Douyin ra mắt phong bao lì xì tặng quà. Liệu các công ty lớn có tiếp tục tiến hành cuộc chiến phong bao lì xì không?

Kể từ khi WeChat Store cập nhật chức năng gửi quà, nhiều người cho rằng đây là bản cập nhật lớn tương đương với bản cập nhật bao lì xì. Nhưng hiện nay TikTok cũng đã tham gia vào cuộc chiến và ra mắt tính năng tương tự. Tết Nguyên đán đang đến gần, liệu đây có phải là một "cuộc chiến phong bao lì xì" mới không?

Sau khi WeChat thử nghiệm chức năng tặng quà nội bộ, Douyin cũng có thể gửi quà tặng hàng hóa và hỗ trợ gửi một số sản phẩm trong hai lĩnh vực chính là mua sắm theo nhóm tại địa phương và thương mại điện tử cho bạn bè.

Trong Tết Nguyên đán năm nay, Douyin đã ra mắt sự kiện có thời hạn mang tên "Mua theo nhóm và gửi theo ý thích", nhưng dựa trên trải nghiệm hiện tại, sự kiện này đã trở thành tính năng cố định mới của Douyin và được cải thiện hơn nữa. Người dùng có thể tặng nhau những sản phẩm mua theo nhóm theo cách tương tự như "bao lì xì", và sau khi bạn bè nhận được quà tặng sản phẩm trong giao diện trò chuyện, họ có thể mở "bao lì xì" để sử dụng. Ngoài ra, các sản phẩm mua tại Douyin Mall cũng có thể được tặng cho người khác dưới hình thức gói quà.

Vào giữa tháng 12, WeChat Stores đã bắt đầu thử nghiệm thang độ xám của chức năng “Gửi quà tặng”. Theo thông báo chính thức, ngoại trừ hai danh mục hàng hóa chính là trang sức và giáo dục đào tạo, các danh mục hàng hóa khác của cửa hàng WeChat, chỉ cần giá gốc của hàng hóa không vượt quá 10.000 nhân dân tệ, sẽ mặc định hỗ trợ chức năng "gửi quà". Vì "bao bì" quà tặng sẽ được gửi đến giao diện trò chuyện của đối phương dưới dạng bao lì xì màu xanh đỏ nên được nhiều cư dân mạng gọi là "bao lì xì màu xanh" và gây nên làn sóng bàn tán sôi nổi.

Trong làn sóng kinh doanh số ngày nay, các yếu tố xã hội và thương mại điện tử đang ngày càng gắn kết chặt chẽ. Các nền tảng như WeChat và TikTok đã nắm bắt nhanh xu hướng này, nhanh chóng đưa ra những hướng đi mới cho việc tặng quà và sáng tạo áp dụng hình thức phong bao lì xì phổ biến để thực hiện và quảng bá loại hình kinh doanh này. Điều này không khỏi khiến mọi người nhớ đến cuộc chiến phong bao lì xì khốc liệt giữa WeChat và Alipay hồi đó.

Vào thời điểm đó, cuộc chiến bao lì xì đã nhanh chóng lan rộng khắp Internet, trở thành lễ hội trực tuyến với sự tham gia đông đảo và nhiệt tình của cả nước. Nó đã làm thay đổi sâu sắc bộ mặt của ngành thanh toán. Giống như một sự thay đổi về mặt cấu trúc, nó đã định hình lại mạnh mẽ thói quen tiêu dùng và thanh toán của phần lớn người dùng vốn đã hình thành trong một thời gian dài, để lại dấu ấn sâu sắc trong lịch sử kinh doanh.

Hiện nay, các công ty lớn lại một lần nữa để mắt tới chức năng tặng quà. Liệu họ có tái hiện lại trận chiến phong bao lì xì đầy phấn khích của năm đó không?

01 Không chỉ WeChat, Douyin cũng ra mắt chức năng tặng quà “bao lì xì”

Tương tự như “Blue Packet” của WeChat, Douyin cũng hỗ trợ hàng hóa tặng kèm và có liên kết chặt chẽ với mạng xã hội Douyin.

Tech Planet nhận thấy rằng phạm vi hàng hóa được tặng miễn phí trên Douyin lớn hơn WeChat và hỗ trợ một số sản phẩm từ thương mại điện tử và mua hàng theo nhóm tại địa phương.

