Những thương nhân chỉ tham gia tài khoản video để bán hàng năm nay thế nào?

Tại sao nhiều thương gia mới kiếm được tiền trong ngày lễ 618 năm nay ? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được tình hình của ngành thương mại điện tử trong ngày lễ 618 năm nay. Bài viết này cũng được khuyến nghị cho các công ty và cá nhân hoạt động trong ngành thương mại điện tử.

Kỳ vọng của người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể và mô hình kinh doanh cũng đã thay đổi. Ebang Power coi đây là sự thật quan trọng nhất trong thương mại điện tử và bán lẻ. Khi các nền tảng thống trị các quy tắc và trật tự, cho dù chúng đang cố gắng làm hài lòng người dùng, cạnh tranh giành người bán hay thẳng tay trừng phạt, thì sự khác biệt và tác động đều không thể bị đánh giá thấp. Mỗi nền tảng đều có ưu điểm riêng, nhưng tất cả đều phải chú ý đến sự thịnh vượng và cân bằng sinh thái để ngăn chặn cú Minerva dang rộng đôi cánh và bay đi lúc chạng vạng.

Trong ngày 618 năm nay, hầu hết các nền tảng lớn đều chú ý đến giá thấp. Điều này đã gây ra một loạt tranh cãi và câu hỏi trong các doanh nghiệp: Chúng ta đã mất gì vì quy mô và tăng trưởng? Bạn đã mất bao nhiêu rồi? Có thực sự đáng để làm điều này không? Cùng lúc đó, một số doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm sự tăng trưởng và lợi nhuận, và câu trả lời họ đưa ra rất đa dạng, từ vui mừng đến lo lắng.

Đây là chuỗi chủ đề có tên là Quan sát hệ sinh thái thương mại điện tử năm 2024 , trình bày sâu sắc về quá trình mất cân bằng và tái cân bằng, đặc biệt là khám phá và hiểu biết sâu sắc về thương gia. Bài viết này là bài thứ hai trong loạt bài, kể về những gương mặt mới và lối chơi của họ xuất hiện trên danh sách bán tài khoản video 618, đồng thời tiết lộ cách họ sử dụng các công cụ do hệ sinh thái WeChat cung cấp để thoát khỏi sự phức tạp của giá thấp và tìm ra các lĩnh vực gia tăng và có lợi nhuận cho hoạt động bền vững.

Các nền tảng này đầy rẫy mức giá thấp, tỷ lệ hoàn trả cao khiến các thương gia phát điên và những người đứng đầu ẩn mình sau hậu trường. Quận 618 không còn thịnh vượng như trước nữa. Một quan điểm cực đoan thậm chí còn cho rằng thương mại điện tử đang trở thành ngành công nghiệp hạng ba.

Bỏ qua thị trường ồn ào, thị trường chưa hẳn đã bi quan đến vậy. Mặc dù mức tiêu thụ đại trà có xu hướng giảm cả về khối lượng và giá cả, vẫn có những nền tảng duy trì mức tăng trưởng mạnh mẽ, thậm chí còn tăng cả về khối lượng và giá cả. Kể từ đầu năm, một số thương nhân và người có sức ảnh hưởng đã thoát khỏi chu kỳ giá thấp và đổ xô đến các nền tảng mới nổi với số lượng lớn để tìm kiếm cơ hội.

Hiệu suất 618 năm nay minh họa rõ xu hướng trên. Cho dù là danh sách doanh số tài khoản video TOP50 hay danh sách thương hiệu và danh mục TOP50, đều có một số gương mặt mới, phần lớn đều liên quan đến thực phẩm. Ngày càng có nhiều thương hiệu nhanh chóng tạo tài khoản và tăng doanh số trên Tài khoản video, điều này cho thấy nền tảng này vẫn đang trong giai đoạn thưởng và cũng chỉ ra rằng họ đã phát triển phương pháp để tạo tài khoản và tăng doanh số trên Tài khoản video.

