Thương mại điện tử phát trực tiếp đã bước vào nửa sau thực sự

Sau khi kết thúc phiên giao dịch ngày 618, các nền tảng lớn cũng đã công bố những kết quả có liên quan. Thương mại điện tử cũng đã bước vào kỷ nguyên 3.0, tái thiết một lĩnh vực dày đặc.

Khi 618 chính thức kết thúc, các nền tảng mua sắm lớn cũng đã công bố kết quả hoạt động của năm nay. Tính đến 23:59 ngày 18 tháng 6, hơn 500 triệu người dùng đã đặt hàng trên JD.com, với khối lượng giao dịch tích lũy vượt quá 1 tỷ cho 83 thương hiệu và hơn 150.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng doanh số lên 50%. Lượng đơn hàng phát sóng trực tiếp của JD.com tăng 200% so với cùng kỳ năm trước. Trên Tmall, 365 thương hiệu đạt khối lượng giao dịch vượt quá 100 triệu nhân dân tệ và hơn 36.000 thương hiệu tăng gấp đôi khối lượng giao dịch. Phòng phát sóng trực tiếp của Taobao tiếp tục tăng trưởng bùng nổ, với số lượng phòng phát sóng trực tiếp vượt quá 100 triệu nhân dân tệ, tăng 53% so với cùng kỳ năm trước.

Mặc dù, giống như năm ngoái, JD.com và Tmall không công bố dữ liệu GMV cụ thể, nhưng từ sự nhiệt tình của mọi người đối với việc tiêu dùng, chúng ta có thể cảm nhận rằng kỷ nguyên truyền thống của các chương trình khuyến mãi lớn sắp kết thúc và hệ sinh thái thương mại điện tử mới với phát trực tiếp làm cốt lõi đã âm thầm bắt đầu.

Theo xu hướng mới, thành tích của Xiaohongshu trong năm nay chắc chắn rất ấn tượng. Tính đến ngày 18 tháng 6, số lượng đơn đặt hàng phát trực tiếp Xiaohongshu đã đạt gấp 5,4 lần so với cùng kỳ năm ngoái và số lượng người dùng mua hàng trong phòng phát trực tiếp đã đạt gấp 5,2 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Nhưng không giống như nhiều nền tảng khác dựa vào những người dẫn chương trình hàng đầu để thúc đẩy doanh số, sự tăng trưởng người mua của Xiaohongshu năm nay không dựa vào những người dẫn chương trình hàng đầu như Dong Jie và Zhang Xiaohui, mà dựa vào lượng lớn "người mua nghiệp dư".

Họ là những người bình thường đến từ mọi tầng lớp xã hội, một số là bà mẹ toàn thời gian, một số là sinh viên đại học, một số là nhân viên văn phòng và một số là chủ cửa hàng trên Taobao đã chuyển nghề để trở thành blogger thời trang.

Hầu hết trong số họ có hàng chục nghìn người hâm mộ, nhưng họ có thể tạo ra GMV lên tới hàng triệu hoặc thậm chí hàng chục triệu trong một thời gian ngắn. Đằng sau sự phát triển của Xiaohongshu, chúng ta thấy một khả năng mới cho thương mại điện tử. Nhưng chính xác thì điều đó đạt được bằng cách nào? Ý nghĩa của nó là gì?

Slow motion đã tiến hành một số nghiên cứu dựa trên lịch sử phát triển của thương mại điện tử trong nước.

1. Thời đại thương mại điện tử 3.0

Quay trở lại thế kỷ trước, Internet đã du nhập vào Trung Quốc vào khoảng năm 1995 và một số trang web B2B như China Electronic Mall và Made-in-China.com bắt đầu xuất hiện. Chợ giao dịch Alibaba Trung Quốc (nay gọi là "1688") cũng ra đời trong thời kỳ này.

Sau đó, vào khoảng năm 1999, thương mại điện tử trên Internet bắt đầu chuyển đổi sang 2C và các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba, 8848 và eBay lần lượt xuất hiện. Năm nay cũng được coi là năm đầu tiên của thương mại điện tử.

