình để làm việc, hoặc thậm chí đến nhà máy để lấy hàng.

Câu hỏi đặt ra là anh ấy cần loại trang phục nào để có thể vừa phù hợp khi nói chuyện vừa thoải mái, tiện lợi khi làm việc?

Đây là một câu hỏi quan trọng. Để giải quyết vấn đề này, nhiều người sẵn sàng trả giá cao để may riêng một bộ trang phục. Nhưng việc làm ra một chiếc áo khoác trông bình thường có thực sự khó khăn đến vậy không?

Ông Gong cho biết nếu muốn kinh doanh tốt thời trang nam thì chất lượng kiểu dáng và chất liệu vải rất quan trọng.

Nếu bạn muốn mọi người mặc áo có kích thước cổ áo, vai và ngực phù hợp và tự tin thì đó không phải là điều có thể đạt được trên dây chuyền lắp ráp thông thường. Lý do chúng ta từng bước đạt được thành quả như ngày hôm nay là vì chúng ta làm tốt hơn người khác ở những chi tiết này.

Nếu bạn hiểu những điều này, bạn cũng sẽ hiểu "cao cấp" có nghĩa là gì trong mắt các nhóm người tiêu dùng khác nhau. Bạn phải tìm ra nhu cầu trước khi có thể xác định nó.

2. Thương hiệu phải có ma trận văn hóa

Bạn có thể nói rằng nhu cầu được đưa ra bởi nhóm và tôi chỉ cần xác định giới tính, nhóm tuổi và nghề nghiệp.

Nhưng thực tế không phải vậy.

Nếu bạn muốn tạo ra một thương hiệu nội địa, bạn không thể cứ thế mà mở cửa hàng theo kiểu truyền thống. Bạn phải có một nền tảng văn hóa.

Ma trận văn hóa là gì?

Đó là những điều không bao giờ dừng lại, chu kỳ đó, những điều hình thành nên thương hiệu.

Ví dụ: bạn phải ăn hàng ngày, uống nước hàng ngày và đi vệ sinh hàng ngày. Những quy tắc vĩnh cửu này không bị ảnh hưởng bởi ý thức của con người. Những hành động vô thức này là đặc điểm của nền tảng văn hóa.

Xung quanh ma trận văn hóa, các nhóm được chia thành hai loại:

1. Người ESG

ESG đề cập đến những người tiêu dùng quan tâm đến môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp. Họ không chỉ nhìn vào túi tiền của công ty mà còn cả hiệu quả hoạt động của công ty về mặt môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp.

"Người tiêu dùng ESG" không chỉ nhìn vào bản thân sản phẩm mà còn xem xét cách công ty đứng sau sản phẩm kinh doanh và giá trị của công ty đó là gì.

Kiểu người tiêu dùng này sẽ có tác động như thế nào đến xã hội của chúng ta? Chúng ta nên tạo ra giá trị xã hội cho họ như thế nào?

Họ có một điểm chung, đó là: khi mua sắm, họ phần lớn bị ảnh hưởng bởi các giá trị; họ sẽ xem xét liệu công ty đứng sau thương hiệu đó có ủng hộ phát triển bền vững hay không, có làm gì đó để bảo vệ môi trường hay không, có quan tâm đến trái đất hay không, có thể đạt được nền kinh tế tuần hoàn hay không, v.v.

Do đó, nếu ngày càng nhiều người tiêu dùng trở thành người ESG thì sự phát triển và lợi thế của nhóm này sẽ thúc đẩy các thương hiệu cộng hưởng tốt hơn với các giá trị của người tiêu dùng.

2. Quyền lực tiêu dùng mới

Dù ở trong hay ngoài nước, sự chú ý của mọi người đối với thế hệ "hậu 95" và "hậu 00" sinh từ năm 1995 đến năm 2009 đang ngày càng tăng. Ở Trung Quốc, chúng tôi định nghĩa nhóm người này là lực lượng tiêu dùng mới.

Có bao nhiêu người trong số họ?

