Spoiler: Ứng dụng WeChat Store Assistant đang được thử nghiệm một cách âm thầm

Việc thử nghiệm nội bộ ứng dụng WeChat Store Assistant đánh dấu sự mở rộng hơn nữa của WeChat trong lĩnh vực thương mại điện tử. ỨNG DỤNG này được thiết kế dành riêng cho các thương nhân và cung cấp nền tảng quản lý di động tiện lợi cho phép các thương nhân quản lý hàng hóa, giao dịch và dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn. Khi quá trình thử nghiệm nội bộ diễn ra, chúng ta có thể thấy trước rằng WeChat Stores sẽ mang lại nhiều tiện lợi và cơ hội hơn cho các thương nhân, đồng thời thổi luồng sinh khí mới vào hệ sinh thái thương mại điện tử của WeChat.

Trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh, "Ứng dụng WeChat Shop Assistant" cũng đã được thử nghiệm nội bộ một cách âm thầm. Nhóm người dùng đầu tiên tham gia thử nghiệm nội bộ chủ yếu được các bên cụ thể mời. Ứng dụng này hướng đến các thương nhân và đang được thử nghiệm nội bộ đồng thời trên cả phiên bản Android và iOS.

Theo thông tin được chia sẻ bởi những người dùng thử nghiệm beta, phiên bản Android 1.0.0 đầu tiên đã được phát hành vào ngày 27 tháng 9 và phiên bản beta iOS được ra mắt vào ngày 29 tháng 9. Tính đến ngày 4 tháng 10, phiên bản này đã được nâng cấp lên 1.0.1.

Từ các ảnh chụp màn hình được lưu hành của ỨNG DỤNG, có thể thấy rằng "ỨNG DỤNG WeChat Shop Assistant" được chia thành bốn TAB, cụ thể là (như hiển thị bên dưới): "Trang chủ", "Tin nhắn", "Tăng trưởng" và "Cửa hàng". TRONG:

"Trang chủ" là trang cốt lõi chứa dữ liệu hoạt động, xuất bản và quản lý sản phẩm, xử lý lệnh giao dịch và quản lý tiếp thị và cửa hàng.

"Tin nhắn" bao gồm thông báo đơn hàng cơ bản, thông tin liên lạc dịch vụ khách hàng, v.v.

"Tăng trưởng" chủ yếu bao gồm quyền nền tảng chính thức và giới thiệu chức năng, chia sẻ trường hợp và hướng dẫn kinh doanh.

"Cửa hàng" tương tự như trang "Của tôi" dành cho người dùng cá nhân, chủ yếu bao gồm cài đặt, thông tin cửa hàng, phản hồi, v.v.

Người dùng tham gia thử nghiệm nội bộ cho Jianshi biết rằng nội dung trong TAB "Tăng trưởng" hiện là từ nguồn chính thức và chưa thấy nội dung của bên thứ ba nào. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong TAB "Tin nhắn" sẽ cho phép bên thứ ba truy cập rõ ràng và thậm chí giao diện cũng đã được phát hành trong quá trình thử nghiệm nội bộ của ỨNG DỤNG. Và xét theo quá trình thử nghiệm nội bộ của chức năng dịch vụ khách hàng hiện tại, có vẻ như chức năng này sẽ không được kết nối với WeChat của công ty trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, việc ra mắt hai năng lực chính này, dịch vụ khách hàng và dữ liệu, sẽ tiết kiệm một số chi phí hoạt động cho các thương hiệu và nhà bán lẻ.

Trước đây, khi các thương hiệu/nhà bán hàng sử dụng WeChat cho dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, nếu họ muốn xem hồ sơ mua hàng có liên quan của người dùng đang tư vấn trong thanh bên, gửi sản phẩm cho người dùng, v.v., họ cần sử dụng các ứng dụng do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba phát triển. Theo báo giá hiện tại của một số nhà cung cấp dịch vụ, mức giá dao động từ 500 đến 1.200 nhân dân tệ/năm/ghế. Và thông qua việc thử nghiệm APP, có thể thấy rằng các khả năng này sẽ được kết nối trực tiếp và không cần phải mua riêng nữa, tương đương với việc tiết kiệm được một số chi phí.

Trong phần giới thiệu chức năng của "Ứng dụng WeChat Store Assistant", những điểm chính sau đây được trình bày:

1. Quản lý cửa hàng linh hoạt và tiện lợi: hỗ trợ quản lý sản phẩm, giao dịch, tiếp thị và cửa hàng trên thiết bị đầu cuối di động; hỗ trợ nhận lời nhắc tin nhắn hệ thống để tránh bỏ lỡ các thông báo quan trọng như tư vấn người dùng;

2. Nhận lời nhắc tin nhắn kịp thời: Cải thiện khả năng chăm sóc khách hàng, hỗ trợ cài đặt trả lời tự động; hỗ trợ gửi đơn hàng và thẻ sản phẩm;

3. Theo dõi dữ liệu giao dịch theo thời gian thực: Compass hỗ trợ xem chi tiết các dữ liệu quan trọng như giao dịch, sản phẩm, phát sóng trực tiếp và video ngắn.

Rõ ràng là phiên bản beta hiện tại vẫn chưa hoàn thiện. Sau khi trải nghiệm APP, người dùng beta cho biết phiên bản hiện tại có thể sử dụng bình thường. So với phiên bản PC, phiên bản này vẫn thiếu một số tính năng, chẳng hạn như "khả năng truy vấn thông tin người dùng và hồ sơ mua hàng", có lẽ sẽ sớm được bổ sung.

Ngoài ra, mục "Giám sát dữ liệu giao dịch theo thời gian thực" trong phần giới thiệu chức năng trên dự kiến ​​sẽ ra mắt sau kỳ nghỉ lễ Quốc khánh (như hình trên).