Giá thấp nhất trên Internet khiến người mua và người bán phát điên

Đây lại là một lễ hội mua sắm “Double 11” nữa. Tất cả các nền tảng lớn đều đưa ra nhiều chính sách ưu đãi khác nhau và tham gia vào “cuộc chiến giá cả”. Luôn có vô số mức giá thấp nhất.

Ngày lễ 11/11 năm nay, vũ khí kỳ diệu mà mỗi nền tảng thương mại điện tử tung ra chính là: mức giá thấp nhất trên toàn hệ thống.

Cách đây không lâu, cuộc tranh cãi giữa JD.com, Hai và Li Jiaqi lại một lần nữa đưa chủ đề này lên đến đỉnh điểm.

Đối với nền tảng này, việc nỗ lực tạo ra các sản phẩm có chi phí hiệu quả nhất là điều tốt cho người dùng. Nhưng hiện nay, các thương gia thường hoạt động trên nhiều nền tảng và không dễ để cùng một sản phẩm đáp ứng được các quy tắc của các nền tảng khác nhau. Một số đơn vị bán hàng trực tiếp áp dụng cùng một mức giá trên toàn bộ mạng lưới, nhưng do cơ chế của mỗi nền tảng khác nhau nên việc bổ sung phiếu giảm giá và trợ cấp sẽ tạo ra sự khác biệt về giá.

Khi nói đến phía người tiêu dùng, cảm nhận lớn nhất của hầu hết mọi người là do nhiều mặt hàng có sự kết hợp và thông số kỹ thuật khác nhau, nhiều cửa hàng và nền tảng, nhiều phương thức giảm giá khác nhau và giá cả cũng thay đổi theo thời gian nên cần có thời gian và sự kiên nhẫn để mua được mức giá thấp nhất tuyệt đối trên toàn bộ mạng lưới.

Trong những năm gần đây, việc tiêu dùng đã trở nên hợp lý hơn và người dùng đang theo đuổi mục tiêu tiết kiệm chi phí. Các thương gia và nền tảng có thể đáp ứng nhu cầu này càng nhiều càng tốt. Tuy nhiên, khi nhiều hành động bị bóp méo, chúng sẽ phát triển thành nhiều cuộc chiến tranh thương mại khác nhau.

Trên thực tế, dù là người tiêu dùng hay người thực hành, đều có sự đồng thuận rằng ý nghĩa thực sự của mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới là cực kỳ tiết kiệm chi phí, chứ không phải là mức giá thấp tuyệt đối. Bởi vì mọi người đều biết rằng một môi trường tiêu dùng lành mạnh không thể bị ám ảnh bởi cuộc chiến giá cả. Chỉ bằng cách đạt được mức lợi nhuận hợp lý, người tiêu dùng, thương nhân và nền tảng mới có thể đạt được mục tiêu đôi bên cùng có lợi.

1. Giá thấp nhất trên Internet

Khó khăn mà Li Jing đến từ Bắc Kinh gặp phải khi so sánh giá là mức giá thấp nhất trên hai nền tảng liên tục đảo ngược.

Li Jing nuôi hai con mèo ở nhà. Hàng năm vào ngày lễ 11/11, cô lại tích trữ thức ăn cho mèo. Mèo của cô thường ăn thức ăn cho mèo nhập khẩu và cô chọn Tmall và JD.com làm kênh phân phối.

Lúc đầu, cô thấy giá trên JD.com International là 475 nhân dân tệ một túi, cho kích cỡ 5,4kg, trong khi giá trên Tmall Supermarket là 479 nhân dân tệ. Ngày 24 tháng 10, giá trên JD International là 449 nhân dân tệ, và trên Tmall Supermarket là 455 nhân dân tệ. Có vẻ như JD rẻ hơn. Sau đó, Lý Tĩnh phát hiện ra rằng Siêu thị Tmall có thể tặng lại thẻ siêu thị Tmall trị giá 20 nhân dân tệ. Vậy là Siêu thị Tmall lại chiến thắng với tổng số tiền là 435 nhân dân tệ. Ngoài ra, bạn có thể nhận được 15 nhân dân tệ cho mỗi 698 nhân dân tệ bạn tính phí. Vì cô cần dự trữ ba hoặc bốn túi thức ăn cho mèo và có thể mua với giá rẻ hơn bằng cách nạp tiền, nên cô quyết định mua những túi đó từ Siêu thị Tmall.

