Làm thế nào để ứng phó với tầng lớp trung lưu có trình độ học vấn cao nhưng thu nhập thấp? Hãy xem công ty này làm gì.

Trong bài viết này, tác giả chia sẻ với mọi người cách thu hút tầng lớp trung lưu thông qua trường hợp siêu thị Trader Joe’s tại Hoa Kỳ. Với tư cách là người tiên phong trên thị trường, câu chuyện của công ty này rất đáng để nghiên cứu.

Chúng tôi luôn tin rằng ngành bán lẻ ngoại tuyến đã lỗi thời và không thể cạnh tranh với các nền tảng thương mại điện tử như Taobao và Douyin. Trên thực tế, không phải bán lẻ ngoại tuyến không còn khả thi nữa mà là phương pháp vận hành bán lẻ ngoại tuyến đang lạc hậu so với thời đại. Chỉ cần bạn tìm ra cách điều hành doanh nghiệp phù hợp, hiệu suất kinh doanh của cửa hàng sẽ lại tăng lên.

Vì vậy, đối với vấn đề này, tôi quyết định nghiên cứu Trader Joe’s. Công ty có khoảng 500 cửa hàng tại 42 tiểu bang ở Hoa Kỳ và hơn 50.000 nhân viên.

Khi nghe dữ liệu này, bạn có thể nghĩ rằng nó khá trung bình. Nhưng bạn phải biết rằng doanh thu hàng năm của mỗi cửa hàng là khoảng 26 triệu đô la Mỹ, tương đương với tổng doanh thu của 10 cửa hàng tiện lợi 7-Eleven. Doanh số bán hàng trên mỗi mét vuông là 1.750 đô la, vượt qua Costco và Whole Foods Market và gấp hơn bốn lần so với Walmart.

Điều tôi ngưỡng mộ nhất là Trader Joe’s nhắm tới tầng lớp trung lưu. Tầng lớp trung lưu là tầng lớp khó đối phó nhất vì họ có trình độ học vấn cao, hiểu biết rộng và có yêu cầu cao về sản phẩm. Những yêu cầu này không chỉ liên quan đến chất lượng sản phẩm mà còn bao gồm trải nghiệm của người tiêu dùng và giá cả, và đôi khi thậm chí có vẻ hơi khắt khe.

Nhưng Trader Joe's không chỉ thu hút thành công tầng lớp trung lưu mà còn đạt được tỷ lệ mua lại sản phẩm lên tới hơn 90%.

Sự phát triển của Trader Joe's bắt đầu vào những năm 1970. Thương hiệu này đã chú ý và phục vụ tầng lớp trung lưu mới nổi sớm hơn nhiều thương hiệu khác và trở thành người tiên phong trong thị trường này. Câu chuyện đằng sau nó đặc biệt đáng để khám phá.

01 Cơ hội chiến thắng nằm ở khoảng cách thời gian

Tiền thân của Trader Joe's Supermarket được gọi là "Pronto Store", và mô hình kinh doanh ban đầu của nó là bắt chước 7-Eleven. Sau khi Joe, người sáng lập Trader Joe's, tiếp quản, ông cảm thấy mô hình 7-Eleven không thể tiếp tục được nữa vì theo ông, mô hình này chỉ kéo dài giờ kinh doanh.

Vào thời điểm đó, cơ sở kinh doanh của họ là California, Hoa Kỳ. Ngay sau khi ông tiếp quản cửa hàng, 7-Eleven chuẩn bị thâm nhập thị trường California. Họ không thể cạnh tranh với họ về mặt hoạt động, nhân tài hoặc giá cả.

Vì vậy, anh bắt đầu suy nghĩ về năng lực cốt lõi của mình và cách đầu tiên anh tìm ra là bán rượu.

Tại sao nên chọn bán rượu?

Bởi vì California đã ban hành "Đạo luật Thương mại Công bằng" vào thời điểm đó. Dự luật yêu cầu rượu phải được bán ở mức giá tối thiểu.

Chính sách này mang lại một lợi ích: vì chính phủ quy định rõ mức giá tối thiểu nên các công ty được đảm bảo một mức lợi nhuận nhất định.

Ngoài ra, để bán rượu, cửa hàng hoặc siêu thị phải có giấy phép bán rượu. 7-Eleven không có giấy phép bán rượu trước khi gia nhập thị trường và việc xin giấy phép này mất nhiều thời gian.

