Ký ức và suy ngẫm: Những năm tháng của tôi tại một công ty Internet lớn

Cuốn sách này đánh giá sự nghiệp của tác giả tại một công ty Internet lớn, khám phá hiện tượng thoái hóa và văn hóa doanh nghiệp, cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho những người làm việc trong lĩnh vực Internet và được các chuyên gia khuyên dùng.

Là một người kỳ cựu trong ngành Internet, tôi đã trải qua nhiều thăng trầm trong hơn một thập kỷ. Tôi có thể được coi là người đã dấn thân vào ngành công nghiệp Internet, đã bước vào tuổi trung niên, đã cùng nhau trải qua những mối tình lãng mạn và lời thề yêu đương... Đặc biệt trong quá trình làm việc tại một số công ty lớn, tôi đã gặt hái được nhiều thành quả, đạt được sự nổi tiếng và tận hưởng phẩm giá cùng trải nghiệm của thế giới. Đối với hầu hết mọi người trong các nhà máy lớn, ít nhất là những người tôi biết hoặc đã gặp, dưới sự ban phước liên tục của sự mê hoặc này, họ sẽ vô thức phát triển một loại nghiện ngập, hoang tưởng và cảm giác đạo đức giả không thể thoát ra được. Điều quan trọng nhất là bất kỳ ai đã bị nhiễm bệnh sẽ không bao giờ có thể bỏ nó trong suốt quãng đời còn lại, và họ gọi nó một cách hoa mỹ là "hương vị nhà máy".

Theo góc nhìn của người quan sát, bạn (đặc biệt là những người lao động ở Bắc Kinh) có thể thỉnh thoảng nhìn thấy một nhóm người cực kỳ tận tụy đeo nhiều loại phù hiệu lao động khác nhau quanh cổ trên tàu điện ngầm, trên phố và trong nhà hàng. Thế hệ BAT (vị trí B sau này được thay thế bởi người khác) đặc biệt nổi bật. Tôi là kiểu người không bao giờ đeo thẻ nhân viên trừ khi được công ty yêu cầu (có thể là bạn không thể chịu đựng được kiểu người này?), vì vậy tôi đặc biệt nhạy cảm với hiện tượng mang tính nhà máy này (tôi hy vọng đây không hoàn toàn là cảm giác chủ quan). Vào thời điểm đó, các công ty lớn không còn chỉ đại diện cho chính công ty nữa mà còn được trao nhiều chức vụ có giá trị gia tăng cao và quyền lực. Những chiếc mũ này dường như có sức mạnh kỳ diệu, tôn lên bản chất chân thật nhất của mọi người.

Là một người đã trải qua điều đó, tôi sẽ nói về những gì tôi đã chứng kiến ​​và cảm nhận ở các công ty lớn trong nhiều năm qua. Tôi không cố gắng truyền cảm hứng, và tôi từ chối trao tặng món súp gà cho tâm hồn. Tôi chỉ đang nhớ lại cảm xúc của mình trong khoảng thời gian đó. Tôi viết bất cứ điều gì tôi nghĩ ra, vì vậy xin đừng quá nghiêm túc. Hãy coi đó là lời tự nhủ của một người dùng Internet kỳ cựu.

1. Âm lượng! Đau đớn và hạnh phúc

Nhìn lại, tôi đã làm việc ở nhiều công ty, cả lớn và vừa (được xác định theo địa vị, không phải theo một quy mô duy nhất), mỗi công ty đều có những đặc điểm và mức độ bẩn thỉu riêng. Hôm nay tôi sẽ chủ yếu nói về hai công ty lớn, khá tiêu biểu và cũng là hình ảnh thu nhỏ của sự phát triển của Internet trong những năm gần đây:

Một là nổi tiếng về công nghệ, được gọi là A, và có thể được coi là đỉnh cao của ngành công nghiệp Internet; công ty còn lại nổi tiếng với các sản phẩm của mình, được gọi là B, và là ứng dụng cấp quốc gia (sau này bị một công ty mới vượt qua); văn hóa kỹ thuật của người trước đây đã từng tạo nên "xu hướng bản địa hóa Thung lũng Silicon" trên Internet, và những người tham gia sau đó cũng noi theo; nơi sau là nơi mà dưới ảnh hưởng của văn hóa sản phẩm, mọi người đều là nhà quản lý sản phẩm, và niềm đam mê, sức sống và sự sáng tạo được phản ánh đầy đủ ở đây...