Đến ngày 27 tháng 10, tình hình đã đảo ngược. Li Jing nhận thấy JD International đang có chương trình giảm giá khác. Nếu bạn mua 4 túi thức ăn cho mèo, giá mỗi túi khoảng 415 tệ, nhưng hệ thống hiển thị là đã hết hàng vào thời điểm đó. Cô quyết định chờ xem liệu có còn hàng hay không. Tôi chưa đặt hàng sau khi so sánh giá trong nhiều ngày vì giá thấp nhất từ ​​hai kênh được chọn đã đảo ngược.

Cô ấy dự định đợi đến ngày 1 hoặc 11 tháng 11 để xem giá cuối cùng. "Theo kinh nghiệm của tôi, vẫn còn một số chương trình giảm giá chéo cửa hàng và phiếu giảm giá thành viên lớn, vì vậy rất khó để xác định giá. Xem xét việc so sánh giá quá khó khăn, tôi có thể chọn mua từ cả hai nền tảng và nhanh chóng trả lại sản phẩm đắt tiền trước khi giao hàng."

Li Jing cũng tìm thấy một cửa hàng Jingxi trên JD.com, nơi bán loại thức ăn cho mèo tương tự với giá chỉ hơn 380 nhân dân tệ. Bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết cửa hàng của họ là cửa hàng được ủy quyền của thương hiệu và sử dụng Tongda Logistics. Rốt cuộc, đó không phải là cửa hàng tự vận hành hay cửa hàng chính thức của JD.com, và Tongda Logistics chỉ giao hàng đến bưu điện gần nhà cô. Xét đến uy tín của cửa hàng và kinh nghiệm hậu cần, cô đã từ bỏ lựa chọn này.

Về việc so sánh giá, kinh nghiệm của Li Jing là trên cùng một nền tảng, bạn nên so sánh các cửa hàng của chính nền tảng đó, các cửa hàng chính hãng và các cửa hàng đại lý. Ngoài việc so sánh giá cả, bạn cũng nên so sánh các cửa hàng, xem xét đến khâu hậu cần và vấn đề ngày hết hạn . Một số thứ rẻ nhưng có hạn sử dụng ngắn, vì vậy bạn phải tính toán xem mình có thể sử dụng hết chúng trước ngày hết hạn hay không. Ngoài ra còn có một số giảm giá ẩn. Ví dụ, một số sẽ tặng bạn phiếu giảm giá sau khi nhận hàng, một số sẽ yêu cầu bạn ghi chú phòng phát sóng trực tiếp xx và bạn sẽ nhận được bao lì xì sau khi nhận hàng. Bạn cần phải chú ý đến phòng phát sóng trực tiếp.

Xiaoqing đến từ Chiết Giang vừa mới mang thai trong năm nay. Cô ấy dự định mua một lô sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ em vào ngày lễ 11/11. Cô bắt đầu làm bài tập về nhà về nhiều thứ sau Tết Trung thu, đọc hướng dẫn trên Xiaohongshu và so sánh giá trên các tài khoản chính thức của Taobao, JD.com và Douyin. Vấn đề của cô là sau khi đã nghiên cứu rất nhiều, cô vẫn bị mất tiền.

Lần đầu tiên cô mua dầu cho bà bầu trên JD.com vào ngày 20 tháng 10 với giá 91 nhân dân tệ. Ngày 22, cô phát hiện sản phẩm tương tự trên Tmall International chỉ có giá 71 nhân dân tệ. Tuy nhiên, sản phẩm đã được nhận trên JD.com và không thể trả lại hoặc đổi vì đây là sản phẩm tiêu dùng, vì vậy cô ấy đã đặt hàng khác trên Tmall. Ngày 21 tháng 10, Tiểu Thanh đã mua 29 chiếc tã cỡ S tại Siêu thị Tmall với giá 30,85 nhân dân tệ. Cô ấy đã nhận được hàng vào ngày 22. Sau đó, vào ngày 23, cô phát hiện tã có cùng kích cỡ tại Tmall International chỉ được bán với giá 14,92 nhân dân tệ sau khi sử dụng phiếu giảm giá. Cô ấy ngay lập tức cảm thấy mình đã mất tiền.