Tài khoản video quảng cáo 618 rất khiêm tốn trong việc bán hàng, không có tường thuật về trận chiến hay quảng cáo rầm rộ. Mọi thứ có vẻ bình lặng, nhưng thực ra có rất nhiều điều đang diễn ra. Tiềm năng tăng trưởng cao, cùng với giá trị đơn hàng trung bình cao, tỷ lệ mua lại cao và tỷ lệ hoàn trả thấp, cho phép các thương nhân trên nền tảng đạt được lợi nhuận hợp lý và tăng trưởng bền vững miễn là họ sử dụng linh hoạt các công cụ do nền tảng cung cấp và tìm ra phương pháp phù hợp với họ.

1. Một sản phẩm ăn khách được bán với giá 15 triệu nhân dân tệ, và danh mục thực phẩm trở thành khối lượng tài khoản video mới

Ai sử dụng Tài khoản Video? Theo tin tức công bố tại Lớp học mở WeChat đầu năm, người tiêu dùng là nữ chiếm 78%, người tiêu dùng ở các thành phố hạng nhất, hạng nhất mới và hạng hai chiếm hơn 60% và những người trong độ tuổi 30-50 đóng góp 40% vào sự gia tăng số lượng tài khoản video. Nhóm người dùng này có đặc điểm là thời gian lưu trú dài, tỷ lệ quay lại thấp và tỷ lệ mua lại cao, và những mặt hàng họ mua phổ biến nhất là quần áo và sản phẩm làm đẹp.

Quần áo thời trang là danh mục chính của thương mại điện tử và cũng là danh mục lớn nhất cho hoạt động phát trực tiếp doanh số trên tài khoản video. Tại lớp học mở WeChat vào đầu tháng 1 năm nay, người phụ trách Tài khoản video cho biết, năm 2023, đơn hàng quần áo trên Tài khoản video chiếm 38%, giá trị đơn hàng trung bình là 172 nhân dân tệ, cao hơn so với các nền tảng khác. (Tham khảo: "Độc quyền｜Kho báu bán hàng trực tiếp năm 2024 có trên Tài khoản video WeChat")

Xét theo danh sách 618 sản phẩm năm nay, quần áo thời trang vẫn đứng đầu trong danh mục sản phẩm được bán trên tài khoản video. Tuy nhiên, với sự gia tăng của các sản phẩm cung cấp trên nền tảng và sự phát triển của thói quen tiêu dùng, hành vi của nhóm người tiêu dùng này đã trở nên đa dạng hơn, mở rộng từ xu hướng thời trang đến tiêu dùng hàng ngày, chẳng hạn như thực phẩm và đồ dùng nhà bếp.

Số lượng phòng phát sóng trực tiếp trong danh mục ẩm thực đã tăng trong năm nay so với năm ngoái. Ví dụ, có 8 phòng phát trực tiếp đồ ăn lọt vào top 50 danh sách doanh số chung, cao hơn năm ngoái; Năm nay có 4 thương hiệu thực phẩm lọt vào top 50 danh sách thương hiệu bán chạy nhất, đó là Goethe Liquor Store, China Tea, Shengjian Goat Milk Powder và Dr. Yang. Ngoài các thương hiệu, trong giai đoạn 618 năm nay, các tài khoản video còn chứng kiến ​​sự xuất hiện của các chuyên gia và thương nhân thực phẩm như Wuzhou Tea Factory, Fuyuan, Shunzi Talks Tea, Dong Yun You Hao Tea và Dingxiang Life Research.

Danh mục thực phẩm đã tăng lên trên nền tảng video và hầu hết các thương gia đều duy trì giá trị đơn hàng trung bình tương đối cao. Ví dụ, cửa hàng chính thức của Goethe Liquor Store xếp thứ 14 trong danh sách thương hiệu trong giai đoạn 618 năm ngoái và xếp thứ 1 trong danh sách thương hiệu trong giai đoạn 618 năm nay. Cửa hàng đã bán được 66.000 sản phẩm, chủ yếu bán Moutai và Wuliangye, và hầu hết các sản phẩm đều đã được bán hết trên tài khoản video; Cửa hàng chính của Bác sĩ Yang chủ yếu bán gà và vịt sông bản địa miền Nam An Huy, với doanh số bán hàng là 291.000 con. Một trong những sản phẩm phổ biến của công ty là "Signature Baby Chicken", có giá 188 nhân dân tệ, với doanh số vượt quá 15 triệu nhân dân tệ.

