Hợp tác Meituan-Kuaishou nâng cấp lên "100 thành phố, 10.000 cửa hàng"

Sự hợp tác nâng cấp giữa Kuaishou và Meituan giống như một tảng băng trôi khổng lồ, bên dưới bề mặt là động lực thị trường và tiềm năng tiêu dùng sâu sắc hơn. Bằng cách kết hợp chính xác cung và cầu, sự hợp tác này không chỉ mang lại lượng khách hàng mới cho thương hiệu mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dùng và hiệu quả thị trường. Bài viết này sẽ đi sâu tìm hiểu cách Kuaishou và Meituan hợp tác để vượt qua tình thế khó khăn của khách hàng mới, cũng như những tác động của sự hợp tác này đối với sự phát triển trong tương lai của thị trường bán lẻ.

Ngoài sự tăng trưởng mạnh mẽ, Kuaishou đang trở thành công cụ sắc bén giúp các thương hiệu vượt qua thế khó trong việc thu hút khách hàng mới. Hiện tại, với sự hợp tác giữa Kuaishou và Meituan được nâng cấp lên “100 thành phố và 10.000 cửa hàng”, Meituan sẽ tiếp tục sử dụng các sản phẩm tốt của mình làm “nguồn” để kích hoạt 700 triệu người bạn cũ của Kuaishou.

Sự hợp tác giữa Kuaishou và Meituan lại được nâng cấp: Vào ngày 12 tháng 7, sau lần hợp tác thử nghiệm đầu tiên cách đây ba năm, Kuaishou và Meituan đã công bố việc gia hạn và nâng cấp toàn diện về cả chiều sâu và chiều rộng trong quan hệ hợp tác của họ. Được biết, về mặt không gian, trong vòng 3 năm tới, phạm vi hợp tác về không gian giữa hai bên sẽ được mở rộng lên “100 thành phố và 10.000 cửa hàng” trên toàn quốc.

Về phương thức hợp tác, sẽ không chỉ dừng lại ở chiều hướng đơn lẻ là “hàng hóa”. Nguồn cung do Meituan cung cấp cho Kuaishou sẽ mở rộng từ các sản phẩm mua theo nhóm sang kết hợp nhiều hình thức tiếp thị khác nhau như sản phẩm phiếu giảm giá, sản phẩm thành viên và sản phẩm bán hàng chớp nhoáng. Cả hai bên cũng sẽ tiến hành xây dựng sản phẩm cơ bản và có hệ thống hơn để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.

Về lý do nâng cấp sự hợp tác này, cả hai bên đều đưa ra câu trả lời như sau: khách hàng mới và nguồn cung lớn. Nói một cách đơn giản, khách hàng đến từ Kuaishou và hàng hóa đến từ Meituan. Ứng dụng mới Kuaishou Local Life đã một lần nữa trở thành tâm điểm chú ý thông qua sự hợp tác với Meituan, ông lớn trong ngành.

01 Meituan để mắt tới 700 triệu khách hàng trung thành của Kuaishou

Học giả người Mỹ Lincoln Payne từng nói: "Mặc dù 70% bề mặt trái đất được bao phủ bởi nước, nhưng các câu chuyện lịch sử luôn lấy đất liền làm trung tâm". Nếu câu này được sửa lại một chút thì: "Mặc dù hầu hết các vùng của Trung Quốc đều là thành phố cấp thấp, nhưng những câu chuyện kinh doanh luôn được kể bởi giới tinh hoa ở các thành phố lớn". Kết luận này cũng đúng với thị trường bán lẻ hiện nay.

Tuy nhiên, bối cảnh chung về tăng trưởng chậm lại đang buộc những người làm trong ngành phải thay đổi quan điểm này. Mặc dù đất liền có nhiều màu sắc nhưng không thú vị bằng biển sâu. Mọi người có xu hướng tin tưởng vào sức tiêu dùng của các thành phố hạng ba trở xuống thay vì tiếp tục đặt cược vào sức mua của giới thượng lưu hạng nhất và hạng hai. Rõ ràng Meituan cũng nằm trong số đó.

Meituan đã suy nghĩ rất kỹ về vấn đề này. Đầu tiên, thị trường dòng xe mới giống như một gã khổng lồ vô biên với tiềm năng to lớn; Thứ hai, Kuaishou, với người dùng bậc ba trở xuống là nhóm chính, tập trung vào tương tác xã hội và có khả năng về nội dung, có thể mang lại sự tăng trưởng to lớn cho Meituan.