Tiểu Thanh nhận thấy các mặt hàng tiêu dùng như giấy ăn có giá khác nhau cho các thông số kỹ thuật khác nhau. Ví dụ, cô ấy đã mua một gói 33 miếng khăn lau cotton Kexinrou, mỗi miếng 108 tờ trên JD.com với giá 124 nhân dân tệ và một gói 10 miếng, mỗi miếng 40 tờ trên Taobao với giá 9,9 nhân dân tệ. Sau đó, cô thấy một gói 60 chiếc trên Douyin có giá 352 nhân dân tệ. Sau khi tính toán, giá tốt nhất là trên Douyin, nhưng cô không dám mua thêm nữa.

Bây giờ Tiểu Thanh đang rất băn khoăn không dám đặt hàng nữa vì sợ giá quá đắt. Cô cảm thấy chất lượng của nhiều mặt hàng tiêu dùng chỉ có thể xác định được sau khi sử dụng chúng, nhưng đối với những mặt hàng này, chỉ khi mua với số lượng lớn mới được giảm giá, tương đương với giá bán buôn. Nếu bạn mua ít hơn, mức giảm giá sẽ không đáng kể và bạn luôn có cảm giác như mình đang bị thua lỗ.

Hiện tại, cô cảm thấy mỗi nền tảng đều có những ưu điểm riêng. Giải thích của người dẫn chương trình Douyin rất chi tiết, giúp hiểu rõ hơn về sản phẩm, nhưng lại dễ đưa ra quyết định mua hàng theo cảm tính; Taobao có nhiều gói dịch vụ để lựa chọn và giá cả tương đối phải chăng, các chính sách ưu đãi như giảm giá khi mua hàng trên một số tiền nhất định là lớn nhất trong ba nền tảng; Dịch vụ hậu cần của JD rất hấp dẫn đối với phụ nữ mang thai sống một mình. Xét cho cùng, dịch vụ chuyển phát nhanh của các nền tảng khác sẽ được giao đến bưu điện và khách hàng phải tự mang hàng về nhà, nhưng JD có thể giao hàng đến tận nhà cho họ.

Ruimin ban đầu nhắm đến phòng phát sóng trực tiếp của một người dẫn chương trình nổi tiếng, với ý định đặt hàng trực tiếp để tránh mất công so sánh giá cả. Nhưng khi mua, cô phát hiện ra rằng giá thấp nhất cho một chiếc máy giặt nhỏ là trên JD.com, trong khi giá thấp nhất cho một tờ giấy ăn là trên chương trình mua theo nhóm 10.000 người của Pinduoduo. Ngoài ra còn có sự kiện mua khăn mặt nội bộ, giá của sản phẩm tương tự rẻ hơn 20 tệ so với giá trong phòng phát sóng trực tiếp của người dẫn chương trình lớn.

Đồng thời, cô cũng nhận thấy giá của một số mặt hàng liên tục thay đổi một cách linh hoạt. Ví dụ, một đôi giày của một thương hiệu nào đó ban đầu có giá là 449 nhân dân tệ, nhưng giá chiết khấu Double 11 là 229 nhân dân tệ tại cửa hàng chính thức Tmall, 205 nhân dân tệ trên Pinduoduo và 189 nhân dân tệ trên JD.com. Vào ngày 27 tháng 10, cô phát hiện ra rằng cửa hàng Tmall đã tung ra chương trình khuyến mãi giảm giá một nửa trong một giờ có hạn vào ngày 31 tháng 10, điều đó có nghĩa là giá ước tính cho mỗi sản phẩm là 172 nhân dân tệ. Ruimin vẫn chưa quyết định mua trên nền tảng nào và cô không chắc liệu giá cuối cùng có thay đổi hay không.

Nhiều người dùng đã bị lạc vào quá trình so sánh giá cả bất tận.

2. Các thương gia phải đấu tranh thế nào để có được “mức giá thấp nhất”?

Mọi nền tảng đều cung cấp mức giá thấp nhất và các thương gia hoạt động trên mọi nền tảng chỉ có thể "cạnh tranh bằng trí tuệ và lòng dũng cảm".

Từ những tranh chấp giữa Hai, JD.com và Li Jiaqi, có thể thấy rằng các thương gia thường là nhóm yếu thế trong số các đơn vị dẫn đầu và nền tảng lớn.

