"WeChat" sáp nhập với "TikTok", lượng truy cập đầu tiên đạt mức 1 tỷ sẽ đến vào năm 2023...

Với sự xuất hiện của kỷ nguyên dữ liệu mới, những thay đổi nào sẽ xảy ra khi “WeChat” sáp nhập với “TikTok”? Chúng ta hãy cùng xem xét vấn đề này qua bài viết này nhé.

Những người bán hàng trực tuyến xuyên biên giới của Trung Quốc có thể một lần nữa được hưởng lợi từ sự bồn chồn tột độ của Musk.

Musk, người sinh ra đã là một "kẻ lập dị", đã nắm quyền điều hành Twitter kể từ khi ông tiếp quản nền tảng này bằng cách đùa giỡn ôm một chiếc bồn rửa. Những lời nói và hành động đáng ngạc nhiên của ông đã đưa nền tảng xã hội này, vốn đã nằm trong luồng dư luận ngầm và khủng hoảng tài chính trước khi được mua lại, vào tâm điểm của cuộc tranh cãi.

Tuy nhiên, động thái tiếp theo của ông có thể mang lại bước ngoặt cho các công ty Trung Quốc tham gia vào thương mại điện tử xuyên biên giới. Musk đã thay đổi phong cách cải cách mạnh mẽ và thẳng thắn trước đây của mình và có kế hoạch cho phép các nhà quảng cáo thương hiệu tiếp cận lại Twitter:

Musk đã đăng một video lên Twitter ghi lại cảnh ông đang tận hưởng khung cảnh tuyệt đẹp tại trụ sở chính của Apple, với chú thích "Cuộc trò chuyện diễn ra tốt đẹp. Chúng tôi đã giải tỏa được những hiểu lầm". Chỉ một ngày trước đó, ông đã đăng tám dòng tweet liên tiếp lên án "sự độc quyền và kiểm duyệt" của Apple. Vài ngày sau, có tin tức rằng các khách hàng quảng cáo lớn bao gồm Apple và Amazon đã tiếp tục chi tiêu cho Twitter và Amazon cũng có kế hoạch đầu tư thêm 100 triệu đô la vào quỹ tiếp thị cho Twitter mỗi năm.

Sau đó, Musk đã bày tỏ một cách ngắn gọn trong một dòng tweet rằng ông "cảm ơn các nhà quảng cáo đã quay trở lại", và trong một dòng tweet khác cùng ngày, ông đã sử dụng một biểu tượng cảm xúc để chế giễu những phương tiện truyền thông trước đây từng bi quan về "Twitter của Musk" - "Twitter vẫn còn hot".

Sau gần hai tháng hỗn loạn, Twitter dường như đã có được thời gian để "lật ngược tình hình". Trong khi vô số người dùng "thoát khỏi Twitter" và các nền tảng xã hội ngách muốn "thay thế Twitter" đang cùng nhau thách thức Twitter, những người bán hàng xuyên biên giới Trung Quốc ở bên kia đại dương cũng đang theo dõi quá trình tự điều chỉnh của Twitter và xem xét lại giá trị hợp tác của nền tảng này - đặc biệt là khi tiếp thị kỹ thuật số Meta phải đối mặt với những thách thức của kỷ nguyên hậu chính sách bảo mật.

1. Tín hiệu mạnh! Apple và Amazon quay trở lại Twitter

Việc Musk mua lại Twitter đi kèm với nhiều biện pháp cứng rắn. Trong số đó, việc sa thải nhân viên đột ngột và các quy định xác thực danh tính mới có thể là những yếu tố chính gây ra hậu quả thảm khốc trong ngắn hạn - lời hứa về tính ổn định của nó gần như hoàn toàn không đáng tin cậy đối với các nhà quảng cáo.

Vào đầu tháng 11, Omnicom, một tập đoàn tiếp thị quốc tế cung cấp dịch vụ cho các công ty như McDonald's và Apple, đã trực tiếp chỉ ra trong một bản ghi nhớ gửi cho các khách hàng doanh nghiệp của mình: "Có bằng chứng cho thấy rủi ro về an toàn thương hiệu của khách hàng chúng tôi đã tăng mạnh đến mức mà hầu hết mọi người coi là không thể chấp nhận được" và họ nên rời khỏi Twitter ngay bây giờ!