Hãy lấy ví dụ về việc tặng hàng hóa được mua theo nhóm. Sau khi người dùng mua sản phẩm, họ sẽ thấy tùy chọn tặng sản phẩm cho bạn bè trên trang kết quả thanh toán. Sau khi nhấp vào "Tặng cho bạn bè", bạn sẽ được chuyển hướng đến giao diện chỉnh sửa gói quà.

Hình: Giao diện mục nhập “Gửi cho bạn bè” của Douyin

Người dùng có thể chọn ảnh bìa và lời chào do hệ thống đề xuất làm bao bì sản phẩm. Lời chào có thể được người dùng chỉnh sửa thủ công và số lượng từ không được vượt quá 14. Hiện tại, tính năng này chỉ hỗ trợ tặng quà cho người dùng có tài khoản Douyin. Liên kết quà tặng có thể được chia sẻ thông qua Douyin và các kênh khác. Sau khi chỉnh sửa xong gói quà, hãy chọn người dùng Douyin để tặng quà. Nền tảng sẽ thông báo cho người dùng qua tin nhắn riêng để nhận quà trong giao diện trò chuyện.

Bạn bè sẽ nhận được một món quà tương tự như bao lì xì trong giao diện trò chuyện. Sau khi nhấp để nhận, họ có thể nhận được gói mua theo nhóm. Xin lưu ý rằng bạn bè phải nhận quà trong vòng 24 giờ sau khi quà được gửi. Nếu không được nhận trong vòng 24 giờ, quà tặng sẽ tự động được trả lại cho đơn hàng của người tặng.

Lưu ý: Bên trái hiển thị bao lì xì sản phẩm Douyin, bên phải hiển thị bao lì xì sản phẩm WeChat

Ngoài các sản phẩm mua theo nhóm, các sản phẩm thương mại điện tử của Douyin còn có chức năng tặng quà cho bạn bè tương tự như các sản phẩm mua theo nhóm. Tuy nhiên, nó không được chia sẻ trên giao diện chat của bạn bè dưới dạng bao lì xì mà dưới dạng gói quà chuyển phát nhanh. Bên kia có thể nhìn thấy thông tin hậu cần của hàng hóa, nhưng không thể nhìn thấy thông tin sản phẩm cụ thể, nên có cảm giác ngạc nhiên nhất định.

Hình 1: Định dạng hiển thị của việc tặng quà trong giao diện trò chuyện Douyin

Ngoài ra, Tech Planet còn phát hiện rằng sau khi nhận được quà tặng là hàng hóa, bạn bè cũng có thể lựa chọn quà tặng từ cùng cửa hàng với sản phẩm đó để tặng lại cho đối phương, qua đó làm sâu sắc thêm sự tương tác xã hội.

Hình 1: Giao diện trả lại gói quà

Hơn nữa, các phương pháp tặng quà truyền thống thường chỉ giới hạn ở những món quà vật chất, nhưng chức năng mua theo nhóm và tặng sản phẩm thương mại điện tử cho bạn bè trên Douyin đã phá vỡ hạn chế này và bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau như đồ ăn, đồ uống, giải trí và nhiều sản phẩm thương mại điện tử khác vào danh mục quà tặng. Người dùng có thể chọn gửi một bữa ăn, một bộ phim, một dịch vụ mát-xa hoặc một sản phẩm yêu thích theo sở thích và nhu cầu của người thân và bạn bè, mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn tặng quà sáng tạo và cá nhân hóa hơn.

Một người trong ngành chia sẻ với Tech Planet rằng Douyin có lượng người dùng khổng lồ và lợi thế về lượng truy cập mạnh mẽ. Sau khi triển khai chức năng mua hàng theo nhóm và tặng sản phẩm cho bạn bè, sản phẩm và dịch vụ của thương nhân có thể được trưng bày và quảng bá rộng rãi hơn, thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng tiềm năng hơn, do đó tăng cơ hội bán hàng. Đặc biệt đối với một số doanh nghiệp dịch vụ cuộc sống địa phương, chẳng hạn như dịch vụ ăn uống, giải trí, v.v., việc mua theo nhóm và tặng quà có thể thu hút nhiều người dùng hơn đến mua sắm tại cửa hàng và tăng khả năng hiển thị cũng như mức độ phổ biến của cửa hàng.