Đây cũng là một trong những lý do khiến vô số người tìm việc và nhảy việc mơ ước về họ. Đằng sau họ là mức lương cao vượt xa hầu hết các ngành khác, nhiều phúc lợi mà những người lao động bình thường trong các ngành khác sẽ không bao giờ được hưởng, một chiến trường nơi họ có thể học hỏi và đấu tranh với vô số người xuất chúng và trao đổi ý tưởng, những con chip mà cha mẹ có thể dùng để khoe khoang trước mặt người thân, một lộ trình sự nghiệp hoàn chỉnh và có hệ thống để phát triển và trưởng thành cá nhân, một văn hóa doanh nghiệp cởi mở và toàn diện, và một văn hóa doanh nghiệp khuyến khích và thúc đẩy nhân viên đổi mới và đột phá... Tất nhiên, còn có đặc điểm cốt lõi nhất của Internet Trung Quốc: "sự tiến hóa".

Sự tiến hóa ban đầu đề cập đến hiện tượng sau khi một mô hình văn hóa đã đạt đến một hình thức cuối cùng nhất định, nó không thể ổn định hoặc chuyển đổi thành một hình thức mới ở cấp độ cao hơn, mà chỉ có thể tiếp tục trở nên phức tạp hơn ở bên trong. So với giai đoạn hiện tại, hình thức thoái hóa ban đầu vẫn còn tương đối nhẹ và rất khác so với bây giờ. Ít nhất thì không có sự xung đột nội bộ bất tận (xung đột nội bộ giữa con người với nhau và xung đột nội bộ giữa các sự vật với nhau), và nó được phản ánh nhiều hơn trong sự cạnh tranh lành mạnh nội bộ. Nhờ vào sự phát triển của giao thông và kinh tế vĩ mô, kinh doanh Internet đã phát triển nhanh chóng vào thời điểm đó. Trong quá trình phát triển nhanh chóng, để nhanh chóng xác minh xem một dự án có đáng tin cậy hay không, nhiều nhóm khác nhau thường thực hiện việc này, hiện nay được gọi là "đua ngựa". Có thể mọi người chỉ thấy cơ chế đua ngựa của Tencent. Trên thực tế, tình hình cũng tương tự ở các công ty lớn khác. Chỉ có điều Tencent là điển hình hơn trong việc tạo ra các cú đánh thông qua cơ chế này.

Trong thời gian tôi làm việc tại A và B, mọi người đều dồn hết tâm huyết vào công việc, phát triển và ra mắt sản phẩm, lặp lại và quảng bá chúng... Làm thêm giờ, thức khuya và làm việc vào cuối tuần là điều bình thường. Mặc dù mọi người đều rất mệt nhưng họ vẫn tận hưởng và không ai phàn nàn; đặc biệt là khi bạn đảm nhận nhiều vai trò quan trọng, cảm giác thành tựu và phát triển sẽ không thể diễn tả thành lời. Bạn có cơ hội thảo luận với các bậc thầy và từng vai trò, dù bình thường đến đâu, bạn cũng sẽ biết một chân lý đơn giản rất rõ ràng: chăm chỉ chắc chắn sẽ được đền đáp, tiền thưởng cuối năm và khuyến khích cổ phiếu sẽ được thưởng theo năng lực, và phân phối theo công việc sẽ rất thú vị! Những người không tham gia dự án thì đầy ghen tị và đau khổ, nhưng cũng vui vẻ và thỏa mãn, thậm chí còn có những khao khát vô tận. Hầu hết mọi người đều có ý niệm mơ hồ về tương lai của mình (chủ yếu là tự do tài chính), hoặc ít nhất là họ biết sẽ có một tương lai...

