Liệu người dẫn chương trình AI trong phòng phát sóng trực tiếp có thể tạo ra một thế giới mới không?

Gần đây, có một xu hướng liên quan đến người dẫn chương trình AI trong ngành thương mại điện tử phát trực tiếp. Con người kỹ thuật số được thiết kế và gỡ lỗi một cách chuyên nghiệp và thường rất giống với người thật. Ngoài việc tiết kiệm chi phí nhân công, chúng còn có thể mang lại hiệu ứng phát sóng trực tiếp tốt. Liệu những người dẫn chương trình AI này, với chi phí thấp hơn và có thể phát sóng trực tiếp 24 giờ một ngày, có thể thay thế người dẫn chương trình thực sự không? Liệu nó có mang lại sự cạnh tranh cho những người dẫn chương trình phát trực tiếp hiện đang bán hàng không? Hãy cùng xem bài viết này, có thể nó sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời.

Gần đây, có một xu hướng sử dụng người dẫn chương trình AI trong ngành thương mại điện tử phát trực tiếp.

Khác với con người kỹ thuật số 3D siêu thực do Lưu Diệp Hi đại diện và con người kỹ thuật số 2D hai chiều như A-soul, người dẫn chương trình AI trong phòng phát sóng trực tiếp là con người kỹ thuật số 2D siêu thực. Công nghệ này dựa trên người thật và mô phỏng ngôn ngữ, chuyển động và biểu cảm của người thật thông qua video, qua đó tạo ra một người dẫn chương trình AI có độ tương đồng cao với người thật.

Nó không phức tạp khi sử dụng và không đòi hỏi phải có người giám sát trực tiếp mọi lúc. Bạn chỉ cần một chiếc máy tính và một chiếc bàn để có thể phát sóng trực tiếp 24 giờ.

Những ưu điểm như chi phí thấp và tận dụng tối đa thời gian là điểm hấp dẫn của người dẫn chương trình AI, nhưng hiệu ứng phát sóng trực tiếp thực sự của người dẫn chương trình AI là gì? Liệu người dẫn chương trình AI có thực sự trở thành xu hướng?

1. Người dẫn chương trình AI tham gia vào quá trình bán hàng phát trực tiếp

Xét theo tình hình thị trường hiện tại, thể loại đời sống địa phương là lĩnh vực mà người dẫn chương trình AI được sử dụng khá rộng rãi, trong đó phiếu mua hàng theo nhóm và các sản phẩm phổ biến của các thương hiệu là những mặt hàng phổ biến trong các phòng phát sóng trực tiếp.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Tik Tok

Yếu tố cốt lõi thúc đẩy các doanh nghiệp sử dụng AI là để giảm chi phí lao động. Theo @Tech Planet, một giám đốc công ty sử dụng con người kỹ thuật số để phát trực tiếp đã đề cập: "Con người kỹ thuật số chủ yếu tiết kiệm chi phí lao động. Mức lương trung bình hàng tháng của một người phát trực tiếp là 20.000 nhân dân tệ, tương đương 240.000 nhân dân tệ một năm. Phí tùy chỉnh cho một người phát trực tiếp AI là 8.000 nhân dân tệ và phí sử dụng hệ thống là hơn 80.000 nhân dân tệ một năm, có thể tiết kiệm hơn 100.000 nhân dân tệ. Với 20 người phát trực tiếp, chúng tôi có thể tiết kiệm được 2 triệu nhân dân tệ một năm."

Hiện nay, một số công ty MCN đã bắt đầu sử dụng người dẫn chương trình AI. Trong cuộc phỏng vấn với Mosquito Club, Clour được biết Mosquito Club là công ty đầu tiên trong toàn bộ ngành thương mại điện tử sử dụng chương trình phát sóng trực tiếp bằng kỹ thuật số và có nhiều trường hợp nhất. Vào năm 2022, CCTV đã thực hiện một loạt các cuộc phỏng vấn trên chương trình phát sóng trực tiếp kỹ thuật số của cơ quan này. Người đứng đầu cơ quan này cho biết hiện nay chất này được sử dụng thường xuyên hơn trong các ngành làm đẹp, chăm sóc cá nhân, vệ sinh gia dụng và thực phẩm. Các thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thế giới như Procter & Gamble, L'Oreal và Estee Lauder đã ra mắt người dẫn chương trình kỹ thuật số.

