Sau một năm chuẩn bị, Siêu thị Douyin đã ra mắt. Người trong ngành nghĩ gì?

Việc ra mắt đột ngột Siêu thị Douyin có phải là một âm mưu đã được lên kế hoạch từ lâu không? Doanh nghiệp tự vận hành, giao hàng tận nhà, thương mại điện tử mới, liệu làn sóng tấn công vào thương mại điện tử truyền thống này có thành công không? Nhiều chuyên gia đã bày tỏ ý kiến ​​của mình. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ đang vội vã gia nhập thị trường và cuộc chiến giá rẻ đang chiến thắng? Tài liệu đọc được khuyến nghị cho những ai quan tâm đến thương mại điện tử Douyin và hoạt động của siêu thị Douyin.

Siêu thị Douyin đã có mặt!

Ngày 28 tháng 1, ngày làm việc đầu tiên sau Tết Nguyên đán, “Siêu thị Douyin” đã chính thức ra mắt trên ứng dụng Douyin. Siêu thị Douyin đã được triển khai trong một năm kể từ khi lần đầu tiên được đưa tin vào đầu năm 2022. Xinbochang được biết rằng Siêu thị Douyin đã bắt đầu tuyển dụng các nhà đầu tư. Tuy nhiên, những người trong ngành lại có quan điểm trái chiều về Siêu thị Douyin.

Một số người cho rằng việc Douyin mở siêu thị "có thể là cơ hội hoặc là hố sâu. Nếu Alibaba không thành công, Douyin cũng sẽ không thể làm được". Ngoài ra, Douyin cũng tiết lộ rằng trong tương lai, có thể họ sẽ có một doanh nghiệp thương mại điện tử dành cho người tiêu dùng địa phương, tương tự như JD.com, và doanh nghiệp này sẽ hoạt động độc lập. "Cuộc chiến" trên đấu trường thương mại điện tử vẫn đang diễn ra và Douyin vẫn tiếp tục tấn công vào trung tâm của các nền tảng thương mại điện tử truyền thống.

01 Douyin mở "siêu thị"

"Giao hàng trực tiếp chính thức, đảm bảo sản phẩm chính hãng", "Giá được trợ cấp thực tế, mua hàng an tâm", "Không cần so sánh, đây là mức giá thấp nhất trong 30 ngày"...

Sau khi ra mắt trung tâm thương mại trực tuyến và tập trung vào thương mại điện tử bán hàng trên kệ, thương mại điện tử Douyin đã có động thái mới: ra mắt siêu thị tự vận hành chính thức "Douyin Supermarket", cạnh tranh với Tmall Supermarket và JD Supermarket.

Hiện tại, người dùng có thể tìm kiếm “Siêu thị Douyin” trên thanh tìm kiếm của ứng dụng Douyin hoặc cổng mua sắm để vào siêu thị mua sắm. Ngoài ra, bạn cũng có thể vào Siêu thị Douyin bằng cách nhấp vào "Vào cửa hàng" từ tài khoản cửa hàng chính thức của "Siêu thị Douyin".

Sau khi vào Siêu thị Douyin, giao diện đơn giản và rõ ràng, các danh mục kinh doanh chủ yếu bao gồm chín danh mục: "giặt là giấy, vệ sinh gia dụng, đồ ăn nhẹ và đồ ngọt, ngũ cốc và dầu, thực phẩm ăn liền, đồ uống từ sữa, rượu vang và chăm sóc sức khỏe, chăm sóc cá nhân và làm đẹp, mẹ và bé và thú cưng, đồ điện gia dụng và cửa hàng bách hóa".

Có thông tin cho biết, giấy phép kinh doanh được thể hiện trên giấy tờ chứng nhận của hầu hết các thương nhân trong "Siêu thị Douyin" là "Công ty TNHH Thông tin Thượng Hải Xinpai" và cổ đông lớn đứng sau công ty này sở hữu toàn bộ cổ phần là Công ty TNHH Tập đoàn Douyin (Hồng Kông). Điều này cho thấy các nhà cung cấp hàng hóa chính trên kệ siêu thị Douyin là các "công ty con" của Tập đoàn Douyin.

Về Siêu thị Douyin, sự chú ý của công chúng chủ yếu tập trung vào lý do Douyin muốn thành lập siêu thị và liệu Douyin có thể làm tốt hay không.

