Càng chửi thề lớn, giảm giá càng nhiều!

Gần đây, một xu hướng kỳ lạ đã xuất hiện trên các nền tảng xã hội. Nếu bạn muốn tận dụng một nền tảng nào đó, trước tiên bạn phải phê duyệt nó. Ví dụ, nếu bạn muốn được giảm giá từ một nền tảng nào đó, trước tiên bạn phải chửi thề trên nền tảng mạng xã hội đó để có thể nhận được phiếu giảm giá từ nền tảng đó. Hoạt động có vẻ siêu hình này đã trở nên phổ biến vì có tiền lệ từ những người thành công. Tác giả bài viết này đã phân tích vấn đề này, chúng ta hãy cùng xem nhé.

Những cư dân mạng toàn năng đã phát hiện ra một mã giảm giá chung.

Đó không phải là một con số may mắn như 666666 hay 888888, cũng không phải là lời tâng bốc kiểu như "sân chơi này là tốt nhất". Thay vào đó, đó là một loạt lời chỉ trích.

Sau khi bạn phàn nàn về một số nhà sản xuất trên mạng xã hội, hãy đợi một thời gian và bạn sẽ sớm nhận được phản hồi tích cực.

Cho dù đó là lời phàn nàn có lý do chính đáng hay lời lăng mạ bằng lời nói gay gắt, chỉ cần các từ khóa được dữ liệu lớn xác định, lời chia buồn của người bán sẽ đến: trong ỨNG DỤNG mà bạn vừa mắng, một phiếu giảm giá lớn đang nằm im, chờ bạn mở mức giá thấp nhất.

Hiện tượng này khiến tôi có cảm giác như đã từng thấy trong sách cổ Trung Quốc: Những ai có thể nói xấu, chỉ trích trên thị trường và cho tôi nghe thì sẽ được đền đáp.

Bất cứ khi nào người dùng tức giận, các nhà sản xuất biết trước được điều gì sẽ ít nhiều xuất hiện để thể hiện lập trường và tung ra một số "phiếu khuyến mại PR" để giành được cảm tình của người dùng.

Và qua nhiều năm kinh nghiệm sử dụng, người dùng đã dần khám phá ra nhiều cách để nhận thêm phiếu giảm giá PR từ nhà sản xuất và nhận được nhiều lợi ích hơn.

Bí quyết ở đây chính là câu thần chú tám chữ:

Càng chửi thề lớn, giảm giá càng nhiều!

1. Cách nhận coupon PR

Giảm giá giống như miếng bọt biển ướt. Nếu bạn bóp chúng, nước sẽ luôn chảy ra.

Nếu bạn giàu có và không quan tâm đến giá cả, bạn có thể mua hàng hóa và dịch vụ với giá đầy đủ.

Nếu bạn quan tâm nhiều hơn đến giá cả, bạn có thể mua được giá tốt so với giá gốc bằng cách tham gia các lễ hội mua sắm, chương trình giảm giá và phiếu giảm giá.

Nếu bạn hiểu sâu sắc bí quyết lập ngân sách cẩn thận, theo dõi đồng hồ điểm 0 giờ và bắt đầu đợt bán hàng chớp nhoáng, đồng thời gửi trang này cho tất cả bạn bè và gia đình để mặc cả giảm giá, thì có lẽ bạn có thể nhận được mức giá tốt nhất.

Về bản chất, đây là chiến lược phân biệt giá của nhà sản xuất, đưa ra nhiều mức giá khác nhau cho những đối tượng khách hàng khác nhau để sản phẩm có thể bán được với giá cao hơn.

Các nhà sản xuất rất kiêu ngạo và sẽ không bao giờ đối xử bình đẳng với người dùng.

Tương tự với phiếu giảm giá PR. Bạn càng nguyền rủa nhà sản xuất và gây ra tác động tiêu cực càng lớn cho họ thì họ sẽ càng coi trọng sự tồn tại của bạn và quan tâm đến bạn nhiều hơn.

1. Những người liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ được thưởng

Sản phẩm có khiếm khuyết, dịch vụ không kịp thời, thông báo có phần ngạo mạn... Đôi khi có nhiều cách để nhà sản xuất xúc phạm người dùng.

Cuộc sống của mỗi người là khác nhau và những người dùng khó chịu sẽ có phản ứng khác nhau.

