Sau khi chạy qua 27 danh mục, tôi đã tóm tắt 7 phương pháp vận hành Xiaohongshu

Bài viết này giới thiệu 7 phương pháp vận hành Tiểu Hồng Thư được tác giả tóm tắt. Tác giả chia câu chuyện thành ba phần chính. Phù hợp với những độc giả đang muốn vận hành Xiaohongshu.

Trong năm qua, chúng tôi đã thực hiện đào tạo về giao thông, tập trung vào Xiaohongshu và đối tượng khách hàng mục tiêu của chúng tôi là chủ doanh nghiệp và quản lý doanh nghiệp. Trên Xiaohongshu, chúng tôi đã thành công trong việc thu hút khách hàng ở 27 danh mục.

Bởi vì tôi thấy nhiều người trong ngành viết một cách lộn xộn, và là người trong cuộc trong hệ sinh thái Xiaohongshu, tôi không thể không muốn đứng lên và nói cho mọi người biết lối chơi thực sự là gì.

1. Một cốt lõi: bắt chước các sản phẩm hot mới nhất

Phương pháp đầu tiên chúng tôi tóm tắt là bắt chước các sản phẩm đang hot và chúng ta phải bắt chước các sản phẩm đang hot mới nhất.

Lý do rất đơn giản, vì chúng đều tuân theo cùng một tiêu chuẩn kiểm toán. Nhiều người biết rằng khi tôi tạo tài khoản, tôi phải bắt chước các sản phẩm hot, nhưng thế vẫn chưa đủ. Nội dung phổ biến cách đây vài năm chưa chắc đã phổ biến nếu bạn đăng nó bây giờ. Bởi vì có một điểm cốt lõi ở đây: tiêu chuẩn đánh giá của nền tảng này liên tục thay đổi. Chỉ vì bạn có thể gửi nó trước đây không có nghĩa là bạn vẫn có thể gửi nó bây giờ.

Để tôi lấy ví dụ nhé: Chi Tử, nếu bây giờ bạn đăng lên thì sẽ không còn phổ biến nữa. Ví dụ, khi chúng tôi tìm kiếm "hướng dẫn nuôi dạy con cái", các bài đăng sau sẽ xuất hiện. Dữ liệu tốt và tất cả đều phổ biến. Nhưng nếu tôi muốn bắt chước họ, tôi sẽ bắt chước bài đăng được tạo vào ngày 11 tháng 1 năm 2023 ở góc dưới bên phải, thay vì ba bài kia. Mặc dù ba bài đăng kia có nội dung hay, nhưng để bài đăng của tôi an toàn và dễ lan truyền, tôi sẽ bắt chước bài đăng lan truyền gần đây nhất.

Do đó, nếu bạn muốn nội dung của mình được đưa vào và đề xuất trên nền tảng, cách dễ nhất là bắt chước nội dung mới nhất. Vì nền tảng đăng bài đã xem xét gần đây và chứng minh rằng chủ đề và nội dung không có vấn đề gì nên bạn cũng có thể đăng bài và trở nên nổi tiếng.

Nếu không, chúng tôi sẽ rất khó xác định được từ hoặc câu nào nhạy cảm trên nền tảng này. Nền tảng này sẽ không cho bạn biết thông tin cụ thể. Các nền tảng kiểm tra trùng lặp từ ngữ nhạy cảm được gọi như vậy không đáp ứng được các tiêu chuẩn triển khai cụ thể. Đây cũng là phương pháp cốt lõi của chúng tôi. Sử dụng phương pháp này, chúng tôi đã mất một năm để tăng từ 1 tài khoản lên 300 tài khoản.

2. Ba phương pháp

1. Phương pháp 1: Ma trận khả năng lặp lại

Chúng tôi là những người chơi Matrix quyết tâm. Chỉ cần tài khoản hoạt động trơn tru, từ mức độ hiển thị (đọc) đến lưu lượng truy cập (thêm WeChat) cho đến kiếm tiền, chúng tôi chắc chắn sẽ sao chép nó theo từng đợt và trên quy mô lớn. Việc kiếm tiền đã thành công, chứng tỏ liên kết đã mở. Trên thực tế, chỉ cần chúng ta tăng lưu lượng truy cập thì sản lượng của chúng ta sẽ khác nhau. Đây chính là thứ được gọi là "ma trận có thể sao chép".

