Khi chức năng “Tìm kiếm” của WeChat học cách “Hỏi”

Trong bài viết này, tác giả giới thiệu chi tiết ba thay đổi mới và tính năng mới quan trọng của WeChat. Người đọc có thể hiểu được hướng phát triển chung của WeChat thông qua bài viết này.

Ngày 28 tháng 3, cuộc hẹn WeChat Open Class PRO•WeChat năm 2023 đã đến Quảng Châu theo đúng lịch trình. Thông tin quan trọng nhất trong sự kiện này là việc công bố một loạt các kế hoạch mới cho các thành phần ứng dụng như Tài khoản video, Sogou và Chương trình mini. Nội dung chính tiếp theo của mỗi phần là tập trung vào lĩnh vực nội dung.

Theo báo cáo thường niên của Tencent, doanh thu năm 2022 giảm 1% so với cùng kỳ năm trước. Thời gian người dùng tài khoản video dành ra vượt quá thời gian của Moments. Số lượng người hâm mộ mới của các tài khoản video tăng 120% so với cùng kỳ năm trước. Số lượng người sáng tạo nội dung hoạt động hàng ngày và số lượng video trung bình tải lên hàng ngày tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước và thời gian xem tăng gấp 3 lần. Có thể thấy từ đây, việc sử dụng tài khoản video như một công cụ giúp người sáng tạo nội dung tăng thu nhập sẽ là một trong những hướng đi quan trọng của WeChat trong giai đoạn tiếp theo.

1. So với Zhihu và Douyin, “Search” đã học được cách “Hỏi”

Xu Jingfang, người đứng đầu bộ phận kinh doanh của WeChat Soso, đã thông báo tại cuộc họp WeChat vào ngày 28 tháng 3 rằng số người dùng hoạt động hàng tháng của WeChat Soso đã đạt 800 triệu vào năm 2022 và lượng tìm kiếm tăng 54% so với cùng kỳ năm trước. Với vai trò là "công cụ kết nối" cho nhiều mục nội dung khác nhau của hệ sinh thái WeChat, Soso hiện đã trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ việc tạo và vận hành nội dung.

WeChat Search liên tục mở ra nhiều kịch bản tìm kiếm đa dạng hơn nhằm nắm bắt và thỏa mãn sự tò mò hiện tại của người dùng. Khi hệ sinh thái WeChat ngày càng phong phú, người dùng có nhu cầu thông tin rộng hơn ngoài việc tìm kiếm tài khoản, nội dung và dịch vụ có mục tiêu trên WeChat. Việc ra mắt tính năng "Đặt câu hỏi" trên WeChat sẽ tổng hợp và đưa ra những câu trả lời chất lượng cao trên nền tảng này, và bằng cách đặc biệt mời những người sáng tạo nội dung chất lượng cao tham gia trả lời câu hỏi, tính năng này rõ ràng là mục tiêu của Zhihu.

Cán bộ phụ trách giá trị giải trí nhận thấy rằng khi có nhiều câu trả lời cho một câu hỏi, thứ hạng sẽ dựa trên trọng số toàn diện của chất lượng nội dung câu trả lời, thời gian trả lời và phản hồi của người dùng. Các câu trả lời chất lượng cao sẽ được hiển thị ở đầu trang kết quả khi người dùng tìm kiếm các câu hỏi có liên quan. Các câu trả lời chất lượng cao sẽ được hiển thị khi tìm kiếm các câu hỏi liên quan và người dùng cũng có thể thích, chuyển tiếp hoặc theo dõi người tạo câu trả lời.

Đồng thời, WeChat cũng sẽ ra mắt chức năng đăng ký trả phí, hỗ trợ người sáng tạo thiết lập khu vực nội dung trả phí và người dùng có thể trở thành thành viên bằng cách trả phí hàng tháng. Có thông tin cho rằng chức năng đăng ký trả phí có thể là một chức năng thống nhất, bao gồm tất cả tác giả của tài khoản video và tài khoản chính thức.

Các mô hình kinh doanh đọc sách trả phí phổ biến trong ngành bao gồm các bộ phim ngắn trả phí do Kuaishou, Douyin và iQiyi ra mắt, cũng như các sản phẩm kiến ​​thức của Duoduo và Himalaya. Mô hình "Super Fan" do iQiyi Suike ra mắt cho phép người sáng tạo thiết lập kênh đăng ký người hâm mộ của riêng mình để tăng thu nhập cá nhân. Phiên bản TikTok ở nước ngoài cũng đã thử nghiệm mô hình đăng ký trả phí, cho phép người sáng tạo tính phí người xem nội dung của họ.