Ngoài ra, là một cửa hàng tiện lợi gia đình truyền thống, 7-Eleven chủ yếu phục vụ khách hàng gia đình như phụ nữ, trẻ em và người già trong cộng đồng xung quanh. Có vẻ như việc bán rượu mạnh ở một cửa hàng tiện lợi như thế này là không phù hợp.

Kết quả là, Siêu thị Joe đã giới thiệu một lượng lớn rượu mạnh, đặc biệt là rượu vang, và có hướng đi khác biệt.

Nhưng chỉ tìm ra các danh mục khác biệt thôi là không đủ để chống lại sự cạnh tranh từ những gã khổng lồ. Điều quan trọng là phải có sự khác biệt hơn.

Lý do tôi nhấn mạnh đến sự khác biệt là vì đây là một phán đoán quan trọng về bản chất của kinh doanh.

Ngành bán lẻ về cơ bản là một sàn bán hàng. Các siêu thị và cửa hàng tiện lợi mua hàng hóa rồi bán lại cho người khác.

Hãy nghĩ về điều này, dù là 7-Eleven hay Whole Foods, đó đều là những nơi bán hàng hóa. Có sự khác biệt nào giữa chúng không? Trên thực tế, hầu hết các sản phẩm đều giống nhau nên điều duy nhất họ có thể cạnh tranh là giá cả.

Do đó, vấn đề cơ bản trong ngành bán lẻ là cạnh tranh bằng sự khác biệt.

Joe, người sáng lập Trader Joe's, đã nhận ra điều này từ nhiều năm trước. Ông cho rằng ngoài sự khác biệt về danh mục sản phẩm, điều quan trọng hơn chính là sự khác biệt về con người. Chúng tôi đã đề cập trước đó rằng nhóm mục tiêu chính của Trader Joe là tầng lớp trung lưu.

Ông Joe định nghĩa thế nào về tầng lớp trung lưu?

Ban đầu ông nghĩ rằng tầng lớp trung lưu là một nhóm người có trình độ học vấn cao và thích đi du lịch.

Sau đó, ông cảm thấy định nghĩa này chưa đủ chính xác nên đã sửa đổi, nói rằng tầng lớp trung lưu là nhóm người có "trình độ học vấn cao nhưng thu nhập tương đối thấp". Định nghĩa này có phần đau lòng.

Vào khoảng năm 1965, ông đọc được một tin tức trên tạp chí Scientific American:

Vào khoảng năm 1932, chỉ có 2% người Mỹ đi học đại học, nhưng đến năm 1964, tỷ lệ đó đã tăng vọt lên 60%. Trong 30 năm qua, số lượng người có trình độ học vấn cao ở Hoa Kỳ đã tăng lên đáng kể.

Một tin tức khác mà ông thấy trên tờ Wall Street Journal:

Vào khoảng năm 1970, máy bay Boeing 747 được đưa vào sử dụng cho mục đích dân sự, giúp giảm đáng kể chi phí đi lại quốc tế. Trong 20 năm, chi phí vé máy bay từ Hoa Kỳ đến Châu Âu đã giảm 67%.

Trong thời gian điều hành Pronto's, ông phát hiện ra rằng những du khách thường xuyên, ngay cả những người chỉ đến thăm các thành phố của Hoa Kỳ như San Francisco, đều có nhu cầu về những loại thực phẩm mới vượt xa những gì họ có thể cung cấp vào thời điểm đó. Sau đó, ông đã có một nhận thức thú vị: du lịch về cơ bản là một hình thức giáo dục.

Kết hợp hai tin tức này, ông tin rằng các cơ hội kinh doanh trong tương lai sẽ nằm ở nhóm dân số trung lưu tuy nhỏ nhưng đang tăng nhanh, có trình độ học vấn cao nhưng thu nhập thấp này.

Phán đoán này tương tự như quan điểm của Drucker. Drucker đã viết một câu nói nổi tiếng trong cuốn sách về quản lý của mình:

“Hầu hết các công ty đưa ra quyết định dựa trên tương lai theo cách xác định, nhưng điều này thường phản tác dụng hoặc không hiệu quả. Lên kế hoạch cho sự không chắc chắn là cách tiếp cận đúng đắn. Bạn cần tự hỏi bản thân những gì đã xảy ra và những gì bạn có thể xây dựng để xây dựng tương lai.”

