Làm thế nào để xây dựng một hệ điều hành miền riêng?

Đối với doanh nghiệp hiện nay, câu hỏi có nên làm tên miền riêng không phải là có nên làm hay không mà là làm như thế nào, nên việc sắp xếp hệ thống vận hành tên miền riêng là rất cần thiết. Bài viết tóm tắt cách xây dựng hệ thống bố trí tên miền riêng và sử dụng các ví dụ để phân tích cách mỗi nền tảng có thể cải thiện và tăng lưu lượng truy cập tên miền riêng. Chào đón những người điều hành mới đến học hỏi cùng nhau.

1. Bố cục tên miền riêng

Khi nhiều người nhắc đến tên miền riêng, họ nghĩ ngay đến việc thêm WeChat và tiếp thị vào công việc bán hàng WeChat và WeChat của công ty như lưu lượng truy cập tên miền riêng. Đây là một nhận thức sai lầm. Theo góc nhìn của doanh nghiệp:

Tên miền riêng = (WeChat cá nhân + WeChat doanh nghiệp) * (vòng tròn bạn bè + tài khoản công khai + nhóm WeChat + trung tâm mua sắm (chương trình nhỏ và các trung tâm mua sắm tự sở hữu khác) + tài khoản video)

Do đó, việc xây dựng một tên miền riêng không chỉ đơn thuần là thêm WeChat. Chỉ bằng cách triển khai các nền tảng trên, bạn mới có thể thực sự thiết lập được một hệ thống tên miền riêng. Ngoài ra, các nền tảng khác nhau nêu trên đóng vai trò khác nhau trong toàn bộ quá trình vận hành:

• WeChat cá nhân và WeChat doanh nghiệp: chuyển đổi và duy trì (có thể giao tiếp trực tiếp với người dùng và tạo sự gắn kết)
• Vòng tròn bạn bè: tiếp thị, quảng bá sự kiện (nhiều kênh quảng cáo miễn phí)
• Tài khoản chính thức: một nền tảng quan trọng cho tiếp thị nội dung và quảng bá thương hiệu, đồng thời cũng là sự chứng thực trình độ quan trọng cho các doanh nghiệp
• Nhóm WeChat: kênh quảng bá sự kiện, chuyển đổi thứ cấp và phân chia đám đông
• Tài khoản video: một kênh thiết yếu để tiếp thị nội dung nhanh chóng và quảng bá thương hiệu, và là nền tảng thương mại điện tử trực tiếp
• Trung tâm mua sắm: Nền tảng giao dịch

2. Hệ thống thoát nước

Sau khi thiết lập tên miền riêng, điều quan trọng nhất là thu hút lưu lượng truy cập:

1. Thoát nước hiện tại là phân hạch

Thiết kế các hoạt động phân chia thông qua người dùng WeChat hiện tại của công ty để thu hút thêm người dùng vào nhóm lưu lượng truy cập. (Quà tặng mời, 0 tệ, phân chia mua theo nhóm, mặc cả sản phẩm, phân chia phân phối, phân chia xổ số, thu hút khách hàng trò chơi, xổ số trực tiếp)

2. Chuyển hướng lưu lượng tài khoản công cộng

Lượng người theo dõi mới:

Tin nhắn chào mừng tự động: Người dùng mới theo dõi tài khoản chính thức sẽ nhận được tin nhắn chào mừng tự động và chúng tôi sẽ cung cấp chiết khấu cho đơn hàng đầu tiên cho người dùng mới, sử dụng các lợi ích giảm giá như phiếu giảm giá 20 nhân dân tệ không có ngưỡng để thu hút người dùng tham gia cộng đồng phúc lợi chính thức.

Khi người dùng theo dõi một tài khoản công khai, người đó sẽ nhận được thông báo đẩy về liên kết hoạt động, hướng dẫn người dùng thêm tài khoản WeChat của công ty thông qua điểm quan tâm là “Thêm xxx Cán bộ phúc lợi”.

Thoát thanh menu:

Thanh menu của tài khoản chính thức có nhiều điểm quan tâm dành cho người hâm mộ mới, người dùng thông thường và người dùng thành viên, chẳng hạn như cập nhật hàng tuần và trở thành thành viên. Hướng dẫn người dùng theo dõi tài khoản chính thức nhấp vào trung tâm mua sắm và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất có thể.

