10.000 từ để giải thích hệ thống KOC miền riêng và thay đổi toàn bộ ý tưởng hoạt động miền

Tác giả muốn chứng minh sự hiểu biết toàn diện của mình về hệ thống KOC thông qua bài viết về hệ thống vận hành KOC, giúp chúng ta phá vỡ một số hiểu lầm, thay đổi ý tưởng vận hành, kích thích tốt hơn tiềm năng của KOC và giúp thương hiệu và người tiêu dùng kết nối sâu sắc hơn. Được giới thiệu cho bạn bè đang tham gia vào hoạt động thương hiệu.

Trong bài viết này, tôi sẽ nói về một chìa khóa khác cho hoạt động đa kênh hiện nay "KOX" - KOC (Key Opinion Consumer). Mặc dù KOC và KOS chỉ khác nhau một chữ cái, nhưng chúng đại diện cho những triết lý hoạt động hoàn toàn khác nhau.

Sự trỗi dậy của KOS thể hiện rõ hơn tính cách thương hiệu, đại diện cho thương hiệu thông qua các hướng dẫn mua sắm, bán hàng và nhân viên nội bộ, đồng thời thiết lập mối quan hệ tin cậy với người dùng hoặc khách hàng theo bản sắc cá nhân chân thực hơn, thay vì đối thoại hạ thấp thương hiệu.

Sự gia tăng của KOC về cơ bản là do thiếu uy tín trong tiếp thị thương hiệu và các hoạt động của KOC đang trở nên phổ biến.

Với tư cách là đại diện cá nhân của người tiêu dùng, KOC trở thành cầu nối giữa thương hiệu và người dùng thông qua trải nghiệm sử dụng thực tế và truyền miệng. Theo quan điểm của người dùng, KOC là một danh tính cá nhân thực sự và không thuộc về chính thương hiệu, vì vậy trong mắt người tiêu dùng, không có cảm giác "Vương Bà bán dưa và khoe khoang về bản thân".

Lưu ý: “Thực tế” ở đây ám chỉ đến cá nhân thực sự theo quan điểm của người tiêu dùng, nhưng “cảm giác thực tế” này thực sự xuất phát từ sự lên kế hoạch cẩn thận và có chủ đích của thương hiệu. Bài viết sau đây sẽ mô tả cách KOC đóng vai trò là người phát ngôn cho thương hiệu để tạo ra cảm giác thực tế này.

Thành thật mà nói, điều hành một KOC không phải là điều dễ dàng.

Nó phải đối mặt với một loạt khó khăn, chẳng hạn như làm thế nào để xác định và bồi dưỡng những KOC thực sự, làm thế nào để kích thích tiềm năng giao tiếp của KOC và làm thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với KOC.

Có vô số cuộc thảo luận về hoạt động KOC trên thị trường, bao gồm nhiều trường hợp của các thương hiệu chuẩn mực hàng đầu, chẳng hạn như trường hợp KOC của MINISO, chỉ cho thấy hiệu ứng bùng nổ bề mặt nhưng không thấy được công sức khó khăn đằng sau. Đối với hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc sao chép và tham khảo thực sự rất khó khăn.

Ngoài ra, mọi người đôi khi dễ bị đánh lừa bởi phương thức hoạt động của KOC, như thể các hoạt động của KOC chỉ có thể thực hiện trên Xiaohongshu. Mỗi ngành công nghiệp có những phương pháp khác nhau và hoạt động của KOC có vị trí trong cả lĩnh vực công và tư.

Bài viết này sẽ diễn giải một cách có hệ thống tư duy của KOC từ phạm vi tư nhân đến hoạt động toàn cầu theo một góc nhìn khác, mở ra góc nhìn mới về hoạt động toàn cầu của KOC.

1. Nguyên lý hoạt động đầu tiên của KOC là gì?

Có nhiều cách giải thích khác nhau về KOC trên Internet, thường đơn giản và trực quan:

“KOC chỉ đơn giản là những blogger nghiệp dư, có đặc điểm là số lượng người hâm mộ mới bắt đầu, họ rất năng động và họ có bản sắc của người tiêu dùng.”

"Hầu hết họ là những người bình thường, hoặc những blogger có ít người hâm mộ, những người có xu hướng chia sẻ. Đặc điểm của họ là lượng truy cập ít, và KOC khác với KOL ở chỗ họ gần gũi với người hâm mộ hơn, vì vậy về mặt tâm lý, họ sẽ chú ý nhiều hơn đến việc tương tác với người hâm mộ và thực tế hơn."

Nhưng tôi nghĩ đây chỉ là sự hiểu biết hời hợt. Trên thực tế, nguyên tắc hoạt động đầu tiên của KOC là: theo quan điểm của người dùng mục tiêu, “KOC là người tiêu dùng bình thường thực sự” , bởi vì chỉ khi có cảm giác chân thực, họ mới có thể giành được sự tin tưởng truyền miệng của người hâm mộ, rồi sau đó là sự tin tưởng của các thương hiệu hoặc sản phẩm.

Theo quan điểm của thương hiệu thì không phải như vậy. KOC thương hiệu có thể không phải là người tiêu dùng thực sự, mà là những blogger muốn quảng bá quảng cáo, những người đứng đầu nhóm tìm kiếm lợi ích phân phối, những người làm việc bán thời gian được thuê để tạo lưu lượng truy cập tên miền riêng hoặc thậm chí chỉ là những tài khoản người tiêu dùng ảo.

Bản chất của hoạt động KOC là hiệu suất sống động tác động đến người tiêu dùng thông qua sự kỳ diệu của nội dung.

KOC này có thể là người tiêu dùng thực sự hoặc là người tiêu dùng ảo do thương hiệu tạo ra. Có sự truyền miệng từ người tiêu dùng thực tế, sự truyền miệng dựa trên lợi nhuận và cả đội quân nước ảo do chính thương hiệu tạo ra.

Bề ngoài KOC là một người tiêu dùng bình thường, nhưng bên trong là một ma trận tài khoản tiếp thị được tạo nên thông qua quá trình vun đắp, ươm tạo, hợp tác và tự sáng tạo.

2. Tư duy đột phá: KOC cũng có danh mục?

Khi thực hiện các hoạt động có hệ thống, điều đáng sợ nhất là bị dẫn dắt bởi một nền tảng duy nhất và thiếu khả năng phân tích và suy nghĩ. Sau khi KOC được Xiaohongshu phổ biến, sự chú ý của mọi người có lẽ chỉ tập trung vào nền tảng Xiaohongshu và chỉ có thể triển khai thông qua hợp tác bên ngoài.