Trong số những yếu tố quan trọng đó, yếu tố quan trọng nhất là sự thay đổi về cơ cấu dân số. Những thay đổi trong mô hình dân số sẽ quyết định xu hướng tương lai.

02 Nhãn hiệu riêng: Hoặc là giá thấp nhất hoặc là không có nhãn hiệu khác

Chúng tôi đã đề cập trước đó rằng bản chất của bán lẻ là tìm kiếm sự khác biệt trong sự cạnh tranh đồng nhất. Trader Joe’s tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm như thế nào? Điều quan trọng là phải vận hành thương hiệu của riêng bạn.

Điều này khác với logic hoạt động của nhiều siêu thị. Tại sao nhiều siêu thị Trung Quốc mà chúng ta thấy ngày nay, như Yonghui và Walmart, lại suy thoái? Theo Joe, vấn đề với các siêu thị này là họ chủ yếu bán các mặt hàng đại trà, tức là các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa.

Bạn có những sản phẩm được tiêu chuẩn hóa này và những người khác cũng có, vì vậy cách duy nhất bạn có thể cạnh tranh là thông qua cuộc chiến giá cả. Trên thực tế, sản phẩm cốt lõi của bạn phải là thương hiệu của riêng bạn, thứ mà người khác không có.

Tại sao ông lại có nhận thức này? Có một câu chuyện ở đây.

Một ngày nọ, một người đàn ông cố bán trứng cho ông, nói rằng ông ta có rất nhiều trứng ngoại cỡ không bán được và ông đã bán chúng cho người đó với giá của những quả trứng thường. Khi nhìn lại, ông thấy những quả trứng này thực sự lớn hơn nhiều so với những quả trứng thông thường. Ông tự hỏi tại sao nó lại có thể bán được với giá rẻ như vậy?

Bởi vì các tập đoàn siêu thị lớn như 711 cần đảm bảo kiểm soát chất lượng đồng nhất trên tất cả các dòng sản phẩm của mình. Bạn không thể mua những quả trứng cỡ lớn ở một vài cửa hàng tại California, sau đó mua những quả trứng cỡ thường ở Los Angeles và bán chúng với cùng mức giá.

Vào thời điểm đó, Trader Joe's có quy mô nhỏ hơn nên có thể tiêu thụ được lượng trứng quá khổ. Vì vậy, ông đã bán những quả trứng cực lớn với giá của những quả trứng thông thường. Khách hàng tất nhiên rất thích chúng và sản phẩm đã nhanh chóng bán hết.

Kể từ đó, Trader Joe's đã phát triển một khái niệm thương hiệu quan trọng, đó là không dựa vào bất kỳ sản phẩm tiêu chuẩn nào đã được thiết lập.

Nếu bạn bước vào siêu thị Trader Joe ngày nay, bạn sẽ thấy rằng hầu hết các mặt hàng đều là nhãn hiệu riêng, chẳng hạn như trứng cá muối, dầu ô liu, v.v. Về cơ bản, họ không bán các sản phẩm mang nhãn hiệu chuẩn hóa đáp ứng nhu cầu cơ bản, chẳng hạn như giấy vệ sinh, đường, bột mì, bột giặt, dầu gội đầu, v.v.

Như đã đề cập trước đó, mặt hàng chủ lực không theo tiêu chuẩn mà Siêu thị Joe ban đầu bán là rượu vang.

Rượu vang rất thú vị, nhưng bản thân nó là một sản phẩm không theo tiêu chuẩn nào cả. Mọi người đều đã tiếp xúc với rượu vang ở một mức độ nào đó. Hầu như mọi loại rượu vang đều có số lượng hạn chế vì chúng đến từ một địa điểm cụ thể, chẳng hạn như một trang trại ở Bordeaux hay một ngôi làng ở Ý. Do diện tích sản xuất nhỏ nên rượu vang ở mỗi vùng sản xuất có hương vị khác nhau do sự khác biệt về ánh sáng mặt trời, đất đai và nhiệt độ. Nguồn gốc và nguồn cung cấp rượu vang có hạn nên đây là phiên bản giới hạn.