Một số người dùng bình tĩnh hoặc nghĩ rằng thời gian rất quý báu và không muốn tranh cãi hay lãng phí thời gian vì vài đô la. Cho dù có bất mãn, chỉ cần bạn chịu đựng thì mọi chuyện sẽ qua thôi.

Nhưng cũng có nhiều lúc người dùng cần phải trút bỏ sự bất mãn của mình.

Điều đầu tiên cần làm là tìm bộ phận chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn chỉ đưa ra một vài khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết bạn một cách thân thiện. Tất nhiên, hầu hết những lời an ủi đều không chân thành và chỉ là những câu chữ cố định được viết sẵn.

Nhưng nếu người dùng tiếp tục phàn nàn hoặc trực tiếp yêu cầu bồi thường, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ đưa ra một số biện pháp bồi thường để giúp người dùng bình tĩnh lại.

Từ khiếu nại đến bồi thường. Trong quá trình này, một số người dùng đã được truyền cảm hứng.

Nếu bạn không phàn nàn hoặc không đưa ra lời phàn nàn, bạn sẽ chẳng nhận được gì cả. Ngược lại, chỉ cần một vài lời phàn nàn có thể giúp bạn được giảm giá thêm.

Những khoản chiết khấu này là những lợi ích bổ sung độc lập với các khoản chiết khấu và bồi thường khi trả hàng của nền tảng.

Vậy, nếu thỉnh thoảng bạn nổi giận và hét vào mặt bộ phận chăm sóc khách hàng ngay cả khi bạn không thực sự không hài lòng, liệu bạn có thể được giảm giá nhiều hơn không?

Những gì bạn tiết kiệm được chính là những gì bạn kiếm được.

Một số người nhìn thấy cơ hội trong việc này.

Tuy nhiên, mặc dù bộ phận dịch vụ khách hàng có một số thẩm quyền để bồi thường và xoa dịu khách hàng, nhưng không gian lại cực kỳ hạn chế.

Ngoài khoản hoàn tiền công bằng dựa trên giá bán của sản phẩm, không có nhiều khoản bồi thường bổ sung nào được đưa ra.

Thông thường chúng là một số đồng xu, hạt đậu hoặc phiếu giảm giá, một số tài sản ảo chỉ có thể sử dụng trên nền tảng này và số lượng rất thấp, không quá 85 xu.

Kết quả là, một số người đã khám phá ra những phương pháp hiệu quả hơn.

2. Những kẻ nói xấu người khác trên thị trường sẽ được thưởng

Nói chung, nếu người dùng phàn nàn về dịch vụ chăm sóc khách hàng, điều đó có nghĩa là người đó không hài lòng.

Nhưng tác động của sự bất mãn này thường rất hạn chế.

Ngay cả khi được ở một mình, một số người cũng chỉ phàn nàn vài lời rồi bỏ đi. Rất hiếm người dùng tiếp tục bày tỏ sự không hài lòng.

Tuy nhiên, vẫn có một số người dùng công khai lịch sử đen tối của sản phẩm với người khác và thậm chí còn trút giận trên các nền tảng công cộng.

Khi sức mạnh của Internet ngày càng tăng, các nhà sản xuất bắt đầu chú ý đến hiện tượng này một cách nghiêm túc. Sự tiến bộ liên tục của dữ liệu lớn đã mang đến cho các nhà sản xuất phương tiện để giải quyết vấn đề này.

Thông qua việc nhận dạng từ khóa và kết nối danh tính giữa người dùng trên các nền tảng khác nhau, dữ liệu có thể tiết lộ ai là người nói xấu sau lưng người khác.

Sẽ hiệu quả hơn nếu cung cấp cho những người này một số lợi ích ưu đãi để xoa dịu và giành được sự ủng hộ của họ.

Tuy nhiên, những người dùng tình cờ phát hiện ra những biện pháp như vậy của nhà sản xuất cũng đã phát minh ra một cách mới để lợi dụng chúng - chửi thề.

Trên một số nền tảng truyền thông xã hội, mọi người có thể trút giận lên nền tảng nào đó để nhận được phiếu giảm giá quan hệ công chúng từ nền tảng đó.

Hơn nữa, công nghệ này liên tục được cải thiện thông qua việc chia sẻ và phổ biến bởi người dùng.