Thật không may, thời gian tốt đẹp đó không kéo dài được lâu. Bữa tiệc nào rồi cũng phải kết thúc, nhưng không ai biết rằng bữa tiệc của những gã khổng lồ Internet Trung Quốc lại kết thúc sớm như vậy.

2. Khối lượng? Những ai không chiến đấu thì không phải là anh em của tôi.

Hãy để tôi mượn câu trích dẫn đáng suy ngẫm này của Anh Dong để bắt đầu chủ đề của chúng ta: Bạn có phải là anh em trong mắt Anh Dong không? “Không có sự tiến hóa, không có tình anh em”? Ở vùng đất kỳ diệu của chúng ta, sự tiến hóa là sản phẩm phụ của Internet. Hai điều này phụ thuộc lẫn nhau và là nguyên nhân và kết quả. Nếu như âm lượng ở giai đoạn đầu là một hình thức đấu tranh tự nhiên, thì khi Internet bước vào thời kỳ trung niên, âm lượng trở thành từ đồng nghĩa với "Viagra tinh thần" - có lẽ trải nghiệm duy nhất khiến bạn cảm thấy tốt là không thể thoát khỏi đủ loại sự kiện khó chịu, điều này rất chua chát. Mọi lợi ích và động lực trong quá khứ đều không còn nữa, thay vào đó là sự lo lắng và bất lực khi sống trong "sợ hãi và bất an".

Thật không may, các công ty lớn một lần nữa lại trở thành người khởi xướng. “Sự thoái hóa bất hạnh” đã lan vào tận xương tủy của mỗi học viên như một loại vi-rút gây tê liệt mạnh. Đồng thời, những người lao động đã trải qua thời kỳ trăng mật tại các công ty lớn sẽ nhận thấy một hiện tượng: họ không biết mọi thứ bắt đầu thay đổi từ khi nào:

• Những người làm nhiều hơn sẽ trở thành vật tế thần, những người có ý tưởng sẽ bị cô lập, và những người rõ ràng hướng đến sự đổi mới chỉ thấy mình quay vòng với những ý tưởng cũ.
• Những người hái đào ngày càng trở nên vô đạo đức hơn. Người có thể làm việc không giỏi bằng người có thể sử dụng PPT. Mọi người đều đang rón rén và co lại. Những người có nhiều ý tưởng thường chọn cách im lặng.
• Những công việc thường ngày đòi hỏi bạn phải chứng minh giá trị của mình. Bạn phải chứng minh giá trị của mình, cố gắng làm những gì cấp trên muốn bạn làm, hiểu được tinh thần của sếp và thà không làm gì còn hơn mắc lỗi vì cố gắng đột phá.

Mọi người đều đang đấu tranh để sinh tồn trong chiếc lồng vô hình này... Có phải quá chán nản không? Đây không phải là năng lượng tích cực sao? Điều này có hơi đáng báo động không? Lần đầu nghe bài hát, tôi không hiểu ý nghĩa, nhưng khi nghe lại lần nữa, tôi đã trở thành một phần của bài hát. Đây chính là bức chân dung chân thực về người lao động ngày nay. Internet là một ví dụ điển hình. Một số người cho rằng đây là một căn bệnh! Đây là căn bệnh của các công ty lớn! Vì đây là bệnh nên phải chữa trị... Có thuốc nào không?