02 Tại sao chức năng tặng quà lại chạm đến trái tim của nền tảng và người dùng?

Trên thực tế, việc tặng quà cho bạn bè trên các nền tảng thương mại điện tử không phải là điều mới mẻ. Trước đó, các nền tảng như Taobao, JD.com và Meituan đã ra mắt chức năng gửi quà cho bạn bè.

Ví dụ, vào tháng 8 năm 2021, Taobao APP đã ra mắt tính năng mới: Gửi quà cho người thân yêu. Sản phẩm có thể tặng cho bạn bè. Đã được sửa đổi và nâng cấp vào năm 2023. Tính năng này phù hợp để các bạn trẻ tặng quà cho cha mẹ chưa biết mua sắm trực tuyến, đặc biệt là thực phẩm, và có thể được mua bởi cả nam, nữ, già, trẻ.

Để cải thiện hơn nữa chức năng tặng quà của Taobao, Cainiao APP cũng đã ra mắt dịch vụ mã hóa gói hàng cho hàng hóa do người dùng Taobao tặng. Nó có thể mã hóa thông tin gói hàng cho người nhận và thêm thiệp chúc mừng điện tử cho bên kia.

Hình: Giao diện gói quà tặng của Cainiao APP

Ngoài ra, JD.com, Meituan và các ứng dụng khác cũng đã ra mắt chức năng gửi quà tặng và phiếu giảm giá của riêng họ.

Tuy nhiên, tại sao tính năng tặng quà chỉ được mọi người chú ý sau khi WeChat ra mắt và thậm chí được coi là xu hướng tiếp theo trên các nền tảng thương mại điện tử?

Một mặt, việc tặng quà trên WeChat có cách chơi tương tự như trò lì xì. Do có sự tương đồng với bao lì xì của WeChat nên người dùng dễ dàng bắt đầu và chấp nhận hơn. Khi người dùng gửi quà, người nhận sẽ nhận được bao lì xì và vì tò mò, họ sẽ nhấp vào liên kết để xem. Nếu người đó bị cám dỗ tặng quà đáp lại hoặc mua một món quà mới, một hành vi mua sắm mới sẽ được hình thành. Chu kỳ này sẽ lặp lại, giống như phản ứng phân hạch hạt nhân, lan truyền nhanh chóng trên các mạng xã hội, mở rộng cơ sở người dùng của nền tảng và nhanh chóng tăng mức độ phổ biến và ảnh hưởng của nó.

Mặt khác, so với các nền tảng như Taobao, JD.com và Meituan, WeChat có hệ sinh thái xã hội khổng lồ và độc đáo, các mối quan hệ xã hội giữa người dùng cũng chặt chẽ và thường xuyên hơn. Chức năng tặng quà của Cửa hàng WeChat có thể tận dụng tốt hơn lợi thế xã hội này, tích hợp sâu sắc tương tác xã hội với mua sắm thương mại điện tử và biến việc tặng quà thành một hành vi xã hội tự nhiên thay vì chỉ là một chức năng mua sắm. Điều này cũng sẽ thu hút nhiều người dùng và thương nhân hơn, và thị phần của các cửa hàng WeChat trên thị trường thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ dần mở rộng.

Theo báo cáo gần đây của Hội đồng đổi mới khoa học và công nghệ hàng ngày, một người có liên quan từ Three Squirrels đã nói với các phóng viên rằng chức năng tặng quà của WeChat không chỉ là một cải tiến chức năng cụ thể mà còn là một tín hiệu tích cực, cho thấy thương mại điện tử WeChat có thể sẽ mang lại những thay đổi lớn hơn trong tương lai.

Người liên quan đến Three Squirrels nói trên tiết lộ với phóng viên rằng Three Squirrels đã lập 3 cửa hàng trên tài khoản video, tổng cộng có 10 tài khoản ma trận. Công ty cũng chú trọng phát triển chức năng tặng quà trên WeChat sớm nhất có thể. Sau cuộc thử nghiệm nội bộ vào ngày 19 tháng 12, giao dịch trong ngày và lượng khách hàng mới của tài khoản chính thức WeChat Store Three Squirrels đã tăng hơn 500% so với tháng trước và mức tăng trung bình trong quy mô tài khoản ma trận cũng vượt quá 10%.

