Việc các tin nhắn tài khoản dịch vụ bị thu gọn lại rất bất tiện. Tôi có thể di chuyển chúng ra ngoài bằng cách nào? Giải thích hơn 4.000 từ chỉ trong một lần!

Gần đây, mọi người đều có thể cảm nhận rõ ràng rằng thông báo và tin nhắn khi sử dụng WeChat ít hơn, nhưng một lúc sau lại không biết có vấn đề gì không - sau đó họ đột nhiên nhận ra rằng tài khoản dịch vụ đã bị đóng! Mọi người đều không quen với việc tài khoản dịch vụ đột ngột đóng lại, trong khi một số người cảm thấy rất bất tiện và nhiều người phàn nàn về việc khôi phục tài khoản. Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với bạn một vài mẹo để giúp tài khoản dịch vụ của bạn trở nên thuận tiện hơn!

Gần đây, có nhiều người để lại tin nhắn ở chế độ nền, yêu cầu tôi trao đổi về vấn đề tin nhắn tài khoản dịch vụ bị thu hồi .

Trên thực tế, tính đến thời điểm hiện tại, việc thu gọn tin nhắn tài khoản dịch vụ vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm nội bộ. Một số nhân viên của chúng tôi đã nghỉ việc, một số thì không. Có vẻ như mọi người đều rất quan tâm đến vấn đề này! Là một người kỳ cựu đã làm việc trong lĩnh vực tài khoản công trong 11 năm, hôm nay tôi sẽ nói chuyện với các bạn về vấn đề này theo năm khía cạnh sau.

• Kiểu của tin nhắn tài khoản dịch vụ sau khi được gấp lại
• Tại sao tin nhắn tài khoản dịch vụ lại bị gập lại?
• Tác động của việc gấp tin nhắn tài khoản dịch vụ đối với những người khác nhau
• 3 giải pháp cho vấn đề tin nhắn tài khoản dịch vụ bị gấp
• 4 cơ hội và biện pháp phòng ngừa thuận lợi cho tài khoản công hiện nay

1. Kiểu tin nhắn tài khoản dịch vụ sau khi được gấp lại

Trang danh sách cuộc trò chuyện bạn bè trên WeChat đã thu gọn

Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, thông báo mẫu tài khoản dịch vụ sẽ trở thành thông báo được ghim và xuất hiện dưới dạng N thông báo màu đỏ. Ngay cả khi có tweet về tài khoản dịch vụ mới, thông báo sẽ không bị ghi đè. Bố cục chung sau khi gấp lại tương tự như bố cục của một tài khoản đăng ký.

Trang bên trong của tài khoản dịch vụ sau khi gấp lại

Trong đó, phía trên là mục "Thông báo của tôi", ở giữa là mục tin nhắn "Thông báo" riêng biệt và bên dưới là màn hình hiển thị luồng thông tin tài khoản dịch vụ. Xét về bố cục tổng thể, giao diện của tài khoản dịch vụ trông gọn gàng hơn nhiều sau khi sửa đổi. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cũng phản ánh rằng tài khoản dịch vụ trở nên rất vô dụng sau khi chỉnh sửa và họ muốn từ bỏ ngay lập tức.

Nhiều thương gia và nhà điều hành phàn nàn về việc sửa đổi

Tại sao nhiều thương gia và nhà điều hành phàn nàn? Trước đây, khi tài khoản dịch vụ được nâng cấp lên chế độ tin nhắn mặc định không làm phiền , nó đã ảnh hưởng đến tất cả mọi người, nhưng ít nhất nó vẫn được hiển thị trong danh sách tin nhắn như tin nhắn trò chuyện, vẫn có thể đóng vai trò là lời nhắc nhở rất bắt mắt đối với người dùng.

