Các nền tảng thương mại điện tử đang cạnh tranh quyết liệt cho Lễ hội mua sắm năm mới

Khi Tết Nguyên đán đang đến gần, các nền tảng thương mại điện tử đã bắt đầu tận dụng chương trình khuyến mãi "Tết hàng năm" vào cuối năm để tăng tốc hướng tới mục tiêu hiệu suất hàng năm. Tuy nhiên, liệu “Lễ hội hàng Tết” có mang lại hiệu quả như mong đợi cho các sàn thương mại điện tử hay không? Các nền tảng thương mại điện tử đang phải đối mặt với những thách thức nào? Trong bài viết này, tác giả đã bày tỏ quan điểm của mình. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Tháng 12 âm lịch đã đến và Tết Nguyên đán không còn xa nữa. Trong khi người lao động đang đếm ngược từng ngày cho đến kỳ nghỉ lễ, ngành thương mại điện tử đang chào đón giai đoạn bận rộn cuối cùng của năm - Lễ hội hàng hóa năm mới.

Trong số tất cả các nền tảng thương mại điện tử đang sẵn sàng hoạt động, Taobao đặc biệt năng động. Một mặt, Taobao đã điều chỉnh các quy tắc giảm giá cho Tết Nguyên đán năm nay. Sẽ không còn phát hành phiếu mua sắm, hủy các hoạt động giảm giá liên cửa hàng và thay vào đó là mức giảm giá trực tiếp chính thức từ 5%-15%; Mặt khác, chương trình phát sóng trực tiếp Metaverse đầu tiên cũng đang được chuẩn bị và dự kiến ​​sẽ ra mắt vào dịp Tết Nguyên Đán.

Mặc dù các nền tảng như JD.com, Pinduoduo, Douyin và Kuaishou không nổi tiếng như Taobao, nhưng chúng cũng đang âm thầm tích lũy sức mạnh. Những chiến thuật kinh điển như trợ cấp 10 tỷ nhân dân tệ đã sẵn sàng. Vào dịp Lễ hội hàng hóa năm mới, một sự kiện khuyến mại, các nền tảng thương mại điện tử lớn có thể được cho là đang kìm hãm nỗ lực và thực hiện nước rút cuối cùng cho các mục tiêu hiệu suất hàng năm của họ.

Không khó để hiểu lý do đằng sau những nỗ lực của nền tảng này. Do ảnh hưởng của các yếu tố khách quan như dịch bệnh và lạm phát gia tăng, hiệu quả của một số lễ hội mua sắm thương mại điện tử năm nay không đạt kỳ vọng. Sự kiện Double Eleven, không còn công bố GMV, ngày càng ít được ưa chuộng và Double Twelve đã bị lãng quên hoàn toàn. Vào cuối năm, Lễ hội hàng hóa năm mới đã trở thành niềm hy vọng cuối cùng cho toàn bộ ngành thương mại điện tử.

Tuy nhiên, thách thức vẫn còn đó: nhiều tỉnh, thành phố đã xuất hiện làn sóng lây nhiễm đầu tiên sau khi đã tối ưu công tác phòng, chống dịch, hậu cần nhiều nơi tê liệt, tiêu dùng trực tuyến và ngoại tuyến đều chịu ảnh hưởng.

Liệu Lễ hội hàng hóa mừng năm mới được mong đợi từ lâu có thực sự đạt được kết quả như mong đợi?

1. Các nền tảng thương mại điện tử chuẩn bị cho Lễ hội mua sắm Tết Nguyên đán: Alibaba thu hút lượng truy cập, JD.com và Pinduoduo chi tiền điên cuồng

Đối với Lễ hội hàng hóa năm mới năm nay, mỗi nền tảng lớn đều có những trọng tâm khác nhau trong khâu chuẩn bị ban đầu.

