Bản chất của loạt bài tiếp thị kỹ thuật số 2: Cái nào đến trước, kỹ thuật số hay tiếp thị?

Trong thời đại này, thế giới số, một thế giới mới giữa thế giới thực và thế giới ảo đã xuất hiện. Là nhà điều hành tiếp thị, chúng tôi tôn trọng hiện tượng không thể đảo ngược này, nắm bắt cơ hội, sử dụng chúng một cách hợp lý và xây dựng chiến lược và định hướng hoạt động. Nếu bạn cũng tò mò về thế giới kỹ thuật số là gì? Làm thế nào chúng ta có thể có được chỗ đứng trong thế giới số? Vậy thì chúng ta hãy cùng nhau học nhé.

Trong bài viết trước Bản chất của Tiếp thị Kỹ thuật số Phần 1, tôi đã nói rằng tiếp thị kỹ thuật số là quản lý tiếp thị trong thế giới kỹ thuật số. Tiếp thị kỹ thuật số có thể được chia thành "kỹ thuật số" và "tiếp thị", vì vậy trước hết, chúng ta cần làm rõ một câu hỏi: kỹ thuật số chính xác là gì?

Ngày nay chúng ta đang sống trong thế giới số. Thế giới số là thế giới như thế nào? Thế giới kỹ thuật số khác biệt thế nào so với thế giới thực?

Thế giới số là sự phản ánh của thế giới thực và phản ánh thế giới tâm linh của con người. Thế giới thực là thế giới vật chất, hữu hình và có thật, trong khi thế giới kỹ thuật số là do con người tưởng tượng ra và một ngôi nhà tinh thần được tạo ra trong tâm trí họ.

Theo lý thuyết tháp nhu cầu của Maslow, tầng dưới cùng là nhu cầu về thức ăn, quần áo, nhà ở và phương tiện đi lại, tiếp theo là nhu cầu an ninh, nhu cầu tình cảm và được bao bọc, sau đó là nhu cầu được tôn trọng và đỉnh tháp là nhu cầu tự thể hiện.

Mọi người có thể quen thuộc với mô hình này. Với sự cải thiện liên tục về mức sống vật chất, khi những nhu cầu cơ bản được đáp ứng, nhu cầu của con người về những cảm xúc đỉnh cao, sự tôn trọng và sự tự khẳng định sẽ tiếp tục tăng lên. Thế giới số là một bộ lạc sinh thái bao gồm các nhu cầu tinh thần của con người xuất hiện trong điều kiện xã hội phát triển nhanh chóng và vật chất xã hội dồi dào ở một mức độ nhất định.

Sau đó, bạn có thể hỏi, liệu chúng ta có cần phải chuyển sang thế giới kỹ thuật số để đáp ứng những nhu cầu tâm linh này không? Tại sao thế giới thực không thể thỏa mãn những nhu cầu tâm linh này? Thế giới kỹ thuật số và thế giới thực không xung đột với nhau. Ngược lại, thế giới số phụ thuộc vào thế giới thực.

Thế giới thực có trật tự, áp lực, ranh giới và những ràng buộc chặt chẽ về luật pháp và đạo đức, do đó thế giới thực có thể duy trì hình thái vốn có của nó một cách có trật tự và tiến triển. Đồng thời, con người cũng cần một lối thoát tinh thần để giải tỏa cảm xúc, căng thẳng và duy trì niềm vui tinh thần. Sự phát triển của "trí thông minh số" giúp con người có thể đáp ứng được những nhu cầu tâm linh cấp cao hơn trong thế giới số.

Thế giới số có những đặc điểm điển hình sau:

1. Không biên giới, cởi mở, tự do hơn

Tính không biên giới và tính cởi mở ở đây chỉ mang tính tương đối. Không có sự cởi mở tuyệt đối. Tuy nhiên, so với thế giới thực, thế giới số vượt qua những hạn chế và ranh giới của thế giới thực và mang lại nhiều khả năng và sự tự do hơn. Nó xóa bỏ những nhãn mác của cuộc sống thực và cho phép tinh thần tự do và bình đẳng tìm được chỗ đứng.