Ngoài ra, người phụ trách Mosquito Club cũng cho biết, trong số những khách hàng mà họ phục vụ, các thương hiệu đã ra mắt người dẫn chương trình kỹ thuật số đều đạt được ROI vượt mong đợi, với mức cao nhất đạt hơn 30% trong quá trình sản xuất và hiệu quả có thể nhìn thấy bằng mắt thường.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp và công ty sử dụng định dạng phát sóng trực tiếp kết hợp giữa người dẫn chương trình thực tế và người dẫn chương trình AI. Người dẫn chương trình thực sự có nhiệm vụ tiếp quản lưu lượng truy cập trong khung giờ vàng để đạt hiệu quả chuyển đổi cao hơn, trong khi người dẫn chương trình AI sẽ lấp đầy khoảng thời gian trống sau khi người dẫn chương trình thực sự ngừng phát sóng, qua đó tối đa hóa hiệu quả về thời gian.

Trong một cuộc phỏng vấn với Operation Research Society, @1号职场, kênh phát sóng trực tiếp tìm kiếm việc làm, đã tiết lộ dữ liệu phát sóng trực tiếp có liên quan: họ bắt đầu sử dụng người dẫn chương trình kỹ thuật số lúc 10 giờ tối và phát sóng cho đến 6 giờ sáng ngày hôm sau. Trong vòng 8 giờ, gần 30.000 người xem đã đổ xô đến phòng truyền hình trực tiếp để theo dõi.

2. Kinh doanh AI là ưu tiên hàng đầu

Hiện tại, chúng ta chưa thấy người dẫn chương trình AI được sử dụng rộng rãi trong các phòng phát sóng trực tiếp. Thay vào đó, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu kinh doanh dựa trên AI. Nếu bạn tìm kiếm “AI digital human live broadcast” trên Douyin, bạn có thể thấy rằng nhiều doanh nghiệp sử dụng phát sóng trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Tik Tok

Dịch vụ phát sóng trực tiếp 24 giờ về người kỹ thuật số, người kỹ thuật số 3D điều khiển người thật, sản xuất video ngắn về người kỹ thuật số, dịch vụ nhân bản giọng nói và hình ảnh, v.v. đều là những sản phẩm do các thương gia cung cấp. Vì có nhiều người tham gia thị trường nên giá cả trên thị trường thậm chí còn tăng lên.

Theo khảo sát của @E-commerce Online: Nếu bạn không cần tùy chỉnh hình ảnh neo, mức phí là từ 2.500 đến 3.500 nhân dân tệ mỗi tháng và gói hàng năm sẽ còn rẻ hơn nữa, chỉ từ 5.980 đến 9.980 nhân dân tệ. Nếu bạn muốn tùy chỉnh, bạn sẽ phải trả thêm 20.000-35.000 nhân dân tệ mỗi năm.

Một công ty cũng tuyên bố rằng họ cung cấp trọn bộ chương trình, thiết bị và dịch vụ vận hành đại lý AI, với mức phí 6.000 nhân dân tệ cho các neo không tùy chỉnh và 30.000 nhân dân tệ mỗi năm cho các neo tùy chỉnh. Đồng thời, nó yêu cầu 50% doanh thu phát sóng trực tiếp của người dùng.