Hiện tại, Zhihu, một trường hợp thành công về kiếm tiền từ nội dung, có nguồn doanh thu lớn nhất đến từ các giải pháp nội dung thương mại. Các tính năng cập nhật của WeChat và các sáng kiến ​​mới như đăng ký trả phí là sự trở lại của WeChat trong mục tiêu theo đuổi nội dung là vua. Bởi vì khi các lĩnh vực dọc và nội dung chuyên môn trở thành cơ hội mới cho vòng kiếm tiền từ kiến ​​thức này, chỉ có nội dung chất lượng cao mới có triển vọng "kiếm tiền" tốt.

2. Các tài khoản video không còn dựa vào các buổi hòa nhạc hoài niệm nữa?

Trong năm thứ ba kể từ khi ra mắt Tài khoản video, từ "không can thiệp" và "tăng trưởng chậm" đến tăng tốc toàn diện, liệu nó có đạt được mục tiêu đề ra tại Lớp học mở WeChat năm 2022 và trở thành "thành phần nội dung cơ bản được nguyên tử hóa" hay không?

Cán bộ phụ trách giá trị giải trí phát hiện ra rằng người phụ trách tài khoản video đã diễn giải tài khoản video dựa trên hai điểm trọng tâm chính là hệ sinh thái nội dung và người sáng tạo . WeChat đã thực hiện điều chỉnh về vị trí, danh thiếp người dùng và thu nhập sáng tạo của tài khoản video.

Đầu tiên là tăng tỷ lệ sáng tạo nội dung chất lượng cao. Tăng thu nhập cho người sáng tạo là trọng tâm mới nhất của Video Account. Dữ liệu chính thức cho thấy tổng thu nhập của những người dẫn chương trình phát trực tiếp trên Tài khoản video đã tăng 447% vào năm 2022. Người phụ trách tài khoản video cho biết số lượng người sáng tạo có thu nhập tích lũy vào năm 2022 đã tăng 2,64 lần so với năm 2021. Các phương pháp thu nhập của người sáng tạo bao gồm: phần thưởng phát trực tiếp, doanh số phát trực tiếp, doanh số video ngắn và quảng cáo lẫn nhau, nhưng Tài khoản video vẫn hy vọng có thể cung cấp nhiều khả năng hơn. Lần này, Video Account thông báo rằng họ sẽ triển khai chương trình chia sẻ lợi nhuận cho những người sáng tạo nội dung chất lượng cao, bao gồm chia sẻ quảng cáo trong phần bình luận và đăng ký trả phí.

Thứ hai là nâng cấp màn hình của người sáng tạo và nâng cấp lớn danh thiếp cá nhân. Trong mẫu trang chủ của người sáng tạo được cập nhật của tài khoản video, chúng ta có thể thấy rằng ngoài ảnh đại diện, biệt danh và hồ sơ cá nhân vốn có, các mô-đun như video, phát trực tiếp, giới thiệu, hình ảnh và văn bản thậm chí cả âm thanh sẽ được cá nhân hóa để hiển thị theo loại người sáng tạo. Ví dụ, các blogger về phong cách sống sẽ trình chiếu video, các blogger về kiến ​​thức sẽ trình chiếu chương trình phát sóng trực tiếp, các nhạc sĩ sẽ trình chiếu các tác phẩm âm nhạc và các tác giả nông thôn sẽ trình chiếu cửa sổ sản phẩm, v.v.

Video Account chính thức thông báo thời gian sử dụng phát sóng trực tiếp đã đạt gấp 3 lần so với năm 2022, vượt qua thời gian sử dụng của Moments. Số lượng người sáng tạo nội dung hoạt động hàng ngày và số lượng video tải lên trung bình hàng ngày cũng đạt mức tăng trưởng theo năm là hơn 100%. Dữ liệu chính thức cho thấy trong Tết Nguyên đán 2023, 190 triệu người dùng đã xem Chương trình Gala mừng Xuân của CCTV thông qua phát sóng trực tiếp video. Nhiều công ty thương hiệu đã mở tài khoản video để phát trực tiếp nhằm thúc đẩy doanh số và doanh số phát trực tiếp đã tăng 800% vào năm 2022.

