Nếu bạn không hiểu điểm mạnh và điểm yếu, bạn sẽ không hiểu được lĩnh vực dư luận

Trong lĩnh vực dư luận của mạng xã hội, sức mạnh của một thương hiệu không phải lúc nào cũng là yếu tố then chốt để quyết định tình cảm của công chúng. Tuy nhiên, sự cộng hưởng về mặt cảm xúc và sự đồng cảm thường khiến công chúng có xu hướng ủng hộ những người hoặc thương hiệu có hình ảnh yếu kém.

1. Giới thiệu

Gần đây có hai điều thú vị. Một là việc "chia tay" của Đổng Vũ Huy và ông Du Minh Hồng đã gây nên dư luận, hai là việc xâm chiếm văn hóa vòng tròn người hâm mộ cuộc thi giành huy chương vàng Olympic của Trần Mạnh và Tôn Anh Sa đã gây nên dư luận.

Một kết luận chung đang xuất hiện sau hai sự kiện này: trong lĩnh vực dư luận mạng xã hội, ai "yếu hơn" thì đúng! Các thương hiệu đã qua thời kỳ chiến thắng bằng "cuộc tấn công bão hòa thống trị".

2. Sự đảo ngược sức mạnh giữa Yu Minhong và Dong Yuhui

Ông Du Minh Hồng nên được coi là một nhân vật của công chúng có mối tương quan nhiều hơn với “cổ tức yếu” trong những năm gần đây. Từ việc ông tặng bàn ghế một cách bi thảm vào cuối thời kỳ giáo dục và đào tạo Tân Đông Phương cho đến việc ông chia tay với Đổng Vũ Huy để giữ gìn phẩm giá của độc giả, thương hiệu cá nhân của ông Vũ chắc chắn có một số bản chất Đạo giáo trong đó.

Mọi người không hề ngưỡng mộ, không sợ hãi, không ghen tị với thầy Yu mà trái lại còn pha lẫn sự kính trọng và đồng cảm. Khi cảm xúc đạt đến mức độ này, chúng sẽ trở nên vững chắc hơn.

Trong khía cạnh cảm xúc của một thương hiệu, chỉ đơn thuần là xuất sắc và mạnh mẽ không phải là mức cao nhất. Trạng thái này vẫn mang lại “sự ngưỡng mộ và khâm phục”, điều này khiến con người trở nên cô lập hơn. Mức độ cao nhất thực chất là "đắm chìm". Sự đồng cảm và thấu hiểu mang lại cảm giác "hòa nhập", cảm giác quen thuộc rằng "bạn có cùng ngoại hình với tôi khi tôi gặp xui xẻo", và cũng là cảm giác truyền cảm hứng rằng "bạn vẫn mạnh mẽ như vậy mặc dù bạn rất xui xẻo".

Nhìn chung, đối với cư dân mạng ngày nay, sự tôn thờ và ngưỡng mộ mang lại sự lo lắng và nổi loạn, trong khi sự tôn trọng và cảm thông mang lại sự giải tỏa căng thẳng và tin tưởng. Bạn nghĩ mọi người sẽ ủng hộ cái nào nhiều hơn?

Điều thú vị hơn nữa là trong quá trình này, Đổng Vũ Huy lại tình cờ đi theo con đường cảm xúc ngược lại. Cảm giác ngưỡng mộ và đồng cảm của mọi người dành cho anh dần dần chuyển thành sự lo lắng và phản kháng vì sự ngưỡng mộ của họ.

Đặc biệt với khoản phí chia tay khổng lồ và kỳ nghỉ ở Paris, Dong Yuhui dường như "lạc lõng với đám đông" đối với một số người. Nếu La Vĩnh Hạo không hét lên "nhà tư bản đen tối", ông Du Minh Hồng đã hoàn toàn có chỗ đứng vững chắc trong dư luận.

Hình ảnh này lấy từ Internet

3. Sự đảo ngược sức mạnh giữa Trần Mạnh và Tôn Anh Sa

Lần này, dư luận xung quanh Trần Mạnh và Tôn Anh Sa cũng tương tự như vậy. Nhiều người bình luận: Tôi vốn chỉ là người qua đường trung lập, nhưng khi thấy cả hội trường tràn ngập người hâm mộ Tôn Anh Sa hò hét, tôi đột nhiên trở thành fan của Trần Mộng.

Sun Yingsha dễ thương, nổi tiếng, hợp thời và xuất thân từ một gia đình thường dân. Loạt nhãn này rất hấp dẫn. Ban đầu, thương hiệu này đi theo xu hướng "yếu đến mạnh", nhưng một đối thủ cạnh tranh đã xóa sổ rất nhiều tiềm năng thương hiệu của cô.

Giống như He Tao, giám đốc nội dung và quan hệ công chúng của Bilibili đã nói trong nhóm bạn của mình: Xu hướng dư luận trong trò chơi này phản ánh rõ ràng sự đồng cảm về mặt cảm xúc của đông đảo quần chúng nhân dân. Mẫu số chung luôn mạnh mẽ trước những bất lợi và điều kiện bất lợi. Tiếng la hét và gào thét của người hâm mộ tại hiện trường chỉ kéo dài hơn một giờ, đã đẩy vô số người sang phía bên kia của cán cân.

Hình ảnh này lấy từ Internet

Câu chuyện tương tự cũng xuất hiện trong kịch bản của Quan Hongchan và Liu Yuxi. May mắn thay, Quyền Hồng Thiền là một thiên tài đủ mạnh mẽ, mạnh mẽ đến mức nằm ngoài phạm vi dư luận.

Đối với hầu hết mọi người/thương hiệu, ngay cả khi bạn có năng lượng, đừng sử dụng nó quá mức, đặc biệt là khi khả năng của bạn vẫn chưa tạo ra khoảng cách quá lớn. Tiếp bước, tích lũy và trở nên mạnh mẽ hơn từ kẻ yếu là chiến thuật tốt nhất.

Chúng ta vẫn thường nói "truyền thông đại chúng". Trên thực tế, trước khi mạng xã hội xuất hiện, nó không được gọi là truyền thông đại chúng. Nó được gọi là giao tiếp bằng loa. Công chúng chỉ lắng nghe một cách thụ động và không thực sự tham gia vào quá trình giao tiếp. Ngay cả khi mọi người có những ý tưởng riêng khác nhau, họ cũng không thể diễn đạt chúng vì những cá nhân độc lập thường quá cô đơn. Họ chỉ nghi ngờ rằng những gì họ nghĩ có thể không đúng. Quan trọng hơn, anh không có nơi nào để thể hiện bản thân.

Nhưng khi công chúng có quyền thể hiện cảm xúc và bỏ phiếu thì mọi thứ lại hoàn toàn khác. Dư luận xã hội sau khi tham gia đại chúng là dư luận xã hội mang tính cảm xúc, chính là dư luận xã hội mà "Đám đông" đã nhắc nhở chúng ta vô số lần, và "Truyền thông yếu kém" đã cảnh báo chúng ta vô số lần. Trong thời đại đại chúng thực sự, dư luận thường tồn tại ở phía mà "mẫu số chung về mặt cảm xúc là yếu".

“Cực cứng dễ gãy, cực mạnh dễ nhục”, “Ngược lại là vận động của Đạo, yếu là dụng Đạo. Vạn vật trên đời đều từ có mà sinh, có mà từ không mà sinh”. Hiểu lại mối quan hệ biện chứng giữa sức mạnh và điểm yếu. Đối với những cá nhân hoặc công ty thực sự muốn xây dựng thương hiệu, đây là vấn đề truyền thông cần được hiểu lại.