Năm 2016, thương mại điện tử phát trực tiếp lần đầu tiên được công chúng biết đến. Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng video ngắn, đà bán hàng phát trực tiếp ngày càng mạnh mẽ. Với sự bùng phát của dịch bệnh vào năm 2020, phát trực tiếp thậm chí đã trở thành cứu cánh cho mọi tầng lớp xã hội. Vào năm 2023, xu hướng bán hàng trực tiếp vẫn đang gia tăng. Ngày càng nhiều công ty truyền thống tham gia vào lĩnh vực video ngắn và phát sóng trực tiếp, hiện đã trở thành kênh kiếm tiền quan trọng của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng đối với một số công ty mới bắt đầu phát trực tiếp thì điều này không hề dễ dàng. Cách xây dựng đội nhóm, cách lựa chọn sản phẩm và cách phát trực tiếp đều trở thành những vấn đề khó khăn. Tiếp theo, chúng ta hãy nói về cách các doanh nghiệp lên kế hoạch bán hàng thông qua phát trực tiếp. Những trải nghiệm này có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo và tái sử dụng trên Douyin hoặc Tài khoản video. Phát trực tiếp bán hàng từ 0 đến 1 bao gồm các bước sau: 1. Xây dựng đội ngũ phát sóng trực tiếp 2. Những điểm chính để lựa chọn sản phẩm phát trực tiếp 3. Chuẩn bị phát sóng trực tiếp 4. Kịch bản và quy trình phát sóng trực tiếp 5. Kích thước của đánh giá phát sóng trực tiếp 1. Xây dựng đội ngũ phát sóng trực tiếpNếu bạn muốn thực hiện bán hàng live stream trong thời gian dài thì rất khó có thể thực hiện tốt chỉ bằng sức của một người, vì vậy trước tiên bạn phải thành lập một đội ngũ live stream. Điều quan trọng nhất là lập kế hoạch và thực hiện, và toàn bộ nhóm cần ít nhất 4 người. 1. Vận hành (1 người)Bộ phận vận hành chịu trách nhiệm về nhịp độ phát sóng trực tiếp chung, các nhiệm vụ cụ thể:
2. Kiểm soát hiện trường (1 người)Vai trò của kiểm soát hiện trường chủ yếu là triển khai kế hoạch phát sóng trực tiếp, hỗ trợ người dẫn chương trình theo dõi kế hoạch và đảm bảo tiến độ phát sóng trực tiếp diễn ra suôn sẻ. Công việc cụ thể:
3. Người dẫn chương trình (1 người)Người dẫn chương trình là nhân vật chính của toàn bộ quá trình phát sóng trực tiếp và vừa là người giải thích sản phẩm vừa là nhân viên bán hàng. Công việc cụ thể:
4. Trợ lý (1 người)Nhiệm vụ chính của trợ lý dẫn chương trình là hợp tác với người dẫn chương trình để trưng bày sản phẩm và tương tác với khán giả. Công việc cụ thể:
Bốn vị trí trên là tiêu chuẩn để các công ty thực hiện phát sóng trực tiếp và các công ty cũng có thể điều chỉnh chúng theo điều kiện thực tế. 2. Những điểm chính của việc lựa chọn sản phẩm trực tiếpCó hai tình huống để lựa chọn sản phẩm. Một là bán thương hiệu riêng của công ty hoặc sản phẩm được sản xuất thông qua phát sóng trực tiếp, và cách khác là bán sản phẩm của người khác có được thông qua đầu tư. Kích thước được chọn tại thời điểm này sẽ khác. Nếu bạn đang bán sản phẩm của riêng mình, sản phẩm bạn chọn phải có bốn đặc điểm : hiệu quả về chi phí cao, đáp ứng nhu cầu hiện tại, có uy tín tốt với người dùng và có nhu cầu lớn từ người hâm mộ . Nếu bạn đang bán sản phẩm của người khác, trước tiên bạn phải phân tích đối tượng khách hàng của công ty và tìm hiểu loại sản phẩm và mức giá mà người dùng thích dựa trên chân dung người dùng của họ. Bước thứ hai là phân tích xem sản phẩm được chọn có đáp ứng được nhu cầu của đối tượng doanh nghiệp hay không. Thông thường chúng ta có thể chia sản phẩm thành ba loại: sản phẩm tạo ra lưu lượng truy cập, sản phẩm bán chạy và sản phẩm tạo ra lợi nhuận . Chức năng của từng mục như sau:
Các loại phòng phát sóng trực tiếp khác nhau có thể đề cập đến số lượng sản phẩm được chọn khác nhau:
Ghi chú khác:
3. Chuẩn bị phát sóng trực tiếp1. Bố trí phòng phát sóng trực tiếp1) Thiết bị cơ bản Được trang bị theo kích thước của phòng phát sóng trực tiếp
2) Bố cục nền Thông thường toàn bộ phòng phát sóng trực tiếp được chia thành 6 khu vực:
Tùy thuộc vào loại sản phẩm, có thể cần thêm đạo cụ bổ sung. Ví dụ, sản phẩm quần áo cần có móc treo và ma-nơ-canh/người mẫu thật; Các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da cần có gương trang điểm chuyên dụng. 3) Bố trí ánh sáng Ánh sáng thường bao gồm ánh sáng chính, ánh sáng phụ, ánh sáng đường viền, ánh sáng xung quanh, v.v. Ánh sáng chính có thể làm tăng độ sáng cho khuôn mặt nhân vật; ánh sáng phụ có thể bổ sung cho vùng tối và bóng đổ của nhân vật; ánh sáng đường viền có thể phác thảo các đường nét của nhân vật và làm nổi bật vật chủ; ánh sáng xung quanh có thể bao phủ đều toàn bộ môi trường để làm cho hình ảnh rõ nét hơn. Nguyên tắc sử dụng ánh sáng : Ánh sáng phát sóng trực tiếp phải phù hợp với màu nền và không nên quá cầu kỳ. Tường màu trắng dễ bị lộ sáng, vì vậy không nên chiếu ánh sáng trực tiếp vào tường. Nên sử dụng màu xám đậm hoặc nâu nhạt làm màu nền để làm nổi bật điểm neo. Chọn màu sắc ánh sáng theo từng loại sản phẩm khác nhau. Ví dụ, các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da thường được trưng bày dưới ánh sáng trắng lạnh để đảm bảo mỹ phẩm được trưng bày tốt nhất; sản phẩm thực phẩm sử dụng ánh sáng màu ấm để làm nổi bật màu sắc của thực phẩm và khiến thực khách cảm thấy ngon miệng hơn. 4) Chuẩn bị đạo cụ Bạn có thể chuẩn bị thêm một số đạo cụ để tăng thêm không khí cho phòng phát sóng trực tiếp. Ví dụ:
2) Kiểm tra trực tiếp Một số bước để kiểm tra: Một. Kiểm tra tài khoản của bạn trước khi phát trực tiếp để xem bạn có thể thấy màn hình phát trực tiếp bình thường hay không; b. Kiểm tra tốc độ mạng phát sóng trực tiếp có đạt chuẩn không và hình ảnh có bị kẹt không; c. Kiểm tra các chức năng cần thiết trong phòng phát sóng trực tiếp để xem chúng có thể sử dụng bình thường hay không; d. Kiểm tra âm lượng nói của người dẫn chương trình và xem nhạc nền có bình thường không; ví dụ. Kiểm tra xem màn hình bullet phòng phát sóng trực tiếp có thể hiển thị và trả lời bình thường không; f. Kiểm tra xem các sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp có thể được đưa lên và lấy ra khỏi kệ và giá của chúng có thể thay đổi bình thường hay không; g. Nếu cần kết nối micrô trong quá trình phát sóng trực tiếp, hãy kiểm tra xem hai bên có thể giao tiếp bình thường không và hình ảnh cũng như âm lượng của cả hai bên có bình thường không. 4. Kịch bản và quy trình phát trực tiếp1. Chuẩn bị kịch bản phát sóng trực tiếpCó ba liên kết quan trọng trong việc lập kế hoạch kịch bản. 1) Đầu tiên là thiết kế kịch bản phát sóng trực tiếp. Bao gồm thời gian, chủ đề, điểm bán sản phẩm và ngôn ngữ nói của chương trình phát sóng trực tiếp. Bạn cũng cần suy nghĩ về những câu hỏi sau: Quy trình phát sóng trực tiếp là gì và những điểm nổi bật cũng như vị trí của nó là gì? Làm thế nào để tạo ra các kịch bản bán hàng hoặc thu hút người dùng mua hàng và làm thế nào để thiết lập lộ trình giao dịch? Làm thế nào để liên tục thu hút sự chú ý của người dùng và lôi cuốn họ trong suốt quá trình phát sóng trực tiếp? 2) Thứ hai là buổi tập thử kịch bản phát sóng trực tiếp. Liên kết này rất quan trọng. Ngay cả kịch bản hay nhất cũng cần phải được luyện tập cẩn thận trước khi lên sân khấu. Mọi người trong đoàn phát sóng trực tiếp phải phân công công việc rõ ràng, kiểm soát thời gian kịch bản, tập dượt toàn bộ quy trình và kiểm tra tài liệu sản phẩm. Các bài kiểm tra diễn tập phải được tính toán chính xác để đảm bảo chương trình phát sóng trực tiếp diễn ra an toàn nhất có thể. 3) Thứ ba là phát sóng thử nghiệm nội bộ chương trình phát sóng trực tiếp và kiểm tra lại các điểm chính. Toàn bộ quá trình này đòi hỏi phải có các cuộc tập trận mô phỏng trong môi trường thực tế để xác định vấn đề và rèn luyện khả năng phối hợp cũng như sự hiểu biết ngầm của nhóm. Sau khi hoàn tất, có thể thực hiện điều chỉnh dựa trên phản hồi. 