Trang thương mại điện tử Taobao của Alibaba vốn luôn giỏi về marketing và có lượng truy cập lớn nhất, đã không quản ngại nỗ lực thu hút sự chú ý của người dùng và trở thành nền tảng được quảng bá rầm rộ nhất trong dịp Tết Nguyên đán. Đặc biệt, tính năng Metaverse Live Streaming của Taobao tuy chưa chính thức ra mắt nhưng đã thành công khơi dậy sự tò mò của đông đảo cư dân mạng và đạt được hiệu quả quảng bá như mong đợi.

Đánh giá từ các cảnh quay thử nghiệm đang lan truyền trên Internet, phòng phát sóng trực tiếp Metaverse chuẩn bị cho Lễ hội hàng hóa năm mới có nhiều điểm tương đồng với Phố thương mại Metaverse Double Eleven trước đây. Sau khi ra mắt chính thức, người dùng có thể xem chương trình phát sóng trực tiếp thành phố trên màn hình lớn trong phòng phát sóng trực tiếp thông qua hình đại diện kỹ thuật số của mình, trực tiếp đặt hàng trực tuyến và nhận hàng ngoại tuyến. Quá trình giao dịch không có gì khác biệt so với quá trình giao dịch trong phòng phát sóng trực tiếp thông thường.

Trên thực tế, thương mại điện tử Taobao luôn chú trọng phát triển các chức năng mua sắm nhập vai như Metaverse và AR. Lâu trước khi ra mắt phòng phát sóng trực tiếp Metaverse, Taobao Live đã triển khai dự án "Thành phố tương lai", cho phép người dùng thử quần áo và đặt hàng trực tuyến, đồng thời nhận hàng trực tiếp khi ngoại tuyến. Các phương tiện truyền thông khác đưa tin rằng phòng phát sóng trực tiếp Metaverse của Taobao và nền tảng Metaverse Xirang của Baidu có bản chất tương tự nhau, nhưng nền tảng trước có khả năng truyền đạt mạnh mẽ hơn.

Hiện tại, Taobao và Tmall đã cung cấp một lượng lớn cổng vào giao thông cho Metaverse Live Broadcast và Future City, cố gắng biến chúng thành danh thiếp mới của các nền tảng này. Taobao Live thậm chí còn tung ra tám kịch bản hỗ trợ, bao gồm các sản phẩm cao cấp từ các cửa hàng thương hiệu và cuộc phiêu lưu ở Đảo Pha Lê, nhằm cung cấp cho người dùng nhiều cách chơi mới mẻ.

Không giống như Alibaba, hai gã khổng lồ JD.com và Pinduoduo có cách thu hút sự chú ý của người dùng đơn giản và trực tiếp hơn: chi tiền.

Về phía Pinduoduo, Lễ hội năm mới 2023 sẽ chính thức bắt đầu vào ngày 26 tháng 12. Sự kiện sẽ kéo dài trong suốt 15 ngày. Nền tảng này sẽ đầu tư 3 tỷ nhân dân tệ vào nguồn lực tại chỗ và bao lì xì. Thống kê cho thấy, trong Lễ hội hàng hóa năm ngoái, tỷ lệ trợ giá tối đa cho hầu hết các danh mục hàng hóa trên Pinduoduo đạt 60%. Người ta tin rằng mức trợ cấp năm nay chắc chắn sẽ không thấp hơn con số này.

JD.com chia toàn bộ sự kiện thành năm giai đoạn: giai đoạn khởi động, giai đoạn đêm giao thừa Laba, giai đoạn kịch bản, giai đoạn Tết Nguyên đán và giai đoạn giao hàng Lễ hội mùa xuân, cung cấp các mức giảm giá và cách chơi khác nhau cho từng giai đoạn. Bao gồm các hoạt động giảm giá truyền thống là giảm 40 nhân dân tệ cho các đơn hàng trên 300 nhân dân tệ và mưa bao lì xì trong thời gian có hạn, đồng thời hỗ trợ kết hợp nhiều lợi ích như phiếu giảm giá, khuyến mãi giá tổng thể và Jingdou.

Đối với các công ty thương mại điện tử mới như Douyin, Kuaishou và Bilibili, họ đang tận dụng lợi thế về nội dung và tiếp tục tập trung vào các kịch bản phát trực tiếp.