Kỷ nguyên 1.0: Thương mại điện tử trên máy tính

Vào khoảng năm 2000, một lượng lớn các công ty thương mại điện tử đã chuyển từ B sang C và mở các trang web bán hàng cho người dùng thông thường. Có một thời gian, hàng hóa trở nên khan hiếm và nhanh chóng bán hết ngay khi vừa được bày lên kệ. Đằng sau sự phát triển nhanh chóng này là sự gia tăng liên tục về số lượng người dùng Internet trên PC ở Trung Quốc.

"Báo cáo thống kê về sự phát triển Internet của Trung Quốc (2003)" cho thấy tính đến ngày 30 tháng 6 năm 2003, tổng số máy tính kết nối Internet của nước tôi đã đạt 25,72 triệu, tăng 59,5% so với cùng kỳ năm 2022.

Sau đó, Internet PC bước vào thời kỳ hoàng kim. Các trang web mua sắm, dẫn đầu là Taobao, đã nhanh chóng mở rộng thị phần và đến khoảng năm 2009, các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu đã chiếm gần 80% thị phần. Cùng lúc đó, nửa sau của thương mại điện tử trên PC đã âm thầm bắt đầu.

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử cũng kéo theo chất lượng hàng hóa không đồng đều. Do đó, vào năm 2007, các nền tảng do JD.com đại diện đã nhanh chóng nổi lên nhờ vào việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, với sản phẩm 3C là điểm khởi đầu. Tmall cũng được ra mắt cùng lúc.

Kỷ nguyên 2.0: Thương mại điện tử di động

Đến năm 2009, tỷ lệ thâm nhập Internet đã tăng đều đặn và số hộ gia đình sử dụng băng thông rộng ở Trung Quốc đã vượt quá 100 triệu. Đồng thời, dưới sự ảnh hưởng của sự phát triển của dịch vụ 3G, số lượng người dùng Internet di động đạt 155 triệu người, chiếm 46% số người dùng Internet, tăng 32,1% trong nửa năm. Sự phát triển của Internet di động đã cho phép nhiều nền tảng một lần nữa chứng kiến ​​lượng truy cập tăng vọt, do đó các công ty thương mại điện tử hàng đầu đã nhanh chóng tung ra phiên bản di động, bắt đầu một vòng giành giật thị trường mới.

Tuy nhiên, những thay đổi mà Internet di động mang lại cho ngành thương mại điện tử không chỉ giới hạn ở đó. Vào năm 2014, WeChat đã ra mắt bao lì xì WeChat, giúp WeChat thực sự bắt đầu phát triển thành một ứng dụng cấp quốc gia. Với sự trợ giúp của dịch vụ mạng xã hội WeChat, Pinduoduo đã âm thầm phát triển.

Khi lần đầu tiên ra mắt trực tuyến vào năm 2015, Pinduoduo đã sử dụng chính sách "Kan Yidao" để nhanh chóng tích lũy lượng lớn lưu lượng truy cập ban đầu vào hệ sinh thái WeChat. Chỉ trong một năm, số lượng người mua hoạt động hàng năm của nền tảng này đã vượt quá 100 triệu và GMV hàng tháng cũng vượt quá 100 triệu.

Thời đại 3.0: thương mại điện tử phát trực tiếp

Khi tốc độ tăng trưởng của việc sử dụng Internet dần chậm lại, Internet của Trung Quốc đã bước vào kỷ nguyên bùng nổ nội dung. Tik Tok và Kuaishou đã đạt được sự tăng trưởng bùng nổ nhờ các video ngắn. Douyin công bố dữ liệu cho biết tính đến ngày 5 tháng 1 năm 2020, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Douyin đã vượt quá 400 triệu, tăng 60% so với cùng kỳ năm trước. Để thương mại hóa nền tảng, các nền tảng xã hội lớn đã bắt đầu thương mại hóa lần lượt và thương mại điện tử phát trực tiếp dần trở nên phổ biến.

Li Jiaqi và Viya của Taobao, Simba của Kuaishou, Luo Yonghao của Douyin và Dong Yuhui của Oriental Selection đều đang ở đỉnh cao sự nghiệp. Vào thời kỳ đỉnh cao, những người dẫn chương trình hàng đầu có thể bán được hàng chục tỷ đồng chỉ trong một đêm trên "Double 11", cao hơn tổng thu nhập hoạt động hàng năm của hơn 4.000 công ty niêm yết. Nhưng hiện nay, khi những người dẫn chương trình hàng đầu dần nghỉ hưu và các nền tảng lớn đang khám phá những hướng đi mới, "mô hình người mua" của Xiaohongshu đã trở thành một nỗ lực quan trọng trong nửa sau của thương mại điện tử trực tiếp.