Xét theo sự tự phản biện mà ban quản lý các công ty lớn như Baidu, Alibaba, Tencent, ByteDance thỉnh thoảng bày tỏ trong một, hai năm trở lại đây, họ vẫn chưa tìm ra được giải pháp tốt. Tốt nhất là họ chỉ điều trị các triệu chứng. Chỉ cần máy vẫn có thể đứng vững và không bị đổ, họ chỉ cần tra thêm dầu vào những bộ phận cứng và tiếp tục di chuyển chậm rãi về phía trước. Trong quá trình này, toàn bộ người lao động đều trở thành bia đỡ đạn theo “đơn thuốc” mà các công ty lớn tự kê cho mình.

Hãy nghĩ về điều này, rõ ràng đây là suy nghĩ viển vông của những người ngoài cuộc khi yêu cầu một công ty kiếm tiền mà không làm gì cả đột nhiên phải phẫu thuật toàn diện. Từ vô số sáng kiến ​​"tất tay" vô nghĩa của Baidu, đến cơn mua sắm như một phụ nữ trung niên của Tencent, đến sự tự lừa dối về việc tẩy não của Alibaba như Fu Bao, tất cả đều kết thúc trong thất bại mà không có ngoại lệ. Toàn bộ quá trình này giống như những gì chúng ta đã làm khi còn nhỏ: chúng ta dùng móng tay vẽ hình chữ thập lên vết muỗi đốt để tạm thời làm giảm sự khó chịu do ngứa. Lúc đó cảm giác thực sự rất dễ chịu, nhưng nó sẽ sớm trở lại trạng thái ban đầu, thậm chí còn ngứa hơn nữa...

Trong quá trình này, vô số công nhân đã trở thành nạn nhân của sự tự phản ánh của các ông chủ. Nó giống như một xoáy nước. Bất kỳ ai ở trong vòng xoáy đều sẽ không thể kiểm soát được việc hình thành quán tính tuần hoàn nội bộ và cuối cùng sẽ đạt đến đỉnh điểm của tuần hoàn nội bộ, nơi mà "những người khác giống như địa ngục". Nhưng thật đáng buồn, so với những tác động tích cực mà quá trình cải cách mang lại trong quá khứ, thì quá trình cải cách ngày nay đã trở thành một SOP (lưu ý: "quy trình kinh doanh chuẩn") được chuẩn hóa cao độ: cho dù đó là việc giảm thời gian nghỉ trưa tại nhà Dong Ge, tăng cường yêu cầu chấm công, các quy tắc lười biếng không hiệu quả, hay những nỗ lực của các công ty lớn khác nhằm giảm chi phí và tăng hiệu quả... tất cả đều chỉ là sự tự lừa dối thô bạo, cố gắng kéo dài tương lai không chắc chắn của mình thông qua cách tiếp cận áp dụng một khuôn mẫu cho tất cả, điều này thật nực cười.

Trong những năm làm việc tại Nhà máy A và Nhà máy B, tôi đã chứng kiến ​​niềm đam mê dâng trào và thủy triều lên xuống. Cho dù sự khởi đầu có hoàn hảo đến đâu thì cuối cùng nó cũng sẽ chìm, và không ai có thể tránh khỏi. Tôi ngày càng cảm thấy sự tiến hóa cũng giống như số phận của Internet. Đây là điều không thể tránh khỏi và không thể tránh được. Có sự ghê tởm nhưng cũng có sự phụ thuộc. Thật sự rất khó để những nhà điều hành này giải quyết được sự thoái hóa, một vấn đề thuộc phạm trù xã hội học, bằng cách sử dụng các phương pháp quản lý. Bạn nên biết loại đất nào sẽ tạo ra loại hoa nào và loại trái cây nào; nếu bạn sẵn sàng chấp nhận nguyên nhân và kết quả đó và trở thành một phần của nó, thì bạn có thể tiếp tục làm việc chăm chỉ. Tất nhiên, không phải ai cũng có cơ hội gánh chịu hậu quả này, và việc cầu xin nhưng không đạt được là điều bình thường.