Nếu bạn tìm kiếm "AI digital human live streaming" trên Taobao, giá thậm chí còn thấp hơn và bạn có thể sử dụng công nghệ này với giá chưa đến 100 nhân dân tệ. Tuy nhiên, hình ảnh người dẫn chương trình kỹ thuật số không thể thay đổi và bạn chỉ có thể chọn từ các vật liệu do người bán cung cấp.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Taobao

Tuy nhiên, người đứng đầu tổ chức Mosquito Club đã nói thẳng thừng rằng: "Không có thị trường cho những con người kỹ thuật số giá rẻ. Một mặt, kết quả của giá thấp là năng lực dịch vụ thấp và năng lực sản phẩm không đạt yêu cầu. Cốt lõi của những người dẫn chương trình kỹ thuật số nằm ở sự kết hợp giữa các sản phẩm SaaS và các nhóm đào tạo thực tế để tạo ra kết quả dữ liệu tốt. Hiện tại, những con người kỹ thuật số mà Mosquito Club mua từ các thương hiệu mà họ phục vụ chủ yếu ở mức 100.000 và kết quả đầu ra cũng rất ấn tượng." Người đứng đầu một tổ chức cũng cho biết, hiệu ứng trình bày của những người dẫn chương trình kỹ thuật số giá rẻ trông khá cứng nhắc và khó kết nối với người dùng.

3. Giá trị của AI anchor là gì?

Xét về mặt chi phí, người dẫn chương trình AI có nhiều lợi thế, nhưng xét về hiệu ứng phát sóng trực tiếp, có một khoảng cách lớn giữa người dẫn chương trình AI và người dẫn chương trình thực tế. Chuyển động của neo AI không lớn lắm, âm thanh và hình ảnh không đồng bộ lắm nên trông không nhanh nhẹn như neo thật.

Hơn nữa, giọng nói của người dẫn chương trình AI tương đối cố định. Công cụ này chỉ tự động trả lời khi các từ khóa được kích hoạt và khả năng thích ứng với các hoàn cảnh thay đổi của công cụ này không mạnh. Người dẫn chương trình thực thụ vẫn không thể thay thế trong việc tăng lượng người hâm mộ, mang lại giá trị cảm xúc và làm sôi động bầu không khí của phòng phát sóng trực tiếp.

Người đứng đầu một MCN cũng cho biết, "Theo tôi, người dẫn chương trình AI vẫn còn lâu mới trở thành con người. Người tiêu dùng hiện mua sắm trong các phòng phát sóng trực tiếp thay vì các kênh khác phần lớn là vì họ tin tưởng vào người dẫn chương trình. Cần phải thảo luận về cách người dẫn chương trình AI có thể xây dựng lòng tin này. Tất nhiên, việc người dẫn chương trình AI giải thích về chức năng sản phẩm và phát sóng trực tiếp không bị gián đoạn có thể giải phóng một số nhân lực và có lẽ ở một mức độ nào đó, họ có thể hợp tác với người dẫn chương trình con người và bổ sung cho nhau."

Ngoài các vấn đề kỹ thuật, còn có một số vấn đề về chính sách nền tảng liên quan đến phát trực tiếp hình ảnh con người. Nhiều nền tảng có sự giám sát chặt chẽ đối với hoạt động phát trực tiếp của con người. Nếu không tuân thủ các quy tắc phát trực tiếp, phòng phát trực tiếp của người thật sẽ bị nền tảng này cấm.

Trong bài kiểm tra phát sóng trực tiếp kéo dài 49 phút, người có sức ảnh hưởng trên Douyin @大王很哇塞 đã bị hệ thống nhắc nhở vi phạm hai lần. Có lần là do mẫu giọng nói trong hệ thống có nhắc đến giỏ hàng nhưng anh ấy lại không sử dụng giỏ hàng chung trong phòng phát sóng trực tiếp. Một lần khác, anh ấy chỉ nhập ba hoặc bốn câu văn bản và hệ thống phát hiện ra rằng anh ấy đang rảnh. Từ đó có thể thấy rằng việc giám sát nền tảng cũng là một yếu tố cần được xem xét.