Dữ liệu chứng minh điều này. Vào tháng 6 năm nay, GMV của các đơn hàng Meituan trên nền tảng Kuaishou đã tăng hơn 38 lần so với cùng kỳ năm ngoái và khối lượng đơn hàng tăng hơn 10 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Hãy lấy Zhao Yiming Snacks, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị đồ ăn nhẹ đại trà, làm ví dụ. Kể từ khi gia nhập hệ sinh thái Kuaishou thông qua Meituan vào tháng 4 năm nay, công ty đã có thêm hơn 400.000 khách hàng mới trong vòng hai tháng, với GMV tăng thêm hơn 25 triệu.

Vào tháng 6 vừa qua, khách hàng mới chiếm hơn 42% lượng truy cập gia tăng mà Kuaishou mang lại cho Zhao Yiming Snacks và cứ ba giao dịch thì có ít nhất một khách hàng mới. Điều đáng nói là cửa hàng của Triệu Nhất Minh có mặt ở khắp cả nước. Với hiệu ứng biên gia tăng ngày càng giảm, việc tìm kiếm khách hàng mới thậm chí còn khó khăn hơn vào thời điểm này.

Ngoài sự tăng trưởng mạnh mẽ, Kuaishou đang trở thành công cụ sắc bén giúp các thương hiệu vượt qua thế khó trong việc thu hút khách hàng mới. Hiện tại, với sự hợp tác giữa Kuaishou và Meituan được nâng cấp lên “100 thành phố và 10.000 cửa hàng”, Meituan sẽ tiếp tục sử dụng các sản phẩm tốt của mình làm “nguồn” để kích hoạt 700 triệu người bạn cũ của Kuaishou.

Với sự hợp tác của hai gã khổng lồ, "mua sắm và mua sắm theo nhóm" sẽ trở thành một chuẩn mực mới trong nền kinh tế Laotie, cho phép thế giới bên ngoài tiếp tục chứng kiến ​​"phép màu đại dương xanh" do cuộc sống địa phương Kuaishou tạo ra trong bối cảnh chứng khoán cạnh tranh khốc liệt trên khắp cả nước.

Trong quý 4 năm 2023, số lượng người dùng đặt hàng cuộc sống địa phương trên Kuaishou đã tăng 23 lần so với cùng kỳ năm trước và GMV tăng 25 lần so với cùng kỳ năm trước. Người dùng Laotie rõ ràng là "giàu có và có thời gian rảnh rỗi". Trong quý 4 năm 2023, số tiền mua sắm trung bình hàng tháng của người dùng Laotie đặt hàng trên nền tảng Kuaishou vượt quá 1.000 nhân dân tệ và thời gian sử dụng trung bình hàng ngày của người dùng hoạt động hàng ngày vượt quá 2 giờ.

Đằng sau đại dương xanh của cuộc sống địa phương trên Kuaishou là tiềm năng được mang lại bởi 700 triệu người dùng trung thành. McKinsey từng dự đoán rằng đến năm 2030, quy mô tiêu dùng cá nhân của Trung Quốc sẽ tăng lên 65,3 nghìn tỷ nhân dân tệ, trong đó hơn 66% mức tăng trưởng đến từ các thành phố hạng ba trở xuống.

Người dùng ở các thành phố hạng ba và thấp hơn chính là nhóm dân số chính của Kuaishou, điều này cho phép các doanh nghiệp tham gia vào hệ sinh thái đời sống địa phương của Kuaishou dễ dàng tiếp cận lượng khách hàng mới, chẳng hạn như "những quý cô thị trấn nhỏ", "chủ nhà quê", "quý tộc quận" và các nhóm "thành thị nhất" và gia tăng khác mà các thương hiệu muốn tiếp cận nhất trong hai năm qua.

Sức mua của những thị trường mới không hề tệ hơn so với người dùng ở thị trường cấp một và cấp hai. Theo "Báo cáo dữ liệu tiêu dùng mua sắm theo nhóm Tết Nguyên đán Lão Thiết 2024", trong số những người mua sắm tại địa phương ở Kuaishou, người dùng từ các thành phố nhỏ chiếm hơn 60% và "phụ nữ thành phố nhỏ" chiếm gần 20%. Xét về GMV thanh toán, "chủ nhà quê" có giá trị gấp khoảng 1,26 lần so với "nhân viên văn phòng thành thị".