Tại Hội nghị thương nhân Lễ hội hàng hóa năm mới được tổ chức trước đó, Kuaishou đã công bố bốn hoạt động đặc biệt: Chương trình khuyến mãi dành cho người hâm mộ, Lễ hội 100 người dẫn chương trình hàng đầu, Ngày danh mục hàng hóa năm mới chính hãng và Cổ tức đồng xây dựng thương mại hóa, đồng thời hứa sẽ cung cấp hỗ trợ tài chính và giao thông cho các thương nhân và người dẫn chương trình.

Trong số đó, những người dẫn chương trình hàng đầu đăng ký Chương trình khuyến mại dành cho người hâm mộ hàng hóa năm mới có thể nhận được hỗ trợ lưu lượng truy cập video ngắn miễn phí và 100 triệu nhân dân tệ trong bao lì xì từ nền tảng; Các phát thanh viên cấp trung có thể đăng ký tham dự Lễ vinh danh 100 phát thanh viên xuất sắc nhất Lễ hội hàng hóa năm mới và chia sẻ các gói tài nguyên lưu lượng phát sóng trực tiếp đặc biệt.

Đầu tháng này, Douyin cũng đã tổ chức hội nghị xúc tiến đầu tư Lễ hội hàng hóa năm mới, tiếp tục xây dựng sự kiện đặc trưng của mình là Lễ hội hàng hóa Douyin. Phòng phát sóng trực tiếp Good Stuff và phòng phát sóng trực tiếp Big Shot, vốn rất thành công trong hai năm qua, sẽ được khởi động lại. Đồng thời, một phòng phát sóng trực tiếp hàng hóa Tết quê hương mới đã được ra mắt nhằm mang đến cho người tiêu dùng cảm giác mới mẻ. Ngoài ra, mối liên kết giữa phát trực tiếp và thương mại điện tử trên kệ cũng đang được tăng cường và nền tảng này sẽ hướng lưu lượng truy cập đến các kệ hàng thông qua nhiều trang như thanh tìm kiếm và phòng phát trực tiếp.

Ngay cả các nền tảng thương mại điện tử hạng hai như Gome và Suning vốn đang trong tình trạng kém cỏi và chịu nhiều tin tức tiêu cực, và Vipshop vốn luôn kín tiếng, cũng đã có sự chuẩn bị đầy đủ cho Tết Nguyên đán và phát huy những kỹ năng độc đáo của riêng mình. Gome đã triển khai các hoạt động khuyến mại như đổi cũ lấy mới và giảm giá 30% cho các mặt hàng phổ biến tại các cửa hàng ngoại tuyến, trong khi Vipshop ra mắt khu vực Lễ hội năm mới đặc biệt trên kênh “Haoguang” trên APP của mình, cung cấp hỗ trợ lưu lượng truy cập đặc biệt cho hàng chục triệu người.

Tóm lại, tất cả các nền tảng lớn đều đang chuẩn bị và sẵn sàng hoạt động, chỉ chờ đến thời điểm người tiêu dùng mua hết hàng trong giỏ hàng. Sau một năm vật lộn và trì trệ, cả nền tảng và thương nhân đều rất cần một kỳ nghỉ lễ để cải thiện hiệu suất và thoát khỏi suy thoái.

Tuy nhiên, khác với những năm trước, Tết Nguyên đán năm nay có một số bất ổn hơn - khi đỉnh điểm của dịch bệnh lây nhiễm lên đến đỉnh điểm, đã phát sinh vấn đề trong hoạt động của hệ thống hậu cần đầu cuối.

Đối mặt với làn sóng đỉnh điểm logistics cuối cùng sau năm mới, liệu các nền tảng và công ty logistics lớn đã sẵn sàng?