Sau đó, một loạt các thương hiệu bao gồm Pfizer, Chanel, Dell, Chevrolet và HP đã nhanh chóng ngừng chi tiêu quảng cáo trên Twitter.

Theo phân tích của Media Matters, chỉ trong vòng hai tuần, "50 trong số 100 nhà quảng cáo hàng đầu đã tuyên bố hoặc nghi ngờ rằng họ sẽ ngừng quảng cáo trên Twitter". Và trong tuần thứ ba của tháng 11, doanh số quảng cáo của công ty ở Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi đã giảm hơn 50% so với tuần thứ hai.

Trong một thời gian dài, doanh thu quảng cáo đã tương đương với "nguồn sống" của Twitter.

Báo cáo tài chính quý 2 của công ty cho thấy doanh số quảng cáo chiếm 91% tổng doanh thu và doanh thu này có xu hướng giảm trong quý 2. Theo tiền đề này, việc "phản bội" các nhà quảng cáo chắc chắn sẽ là một đòn chí mạng đối với nền tảng này.

Musk đã phải "rút tiền mặc dù chịu lỗ". Ông đã bán tổng cộng 19,5 triệu cổ phiếu Tesla vào tháng 11, trị giá tổng cộng 3,95 tỷ đô la, nhằm mục đích bơm thanh khoản vào Twitter. Mặt khác, anh cũng bắt đầu điều chỉnh kế hoạch và tích cực đàm phán với các nhà quảng cáo.

Trong quá trình này, Musk đã chứng minh được lập trường linh hoạt của mình: ngay cả khi ông vẫn còn lên án "các nhà quảng cáo bị những kẻ cực đoan bắt làm con tin" vào ngày hôm trước, ông vẫn có thể đột nhiên trò chuyện và cười đùa với họ vào ngày hôm sau mà không cần báo trước - miễn là họ có thể mang lại doanh thu quảng cáo cho Twitter.

Một trong những cuộc chiến căng thẳng nhất là cuộc chiến giữa Twitter và Apple. Các nhà phân tích cho biết hai bên đã đạt được sự đồng thuận nhất định về vấn đề "thuế Apple" và đánh giá nội dung, và Musk có thể đã tìm ra một phương tiện phi thường để "vượt qua xiềng xích của Apple". Việc Musk công khai vấn đề này có nghĩa là diễn biến đáng chú ý này có thể là một "sự kiện quan hệ công chúng được lên kế hoạch cẩn thận" của Twitter nhằm tạo sự tin tưởng cho các nhà quảng cáo.

Vào ngày giải quyết, Twitter đã hành động ngay khi tình hình còn chưa sáng tỏ và gửi email tới các công ty quảng cáo, nêu rõ rằng họ sẽ cung cấp cho các nhà quảng cáo "chương trình khuyến khích nhà quảng cáo lớn nhất từ ​​trước đến nay": các nhà quảng cáo chi từ 500.000 đến 1 triệu đô la sẽ nhận được số tiền thưởng tương đương; những người chi tiêu 350.000 đô la sẽ nhận được tiền thưởng một nửa số tiền đó; và những người chi tiêu 200.000 đô la sẽ nhận được tiền thưởng bằng một phần tư số tiền đó . Lời đề nghị chưa từng có này chứng tỏ quyết tâm của Twitter trong việc cứu vãn hoạt động kinh doanh quảng cáo đang gặp khó khăn của mình.

Truyền thông nước ngoài đưa tin Apple sẽ chi 180 triệu đô la cho Twitter, trong khi Amazon cũng có kế hoạch tiếp tục quảng cáo với mức giá khoảng 100 triệu đô la mỗi năm và "chờ Twitter thực hiện một số điều chỉnh bảo mật cho nền tảng quảng cáo của mình".