1. Chia thành miền công cộng và miền tư nhân

Cụ thể, có thể chia thành KOC phạm vi công cộng và KOC phạm vi tư nhân:

1) KOC thuộc phạm vi công cộng

Những người dẫn đầu về ý kiến ​​người tiêu dùng hoạt động trên các nền tảng truyền thông xã hội mở không giới hạn ở các nền tảng cụ thể và không nhất thiết phải tập trung vào các thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể.

Ví dụ, ngành dịch vụ ăn uống sử dụng Dianping.com để tiến hành các hoạt động KOC; ngành cải thiện nhà ở sử dụng nền tảng Haohaozhu để hợp tác và chia sẻ KOC; Ngành công nghiệp sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh sử dụng Mama.com để tiến hành các hoạt động KOC. Nhiều ngành dọc khác nhau cũng có ứng dụng và nền tảng, không chỉ giới hạn ở Xiaohongshu hay Weibo, một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến.

Tất nhiên, cần phải đánh giá mức độ ảnh hưởng của KOC thuộc phạm vi công cộng, thường được đo lường thông qua các chỉ số công khai như số lượng người hâm mộ, lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, nếu là nội dung được phân phối bởi các blogger nghiệp dư, người ta sẽ chú trọng hơn vào tính xác thực của nội dung thể hiện, chiến thắng về số lượng và không quan tâm đến dữ liệu như số lượng người hâm mộ. Chất lượng của nội dung được xuất bản là quan trọng nhất.

2) Tên miền riêng KOC

KOC tên miền riêng là những người dẫn dắt dư luận hoạt động tích cực trên các kênh riêng do các thương hiệu kiểm soát, chẳng hạn như cộng đồng thương hiệu, nhóm khách hàng VIP, cộng đồng APP, v.v.

Điểm mấu chốt ở đây là KOC tên miền riêng không chỉ là những người dùng tích cực phổ biến trên mạng xã hội. Các KOC thuộc miền riêng cũng có thể được ươm tạo trên các điểm tiếp xúc miền riêng như APP và chương trình nhỏ. Ví dụ, cộng đồng APP của các hãng xe như Weilai, Ideal, Xiaopeng đã làm tốt công tác hoạt động cộng đồng, đồng thời cũng thành lập các KOC của chủ xe hoạt động tích cực trên nền tảng cộng đồng;

Ví dụ, một số ứng dụng nền tảng thanh toán kiến ​​thức như Fan Deng, Get và Interest Island của Qianliao có nhiều KOC đang hoạt động và bình luận. Đối với các thương hiệu, những người dùng này có thể tăng cường hỗ trợ nội dung cho các sản phẩm thanh toán kiến ​​thức của nền tảng thông qua nội dung UGC.

Trong ảnh là Cộng đồng Câu lạc bộ đảo Qianliao Interest

Tiêu chí đánh giá đối với KOC thuộc phạm vi riêng tư là mức độ hoạt động của họ và sự công nhận của những người dùng phạm vi riêng tư khác. Tất nhiên, họ cũng có thể giúp các thương hiệu đạt được doanh số và chuyển đổi từ tên miền riêng.

KOC tên miền riêng đến từ những người dùng thực sự trong cộng đồng tên miền riêng của thương hiệu (tất nhiên, không thể loại trừ đội quân nước thương hiệu), do đó, những người dùng này có trải nghiệm sản phẩm thực tế có liên quan.

Đồng thời, nội dung thuộc phạm vi công cộng của KOC cũng có thể được sử dụng như nội dung thuộc phạm vi riêng tư, do đó nó có vai trò định hướng trong hoạt động nhóm. Niềm tin cao của người hâm mộ liên tục được vun đắp trong quá trình này cũng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá thương hiệu giữa người dùng trong tương lai.

2. Phân loại theo thuộc tính hoạt động

Có ba loại:

1) KOC yêu thích thương hiệu

Những người dùng thực sự yêu thích thương hiệu là “người dùng thực sự, người chia sẻ thực sự”. Họ sẽ tích cực truyền bá thương hiệu và thậm chí bảo vệ thương hiệu.

Chúng có một số đặc điểm rõ ràng:

① Cảm xúc sâu sắc về thương hiệu: Những người yêu thích thương hiệu có mối liên hệ cảm xúc với thương hiệu vượt xa người tiêu dùng thông thường. Họ không chỉ sử dụng sản phẩm mà còn yêu thích những giá trị và văn hóa mà thương hiệu đại diện.

② Giao tiếp tích cực: Các KOC này sẽ tích cực chia sẻ thông tin về thương hiệu và giới thiệu sản phẩm trong vòng tròn xã hội của họ, ngay cả khi không có phần thưởng trực tiếp.

③ Người sáng tạo nội dung: Họ có khả năng tạo ra nội dung liên quan đến thương hiệu, dù là thông qua văn bản, âm thanh hay video, và có thể thể hiện sự ủng hộ của mình đối với thương hiệu theo cách riêng của họ.

④ Ảnh hưởng của cộng đồng: Các KOC yêu thích thương hiệu thường có ảnh hưởng nhất định đến cộng đồng thương hiệu hoặc các cộng đồng liên quan và có thể định hướng các chủ đề và xu hướng của cộng đồng.

Ví dụ, NIO là một thương hiệu rất giỏi trong việc ươm mầm những KOC đích thực. Trong hoạt động ươm tạo KOC thương hiệu, không tạo động lực cho KOC thông qua phần thưởng mà cung cấp các nguồn lực và đặc quyền như hỗ trợ sản xuất nội dung chuyên nghiệp, đào tạo phỏng vấn, v.v. để giúp người dùng nâng cao khả năng sáng tạo và chia sẻ nội dung.

- Đồng sáng tạo nội dung thương hiệu: Thông qua các nền tảng như NIO Radio, NIO khuyến khích chủ xe đồng sáng tạo nội dung. Ví dụ, chủ xe luật sư và NIO đã tạo ra các chương trình như "Trạm bồi dưỡng pháp lý", cho phép chủ xe học kiến ​​thức pháp lý trong khi lái xe trên kênh dành riêng cho chủ xe của NIO, không chỉ truyền bá kiến ​​thức mà còn nâng cao văn hóa cộng đồng của thương hiệu.