Theo dữ liệu nhân khẩu học, có khoảng 260 triệu người. Cách họ nghĩ về thương hiệu, danh mục sản phẩm họ lựa chọn và những gì họ mong đợi từ thương hiệu đều rất khác so với người tiêu dùng trước đây.

Họ có khả năng thu thập và so sánh nhiều thông tin hơn, sẵn sàng thể hiện bản thân hơn và thích thể hiện bản thân cũng như xác định lối sống của mình bằng cách sử dụng các thương hiệu cụ thể.

Họ có lòng tự hào dân tộc và sự tự tin lớn hơn cha mẹ họ, và thị hiếu thẩm mỹ của họ tiên tiến và mang tính quốc tế hơn so với những người "sau thập niên 70" và "sau thập niên 80". Những đặc điểm này được phản ánh trong sự tương tác giữa bản thân và thương hiệu cũng như cách lựa chọn thương hiệu, tạo nên một lực lượng tiêu dùng mới.

Vì vậy, dù là thương hiệu cao cấp, thương hiệu đại chúng, thương hiệu địa phương hay thương hiệu quốc gia, chúng ta cũng không thể bỏ qua hai nhóm này.

Họ là người tiêu dùng quan trọng và là người dùng chính của nhiều loại sản phẩm và thương hiệu. Bây giờ chúng ta đã có cơ sở người dùng, hãy cùng xem xét kỹ hơn xem khách hàng mong đợi gì ở các thương hiệu cao cấp?

3. Làm thế nào để tạo ra một “thương hiệu cao cấp”

1. Thái độ

Những người làm ESG và lực lượng người tiêu dùng mới không có nhiều kinh nghiệm về các sản phẩm cao cấp như thế hệ sinh vào những năm 1980 và đầu những năm 1990. Họ chú ý nhiều hơn đến trách nhiệm và thái độ đối với thương hiệu.

Thời đại chỉ kiếm tiền và im lặng đã qua rồi. Người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ người tiêu dùng mới, muốn các thương hiệu có quan điểm riêng về xã hội và cuộc sống.

Tôi hy vọng rằng các thương hiệu có thể tích cực ủng hộ một số giá trị xã hội tốt đẹp và làm cho xã hội trở nên tốt đẹp hơn. Khi đối mặt với nhiều thách thức và khó khăn, chúng tôi hy vọng rằng các thương hiệu có thể đứng lên và thể hiện sự chân thành, lòng dũng cảm và trí tuệ; đây là những phẩm chất hiếm có trong thời đại luôn thay đổi này.

Vì vậy, nếu chúng ta muốn xây dựng thương hiệu của mình thành một thương hiệu cao cấp, một thương hiệu mà mọi người đều sẵn sàng theo đuổi thì chúng ta phải có thái độ và tinh thần trách nhiệm của riêng mình.

2. Xây dựng

Lego là thương hiệu đồ chơi xếp hình rất nổi tiếng được cả người lớn và trẻ em yêu thích. Mặc dù chủ yếu sản xuất đồ chơi, nhưng thực chất công ty này đang xây dựng một cộng đồng những người yêu thích đồ chơi trên toàn cầu.

Những người hâm mộ LEGO thích chia sẻ sáng tạo của mình, học hỏi lẫn nhau và thậm chí là cạnh tranh, tạo nên một cộng đồng sôi động. Công ty cũng thường xuyên tương tác với các thành viên trong cộng đồng, chẳng hạn như tổ chức các cuộc thi thiết kế hoặc biến các thiết kế của người hâm mộ thành sản phẩm mới.

Thông qua cách tiếp cận này, LEGO đã thành công trong việc biến người dùng thành người truyền bá và đồng sáng tạo thương hiệu, đồng thời nâng cao lòng trung thành và ý thức gắn bó của người dùng với thương hiệu. Đây chính là sức mạnh của một cộng đồng gắn kết bởi lợi ích.

Chúng ta mua sản phẩm không chỉ vì chúng ta cần chúng mà còn vì chúng ta hy vọng rằng chúng có thể làm cho cuộc sống của chúng ta thêm nhiều màu sắc, giúp chúng ta khám phá và nuôi dưỡng những sở thích mới, đồng thời mang đến những ý nghĩa và cách thức mới cho cuộc sống của chúng ta.