2. Logistics là thách thức lớn nhất trong thời kỳ hậu dịch

Khi thị trường thương mại điện tử mới nổi và nhiều lễ hội mua sắm mọc lên như nấm sau mưa, hậu cần chính là điểm yếu của toàn bộ ngành. Trong vài năm qua, Alibaba và JD.com đã đầu tư rất nhiều tiền bạc và nhân lực để xây dựng hệ thống hậu cần và kho bãi, biến liên kết ngắn nhất trước đây của họ thành hào nước vững chắc nhất.

Nhưng như đã đề cập trước đó, làn sóng lây nhiễm lan rộng khắp cả nước đã mang đến những bất ổn mới cho ngành logistics trong nước. Tình trạng tê liệt về hậu cần ở Bắc Kinh, Thạch Gia Trang, Trùng Khánh và nhiều nơi khác đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về làn sóng chiến tranh thương mại điện tử cuối cùng vào cuối năm.

Dữ liệu công khai cho thấy, tính đến ngày 1 tháng 12 năm nay, khối lượng chuyển phát nhanh hàng ngày trên toàn quốc một lần nữa vượt quá 100 tỷ đơn hàng và số lượng đơn hàng trên các nền tảng thương mại điện tử lớn đã trở lại mức cao hơn so với những năm trước, tạo nền tảng gây áp lực lên hệ thống hậu cần. Đến giữa tháng 12, xu hướng tăng trưởng theo tháng của các lô hàng logistics quốc gia trở nên rõ ràng hơn và nhiều trạm phân phối đầu cuối bắt đầu hoạt động quá tải.

Theo số liệu thống kê từ các sở, ban, ngành liên quan, ngày 19/12, tỷ lệ thu gom nhanh của hệ thống bưu chính tăng 2,3% so với tháng trước, đạt 267 triệu đơn vị, khối lượng phát hàng tăng 1,1% so với tháng trước, đạt 285 triệu đơn vị. Số lượng xe tải lưu thông trên các tuyến quốc lộ tăng 12,2% so với tháng trước.

Ở khu vực phía Bắc, nơi đầu tiên chịu ảnh hưởng của dịch bệnh, một lượng lớn cửa hàng của JD.com và Cainiao đã phải đóng cửa. Một số cư dân mạng sống tại Thạch Gia Trang phàn nàn trên mạng xã hội rằng họ thậm chí còn chưa nhận được hàng đã mua trên Double Eleven, và tổng cộng có 124 bưu kiện chuyển phát nhanh bị kẹt trong quá trình hậu cần.

Ngoài những cập nhật từ người tiêu dùng và người hành nghề trên các nền tảng xã hội, một loạt các hoạt động gần đây của các công ty hậu cần cũng đủ để minh họa cho vấn đề này.

Kể từ ngày 14 tháng 12, JD.com, Cainiao, SF Express và các nền tảng khác đã liên tục điều động nhân viên giao hàng từ các nơi khác trên cả nước đến Bắc Kinh, với tổng số hơn 3.000 người. JD.com đã huy động 1.000 nhân viên chuyển phát nhanh đến Bắc Kinh, trong khi Cainiao điều động 10 đợt nhân viên giao hàng từ 19 tỉnh và thành phố trên cả nước lên phía bắc.

Hơn nữa, theo các phương tiện truyền thông đưa tin, một trạm phân phối JD tại Thạch Gia Trang đã được kết nối với mạng lưới hậu cần Cainiao và các bưu kiện của JD đã được thêm vào dịch vụ tự nhận hàng tại trạm Cainiao với mức giá 0,5 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng. Liên minh lịch sử giữa JD.com và Alibaba là điều không thể tưởng tượng được trong quá khứ, nhưng trong những hoàn cảnh đặc biệt, cả hai bên chỉ có thể hợp tác vì sự ấm áp.

Tuy nhiên, loạt hoạt động này chỉ giải quyết được triệu chứng chứ không giải quyết được nguyên nhân gốc rễ, và không thể cải thiện căn bản hiện tượng chậm trễ về hậu cần.