Mọi người đã kết luận rằng nền tảng nào có nhiều khả năng nắm bắt và xác định nhà sản xuất nào có nhiều khả năng đăng bình luận về họ nhất và từ khóa nào có thể tăng khả năng nhận được phiếu giảm giá. Một số người đã trực tiếp viết ra các mẫu cố định để mọi người sao chép và sử dụng; và một số người đã lập ra một diễn đàn trên mạng xã hội để chửi bới lẫn nhau, nơi mọi người sao chép các mẫu và cùng nhau chửi rủa để tăng cơ hội bị phát hiện.

Trong một thời gian, phương pháp lấy phiếu giảm giá này đã trở nên phổ biến.

Nhưng đối với một số người, những lợi ích họ nhận được dường như là chưa đủ.

3. Những kẻ nói xấu, chế giễu người khác trên thị trường và bị người khác theo dõi sẽ được khen thưởng.

Luôn có một số sự cố về dịch vụ kém có thể gây ra một số xu hướng dư luận trên Internet.

Cho dù là vì sự kiện đó kỳ lạ và thú vị, hay vì hầu hết người dùng đã từng gặp phải và có thể đồng cảm với nó, thì khi tin tức tiêu cực lan truyền như bông tuyết, các nhà sản xuất vẫn phải đứng lên và chào đón cơn bão tuyết.

Một số nhà sản xuất thực sự rất khó tính. Ngay cả khi bị cả cộng đồng mạng mắng mỏ, họ vẫn hành động như người vô tội và hoàn toàn trốn tránh trách nhiệm của mình.

Tuy nhiên, các nhà sản xuất có tầm nhìn dài hạn cũng phải cân nhắc đến sự tồn tại trong tương lai và lo sợ sức mạnh của dư luận. Vào những lúc như vậy, chúng tôi sẽ thể hiện sự chân thành hơn để giải quyết vấn đề của các bên, đưa ra nhiều sự thỏa hiệp hơn và bồi thường nhiều hơn.

Một số người nhận được khoản bồi thường vượt xa giá bán, trong khi những người khác nhận được quyền sử dụng miễn phí trọn đời từ nhà sản xuất. Nhưng miễn là động lực của dư luận được kiềm chế và người dùng lấy lại được sự kiên nhẫn thì những chi phí này sẽ không đáng kể.

2. Lựa chọn của nhà sản xuất

Cho dù đó là trao quyền cho bộ phận chăm sóc khách hàng để xoa dịu khách hàng, sử dụng dữ liệu lớn để xác định người dùng không hài lòng hay bồi thường quá mức khi xảy ra sự cố lớn, thì quyết định của nhà sản xuất không phải được đưa ra theo ý thích nhất thời mà là kết quả của quá trình cân nhắc cẩn thận.

Cách đầu tiên là phương pháp xoa dịu. Trừ khi đó là sự cố thông thường với xung đột nghiêm trọng, các nhà sản xuất thường thích sử dụng phiếu giảm giá, tiền ảo và các phương pháp khác để xoa dịu người dùng.

1. Tại sao nên sử dụng phiếu giảm giá?

1) Chi phí bồi thường thấp

Có sự khác biệt nào giữa việc hoàn lại 5 nhân dân tệ bằng tiền mặt và việc tặng phiếu mua hàng trị giá 5 nhân dân tệ không?

Tất nhiên là khác nhau.

Đối với nền tảng này, số tiền 5 nhân dân tệ bỏ ra là toàn bộ chi phí.

Phiếu mua hàng, ngay cả khi không có ngưỡng 5 nhân dân tệ, cũng chỉ có thể được sử dụng trên nền tảng này để mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên nền tảng này.

Ngay cả khi người dùng chi thêm hoặc bớt đúng một xu và mua một món đồ trị giá 5 nhân dân tệ, lợi nhuận và phí của nền tảng vẫn phải được tính theo 5 nhân dân tệ.

Nói cách khác, chi phí mà nền tảng đền bù cho người dùng bằng phiếu mua hàng trị giá 5 nhân dân tệ chắc chắn thấp hơn so với 5 nhân dân tệ bằng tiền mặt.

2) Phúc lợi bồi thường cao

Sau khi nhận được phiếu mua hàng, người dùng sẽ sử dụng chúng, đây cũng là cơ hội để nền tảng giữ chân người dùng.

Trong quá trình lựa chọn cách thức sử dụng và trao đổi hàng hóa, dịch vụ, người dùng được sống lại quá trình sử dụng sản phẩm và trải nghiệm nhu cầu của mình được đáp ứng.