Ngoài ra còn có những thương hiệu tương tự khác như Harley-Davidson, Lululemon và Peloton. Tất cả chúng đều có những đặc điểm chung:

Xây dựng mối quan hệ cộng đồng bền chặt thông qua sản phẩm hoặc nội dung liên quan đến sản phẩm. Trong những cộng đồng này, người dùng không chỉ có thể chia sẻ thành tích và động viên lẫn nhau mà còn trở thành lực lượng quan trọng thúc đẩy phát triển thương hiệu.

Bạn cũng có thể nghĩ về điều này: Tại sao các thương hiệu cao cấp phổ biến lại khó tồn tại đến vậy? Những thương hiệu này không được coi là cao cấp nhưng thực tế chúng rất phổ biến trên thị trường và có giá cổ phiếu cao. Tại sao lại thế?

Unilever, The Body Shop, Nike và nhiều thương hiệu khác đều là những thương hiệu rất nổi tiếng. Họ không chỉ bán sản phẩm mà còn kể những câu chuyện cảm động để định hình hình ảnh thương hiệu.

Hơn nữa, họ còn thể hiện sự quan tâm đến khách hàng trong những thời điểm khó khăn và có trách nhiệm biến thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn.

Đây là những người ESG, từ những người quan tâm đến môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp cho đến những người coi trọng giá trị thương hiệu. Họ sẽ đồng cảm với thương hiệu nhờ những hành vi này của thương hiệu.

3. Sự tin tưởng

Niềm tin là gì? Tôi không biết sản phẩm có tốt hay không, nhưng tôi sẵn sàng tin tưởng bạn.

Nhiều thương hiệu cao cấp có giá rất thấp, nhưng để mua được những sản phẩm này, người tiêu dùng cần rất nhiều hiểu biết và chi phí ra quyết định là rất lớn. Lúc này sẽ phát sinh một khoảng cách tiêu dùng nhất định. Vậy, niềm tin trong tương lai sẽ đến từ đâu?

Nói một cách ngắn gọn: kể chuyện.

Khi nói đến việc xây dựng thương hiệu, người ta thường nghĩ ngay đến quảng cáo và nâng cao nhận thức. Quảng cáo và nâng cao nhận thức vẫn quan trọng ngày nay, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng lợi ích cận biên của việc nâng cao nhận thức đang giảm dần.

Ngoài nhận thức, chúng ta cần chuyển từ giao tiếp sang tường thuật, sang nội dung, sang hoạt động; chúng ta cần chuyển đổi thương hiệu từ một địa vị được người khác ngưỡng mộ thành một đối tượng mà người ta có thể tiếp cận như một người bạn. Chúng ta có thể giao tiếp như bạn bè, cùng nhau đổi mới và truyền cảm hứng cho nhau.

Trước đây, nội dung mà chúng tôi ép phải truyền bá không có giá trị gì đối với khách hàng. Bây giờ chúng ta cần chuyển sang kể chuyện, tìm kiếm sự kết nối cảm xúc với khách hàng, tìm kiếm sự đồng cảm và truyền cảm hứng cho họ thông qua kể chuyện.

Một câu chuyện như vậy không phải là "ảo tưởng" theo nghĩa truyền thống, mà kết hợp ESG, có thể mang lại những điều giá trị cho người dùng và giúp bạn hiểu rõ hơn về danh mục sản phẩm, bản thân và thương hiệu.

Nói cách khác, chúng tôi đã chuyển đổi hình thức truyền thông không có giá trị với người tiêu dùng trong quá khứ thành hình thức kể chuyện có giá trị với người tiêu dùng và giúp người tiêu dùng được hưởng lợi.

Nói cách khác, các thương hiệu cao cấp cần phải chuyển từ thương hiệu sản phẩm sang thương hiệu dựa trên tình huống, sau đó tập trung vào các câu chuyện và chuyển từ tình huống mua hàng sang "giải pháp mua hàng". Chỉ bằng cách này, sản phẩm lạnh mới có thể hòa nhập vào cuộc sống một cách ấm áp.