Cainiao đã nói rõ rằng nhân viên giao hàng gấp đến Bắc Kinh sẽ ưu tiên giao các đơn hàng khẩn cấp như thuốc men và việc giao các hàng hóa khác sẽ không thể trở lại bình thường trong một thời gian. Đồng thời, khi làn sóng lây nhiễm dần lan rộng khắp cả nước, mô hình phân bổ nhân lực “cướp của người này trả cho người kia” có thể trở nên không bền vững.

Mặc dù dịch bệnh là yếu tố không thể kiểm soát, nhưng các nền tảng thương mại điện tử và công ty hậu cần cũng chỉ có thể làm được một số việc trong tình hình hiện tại. Nhưng theo góc nhìn của người tiêu dùng, logistics vẫn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ, đặc biệt là các lễ hội truyền thống như Tết Nguyên đán, vốn có yêu cầu rất cao về tính kịp thời của logistics. Số liệu thống kê từ iMedia Consulting cho thấy 51,8% người tiêu dùng tại Trung Quốc vẫn hy vọng tăng tốc độ dịch vụ hậu cần nhanh chóng.

Hiện nay, khi tình hình hậu cần trong nước đang hỗn loạn, hiệu quả giao hàng dịp Tết Nguyên đán có khả năng sẽ thấp hơn so với những năm trước, điều này chắc chắn sẽ khiến người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm trở nên thận trọng hơn. Một khi lòng tin của người tiêu dùng bị lung lay, các thương gia và nền tảng hy vọng đảo ngược tình trạng suy thoái bằng cách dựa vào Lễ hội hàng hóa năm mới có thể sẽ phải thất vọng.

(Ảnh từ iiMedia Research)

Lễ hội hàng hóa năm mới tất nhiên rất quan trọng, đặc biệt là khi các lễ hội mua sắm nhân tạo như Double Eleven và Double Twelve đã mất đi sự phổ biến và vinh quang của chúng, thì Lễ hội hàng hóa năm mới, được hỗ trợ bởi Lễ hội mùa xuân, lễ hội truyền thống quan trọng nhất và tất nhiên có lợi thế về giao thông, thậm chí còn có ý nghĩa hơn. Tuy nhiên, dưới sự can thiệp của nhiều yếu tố không chắc chắn, Viện Nghiên cứu Giá trị tin rằng các nền tảng lớn nên hạ thấp kỳ vọng của họ đối với GMV và hướng tới tương lai xa hơn.

3. Tập trung vào sự kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến, hỗ trợ nông dân và đi sâu vào cơ sở vẫn là chủ đề chính

Không chỉ các sàn thương mại điện tử mà phần lớn các doanh nghiệp cũng gặp khó khăn trong năm 2022. Trong hai dịp lễ 618 và 11/11 năm nay, các sàn thương mại điện tử sẽ coi việc hỗ trợ thương nhân, giúp đỡ nông dân là chiến lược quan trọng và Tết Nguyên đán sắp tới được cho là cũng không ngoại lệ.

Xét về chính sách đầu tư hiện đang được các nền tảng lớn công bố, hoạt động hỗ trợ thương mại Tết năm nay vẫn tập trung vào một số mắt xích quen thuộc: giải phóng tiềm năng của thị trường đang chìm, hỗ trợ tăng trưởng nông sản và mở ra vòng khép kín trực tuyến và ngoại tuyến giúp thương mại truyền thống nâng cấp lên số hóa.

Pinduoduo luôn nhấn mạnh vào nguồn gốc nông nghiệp, sẽ đưa mục tiêu tăng thu nhập cho nông dân vào Lễ hội hàng hóa năm mới và tạo ra kênh bán hàng trực tiếp từ nguồn cho các sản phẩm nông nghiệp đặc sản trên khắp cả nước. Người phụ trách Lễ hội năm mới của Pinduoduo chia sẻ với giới truyền thông rằng nền tảng này sẽ tiếp tục thực hiện chính sách không tính hoa hồng đối với các sản phẩm nông nghiệp tươi trong Lễ hội năm mới năm nay.