Chúng tôi có một câu nói nội bộ là phải vắt kiệt các chủ đề . Ý tôi là miễn là một tài khoản có lượt truy cập, chúng tôi sẽ không chỉ đăng bài trên tài khoản đó, vì mỗi tài khoản chỉ có một sức mạnh nhất định, và cho dù bài đăng có phổ biến đến đâu thì cũng chỉ nhận được một lượng lượt thích, lượt thu thập, bình luận và tin nhắn riêng tư nhất định. Nhưng nếu 10 tài khoản bắt chước thì sẽ khác, khối lượng sẽ khác ngay lập tức. Ngay cả khi âm lượng của tôi không thể đạt tới 10 lần thì 3-5 lần vẫn có thể chấp nhận được.

Hơn nữa, nếu bạn không bắt chước sản phẩm bán chạy này, những người khác sẽ làm. Tại sao bạn nên cung cấp sản phẩm bán chạy mà bạn đã thử nghiệm cho người khác? Tốt hơn hết là bạn nên tự mình tìm hiểu hết rồi mới chuyển sang sản phẩm bán chạy tiếp theo. Về cơ bản, điều này sẽ "hút cạn" toàn bộ lưu lượng truy cập từ các chủ đề phổ biến.

Một số khách hàng của chúng tôi đến và muốn mua khóa học, nhưng khi họ nhìn vào số lượng người theo dõi trên tài khoản của tôi, họ luôn do dự, nghĩ rằng số lượng người theo dõi quá ít. Nhưng thành thật mà nói, chúng ta đã đạt được độc quyền về lưu lượng truy cập ở một số danh mục (nói rằng “chiếm hơn 50% lưu lượng truy cập trong danh mục này” có vẻ hơi dè dặt). Bởi vì tôi không phải là một con số, tôi là một tập hợp các con số.

Ngoài ra, chúng tôi không thực sự quan tâm đến số lượng người hâm mộ. Nhiều khách hàng mới luôn nghĩ rằng số lượng quạt rất quan trọng. Trên thực tế, đây là một điều rất sáo rỗng. Số lượng người hâm mộ không có tác dụng gì ngoài việc thỏa mãn lòng kiêu hãnh hoặc lừa dối khách hàng. Một trong những khách hàng của tôi làm việc cho Hong Kong Talent có một tài khoản lớn với 30.000 người theo dõi, thu hút hơn 10 người vào năm ngoái; anh ấy cũng có một tài khoản nhỏ với 1.600 người theo dõi, thu hút hơn 1.300 người vào năm ngoái.

Nếu bạn không làm quảng cáo, bạn không cần phải quan tâm đến số lượng người hâm mộ. Chìa khóa là hướng lưu lượng truy cập đến các tên miền riêng tư và kiếm tiền từ chúng!

Đôi khi tôi không nói nên lời vì những khách hàng mới này, nhưng tôi không thể làm gì nếu muốn kiếm tiền. Sau đó tôi yêu cầu nhóm thực hiện bức tranh bên dưới. Khi một khách hàng nói rằng chúng tôi có ít người hâm mộ, chúng tôi sẽ đưa cho anh ấy bức ảnh này và nói với anh ấy rằng đây là tất cả những gì tôi có~

Một khách hàng khác của chúng tôi đang muốn định cư tại Thượng Hải thậm chí còn tuyệt vời hơn. Vì danh mục này, giá trị đơn hàng trung bình có thể dao động từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu. Ông đã đăng ký nhiều công ty. Một giấy phép kinh doanh có thể đăng ký 3 mã số chuyên nghiệp. Một số tài khoản chuyên nghiệp của anh phục vụ các đơn hàng lớn của khách hàng, trong khi những tài khoản khác phục vụ các đơn hàng nhỏ của khách hàng. Khi một khách hàng thêm anh ta vào công ty và cảm thấy giá quá đắt, anh ta sẽ thêm anh ta vào một công ty khác. Sau đó, anh ta sử dụng một tài khoản WeChat khác để tiếp quản công ty, nhưng anh ta luôn là người được thêm vào. Tôi vừa thay đổi số điện thoại di động và tài khoản WeChat. Vậy thì làm sao khách hàng có thể bỏ chạy được?

