Nhóm trò chuyện Xiaohongshu + phát sóng trực tiếp, chiến trường thứ hai trong phạm vi riêng tư, doanh thu tăng gấp đôi

Mô hình trò chuyện nhóm + phát sóng trực tiếp của Xiaohongshu đã trở nên cực kỳ phổ biến trong thời gian gần đây và đã trở thành chiến trường thứ hai trong phạm vi riêng tư. Chế độ hoạt động của nó là gì? Những người bạn muốn hiểu rõ vấn đề này nên đọc bài viết này. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích với mọi người.

Chức năng trò chuyện nhóm của Xiaohongshu thực ra đã có từ vài năm trước, nhưng không nhiều người chú ý đến.

Ngày nay, thời đại người mua Xiaohongshu đã dần được công chúng biết đến, đặc biệt là khi các thương gia và thương hiệu bắt đầu phát sóng trực tiếp trên Xiaohongshu, các nhóm dần trở nên cực kỳ sôi động.

Trong nhóm chat Xiaohongshu, người dùng sẽ không cảm thấy bị làm phiền khi gửi tin nhắn (nếu nhóm có quá nhiều người trò chuyện, chúng sẽ được xếp trực tiếp. Nếu bạn muốn đọc cuộc trò chuyện, chỉ cần nhấp vào cuộc trò chuyện đó. Đây là hành vi chủ quan của người đó). Hơn nữa, nếu ai đó có ý định xấu đăng quảng cáo trong nhóm, chủ nhóm cũng có thể xóa tin nhắn của người khác, tạo cho mọi người một môi trường rất thoải mái.

Bạn có thể dễ dàng biết được có bao nhiêu người đang trực tuyến trong nhóm trò chuyện. Đồng thời, khi chương trình phát sóng bắt đầu, sẽ có các biểu tượng giống như dấu wifi nhỏ bên trong và bên ngoài nhóm trò chuyện để báo cho người dùng biết blogger đã bắt đầu phát sóng và họ có thể nhấp vào để vào phòng phát sóng trực tiếp.

Hôm nay, chúng ta hãy nói về cách đạt được vòng lặp khép kín như gieo hạt, mua hàng lặp lại và chuyển đổi thông qua hình thức "trò chuyện nhóm miền riêng tư + phát trực tiếp" trên Xiaohongshu, từ góc độ đơn hàng của khách hàng thấp/trung bình~

1. Đơn hàng của khách hàng thấp, tương tác nhiều

Sử dụng trực tiếp các trường hợp để giải thích tại sao chúng tôi nói “giá trị đơn hàng thấp, tương tác nhiều”.

@Thương hiệu dụng cụ làm đẹp: AMORTALS, giá trị đơn hàng trung bình khoảng 50 Yên.

Mỗi bài viết trên tài khoản chính thức của thương hiệu này đều có hơn 10.000 lượt xem và rất tương tác, nhưng lại không có tên miền riêng trên WeChat (thật kỳ lạ phải không?), mà thay vào đó lại tập trung vào tên miền riêng trên Xiaohongshu.

Tuy nhiên, thương hiệu này đã sử dụng hình thức “trò chuyện nhóm + phát sóng trực tiếp” trên Xiaohongshu để thúc đẩy giao dịch, đạt GMV trên 200.000 trong lần phát sóng đầu tiên trên nền tảng Xiaohongshu.

Hơn 70% người dùng trò chuyện nhóm vào phòng phát sóng trực tiếp, thời gian xem trung bình của người dùng trò chuyện nhóm gấp 5 lần người dùng phòng phát sóng trực tiếp, tỷ lệ chuyển đổi của người dùng trò chuyện nhóm gấp 3 lần người dùng phòng phát sóng trực tiếp và 20% trong số hơn 200.000 lượt xem trong lần phát sóng đầu tiên đến từ người dùng trò chuyện nhóm (nguồn dữ liệu: Xiaohongshu Business News).

1. Làm nóng sản phẩm và thu hút người dùng mục tiêu

Nếu bạn nhấp vào trang chủ của họ, bạn sẽ thấy họ làm tốt việc xem trước chương trình phát sóng trực tiếp, chẳng hạn như: sản phẩm mới, ưu đãi giảm giá, sản phẩm đồng thương hiệu, v.v.

Mặc dù AMORTALS có giá trị đơn hàng trung bình tương đối thấp nhưng lại rất chú trọng đến vẻ ngoài của từng sản phẩm nên ghi chú của họ có tính tương tác cao.

Còn có một chi tiết nữa. Mỗi khi họ tung ra một sản phẩm mới, họ sẽ thay đổi ảnh đại diện theo màu sắc của sản phẩm (sản phẩm tạo ra lưu lượng truy cập). Người hâm mộ có thể nhìn thấy ngay, sau đó bình luận rằng trông nó đẹp, tỷ lệ tương tác sẽ ngay lập tức đạt mức tối đa.