Trang danh sách cuộc trò chuyện của bạn bè trước khi gập lại (tài khoản dịch vụ và bạn bè WeChat được liệt kê cạnh nhau)

2. Tại sao tin nhắn tài khoản dịch vụ lại bị gấp lại?

Là một nhân viên quản lý tài khoản công với 11 năm kinh nghiệm, ông đã viết nhiều bài viết có hơn 100.000 lượt xem. Sau đó, anh bắt đầu kinh doanh riêng. Ông đã phục vụ hàng trăm thương hiệu và công ty trong lĩnh vực kinh doanh tài khoản công. Điều tôi muốn nói với bạn là tôi không biết bạn có nhận thấy giá trị của các tài khoản dịch vụ thực sự đang ngày càng giảm hay không.

Trong một thời gian dài, nền tảng tài khoản công khai WeChat đã được chia thành hai loại: tài khoản đăng ký và tài khoản dịch vụ. Phần trước tập trung vào việc tạo và chia sẻ nội dung; trong khi loại sau chủ yếu phục vụ cho doanh nghiệp.

Như hình trên cho thấy, đây là sự khác biệt giữa tài khoản đăng ký và tài khoản dịch vụ, nhưng sau khi tin nhắn được gấp lại, lợi thế mà tôi đã vẽ đường màu đỏ đã không còn nữa. Sau khi tin nhắn được gấp lại, nó sẽ trở nên tương tự như một tài khoản đăng ký.

Về tần suất đăng nội dung, tài khoản đăng ký có thể đăng một lần một ngày, tài khoản dịch vụ chỉ có thể đăng bốn lần một tháng, nhưng cả bốn lần đều sẽ được nhắc nhở và đẩy mạnh trong danh sách hiển thị bạn bè. 4 lời nhắc tin nhắn mạnh mẽ mỗi tháng có nghĩa là ngay cả khi bạn gửi quảng cáo và nội dung thư rác, bạn vẫn sẽ có tỷ lệ mở rất tốt.

Tỷ lệ mở tài khoản đăng ký càng thấp thì lợi thế của tài khoản dịch vụ về mặt này càng mạnh và nội dung spam sẽ càng nhiều. Nhưng bây giờ khi các tin nhắn tài khoản dịch vụ đã bị thu gọn, lợi thế này không còn nữa.

Một lợi thế khác của tài khoản dịch vụ là họ có quyền gửi tin nhắn mẫu. Có thể thông báo tin nhắn kịp thời. Vị trí ban đầu của tin nhắn mẫu là đẩy các nút sự kiện đến người dùng, chẳng hạn như lời nhắc hẹn khám tại bệnh viện, thông tin hậu cần, tiến độ khóa học, nạp tiền điện thoại, thanh toán ngân hàng, v.v.

Tuy nhiên, tin nhắn mẫu là chức năng bị lạm dụng nhiều nhất của tài khoản dịch vụ và trên thị trường luôn có những chức năng quấy rối người dùng một cách ác ý bằng cách gửi tin nhắn nhóm thông qua tin nhắn mẫu. Bây giờ khi các tin nhắn tài khoản dịch vụ đã bị thu gọn, lợi thế này không còn nữa.

Trước đây, những thông báo tin nhắn này sẽ nhắc nhở chúng ta trực tiếp trong danh sách trò chuyện của bạn bè. Ví dụ, hiện tại tôi đang học tiếng Anh và tiếng Nhật trên ứng dụng Duolingo mỗi ngày. Mỗi ngày tôi đều nhận được lời nhắc về tiến độ khóa học từ tài khoản dịch vụ Duolingo trong danh sách bạn bè của mình, điều này rất bắt mắt.

Nhưng sau khi thu gọn tin nhắn, tôi không còn nhận được thông báo tin nhắn trong danh sách bạn bè nữa. Nếu tôi muốn tìm những thông báo này, tôi phải mở thư mục tài khoản dịch vụ, sau đó tìm kiếm từng thông báo trong phần thông báo. Như hình dưới đây minh họa, tôi phải tìm từng thông báo một.