2. Phương pháp 2: Thể loại Nghề nghiệp

Có những điểm tương đồng và khác biệt giữa nghề nghiệp theo danh mục và ma trận khả năng sao chép. Ma trận có thể sao chép phù hợp với các doanh nghiệp có thị trường lớn hơn, trong khi hoạt động ma trận và ngành nghề phù hợp với các doanh nghiệp theo chiều dọc.

Nghề nghiệp trong danh mục có nghĩa là nếu danh mục không lớn thì lượng nội dung đầu ra trên Xiaohongshu trong một ngày sẽ không nhiều. Chúng ta hãy đăng thêm vài bài nữa nhé.

Ví dụ, tôi có một khách hàng sản xuất ba nội dung mỗi ngày trong danh mục "Kỳ thi nghệ thuật múa Phúc Kiến". Nếu chúng ta chỉ sản xuất ba bài viết mỗi ngày và lập chỉ mục chúng trên nền tảng, chúng ta có thể chiếm 50% lượng nội dung đầu ra trong danh mục này; nếu chúng ta sản xuất được bảy sản phẩm một ngày thì có thể đạt 70%. Bất kể bài đăng có đứng đầu kết quả tìm kiếm hay không, chỉ cần được hiển thị nhiều là khách hàng sẽ khó có thể thoát khỏi phạm vi nội dung của tôi.

Hậu quả của việc này là gì? Nếu bạn tìm kiếm “Kỳ thi nghệ thuật múa Phúc Kiến” trên Xiaohongshu, tất cả các tài khoản hiện ra đều là tài khoản của khách hàng của tôi. Một số IP tài khoản tập trung vào giáo viên nữ, một số IP tài khoản nhắm trực tiếp vào trường học và một số tài khoản trực tiếp quảng bá cho các trường đào tạo thi nghệ thuật. Khách hàng của tôi có 4 tài khoản và đã chiếm hơn 50% sản lượng trong danh mục Xiaohongshu.

Cách tiếp cận này có thể được sử dụng cho nhiều danh mục nhỏ và danh mục dọc. Một trong những khách hàng của chúng tôi chuyên về xe hơi hạng sang và chúng tôi sử dụng cách tiếp cận này. Thành thật mà nói, nếu bạn đọc 911 trên Xiaohongshu, bạn sẽ không thể tránh khỏi tôi. Địa chỉ IP Hồ Nam mà bạn thấy là tôi, còn các địa chỉ IP ở những nơi khác vẫn là tôi.

3. Phương pháp 3: tiếp cận trong 5 phút

Thời gian tiếp cận 5 phút cũng là phương pháp hoạt động chính của chúng tôi. Vì khách hàng của chúng tôi không phải lúc nào cũng duyệt Xiaohongshu, nên chúng tôi cần tiếp cận họ và thu hút lưu lượng truy cập vào các blog nhỏ của mình ngay khi họ vẫn đang duyệt Xiaohongshu và xem các bài đăng quảng cáo, khi nhu cầu là mạnh nhất. Phải mất vài ngày để gửi lưu lượng truy cập, nhưng khách hàng không thấy được ngay lập tức. Sau một tuần, nhu cầu của khách hàng đã không còn nữa...

Nhóm của tôi có thể tiếp cận khách hàng trong vòng 5 phút trong giờ làm việc và hướng dẫn khách hàng đến WeChat trong vòng 3 câu, do đó hoàn tất giao dịch nhanh chóng. Do đó, phép tính vi phân bổ sung của chúng ta có thể được tính bằng công thức:

Thêm số micro = (tin nhắn riêng + bình luận + theo dõi) * 40%

Nếu số lượng người thêm chúng tôi trên WeChat không đạt 40% tổng số tin nhắn riêng tư + bình luận + người theo dõi thì chứng tỏ nhóm cần được giám sát. Nhìn chung, của chúng ta sẽ lớn hơn 40%.