Dưới tác động của chức năng tặng quà trong đợt thử nghiệm nội bộ của WeChat Stores, thị trường vốn cũng tỏ ra lạc quan về triển vọng thương mại của chức năng này. Ngày 25 tháng 12, tại thị trường chứng khoán Hồng Kông, giá cổ phiếu của WeMall Group và Youzan tăng mạnh, trong đó WeMall Group tăng 31,05% và Youzan tăng 11,59%. Trên thị trường cổ phiếu loại A, các cổ phiếu như Three Squirrels, Meiden Technology, Tiandi Online và Qingmu Technology cũng tăng theo, cho thấy kỳ vọng lạc quan của thị trường về triển vọng phát triển trong tương lai của WeChat Stores.

03 Một cuộc chiến “phong bao đỏ” mới có thể lại gây rắc rối

Với sự ra mắt của chức năng "gửi quà" tương tự như trò chơi lì xì của Douyin và WeChat, có thể thay đổi cục diện cạnh tranh hiện tại.

Trận chiến bao lì xì năm đó vẫn còn in đậm trong ký ức của mọi người. Vào năm 2014, WeChat và Alipay đã ra mắt trò chơi lì xì trong dịp Tết Nguyên đán, còn được gọi là "cuộc chiến lì xì", trong đó nền tảng này đã huy động hầu hết người dùng tham gia. Sau đó, chiến lược này vẫn được duy trì. Vào dịp Tết Nguyên đán hằng năm, các nền tảng Internet như Baidu, JD.com, ByteDance, Kuaishou cũng đầu tư rất nhiều tiền, thậm chí còn chi một khoản tiền lớn để tài trợ bao lì xì cho Đêm hội xuân của CCTV.

Lý do tại sao bao lì xì lại quan trọng với tất cả mọi người chủ yếu là vì đây là phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả. Người dùng không chỉ gửi bao lì xì cho bạn bè, người thân quen thuộc mà còn có thể tương tác với những người không quen biết thông qua bao lì xì, giúp nền tảng này thu hút thêm nhiều mối quan hệ xã hội mới và tích lũy thêm người dùng.

Hơn nữa, thông qua các hoạt động phát bao lì xì quy mô lớn, nền tảng này có thể đạt được mức độ phủ sóng cực lớn trong thời gian ngắn. Ví dụ, trong chiến dịch Alipay Five Blessings, logo thương hiệu của công ty thường xuyên xuất hiện trên nhiều phương tiện truyền thông và trên màn hình điện thoại di động của người dùng.

Lần này, "bao lì xì" do WeChat và Douyin phát động để tặng quà hàng hóa cũng có hiệu ứng chia rẽ xã hội mạnh mẽ.

Trò chơi độc đáo dựa trên thương mại điện tử xã hội này có thể thách thức trực tiếp phương thức mua sắm của các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, khiến sự cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử trở nên đa dạng và khốc liệt hơn. Bởi vì WeChat, Douyin và các nền tảng khác có thể thu hút nhiều người dùng và thương nhân hơn và chiếm lĩnh thị phần bằng cách tận dụng lợi thế xã hội của họ để tặng quà.

Xiao Lin, cựu giám đốc sản phẩm của Taobao, phân tích với Tech Planet rằng: "Đối với các nền tảng thương mại điện tử lớn, họ phải chú ý đến lực lượng cạnh tranh mới nổi này, điều này có thể đẩy nhanh việc bố trí và đổi mới của họ trong lĩnh vực thương mại điện tử xã hội".

Ví dụ, các gã khổng lồ thương mại điện tử truyền thống như Taobao và JD.com có ​​thể sẽ tung ra các chức năng "phong bao lì xì" tương tự để tặng quà là hàng hóa, đồng thời tăng cường đầu tư vào các chức năng tương tác xã hội và đề xuất được cá nhân hóa, nhằm tăng cường kết nối xã hội giữa người dùng và nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng, qua đó duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường của riêng họ.

Toàn bộ ngành thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển trong cuộc cạnh tranh và thay đổi này, hình thành nên một mô hình mới. Người tiêu dùng cũng sẽ được hưởng lợi và tận hưởng dịch vụ mua sắm tốt hơn, tiện lợi hơn và đa dạng hơn.

Văn bản | Chen Qiaohui Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation Party [Tech Planet], tài khoản công khai WeChat: [Tech Planet], bản gốc/được phép xuất bản trên Operation Party và nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.