Tiếp thị nội dung bài viết dẫn đến lưu lượng truy cập:

Nội dung của tài khoản chính thức chủ yếu tập trung vào các hoạt động phúc lợi như giảm giá các loại hàng hóa, quảng bá thương hiệu, các hoạt động khác nhau, quảng bá thương hiệu, phổ biến kiến ​​thức và quảng bá sản phẩm.

Các hình ảnh trong bài viết được đính kèm liên kết đến trung tâm mua sắm để hướng dẫn người dùng nhấp vào và vào trung tâm mua sắm. Biểu ngữ ở phía dưới đặt liên kết đến Xiaohongshu và Tài khoản video để hướng dẫn người dùng vào phạm vi công cộng nhằm quảng bá thương hiệu.

3. Chuyển hướng giao thông từ các chương trình nhỏ như trung tâm mua sắm

Cài đặt trang chủ cho thành viên, WeChat của công ty và mục nhập nhóm

Một lối vào cộng đồng nổi bật được thiết lập trên trang chủ của trung tâm thương mại, thu hút người dùng tham gia cộng đồng phúc lợi chính thức bằng cách cung cấp các quà tặng thành viên như phiếu giảm giá, chiết khấu và bao lì xì, cũng như các ưu đãi dành cho người hâm mộ, tạo nền tảng cho những lần mua lại sau.

Trang trung tâm mua sắm hiển thị trực tiếp biểu ngữ thành viên hoặc nhân viên phúc lợi WeChat của công ty trên trang chủ.

4. Chuyển hướng giao thông công cộng

Số Video

Trang chủ của tài khoản video chính thức liên kết tài khoản công khai và WeChat của công ty làm điểm vào cho lưu lượng truy cập. Nội dung video chính được phát hành bao gồm quảng bá thương hiệu, đề xuất sản phẩm, v.v.

Người dùng chỉ cần nhấp vào nút "Thêm WeChat" để thêm người dùng trên trang tài khoản video vào WeChat của công ty để quản lý.

Tik Tok, Xiaohongshu, v.v.

Nội dung chính là thu hút lượng truy cập thông qua quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu sự kiện và kiến ​​thức khoa học phổ thông.

3. Hệ thống hoạt động

1. Thiết kế và vận hành nội dung và hoạt động đa dạng

• Nội dung thương hiệu : bao gồm văn hóa thương hiệu, câu chuyện thương hiệu và nội dung khác giúp người dùng xây dựng nhận thức về thương hiệu.
• Nội dung khoa học phổ thông : Các nội dung khoa học phổ thông có liên quan khác nhau được xây dựng theo các tiểu thể loại khác nhau, chẳng hạn như kỳ thi tuyển sinh sau đại học, kỳ thi công chức, CET-4 và CET-6, v.v.
• Nội dung sản phẩm : Tương tự như nội dung khoa học phổ thông, nội dung này tập trung vào việc giới thiệu các ưu điểm của sản phẩm, chức năng mục tiêu, v.v.
• Nội dung về phong cách sống : Giá trị của nội dung này là nó có thể thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và người dùng, tạo ra hình ảnh một người bạn chu đáo và khiến người dùng tin tưởng vào thương hiệu hơn.

Bằng cách trau chuốt nội dung chất lượng cao ở nhiều khía cạnh và sử dụng hoạt động tương tác 1v1 giữa người dùng, hoạt động cộng đồng, v.v. làm điểm tiếp xúc, các thương hiệu có thể sử dụng nội dung chất lượng cao để tăng cường mong muốn mua hàng của người dùng.

2. Thiết lập IP WeChat doanh nghiệp chuẩn hóa để vận hành

Thông tin IP cơ bản

Biệt danh: Được cá nhân hóa theo tên công ty

Avatar: Hình ảnh anime nhân hóa

Chức vụ: Nhân viên phúc lợi

Danh thiếp doanh nghiệp WeChat

Trong danh thiếp WeChat của mỗi công ty, ngoài vòng tròn bạn bè, còn có tài khoản video thương hiệu, giờ làm việc và khả năng vào trung tâm mua sắm và trung tâm thành viên.

Tin nhắn chào mừng tự động

Sau khi thêm WeChat doanh nghiệp, nhân viên phúc lợi sẽ gửi liên kết cộng đồng và liên kết trung tâm mua sắm sớm nhất có thể để thúc đẩy chuyển đổi và duy trì.