Một thương hiệu đồ chơi nào đó gần đây đã gặp rắc rối. Xiao Qu, giám đốc điều hành thương hiệu, chia sẻ với Dingjiao rằng, trước hết, trong suốt sự kiện, nền tảng này có rất nhiều phiếu giảm giá mà các thương nhân phải chịu, nhưng các thương nhân thường không biết trước về điều đó. Nền tảng nơi Xiaoqu làm việc có một nhóm kết nối dành cho các thương gia và nền tảng. Nhóm thường xuyên gửi thông tin về các hoạt động của nền tảng. Các thương gia không tự mình đăng ký tham gia các hoạt động này. Thay vào đó, nếu một thương gia không muốn tham gia, anh ta cần phải điền các sản phẩm không tham gia vào danh sách đen. Các nền tảng chưa điền thông tin có thể được thực hiện theo mặc định.

"Chỉ tính riêng trong thời gian qua đã có hơn 400 hoạt động, điều này làm tăng khối lượng công việc của chúng tôi và đòi hỏi chúng tôi phải luôn theo dõi. Nếu sản phẩm ban đầu được bán, chúng tôi sẽ mất tiền sau khi thêm phiếu giảm giá. Một số mặt hàng sẽ bị bán hết nếu chúng tôi không cẩn thận." Gần đây họ đã gặp phải chuyện như vậy. Trong cửa hàng có một món đồ chơi trị giá 199 nhân dân tệ, giá khuyến mại là 99 nhân dân tệ. Kết quả là, một người dùng đã thêm nhiều phiếu giảm giá khác nhau và trả 39 nhân dân tệ để mua nó. Sau khi phát hiện ra, họ đã phải khẩn trương thu hồi sản phẩm khỏi kệ hàng.

Sau đó, khi sản phẩm được đưa lên kệ lần nữa, nền tảng này yêu cầu thương hiệu mà Xiaoqu trực thuộc phải giảm giá xuống mức thấp nhất trên toàn hệ thống là 79 nhân dân tệ. Ông chủ đồng ý. Tuy nhiên, liên kết này chưa được đăng tải thì đã bị cửa hàng chính thức của các nền tảng khác và cửa hàng đại lý báo cáo và xóa khỏi kệ hàng. "Suy cho cùng, chúng tôi là sản phẩm có thương hiệu và cần kiểm soát giá cả. "

Theo bà, có một thương hiệu ngang hàng trong nhóm cập cảng không kịp điền vào danh sách đen. Cửa hàng bán một sản phẩm với giá 59 nhân dân tệ, nhưng sau khi tham gia sự kiện, sản phẩm được bán với giá 9,9 nhân dân tệ. Người buôn bán và người neo tàu đã có một trận cãi vã dữ dội.

Hiện tại, cửa hàng của Xiaoqu đáp ứng yêu cầu về giá tối thiểu của mọi nền tảng bằng cách kết hợp các sản phẩm có thông số kỹ thuật khác nhau và niêm yết chúng trên các nền tảng khác nhau . Ví dụ, việc bán một con robot kết hợp với một cây đũa thần hoặc một chiếc vòng cổ cũng tương tự như việc bán hai sản phẩm với mức giá ưu đãi hơn một chút.

" Chương trình khuyến mãi Ngày 11/11 mang lại cho chúng tôi một số doanh số, nhưng biên lợi nhuận gộp của chúng tôi đã giảm từ 18% xuống còn 9% trong tháng này", Xiao Qu cho biết.

Một số thương gia cũng gặp phải tình huống giá cả khác nhau sau khi có trợ cấp của nền tảng và khi không có trợ cấp. Một thương gia cung cấp đồ dùng cho thú cưng có cửa hàng chính hãng trên Tmall, JD.com, Douyin và Pinduoduo. Cách tiếp cận của họ cho ngày lễ Double 11 năm nay là đối xử bình đẳng với tất cả các nền tảng và đưa ra cùng một mức giá trên toàn bộ mạng lưới. Nhưng vấn đề phát sinh là một số nền tảng không được trợ cấp yêu cầu các thương gia phải đặt giá phù hợp với giá trên các nền tảng được trợ cấp khác . Sau nhiều vòng tranh chấp, đơn vị bán hàng đã từ chối yêu cầu của một số nền tảng và khăng khăng áp dụng chính sách thống nhất giá trên toàn bộ mạng lưới.

Tuy nhiên, vẫn có một số thương nhân có thể tuân thủ các quy tắc của nền tảng và tối đa hóa lợi nhuận của họ trong quá trình khuyến mãi.