Do đó, có một hiện tượng trong ngành công nghiệp rượu vang: giá rượu mạnh tương đối cố định, nhưng giá rượu vang lại thay đổi rất nhiều do sự khác biệt về năm sản xuất, nguồn gốc và phong cách. Giá rượu vang rất linh hoạt. Vì vậy, Joe tập trung vào danh mục rượu vang lớn và tiếp tục mở rộng.

Sau đó, rượu vang đã trở thành dòng sản phẩm không theo tiêu chuẩn rất quan trọng của Trader Joe's. Nguyên tắc hoạt động này sau đó được gọi là "Nguyên tắc rượu vang" và được áp dụng cho các danh mục khác của siêu thị Trader Joe.

Hơn nữa, Trader Joe's không tạo ra thương hiệu riêng chỉ vì mục đích có thương hiệu riêng. Khi Trader Joe’s tung ra thương hiệu riêng của mình, có một nguyên tắc rất quan trọng: hoặc là giá phải thấp nhất, nếu không sẽ không ai có giá đó.

Ví dụ, họ có một sản phẩm có tên là “Frozen Pizza số 1” và khi nhà cung cấp ban đầu chào hàng, họ đã không muốn mua vì họ cảm thấy rằng tất cả các loại pizza đều giống nhau và không có lợi thế cạnh tranh. Sau đó, họ làm việc với các nhà cung cấp để giảm kích thước của pizza, tăng sự khác biệt cho sản phẩm và sau đó giới thiệu lại sản phẩm.

Nhiều người trong chúng ta có thể đã từng có kinh nghiệm mua pizza đông lạnh, loại pizza này thường có kích thước lớn hơn và cần phải cắt nhỏ khi làm nóng trong nồi chiên không dầu. Nhưng pizza đông lạnh số 1 của Trader Joe có kích thước hoàn hảo để cho vào nồi chiên không dầu và lò nướng mà không cần cắt nhỏ, khiến nó trở nên hấp dẫn ngay lập tức.

Tóm lại, cốt lõi của sự cạnh tranh khác biệt của Trader Joe nằm ở việc sở hữu thương hiệu riêng và nguyên tắc cốt lõi của việc sở hữu thương hiệu riêng là: hoặc là giá thấp nhất hoặc không có đối thủ nào có giá đó.

03 Quảng cáo dựa trên tri thức: một mô hình quảng cáo đạt được kết quả tuyệt vời với ít tiền

Khi chúng tôi nói chuyện với một số doanh nhân, họ thường thảo luận về kỹ thuật bán hàng, logic kinh doanh và logic chính sách, và hiếm khi đề cập đến kiến ​​thức về sản phẩm.

Nhưng người sáng lập Trader Joe’s rất coi trọng kiến ​​thức về sản phẩm. Ông theo dõi những tiến bộ y khoa hàng ngày và nghiên cứu các thành phần chức năng của sản phẩm. Bởi vì ông tin rằng chỉ khi hiểu biết sâu sắc về sản phẩm thì người ta mới có thể biết được ưu và nhược điểm của sản phẩm, từ đó rút ra được điểm bán hàng thực sự hoặc phát triển sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.

Ông thậm chí còn tin rằng cần phải nghiên cứu kiến ​​thức về sản phẩm ngay cả khi sản phẩm được giảm giá hoặc tham gia vào cuộc cạnh tranh về giá. Bởi vì chỉ bằng cách này, bạn mới biết cách giảm chi phí hoặc tăng giá trị để sản phẩm của mình có sức cạnh tranh, thay vì giảm giá một cách mù quáng.

Vì vậy, Joe đã tạo ra một mô hình quảng cáo mới - quảng cáo dựa trên kiến ​​thức. Mô hình quảng cáo này bắt nguồn từ kinh nghiệm bán rượu của họ.

Để thực sự cảm nhận được chất lượng của rượu vang, một người cần có trình độ nếm rượu nhất định, vì tất cả các loại rượu vang đều được cung cấp đặc biệt hoặc giới hạn, đến từ các vùng sản xuất khác nhau và có hương vị khác nhau. Vì vậy, cần phải nắm vững nhiều kiến ​​thức liên quan đến rượu vang để có thể cảm nhận được sự độc đáo của từng loại rượu.

Để giải quyết vấn đề này, Trader Joe's đã tạo ra một hướng dẫn tham khảo nội bộ để người dùng tìm hiểu về sự khác biệt giữa từng loại rượu.