Nhưng chúng tôi chỉ có thể liên lạc với khách hàng trong vòng 5 phút trong giờ làm việc. Tôi không đưa ra bất kỳ yêu cầu nào ngoài giờ làm việc. Nhưng nhờ có nhóm của tôi, dữ liệu giao thông được liên kết với hiệu suất, do đó nhóm thường có thể điều hướng giao thông đến khách hàng một cách tương đối kịp thời ngay cả sau khi tan làm.

Nhiều khách hàng bị sốc bởi khả năng thực hiện của chúng tôi vì họ thêm chúng tôi trên WeChat ngay sau khi chúng tôi vừa bắt đầu nhắn tin riêng cho họ.

Nhưng tôi không ủng hộ việc sử dụng plugin trò chuyện riêng tư để cải thiện hiệu quả lưu lượng truy cập. Mặc dù điều này có thể kịp thời hơn, nhưng xét theo góc độ của nền tảng, họ khá phản đối việc lưu lượng truy cập bị thu hẹp theo cách này. Tài khoản của chúng tôi vẫn còn khá có giá trị. Mặc dù là ma trận nhưng việc chặn nó vẫn rất đáng tiếc.

Vì vậy, tôi không bao giờ cho phép nhóm của mình sử dụng plugin trò chuyện riêng tư để thu hút lưu lượng truy cập. Vì thế, bạn bè tôi thường chê bai tôi, nói rằng tôi là một nhà máy bằng xương bằng thịt chỉ biết giải quyết vấn đề bằng tay. Không phải là tôi không muốn sử dụng nó như một công cụ, nhưng tôi chỉ muốn chuyển hướng giao thông an toàn hơn. Hơn nữa, chúng tôi có trụ sở tại Trường Sa nên chi phí nhân công không đắt.

3. Bộ ba thực hiện tài khoản

Nội dung trên là một phần trong phương pháp của nhóm tôi, nhưng khi tạo tài khoản, bạn vẫn phải tuân thủ các quy tắc của tài khoản cộng đồng. Do đó, chúng tôi cũng đã tóm tắt ba bước thực hiện tài khoản.

1. Bảo trì tài khoản

Trước hết, trên Xiaohongshu, khái niệm duy trì tài khoản thực sự tồn tại. Vì nhóm của tôi đã thử nghiệm hàng trăm tài khoản nên trọng số và thời gian tồn tại của các tài khoản được duy trì và các tài khoản không được duy trì là khác nhau.

Trên thực tế, điều này rất dễ hiểu từ góc nhìn của cộng đồng Xiaohongshu. Nếu có một số ít thương gia gian lận, tạo ra hàng chục nghìn tài khoản mới và đăng quảng cáo một cách điên cuồng thì làm sao trải nghiệm có thể tốt được? Do đó, để không ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng, nền tảng này sẽ chỉ cung cấp lưu lượng truy cập cho tài khoản người thật. Các tài khoản có thuộc tính tiếp thị và tài khoản có rủi ro cao được nền tảng đánh dấu sẽ không được cấp lưu lượng truy cập.

Các kỹ thuật huy động tài khoản nội bộ của chúng tôi như sau:

1. Mang về nhà và đăng ký.
2. Không đăng bất kỳ nội dung nào trong ba ngày đầu tiên. Tìm kiếm nội dung liên quan đến chuyên mục mà bạn muốn theo dõi hàng ngày, thích, thu thập và bình luận về nội dung đó, đồng thời dành ít nhất 15 phút mỗi ngày cho nội dung đó.
3. Bắt đầu từ ngày thứ 4, hãy đo lượng truy cập thông qua các bài đăng hữu ích liên quan đến danh mục này (ưu tiên) hoặc các bài đăng tương tác. Nếu số lượng mắt nhỏ cao hơn 100, tài khoản vẫn ổn (bài viết hữu ích: chọn bài viết có nhiều lượt thích trong danh mục này và đăng lại; bài viết tương tác: đặt câu hỏi cho mọi người trong danh mục này, hướng dẫn họ trả lời, sau đó đăng bài viết hữu ích)
4. Sau khi số lượng người theo dõi vượt quá 200 hoặc số lượt thích và bộ sưu tập vượt quá 300, lưu lượng truy cập sẽ bắt đầu được chuyển hướng.
5. Bắt đầu kết nối với wifi sau bảy ngày và không kết nối với wifi công ty trong giai đoạn đầu.