Xét về khả năng phát triển, so với tài khoản đăng ký, tài khoản dịch vụ có khả năng nhận được các quyền nâng cao như openid, nhưng về mặt dịch vụ, chúng vẫn kém xa các chương trình nhỏ. Nói cách khác, so với tài khoản dịch vụ, tài khoản đăng ký và chương trình nhỏ, chúng chỉ có khả năng cung cấp lời nhắc nhở mạnh mẽ và thông báo tin nhắn kịp thời.

Tuy nhiên, khả năng nhắc nhở mạnh mẽ và thông báo tin nhắn kịp thời này lại chính là điều mà WeChat ghét nhất, đó là "quấy rối quá mức" người dùng. Là một nền tảng xã hội với hàng tỷ người dùng (theo dữ liệu báo cáo tài chính quý đầu tiên năm 2024 của Tencent, tổng số tài khoản hoạt động hàng tháng của WeChat và WeChat đã đạt con số đáng kinh ngạc là 1,359 tỷ, bao phủ hơn 200 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới), WeChat luôn cam kết cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Việc đóng tài khoản dịch vụ có thể giảm bớt sự dư thừa của luồng thông tin trên trang chủ, cho phép người dùng tập trung hơn vào việc giao tiếp với bạn bè và duyệt các cập nhật cá nhân. Đối với những tài khoản dịch vụ không thường xuyên truy cập, phương pháp thu gọn này cũng tránh được tình trạng gián đoạn thường xuyên.

3. Tác động của việc gấp thông điệp tài khoản dịch vụ đối với những người khác nhau

Theo quan điểm chính thức, bản sửa đổi này có thể tránh gây ảnh hưởng đến người dùng thông thường ở mức độ lớn nhất. Tuy nhiên, đối với hầu hết doanh nghiệp và một số người dùng, tài khoản dịch vụ đã trở nên vô dụng sau khi sửa đổi. Ví dụ, thông báo từ các tài khoản dịch vụ liên quan đến giao hàng nhanh, bệnh viện, ngân hàng và khóa học hiện cần phải được tìm kiếm thủ công và đôi khi có thể bỏ sót các tin nhắn quan trọng.

1. Đối với những người đã quen nhận tin nhắn về tài khoản công cộng và tài khoản dịch vụ trực tiếp trong danh sách tin nhắn.

Việc đóng tài khoản dịch vụ chắc chắn sẽ làm tăng chi phí hoạt động. Bạn cần phải mở rộng cửa sổ đã thu gọn theo cách thủ công để xem thông báo tin nhắn của tài khoản dịch vụ, điều này chắc chắn sẽ làm giảm hiệu quả thu thập thông tin.

Nếu tin nhắn bị thu gọn, mọi người sẽ không thể nhận được tin nhắn kịp thời. Nhiều người lo lắng rằng họ sẽ bỏ lỡ những thông tin quan trọng. Suy cho cùng, ngày nay ai cũng bận rộn, và ai có thời gian để xem qua góc gấp nhỏ đó mỗi ngày?

2. Đối với hầu hết các thương gia và nhà điều hành, đây thực sự là một tin tức bất ngờ! Khi người dùng không còn thường xuyên thấy tin nhắn từ các tài khoản dịch vụ nữa mà thay vào đó là một số lượng lớn tin nhắn được thu gọn lại với nhau, tỷ lệ mở nội dung sẽ giảm mạnh. Điều này có nghĩa là hiệu quả tiếp thị hoặc quảng cáo kém hơn trước và bản thân công ty cũng có ít lượt truy cập vào tài khoản chính thức, do đó có thể hình dung được số lượt đọc trong tương lai.

IV. Ba giải pháp để thu gọn tin nhắn tài khoản dịch vụ

Việc thu gọn tin nhắn tài khoản dịch vụ vẫn đang trong quá trình thử nghiệm nội bộ. Một số nhân viên của chúng tôi đã xóa tin nhắn, trong khi những người khác thì không.