Sau đó, họ đã phát động một chiến dịch quảng cáo dựa trên hướng dẫn này - một cuộc thử nghiệm sản phẩm mù, mời người dùng nếm thử và đánh giá sản phẩm. Các sản phẩm được đánh giá cao nhất sẽ được quảng cáo với mức giá thấp nhất.

Chiến dịch đã thành công rực rỡ và họ ngay lập tức nhận ra rằng phương pháp tham chiếu nội bộ đối với rượu vang cũng có thể áp dụng cho thực phẩm.

Do đó, họ đã tạo ra một hướng dẫn tham khảo thực phẩm nội bộ, có thể giúp người dùng hiểu rõ hơn về ưu điểm của sản phẩm và đóng vai trò là hướng dẫn tham khảo giúp nhân viên bán hàng bán sản phẩm. Dần dần, tờ rơi giới thiệu sản phẩm của họ được nhiều người Mỹ thuộc tầng lớp trung lưu sưu tầm.

Lấy cảm hứng từ tạp chí The New Yorker, vị trí của cuốn hướng dẫn cũng đã thay đổi. Họ hy vọng rằng cuốn sách hướng dẫn này có thể trở thành nơi để các bà nội trợ trung lưu ở Mỹ tìm hiểu về ẩm thực. Để việc đọc thú vị hơn, họ còn đưa nhiều truyện tranh vào sách hướng dẫn.

Hình ảnh｜Tờ rơi "Cuộc phiêu lưu dành cho người dũng cảm" của Trader Joe

Điều này dẫn đến một hiện tượng kỳ lạ: nhiều người dùng dành thời gian để thu thập các hướng dẫn tham khảo về thực phẩm của Trader Joe.

Sự thành công của một cuốn sổ tay hướng dẫn phụ thuộc rất nhiều vào hiểu biết của nó về đối tượng mục tiêu.

Chúng tôi đã nói rằng đối tượng mục tiêu của Trader Joe là tầng lớp trung lưu mới. Một khía cạnh tâm lý quan trọng của tầng lớp trung lưu mới khi đối mặt với quảng cáo là họ không thích bị thuyết giáo.

Bởi vì tầng lớp trung lưu mới là những người có trình độ học vấn cao, họ đã nhận được rất nhiều sự giáo dục và họ muốn duy trì khả năng suy nghĩ độc lập. Quảng cáo gây sốc có thể dễ dàng khiến tầng lớp trung lưu khó chịu. Quảng cáo dựa trên kiến ​​thức rất tốt vì bản thân nội dung cung cấp giá trị cho người dùng thay vì đưa ra mệnh lệnh.

Vì vậy, Joe luôn tin rằng quảng cáo về cơ bản là mang lại giá trị cho người tiêu dùng. Dựa trên nguyên tắc này, ông đã mở rộng giá trị của hình thức quảng cáo dựa trên kiến ​​thức này sang nhiều lĩnh vực khác nhau.

Lĩnh vực đầu tiên là phát sóng.

Vào khoảng năm 1976, có một đài phát thanh thương mại ở Los Angeles muốn quảng bá kiến ​​thức về ẩm thực. Vì siêu thị của Joe nổi tiếng với việc bán thực phẩm nên đài phát thanh đã liên hệ với siêu thị và mời Joe tham gia ghi âm chương trình phát thanh. Ông đã thu âm trong 12 năm.

Trong 12 năm này, ông đã thu âm khoảng 3.300 chương trình phát thanh dài một phút. Các đài phát thanh không trả cho ông bất cứ thứ gì, nhưng danh tiếng của siêu thị Joe đã lan rộng khắp California và thu hút sự chú ý của công chúng.

Vào thời điểm đó, Joe cho rằng quảng cáo trên radio có chất lượng kém và quá kịch tính, thường nói với người nghe rằng "hãy mua ngay, hành động nhanh, nếu không sẽ quá muộn". Tuy nhiên, quảng cáo của Trader Joe lại hoàn toàn khác. Nguyên tắc của nó là luôn truyền đạt thông tin đến khách hàng mà không sử dụng bất kỳ giọng điệu ra lệnh mang tính cưỡng ép nào. Ngay cả trong thời gian khuyến mãi, hãy luôn nói với khách hàng rằng đừng lo lắng, sản phẩm luôn có sẵn và sẽ luôn được bán với cùng một mức giá.