Là mục tiêu hỗ trợ chính của Pinduoduo, cửa hàng "Laotongxue Mu'erhai", chuyên về hàu và trái cây từ Rushan, Sơn Đông, đã trở thành một trong những cửa hàng bán chạy nhất trong Lễ hội hàng hóa năm mới năm ngoái. Ngoài ra, còn có một cửa hàng ở Thanh Dương, Cam Túc chuyên bán thịt cừu địa phương và một cửa hàng ở Lệ Phố, Quảng Tây chuyên bán cửa hàng "Lệ Phố Taro", cả hai đều rất nổi tiếng trong Lễ hội hàng hóa năm mới trong vài năm trở lại đây. Trong các chương trình khuyến mãi đầu năm nay, các cửa hàng nêu trên tiếp tục là mục tiêu khuyến mãi chính của Pinduoduo.

Điều đáng mừng hơn nữa là, dưới sự thúc đẩy của Pinduoduo, các nền tảng như Alibaba, JD.com, Kuaishou và Douyin cũng đã tham gia vào hàng ngũ hỗ trợ nông dân, cạnh tranh để thu hút nông dân chất lượng cao và nguồn nguyên liệu xuất xứ.

Năm ngoái, Tmall đã đề xuất mục tiêu "bán hết 100 ngôi làng" và cung cấp lưu lượng phát trực tiếp cho nông dân địa phương bằng cách giới thiệu các sản phẩm nông nghiệp đặc sản từ một tỉnh mỗi ngày trong Lễ hội hàng hóa năm mới. Trong suốt sự kiện, Tmall đã quảng bá sản phẩm thành công tại hơn 110 thành phố và quận huyện ở 23 tỉnh và khu tự trị, kết quả thậm chí còn vượt xa mục tiêu ban đầu. Năm nay, Taobao và Tmall sẽ tiếp tục các hoạt động tương ứng và tiếp tục xây dựng nền tảng phát sóng trực tiếp cho nông dân.

Ngoài ra, hai ông lớn trong lĩnh vực phát trực tiếp để hỗ trợ người nông dân cũng không thể không kể đến là Douyin và Kuaishou.

Trong "Báo cáo xu hướng tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp Kuaishou nhân Lễ hội thu hoạch của nông dân Trung Quốc năm 2022" được công bố đầu năm nay, Kuaishou chỉ ra rằng Lâm Nghi, Bắc Kinh và Hàng Châu đã trở thành "thủ phủ giao hàng nông sản" của thương mại điện tử Kuaishou và các loại trái cây đặc sản địa phương rất được ưa chuộng. Kuaishou cũng nhấn mạnh rằng nền tảng này sẽ tiếp tục giúp nông dân tăng doanh số bán trái cây thông qua phát trực tiếp dựa trên phản hồi của người tiêu dùng.

JD.com, công ty không tham gia nhiều vào thương mại điện tử phát trực tiếp, vẫn tiếp tục hoạt động trên chuỗi cung ứng để hỗ trợ nâng cấp kỹ thuật số cho nông dân.

Vào tháng 7 năm nay, JD.com đã thành lập công viên trình diễn công nghệ nông nghiệp đầu tiên tại Tô Thiên, Giang Tô, cung cấp công nghệ nông nghiệp tích hợp cho việc trồng cây giống, trồng trọt, chế biến và bán, đồng thời lan tỏa đến nhiều ngôi làng xung quanh. Ba hệ thống thông minh chính, bao gồm giám sát môi trường nhà kính, hệ thống điều khiển liên kết và trung tâm dữ liệu lớn, đã hỗ trợ đáng kể cho việc sản xuất các loại trái cây, rau và cây lương thực xung quanh.

Khi Lễ hội hàng năm đang đến gần, đã đến lúc JD.com gặt hái thành quả từ khoản đầu tư sớm của mình. Việc cải thiện hiệu quả sản xuất, lưu kho và phân phối của nông dân thông qua chuỗi cung ứng kỹ thuật số có thể giúp nền tảng này cải thiện trải nghiệm của người dùng và có được danh tiếng tốt hơn.