Vì vậy, máy giặt đã trở thành trung tâm dọn dẹp nhà cửa; TV đã trở thành trung tâm giải trí của phòng khách gia đình và là một phần của ngôi nhà; Điện thoại di động đã trở thành một phương tiện quan trọng giúp kết nối và trao quyền cho mọi người. Đây là hình ảnh thương hiệu cao cấp địa phương mà chúng tôi đang theo đuổi.

4. Chúng ta cần chú ý điều gì khi xây dựng thương hiệu?

Vậy, các thương hiệu cửa hàng cao cấp nên hạ thấp hình ảnh của mình như thế nào, hay nói cách khác, các thương hiệu cửa hàng trong nước cần chú ý điều gì khi xây dựng?

1. Không theo đuổi những khu vực rộng lớn

Vào đầu tháng 6, thương hiệu nước hoa độc quyền "LE LABO" của Estee Lauder đã mở một cửa hàng tại một tòa nhà riêng ở Thượng Hải Xintiandi. Đây là cửa hàng thứ hai mang thương hiệu LE LABO trên thế giới. Cần phải cân nhắc rất nhiều từ khâu lựa chọn địa điểm, thiết kế cho đến khâu triển khai cuối cùng.

Tại sao lại mở cửa hàng ở một nơi mang đậm chất Thượng Hải như thế này thay vì ở một trung tâm mua sắm cao cấp như các thương hiệu cao cấp khác?

Trên thực tế, việc làm như vậy sẽ phù hợp hơn với nhu cầu của người tiêu dùng.

Các trung tâm mua sắm lớn mang lại cho mọi người cảm giác ngày càng kém thân mật. Ngược lại, văn hóa và khí chất của thương hiệu LE LABO giống như một sức mạnh vững chắc, giải quyết rào cản giao tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng cảm nhận được bầu không khí độc đáo của thương hiệu.

Quan trọng hơn, phong cách kiến ​​trúc Shikumen của cửa hàng và dấu vết thời gian còn lại trên tường phù hợp với phong cách của các cửa hàng LE LABO tại Brooklyn, New York, Hollywood, Los Angeles, Milan và Berlin, cùng nhau tạo nên tính thẩm mỹ độc đáo của LE LABO.

Tính thẩm mỹ này cũng là một câu chuyện được tạo nên bởi thương hiệu, cộng đồng và người tiêu dùng.

Tôi không nhấn mạnh đến việc LE LABO tuyệt vời như thế nào, nhưng bạn có thể thấy rằng nhiều thương hiệu nước ngoài đã dần rời xa các trung tâm mua sắm lớn và hiện diện tại một số không gian mua sắm theo dạng lưới và những con hẻm ít người biết đến.

So với các thương hiệu thương mại chính thống, các thương hiệu này quan tâm nhiều hơn đến lối sống mà mọi người quan tâm thay vì chỉ bán sản phẩm.

2. Vui vẻ với người dùng

Với doanh số hàng năm trên 100 triệu nhân dân tệ, tỷ lệ mua lại trên 60% và hầu như mọi mẫu mới đều bán hết, "Guanxia" là một thương hiệu mà tôi tin rằng đã làm tốt trong hoạt động kể chuyện theo góc nhìn của người dùng.

Thuộc tính thiết yếu của sản phẩm nước hoa là "không có chức năng". Do đó, việc thể hiện nội dung thương hiệu phụ thuộc nhiều hơn vào sự hiểu biết sâu sắc về thẩm mỹ, tính sáng tạo và văn hóa. Kết hợp với kết quả từ nhiều nền tảng, tôi có thể tóm tắt một số đặc điểm: kể những câu chuyện hay, tìm bối cảnh hay và sử dụng các yếu tố văn hóa để nâng cao chất lượng thương hiệu.

Vậy phải làm gì?

Ví dụ:

Chuyên mục "Tôi sống một mình" bắt đầu từ "cảnh một mình" và thông qua các cuộc phỏng vấn với nhiều người dùng khác nhau, khám phá câu chuyện và thái độ của họ (KOL thương hiệu) về cuộc sống "một mình".