Ngoài các thương hiệu thực phẩm nêu trên, còn có Corning Kitchenware, xếp thứ 9 trong danh sách 618 thương hiệu và FOH Hope Tree, xếp thứ 30, cũng là những ví dụ mở rộng sang lĩnh vực tiêu dùng hàng ngày. Corning bán đồ dùng nhà bếp, chủ yếu ở phân khúc trung cấp đến cao cấp. FOH Hope Tree chủ yếu bán các loại lon và bình xịt nhỏ để loại bỏ formaldehyde, giá của một sản phẩm cũng hơn 200 nhân dân tệ.

Một thay đổi thú vị hơn nằm ở mức tiêu thụ của nam giới. Xét theo danh sách 618, hầu hết những gương mặt mới xuất hiện trong ngành thực phẩm đều là thương gia và chuyên gia liên quan đến rượu và trà. Điều này cho thấy mức tiêu thụ của nam giới đang tăng lên trong việc bán hàng thông qua tài khoản video.

Họ là nhóm người tiêu dùng quý giá đặc biệt đối với các tài khoản video. Họ có trình độ nhận thức cao, thu nhập cao, bận rộn với công việc và không có thói quen xem video ngắn và mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, họ đã vào tài khoản video thông qua mạng xã hội WeChat và dần dần bắt đầu tiêu thụ. Từ năm ngoái, số lượng nhóm người này tiếp tục tăng và nhiều người đàn ông cũng mua một số thực phẩm tươi sống cho gia đình thông qua các tài khoản video.

Trong triển lãm 618 năm nay, ngành thực phẩm đã đạt được kết quả tốt và đây có thể chỉ là sự khởi đầu. Sự gia tăng dân số người tiêu dùng và phát triển thói quen tiêu dùng thông qua các tài khoản video có thể mang lại cơ hội tăng trưởng cho nhiều danh mục hơn. Về góc độ dài hạn, khoản cổ tức được chi trả từ công ty này có thể kéo dài trong một thời gian dài.

2. Một loạt các thương hiệu mới nhanh chóng trở nên phổ biến. Tất cả họ đều làm đúng ba điều.

Kho báu của các nhóm người tiêu dùng, cùng với những lợi ích độc đáo của nền tảng, đã thu hút nhiều thương gia mới tham gia tài khoản video để bán hàng. Năm nay, ngày càng nhiều thương hiệu bắt đầu thử nghiệm hoặc tăng đầu tư vào việc bán sản phẩm thông qua tài khoản video và một lượng lớn các thương hiệu vừa và nhỏ đã di chuyển trên quy mô lớn, đặc biệt là những thương hiệu có quy mô nhưng không có lợi nhuận, và đã đổ xô đến các tài khoản video để tìm kiếm sự tăng trưởng và lợi nhuận.

Một số thương gia đã thiết lập tài khoản và tăng quy mô trên Tài khoản Video trong năm nay đã đạt được kết quả đáng chú ý trong một thời gian rất ngắn. Ví dụ, trong ngành thực phẩm, ngoài nhiều thương gia tăng sản lượng, các thương gia mới khởi nghiệp trong năm nay như Nhà máy trà Ngô Châu, Phú Nguyên cũng lọt vào top 50 thực phẩm tươi sống. Mặc dù Nestlé, Famona và Xiaotian Girl không có tên trong danh sách nhưng họ cũng đạt được kết quả tốt.