3. Kỹ sư và người lãng mạn

Chúng ta hãy nói về “con người” một lần nữa. Đối với những người làm việc tại các công ty Internet lớn, tôi sẽ diễn giải điều này chỉ dựa trên sở thích và đánh giá cá nhân của tôi; có thể bạn đồng cảm với nó, có thể bạn chế giễu nó. Đừng nói đến đúng hay sai, hãy chỉ nói về quá khứ. Nếu tôi so sánh công ty với con người, Nhà máy A và Nhà máy B là hai công ty tiêu biểu có tính khí và tính cách hoàn toàn trái ngược nhau mà tôi từng trải nghiệm: công ty trước thì lý trí nhưng cũng bướng bỉnh và hay soi mói, trong khi công ty sau thì tình cảm và dễ thông cảm nhưng khá giả tạo.

Có lẽ vì thực sự có rất nhiều giả định kỹ thuật phức tạp và tiên tiến cần phải được chứng minh và hiện thực hóa, nên những người trước đây thường chỉ nhìn vào các chỉ số dữ liệu lạnh lùng trong đầu khi làm việc, và cuối cùng chỉ cân nhắc xem mục tiêu có đạt được hay không, nhưng thiếu sự cân nhắc về "trình độ" và "con người" trong quá trình thực hiện; Có lẽ nếu theo đúng hướng thì gọi là vượt qua khó khăn, nhưng nếu dùng sai hướng thì sẽ trở thành cuồng loạn, như thể mọi thứ đều có thể được đánh giá và quyết định thông qua các chỉ số dữ liệu, và mọi thứ đều có thể được đo lường. Trong giao tiếp hàng ngày, bạn hiếm khi nghe thấy những lập luận chủ quan như "Tôi nghĩ, tôi tin, tôi cho rằng". Về cơ bản, chúng bắt đầu bằng "dựa trên dữ liệu trong quá khứ" và kết thúc bằng "sau khi xác minh, dữ liệu đáp ứng/không đáp ứng mong đợi". Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ cảm thấy như mình đang giao tiếp với một cỗ máy thông minh và có trình độ cao. Có vẻ như nếu không có dữ liệu, không có gì có thể được đo lường hoặc quyết định.

“Văn hóa kỹ thuật” của Nhà máy A có đúng không? Có lẽ ở một số lĩnh vực hoặc phương hướng, những lập luận hợp lý như vậy thực sự là điều cần thiết duy nhất. Tuy nhiên, trong thị trường Internet luôn thay đổi, dữ liệu không còn là cơ sở duy nhất để ra quyết định. Tuy nhiên, với sự phổ biến của văn hóa kỹ thuật, rất khó để những vai trò khác có thể đứng ngoài dữ liệu để thuyết phục những kỹ sư này. Họ thậm chí không có cơ hội để thử. Cuối cùng, những người lãng mạn với nhiều ý tưởng và sự sáng tạo chỉ có thể buồn bã rời đi sau khi không thể hòa nhập và đắm mình vào nền văn hóa hiện tại. Hầu hết những người ở lại đều trở thành công cụ của nền văn hóa kỹ thuật, rất nhàm chán.

Ngược lại, Nhà máy B rõ ràng ở thái cực khác: đây chắc chắn không phải là thiên đường cho các kỹ sư. Nếu bạn muốn tồn tại như một kỹ sư tại Nhà máy B, bạn cần học cách thể hiện sự hiện diện của mình trong nhiều dự án khác nhau, đồng thời bạn phải có một trái tim có thể chịu đựng được sự cô đơn - bởi vì có quá nhiều ý tưởng và có nhiều dự án được thúc đẩy và triển khai sau khi cảm hứng bùng nổ, và sản phẩm đã trở thành người đầu tiên phụ trách. Tất cả là nhờ vào nhiều sản phẩm thành công mà Nhà máy B đã sản xuất trước khi "mất đi ước mơ" (các sản phẩm họ sản xuất vào thời điểm đó thực sự dễ sử dụng và luôn mang đến cho mọi người sự bất ngờ), từng biến nơi này thành Học viện quân sự Hoàng Phố về sản phẩm Internet (sau khi "mất đi ước mơ", nó có xu hướng bị các công ty mới nổi vượt qua).