- Quyền thương hiệu được chia sẻ: NIO tiếp tục chuyển giao quyền bán hàng cho người dùng. Thông qua dự án “Chủ xe tình nguyện”, những chủ xe cũ hoặc gia đình của họ được phép tham gia giới thiệu xe mới và chia sẻ kinh nghiệm. Điều này không chỉ nâng cao ý thức tham gia của người dùng mà còn làm sâu sắc thêm mối liên kết của họ với thương hiệu.

Từ việc chia sẻ và đồng sáng tạo, bằng cách phân bổ nguồn lực và đặc quyền cho người dùng KOC, NIO làm loãng sự tập trung thương mại của nội dung thương hiệu, cho phép người dùng cảm nhận được sự ấm áp của thương hiệu và tầm quan trọng mà thương hiệu dành cho họ.

Do đó, các KOC yêu thương hiệu phục vụ cộng đồng người dùng thương hiệu về mặt hoạt động, ưu tiên truyền miệng của những người dùng thương hiệu cũ và cung cấp nền tảng cộng đồng thương hiệu để cho phép những chủ xe thông thường trở thành KOC cộng đồng thương hiệu. Dựa trên tình yêu dành cho sản phẩm và văn hóa thương hiệu, KOC có thể tạo nội dung cho thương hiệu, truyền bá thông tin và thậm chí thu hút khách hàng mới.

2) KOC nuôi nhốt sinh sản

KOC yêu thích thương hiệu có thể là mô hình tốt nhất và tự nhiên nhất để ươm tạo KOC cho các thương hiệu tốt nhất, nhưng trên thực tế không phải mọi danh mục hoặc thương hiệu đều có khả năng đạt được điều này. Có thể mỗi thương hiệu đều có lượng người hâm mộ trung thành riêng, nhưng lượng người hâm mộ tự phát này khó có thể tạo thành tiếng nói.

Thông thường, các công ty thương hiệu được yêu cầu phải tổ chức và ươm tạo các ngành công nghiệp, đồng thời hình thành một hệ thống hoạt động có tổ chức và kỷ luật.

Hệ thống hoạt động KOC nuôi nhốt và ươm tạo tập trung vào việc xác định và bồi dưỡng các KOC có "ý chí, sự hài lòng và khả năng".

Nếu bạn chỉ có mong muốn nhưng không có khả năng tạo nội dung và kết nối, bạn có thể trở thành KOC chia sẻ. Các thương hiệu có thể khuyến khích người dùng nói về thương hiệu thông qua các hoạt động, giảm giá, quà tặng, v.v. Ví dụ: chia sẻ trong Moments có thể giúp bạn đủ điều kiện tham gia lớp học, nhận tài liệu hoặc có cơ hội trải nghiệm điều gì đó, v.v.

Nếu họ có khả năng tạo nội dung, chẳng hạn như KOC của MINISO, họ có thể được ươm tạo thông qua trại đào tạo cơ sở, sau đó thêm điểm và trải nghiệm các hoạt động để cho phép KOC ra mắt với tư cách là đại sứ cơ sở trên Xiaohongshu của thương hiệu;

Nếu bạn có mối quan hệ, hiểu biết về phân phối và có năng lực thì bạn có thể trở thành KOC thương hiệu thông qua các hoạt động hoa hồng thương hiệu, thông qua giới thiệu hoặc phân phối, với mục đích thu lợi nhuận.

3) KOC sử dụng kịch bản

Cả hai mô hình KOC trên đều được ươm tạo giữa những người dùng tên miền riêng của thương hiệu và được sử dụng để truyền bá thông điệp của thương hiệu hoặc tiếp thị khách hàng mới cho thương hiệu. Tuy nhiên, các KOC sử dụng kịch bản xây dựng ma trận tiếp thị KOC thông qua hợp tác bên ngoài hay còn gọi là tiếp thị kịch bản.

Đầu tiên là hợp tác bên ngoài, đây là hình thức quảng cáo và hợp tác phổ biến với các blogger nghiệp dư KOC để tạo ra nội dung trải nghiệm xoay quanh sản phẩm cần quảng bá. Ví dụ, nhiều khuyến nghị của người mua mà chúng ta thường thấy trên Xiaohongshu là nội dung do các nhà quảng cáo và blogger KOC tạo ra dựa trên sự hợp tác quảng bá.

Loại thứ hai là ươm tạo ảo nội bộ, tức là tạo ra một ma trận các tài khoản nghiệp dư (tài khoản tự tạo hoặc tuyển dụng các bài đăng bán thời gian) và bình luận về nội dung phổ biến có liên quan hoặc đăng trải nghiệm sản phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội với tư cách là người nghiệp dư. Về bản chất, không có người dùng thực sự nào cả, việc quảng bá và lưu lượng truy cập được thực hiện thông qua việc đóng gói các cá tính ảo và xây dựng nội dung theo kịch bản.

Loại này chủ yếu được sử dụng để chuyển hướng lưu lượng truy cập vào miền riêng tư. Ví dụ, chúng ta đã nghe nói đến một số phương pháp chuyển hướng lưu lượng truy cập, chẳng hạn như: chặn lưu lượng truy cập, thu thập loại A, loại B, loại này thực sự mô phỏng trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng để thu hút sự tham vấn của người dùng và hướng họ đến việc mua sản phẩm.

3. Ba loại mô hình yêu cầu tính cách KOC

Ba loại KOC có mục đích và tình huống ứng dụng khác nhau:

1) KOC yêu thích thương hiệu là người dùng trung thành của thương hiệu đó. Họ có tình cảm sâu sắc và sự đồng nhất với thương hiệu và sẵn sàng lên tiếng cũng như đóng góp cho thương hiệu một cách vô điều kiện. Tầm quan trọng của chúng nằm ở khả năng cung cấp trải nghiệm thực tế cho người dùng và truyền miệng.

2) KOC được nuôi dưỡng và phát triển : KOC được các thương hiệu phát triển thông qua cơ chế đào tạo và khuyến khích có tổ chức. Ban đầu, họ có thể không có tình cảm sâu sắc với thương hiệu như những KOC yêu thích thương hiệu, nhưng thông qua sự hỗ trợ và đào tạo của thương hiệu, họ có thể trở thành một lực lượng quan trọng trong truyền thông thương hiệu.