Thương hiệu tiêu dùng mới Kem đánh răng Bingquan chủ yếu bán nhiều loại kem đánh răng đường uống. Cheng Yingqi, nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Kem đánh răng Bingquan, chia sẻ với "Dingjiao" rằng phương pháp triển khai năm nay là cung cấp cho người tiêu dùng trên các nền tảng khác nhau mức hiệu quả về chi phí khác nhau thông qua các ma trận sản phẩm khác nhau.

Theo ông, các thương gia hiểu lầm rằng họ coi người tiêu dùng trên mọi nền tảng là cùng một loại người tiêu dùng và coi họ có thói quen tiêu dùng, nhu cầu và nhận thức giống nhau. Trên thực tế, hiện nay đây là một thị trường tiêu dùng với hàng ngàn khuôn mặt. Tiêu dùng được phân tầng, song song và phân mảnh. Một số người đã quen với JD.com là chiến trường chính, một số người đã quen với Taobao, ngoài ra còn có một nhóm người vào Douyin và Kuaishou để xem phát sóng trực tiếp và mua hàng. "Chúng tôi, những thương hiệu, nên nghiên cứu nền tảng này và phát huy lợi thế của những con người, hàng hóa và thị trường tương ứng trên nền tảng, thay vì cố gắng làm mọi thứ cùng một lúc, tự chống lại chính mình hoặc đổ lỗi cho người khác."

Cách tiếp cận cuối cùng của Bingquan là tập trung vào các khía cạnh khác nhau và chứng minh tính hiệu quả về mặt chi phí của từng khía cạnh. Ví dụ, một phương pháp là kết hợp, có thể là kết hợp kem đánh răng, bàn chải đánh răng và nước súc miệng, hoặc kết hợp nhiều đồ vệ sinh cá nhân. Thứ hai là sự khác biệt về hương vị. Cheng Yingqi đưa ra ví dụ, Tmall có nhiều người dùng là nữ hơn và kem đánh răng có hương anh đào, đào và trà sữa có thể mang lại giá trị tốt nhất trên Tmall; JD.com có ​​nhiều người dùng là nam giới hơn và kem đánh răng của hãng này có hương vị trung tính và có chức năng loại bỏ vết bẩn và mùi khói; Thị trường Kuaishou có nhiều người tham gia hơn nên sẽ có một số sản phẩm giá rẻ, kem đánh răng có thành phần từ thuốc bắc, nhân sâm, linh chi sẽ phù hợp hơn; Phòng phát sóng trực tiếp sử dụng một số sản phẩm phổ biến để phản ánh hiệu quả về chi phí, tương tự như các sự kết hợp khác nhau của kem đánh răng, bàn chải đánh răng và nước súc miệng.

Điều mà Cheng Yingqi lo lắng nhất về mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới chính là sự cạnh tranh hỗn loạn trên thị trường. "Có một số thương gia trên thị trường làm giả sản phẩm của chúng tôi. Tên của họ thường khác nhau một hoặc hai ký tự, và bao bì rất giống nhau. Họ sử dụng chất lượng thấp, giá thấp và quảng cáo quá mức để phá vỡ thị trường. Họ thường di chuyển từ nơi này sang nơi khác và rất khó để bảo vệ quyền lợi của họ." Trong trường hợp này, một số người dùng quá ham muốn giá rẻ sẽ bị lừa và có thể mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.

3. Hiệu quả về mặt chi phí, không phải giá thấp tuyệt đối

Có một số lý do khiến mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới trở thành từ khóa lớn nhất trong ngày lễ Double 11 năm nay.

Cheng Yingqi cho rằng bối cảnh chung của mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới là sự thay đổi trong môi trường tiêu dùng chung trong những năm gần đây; Đồng thời, sự quan tâm, động lực, vẻ bề ngoài và sự tò mò vốn là xu hướng chủ đạo của tiêu dùng mới, nhưng hiện nay thói quen tiêu dùng của người dùng có xu hướng lý trí; ngoài ra, sự cạnh tranh giữa các nền tảng cũng ngày càng gay gắt. Ngoài các kênh trực tuyến và ngoại tuyến truyền thống, còn có Douyin, Kuaishou, Video Account và nhiều cộng đồng khác. Người dùng có nhiều sự lựa chọn và sự cạnh tranh rất khốc liệt; Cuối cùng, sự cạnh tranh nội bộ quá mức giữa các thương hiệu cũng dẫn đến cuộc chiến giá cả.