2. Sự trỗi dậy của mô hình người mua: “Người mua” thực chất là gì?

Vào tháng 8 năm 2023, Giám đốc điều hành của Xiaohongshu, Conan đã đề cập trong bài phát biểu quan trọng của mình tại Tuần lễ đối tác thương mại điện tử Link: Người mua của Xiaohongshu không chỉ mang hàng hóa ra ngoài mà còn truyền tải giá trị của hàng hóa đến mọi người dựa trên sự hiểu biết của riêng họ về hàng hóa, thẩm mỹ của riêng họ và lối sống của họ.

Trong quá trình này, người mua không phải là nhân viên bán hàng siêu đẳng mà là người kết nối giữa người dùng và sản phẩm.

Hãy lấy người mua nhà @一颗KK làm ví dụ. Nhiều người hâm mộ cho biết KK có cách suy nghĩ độc đáo về thiết kế đồ nội thất mềm và luôn có khả năng kết hợp để tạo ra hiệu ứng bắt mắt.

Người hâm mộ cũng thích thảo luận về trang phục của họ với cô ấy trong phần bình luận và xin lời khuyên từ KK. KK và người hâm mộ của anh giống như những người bạn thân thiết có cùng sở thích thẩm mỹ.

Đối với KK, việc quảng bá sản phẩm không chỉ đơn thuần là giới thiệu tính năng sản phẩm mà còn là sự kết hợp giữa kinh nghiệm trước đây, gu thẩm mỹ và thử thách tính chuyên nghiệp của anh ấy.

Qua lời giới thiệu của KK về Xiaohongshu, chúng ta có thể thấy cô là mẹ của một đứa trẻ 8 tuổi. Trong thời kỳ đại dịch năm 2020, người phụ nữ 37 tuổi này đã rời ngành báo chí và thành lập Grain Life (một studio thiết kế đồ nội thất mềm).

15 năm kinh nghiệm làm báo đã mang lại cho bà cái nhìn sâu sắc về các xu hướng mới và bà cũng tự động áp dụng tính nghiêm ngặt của cuộc điều tra của một nhà báo khi nói đến kiểm soát chất lượng sản phẩm. Là mẹ của một đứa trẻ 8 tuổi, cô đồng cảm hơn với những giai đoạn phát triển khác nhau của con mình cũng như nhu cầu của bé về không gian gia đình. Kinh nghiệm sống phong phú cho phép cô không chỉ đưa các chủ đề về sản phẩm và kết hợp vào chương trình phát sóng trực tiếp mà còn đưa ra một số khái niệm cuộc sống và gợi ý tránh bẫy.

Không có tiếng la hét ồn ào trong phòng phát sóng trực tiếp của KK. Trong những cảnh quay về ngôi nhà do KK tạo ra, nhiều người tìm thấy cảm hứng về ngôi nhà của riêng mình và theo cô ấy để mua những ngôi nhà mà họ thích và có chất lượng. Cách kết nối gần gũi hơn với người hâm mộ này cũng giúp KK, đội bóng chỉ có 530.000 người hâm mộ, có thể tận dụng giá trị thương mại lớn hơn.

Sau khi khối lượng giao dịch vượt quá 100 triệu trong ngày lễ Double 11 năm ngoái, tổng khối lượng giao dịch trong ngày lễ 618 năm nay lại vượt quá 100 triệu lần nữa, với GMV đạt 126 triệu. Trong thời gian này, thương hiệu đồ gia dụng Rudai đã đạt doanh số hơn 16 triệu đô la trong phòng phát sóng trực tiếp KK, bằng một phần tư doanh số đa kênh của Rudai trong giai đoạn 618.

Trong số đó, có ba sản phẩm trở thành mặt hàng bán chạy với GMV đạt một triệu. Vào tháng 7 năm ngoái, chiếc ghế sofa đầu tiên được KK phổ biến đã bán được hơn 6 triệu chiếc trong lễ hội mua sắm 618 năm nay.