3) KOC sử dụng kịch bản : các thương hiệu hình thành hoạt động quảng bá tiếp thị KOC thông qua sự hợp tác bên ngoài và tự tạo ra các kịch bản ảo. Họ có thể không đầu tư cảm xúc dài hạn vào thương hiệu, nhưng nhờ khả năng sáng tạo nội dung chuyên nghiệp và sức ảnh hưởng trên thị trường, hoặc khả năng tạo ra trải nghiệm và cảm xúc "thực" của người tiêu dùng để tác động đến người dùng mục tiêu, họ có thể mang lại sự chú ý cao trong ngắn hạn và chuyển đổi doanh số cho thương hiệu.

Dưới đây, tôi đã sử dụng một bảng để phân loại các mô hình năng lực cần thiết để xây dựng một KOC tuyệt vời và các yêu cầu tương ứng cho các năng lực khác nhau của ba loại KOC để mọi người có thể sử dụng khi xây dựng chân dung năng lực KOC.

Khi lựa chọn hoặc tạo ra các nhân vật KOC, các thương hiệu không chỉ nên tăng cường năng lực của chính các KOC mà còn phải chú ý đến việc tăng cường các năng lực trên của đội ngũ vận hành. Thông thường, ảnh hưởng về mặt nội dung của KOC trong phạm vi công cộng và tư nhân đều liên quan đến năng lực của nhóm đứng sau họ. Cách tiếp cận không can thiệp vào việc xây dựng KOC tất nhiên không phù hợp với hầu hết các sản phẩm.

Bất kể loại KOC nào được đề cập ở trên, mục tiêu cuối cùng đều giống nhau, đó là cho phép người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của KOC "thực", đưa ra nội dung đủ sức gây được tiếng vang với người tiêu dùng, thúc đẩy nhu cầu của người dùng và chuyển sự chú ý của người dùng sang các thương hiệu và sản phẩm được đề xuất.

4. Mô hình xây dựng hệ thống KOC là gì?

Làm thế nào để xây dựng hệ thống KOC cho thương hiệu? Hệ thống KOC của MINISO cung cấp một mô hình cho câu trả lời, cụ thể là ma trận MCN miền công cộng + ma trận KOC miền riêng.

1. Xây dựng MCN miền công cộng của riêng bạn

1) Thành lập MCN nội bộ: MINISO đã thành lập tổ chức MCN riêng của mình, thông qua đó đạt được sự hợp tác hiệu quả và tiết kiệm chi phí với những người có sức ảnh hưởng.

2) Xây dựng mạng lưới nhân tài: Một mạng lưới hơn 25.000 nhân tài đã được thành lập để đạt được mục tiêu truyền bá nội dung và lan tỏa ảnh hưởng rộng rãi.

3) Kiểm soát chi phí: Thông qua việc vận hành MCN của riêng mình, MINISO đã đạt được chi phí giao hàng cho một sản phẩm dưới 500 RMB, kiểm soát hiệu quả chi phí tiếp thị.

4) Chiến lược phân phối nội dung: Trên các nền tảng như Xiaohongshu, số lượng ghi chú của MINISO vượt xa các đối thủ cạnh tranh và đạt được mức độ tương tác cao thông qua sự kết hợp giữa các ghi chú thương mại và phi thương mại.

2. Xây dựng Ma trận KOC Miền Riêng

1) Tích lũy người dùng tên miền riêng: MINISO đã tích lũy được một lượng lớn người dùng tên miền riêng thông qua lưu lượng truy cập cửa hàng ngoại tuyến và các hoạt động phân chia trực tuyến, đặt nền tảng cho dự án KOC.

3) Quản lý cộng đồng KOC: Một cộng đồng đặc biệt được thành lập cho KOC để quản lý thống nhất và các ưu đãi cũng như việc đồng sáng tạo nội dung được cung cấp thông qua cộng đồng.

4) Thiết lập hệ thống khuyến khích: MINISO có hệ thống khuyến khích KOC hoàn chỉnh, cung cấp các quyền và lợi ích khác nhau theo cấp độ KOC để khuyến khích việc sáng tạo và chia sẻ nội dung.

4) Nâng cao số lượng và chất lượng nội dung: Thông qua việc thành lập các nhóm KOC nâng cao, chúng tôi thúc đẩy các cuộc thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm giữa các KOC. Đồng thời, cung cấp các chủ đề, chuyên đề nóng để giúp các KOC nâng cao chất lượng nội dung.

Trong hoạt động của "KOC yêu thích thương hiệu" và "KOC ấp ủ", MINISO sàng lọc các KOC tiềm năng có mức độ phù hợp cao với nội dung thương hiệu, cung cấp cho họ các sản phẩm và tài liệu phổ biến độc quyền và đồng bộ hóa nội dung phổ biến với người dùng miền riêng, tạo thành một chu kỳ tích cực và thúc đẩy sự phổ biến của các sản phẩm phổ biến trong miền công cộng và miền riêng tư.

5. Làm thế nào để ươm tạo KOC miền riêng trở nên phổ biến

Cả "KOC thực sự yêu thích thương hiệu" và "KOC được nuôi dưỡng và ươm mầm" đều được ươm mầm trong phạm vi riêng tư rồi thoát khỏi vòng tròn trong phạm vi công cộng, sau đó phản hồi lại danh tiếng của thương hiệu hoặc các giao dịch bán hàng trong phạm vi công cộng và riêng tư.

Theo góc nhìn logic ươm tạo và nuôi dưỡng, quá trình ươm tạo KOC đến từ những người dùng đã hoàn tất giao dịch. Khách hàng mới và người dùng thành viên là nguồn ươm tạo thành KOC, và việc nuôi dưỡng và ươm tạo KOC được thực hiện thông qua giáo dục nhận thức + hoạt động tuyển dụng + đào tạo khuyến khích + hỗ trợ nguồn lực + nuôi dưỡng nhóm phân hạch KOC.

Sau đây là một cấu trúc thực tế của quá trình ươm tạo KOC trong phạm vi tư nhân và ngoài vòng tròn từ bốn chiều: tuyển dụng, sàng lọc, động viên và hỗ trợ:

1. Link tuyển dụng KOC đầy đủ

Trước hết, chúng ta cần xây dựng mục đích và nội dung tuyển dụng KOC. Các danh mục này có thể được chia thành thử nghiệm sản phẩm mới, thu thập trải nghiệm người dùng, khuyến nghị cơ sở, phân phối và bán hàng, v.v.

Thứ hai, xác định các kênh tuyển dụng tên miền riêng bao gồm: hệ sinh thái WeChat, nhóm tên miền riêng của thương hiệu (APP, tuyển dụng thành viên mục tiêu), kênh bán hàng hợp tác, v.v.