Như Giám đốc thương hiệu cửa hàng đồ ăn vặt Zhao Yiming Yu Lin đã nói, trong số các nền tảng mà công ty đã triển khai, mức độ chồng chéo giữa người dùng Kuaishou và các nền tảng Internet khác tương đối thấp và hầu hết đều ở các thành phố hạng ba trở xuống: thông qua Kuaishou, các thương hiệu có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng mà các nền tảng khác khó có thể tiếp cận.

Trong Lễ hội mùa xuân, Wallace, Mixue Ice City, KFC, Tustin và Luckin Coffee đã trở thành những thương hiệu có số lượng khách hàng mới lớn nhất trên Kuaishou. Trong số đó, Wallace đã có thêm tổng cộng 158.000 khách hàng mới trên Kuaishou trong dịp Tết Nguyên đán. Pizza Hut, đơn vị tham gia vào hệ sinh thái Kuaishou thông qua Meituan, đã trở thành "chú ngựa ô đẹp nhất" trong lĩnh vực tiêu thụ dịch vụ ăn uống trong dịp Tết Nguyên đán, với GMV tăng thêm hơn 19,46 triệu trong vòng chưa đầy 20 ngày và hơn 230.000 khách hàng mới trong tháng đầu tiên tham gia.

Điều đáng nói là đối với các thương hiệu đã tìm ra phương pháp tiếp thị phù hợp, việc hoàn thiện các công cụ tiếp thị đã thúc đẩy sự bùng nổ về lượng khách hàng mới cho các nhà bán lẻ. Trong kỳ nghỉ Tết Đoan Ngọ năm nay, Mixue Bingcheng lại có thêm một sự bùng nổ trên Kuaishou - với sự trợ giúp của sản phẩm đầu tư giao thông Magnetic Local Promotion, Mixue Bingcheng đã có thêm 35.000 khách hàng mới trong 2 ngày và tài khoản đã đạt được tổng cộng hơn 40.000 người theo dõi.

02 “Giảm chi phí tiếp thị” so với “trồng và thu hoạch trong một”: tận dụng nền kinh tế sắt thép cũ

Khi chu kỳ "khởi động lạnh" gặp "lưu lượng truy cập nóng", thương hiệu có thể nhanh chóng khơi dậy sự nhiệt tình tiêu dùng của khách hàng cũ trên Kuaishou mà không cần chu kỳ khởi động dài. Như Giám đốc thương hiệu cửa hàng đồ ăn vặt Zhao Yiming Yu Lin đã nói: "Trước đây, việc mở một cửa hàng mới thường đòi hỏi thời gian khởi động dài, nhưng giờ chúng tôi không cần nữa vì chúng tôi có thể sử dụng các video ngắn trên Kuaishou và các nền tảng khác để khởi động và thúc đẩy lượng truy cập địa phương để nhanh chóng tiếp cận những người ở gần".

Đồng thời, nhờ vào "sự dịch chuyển thời gian và không gian", Kuaishou trong giai đoạn đại dương xanh có thể cung cấp các giải pháp tiếp thị và vận hành có chi phí tương đối thấp cho các thương nhân Meituan và các nhà khai thác sinh thái khác mà không cần phải đầu tư nguồn vốn không giới hạn để cạnh tranh thu hút sự chú ý hạn chế của người dùng.

"Trong hai tháng, thương hiệu đã thu hút được hơn 640.000 người theo dõi trên Kuaishou, hơn 25 triệu GMV gia tăng trên Kuaishou và hơn 400.000 khách hàng mới. Điều này đạt được mặc dù ma trận cửa hàng nhượng quyền và phát sóng của thương hiệu chưa được tận dụng hết", Yu Lin cho biết.

Không chỉ vậy, các thương hiệu còn phát hiện ra rằng Kuaishou phù hợp cho cả việc chuyển đổi giao dịch nhanh chóng và tiếp thị thương hiệu lâu dài.