2. Xem trước đa điểm chạm để tăng tỷ lệ vào phòng phát sóng trực tiếp

Cộng đồng AMORTALS còn có sự phân tầng người dùng, cộng đồng miễn phí và nhóm thành viên để phục vụ khách hàng.

Trong các cuộc trò chuyện nhóm, “thông báo nhóm” sẽ được sử dụng để xem trước lợi ích và thời gian của phòng phát sóng trực tiếp nhằm tăng phạm vi tiếp cận của chương trình phát sóng trực tiếp.

Trong quá trình phát sóng trực tiếp, có thể sử dụng tính năng rút thăm may mắn trong phòng phát sóng trực tiếp để tiếp cận cộng đồng nhiều lần và tăng số lượng người dùng vào phòng phát sóng trực tiếp.

Có thể thấy rằng toàn bộ liên kết này là một vòng giao dịch khép kín hoàn hảo. Trước hết, Xiaohongshu thực sự có tỷ lệ bỏ thuốc rất thấp. Thứ hai, phần khởi động ghi chú cho phép người dùng biết ngày và chủ đề của chương trình phát sóng trực tiếp, sau đó liên tục gửi đến người dùng thông tin về việc mở phòng phát sóng trực tiếp và thông tin phúc lợi.

Đó là lý do tại sao chúng tôi có thể đạt được 20% trong tổng số 20W+ GMV trong lần phát sóng đầu tiên, với các đơn hàng đến từ người dùng trong nhóm trò chuyện Xiaohongshu. Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều vào việc này.

Bạn có để ý thấy có nhiều đề xuất "nhóm trò chuyện mà tôi nghĩ là tôi quan tâm" trong mục trò chuyện nhóm không? Điều này cho chúng ta biết rằng Xiaohongshu cũng muốn có tên miền riêng của mình và không muốn lưu lượng truy cập của mình chuyển sang các nền tảng khác.

3. Bộ sản phẩm + bố trí phòng phát sóng trực tiếp tinh tế để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Trên thực tế, giá trị đơn hàng trung bình của thương hiệu này rất thấp, vì vậy họ sử dụng phúc lợi và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng mới và vào phòng phát sóng trực tiếp thông qua tính năng làm nóng trước + trò chuyện nhóm để thực hiện chuyển đổi.

Cách bố trí phòng phát sóng trực tiếp cũng rất nữ tính. Đồng thời, người dẫn chương trình sử dụng phương pháp hỏi đáp để đánh trực tiếp vào điểm khó khăn và nhu cầu, hợp tác với trợ lý để trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc, thu hút người dùng đặt hàng.

Sẽ có chương trình rút thăm tương tác trong suốt buổi phát sóng trực tiếp. Vì giao diện phát sóng trực tiếp của Xiaohongshu hơi khác so với phát sóng trực tiếp của Video Account nên nhiều người dùng sẽ bình luận về địa điểm diễn ra buổi rút thăm để tăng độ phổ biến của phòng phát sóng trực tiếp.

Sau khi phát sóng trực tiếp, AMORTALS cũng sẽ hướng dẫn người dùng đăng ảnh hoặc đặt hàng nội dung trong nhóm trò chuyện để theo dõi đơn hàng hoặc mua lại.

2. Đơn hàng khách hàng trung bình, ma trận nặng

Tôi cũng sẽ dùng ví dụ để giải thích rõ hơn về lối chơi của ma trận "trò chuyện nhóm" của Xiaohongshu.

@Cup thương hiệu: Shidajia, giá trị đơn hàng trung bình: khoảng 150 Yên.

Thương hiệu này tập trung vào bộ sưu tập cốc đựng đồ cũ, sử dụng cốc đựng nước có giá trị cao/thẩm mỹ để thu hút nhóm khách hàng trẻ ngày nay.

Tencent không phân chia tài khoản công khai và tên miền riêng tư mà tập trung nhiều hơn vào việc phân chia các kênh như cửa hàng tài khoản video, chương trình nhỏ, v.v.

1. Xây dựng ma trận tài khoản và nhiều bố cục trò chuyện nhóm

Có khoảng hơn 30 ma trận tài khoản trên Xiaohongshu. Đầu tiên, thương hiệu này chiến thắng về mặt tiếp xúc (Xiaohongshu vẫn chưa điều chỉnh ma trận, nhưng Douyin sẽ kiểm tra).

Một tài khoản có 35 cuộc trò chuyện nhóm. Với nhiều điểm tiếp xúc như vậy, tôi e rằng khách hàng không biết gần đây tôi đang bán sản phẩm gì, chương trình phát sóng trực tiếp đã bắt đầu chưa và những tin tức khác.