Lọc ra những người dùng có kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và tích cực tham gia vào các hoạt động của người dùng miền riêng tư, đồng thời xác định những cá nhân có khả năng trở thành KOC, chẳng hạn như số tiền mua hàng, tần suất mua hàng và lòng trung thành với thương hiệu.

Thông qua những điều này, chúng ta có thể hiểu được liệu họ có mức độ nhận thức và lòng trung thành nhất định với thương hiệu hay không và liệu họ có thể thuyết phục những người dùng khác về những khuyến nghị của mình hay không.

Lấy liên kết tuyển dụng KOC trên toàn thương hiệu làm ví dụ:

Về mặt tuyển dụng, chúng tôi có thể tiến hành tuyển dụng chủ động thông qua các điểm tiếp xúc của riêng mình, khám phá và xác định các KOC tiềm năng, đồng thời xem xét tuyển dụng theo mục tiêu tại cửa hàng, cộng đồng và tuyển dụng trực tiếp.

Thứ hai, trước khi tuyển dụng, bạn cần thiết kế xem đó là cơ chế một lần hay cơ chế dài hạn. Ví dụ, đối với các thương hiệu chăm sóc da, việc tuyển dụng KOC tên miền riêng có thể được thực hiện theo từng đợt dựa trên việc ra mắt sản phẩm mới, bắt đầu bằng các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến.

Ví dụ, thương hiệu bán lẻ mới "Sanfu" đã tích hợp đăng ký tuyển dụng + chủ đề sự kiện + cơ chế khuyến khích vào chương trình nhỏ của riêng mình, hình thành cơ chế tuyển dụng KOC dài hạn. Bằng cách thiết lập các chủ đề khác nhau hàng tháng, nó sẽ thu hút mọi người trở thành KOC thương hiệu, sau đó đưa ra các ưu đãi như điểm để sử dụng thành tiền dựa trên hiệu quả của nội dung được xuất bản và liệu các tiêu chuẩn có đạt được hay không.

2. Kiểm tra và hỗ trợ KOC

Về cơ chế khuyến khích KOC, chúng ta không chỉ cần nhiều người tham gia vào thương hiệu KOC mà còn cần phải có chất lượng bên cạnh số lượng. Vì các KOC tên miền riêng rất có thể không có khả năng tạo nội dung nên cần phải sàng lọc và hỗ trợ những người nộp đơn.

1) Cơ chế lựa chọn để chọn ra những thứ tốt nhất từ ​​những thứ tốt nhất

Lấy MINISO làm ví dụ, vì mọi loại sản phẩm đều đẹp tự nhiên, thú vị và có tính tương tác cao, đồng thời nhiều IP được ủy quyền và sản phẩm IP tự vận hành đã ăn sâu vào trái tim người tiêu dùng thông qua hình thức truyền miệng rộng rãi, nên số lượng người đăng ký giới thiệu KOC vượt xa số lượng người được tuyển dụng mỗi lần, như có thể thấy từ dữ liệu sau đây từ thống kê của Fenxi Think Tank.

Tỷ lệ đăng ký thành công cho các hoạt động trồng cỏ phổ biến đã đạt tới 50:1, thậm chí đối với các sản phẩm thông thường là 17:1. Cuộc cạnh tranh rất khốc liệt, vì vậy chúng tôi có thể lựa chọn những KOC đã đăng ký tốt nhất dựa trên quy mô của các tài khoản đang phát triển và chất lượng của các ghi chú nội dung.

Từ tài khoản công khai WeChat "Song Xing's Digital View": Chiến lược hoạt động của MINISO KOC

Đồng thời, KOC của MINISO cũng sẽ hình thành cơ chế sàng lọc và khuyến khích như vậy, đảm bảo rằng mọi KOC đều có thể nhận được các quyền và lợi ích tương xứng với đóng góp của mình thông qua cơ chế sàng lọc chặt chẽ.

Ngưỡng để trở thành KOC cấp cơ sở là phải xuất bản thành công ít nhất một bài báo, tạo cơ hội cho họ tham gia vào các hoạt động quảng bá ở mọi thể loại. Việc sàng lọc ban đầu này nhằm đảm bảo hoạt động và thiện chí tham gia của KOC.

Khi KOC công bố nhiều ghi chú liên tiếp, hiệu suất của họ sẽ được đánh giá và họ sẽ có cơ hội được thăng chức lên KOC trung cấp, khi đó các quan chức sẽ cung cấp nhiều phúc lợi hơn dựa trên đóng góp của họ.

Hơn nữa, khi một KOC đăng một bài viết hấp dẫn trong ghi chú của họ - tức là số lượng tương tác (thích, bình luận, yêu thích) đạt hoặc vượt quá 1.000 lần, họ sẽ có thể nâng cấp lên KOC cấp cao. Cơ chế sàng lọc tiêu chuẩn cao này đảm bảo rằng chỉ những KOC có thể tạo ra ảnh hưởng thực sự và nội dung chất lượng cao mới được mời vào cộng đồng nâng cao và được hưởng nhiều hỗ trợ và phần thưởng chính thức hơn, bao gồm cả phần thưởng bằng tiền mặt.

Tuy nhiên, cơ chế sàng lọc của MINISO cũng tập trung vào hiệu suất bền vững. Nếu một KOC cho thấy dữ liệu kém sau khi xuất bản nhiều ghi chú liên tiếp, KOC đó sẽ bị loại khỏi nhóm KOC nâng cao. Cơ chế sàng lọc và quảng bá năng động này không chỉ kích thích nhiệt huyết sáng tạo của KOC mà còn đảm bảo chất lượng nội dung cộng đồng và ảnh hưởng tích cực của thương hiệu.

2) Cơ chế hỗ trợ bổ sung cho nhau những điểm mạnh

Một hệ thống ươm tạo KOC tư nhân lành mạnh không thể tách rời khỏi cơ chế hỗ trợ người dùng, thông qua hỗ trợ khuyến khích, đào tạo nội dung hay hỗ trợ giao thông.