Gần đây, Douyin cũng đã tăng cường giám sát công nghệ con người ảo. Trong "Đặc điểm kỹ thuật của nền tảng Douyin và các sáng kiến ​​của ngành về nội dung do AI tạo ra", nền tảng này tuyên bố rằng "việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ sáng tạo không mang lại bất kỳ lợi thế lưu lượng truy cập đặc biệt nào so với các phương tiện sáng tạo khác.

Tik Tok chú trọng nhiều hơn vào chất lượng của nội dung. Nếu bạn nghĩ rằng việc sử dụng công nghệ này có thể giúp đạt được mục tiêu này, bạn có thể cân nhắc sử dụng nó để hỗ trợ cho việc sáng tạo. Ngược lại, nền tảng này không khuyến khích việc lợi dụng chi phí thấp để tạo ra nội dung chất lượng thấp. “

Ngoài ra, trong sáng kiến ​​này, các quan chức tuyên bố rằng nền tảng này cho phép sử dụng công nghệ con người ảo một cách hợp lý, nhưng phải tuân thủ các quy định. “Khi sử dụng người ảo để phát sóng trực tiếp hoặc tạo tài khoản với người ảo làm nhân vật, người ảo tương ứng phải được đăng ký trên nền tảng. Người dùng thực sự đằng sau người ảo phải đăng ký và xác thực tên thật của họ. Khi sử dụng người ảo đã đăng ký để phát sóng trực tiếp, tương tác thời gian thực phải do người thật điều khiển và tương tác hoàn toàn do trí tuệ nhân tạo điều khiển là không được phép.”

Người phụ trách Mosquito Club có thái độ tích cực đối với sự phát triển của con người kỹ thuật số AI. Cô cho biết, "Những người kỹ thuật số AI chắc chắn sẽ giúp phát triển ngành thương mại điện tử phát sóng trực tiếp. Mosquito Club hiện đang triển khai kế hoạch 5050. "Kế hoạch 5050" có nghĩa là trong 2-3 năm tới, thông qua nỗ lực chung của chúng tôi và phía thương hiệu, chúng tôi phấn đấu đạt được "GMV tự phát sóng thương hiệu" chiếm 50% "tổng GMV của cửa hàng", và 50% GMV của "GMV tự phát sóng thương hiệu" đến từ "người dẫn chương trình kỹ thuật số", và 50% còn lại đến từ người dẫn chương trình thực tế".

Điều đáng nói là người thực sự sản xuất 50% "GMV tự phát sóng thương hiệu" chỉ cần phát sóng trực tiếp trong 4-6 giờ, 18-20 giờ còn lại đều do "người dẫn chương trình kỹ thuật số" hoàn thành. Điều này không chỉ chứng minh giá trị và tầm quan trọng của con người mà còn phù hợp với sự phát triển của thời đại. Công nghệ này sử dụng để phát sóng trực tiếp vào những khung giờ không phải giờ cao điểm, giúp giảm đáng kể nhiều chi phí khác nhau và cải thiện hiệu quả truyền tải.

Nhìn chung, các đài phát thanh AI vẫn đang trong giai đoạn đầu về khả năng kỹ thuật và vận hành, nhưng chúng đã tạo ra một số lợi ích kinh tế nhất định. Tôi tin rằng với sự tiến bộ của công nghệ, người dẫn chương trình AI sẽ có sự phát triển lớn hơn về mặt ứng dụng và hiệu ứng phát sóng trực tiếp.

Tài liệu tham khảo:

1. Làm việc 24 giờ một ngày, liệu những người làm việc kỹ thuật số có thể thay thế công việc của người dẫn chương trình không? ｜Hành tinh công nghệ
2. Không lật đổ, không mệt mỏi, chi phí hàng tháng chỉ 200 tệ: Người dẫn chương trình AI chinh phục phòng phát sóng trực tiếp｜Shen Xiang
3. 299 nhân dân tệ một bộ, 24 giờ một ngày, người dẫn chương trình AI lăn vào phòng phát sóng trực tiếp｜Thương mại điện tử trực tuyến

Tác giả: TopKlout

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "TopKlout" (ID: TopKlout)