Tất nhiên, kế hoạch hỗ trợ nông dân của nền tảng này không phải là vô tư - tăng cường hợp tác với nông dân, sử dụng các chiến lược như thượng nguồn sản phẩm nông nghiệp và phát sóng trực tiếp cho nông dân để tạo ra vòng lặp khép kín trực tuyến và ngoại tuyến, và làm phong phú thêm lối chơi của Lễ hội năm mới đã trở thành một mục tiêu khác của kế hoạch hỗ trợ nông dân của nền tảng thương mại điện tử này.

Trong hai năm qua, Thâm Quyến, Thanh Đảo và Hạ Môn đã hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử để tạo ra các sự kiện Lễ hội mua sắm đặc biệt vào dịp năm mới, chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các nền tảng trực tuyến thông qua các hoạt động ngoại tuyến. Đối với các nền tảng đang lo ngại về sự suy giảm lưu lượng truy cập trực tuyến và sự sụt giảm của lượng truy cập, phản hồi ngoại tuyến lên trực tuyến có thể là một giải pháp mới.

Nhìn chung, ý nghĩa của Lễ hội năm mới đối với ngành thương mại điện tử đã vượt xa bản thân buổi biểu diễn. Mục đích của Lễ hội năm mới là cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp khó khăn cơ hội để thể hiện và phục hồi, đồng thời cung cấp nền tảng thử nghiệm cho việc tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến.

Rất có thể doanh số bán hàng trong dịp Tết năm nay sẽ không thể quay trở lại mức đỉnh cao, nhưng việc nắm bắt nút tiếp thị này vẫn rất quan trọng đối với hàng nghìn doanh nghiệp vừa và nhỏ.

4. Suy nghĩ cuối cùng

Hỗ trợ các thương nhân chắc chắn là chủ đề chính của các nền tảng thương mại điện tử trong năm qua. Trong khi cạnh tranh quyết liệt trong Tết Nguyên đán, các sàn thương mại điện tử không quên hỗ trợ những người bán hàng không tham gia Tết Nguyên đán, giúp họ vượt qua mùa đông khó khăn này.

Ngay từ giữa tháng 12, Taobao và Tmall đã cùng nhau triển khai một số biện pháp hỗ trợ người bán với MyBank, Alibaba International Station và AliExpress. Từ tháng 12 năm nay đến tháng 2 năm sau, Taobao sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đủ điều kiện 38 ngày tín dụng không tính lãi suất và giảm 50% phí xử lý, đồng thời thời gian thu tiền sẽ được rút ngắn xuống còn 7,5 ngày.

Sự phát triển của ngành thương mại điện tử Trung Quốc không thể tách rời khỏi sự hỗ trợ của hàng ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thời buổi càng khó khăn, nền tảng càng phải chú ý hỗ trợ người bán. Chỉ bằng cách cho phép các thương gia tồn tại thì ngành thương mại điện tử mới có thể duy trì được sức hút của mình.

Không còn nghi ngờ gì nữa, năm qua không để lại nhiều kỷ niệm tốt đẹp cho ngành thương mại điện tử. Các nền tảng, thương nhân và thậm chí cả người tiêu dùng đều hy vọng có thể tạm biệt giai đoạn đầy biến động này càng sớm càng tốt. Lễ hội hàng hóa năm mới đang diễn ra sôi nổi, các thương gia và các gian hàng cùng nhau chung tay giữ ấm cho nhau, và mọi người đang chuẩn bị cho chặng nước rút cuối cùng vào cuối năm.

Mùa đông lạnh giá rồi sẽ qua đi, và ngày hoa mùa xuân nở cuối cùng cũng sẽ đến. Tất cả những gì các nền tảng thương mại điện tử và thương nhân phải làm là sống sót qua đêm đen trước bình minh.

Tác giả: Hernanderz

Nguồn: Viện nghiên cứu giá trị (ID: jiazhiyanjiusuo), tập trung vào giá trị dài hạn của công ty.