Ví dụ, MINISO hỗ trợ chất lượng nội dung KOC theo bốn khía cạnh:

Đầu tiên, hỗ trợ nội dung: MINISO sẽ sàng lọc các chủ đề nóng cho các thương hiệu và cung cấp nguồn cảm hứng sáng tạo cho KOC, chẳng hạn như trò chơi cân hộp mù phổ biến;

Thứ hai, đào tạo và hỗ trợ: Ngoài ra còn có hệ thống cố vấn KOC, tức là một số chuyên gia KOC trong nhóm chia sẻ các bài viết phổ biến của riêng họ, hình thành nội dung đào tạo và hỗ trợ chính thức cho mọi người trong cộng đồng, đồng thời phát huy vai trò động viên lẫn nhau;

Thứ ba, hỗ trợ dữ liệu: phản hồi về dữ liệu của các mẫu bài viết phổ biến, chia sẻ một số tác phẩm xuất sắc của KOC miền riêng thông qua cộng đồng trại huấn luyện trồng cỏ và hình thành phản hồi dữ liệu miền riêng;

Thứ tư, khuyến khích và hỗ trợ: Như đã đề cập ở trên, sẽ có phần thưởng được phân loại dựa trên dữ liệu ghi chú. Đồng thời, một số hỗ trợ lưu lượng truy cập sẽ được cung cấp cho các ghi chú tuyệt vời để hỗ trợ lưu lượng truy cập.

Ngoài ra, nền tảng này còn chính thức tổ chức chương trình đào tạo KOC nhằm hỗ trợ liên tục cho các KOC cấp độ cơ bản. Ví dụ, ứng dụng cải thiện nhà cửa Haohaozhu tiến hành một loạt các khóa đào tạo trong cộng đồng tư nhân kết hợp với các KOC là người sáng tạo.

Hỗ trợ các KOC của Sumitomo trong việc định vị nội dung, phân biệt, lập hồ sơ nội dung, chủ đề và phương pháp sản xuất nội dung, đồng thời hình thành cơ chế hỗ trợ từ các khóa học chính thức đến phần Hỏi & Đáp.

Việc lựa chọn và hỗ trợ KOC có vẻ mâu thuẫn, nhưng thực ra chúng đều phục vụ cùng một mục tiêu, đó là tăng số lượng và chất lượng dịch vụ KOC:

Việc sàng lọc KOC nhằm mục đích mở rộng số lượng với mục tiêu là chất lượng. Để tìm ra nhiều người dùng phù hợp hơn và gieo mầm nội dung trong số các KOC lớn, hãy chọn các KOC chất lượng cao để sử dụng cho thương hiệu và chọn nội dung chất lượng cao để đại diện cho thương hiệu;

Hỗ trợ KOC và cải thiện nội dung dựa trên số lượng. Giúp nhiều KOC tiềm năng cải thiện chất lượng nội dung, cho phép nhiều người tham gia hơn và cung cấp cho mọi người các nguồn lực và hỗ trợ nội dung. Ngoài việc trở thành KOC thương hiệu, hãy để mọi người trở thành KOC của chính mình. Đây là chiến lược hoạt động đôi bên cùng có lợi. Tại sao lại không làm thế?

3) Quản lý vòng đời người dùng KOC

Tên miền riêng KOC cũng có vòng đời. Cách thức tinh chỉnh và chuẩn hóa hoạt động là phép thử đối với cơ chế quản lý của thương hiệu. Nếu không có phương pháp và mục tiêu, hoạt động của KOC sẽ dễ dàng bị tiêu diệt. Trên cơ sở phát huy tối đa sự tham gia và ảnh hưởng của KOC, cần xây dựng mối quan hệ tốt với KOC và làm tốt công tác quản lý vận hành vòng đời của người dùng KOC:

Hãy để KOC tiếp tục là “chủ sở hữu” của thương hiệu để có được cảm giác được tham gia, và hãy để KOC tiếp tục là “người phát ngôn” trong số người dùng để giúp thương hiệu lên tiếng bằng trải nghiệm thực tế.

Sau đó, chúng ta cần cấp cho KOC danh tính độc quyền, quyền độc quyền và sự hỗ trợ độc quyền. Các chi tiết cụ thể bao gồm quản lý tác vụ, quản lý hoạt động và chi tiết hoạt động phân cấp:

Đầu tiên, quản lý nhiệm vụ hàng ngày của KOC

Thường xuyên giao nhiệm vụ sáng tạo và chia sẻ nội dung cho các KOC để đảm bảo họ nắm được những phát triển mới nhất và ưu tiên quảng bá của thương hiệu.

Dựa trên mức độ hoàn thành nhiệm vụ và chất lượng nội dung của KOC, các phần thưởng tương ứng, bao gồm điểm, phiếu giảm giá, tiền mặt, v.v. sẽ được trao, đồng thời hướng dẫn và giải thích chi tiết về hoạt động sẽ được cung cấp để giúp KOC hiểu rõ hơn mục đích của hoạt động và cách tham gia.

Lấy chương trình trồng cỏ mini của KOC Sanfu làm ví dụ, có hướng dẫn và quy định rõ ràng cho từng loại ghi chú hoạt động, thông số kỹ thuật về nội dung nhiệm vụ và phương pháp đăng ký để người tham gia có thể hiểu rõ mục đích của hoạt động và cách tham gia.

Thứ hai, quản lý khuyến khích hoạt động KOC

Trong cộng đồng riêng tư KOC, chúng tôi tiếp tục tổ chức các cuộc thi tương tác giữa các KOC, chẳng hạn như cuộc thi thích, để tăng cường hoạt động cộng đồng và phổ biến nội dung. Cung cấp thư viện tài liệu về thương hiệu, khuyến khích KOC tham gia thiết kế tài liệu sáng tạo, cung cấp các yếu tố thương hiệu và hướng dẫn thiết kế, đồng thời làm cho các tác phẩm của KOC mang đậm dấu ấn thương hiệu hơn.

Đồng thời, chúng tôi tiếp tục chia sẻ nội dung KOC chất lượng cao trong các cộng đồng KOC riêng tư để mọi người đều có thể học hỏi. Ngoài ra, chúng tôi còn chính thức chia sẻ nội dung này trong các cộng đồng trồng cỏ chung để tăng khả năng tiếp cận nội dung trồng cỏ tuyệt vời và làm phong phú thêm các phương pháp tiếp thị nội dung cho cộng đồng.

Thứ ba, quản lý hoạt động phân cấp của KOC

Dựa trên mức độ hoàn thành nhiệm vụ của KOC, nền tảng sáng tạo nội dung, trình độ kỹ năng và sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, KOC được chia thành KOC chất lượng cao, KOC tiêu chuẩn và KOC bán chuyên nghiệp và được quản lý theo từng lớp.