Vào tháng 2 năm nay, Nestlé bắt đầu kết nối với chính thức và dành ba tháng tiếp theo để xây dựng cơ sở hạ tầng cho phòng phát sóng trực tiếp và ma trận cửa hàng chính thức, đồng thời bước vào giai đoạn khởi động lạnh vào tháng 4 và tháng 5. Vào ngày đầu tiên của lễ hội mua sắm 618, doanh số bán hàng trên tài khoản video của Nestlé đã vượt quá một triệu nhân dân tệ, đây là trường hợp điển hình của thương hiệu tăng trưởng bùng nổ từ 0 lên 1.

Không giống như Douyin và Kuaishou, Tài khoản Video có các thuộc tính xã hội và riêng tư mạnh hơn và người dùng gần với nội dung IP và tài khoản mạnh hơn. Sau khi các thương hiệu vào tài khoản video để bán sản phẩm, họ phải kết hợp đối tượng, sản phẩm và nội dung để tìm ra phương pháp phù hợp nhất với mình.

Các thương hiệu nhanh chóng trở nên phổ biến bằng cách bán hàng trên các tài khoản video đều sử dụng nội dung và sản phẩm phổ biến để khởi động, hoàn thành quá trình tích lũy ban đầu trong miền riêng tư, sau đó khuếch đại giá trị trong phòng phát sóng trực tiếp thông qua liên kết miền công cộng và riêng tư cũng như đầu tư vào lưu lượng truy cập. (Tham khảo: "Tin nóng! Tencent Video Live Streaming Khuyến nghị và Luật giao thông được tiết lộ")

Phổ biến nhất là các tài khoản sản phẩm và nội dung phổ biến. Ngoài việc quay nội dung video ngắn để thu hút sự chú ý và lên lịch phát sóng trực tiếp, các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nội dung hấp dẫn để thu hút tài khoản mới. Trong chương trình khuyến mãi 618 năm nay, Nestlé đã bắt đầu xây dựng đà phát triển cho tài khoản ma trận của mình vào giữa tháng 5, tận dụng điểm phát sóng "Dì Nam Kinh" và hợp tác với những người có sức ảnh hưởng bên ngoài và các trưởng nhóm để thực hiện một lượng lớn hoạt động quảng bá và làm nóng trước cho tài khoản video. Động thái này đã tích tụ đầy đủ nước và chuẩn bị cho sự bùng nổ khởi đầu thành công cho 618.

Sự liên kết giữa miền công cộng và miền riêng tư là một trong những chiến lược quan trọng để tăng mức độ phổ biến của các tài khoản video. Trước khi phát sóng, các thương gia có thể hướng dẫn người hâm mộ tên miền riêng đặt chỗ cho các chương trình phát sóng trực tiếp và nhận phiếu giảm giá thông qua các video ngắn, chức năng đặt chỗ, cộng đồng, bài viết trên tài khoản công khai, v.v., để cải thiện độ chính xác của các đề xuất lưu lượng truy cập; sau khi phát sóng, người dùng có thể được đưa vào miền riêng thông qua các chức năng như theo dõi và thành viên, do đó hình thành nên mối liên kết.

Khi Nestlé ra mắt thương hiệu của mình, họ đã huy động tất cả các điểm tiếp xúc tên miền riêng chính thức, chẳng hạn như cộng đồng tên miền riêng, chương trình nhỏ, tài khoản chính thức, WeChat và Moments của công ty, để tiếp cận và kích hoạt người hâm mộ thương hiệu, đồng thời thu hút lượng truy cập do nội dung phổ biến mang lại. Kết quả là, vào ngày đầu tiên của 618, số lượng người dùng trực tuyến thời gian thực tối đa trong phòng phát sóng trực tiếp của Nestlé đã vượt quá 10.000 và số lượng người xem tích lũy trong một ngày đã vượt quá 100.000.

Một hỗ trợ quan trọng khác là dòng vốn đầu tư. Đặc biệt đối với những thương gia có nội dung, sản phẩm và năng lực dịch vụ chất lượng cao, việc đầu tư vào lưu lượng truy cập sẽ khuếch đại giá trị và đạt được mức tăng trưởng nhanh chóng từ 0 lên 1. Tính đến thời điểm hiện tại, Tencent đã mở toàn bộ hệ sinh thái của mình để hướng lưu lượng truy cập đến các tài khoản video, không chỉ đến các phòng phát sóng trực tiếp mà còn đến các trang giới thiệu và trang thông tin chi tiết về sản phẩm.