Vậy tình hình hiện tại của “Siêu thị TikTok” vừa hoạt động trực tuyến được một tuần như thế nào? Bản phát sóng mới chủ yếu tóm tắt những điểm sau:

1. Tình hình sản phẩm: Một số danh mục sản phẩm

Mặc dù Siêu thị Douyin về cơ bản bao gồm tất cả các danh mục siêu thị nhưng không có lợi thế về danh mục sản phẩm so với Siêu thị Tmall và Siêu thị JD.

Có 18 danh mục hàng hóa chính được hiển thị trên trang chủ của Siêu thị Tmall, còn Siêu thị JD có hơn 40 danh mục như "thực phẩm và đồ uống, đồ chơi mẹ và bé, ngũ cốc, dầu, gạo và mì", nhưng Siêu thị Douyin hiện chỉ có 9 danh mục.

2. Giá sản phẩm và khối lượng bán: Giá thấp sẽ thắng thế, còn khối lượng bán thực phẩm và nhu yếu phẩm hàng ngày sẽ dẫn đầu

Hiện tại, các sản phẩm tại Siêu thị Douyin chủ yếu là thực phẩm, nhu yếu phẩm hàng ngày và các sản phẩm khác có tỷ lệ mua lại cao. Có khá nhiều sản phẩm có giá 9,9 nhân dân tệ như đồ ăn nhẹ, khăn giấy, đồ uống, v.v. Đây cũng là những sản phẩm có doanh số bán hàng cao nhất tại Siêu thị Douyin. Tổng doanh số bán các sản phẩm giá cao như sản phẩm 3C không cao.

Ví dụ, doanh số bán Coca-Cola với giá 8,9 nhân dân tệ cho 6 lon và Samyang Turkey Ramen với giá 34,9 nhân dân tệ cho 5 gói đều vượt quá 3.000 sản phẩm, trong khi doanh số bán máy tính bảng và điện thoại di động Apple có giá trên 3.000 nhân dân tệ chỉ dưới 500.

3. Phản hồi của người tiêu dùng: nhiều vấn đề về sản phẩm và tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao

Ngoài ra, xét theo khu vực đánh giá sản phẩm tại siêu thị, nhiều sản phẩm có rất nhiều đánh giá tiêu cực, chủ yếu là do các vấn đề như chất lượng kém, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và hiệu suất chi phí thấp. Thậm chí, một số người tiêu dùng còn phàn nàn trực tiếp: "Nếu không có Douyin, tôi sẽ không mua nó".

Có vẻ như Siêu thị Douyin vẫn chưa hoàn thiện.

Ngoài ra, theo "Nhóm thương mại điện tử của Viện nghiên cứu DataEye", tại Siêu thị Douyin, khi bạn nhấp vào bất kỳ sản phẩm nào trong Siêu thị Douyin, từ khóa tìm kiếm tương ứng sẽ xuất hiện trong hộp tìm kiếm phía trên. Nhấp vào từ khóa tìm kiếm sẽ cho ra nhiều sản phẩm liên quan. Trong số các sản phẩm được tìm kiếm, một số đến từ các cửa hàng do thương hiệu sở hữu, một số đến từ các cửa hàng của bên thứ ba và một số đến từ các phòng phát sóng trực tiếp giải thích về sản phẩm. Trò chơi này khá sáng tạo và chưa có trên bất kỳ nền tảng nào khác.

02 Một năm đang hình thành, giờ đây đang đến với động lực lớn

Trên thực tế, đã có những dấu hiệu cho thấy ByteDance đã lên kế hoạch và chuẩn bị cho Siêu thị Douyin.

Đầu năm 2022, có thông tin cho biết bộ phận thương mại điện tử của ByteDance chịu trách nhiệm phát triển hoạt động kinh doanh siêu thị của Douyin và lấy JD Supermarket làm chuẩn mực; Vào tháng 6 năm 2022, theo "LatePost", Douyin đã ra mắt doanh nghiệp riêng tương tự như JD Supermarket - "Douyin Home Delivery", lấy JD làm "tham chiếu", nhưng khái niệm "Douyin Supermarket" vẫn chưa hình thành vào thời điểm đó.