Người dùng ban đầu có ý định chuyển sang sản phẩm cạnh tranh bất cứ lúc nào do bất đồng quan điểm sẽ dễ dàng ở lại sau khi xem xét những ưu điểm của sản phẩm và duy trì thói quen đó.

Giống như một nụ hôn sau khi chia tay, đôi khi nó có thể cứu vãn mối quan hệ giữa hai người.

3) Duy trì hệ thống của riêng bạn

Mỗi nhà sản xuất đều có quy tắc và hệ thống riêng.

Tuy nhiên, tình hình dịch vụ thực tế luôn thay đổi và có thể xung đột với các quy tắc đã được thiết lập.

Ví dụ, nhà sản xuất quy định rằng phí thành viên hàng tháng không được hoàn lại. Một số người dùng không hài lòng với dịch vụ khi đăng ký của họ hết hạn và muốn được hoàn lại tiền. Các nhà sản xuất cần duy trì các quy tắc riêng của mình, nếu không, nếu người dùng khác nhìn thấy, sẽ dẫn đến phản ứng dây chuyền là phải hoàn lại tiền nhiều hơn. Đồng thời, nhà sản xuất cũng cần phải xoa dịu người dùng hoàn tiền và có thái độ phục vụ. Lúc này, phiếu giảm giá chính là một sự thỏa hiệp, không chỉ bảo vệ các quy tắc ở một mức độ nào đó mà còn giúp hầu hết người dùng phàn nàn bình tĩnh lại.

Phát hành phiếu giảm giá là một phương tiện, nhưng điều quan trọng hơn là lý do tại sao nhà sản xuất lại chọn làm như vậy.

Người dùng càng chửi bới gay gắt thì nhà sản xuất càng được giảm giá nhiều. Liệu điều này có khuyến khích người dùng chửi thề nhiều hơn không?

2. Logic của nhà sản xuất

1) Hướng về trung tâm

Mông quyết định đầu.

Các nhà sản xuất ngồi trong những tòa nhà văn phòng sang trọng của riêng mình nên tự nhiên họ sẽ không toàn tâm toàn ý nghĩ đến người dùng.

Cái gọi là "dịch vụ trước tiên, khách hàng trước tiên" thực chất chỉ là khẩu hiệu và hành động.

Lấy khiếu nại của người dùng làm ví dụ. Nếu chúng ta thực sự xem xét vấn đề từ góc độ của người dùng, thì logic tương đối hợp lý là bồi thường nhiều hơn cho người dùng chịu thiệt hại nhiều nhất, để giảm thiểu tổn thất của người dùng.

Nhưng thực tế, điều mà các nhà sản xuất cân nhắc là bất kỳ ai gây ra thiệt hại lớn hơn cho tôi, hoặc bất kỳ ai có khả năng gây ra thiệt hại lớn hơn cho tôi, họ sẽ ưu tiên bồi thường nhiều hơn cho người đó để giảm thiểu tổn thất cho chính họ.

Ví dụ, đối với cùng một vấn đề về chất lượng sản phẩm, một số người dùng phàn nàn với bộ phận chăm sóc khách hàng, trong khi một số người dùng khác lại trực tiếp gây ra những cuộc thảo luận gay gắt trực tuyến. Khi các nhà sản xuất phát hiện ra những vấn đề này cùng một lúc, điều đầu tiên họ muốn giải quyết thường là vấn đề đã gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi trên mạng.

Đầu tiên, bình luận của người dùng có thể ảnh hưởng đến quyết định của người khác và làm nản lòng những người dùng tiềm năng.

Thứ hai, người dùng phàn nàn trên mạng xã hội rõ ràng không có ý định chấp nhận và cũng không hài lòng. Nếu họ không thể bình tĩnh lại cảm xúc của mình, họ sẽ có xu hướng hành động nhiều hơn. Ví dụ, bạn có thể khiếu nại với phương tiện truyền thông hoặc các phòng ban có liên quan.

Thứ ba, trên mạng xã hội, đặc biệt là một số mạng xã hội có tính cởi mở cao, nếu khiếu nại của người dùng tạo ra hiệu ứng nhóm trên diện rộng, tập hợp những người không hài lòng với nhà sản xuất thì thiệt hại cho nhà sản xuất sẽ càng lớn hơn.