2. Sắp xếp quy trình phát sóng trực tiếpThời lượng phát sóng trực tiếp của doanh nghiệp khác nhau, nội dung và cách sắp xếp cụ thể của chương trình phát sóng trực tiếp cũng khác nhau. Hãy xem lịch phát sóng trực tiếp về quần áo kéo dài một giờ từ 8 giờ tối đến 9 giờ tối. như một ví dụ: Có thể thấy rằng một chương trình phát sóng trực tiếp chủ yếu được chia thành các phần sau: khởi động, xổ số, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng và xem trước số tiếp theo. Nếu thời gian dài hơn, bạn có thể thêm một số giải thích về sản phẩm và phiên tương tác để duy trì sự chú ý và hoạt động của khán giả. Tôi đã tóm tắt các phương tiện và nội dung hoạt động chính thành năm loại sau: 5. Kích thước của Đánh giá Phát sóng Trực tiếpĐiều quan trọng là phải tiếp tục xem xét. Bằng cách phân tích nhiều dữ liệu khác nhau, bạn có thể tìm ra và cải thiện các vấn đề trong chương trình phát sóng trực tiếp, sau đó tìm ra phương pháp tương ứng để hoàn thiện chương trình phát sóng trực tiếp tiếp theo tốt hơn. Khi nói đến doanh số bán hàng phát trực tiếp, dữ liệu chủ yếu có thể được phân tích từ hai chiều: dữ liệu phát trực tiếp và dữ liệu thương mại điện tử. 1. Dữ liệu trực tiếpDữ liệu phát sóng trực tiếp bao gồm số phiên, ngày, thời lượng/giờ phát sóng trực tiếp, PV và UV tại chỗ, chia sẻ lưu lượng truy cập của người hâm mộ, chia sẻ bình luận, số lượng người dùng trực tuyến cao nhất, số lượng người dùng trực tuyến trung bình, thời gian xem trung bình của người hâm mộ trên mỗi người, số lượng người hâm mộ mới và tỷ lệ chuyển đổi. Trong số đó, dữ liệu chính là:
2. Dữ liệu thương mại điện tửDữ liệu thương mại điện tử bao gồm số lượng giao dịch, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ đơn hàng của người hâm mộ, giá trị UV và giá trị đơn hàng trung bình. Trong số đó, dữ liệu chính là:
3. Xem xét các vi phạm phổ biếnNgoài một số điểm cần lưu ý khi phân tích dữ liệu, bạn cũng nên chú ý một số lỗi vi phạm thường gặp khi phát sóng trực tiếp để tránh mắc phải:
Chỉ bằng cách phát hiện ra những vấn đề tồn tại trong bản thân và nhóm của bạn trong quá trình phát sóng trực tiếp và sửa chữa chúng, dần dần hoàn thiện từng buổi phát sóng trực tiếp, thực hiện từng bước nhỏ và lặp lại nhanh chóng, bạn mới có thể tiến xa và nhanh hơn. 6. Suy nghĩ cuối cùngMặc dù lợi ích của thương mại điện tử phát trực tiếp đang dần suy yếu và nhiều người dẫn chương trình hàng đầu đã thất bại, nhưng nó cũng mang đến cơ hội cho nhiều người dẫn chương trình vừa và nhỏ. Tôi tin rằng ngành thương mại điện tử phát trực tiếp sẽ không chỉ là một hiện tượng nhất thời. Với sự phát triển của các nền tảng video và sự chuẩn hóa ngày càng tăng của ngành, năm 2023 vẫn sẽ là năm tăng trưởng bùng nổ của thương mại điện tử phát trực tiếp. Tác giả: Yan Tao; Biên tập: Ngô Đồng Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou (ID: yantao-219) |
<<: Các vở kịch ngắn và các "Sân khấu sương mù" khác
>>: 24 thuật ngữ năng lượng mặt trời đáng để xem lại cho mọi thương hiệu
Bao gồm tiền mãn kinh, một loạt những thay đổi xảy...
Trong xã hội hiện đại, màn hình đã trở thành một p...
Trong xã hội hiện đại, liên lạc qua điện thoại đã ...
Trong xã hội hiện đại, tin nhắn quấy rối đã trở th...
Một trong những chức năng chính của nó là giữ cho ...
Bước 1: Tìm thư mục tạm thời 1) Nhập %temp% vào hộ...
Trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phả...
Nó mang lại sự bất tiện cho cuộc sống của chúng ta...
Với sự phát triển của công nghệ, điện thoại di độn...
Trong thời đại số, bàn phím là một trong những côn...
Chúng ta thường đặt mật khẩu để bảo vệ quyền riêng...
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự ...
Các chỉ số KPI tăng lên hàng năm và ngân sách lại...
Chúng ta thường phải tự tay thiết lập thời gian kh...
Cách chơi này vui hơn. Vậy làm thế nào để sử dụng ...