Theo quan điểm của nền tảng, việc cung cấp cho người dùng những sản phẩm và dịch vụ tiết kiệm chi phí nhất cũng là cách tốt nhất để họ thu hút và giữ chân người dùng.

Diao Long, phó chủ tịch tiếp thị thương hiệu của Youmi Cloud, người đã dành nhiều thời gian quan tâm đến ngành công nghiệp tiêu dùng, đã phân tích với "Dingjiao" rằng lý do chính khiến nền tảng này đưa ra mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới là nhờ vào hiểu biết sâu sắc của nền tảng này về người tiêu dùng. "Báo cáo tiếp thị sản phẩm tiêu dùng Douyin năm 2023" do Youmi Cloud công bố vào tháng 8 năm nay cho thấy người tiêu dùng có xu hướng "nâng cấp tiêu dùng thực dụng", thị trường tiêu dùng cho thấy xu hướng hợp lý và theo đuổi hiệu quả chi phí. Ví dụ, phân khúc giá 50-100 nhân dân tệ của các mặt hàng mỹ phẩm và chăm sóc da có doanh số tốt, và phân khúc bán chạy thứ hai là các sản phẩm có giá trên 300 nhân dân tệ, cho thấy người tiêu dùng theo đuổi tính hiệu quả về chi phí trong khi vẫn chú ý đến chất lượng.

Ông nói thêm rằng khi một nền tảng thương mại điện tử đưa ra "mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới", thì đó giống như một "bài kiểm tra" toàn diện về nguồn lực về vị trí, nguồn cung sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của nền tảng đó. Điều này cũng có thể thấy từ các chính sách chính thức được công bố trên nhiều nền tảng khác nhau. Ví dụ, Taobao đã đưa ra dịch vụ đảm bảo đầy đủ về "bồi thường cho sản phẩm có giá quá cao". Douyin đề xuất rằng nếu giá cuối cùng của sản phẩm do người bán bán ra cao hơn giá thấp nhất trên toàn mạng lưới, nguồn lực hỗ trợ cho người bán sẽ bị hủy bỏ. Trang sản phẩm của JD cũng có nhãn "bồi thường gấp đôi cho sản phẩm đắt tiền".

Diao Long cũng đề cập rằng mặt khác, trong ngày lễ Double 11 này, nhiều nền tảng cũng đang thúc đẩy các đơn vị kinh doanh triển khai phân tầng và quản lý thành viên chặt chẽ hơn, biến người dùng nền tảng thành thành viên của đơn vị kinh doanh. Ví dụ, thẻ 88VIP ban đầu của Taobao đã được nâng cấp và đổi tên thành "Thẻ Life", và Douyin đã ra mắt Thẻ Mall Gold để tăng quyền lợi và lợi ích cho thành viên. “Nền tảng này thu hút người tiêu dùng bằng mức giá thấp nhất và tăng mức độ gắn bó của người tiêu dùng với hệ thống thành viên.”

Tuy nhiên, khái niệm về mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới có thể được giải thích theo nhiều khía cạnh. Diao Long cho biết, một là mức giá thấp nhất trong thời gian xác minh của toàn bộ nền tảng, tức là so sánh với giá hằng ngày và giá 618 trên nền tảng, còn lại là mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng trong suốt sự kiện, tức là cạnh tranh về giá với các nền tảng thương mại điện tử khác trong dịp Double 11.

Trên thực tế, do các sản phẩm có thông số kỹ thuật, mã vạch hoặc giá kết hợp khác nhau nên có thể thiết lập mức giá thấp nhất khác nhau trên toàn bộ mạng lưới. Trong nhiều trường hợp, giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới thực chất là một đề xuất sai lầm. Nói cách khác, nếu một mặt hàng hoặc một sự kết hợp nhất định chỉ xuất hiện trên một kênh cụ thể và không có tài liệu tham khảo tương tự để so sánh thì nó được coi là mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới.

Toàn bộ ngành công nghiệp đang nói về mức giá thấp nhất. Đây là điều tốt hay điều xấu?