Nhưng tôi không biết bắt đầu từ khi nào, một công ty giỏi đổi mới, dũng cảm thử nghiệm những điều mới và dũng cảm thử nghiệm và sai sót đã bắt đầu chuyển sang cực đoan: vì tư duy thực dụng của Nhà máy B, đối mặt với tình hình hiện tại của nhiều dự án, công ty dần mất đi sự kiên nhẫn và tính khéo léo. Một khi sản phẩm không thể trở thành sản phẩm dẫn đầu trong ngành, ngay cả khi dữ liệu và đà tăng trưởng của thị trường vẫn tốt, hoặc khi tỷ lệ sản xuất gần chạm đến giới hạn trên, thì cũng sẽ bị cắt bỏ một cách tàn nhẫn.

Thành công trong quá khứ đã mang lại cho những người theo chủ nghĩa lãng mạn ở Nhà máy B một ảo tưởng. Trong sự háo hức đạt được thành công nhanh chóng, cơ chế đua ngựa bên trong trở nên tàn nhẫn và vô lý hơn. Tôi nhớ rằng khi Nhà máy B bị bất ngờ trong đoạn video ngắn, một chiến dịch bao vây đã được phát động chính thức và không chính thức trong công ty. Hơn chục dự án liên quan đến video ngắn được khởi động cùng lúc, giống như "hàng ngàn con ngựa cùng phi nước đại" và tiến về với tốc độ rất nhanh. Trong thời gian ngắn, có khoảng 17 sản phẩm được tung ra liên tiếp, thực sự giống như tiếng chiêng, tiếng trống và tiếng pháo!

Tuy nhiên, theo chiến lược thực dụng và theo đuổi dữ liệu một chiều, không một đội quân nào trong số 17 đội quân được tha, và đội quân ngắn nhất đã chết trước khi tròn một tháng. Trong số đó, có nhiều sản phẩm có tiềm năng đột phá khỏi vòng tròn và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh... Khi một người theo chủ nghĩa lãng mạn bắt đầu trở nên thực tế, khi bầu không khí tràn đầy sức sống và sáng tạo dần bị thay thế bằng dữ liệu lạnh lùng và sự kiên nhẫn ngắn ngủi, thì ý định ban đầu tất yếu sẽ biến mất, chứ đừng nói đến ước mơ, vì vậy những người theo chủ nghĩa lãng mạn đến vì khao khát của họ chỉ có thể trở thành bia đỡ đạn...

Cuộc sống giống như một chuyến đi và tôi là một lữ khách. Dù môi trường có thay đổi thế nào, dù lưu thông nội bộ hay bất công, cô đơn hay im lặng, Internet, vị Phật lớn này, vẫn là nơi thờ phụng của nhiều tín đồ. Dù thế nào đi nữa, mặc dù môi trường thị trường hiện tại đang thay đổi rất mạnh mẽ và hỗn loạn, và các ngành công nghiệp khác nhau đang lên xuống, nếu bạn yêu cầu tôi giới thiệu cho những người mới vào nghề, tôi vẫn sẽ nhấn mạnh giới thiệu Internet, đặc biệt là những "công ty lớn", vì một lý do: nếu Internet là "cổng rồng" nơi những người lao động bình thường (không có mối quan hệ, không có hoàn cảnh gia đình và không có đường tắt) có cơ hội vượt qua cấp độ, thì các công ty lớn là kênh xanh ở cổng rồng, cho dù trong quá khứ, hiện tại hay tương lai, không có kênh nào khác.

Tác giả: Panda cũng là một con mèo; Nguồn tài khoản công khai: Internet Phantom Thieves (ID: 1092882)