Sự trở lại của hai gã khổng lồ này dường như báo hiệu sự hồi sinh của hoạt động quảng cáo trên Twitter. Nhưng theo người trong cuộc, nhiều công ty vẫn đang giữ thái độ chờ đợi và quan sát. Một số thương hiệu chỉ đồng ý chạy quảng cáo trong thời gian diễn ra Super Bowl và hợp đồng của họ bao gồm các biện pháp bảo vệ cho phép họ chấm dứt quảng cáo bất cứ lúc nào. Các thương hiệu ô tô như General Motors đã bày tỏ lo ngại về việc rò rỉ thông tin có thể xảy ra trong quá trình "trao đổi nhân tài" giữa Tesla và Twitter.

Mặc dù vậy, điều này vẫn có thể được coi là bước ngoặt để Twitter giảm bớt căng thẳng và mặt khác, nó cũng mở đường cho "cuộc chuyển đổi lớn" đã được Musk lên kế hoạch từ lâu.

2. WeChat + TikTok! Kẻ giết người tiếp thị ở nước ngoài sắp được tung ra

Ngay từ tháng 4 năm nay khi đạt được thỏa thuận mua lại với Twitter, Musk đã nhiều lần công khai bày tỏ sự nhiệt tình và đánh giá cao của mình đối với WeChat. Trong một cuộc họp với các nhân viên Twitter vào tháng 6, Musk đã trực tiếp khen ngợi: "Ở Trung Quốc, mọi người sống trên WeChat vì nó rất hữu ích cho cuộc sống hàng ngày" và "Chúng ta hãy sao chép WeChat, thế nào?"

Ông coi WeChat là bản thiết kế cho Twitter 2.0, hay theo cách ông nói, là một ví dụ hoàn chỉnh của "ứng dụng mọi thứ".

Musk đặt tên cho "Twitter mới" này là "X", có khả năng thích ứng với nhiều hình thức truyền thông và có thuật toán máy mạnh mẽ, nghĩa là nó sẽ tích hợp tất cả các chức năng và kịch bản ứng dụng và được nhúng vào cuộc sống với những khả năng vô hạn: thanh toán tài chính, đăng ký tin tức, thanh toán cuộc sống, lưu trữ tài liệu, sử dụng thẻ tín dụng, chuyển sang nền tảng của bên thứ ba để gọi taxi, đặt bữa ăn, đặt vé, đặt phòng khách sạn và các dịch vụ khác vốn phổ biến trên WeChat sẽ được chuyển sang Twitter, hiện chỉ là một nền tảng xã hội, theo cách phù hợp.

Tầm nhìn chiến lược này đang chuyển từ lý thuyết thành hiện thực. Vào ngày 28 tháng 11, Musk đã chia sẻ một bộ hình ảnh PPT, cho thấy những hoạt động cụ thể của ông trong các lĩnh vực dịch vụ thương mại điện tử, thanh toán Internet, video ngắn và phát hành tiền kỹ thuật số.

Khẩu hiệu "quảng cáo là giải trí" cho thấy Twitter đang cố gắng đổi mới mô hình dịch vụ quảng cáo truyền thống và áp dụng các cơ chế tạo quảng cáo thông minh hơn, tùy chỉnh hơn, giải trí hơn và có tính tương tác hơn vào nền tảng này. Trong PPT của Musk, ông đã trình chiếu một quảng cáo tương tác tương tự như "trắc nghiệm Buzzfeed". Một số người tin rằng mô hình này có lợi cho "sự lan truyền nhanh chóng" và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Ở cấp độ thanh toán trực tuyến, Musk đã phác thảo tại TwitterSpaces về tầm nhìn dài hạn của mình về việc giới thiệu khả năng thanh toán cho Twitter, có thể bao gồm cung cấp các tài khoản thị trường tiền tệ lợi suất cao, thẻ ghi nợ và thanh toán ngang hàng. Cùng lúc đó, Twitter cũng đã nộp hồ sơ lên ​​chính quyền Hoa Kỳ để trở thành công ty dịch vụ tài chính.