Theo học thuyết tâm lý của Freud: "cái ấy", "cái tôi" và "cái siêu tôi" đều là một phần của tính cách, và "cái ấy" bao gồm tất cả các xung lực bản năng bẩm sinh. Đây là phần khó tiếp cận nhất và cực kỳ nguyên thủy của tính cách. "Cái tôi" là phần ý thức của nhân cách có trách nhiệm đối phó với thế giới thực và cân bằng thế giới thực với những mong muốn của "bản thân". "Siêu tôi" là bản ngã được đạo đức hóa, là phần cuối cùng được hình thành và văn minh nhất của tính cách.

Hầu hết các quan điểm và ý tưởng của Freud đã bị tâm lý học hiện đại bác bỏ. "Bản năng, bản ngã và siêu ngã" gần như là lý thuyết duy nhất vẫn còn được sử dụng cho đến ngày nay. Tôi nghĩ mô hình này rất có ý nghĩa trong các cuộc thảo luận trong thế giới số ngày nay.

Sự ra đời của thế giới kỹ thuật số có nghĩa là con người có thể đạt được sự tự do tinh thần hoàn toàn và khả năng tự tái tạo bản thân thông qua thế giới này, chuyển từ bản năng sang "siêu ngã", giống như một quốc gia lý tưởng, đạt được sự chuyển đổi thực sự. Bản sắc, dòng dõi và địa vị trong thế giới thực không quan trọng; Tự do tinh thần là sự tự do tối thượng.

2. Sự phát triển bùng nổ của thông tin và hiệu quả cao

Với sự phát triển nhanh chóng của các lĩnh vực công nghệ mới như 5G và AI, đặc biệt là ChatGPT gần đây, việc thúc đẩy công nghệ số vào nền kinh tế đã đạt đến một tầm cao mới. Có thể nói ChatGPT là bước đột phá quan trọng nhất về khoa học công nghệ trong thập kỷ qua. Ý nghĩa lịch sử của nó vượt xa mọi kết quả nghiên cứu trước đây về trí tuệ nhân tạo. Điều này chứng minh rằng làn sóng số hóa đang lan tỏa khắp toàn xã hội và hình thái xã hội đang được số hóa hoàn toàn.

Một mặt, cách mọi người tương tác với nhau đã được số hóa hoàn toàn , nội dung đã được số hóa và hiệu quả trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến tích hợp của người tiêu dùng đã được cải thiện đáng kể. Công nghiệp 4.0, trí tuệ nhân tạo, công nghệ blockchain và khoa học thuật toán dữ liệu lớn đang thay đổi sâu sắc cách thức các công ty và con người, và giữa con người với nhau, giao tiếp và kết quả trực tiếp là hiệu quả giao tiếp và hiệu quả bán sản phẩm. Hiệu quả mua sắm của người tiêu dùng được cải thiện ở mọi khía cạnh nhờ dữ liệu. Máy móc có khả năng hiểu và xử lý các đặc điểm cá nhân khác nhau tốt hơn và cách tiếp cận cũng chính xác hơn.

Mặt khác, hình thức thể hiện của doanh nghiệp và con người đã thay đổi , năng lực đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp và cá nhân đã đạt được đà phát triển chưa từng có trong thế giới số, mang lại không gian tưởng tượng không giới hạn.

3. Tiếp thị kỹ thuật số: Kỹ thuật số trước, tiếp thị sau

Mọi hoạt động tiếp thị trong tương lai sẽ xoay quanh nhu cầu tâm linh cấp cao của con người trong thế giới kỹ thuật số. Trong thời đại số, khi phương thức tương tác thông tin đã hoàn toàn bị đảo lộn và thông tin phát triển bùng nổ, việc đưa nhu cầu tinh thần của con người vào các kịch bản tiếp thị và thỏa mãn nhu cầu cá nhân của con người thông qua việc thể hiện nội dung số và công nghệ số tiên tiến sẽ trở thành hướng phát triển tương lai của tiếp thị kỹ thuật số.