Nếu tài khoản dịch vụ bị sập, bạn có thể thử các phương pháp sau!

4.1 Sau khi nâng cấp phiên bản WeChat , một số bạn hỏi cách lấy lại tài khoản dịch vụ đã bị đóng. Người ta nói rằng WeChat đã được cập nhật và chức năng gập đã bị xóa. Phiên bản này được cập nhật từ 8.49 lên 8.50. Có trong WeChat - Tôi - Giới thiệu về WeChat - Cập nhật phiên bản. Bạn có thể thử.

Nếu cách này không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thử tải xuống phiên bản trước của gói cài đặt WeChat từ trang web chính thức của WeChat. Sau khi tải xuống, hãy cài đặt trực tiếp. Nó sẽ ghi đè trực tiếp lên phiên bản WeChat hiện tại của bạn và không ảnh hưởng đến lịch sử trò chuyện của bạn. Sau khi khôi phục, hãy nhớ thiết lập không tự động cập nhật.

4.2 Di chuyển tài khoản dịch vụ sang tài khoản đăng ký Tài khoản dịch vụ có thể được di chuyển sang tài khoản đăng ký. Nếu chính quyền cuối cùng quyết định mở hoàn toàn chức năng khóa tin nhắn tài khoản dịch vụ, giá trị của tài khoản dịch vụ sẽ ngày càng trở nên vô dụng đối với hầu hết các công ty thông thường. Sau đó, bạn có thể cân nhắc di chuyển tài khoản dịch vụ sang tài khoản đăng ký, điều này ít nhất có thể tăng lượng xuất bản để thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn thông qua nội dung.

4.3 Nếu bạn không nhận được phản hồi chính thức , bạn có thể vào Cộng đồng nhà phát triển WeChat và thử gửi phản hồi cho nhóm phát triển WeChat. Khi có nhiều người phản hồi hơn, có lẽ viên chức sẽ xem xét ý kiến ​​của mọi người. Cho đến nay đã có rất nhiều người phản hồi. Cụ thể như sau.

5. Một số cơ hội thuận lợi cho Tài khoản chính thức WeChat

Là một nhân viên quản lý tài khoản công với 11 năm kinh nghiệm, ông đã viết nhiều bài viết có hơn 100.000 lượt xem. Sau đó, anh bắt đầu kinh doanh riêng. Ông đã phục vụ hàng trăm thương hiệu và công ty trong lĩnh vực kinh doanh tài khoản công.

Tôi cũng muốn chia sẻ với các bạn một số cơ hội thuận lợi cho tài khoản chính thức trong năm nay.

5.1 Tài khoản chính thức bắt đầu thử nghiệm nội bộ chức năng "Tăng cường nội dung"

"Tăng cường nội dung" hiện là một hoạt động khuyến khích dành cho các nhà sáng tạo nội dung vừa và nhỏ, được phân phối bởi nền tảng và không phải là khả năng quảng cáo trả phí hoàn toàn mang tính thương mại. Chỉ những nội dung gốc chất lượng cao từ những nhà sáng tạo vừa và nhỏ, có tính thời sự nhất định và đã vượt qua quá trình đánh giá của nền tảng mới được quảng bá.

Được biết, nền tảng WeChat sẽ phân bổ các "khoản tiền tăng cường" khác nhau dựa trên tình hình sáng tạo của các tác giả vừa và nhỏ, chẳng hạn như liệu họ có tiếp tục sản xuất nội dung gốc hay không và mức độ phổ biến của nội dung đó. Sau đó, người sáng tạo sẽ khởi tạo quá trình tăng cường ở chế độ nền để đạt được mức độ phơi sáng tăng cường. Các quan chức của WeChat đã đề cập cụ thể: "Nội dung có tiêu đề rõ ràng và đầy đủ, nội dung gốc và nhiều tương tác hơn sẽ có cơ hội nhận được nhiều khuyến mãi hơn".