▲Nguồn ảnh: Xiaohongshu

Có rất nhiều người mua như KK trên Xiaohongshu. Mặc dù không có nhiều người hâm mộ, nhưng họ không chỉ là những người sáng tạo nội dung có năng suất cao mà còn là những blogger có khả năng bán sản phẩm. Họ cũng là người mua biết cách sàng lọc sản phẩm tốt. Họ sử dụng kinh nghiệm và thẩm mỹ của mình để tác động đến nhóm người tiêu dùng có cùng giá trị.

Mặc dù tài khoản fashion buyers @合合噠 có chưa đến 180.000 người hâm mộ, nhưng anh đã tạo ra doanh số lên tới 13 triệu chỉ trong một sự kiện. Là một blogger đến từ Vân Nam, cô bắt đầu phát trực tiếp khi có 100.000 người theo dõi. Cô bắt đầu bằng cách nói về các thương hiệu địa phương Vân Nam mà cô quen thuộc và những bộ quần áo đa năng mà cô đã mua đi mua lại trong nhiều năm. Cô đã đạt được doanh số 2 triệu đô la trong lần phát trực tiếp đầu tiên.

Trong chia sẻ gần đây, chị cho rằng sản phẩm trước tiên phải phù hợp với nhận thức và hiểu biết của bản thân về sản phẩm, sau đó mới đến chế độ hậu mãi và trải nghiệm trong quá trình sử dụng.

Ngoài việc giải thích giá trị trực tiếp của chúng trong phòng phát sóng trực tiếp, chúng tôi còn hy vọng truyền tải giá trị của chúng trong cuộc sống của chúng ta, cách đeo chúng, cách sử dụng chúng, cách kết hợp chúng và thậm chí cả những giá trị khác sẽ kéo dài đến cuộc sống tương lai.

▲Nguồn ảnh: Xiaohongshu New Mom @西红柿罐头ChloMato

Cô có khoảng 150.000 người hâm mộ trên Xiaohongshu, nhưng cô bắt đầu phát trực tiếp khi số lượng người hâm mộ chỉ còn 50.000. Vào tháng 7 năm 2023, cô thực hiện chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên để bán hàng và ngay lập tức đạt được GMV hơn một triệu. Chỉ trong vòng ba tháng, cô đã đạt tới con số kỷ lục là 5 triệu. Sau khi trở thành một người mẹ, cô không chỉ chia sẻ những kinh nghiệm, niềm vui và những cạm bẫy trong việc nuôi dạy con cái với mọi người mà còn giới thiệu những điều tốt đẹp mà cô đã chọn lọc kỹ lưỡng đến những bậc cha mẹ mới đang cho con bú.

▲Nguồn ảnh: Xiaohongshu

Ngoài Dong Jie và Zhang Xiaohui, số lượng lớn người mua ít fan như vậy tạo thành nền tảng cho hệ sinh thái kinh doanh của Xiaohongshu và cũng thúc đẩy việc cải thiện giá trị kinh doanh tổng thể của Xiaohongshu.

Tại buổi giao lưu truyền thông Xiaohongshu 618 vào ngày 12 tháng 6, giám đốc thương mại điện tử của Xiaohongshu là Gintoki đã công bố một bộ dữ liệu tạm thời: tính đến ngày 10 tháng 6, số lượng người mua trên Xiaohongshu vượt quá một triệu trong một phiên duy nhất đã gấp ba lần so với cùng kỳ năm ngoái và số lượng người mua có mức tăng trưởng GMV vượt quá 100% đã gấp 2,8 lần so với cùng kỳ năm ngoái.

3. Tại sao mô hình người mua lại đang gia tăng?

Ở trên, chúng tôi đã đề cập rằng mọi thay đổi trong mô hình thương mại điện tử đều được hỗ trợ bởi những thay đổi sâu sắc hơn trong môi trường xã hội. Trong kỷ nguyên thương mại điện tử 1.0, sự phổ biến của Internet đã mang lại những lợi ích từ kỷ nguyên PC và một số lượng lớn các nền tảng thương mại điện tử B2C và C2C đã xuất hiện.