Bằng cách thiết lập các nhóm trò chuyện khác nhau cho các sản phẩm khác nhau, bán trước sản phẩm và thu hút khách hàng mới trước, rất nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi đã được đưa vào phòng phát sóng trực tiếp.

2. Ghi chú hiển thị trò chuyện nhóm và hướng dẫn người dùng tham gia nhóm

Để thiết lập nhiều cuộc trò chuyện nhóm như vậy, bạn phải tìm cách thu hút người dùng tham gia nhóm để đạt được mục tiêu chuyển đổi. "Shidajia" hiển thị các cuộc trò chuyện nhóm cho người dùng bằng cách đăng ghi chú.

Chỉ cần người dùng quan tâm đến những điểm hấp dẫn của chai (hình thức đẹp và trẻ trung), họ sẽ tham gia trò chuyện nhóm. Đồng thời, bằng cách thiết lập “phiếu giảm giá ngay”, người dùng mục tiêu có thể bị thu hút tham gia nhóm ở mức độ lớn hơn.

Làm như vậy không chỉ giữ chân những người dùng đã gieo hạt giống vào miền riêng của họ mà còn giúp thương hiệu thiết lập mối quan hệ với người dùng, hình thành lợi thế cộng đồng tự nhiên và sau đó tiến hành phát sóng trực tiếp để thu hút họ (gieo hạt giống - gieo hạt giống thu hút tâm trí - gieo hạt giống).

Do đó, chỉ cần bạn đăng nhiều ghi chú và nhận được nhiều sự chú ý, sẽ luôn có những người dùng bị bạn ảnh hưởng nhiều lần, sau đó sẽ tham gia cộng đồng để trồng cỏ lần thứ hai. Đây không phải là ý nghĩa của tên miền riêng của Xiaohongshu đối với các cuộc trò chuyện nhóm sao?

3. Phân phối điểm tiếp xúc, phát sóng trực tiếp 18 giờ mỗi ngày

Trong các cuộc trò chuyện nhóm, 'Shijiajia' chủ yếu chia sẻ thông báo sự kiện, ra mắt sản phẩm mới, bản xem trước phát sóng trực tiếp và nội dung khác để tiếp cận người dùng kịp thời và tăng tỷ lệ chuyển đổi của sản phẩm mới.

Có thể nói rằng mọi chức năng của nhóm trò chuyện đều được tận dụng tối đa, bao gồm chuyển hướng ghi chú, chia sẻ nội dung, phạm vi tin nhắn, cũng như các sự kiện trực tiếp và chuyển đổi sản phẩm.

Và điều tệ nhất là họ phát sóng trực tiếp trên Xiaohongshu hầu như mỗi ngày, bắt đầu từ 7 giờ sáng, với 3 vòng người phát sóng trong 18 giờ, gieo hạt giống vào ghi chú → loại bỏ hạt giống thông qua phát sóng trực tiếp.

Ngược lại, trong phạm vi riêng tư của hệ sinh thái WeChat, nếu bạn cung cấp liên kết Xiaohongshu cho khách hàng để thực hiện giao dịch mua, họ sẽ phải trải qua ít nhất một số bước. .

(Nếu bạn có trung tâm thương mại mini của riêng mình thì đó lại là vấn đề khác)

Nó không chỉ gây mất mát về người dùng mà còn khó quản lý. Tuy nhiên, chức năng trò chuyện nhóm của Xiaohongshu có thể hoàn thành vòng lặp khép kín bao gồm phát trực tiếp, quảng bá sản phẩm (trồng cỏ) và mua hàng trong nhóm (nhổ cỏ).

3. Trò chuyện nhóm riêng tư, hoạt động đại dương xanh

Tôi sẽ không nói quá nhiều về cách kinh doanh dịch vụ có lượng khách hàng lớn. Hiện tại, Xiaohongshu chưa sẵn sàng cho hoạt động bán hàng trực tuyến với lượng khách hàng lớn. Về cơ bản, Xiaohongshu được sử dụng như một nút giao thông để chuyển hướng lưu lượng truy cập đến WeChat để sử dụng dịch vụ.

Sau khi đọc hai trường hợp trên, bạn có nhận ra rằng việc kinh doanh tên miền riêng trên Xiaohongshu chính là mô hình kinh doanh đại dương xanh - mô hình "trò chuyện nhóm + phát sóng trực tiếp".

Nhóm trò chuyện Xiaohongshu là "kênh" dựa trên thói quen của người dùng, chia sẻ ghi chú và thu thập thông tin phúc lợi. Nếu bạn duy trì tên miền riêng này tốt, doanh thu của bạn chắc chắn sẽ tăng gấp đôi!

Tác giả: Bản gốc

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Hương vị nguyên bản và những người bạn"