Thực hiện các chiến lược khuyến khích cá nhân hóa và tùy chỉnh các biện pháp khuyến khích cá nhân hóa cho KOC ở các cấp độ khác nhau, bao gồm phần thưởng độc quyền, quyền tham gia ưu tiên, v.v., để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ.

Đặc biệt, chúng ta nên tập trung vào việc duy trì các KOC chất lượng cao, thành lập các cộng đồng riêng cho các KOC chất lượng cao đã được lựa chọn, cung cấp nền tảng truyền thông và cộng tác có trọng tâm hơn, ưu tiên giải quyết các vấn đề của KOC chất lượng cao, cung cấp nhiều nguồn lực và lợi ích hơn, kích thích tiềm năng của các KOC chất lượng cao và tạo điều kiện cho họ đóng vai trò lớn hơn trong việc thúc đẩy KOC trên toàn khu vực.

6. Hoạt động phân phối của KOC miền riêng

Như đã giải thích trong bài viết trước, KOC không chỉ là người đại diện cho các thương hiệu mà còn có thể tham gia sâu hơn vào quá trình bán hàng của thương hiệu. Đối với các KOC có mối quan hệ và năng lực, việc nhận được "hoa hồng bán hàng" là một trong những cách tốt nhất để các KOC trở thành người ủng hộ trung thành của một thương hiệu.

KOC phân phối sản phẩm thông qua mạng xã hội trong hệ sinh thái riêng tư, không chỉ đẩy nhanh quá trình lan truyền thông tin về thương hiệu mà còn thu hút khách hàng tiềm năng mới thông qua việc phân chia người dùng, từ đó cải thiện hiệu quả tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả tiếp thị tổng thể của thương hiệu.

Loại thứ nhất: tự mua và chế độ tiết kiệm tiền

Với tư cách là nhà phân phối, KOC duy trì vị thế của mình bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ đơn giản (như viết ghi chú sử dụng sản phẩm) và được hưởng chiết khấu khi mua hàng lần đầu và giá ưu đãi dài hạn.

Loại thứ hai là mô hình chia sẻ hoa hồng

KOC thúc đẩy doanh số bán sản phẩm bằng cách chia sẻ mã QR độc quyền và kiếm hoa hồng bán hàng từ chúng, hiện thực hóa mô hình mà chia sẻ có nghĩa là kiếm tiền.

Loại thứ ba: nhóm trưởng/đại lý hưởng hoa hồng theo mô hình

Các KOC được yêu cầu đầu tư thời gian và công sức vào việc thiết lập và vận hành hệ thống khách hàng của riêng mình và được khuyến khích thực hiện quản lý người dùng và thúc đẩy bán hàng bằng cách cung cấp tỷ lệ hoa hồng bán hàng cao hơn.

Hệ thống phân phối KOC của Onion Omall là hệ thống phân phối KOC kết hợp giữa việc tiết kiệm tiền bằng cách tự mua, chia sẻ hoa hồng và bắt đầu bán hàng theo nhóm với các đại lý.

Từ khái niệm thương hiệu, nó cung cấp những cảm xúc tinh thần và cảm xúc kiếm tiền, nhấn mạnh vào việc chia sẻ những điều đẹp đẽ với hàng triệu KOC và kiếm thêm thu nhập, để mô hình kinh doanh xây dựng thương hiệu không chỉ là B2C mà là B2C2C, cho phép mọi KOC tham gia vào việc bán hàng.

Tất nhiên, phân phối xã hội ở đây thực chất là mô hình phân phối thành viên, bán thành viên + bán hàng hóa. Nói một cách đơn giản, có ba mức thu nhập:

Đầu tiên, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách tự mua;

Mức độ thứ hai là kiếm hoa hồng bằng cách phân phối hàng hóa;

Cấp độ thứ ba là trở thành nhà cung cấp dịch vụ và tuyển dụng thành viên trả phí.

Với mô hình chủ cửa hàng danh dự, bạn có thể hưởng quyền lợi cấp một và cấp hai bằng cách trả 1.000 nhân dân tệ cho nhà cung cấp dịch vụ KOC. Nếu bạn muốn trở thành nhà cung cấp dịch vụ KOC từ chủ cửa hàng danh dự KOC, bạn cần phải trả thêm 10.000 nhân dân tệ. Khi bạn trở thành nhà cung cấp dịch vụ KOC, bạn có thể tuyển dụng thành viên và kiếm được phí họp.

Do đó, thông qua cách giải thích mô hình này, hệ thống phân phối KOC yêu cầu mô hình sản phẩm hoặc dịch vụ phải có biên lợi nhuận cao hơn để có thể chuyển lợi nhuận cho KOC. Đồng thời, KOCS sẽ có sự nhiệt tình cao hơn để tham gia bán hàng thương hiệu.

Mặc dù Miniso cũng thuộc danh mục bán lẻ và cũng có hệ thống người dùng KOC, mô hình hiệu quả chi phí của nó rõ ràng rất khác với mô hình thành viên trả phí của Onion. Đây là lý do tại sao Miniso là một KOC tìm kiếm thương hiệu, trong khi hành tây là một Koc phân phối miền tư nhân.

Các phương pháp vận hành cụ thể của phân phối miền tư nhân KOC sẽ không được xây dựng ở đây. Lần này, chúng tôi sẽ chủ yếu giải thích sự khác biệt giữa phân phối miền tư nhân KOC và hạt giống thương hiệu KOC, để mọi người có thể hiểu rõ hơn về các mô hình vận hành KOC khác nhau, thay vì duy trì mô hình duy nhất của KOC hạt giống thương hiệu.

7.

Cả Kocs yêu thương thương hiệu và bị giam cầm đều được vận hành dựa trên người dùng thực. Họ là người tiêu dùng thương hiệu thực sự, nhưng hầu hết các KOC được thuê kịch bản không phải là người tiêu dùng thương hiệu.

Hợp tác quảng cáo thuộc mô hình lính đánh thuê và phân phối sản phẩm dựa trên sự hợp tác phí quảng cáo sẽ không nói về loại mô hình thông thường này. Lần này tôi sẽ nói về mô hình mà bạn thường thấy nhưng không coi là hoạt động của Koc: thương hiệu ảo Koc.

Bạn có nhớ nguyên tắc đầu tiên của hoạt động Koc được đề cập ở đầu không? Đó là, theo quan điểm của người dùng, những gì họ thấy là một KOC "thực tế" và họ không cần phải quan tâm liệu anh ta đã thực sự mua hay tồn tại.