Từ "một mình" ở đây có nghĩa là "cả về mặt thể chất lẫn tâm lý. Một số người sống một mình, trong khi những người khác có thể vui vẻ tìm thấy nhịp điệu và không gian thoải mái nhất cho mình cùng với bạn đời và gia đình".

Họ cũng tận dụng cơ hội này để chia sẻ những câu chuyện ấm lòng giữa "Xiang" và người dùng, mô tả cách "chúng ta" sống nghiêm túc, gây ấn tượng và thu hút nhiều "tôi" có cùng chí hướng. Đằng sau mỗi "tôi" thực chất là một "chúng ta" với những trải nghiệm hoặc thái độ tương tự, điều này tạo nên sự cộng hưởng về mặt cảm xúc.

3. Tập trung vào xây dựng ESG

Nhiều công ty sử dụng hoạt động xây dựng ESG để thể hiện hoặc thậm chí che đậy bằng cách giúp đỡ nông dân hoặc tham gia vào các hoạt động phúc lợi công cộng. Đây là một sự hiểu lầm.

Chúng ta đã chứng kiến ​​quá nhiều vụ bê bối về một số thương hiệu (công ty) nhất định, thậm chí cả những sự cố ngoài tầm kiểm soát do các sự kiện xã hội gây ra; Khi đó, nhiều người sẽ than phiền, tại sao thế giới lại bất công đến vậy, tại sao những người bề ngoài có vẻ dễ tính lại có thể độc ác đến vậy sau lưng và có thể nói ra những lời lẽ xấu xí như vậy?

Giống như vài ngày trước, một sinh viên ở Vũ Hán đã bị đè chết ngay trong khuôn viên trường. Mẹ của anh đã được phỏng vấn trong một đoạn video bị rò rỉ và bà đã phải chịu đựng bạo lực trực tuyến. Thậm chí có người còn để lại lời nhắn rằng "Thật tuyệt khi còn trẻ và xinh đẹp. Tôi đến đây để ngắm vóc dáng của cô ấy". Thật là những từ kỳ lạ.

Đằng sau những vấn đề này, xét về góc độ vĩ mô, chúng là các sự kiện xã hội, nhưng xét về góc độ vi mô, chúng là do các công ty xây dựng ESG chưa đầy đủ.

Một số công ty có thể ít quan tâm đến khía cạnh môi trường, nhưng họ luôn có thể làm được điều gì đó về mặt xã hội và quản trị.

Việc triển khai chúng ở một cấp độ cụ thể chính là thực hiện công việc của con người và định hình lại các giá trị. Chúng ta có thể không thấy được lợi ích rõ ràng trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, chỉ cần một tia lửa cũng có thể gây ra một đám cháy thảo nguyên. Sự phát triển chung của từng thương hiệu sẽ có ý nghĩa tích cực cho toàn xã hội.

Việc sử dụng cửa hàng để truyền tải văn hóa thương hiệu dần trở thành một chiến lược đại dương đỏ cạnh tranh khốc liệt. Tôi tin rằng ba yếu tố này chính là cốt lõi hỗ trợ các thương hiệu cửa hàng địa phương trong kỷ nguyên mới.

5. Suy nghĩ cuối cùng

Bạn có thể xem tôi như một thương hiệu bình thường, tuy nhiên, sâu bên trong tôi là một sức mạnh độc đáo và tư duy sáng tạo.

Chỉ cần bạn sẵn lòng đến gần tôi và tương tác với tôi, bạn sẽ dần dần đánh giá cao những giá trị nội tại này. Tôi hy vọng theo thời gian, bạn sẽ tin tưởng và thậm chí tôn trọng tôi.

Lý do tôi tồn tại không chỉ vì tôi là một thương hiệu, mà còn vì tôi có thể mang đến cho bạn trải nghiệm và giá trị độc đáo.

Đây có thể là mục tiêu và đích đến cuối cùng của tất cả các thương hiệu cửa hàng cao cấp địa phương.

Tác giả: Vương Chí Nguyên, tài khoản công khai: Vương Chí Nguyên