Tôi sẽ viết về các "bài đăng thực tế" và "bài đăng tương tác" được đề cập trong các kỹ thuật quản lý tài khoản bên dưới.

2. Kéo trọng lượng

Sau khi tạo tài khoản, bạn không thể bắt đầu điều hướng lưu lượng truy cập ngay lập tức. Trên thực tế, lúc này trọng số vẫn còn thấp, chúng ta phải tăng trọng số tài khoản.

Chúng ta phải xem xét vấn đề này từ góc nhìn của cộng đồng. Bạn không kiếm được tiền khi thu hút lượng truy cập miễn phí vào cộng đồng và bạn không tạo ra nội dung cho cộng đồng. Sẽ rất lạ nếu cộng đồng không cấm bạn. Do đó, chúng ta phải sử dụng nội dung chất lượng cao của mình để tạo ra giá trị cho cộng đồng và cộng đồng sẽ đáp lại bằng cách cung cấp cho chúng ta lưu lượng truy cập miễn phí.

Vậy làm sao để tăng cân? Trên thực tế, cần sử dụng các "bưu phẩm khô" và "bưu phẩm tương tác" được đề cập ở trên. Bài viết hữu ích là bài viết có nhiều lượt thích và bình luận nhưng lại ít bình luận. Mục đích của chúng là tăng trọng lượng và đo lưu lượng giao thông. Ngược lại, các bài đăng tương tác thường ở dạng câu hỏi. Mục đích của chúng là để đo lưu lượng giao thông và tăng trọng lượng. Như thể hiện trong ảnh chụp màn hình bên dưới, bài đăng bên trái là một bài đăng hữu ích, có nhiều bộ sưu tập và lượt thích, nhưng lại có tương đối ít bình luận; trong khi bài đăng bên phải là bài đăng tương tác thông thường, có ít lượt thích và bộ sưu tập nhưng lại có nhiều bình luận.

Nói chung, sau khi tăng lượng truy cập trong khoảng một tuần, bạn có thể bắt đầu cân nhắc đến việc tạo lưu lượng truy cập.

3. Thoát nước

Nhiều bài đăng hữu ích có thể tự thu hút được lượng truy cập. Ngoài ra, miếng dán thoát nước cũng rất quan trọng. Trên Xiaohongshu, chúng tôi thu hút rất nhiều người hâm mộ doanh nhân. Các bài đăng tạo ra lưu lượng truy cập đặc biệt nổi bật trong danh mục doanh nhân. Tôi sẽ nói về hạng mục này.

Đặc biệt, nhóm doanh nhân cần phải tăng thêm trọng số. Để tăng trọng số cho hạng mục này, mọi người bắt chước nhau, nhưng nhiều người chỉ đi đến bước này rồi dừng lại ở đó. Nhưng thực tế, việc đề xuất dự án là khó khăn nhất. Nếu bạn không tăng thẩm quyền của mình và chỉ đăng bài viết tạo ra lưu lượng truy cập như bài viết bên dưới, bạn sẽ ngay lập tức vi phạm “Điểm 4, Điều 4”.

Chỉ khi bạn có 200 người theo dõi hoặc 300 lượt thích thì bạn mới có thể đăng bài viết về lưu lượng truy cập của dự án và khả năng bài viết và tài khoản tồn tại sẽ cao hơn. Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn sẽ hoàn toàn an toàn, nhưng nó có nghĩa là khả năng bị chặn hoặc cấm sẽ thấp hơn.