Nếu phân tích chi tiết lộ trình hoạt động của Zhao Yiming Snacks, không khó để nhận thấy rằng, một mặt, Zhao Yiming Snacks hoạt động dựa trên mục tiêu dài hạn là quảng bá sản phẩm và sàng lọc những người có sức ảnh hưởng phù hợp với nội dung, chẳng hạn như KOL phim truyền hình hoặc người nổi tiếng để nâng cao chất lượng nội dung, tăng độ phủ sóng và tiếp cận được nhiều đối tượng quan tâm hơn. Nó cũng phổ biến các tài liệu tiếp thị thông qua các video ngắn Kuaishou và chương trình phát sóng trực tiếp của thương hiệu, đặt nền tảng cho hoạt động lâu dài của tài khoản thương hiệu; Mặt khác, nếu mục tiêu là giao dịch, nó sẽ chọn những người có sức ảnh hưởng đến việc khám phá cửa hàng, những người có định hướng tiếp thị nhiều hơn và thông qua trợ cấp phiếu mua hàng thương hiệu và hỗ trợ nguồn lực nền tảng, nó sẽ cải thiện khả năng cạnh tranh về giá của sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi mới.

Nền tảng hỗ trợ độc đáo cho giai đoạn đại dương xanh có sức hấp dẫn lớn hơn, chẳng hạn như giảm chi phí quảng cáo, cung cấp tài nguyên quảng bá miễn phí hoặc hỗ trợ đào tạo, v.v. Theo báo cáo, vào năm 2024, Kuaishou Local Life sẽ đầu tư hàng tỷ đô la vào trợ cấp nền tảng và hàng trăm tỷ đô la lưu lượng truy cập để hỗ trợ các thương hiệu có 1.000 triệu GMV.

03 Nguồn cung cấp đáp ứng lưu lượng nước chảy: “1+1 lớn hơn 2”

Với việc nâng cấp hợp tác giữa Kuaishou và Meituan, có thể thấy cung và cầu sẽ được cân bằng hơn nữa.

Một mặt, đây là thuật toán đề xuất chính xác hơn, có thể kết hợp hiệu quả các sản phẩm tốt và "bạn cũ": Thuật toán đề xuất của Kuaishou có thể thúc đẩy chính xác các dịch vụ của các thương gia địa phương đến các khách hàng mục tiêu tiềm năng dựa trên chân dung người dùng, cải thiện hiệu quả tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng sang cửa hàng.

Mặt khác, thông tin chi tiết chính xác hơn về thị trường không chỉ giúp các thương nhân bắt đầu nhanh chóng mà còn hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường, chiếm lĩnh sâu sắc tâm trí thương hiệu của người tiêu dùng và ngược lại, sửa đổi các liên kết sản xuất để tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ: thông qua các chiều nội dung cao hơn của phòng phát sóng trực tiếp và video ngắn, tất cả các thương nhân, bao gồm cả các thương nhân Meituan, có thể hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, phân bố địa lý, sở thích và thú vui, v.v. của họ và nắm bắt các xu hướng và thay đổi phổ biến trong lĩnh vực dịch vụ cuộc sống tại địa phương, để điều chỉnh chiến lược kinh doanh trước, tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ, đồng thời nắm bắt cơ hội thị trường.

Điều đáng nói là văn hóa quen biết của Kuaishou chỉ là “đối tác chuyên nghiệp” trong lĩnh vực đời sống địa phương. Khi sản phẩm tốt của Meituan gặp nền kinh tế sắt đá cũ, nó sẽ có “hiệu ứng lan tỏa gợn sóng” khi người dùng tự phát lan truyền và khuếch tán. Trên nền tảng Kuaishou, người dùng dần quen với việc chia sẻ và giới thiệu các dịch vụ cuộc sống địa phương một cách dễ dàng. Loại hình truyền thông xã hội này có thể nhanh chóng mở rộng tầm ảnh hưởng và mức độ phổ biến của các thương gia Meituan, thu hút thêm nhiều khách hàng, tối đa hóa hiệu quả truyền thông xã hội và mang lại sức sống tăng trưởng vô tận cho thương hiệu.

Điều này hoàn toàn phù hợp với thuyết tảng băng trôi của Hemingway: phần tảng băng trôi nổi trên biển mà con người có thể nhìn thấy thực chất chỉ là một phần tám, bảy phần tám còn lại ẩn dưới nước.

Tác giả | Sốt cà chua