Hơn nữa, có một giới hạn trên cho sức mạnh mà một nội dung riêng lẻ có thể mang lại. Hiện tại, một nội dung duy nhất hỗ trợ lựa chọn nhiều ưu đãi hiển thị và giới hạn trên của một lần hiển thị tạm thời là 5.000. Mỗi nội dung chỉ có thể được tăng cường thành công một lần. Quá trình tăng cường sẽ kéo dài trong 24 giờ sau khi khởi động thành công. Việc tăng cường sẽ dừng lại nếu hết thời gian hoặc trạng thái nội dung không bình thường.

Có thể không sử dụng hết hạn mức tăng cường phơi sáng. Các quan chức của WeChat tuyên bố rằng kết quả thúc đẩy thực tế bị hạn chế bởi chất lượng nội dung và hiệu quả phân phối, và có thể hạn ngạch tiếp xúc không được sử dụng hết. Nhiều hạn chế này cũng phản ánh sự thận trọng của WeChat trong việc mở rộng lưu lượng truy cập.

Đối mặt với "sự thúc đẩy nội dung", những người hành nghề công chứng có cảm xúc lẫn lộn. Một số người nói rằng "Nó đến quá muộn, nhưng cuối cùng thì nó cũng đến", trong khi những người khác lại nói rằng "Các thẻ đề xuất người dùng hiện tại không đủ chính xác" sau những lần thử ban đầu. Tuy nhiên, vì vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm thang độ xám nên vẫn khó xác định hiệu quả thực tế.

5.2 Có thể sửa đổi tiêu đề tài khoản công khai WeChat

Vừa rồi, WeChat chính thức thông báo có thể sửa đổi tiêu đề. Từ giờ trở đi, mọi người có thể tránh được nỗi đau phải xóa và đăng lại một bài viết vì lỗi đánh máy.

Tôi đã sắp xếp các quy tắc cụ thể để sửa đổi tiêu đề của tài khoản công khai.

• Tiêu đề hỗ trợ sửa đổi trong vòng 3 từ, bao gồm xóa và thay thế.
• Sau khi sửa đổi thành công, "Tiêu đề đã sửa đổi" sẽ được đánh dấu ở đầu bài viết.
• Trong trường hợp nào người dùng sẽ thấy tiêu đề đã sửa đổi? Điều này sẽ có hiệu lực trên các trang bài viết, trang chủ tài khoản công khai và thẻ chia sẻ mới nhận được từ người dùng.
• Có thể thay đổi tiêu đề của tất cả các loại nội dung không? Hiện tại, tin nhắn hình ảnh và tin nhắn văn bản có thể được chỉnh sửa.

5.3 Chức năng tin nhắn tài khoản công khai WeChat đã được mở lại hoàn toàn

Chức năng nhắn tin tài khoản công khai WeChat đã mở lại. Hiện tại chúng tôi và các đối tác có hơn 30 tài khoản và về cơ bản 90% trong số đó đã có chức năng nhắn tin. Bao gồm cả tài khoản mà chúng tôi đang chia sẻ hiện nay, chức năng nhắn tin đã được mở vào ngày 11 tháng 3.

Bắt đầu từ ngày 12 tháng 2 năm 2018, theo yêu cầu của cơ quan quản lý quốc gia, tài khoản công khai WeChat mới đăng ký sẽ không thể kích hoạt chức năng nhắn tin.

Sau khi chức năng nhắn tin bị đóng, các tài khoản công khai đã có chức năng nhắn tin trở nên khan hiếm. Cách duy nhất để thực hiện điều này là thông qua di cư, và giá thị trường thường lên tới vài ngàn nhân dân tệ.

Tác giả: Nan Zebei Tài khoản công khai WeChat: Nan Zebei