Và thông báo cho người dùng về những lợi ích có trong cộng đồng để họ có thể nắm bắt mọi thông tin có giá trị một cách kịp thời. Hãy ghi chú đặc biệt để giải thích rằng bạn không phải là người máy để gần gũi hơn với người dùng.

Nội dung khoảnh khắc

Tần suất nội dung: Đăng 2-3 Khoảnh khắc mỗi ngày (WeChat doanh nghiệp giới hạn 3)

Thời gian phát hành: (chủ yếu trong thời gian cao điểm sử dụng WeChat)

Nội dung khoảnh khắc: chủ yếu là đề xuất sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu sự kiện, v.v. (không trưng bày trên kệ)

Duy trì, kích hoạt và chuyển đổi

Các hoạt động tinh tế khiến người dùng cảm thấy WeChat for Business không chỉ là một hoạt động kinh doanh đơn thuần; quản lý nhãn được thực hiện trên người dùng và các tiêu chuẩn nhãn được thống nhất;

3. Thiết lập nhiều cộng đồng và vận hành SOP

Thông tin cơ bản của cộng đồng

Biệt danh nhóm: nhóm phúc lợi xxx, nhóm thông báo sự kiện

Định vị nhóm: nhóm phúc lợi, nhóm thông báo sự kiện (phải có định vị nhóm)

Chào mừng đến với nhóm

Khi người dùng tham gia nhóm, một tin nhắn chào mừng tự động sẽ được kích hoạt ngay lập tức, thông báo cho họ về các lợi ích của cộng đồng và các quy tắc của nhóm, giúp người dùng cảm thấy rằng cộng đồng này được điều hành bởi một người tận tâm và người dùng sẽ được hướng dẫn đến chương trình nhỏ để đặt hàng.

Thông báo của nhóm

Thông báo nhóm cần đặt ra các quy tắc nhóm để tránh rủi ro; thông báo của nhóm sẽ phát hành các sản phẩm "trồng cỏ" mới nhất và hướng dẫn người dùng nhấp vào liên kết để thúc đẩy chuyển đổi.

Hoạt động tinh tế

Cộng đồng được phân tầng chặt chẽ, từ nhóm cơ bản đến nhóm thành viên rồi đến nhóm thành viên cốt lõi, để thu hút khách hàng một cách tập trung hơn.

Đầu tiên, chúng tôi tạo các nhóm bảo trì khác nhau cho những khách hàng có giá trị khác nhau và tập trung vào việc duy trì nhiều khách hàng cốt lõi hơn.

Thứ hai là liên tục chuyển đổi và nâng cấp các thành viên của nhóm cơ bản thành những cộng đồng có giá trị cao.

Hoạt động hàng ngày của cộng đồng

Nội dung cộng đồng chủ yếu tập trung vào chuyển đổi lưu lượng truy cập, gieo mầm và thông báo sự kiện, và được duy trì thường xuyên hàng ngày.

Loại cộng đồng và vị trí

Vị trí này chính xác và rõ ràng: rõ ràng là cộng đồng có thể cung cấp giá trị và giá trị mà người dùng có thể nhận được từ cộng đồng.

Chân dung người dùng chính xác: Tập trung vào khách hàng mục tiêu của thương hiệu và đặt ngưỡng nhập cảnh khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác. Nó có thể hợp tác với phân tầng người dùng và thích ứng tài nguyên.

Nhịp độ hoạt động ổn định: Hoạt động nội dung cộng đồng và hoạt động cộng đồng được thực hiện thường xuyên để người dùng có thể ghi nhớ và suy nghĩ.

Chuẩn mực quản lý cộng đồng: là những quy tắc đơn giản mà các thành viên nhóm cần tuân theo, nghĩa là quyền tự do của người dùng phải được đảm bảo theo các quy tắc.

Các hoạt động cộng đồng thường xuyên để thúc đẩy

Hoạt động check-in/xổ số; Tương tác nhóm: trả lời và giành giải thưởng.

IV. Phần kết luận

Đối với các doanh nghiệp hiện nay, câu hỏi có nên làm tên miền riêng hay không không phải là có nên làm hay không mà là làm như thế nào. Do đó, cần phải sắp xếp hệ điều hành miền riêng. Các doanh nghiệp không cần phải triển khai tất cả các nền tảng ngay từ đầu. Họ có thể bắt đầu với WeChat cá nhân và WeChat doanh nghiệp đơn giản nhất, tích lũy số lượng rồi triển khai thêm.

Tác giả: Ghi chép hoạt động Laicai