Tại sao ngày càng có nhiều cửa hàng trên Xiaohongshu?

Trong sự kiện 618 này, hai nền tảng mới đã thu hút được nhiều sự chú ý, đó là Xiaohongshu và Video Account. Khi thương mại điện tử nội dung mở ra xu hướng mới, thương mại điện tử Xiaohongshu đang tiên phong.

Đối với các lực lượng mới và đang nổi lên, việc cung cấp thêm nguồn cung là một đề xuất quan trọng.

Ở giai đoạn kiểm kê của thương mại điện tử, không có nhiều công ty vẫn có thể tạo ra sự tăng trưởng gia tăng.

Mặc dù gã khổng lồ thương mại điện tử mới nổi này đã trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh nhất nhưng vẫn có lợi thế tăng trưởng so với thương mại điện tử bán tại quầy và thị trường bán lẻ.

Dữ liệu do Star Map Data công bố cho thấy tổng doanh số bán hàng trực tuyến năm 2024 trong lễ hội mua sắm 618 giảm 7% so với cùng kỳ năm trước, nhưng doanh số trên các nền tảng thương mại điện tử trực tiếp lại tăng 12% so với cùng kỳ năm trước.

Trong số đó, hai nền tảng mới cũng thu hút được nhiều sự chú ý trong giai đoạn 618 là Xiaohongshu và Video Account.

Được biết, tài khoản video đã thêm một khu vực đặc biệt để lựa chọn 100 thương hiệu hàng đầu và một khu vực đặc biệt dành cho các đợt bán hàng chớp nhoáng và giảm giá bất ngờ. Tencent Advertising đã ra mắt quảng cáo liên kết cửa hàng nhỏ và khả năng kết nối lưu lượng truy cập toàn cầu đến phòng phát sóng trực tiếp xung quanh các video ngắn và phát trực tiếp.

Vào cuối tháng 4, sàn thương mại điện tử Xiaohongshu đã công bố thông tin đầu tư 618. Theo báo cáo chiến đấu cuối cùng, tính đến ngày 18 tháng 6, số lượng đơn đặt hàng phát sóng trực tiếp Xiaohongshu đã gấp 5,4 lần so với cùng kỳ năm ngoái, số lượng đơn đặt hàng đạt được thông qua phát sóng tại cửa hàng đã gấp 9,4 lần so với cùng kỳ năm ngoái và số lượng người mua trong một trò chơi đã vượt quá một triệu, gấp ba lần so với cùng kỳ năm ngoái.

Năm ngoái, thương mại điện tử Xiaohongshu đã được phát sóng trực tiếp bởi những người mua hàng như Dong Jie và Zhang Xiaohui. Năm nay, hoạt động phát sóng trực tiếp tại cửa hàng trong lễ hội mua sắm 618 cũng bước vào giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng. Đằng sau điều này không chỉ là xu hướng mới của thương mại điện tử nội dung mà còn là sáng kiến ​​của Xiaohongshu.

1. Đằng sau báo cáo trận chiến: Xiaohongshu đang nỗ lực hết sức để thu hút các thương gia

Xét theo kinh nghiệm của nhiều nền tảng thương mại điện tử trong quá khứ, nếu muốn bánh đà "con người, hàng hóa và địa điểm" quay thì việc bổ sung nguồn cung chắc chắn là một mắt xích rất quan trọng.

Lấy thương mại điện tử Douyin làm ví dụ, từ năm 2020 đến năm 2021, sau khi thiết lập tư duy mua sắm trực tiếp với sự trợ giúp của các chương trình phát sóng trực tiếp của những người có sức ảnh hưởng lớn như Luo Yonghao và Jia Nailiang, thương mại điện tử Douyin đã tập trung vào cách thu hút một lượng lớn thương nhân đến định cư. Xét cho cùng, đối với người dùng, trải nghiệm người dùng quan trọng nhất là có thể mua sản phẩm một cách thuận tiện sau khi đưa ra quyết định tiêu dùng.