Nhắc lại WeChat Open Class năm 2022, với tư cách là ngôi sao hạng C thu hút sự chú ý của mọi người, Tài khoản video không công bố dữ liệu người dùng chính thức cụ thể (xem và đọc: Mã Hóa Đằng không tin vào việc mua lưu lượng truy cập, nhưng Tài khoản video không đáng tin cậy).

Mặc dù Video Account đã vượt qua Kuaishou để trở thành nền tảng video ngắn lớn thứ hai, nhưng nó vẫn thiếu sự hiện diện trong các nền tảng cạnh tranh. Năm ngoái, Video Account đã tìm được tiếng nói riêng thông qua các dự án đột phá như buổi hòa nhạc của Westlife và Leslie Cheung. Chẳng trách cư dân mạng nói đùa rằng, cứ mỗi tuần lại phát sóng trực tiếp một buổi hòa nhạc nhạc vàng hoài niệm thì việc đạt được chỉ số KPI hàng năm sẽ dễ như trở bàn tay .

Tuy nhiên, Video Account dường như đã từ bỏ việc dựa vào các chiến lược thu hút lượt truy cập như buổi hòa nhạc của người nổi tiếng . Suy cho cùng, tính đến năm 2023, Video Account vẫn chưa tổ chức bất kỳ buổi hòa nhạc trực tuyến nào đã trở nên phổ biến vào năm ngoái. Chúng ta sẽ phải chờ xem liệu loạt sáng kiến ​​mới này có thể mang lại đỉnh cao trong sản xuất nội dung hay không.

3. WeChat for Business tạo ra một hệ thống giao dịch vòng kín và WeChat Pay chịu trách nhiệm thúc đẩy tiêu dùng

So với tài khoản video là “niềm hy vọng của cả làng”, WeChat for Business luôn là một “nhân vật” vững chắc và ổn định. Ngày càng nhiều công ty lựa chọn sử dụng WeChat để quản lý bán hàng trong kinh doanh.

Cán bộ phụ trách giá trị giải trí đã có trải nghiệm rõ ràng sau dịch bệnh. Trước đây, khi đối mặt với nhu cầu giao dịch của khách hàng, các hướng dẫn mua sắm thường thêm WeChat cá nhân để tiến hành giao dịch, điều này gây ra rủi ro bảo mật cho cả hai bên. Khi WeChat for Business ra mắt tính năng "thu tiền bên ngoài" toàn diện hơn, người tiêu dùng và người bán sẽ thực hiện giao dịch thông qua các kênh an toàn hơn.

Sau khi WeChat doanh nghiệp được kết nối với chức năng "thu tiền ngoài", tiền có thể được chuyển trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp và hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản, biên lai, mã thanh toán, thu tiền theo chương trình nhỏ, v.v., giúp giao dịch đơn giản và an toàn hơn. Giao diện thống nhất cho "thu thập bên ngoài" cũng cho phép chủ doanh nghiệp hiểu rõ hiệu suất bán hàng của nhân viên bán hàng, từ đó đưa ra phần thưởng và hình phạt hợp lý dựa trên điều này.

Phó chủ tịch Tencent kiêm giám đốc WeChat Pay Zhang Ying cũng chia sẻ dữ liệu về cách WeChat Pay giúp chính quyền địa phương kích thích tiêu dùng thông qua các phương tiện kỹ thuật số trong vài năm qua: Kể từ năm 2020, hơn 300 triệu người đã sử dụng WeChat Pay để nhận các loại phiếu tiêu dùng khác nhau và phiếu tiêu dùng cho các dự án tại hơn 260 tỉnh và thành phố đã được phát hành thông qua WeChat Pay, với tổng số tiền phát hành hơn 21 tỷ nhân dân tệ, kích thích tiêu dùng thêm 200 tỷ nhân dân tệ.

Hiện tại, WeChat Pay đang cố gắng triển khai dịch vụ "WeChat Palm Scanning". Ngoài chức năng "quét khuôn mặt", người dùng còn có thể "quét lòng bàn tay" để xác minh danh tính, thực hiện giao dịch mua hàng, qua cổng và các nhu cầu khác . Trương Dĩnh cho biết: "Tôi từng nghĩ rằng quét lòng bàn tay là một thứ công nghệ cao và tuyệt vời, nhưng sau đó tôi quyết định rằng cảm giác công nghệ cao như thế nào không quan trọng, miễn là nó đủ tiện lợi là được".

Tác giả: Lưu Na Na, Biên tập: Meiqi

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Giá trị giải trí của cán bộ (ID: wenyujiazhiguan)"