Sau khi Joe đạt được thành công trên đài phát thanh thông qua quảng cáo dựa trên kiến ​​thức, ông đã áp dụng nguyên tắc này vào lĩnh vực tiếp thị vì mục đích nhân đạo. Ông có một số nguyên tắc quan trọng trong tiếp thị vì mục đích từ thiện đáng để học hỏi.

Nguyên tắc đầu tiên là trong tiếp thị vì mục đích từ thiện, đừng quảng cáo, hãy quyên góp hào phóng.

Nếu bạn lạm dụng tiếp thị vì mục đích từ thiện, mọi người sẽ tham gia vào hoạt động từ thiện chỉ vì mục đích từ thiện và họ sẽ không để ý đến bạn nữa. Họ chỉ nghĩ bạn là một doanh nhân giàu có và đó không phải là trọng tâm của bạn.

Nhưng nếu bạn có thể quyên góp hào phóng, đặc biệt là dưới hình thức hiện vật thay vì tiền mặt, cả ban tổ chức và người tham gia sự kiện từ thiện sẽ chú ý đến bạn vì bạn đã trở thành một phần của tổ chức từ thiện.

Một nguyên tắc quan trọng khác là chọn tổ chức từ thiện có liên quan đến nhóm dân số mục tiêu của bạn.

Ví dụ, nếu Little League muốn tổ chức một sự kiện phi lợi nhuận, ông sẽ không quyên góp. Nhưng nếu một bảo tàng, phòng trưng bày nghệ thuật hoặc dàn nhạc giao hưởng muốn tổ chức một sự kiện phi lợi nhuận, họ sẽ quyên góp hào phóng vì những tổ chức này được những người có trình độ học vấn cao nhưng thu nhập thấp quan tâm.

Khi Joe nghỉ hưu tại Trader Joe's, họ thậm chí còn tạo ra một kho lưu trữ gồm hơn 300 tổ chức phi lợi nhuận. Các tổ chức này nhận được nhiều khoản quyên góp khác nhau từ họ mỗi năm.

Phần tiền quyên góp này được cố tình đưa vào ngân sách quảng cáo thay vì ngân sách tiếp thị xã hội hoặc tiếp thị vì mục đích chính đáng.

Joe đã từng nói một điều thú vị: “Cách dễ nhất để giành được sự ưu ái của một tổ chức phi lợi nhuận là coi hoạt động của họ như của chính bạn.”

Một trong những cách Joe thường sử dụng tiếp thị vì mục đích từ thiện là in thông tin về hoạt động của tổ chức phi lợi nhuận trên túi mua sắm. Ông tin rằng đây là cách hiệu quả nhất để giành được sự ủng hộ của các tổ chức phi lợi nhuận và cũng giúp ích cho việc bán hàng.

Ví dụ, hàng năm khi Nhà hát Opera Los Angeles hoặc Thư viện Hoa Kỳ tổ chức triển lãm khai mạc, hoặc dàn nhạc giao hưởng biểu diễn theo quý, Joe's sẽ in thông tin sự kiện này trên túi mua sắm.

Tóm lại, Trader Joe's là người tiên phong trong mô hình quảng cáo mang tên "quảng cáo dựa trên kiến ​​thức", được triển khai vào những năm 1970. Mô hình này nghe có vẻ khá giống với tiếp thị nội dung của chúng ta hiện nay.

Tôi tin rằng dù là quảng cáo dựa trên kiến ​​thức của Trader Joe’s Supermarket hay tiếp thị nội dung thì bản chất thực sự vẫn giống nhau: cả hai đều cần nắm bắt được tâm lý của nhóm mục tiêu và tiến hành đối thoại xung quanh các đặc điểm tâm lý của họ.

Tóm lại

Nguyên tắc hoạt động của George Supermarket về cơ bản là phá vỡ những thói quen xấu của sự cạnh tranh đồng nhất trong ngành bán lẻ. Thông qua các sản phẩm không chuẩn, định dạng cửa hàng không chuẩn, mô hình hợp tác không chuẩn và logic quảng cáo không chuẩn, chúng tôi có thể tạo ra những lợi thế kinh doanh khác biệt, từ đó giành được lợi nhuận và đạt hiệu quả cao hơn trên mỗi mét vuông.

*Một phần nội dung được trích dẫn từ "Vua của hiệu quả sử dụng không gian sàn".