Vì vậy, mặc dù có một chút đáng xấu hổ khi sử dụng các phím tắt, nhưng nó thực sự hữu ích trong các hoạt động tiếp thị và có thể được chia thành hai loại:

Loại đầu tiên: Koc kiểu tập lệnh tên miền riêng

Đó là những gì chúng ta thường thấy hoặc gọi là Quân đội Nước mạng xã hội. Ví dụ, khi thực hiện bán hàng cộng đồng tư nhân, để làm nóng bầu không khí bán hàng, chúng tôi đã triển khai một số đội quân nước mạng xã hội để trả lời tiếng nói của thương hiệu, đăng ảnh chụp màn hình thanh toán và ca ngợi các hoạt động thương hiệu.

Nói chung, bạn cần chuẩn bị một SOP để nói chuyện bán hàng và phát hành nó phù hợp với nhịp điệu của sự kiện và cộng đồng SOP.

Loại thứ hai: Thoát nước miền công cộng Koc

Bằng cách tạo tài khoản nghiệp dư trong phạm vi công cộng, bạn có thể thu hút người hâm mộ và lưu lượng truy cập. Bạn sẽ thường nghe về "một loại B được phân phối bởi những người nghiệp dư". Nói một cách đơn giản, đó là tuyển dụng nhân viên bán thời gian để bình luận và thu hút lưu lượng truy cập theo nội dung mà nhóm mục tiêu tập hợp hoặc tự xuất bản nội dung vật liệu để thu hút người dùng bình luận riêng tư, sau đó hướng dẫn khách hàng đến miền riêng của thương hiệu. Cốt lõi là đóng gói chúng như người tiêu dùng thực sự để thu hút lưu lượng nội dung.

Cuối cùng, chúng tôi tính toán hoa hồng của họ dựa trên khối lượng, tương đương với việc tự sản xuất nội dung, phân phối nó cho nhân viên bán thời gian và sau đó thực hiện quá trình chuyển hướng lưu lượng truy cập tên miền tư nhân.

Nếu bạn thấy rằng lưu lượng truy cập của một tài khoản nghiệp dư nhất định đã bùng nổ, hãy ngay lập tức sắp xếp cho một tài khoản nghiệp dư khác để đặt mồi vào phần bình luận để chặn lưu lượng truy cập, sau đó ghim nó lên đầu để tăng nhận xét tập lệnh nghiệp dư để thu hút lưu lượng truy cập.

Theo cách này, chúng tôi có thể chặn một lượng lớn lưu lượng truy cập chính xác thông qua các lô tài khoản KOC nghiệp dư và quy trình chuyển hướng lưu lượng cũng rất suôn sẻ, bởi vì các tài khoản nghiệp dư được phân phối ở những nơi khác nhau, với các IP khác nhau, các thiết bị khác nhau và thậm chí là nội dung khác nhau. Tất cả các hoạt động là bình thường, vì vậy số lượng lệnh cấm tài khoản bị giảm.

Kocs dựa trên tập lệnh có thể được tóm tắt thành năm chi tiết hoạt động sau:

1. Tài khoản cá nhân: Tài khoản cá nhân được đóng gói bởi người thật, tự xây dựng hoặc bán thời gian để phân phối hàng loạt;
2. Tài liệu nội dung: Xây dựng thư viện tài liệu nội dung, từ xuất bản nội dung đến xây dựng thư viện nội dung nhận xét;
3. Cái nhìn sâu sắc về nội dung: Để chặn bình luận, bạn cần tìm nội dung tương tự và thu hút lưu lượng truy cập đến nội dung nơi đối tượng mục tiêu thu thập được;
4. Liên kết chuyển hướng giao thông: Con đường chuyển hướng giao thông từ phạm vi công cộng đến miền tư nhân. Cách để phơi bày tài khoản WeChat phải đảm bảo rằng nó có thể được hiển thị trong các cuộc trò chuyện riêng tư để ngăn chặn được xác định và cấm bởi nền tảng;
5. Tiếp quản miền tư nhân: Nếu bạn chuyển hướng lưu lượng truy cập sang tài khoản cá nhân nghiệp dư, bạn cần phải thực hiện tốt công việc đóng gói nội dung của người, duy trì tính nhất quán với người cài đặt trong tài khoản chuyển hướng miền công cộng và nâng cao niềm tin của người thật.

Thay đổi suy nghĩ của bạn và khai thác giá trị kinh doanh của KOC

KOC xây dựng một cầu nối niềm tin giữa các thương hiệu và người tiêu dùng. Họ là những người phổ biến của tiếng nói thương hiệu và các cảm biến của xung thị trường.

Trên tất cả các chiến lược và thực tiễn này, chúng ta phải nhắc lại nguyên tắc đầu tiên của hoạt động KOC: "Từ quan điểm của người dùng mục tiêu, 'KOC là một người tiêu dùng thông thường thực sự'". Nguyên tắc này là cốt lõi của hoạt động thành công của KOC. Nó đòi hỏi chúng tôi phải luôn duy trì quan điểm của người dùng trong hoạt động và đảm bảo tính xác thực và độ tin cậy của KOC, để có được sự tin tưởng của người dùng người dùng và truyền bá miệng.

Đồng thời, tôi muốn sử dụng bài viết này trên hệ thống vận hành KOC để chứng minh sự hiểu biết toàn diện về hệ thống KOC, vượt qua một số hiểu lầm về tầm nhìn và xây dựng lại và vận hành nó, và cách kích thích tiềm năng của KOC thông qua các cơ chế quản lý và khuyến khích tinh tế để giúp các thương hiệu và người tiêu dùng kết nối sâu hơn.

Giống như hệ điều hành của KOC và KOS, mục tiêu cuối cùng là ảnh hưởng đến con người thông qua con người. Các công ty thương hiệu nên có ý thức thiết lập hệ điều hành toàn cầu đa chiều của riêng họ. Một hệ thống như vậy không thể cung cấp cho bạn một câu trả lời hoàn chỉnh chỉ trong hai bài viết dài, nhưng tôi tin rằng nó có thể cung cấp cho bạn một ý tưởng mới để tìm câu trả lời.

Tất nhiên, nếu bạn có bất kỳ điểm nào rõ ràng về cách xây dựng doanh nghiệp của mình từ một miền tư nhân đến một hệ thống toàn cầu, hãy để thảo luận và giao tiếp cùng nhau.

Tác giả: Tăng trưởng hoạt động của Xiaofeng

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Biết tư duy vận hành (ID: LearningBeta)"