China Tea đã tham gia kênh video để bán hàng vào năm ngoái và bắt đầu tập trung vào phát trực tiếp trong năm nay. Vào tháng 4, công ty đã khám phá phòng phát trực tiếp, địa điểm dành cho người và hàng hóa tương thích với tài khoản video. Sau khi có nội dung, hàng hóa và khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng cao, công ty đã phân phối theo đúng đối tượng mục tiêu.

Đằng sau nhiều thương hiệu nhanh chóng nổi tiếng, có rất nhiều người có sức ảnh hưởng tham gia vào việc phân phối sản phẩm. Yibang Power trước đó tiết lộ rằng các thương gia hàng đầu bán hàng thông qua tài khoản video hiện có doanh số hàng tháng từ 10 triệu đến 20 triệu nhân dân tệ, các thương gia trung bình và thấp hơn có doanh số hàng tháng từ 5 triệu đến 10 triệu nhân dân tệ và các thương gia cuối cùng có doanh số hàng tháng khoảng 500.000 đến 1 triệu nhân dân tệ. Nếu một tài khoản mới muốn tăng trưởng nhanh về số lượng, họ phải giới thiệu chương trình phát sóng trực tiếp của các chuyên gia sau khi hoàn thiện mô hình kinh doanh.

Trong thời gian diễn ra sự kiện 618, Nestlé không chỉ sắp xếp phát sóng trực tiếp cửa hàng chính thức mà còn hợp tác với SF Express để giúp đỡ những người nông dân như Christy Chung, A Colleague Called Lao Zhang, Maria Chui, v.v. và phân bổ một tỷ lệ Dabo nhất định. Trên thực tế, không chỉ Nestlé, nhiều thương hiệu hàng đầu cũng đã tăng cường đầu tư vào quảng cáo video trong năm nay, chẳng hạn như Belle, Daphne và Lin Qingxuan.

Hệ sinh thái WeChat có bộ công cụ và phương pháp vận hành rất phong phú. Các thương gia cần phải điều chỉnh và kết hợp dựa trên quy mô và danh mục của riêng mình, sau đó hình thành bản đồ chiến đấu và bộ công cụ hoạt động của riêng mình để đạt được mức tăng trưởng cao hơn.

3. Không đưa ra mức giá thấp là một nguyên tắc đặc biệt. Mối quan hệ lâu dài sẽ mang lại phần thưởng lâu dài.

Sự thay đổi đột ngột trong kỳ vọng của người tiêu dùng đã tạo nên sự cộng hưởng trong toàn ngành và cũng khiến các nền tảng và thương gia coi giá thấp là xu hướng. Các công ty thương mại điện tử đang đưa ra mức giá thấp, mỗi công ty đều tàn nhẫn hơn công ty kia. Không có giá thấp nhất, chỉ có giá thấp hơn.

Trong ngày lễ 618 năm nay, có vẻ như tất cả các nền tảng và thương gia lớn đều chú ý đến mức giá thấp. Ví dụ, JD.com tung ra chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng 2 nhân dân tệ, chương trình giảm giá của Pinduoduo có thể tăng trọng lượng sản phẩm lên tới 9 lần và Douyin tung ra chương trình giảm giá tức thời chính thức, v.v. Một số nền tảng thậm chí còn tung ra hệ thống so sánh giá.

Tài khoản video không theo dõi doanh số bán hàng nhưng vẫn nhấn mạnh nguyên tắc không bán giá thấp. Nền tảng này không những không cung cấp giá thấp mà còn ban hành các quy tắc để ngăn chặn hành vi bán giá thấp và đặt ra ngưỡng giá theo nhiều loại. Những thương gia vượt quá mức giá quy định sẽ bị trừng phạt. Vào tháng 7, nền tảng này đã đưa ra các quy tắc triển khai chi tiết đối với các hành vi vi phạm chương trình khuyến mãi tặng quà. Nếu giá trị của quà tặng cao hơn giá của sản phẩm chính thì có thể bị coi là vi phạm.