Hoạt động thương mại điện tử của Xiaohongshu và Video Account vừa mới bắt đầu có những nỗ lực chung. Do đó, trong 618 này, hành động cốt lõi của hai nền tảng đều hướng đến việc tiếp tục đưa ra thông tin tích cực, hy vọng thu hút thêm nhiều thương nhân đến định cư.

Theo nhiều báo cáo phương tiện truyền thông, vào tháng 5 năm nay, WeChat đã ban hành thông báo nội bộ nêu rõ rằng tài khoản video thương mại điện tử trực tiếp sẽ được tích hợp vào nền tảng mở WeChat và các nhóm liên quan đến giao dịch như chương trình nhỏ sẽ được tích hợp với nhau để tạo điều kiện cải thiện hiệu quả giao dịch và khám phá các mô hình mới.

Gần như cùng lúc đó, 36Kr biết được rằng hoạt động kinh doanh người mua thương mại điện tử của Xiaohongshu đã được sáp nhập với hoạt động kinh doanh của đơn vị bán hàng để thành lập bộ phận kinh doanh thương mại điện tử, đây là bộ phận thương mại điện tử cấp hai. Hoạt động của người mua và hoạt động của thương nhân được sáp nhập thành một bộ phận để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trong lễ hội mua sắm 618 năm nay, thương mại điện tử Xiaohongshu đã cung cấp gấp 10 lần nguồn lực lưu lượng truy cập để hỗ trợ doanh nghiệp, đồng thời phân phối tại nhiều địa điểm giao dịch khác nhau như ghi chú sản phẩm, phát sóng trực tiếp, trung tâm mua sắm, tìm kiếm và trò chuyện nhóm. Đây cũng là một tín hiệu rõ ràng gửi tới các thương gia.

Người mua hợp tác đã ăn sâu vào trái tim của các thương gia thương mại điện tử Xiaohongshu, nhưng dù họ có khả năng hợp tác với nhiều người mua hơn hay muốn có một kênh kinh doanh ổn định và dễ kiểm soát hơn, thì các thương gia vẫn cần nhiều công cụ kinh doanh khả dụng hơn ngoài việc phát sóng trực tiếp với người mua.

Có thể thấy, sự phát triển của các thương gia trên Xiaohongshu đã thể hiện hai con đường rõ ràng: một là đạt được sự khởi đầu lạnh giá nhanh chóng của thương hiệu thông qua người mua hợp tác, sau đó hình thành tình hình hoạt động ổn định bằng cách mở các chương trình phát sóng cửa hàng và tiếp quản lưu lượng truy cập do người mua mang lại.

Đầu năm 2023, thương hiệu nội thất Zhiwu nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ sự hợp tác với người mua Xiaohongshu KK. Nửa năm sau, Zhiwu bắt đầu phát trực tiếp tại các cửa hàng, hình thành nên con đường kinh doanh phát trực tiếp cho người mua cộng với phát trực tiếp cho cửa hàng.

Trong một hướng kinh doanh khác, các thương gia cốt lõi thu hút sự chú ý của người dùng thông qua nội dung ghi chú, mang lại sự chuyển đổi thông qua chương trình phát sóng trực tiếp của cửa hàng và thu hút người hâm mộ thông qua các cuộc trò chuyện nhóm trên mạng xã hội.

Nye White, một thương hiệu mi giả không keo có trụ sở tại Quảng Đông, đã thu hút được hơn 150.000 người hâm mộ trong một năm thông qua các ghi chú và chương trình phát sóng trực tiếp. Dựa trên mô hình ghi chú + phát sóng cửa hàng + trò chuyện nhóm, doanh số hàng tháng của nó vượt quá một triệu.