Diao Long tin rằng cuộc chiến "giá thấp nhất" giữa các nền tảng có thể buộc các thương nhân phải giảm chi phí ở một mức độ nhất định. Cụ thể, điều này có thể được thực hiện bằng cách nén chi phí chuỗi cung ứng, cải thiện hiệu quả luân chuyển hoặc giảm chi phí hoạt động ở các khâu khác, chẳng hạn như chi phí tiếp thị và chi phí R&D. Tuy nhiên, những hoạt động như vậy cũng có thể khiến lợi nhuận của thương nhân bị giảm sút và người tiêu dùng sẽ mệt mỏi vì phải so sánh giá cả và giảm nhu cầu tiêu dùng. Nếu quyền lợi của người bán, nền tảng và người tiêu dùng không được cân bằng hợp lý, thì tâm lý giá thấp này sẽ không phải là giải pháp lâu dài.

Lời khuyên của ông dành cho các thương nhân là các thương nhân có năng lực chuỗi cung ứng mạnh sẽ phù hợp với các nền tảng thương mại điện tử như Taobao và JD.com; trong khi các thương gia có năng lực nội dung mạnh có nhiều khả năng chiến thắng trên các nền tảng thương mại điện tử nội dung như Douyin và Kuaishou, và giao tiếp với nhóm người mới thông qua nội dung sáng tạo. Ngoài ra, giá cả là một trong những yếu tố mà người tiêu dùng đánh giá giá trị thương hiệu. Các thương hiệu phải có hệ thống định giá hợp lý để đảm bảo giá thị trường ổn định.

Dựa trên ý kiến ​​của nhiều người được phỏng vấn, mức giá thấp nhất mà toàn bộ ngành yêu cầu là mức giá hiệu quả về mặt chi phí chứ không phải là mức giá thấp tuyệt đối.

Cheng Yingqi tin rằng hiệu quả về chi phí là xu hướng chủ đạo. " Các sản phẩm mà người tiêu dùng cuối cùng mua không được xác định bởi sự so sánh giá cả, mà thực sự được xác định bởi sự tin tưởng vào các kênh, thương hiệu và sản phẩm. Sự tin tưởng là nền tảng cho sự cùng tồn tại và cùng có lợi của các mối quan hệ tiêu dùng. Nếu không, giá của nhiều sản phẩm không phải là thấp nhất, mà chỉ thấp hơn . Cuối cùng, nếu cả người bán và nền tảng đều không có lợi nhuận, họ không thể cung cấp các sản phẩm tốt hơn. Chỉ khi nền tảng, người bán và người dùng cùng nhau công nhận hiệu quả về chi phí cao thì họ mới có thể cùng tồn tại và cùng nhau chiến thắng."

Mức giá thấp nhất trên toàn mạng mà người dùng mong muốn là bao nhiêu?

"Đầu tiên, tôi hy vọng rằng trong đợt bán hàng lớn, tôi sẽ được đưa ra mức giá thấp rõ ràng trực tiếp, không cần phải tính toán; thứ hai, một khi giá đã được định, đừng thay đổi, nếu không tôi sẽ không bao giờ dám mua. Tốt nhất là giá phải hiển thị rõ ràng trên trang, vì nhiều phiếu giảm giá ẩn gây ra sự bất đối xứng thông tin; ngoài ra, tôi không theo đuổi mức giá thấp tuyệt đối, nhưng tôi cũng phải để các thương gia kiếm tiền để tôi có thể mua một số sản phẩm trong thời gian dài. Miễn là chất lượng phù hợp với giá cả, tôi có thể chấp nhận." Lý Tĩnh nói.

Diao Long cũng nhắc nhở, đối với người tiêu dùng, cần biết rằng độ tin cậy của từ “tốt nhất” cần nằm trong một phạm vi nhất định, phạm vi này không được quá lớn. Nếu sau khi hiểu rõ các quy tắc giảm giá khác nhau của nền tảng, bạn vẫn muốn nghiên cứu thêm về phạm vi này và cố gắng tìm mức giá thấp hơn mà có thể không tồn tại thì không cần thiết. "Mặc dù quyền định giá thuộc về thương hiệu, nhưng trên thực tế, tiềm năng của mỗi bên là khác nhau. Cuộc cạnh tranh giành chữ "tốt nhất" sẽ dẫn đến những cuộc chiến kinh doanh vô hình. Người tiêu dùng nên cẩn thận để không bị kích động."

Theo yêu cầu của người được phỏng vấn, Li Jing, Xiaoqing, Ruimin và Xiaoqu là những bút danh trong bài viết này.

Tác giả: Đường Nhã Hoa

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Dingjiaoone (ID: dingjiaoone)"