Không phải giảm giá để tăng trưởng, đây là ấn tượng sâu sắc của nhiều người về các tài khoản video bán hàng. Mọi thứ có vẻ bình lặng nhưng thực ra rất sâu lắng và tĩnh lặng. Tiềm năng tăng trưởng cao, cùng với giá trị đơn hàng trung bình cao, tỷ lệ mua lại cao và tỷ lệ hoàn trả thấp, cho phép các thương nhân trên nền tảng đạt được lợi nhuận hợp lý và tăng trưởng bền vững miễn là họ sử dụng linh hoạt các công cụ do nền tảng cung cấp và tìm ra phương pháp phù hợp với họ.

Hiệu suất vượt trội của các danh mục mới nêu trên và sự gia tăng nhanh chóng của một nhóm thương gia mới đã được hưởng lợi rất nhiều từ thái độ và nguyên tắc này. Cửa hàng chính thức của China Tea là ví dụ điển hình nhất.

Nhìn chung, WeChat là một nền tảng có sự can thiệp yếu. Nó khuyến khích các thương nhân hoạt động độc lập bằng cách sử dụng các công cụ và phương pháp do nền tảng cung cấp, khác với thương mại điện tử truyền thống và cũng khác với Douyin và Kuaishou. Đặc biệt, sự xuất hiện của các tài khoản video đã kết nối các công cụ và lưu lượng truy cập của hệ sinh thái WeChat, tạo thành một vòng khép kín từ quảng cáo đến giao dịch và dịch vụ, giúp các thương nhân có quy mô khác nhau dễ dàng thực hiện các hoạt động toàn diện trên đó và hiện thực hóa việc tích lũy tài sản của người dùng.

Ngoài ra, xét về lưu lượng truy cập, Video Account không phải là nền tảng bị thuật toán chi phối hoàn toàn. Nội dung và thuộc tính xã hội của nó có thể giúp nội dung tốt và sản phẩm tốt được lan truyền và chia sẻ trên mạng xã hội. Danh tiếng tốt mang lại từ nội dung và sản phẩm tốt có thể là chìa khóa cho sự tăng trưởng kinh doanh. Nhờ đó, có lẽ những thương gia và người tài chăm chỉ sẽ có được chỗ đứng kinh doanh lâu dài.

Bạn có thể dễ dàng nhận thấy điều này khi xem xét kỹ các mặt hàng có giá cao đang tăng trưởng nhanh chóng. Ví dụ, trong trường hợp của trà, giá trị đơn hàng trung bình cao, chu kỳ quyết định của người dùng dài hơn và truyền miệng đóng vai trò rất quan trọng, điều này quyết định sự tăng trưởng kinh doanh phụ thuộc vào mối quan hệ tin cậy sâu sắc và lâu dài với người dùng. Một khi mối quan hệ tin cậy này được thiết lập, những thương gia tuân thủ nguyên tắc của mình sẽ được đền đáp xứng đáng về lâu dài.

Đây có thể là điều mà các Tài khoản Video và nhiều doanh nghiệp muốn thiết lập tài khoản muốn thấy. Xét đến môi trường kinh doanh đang thay đổi và kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng suy yếu, việc thoát khỏi mức giá thấp và tìm kiếm các lĩnh vực tăng trưởng và lợi nhuận gia tăng vẫn khá hấp dẫn, đặc biệt là để duy trì lợi nhuận hợp lý và tăng trưởng bền vững. Đây cũng là lý do tại sao tài khoản video lại phổ biến trong ngành thương mại điện tử mặc dù không tham gia vào cuộc chiến giá cả.

Tác giả: Đổng Kim Bằng

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Ebrun Power (ID: iebrun)"