1. Hiệu ứng thương hiệu là sự diễn giải hoàn hảo về "tiếp thị kỹ thuật số"

“Hiệu ứng cộng hưởng thương hiệu” mà tôi đã đề cập trong cuốn sách đầu tiên của mình, “Luật tăng trưởng”, theo bản năng đòi hỏi phải đưa “thương hiệu” vào hệ thống tiếp thị hiệu suất cơ bản, đóng vai trò là hệ điều hành cơ bản để hỗ trợ hiệu quả tiếp thị. “Thương hiệu” là sự thể hiện cảm xúc của người tiêu dùng. Việc nhận diện một thương hiệu nhất định có nghĩa là người tiêu dùng có thể đồng cảm với gen và tinh thần của thương hiệu đó, vì vậy, nền tảng của tiếp thị thương hiệu và tiếp thị hiệu suất phải là điều này. Cố gắng đồng cảm với nhu cầu tình cảm và tinh thần của người dùng và nắm bắt được điểm tinh tế này.

2. Việc số hóa tiếp thị phải luôn dựa trên “tiếp thị thương hiệu” như là logic cơ bản

Việc số hóa các hình thức tiếp thị khác nhau mà chúng tôi đã đề cập trong bài viết đầu tiên của loạt bài này chính là biểu hiện chính thống của tiếp thị kỹ thuật số ngày nay và tiếp thị thương hiệu chính là logic cơ bản của hệ thống tiếp thị trong thế giới kỹ thuật số. Dù nhu cầu của con người có thay đổi thế nào thì nhu cầu tinh thần cơ bản của họ vẫn sẽ không thay đổi. Tiếp thị là một ngành nghiên cứu bản chất con người và về cơ bản giống như tâm lý học. Việc số hóa các hình thức tiếp thị không thể được đo lường chủ yếu bằng kết quả tiếp thị ngắn hạn mà phải tập trung vào sự phát triển lành mạnh lâu dài của thương hiệu và khả năng đáp ứng nhu cầu tinh thần và trải nghiệm cảm xúc của người dùng.

3. Thế giới kỹ thuật số đặt nhu cầu cá nhân của mỗi cá nhân lên hàng đầu trong tiếp thị

Thế giới tâm linh của con người rất phong phú và đầy màu sắc. Những người trẻ thuộc thế hệ Z rất thích thể hiện bản thân và giải phóng bản thân. Họ không bị kiềm chế và khao khát tự do. Thời đại này cho họ cơ hội tận hưởng trọn vẹn sự tự do và thể hiện bản thân. Tiếp thị cá nhân hóa là một chủ đề không thể tránh khỏi trong tiếp thị kỹ thuật số. Thế giới số không thể là nơi ươm mầm cho những thương hiệu lớn và toàn diện có thể đáp ứng nhu cầu chung của người dùng để nổi bật. Ngược lại, thế giới số mang đến cơ hội cho những thương hiệu nhỏ và đẹp có thể đáp ứng được một số nhóm nhất định và tìm ra hướng đi đúng đắn không chỉ để có chỗ đứng vững chắc trong vòng tròn của riêng mình mà còn có khả năng nhanh chóng thoát khỏi vòng tròn đó.

Tôn trọng nhu cầu cá nhân của mọi người, kích thích những nhu cầu cao hơn, sau đó sử dụng thương hiệu và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người dùng trong khi đạt được bước nhảy vọt về mặt tinh thần, đây có lẽ cũng là động lực tiến bộ cho sự phát triển xã hội.

Thế giới số không giống với thế giới ảo. Thế giới số là một cộng đồng sinh thái nơi thực tế và ảo hòa nhập. Chúng ta không biết nó sẽ phát triển thế nào trong tương lai, nhưng có một điều chắc chắn: nó là sản phẩm của sự phát triển của thời đại và không thể đảo ngược. Tôn trọng hiện tượng này và sau đó áp dụng những ý tưởng và chiến lược tiếp thị đúng đắn là hướng đi mà mọi nhà tiếp thị nên hướng tới trong tương lai.

Tác giả: Chu Tĩnh Vũ

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Jade Digital Marketing (ID: Jade_Digital)"