Ngoài ra, Musk cũng đã phát động một cuộc bỏ phiếu trên Twitter về việc có nên khởi động lại Vine hay không và gần 70% người dùng ủng hộ việc khôi phục lại ứng dụng này (Vine là một nền tảng video ngắn được Twitter mua lại vào năm 2012, đã thua trong cuộc cạnh tranh với Instagram và Snapchat và đã bị đóng cửa vào năm 2016). Các nhà phân tích cho rằng động thái này là dấu hiệu cho thấy Twitter muốn cạnh tranh với TikTok trong lĩnh vực video ngắn.

"Twitter 2.0, hiện đang trong quá trình cải cách, có thể sẽ trở thành nhóm lưu lượng truy cập thương mại điện tử mới nổi tiếp theo", một chuyên gia thương mại điện tử cấp cao cho biết.

Ông chỉ ra rằng, với tư cách là một nền tảng từng “xa cách” và tập trung vào giọng điệu nội dung, Twitter không phù hợp để chuyển đổi doanh số của thương mại điện tử thông thường mà thay vào đó đóng vai trò phụ trợ nhiều hơn trong việc định hình hình ảnh thương hiệu. Ý tưởng của Musk khi cố gắng xây dựng Twitter thành "WeChat của Mỹ" có thể thay đổi đáng kể hệ sinh thái nội dung và cấu trúc truyền thông của Twitter.

Điều sẽ thay đổi là logic cơ bản của tiếp thị trên Twitter.

Hiện tại, cấu trúc của Twitter tương tự như Weibo - 10% người dùng đóng góp 90% số bài đăng phổ biến, trong khi WeChat, ứng dụng mà Musk muốn noi theo, là một hệ sinh thái cộng đồng phi tập trung hoàn toàn khác. Twitter sẽ đạt được sự chuyển đổi cơ cấu như thế nào? Tiếp thị thương mại điện tử sẽ thích ứng với sự thay đổi này như thế nào? Hiện tại vẫn chưa rõ.

Một triển vọng khả thi là những người tham gia lưu lượng truy cập tư nhân thành thạo tiếp thị trên WeChat vẫn sẽ có tiềm năng lớn trên Twitter mới và việc chuyển giao kinh nghiệm của Trung Quốc ra nước ngoài có thể tạo ra một làn sóng tích lũy lưu lượng truy cập sớm khác dưới hình thức "chiếm đất".

Tuy nhiên, triển vọng chuyển đổi của Twitter cũng mang đến nhiều mối lo ngại tiềm ẩn. Ý tưởng lớn về việc biến một nền tảng xã hội duy nhất thành một phương tiện truyền thông toàn diện không phải là "ý tưởng ban đầu" của Musk, mà là "sự đồng thuận" đã tồn tại từ lâu trong ngành công nghiệp Internet của Mỹ: trước đó, Kik Messenger, Facebook và Snapchat đều đã thử nghiệm quá trình chuyển đổi toàn diện này, và Microsoft cũng đang đánh giá chuẩn WeChat và có kế hoạch phát triển một "siêu ứng dụng" trọn gói.

Nhưng vẫn chưa rõ những nỗ lực này có thể "so sánh được với WeChat" đến mức nào. Sự thành công của WeChat phụ thuộc vào một loạt yếu tố “đúng thời điểm, đúng nơi và đúng người” ở thị trường trong nước, và thành công như vậy có thể không tìm thấy điều kiện tương ứng ở nước ngoài. Trong thời đại suy thoái kinh tế, cạnh tranh chứng khoán và bất ổn gia tăng, người ta nghi ngờ liệu "thành quả chiến thắng" của WeChat có thể được ghép vào "cây nho cũ" của Twitter hay không.

3. 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng! Sự suy giảm lưu lượng du lịch xuyên biên giới?

Người dùng rời bỏ Twitter vì nhiều lý do khác nhau cuối cùng đã chuyển sang các nền tảng xã hội khác, bao gồm các nền tảng mới nổi và các nền tảng hàng đầu như Meta và SnapChat.