Tuy nhiên, khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, các công ty thương mại điện tử khác biệt và phân khúc hơn đã tham gia cuộc cạnh tranh vào nửa cuối năm; Trong kỷ nguyên thương mại điện tử 2.0, sự ra đời của Internet di động đã mang lại lợi nhuận từ lưu lượng truy cập di động và các nền tảng thương mại điện tử bắt đầu phát triển phiên bản di động.

Nhưng trong nửa sau của lưu lượng truy cập, phần mềm xã hội di động đại diện là WeChat đã mang lại những thay đổi thực sự cho thương mại điện tử. Pinduoduo, "kẻ cắt giảm thị trường", đã phát triển nhanh chóng bằng cách tận dụng các liên kết xã hội. Trong kỷ nguyên thương mại điện tử 3.0, tỷ lệ thâm nhập Internet đã gần đạt đến đỉnh cao và với sự tham gia của mọi người, nội dung bắt đầu bùng nổ.

Phát trực tiếp đã trở thành một cách mới để kết nối nội dung và thương mại điện tử, tạo ra một phương thức thương mại hóa mới.

Tuy nhiên, trong hai năm trở lại đây, chúng ta đã thấy hai tín hiệu: một là những người dẫn chương trình theo phong cách bán hàng rong ngày càng khó bán được hàng, trong khi những người dẫn chương trình/người mua có giá trị riêng biệt như Dong Yuhui và Zhang Xiaohui ngày càng được ưa chuộng; cách khác là các blogger có ít người theo dõi trên Xiaohongshu cũng có thể tạo ra GMV lớn.

Điều này có nghĩa là sự tích hợp giữa nội dung và thương mại điện tử đang được cải thiện hơn nữa và yêu cầu của người tiêu dùng đối với thương mại điện tử phát trực tiếp cũng đang thay đổi, đưa thương mại điện tử phát trực tiếp sang nửa cuối năm.

Cụ thể, khi chúng ta hiểu về bán lẻ thì “con người, hàng hóa và địa điểm” là ba yếu tố rất quan trọng. Trong thời đại thương mại điện tử, con người được đặt vào vị trí cốt lõi, và những người trong sân/sân và hàng hóa đang bắt đầu thay đổi thành người-hàng hóa-sân. Về con người, sự thay đổi đáng kể nhất trong hai năm qua là tác động của nội dung đến hành vi của người tiêu dùng tiếp tục tăng lên.

Bộ phim truyền hình ăn khách "My Altay" một lần nữa khơi dậy trí tưởng tượng của người tiêu dùng về những vùng đất xa xôi, khiến mức độ phổ biến của du lịch tại Altay, Tân Cương thậm chí còn cao hơn so với kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động; Tình trạng điên rồ của Lelecha đã khiến trà sữa "One Punch" trở nên phổ biến ngoài vòng tròn.

Mặt khác, không giống như thế hệ người tiêu dùng trước, tính thẩm mỹ và giá trị cũng đã trở thành yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng trẻ. Trong tình hình này, các thương hiệu sẽ phải đối mặt với nhu cầu ngày càng phân khúc và yêu cầu đa dạng từ người tiêu dùng.

Sự cạnh tranh khốc liệt trong nước đã buộc chuỗi cung ứng phải trưởng thành hơn và sản xuất linh hoạt đã giúp cung cấp "hàng hóa" dễ dàng hơn để đáp ứng nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng. Khi cả con người và hàng hóa đều thay đổi, làm thế nào để "lĩnh vực" có thể cung cấp hiệu quả kết hợp cao hơn đã trở thành vấn đề quan trọng hiện nay. Trong “mô hình người mua” của Xiaohongshu, mọi người tạo ra các kịch bản mua hàng thông qua việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và tính thẩm mỹ của họ.

Không giống như các chương trình phát sóng trực tiếp trước đây, người mua của Xiaohongshu tạo ra một lĩnh vực thực chất hơn, cô đọng những trải nghiệm sống, giá trị và tính thẩm mỹ của họ vào nội dung. Bản thân chúng là một lĩnh vực có nhiều yếu tố thông tin phong phú và toàn diện hơn, chứ không chỉ đơn thuần là những thương hiệu lớn + giá thấp. Ở chế độ người mua, người tiêu dùng tìm kiếm nhiều hơn là sự thỏa mãn nhu cầu chức năng.