Vào tháng 8 năm 2022, Douyin đã ra mắt tài khoản "Douyin Supermarket", hiện có 43.000 người theo dõi. Trang chủ có nội dung "Giúp việc tiêu dùng của gia đình người dùng trở nên đơn giản hơn và cuộc sống của họ tốt đẹp hơn". Tuy nhiên, tài khoản này chỉ đăng một mục nhập với thời gian hiển thị là ngày 10 tháng 8 năm 2022 và không có video hoặc cập nhật nào khác.

Trong thời gian này, vào ngày 31 tháng 8 năm 2022, Douyin chính thức phát hành "【Siêu thị thương mại điện tử Douyin】Thông số kỹ thuật quản lý đầu tư và gia nhập nhà cung cấp", chính thức ra mắt dự án và áp dụng phương pháp thúc đẩy đầu tư gia nhập có mục tiêu.

Ngay sau đó, vào tháng 10/2022, Siêu thị Douyin đã đi đầu triển khai thí điểm tại 4 thành phố là Quảng Châu, Thâm Quyến, Huệ Châu và Đông Quan, tập trung vào các mặt hàng hoa, rau và trái cây. Vào thời điểm đó, mục siêu thị vẫn được nhúng vào giao diện Douyin Mall và chưa được tách ra. Người dùng chỉ có thể mua sắm tại Siêu thị Douyin bằng cách vào Trung tâm mua sắm Douyin. Về mặt hậu cần, Siêu thị Douyin đã hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ cuộc sống địa phương, cung cấp dịch vụ kho bãi và giao hàng tận nơi. Một số sản phẩm có thể được giao sớm nhất vào ngày hôm sau hoặc trong vòng vài giờ.

Ngày 3 tháng 11 năm 2022, Công ty TNHH Công nghệ mạng Zitiao Bắc Kinh đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu "Siêu thị Tik Tok", với phân loại quốc tế gồm 41 danh mục, bao gồm quảng cáo bán hàng, giáo dục và giải trí, v.v. Hiện tại, tình trạng của nhãn hiệu đang chờ xử lý.

ByteDance đã dành một năm để lên kế hoạch và xây dựng "Siêu thị Douyin". Vào ngày 28 tháng 1 năm nay, "Siêu thị Douyin" đã chính thức ra mắt và mở cửa cho người dùng trên toàn quốc. Điều này cũng có nghĩa là thương mại điện tử Douyin đã bắt đầu phát động một cuộc tấn công mạnh mẽ vào thương mại điện tử bán hàng theo kệ truyền thống, phản ánh sự nhấn mạnh của Douyin vào thị trường bán hàng theo kệ.

Xinbochang được biết Siêu thị Douyin hiện đã bắt đầu tuyển dụng các nhà đầu tư và đã công bố tổng cộng 31 trang thông tin đầu tư cho công chúng.

Thông tin đầu tư cho thấy, Siêu thị Douyin hiện đang thu hút nhiều thương hiệu nổi tiếng trong ngành như Jierou, Peixinyin, Kotex, Seven Days và Always, chủ yếu tập trung vào các sản phẩm chăm sóc cá nhân và vệ sinh gia dụng.

Xinbochang cũng phát hiện một số tổ chức và nhà cung cấp dịch vụ đã công bố thông tin đầu tư có liên quan, cho biết "mở và thanh toán, mời gọi mục tiêu và phê duyệt đơn đăng ký" và các thành phố có thể mở hiện bao gồm 32 thành phố trên cả nước.

03 Đây có phải là cơ hội mới không?

Vào ngày 31 tháng 5 năm 2022, tại Hội nghị sinh thái thương mại điện tử Douyin lần thứ hai, Douyin E-Commerce đã công bố rằng họ sẽ nâng cấp thương mại điện tử dựa trên sở thích lên giai đoạn thương mại điện tử dựa trên sở thích toàn miền. Mặc dù vẫn được gọi là "lãi suất", nhưng thực tế trọng tâm đã chuyển sang "thương mại điện tử trên kệ". Rốt cuộc, sở thích không phải lúc nào cũng có thể dùng làm thức ăn, nhưng kệ thì có thể.