Các nhà sản xuất thường ích kỷ và coi việc tránh gây hại là tiền đề, vì vậy họ sẽ ưu tiên và xoa dịu mạnh mẽ những người dùng có khả năng gây hại cho bản thân nhiều nhất.

2) Định hướng chi phí

Trên cơ sở có thể tránh được tác hại, điều mà các nhà sản xuất cần cân nhắc là tìm kiếm lợi nhuận.

Việc giải quyết các vấn đề sau bán hàng, khiếu nại và phàn nàn của người dùng cũng tốn kém. Khi việc quản lý chi phí ngày càng trở nên phức tạp, những chi phí này cũng cần được lên kế hoạch.

Nếu người dùng không hài lòng với lỗi của sản phẩm nhưng ngoài việc phàn nàn với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ sẽ không nói với bất kỳ ai khác, không chửi bới trực tuyến hoặc khiếu nại với bộ phận hoặc nền tảng cấp cao hơn, và thậm chí có thể tiếp tục trả tiền để sử dụng sản phẩm. Vậy, xét đến lợi ích của nhà sản xuất, tại sao chúng ta phải tốn thêm chi phí cho người dùng này?

Đặc biệt là khi có khá nhiều người dùng như vậy.

Mặc dù chi phí hiện tại để bảo vệ quyền của người dùng đã giảm, nhưng vẫn còn nhiều người, vì lòng tốt, vì thiếu thời gian hoặc vì khó chịu, phải chịu đựng những vấn đề và sai sót nhỏ.

Nếu tất cả những vấn đề này cần được giải quyết và xử lý chủ động thì chi phí của nhà sản xuất chắc chắn sẽ tăng mạnh.

Cho dù tìm kiếm lợi nhuận hay tránh gây hại, các nhà sản xuất luôn cân nhắc đến lợi ích của chính mình. Thay vì đối xử với người dùng một cách bình đẳng và chân thành.

Các nhà sản xuất tiếp tục áp dụng ý tưởng phân biệt giá, tập trung vào việc xoa dịu những người dùng khó tính và hời hợt với những khách hàng tốt bụng để tối đa hóa lợi nhuận của riêng họ.

Bắt nạt kẻ yếu và sợ hãi kẻ mạnh.

Tuy nhiên, mặc dù kế hoạch của nhà sản xuất là tốt, vẫn có một lỗ hổng - nó cần phải dựa trên tiền đề là người dùng không biết về thói quen của nhà sản xuất.

3. Thói quen và phản thói quen

Người dùng không phải là kẻ ngốc.

Chắc chắn sẽ có người phát hiện ra thủ đoạn của nhà sản xuất.

Ngay cả các phiếu giảm giá quan hệ công chúng được phát ra một cách lặng lẽ sau khi dữ liệu lớn xác định phương tiện truyền thông xã hội cuối cùng cũng được người dùng phát hiện thông qua sự tình cờ, phỏng đoán táo bạo và lập luận lặp đi lặp lại.

Khi những quy tắc bất thành văn được người dùng hiểu, quen thuộc và nắm vững, họ cũng sẽ sử dụng những quy tắc bất thành văn này để chống lại thói quen và đạt được lợi ích lớn hơn cho bản thân.

Mức tiêu thụ hàng ngày trông như thế này:

Biết rằng giá cả ở các cửa hàng trực tuyến thường linh hoạt, bạn sẽ mặc cả với bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi mua sắm; nếu bạn tìm thấy một lỗ hổng về giá để có thể mua được hàng hời, bạn sẽ tận dụng ngay lập tức.

Và khi người dùng phát hiện ra rằng họ có thể nhận được một vài phiếu giảm giá nhân dân tệ chỉ bằng cách phàn nàn với bộ phận chăm sóc khách hàng; và nếu họ chửi vài từ trực tuyến, nhà sản xuất sẽ giảm giá thêm cho họ; và nếu họ làm quá chuyện này lên, có lẽ họ thậm chí có thể thử vận ​​may và biến một chiếc xe đạp thành xe máy.

Một số người dùng sẽ chọn sử dụng những phương pháp này. Ngay cả sau khi sử dụng, tôi vẫn thích nó. Suy cho cùng, khi bạn đang được hưởng mức giá thấp hơn và chiết khấu lớn hơn, ai sẽ muốn mua với mức giá ban đầu? Giống như người dùng đã khám phá ra phép thuật “lên, xuống, trái, phải, trái, phải, BABA” và họ luôn muốn sử dụng nó và không thể dừng lại.