Trong phần bình luận của người mua nhà @一颗KK, chúng tôi thấy một số cuộc trò chuyện như thế này: người hâm mộ đã chụp ảnh ngôi nhà của chính họ để xin lời khuyên từ KK, và KK cũng đưa ra một số gợi ý về phong cách, màu sắc và đồ vật theo góc nhìn chuyên nghiệp.

Trong một môi trường như vậy, người mua và người tiêu dùng không còn chỉ là mối quan hệ mua bán đơn thuần nữa mà giống như những người bạn có cùng sở thích thẩm mỹ, cùng nhau tạo dựng cuộc sống riêng.

Do đó, trong thời đại thương mại điện tử phát trực tiếp, những người dẫn chương trình hàng đầu sẽ cải thiện hiệu quả kết nối con người và hàng hóa thông qua sức hấp dẫn của họ. Tuy nhiên, trước nhu cầu ngày càng cá nhân hóa của người tiêu dùng và sự can thiệp của yếu tố mua hàng theo cảm xúc, mô hình phát trực tiếp trước đây đã dần thất bại.

Trong nửa sau của thương mại điện tử phát trực tiếp, mô hình người mua của Xiaohongshu, thông qua việc người mua lựa chọn và thể hiện sản phẩm, đã đạt được sự kết hợp hiệu quả hơn và trở thành phiên bản mới của câu trả lời.

4. Giá trị của mô hình người mua là gì?

Theo góc nhìn của các thương hiệu, sự xuất hiện của mô hình người mua đã mang lại những thay đổi ở ba khía cạnh: thứ nhất, sản phẩm quay trở lại với thương hiệu. Trong các chương trình phát sóng trực tiếp trước đây của những người dẫn chương trình hàng đầu, giá trị của thương hiệu đã bị thu hẹp đáng kể và giá thấp trở thành vũ khí duy nhất trong phòng phát sóng trực tiếp.

Những người dẫn chương trình hàng đầu cạnh tranh để có được mức giá thấp nhất và các thương hiệu thường phá giá. Để đổi lấy doanh số, nhiều thương hiệu phải từ bỏ thương hiệu cao cấp và cạnh tranh bằng giá thấp. Nhưng trong mô hình người mua, giá trị thương hiệu có thể được thể hiện đầy đủ hơn.

Đặc biệt đối với nhiều thương hiệu ngách và thương hiệu có tính cảm xúc cao, mặc dù không nổi tiếng như các thương hiệu lớn, nhưng chúng thường có khái niệm thiết kế độc đáo, đây chính là nguồn gốc tạo nên sức cạnh tranh riêng biệt của chúng. Ví dụ, Grado, một thương hiệu thiết kế địa phương tại Hàng Châu, tập trung vào thiết kế sản phẩm, hy vọng có thể cung cấp cho người tiêu dùng trong nước đồ nội thất hợp thời trang và giá cả phải chăng hơn.

Năm nay, Gedu và @一颗KK đã cùng nhau sáng tạo ra chiếc ghế Chiwu. KK không chỉ giới thiệu chi tiết về tư duy thiết kế của chiếc ghế này trong các ghi chú và chương trình phát sóng trực tiếp của mình mà còn mang chiếc ghế đến Triển lãm thiết kế Milan cùng với thương hiệu. Chiếc ghế này đã bán được hơn một nghìn chiếc trong phòng phát sóng trực tiếp kể từ khi ra mắt và tổng doanh số bán hàng trong phòng phát sóng trực tiếp KK trong giai đoạn 618 đạt 4,26 triệu.

Khi chiếc ghế này trở nên phổ biến, một số nhà máy bắt đầu sao chép nó. Tuy nhiên, một số người tiêu dùng sau khi hiểu được ý tưởng thiết kế của chiếc ghế, họ không những không mua những sản phẩm nhái này mà còn tìm đến sổ tay của KK để nhắc nhở cô rằng có người đã sao chép nó. Thứ hai, nghiên cứu và phát triển sản phẩm gần hơn với thị trường.

Trước đây, nghiên cứu và phát triển sản phẩm thường đòi hỏi một quá trình rất dài và phức tạp, từ hiểu biết về người tiêu dùng đến phát triển sản phẩm và quảng bá thị trường.