Theo công ty đầu tư MKM Partners, "Snapchat là một lựa chọn thay thế rất hấp dẫn cho các nhà quảng cáo trên Twitter." Tờ New York Times cho biết Meta đã nói rõ trong một cuộc họp nội bộ vào tháng trước: "Twitter đang trong cơn khủng hoảng... Hãy cùng nhau tận dụng lợi thế của họ."

Tuy nhiên, Twitter cũng đang nỗ lực hết sức để tăng cường hoạt động của người dùng trên nền tảng này và tốc độ thu hút người dùng mới.

Lâu trước khi tiếp quản Twitter, Musk đã đưa ra một tuyên bố táo bạo: trong vòng 12 đến 18 tháng, lượng người dùng trung bình hàng tháng của Twitter trên toàn cầu sẽ vượt quá 1 tỷ - gần gấp ba lần dân số Hoa Kỳ. Việc theo đuổi lượng người dùng lớn như vậy chính xác là để đặt nền tảng cho tầm nhìn lớn lao của ông về "Ứng dụng mọi thứ".

Là người dẫn đầu dư luận với lượng truy cập riêng và 100 triệu người theo dõi, Musk không chỉ đích thân "tương tác" với người hâm mộ trên Twitter mỗi ngày mà còn gỡ lệnh cấm hơn 12.000 tài khoản gây tranh cãi và có tính thời sự cao. Mặc dù cách tiếp cận cấp tiến này đã mang lại nhiều tác dụng phụ kỳ lạ, nhưng số lượng người dùng Twitter mới hàng ngày thực sự đã đạt mức cao kỷ lục kể từ khi Twitter ra đời.

Theo dữ liệu công khai, tốc độ tăng trưởng số lượng người dùng hoạt động hàng ngày có lợi nhuận (mDAU) của Twitter đã tăng tốc lên hơn 20%, tăng 15 triệu, tăng 66% so với cùng kỳ năm trước. Vào giữa tháng 11, Twitter đã có thêm trung bình 2 triệu người dùng mới mỗi ngày và thời gian hoạt động của người dùng cũng đạt mức cao nhất mọi thời đại.

Hiện nay, sự trở lại của Apple và Amazon chắc chắn đã thúc đẩy tinh thần của Twitter.

Một số công ty thương mại điện tử xuyên biên giới đang mắc kẹt trong tình thế tiến thoái lưỡng nan do lượng truy cập giảm và tiếp thị kỹ thuật số kém hiệu quả cũng đã bắt đầu xem xét lại Twitter - khi các gã khổng lồ Internet của Hoa Kỳ đang phải đối mặt với "Hoàng hôn của các vị thần", liệu họ có phản công không? Suy cho cùng, Musk không chỉ giỏi hứa hẹn mà còn thường có thể nhìn thấu bản chất của vấn đề.

"Vào năm 2015, Twitter đã thử thêm chức năng mua sắm thương mại điện tử vào nền tảng này, cho phép một số người dùng hiển thị sản phẩm trên trang cá nhân Twitter của họ hoặc mua hàng trực tiếp trên nền tảng này." Người đứng đầu bộ phận tiếp thị truyền thông xã hội cho một doanh nghiệp xuyên biên giới chia sẻ với Yibang Power rằng cho đến nay, Twitter vẫn chưa được nhiều người bán hàng xuyên biên giới coi trọng vì mục tiêu "mang hàng hóa".

Ông chỉ ra rằng Twitter không được các doanh nghiệp trong nước chấp nhận rộng rãi như Facebook, chủ yếu là vì công chúng coi đây là một "phương tiện truyền thông tin tức" - tức là phù hợp để quảng cáo thương hiệu, điều mà các công ty nước ngoài khởi nghiệp là công ty thương mại điện tử xuyên biên giới không giỏi.

"Có lẽ với xu hướng nâng cấp thương hiệu trong thương mại điện tử xuyên biên giới hiện nay, Twitter sẽ có thể phát huy vai trò của mình một lần nữa", một người bán trang web độc lập cho biết.

Tác giả: Vương Vũ

Tài khoản công khai WeChat: Yibang Power