So với các nền tảng thương mại điện tử truyền thống như Tmall Supermarket và JD Supermarket, lợi thế của Douyin Supermarket nằm ở lượng truy cập của nền tảng. Dữ liệu cho thấy số lượng người dùng Douyin vào năm 2022 là khoảng 842 triệu, với hơn 700 triệu người dùng hoạt động hàng ngày; Theo dữ liệu được Douyin công bố trước đó, tính đến tháng 10 năm 2022, dịch vụ cuộc sống địa phương của Douyin đã phủ sóng 377 thành phố trên cả nước và tổng số tiền giao dịch đã tăng hơn 30 lần so với cùng kỳ năm trước.

Tuy nhiên, những người trong ngành lại có ý kiến ​​khác nhau về vai trò của Douyin như một siêu thị trực tuyến.

Lao Wang, một nhân viên của một công ty MCN, tin rằng không có vấn đề gì khi Douyin trở thành một siêu thị. Ông cho biết kể từ tháng 5 năm ngoái, Douyin đã đưa trung tâm mua sắm lên vị trí hàng đầu. Theo dữ liệu do bên thứ ba tính toán, dựa trên dữ liệu hiện tại, trung tâm thương mại này có ít nhất hàng chục triệu lượt khách qua lại.

"Xu hướng tăng trưởng rất tốt và ngày càng có nhiều lưu lượng truy cập vào trung tâm thương mại sẽ đổ về mảng phát sóng trực tiếp." Lao Wang cho biết thêm, khi phân tích lưu lượng phát sóng trực tiếp trên Douyin, tỷ lệ trung tâm thương mại vẫn đang tăng dần so với năm ngoái.

Mặt khác, một số người làm việc trong ngành thương mại điện tử lại không lạc quan.

Trước hết, thách thức mà Siêu thị Douyin phải đối mặt là vị thế của thương mại điện tử truyền thống quá vững chắc. Là người đến sau, Douyin Supermarket không dễ để bắt kịp Tmall và JD.com về mặt chuỗi cung ứng sản phẩm. Hơn nữa, lối vào Siêu thị Douyin hiện tại khá ẩn, người dùng chỉ có thể vào trang khi họ chủ động tìm kiếm.

Thứ hai, xét về các trang và mẫu kinh doanh của Siêu thị Douyin, chúng gần như giống hệt với Siêu thị Tmall và Siêu thị JD. Một số người trong ngành cho rằng Douyin đang "bắt chước", trong khi những người khác thậm chí còn đặt câu hỏi liệu nó có "sao chép" hay không.

"Trong kinh doanh thử nghiệm và sai sót, chó mèo nên thử trước, sau đó Douyin có thể tái sử dụng khi nó trưởng thành", "Cứ bắt chước thôi", "Có thể là cơ hội, cũng có thể là hố sâu"... Những người trong ngành đã bày tỏ quan điểm trên trong một nhóm trao đổi ngành thương mại điện tử.

Ngoài ra còn có ý kiến ​​cho rằng Douyin khó có thể làm tốt trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị, cho rằng sự cạnh tranh trong lĩnh vực này quá khốc liệt, "Những gì Alibaba chưa làm được, Douyin cũng không thể làm được".

Ngoài ra, những người hiểu biết tiết lộ rằng Douyin sẽ có một doanh nghiệp thương mại điện tử tiêu dùng địa phương trong tương lai, tương tự như JD.com và doanh nghiệp này sẽ độc lập. Khi người dùng vào phòng phát sóng trực tiếp để đặt hàng, cửa hàng gần nhất trong cùng thành phố sẽ được hiển thị. Sau khi đặt hàng, đơn hàng sẽ được giao thông qua SF Express, Dada, v.v. và đến tay khách hàng trong vòng hai giờ.

"Cuộc chiến" trên đấu trường thương mại điện tử vẫn tiếp diễn. Đặt cược vào thương mại điện tử trên kệ, đưa sản phẩm lên mạng tại các siêu thị và ra mắt thương mại điện tử dành cho người tiêu dùng địa phương, Douyin tiếp tục tấn công vào trung tâm của các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, nhưng liệu những doanh nghiệp này cuối cùng có tạo nên tiếng vang không? Người ta vẫn phải chờ xem.

Tác giả: Xiaolongguo

Nguồn: New Broadcasting Station (ID: New_bc)