Nếu người tiêu dùng thiếu hiểu biết đầy đủ, họ thường phải đối mặt với tình trạng sản phẩm đột ngột chết. Tuy nhiên, trong mô hình người mua, người mua không chỉ được bao quanh bởi một nhóm người dùng có nhu cầu và thẩm mỹ tương tự mà họ còn có thể hướng dẫn người tiêu dùng hiểu về sản phẩm và cung cấp con đường phát triển thị trường thương hiệu.

Người mua Xiaohongshu @阿里北杯 và Hua Zhixiao đã tiến hành đồng sáng tạo chuyên sâu và tạo ra công thức kết hợp rất chi tiết để đáp ứng nhu cầu che khuyết điểm của nhiều nhóm người khác nhau, đồng thời tính đến hầu hết mọi tình huống và màu da khác nhau. Khi quảng bá sản phẩm mới và phát sóng trực tiếp, chúng tôi cũng cung cấp hướng dẫn lựa chọn màu sắc toàn diện để tránh nhầm lẫn về danh mục kem nền.

Cụ thể, dựa trên nhu cầu che khuyết điểm của các nhóm người da vàng, da trắng, da vàng đen, 10 công thức che khuyết điểm và làm sáng da được phân loại, như làm sáng tự nhiên cho da vàng + che khuyết điểm toàn diện/làm sáng xương cho da trắng + hiệu chỉnh màu da mặt. Sự hiểu biết của cô về các sản phẩm che khuyết điểm cũng trở thành tài liệu tham khảo quan trọng cho các sản phẩm liên tục của Hua Zhixiao.

Sau ba tháng trau chuốt cùng thương hiệu, kem che khuyết điểm đồng thương hiệu đã được ra mắt trong phòng phát sóng trực tiếp trong giai đoạn 618 năm nay. Sản phẩm mới đã phá vỡ vòng tròn ngay khi được bán ra, với hơn 40.000 sản phẩm được bán ra.

Cuối cùng, thương hiệu đã có thể giải thoát mình khỏi mối quan hệ đơn lẻ, siêu lý trí.

Trong các chương trình phát sóng trực tiếp trước đây, các thương hiệu thường là bên yếu thế hơn khi đối đầu với những người dẫn chương trình hàng đầu. Để giành được một vị trí, nhiều thương hiệu phải trả mức phí rất lớn cho người dẫn chương trình. Trong mô hình người mua, khi GMV của một trò chơi không còn là mục tiêu duy nhất của một thương hiệu trong thương mại điện tử trực tiếp, tỷ lệ hoàn trả, tỷ lệ mua lại và tính tương tác đã trở thành những yếu tố quan trọng để thương hiệu tiếp tục hoạt động. Trong quá trình này, các blogger và thương hiệu có ít người theo dõi sẽ có mối quan hệ tăng trưởng cộng sinh, cùng nhau tạo ra giá trị cao hơn.

Phần kết luận

"Bất cứ ai yêu đời đều có thể trở thành người mua Tiểu Hồng Thư." Đây là một trong những định nghĩa về người mua được COO của Xiaohongshu đưa ra vào tháng 8 năm ngoái. Theo quan điểm cá nhân, mô hình người mua của Xiaohongshu thực sự mang đến cho mọi người dân bình thường cơ hội tạo dựng sự nghiệp mới cho chính mình.

Nhưng xét theo góc độ ngành, vấn đề còn nhiều hơn thế nữa. Khi mức tiêu thụ của chúng ta chuyển từ gia tăng sang tích trữ, tình trạng ùn tắc giao thông ngày càng trở nên khó phát hiện. Các thương hiệu phải đối mặt với nhu cầu ngày càng mang tính cá nhân hóa và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường.

Điều mà các thương hiệu thường có thể làm là tập trung vào "con người" và tạo ra những sản phẩm tốt dựa trên nhu cầu của người dùng. Những gì Xiaohongshu làm là cung cấp phương pháp kết hợp hiệu quả hơn trong thị trường cạnh tranh được cá nhân hóa này.

Về viễn cảnh tương lai, có lẽ những người mua ít người hâm mộ nhưng có đam mê và thẩm mỹ riêng có thể trở thành nền tảng của thương mại điện tử trực tiếp, đồng thời tận dụng các giao dịch cao và mang lại sự phát triển lành mạnh hơn cho thương hiệu.