4. Chống thói quen và chống chống thói quen

Bí mật tuyệt vời nhất chính là bí mật không ai biết.

Khi những hành vi chống đối của người dùng bắt đầu có hiệu lực và lan truyền trên Internet, các nhà sản xuất sẽ tự nhiên chú ý: Có ai sử dụng những phương pháp tương tự để lợi dụng tôi không?

1. Dạy mọi người cách tự kéo mình

Các nhà sản xuất chắc chắn không muốn thấy hiện tượng này, vì nó sẽ dẫn đến việc một số người chưa gặp phải dịch vụ kém hoặc cảm thấy không hài lòng, nhưng sẽ đứng lên chỉ trích nhà sản xuất để có được phiếu giảm giá PR.

Sự xuất hiện của kết quả này là do lỗi trong quy trình của nhà sản xuất, tạo ra động cơ ngược cho người dùng.

Trong "Lời khuyên của Trâu Cơ cho vua Tề", vua Tề đã ra lệnh rằng những người chỉ trích ông trước mặt sẽ nhận được phần thưởng lớn nhất, trong khi những người chửi rủa ông trước mặt người khác sau lưng sẽ nhận được phần thưởng nhỏ nhất.

Đây là động cơ đúng đắn, khuyến khích mọi người lên tiếng trực tiếp chứ không phải lan truyền ra bên ngoài.

Động lực dành cho các nhà sản xuất thì ngược lại. Người nào chửi thề càng to và tác động của lời chửi rủa càng lớn thì họ sẽ nhận được càng nhiều lợi ích.

Theo thời gian, người dùng sẽ được đào tạo để phát triển phản xạ có điều kiện SR: họ càng la mắng nghiêm khắc → họ càng nhận được nhiều phần thưởng → họ càng la mắng nghiêm khắc hơn.

2. Có nên quản lý hay không

Việc người dùng chỉ trích các nhà sản xuất vì hành vi vô đạo đức của họ vẫn chưa trở nên phổ biến.

Các chiến lược đã được các nhà sản xuất đưa ra không hoàn toàn đầy rẫy lỗ hổng và vẫn còn nhiều lợi thế có lợi cho họ.

Cho dù ý tưởng này có nên tiếp tục hay không, các nhà sản xuất cũng cần cân nhắc những điều sau:

1) Cân bằng dòng chảy vào và ra

Không phải tất cả người dùng đều tận dụng được lỗ hổng này. Ít nhất là ở giai đoạn hiện tại, hầu hết cư dân mạng chỉ tò mò, theo dõi và hy vọng vào cách thức khốc liệt này để có được đồ miễn phí, nhưng không nhiều người thực sự áp dụng hoặc thậm chí lặp lại nhiều lần. Chi phí phát sinh cho nhà sản xuất vẫn nằm trong phạm vi chấp nhận được.

Chỉ cần số tiền tiết kiệm được từ việc "bắt nạt kẻ yếu" lớn hơn số tiền bỏ ra từ việc "sợ kẻ mạnh" thì các nhà sản xuất vẫn có lãi và có thể tiếp tục.

2) Xử lý dựa trên cảm xúc của bạn

Việc xảy ra vấn đề không nhất thiết đòi hỏi phải phá bỏ toàn bộ chiến lược và bắt đầu lại từ đầu.

Công chúng có cách để chống lại thói quen, và các nhà sản xuất cũng có cách để chống lại thói quen.

Ví dụ, xử lý tình huống tinh vi hơn, sử dụng dữ liệu lớn để xác định những người thường xuyên nhận được phiếu giảm giá PR, để xác định xem họ có chỉ là người kém may mắn và thường xuyên gặp phải sự cố về sản phẩm hay không; hoặc cố tình muốn có sản phẩm miễn phí, hoặc thậm chí là bất hợp pháp.

Thực hiện các biện pháp cụ thể dựa trên điều kiện thực tế để giảm chi phí.

Xét cho cùng, việc lợi dụng người khác cũng tuân theo nguyên tắc Pareto. Trên thực tế, phần lớn len đều bị một số ít người lấy đi.

Không có chiến lược hoàn hảo, nhưng có thể giải quyết được các vấn đề quan trọng chính là chiến thắng.

Tác giả: Mo Tao