Trò chuyện nhóm riêng tư là sản phẩm mà thương mại điện tử Xiaohongshu đang chú trọng phát triển gần đây. Li Li, người quản lý thương hiệu chăm sóc cơ thể Yujian, dần phát hiện ra rằng cộng đồng này đã trở thành kho báu tên miền riêng tư giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi giao dịch. "Chúng tôi cũng hy vọng có thể ra mắt nhiều sản phẩm và trò chơi tên miền riêng hơn trên Xiaohongshu, để người dùng có thể hòa nhập tốt hơn vào cộng đồng tên miền riêng của thương gia."

2. Mở một liên kết quan trọng

Tại buổi giao lưu truyền thông Xiaohongshu 618, khi nói về việc tham gia thương mại điện tử Xiaohongshu vào năm ngoái, hai thương gia tham gia đều đề cập rằng họ có cùng một câu hỏi: "Lần này Xiaohongshu có nghiêm túc không?"

Sản phẩm mới "Ghế sofa Qiu Chi" do thương hiệu nội thất Zhiwu ra mắt trong phòng phát sóng trực tiếp của người mua trên Xiaohongshu cách đây không lâu đã dần trở thành sản phẩm bán chạy thông qua việc chia sẻ và phân tán của cư dân mạng. Điều này ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Zhiwu trên nền tảng thương mại điện tử. Phản hồi về dữ liệu tìm kiếm của người dùng cho thấy nhiều người sẽ trực tiếp tìm kiếm "ghế sofa Qiu Chi" và thực hiện mua hàng. Điều này cho thấy người dùng đã đưa ra quyết định tiêu dùng thông qua Xiaohongshu trước khi đặt hàng.

Đối với các thương nhân, nếu họ có thể mở cửa hàng trên Xiaohongshu, hiệu quả chuyển đổi sau khi người dùng ra quyết định sẽ được cải thiện hơn nữa.

Một thương hiệu trang sức vàng hiện diện trên nhiều nền tảng ban đầu không kỳ vọng nhiều vào Xiaohongshu vì cho rằng Xiaohongshu phù hợp hơn để quảng bá sản phẩm.

Sau đó, thương hiệu trang sức vàng này đã dựa vào chương trình phát sóng trực tiếp tại cửa hàng để khởi động Xiaohongshu và đạt doanh số hàng tháng là một triệu chỉ trong ba tháng. "Chương trình phát sóng trực tiếp trên Xiaohongshu đã mang lại phản hồi tốt cho nhóm của chúng tôi. Chúng tôi có thể đạt được sự chuyển đổi mà không cần có sự hiện diện của hàng nghìn người trong phòng phát sóng trực tiếp cùng một lúc." Người quản lý nói trên cho biết lý do quan trọng là lượng khách hàng trẻ của Xiaohongshu và mức độ chấp nhận cao đối với các sản phẩm có giá cao.

Phát trực tiếp cửa hàng cũng đã trở thành động lực tăng trưởng mới cho Xiaohongshu trong lễ hội mua sắm 618. Gintoki, giám đốc hoạt động thương mại điện tử của Xiaohongshu, cho biết: "Ngày càng có nhiều thương gia thực hiện chương trình phát sóng cửa hàng Xiaohongshu. Trong giai đoạn 618, GMV của chương trình phát sóng cửa hàng đã tăng gấp năm lần so với cùng kỳ năm ngoái. Số lượng chương trình phát sóng cửa hàng có doanh số vượt quá 100.000 mỗi chương trình đã tăng gấp bốn lần so với cùng kỳ năm ngoái."

Từ khi chương trình phát sóng trực tiếp của Dong Jie nổ ra vào năm ngoái, Xiaohongshu đã tập trung vào thương mại điện tử trong vòng chưa đầy hai năm. Trong quá trình này, nhiều thương gia đã báo cáo rằng thỉnh thoảng họ sẽ nhận được các cuộc khảo sát thương gia từ Xiaohongshu, chẳng hạn như "Bạn nghĩ gì về dịch vụ ghép đôi BK hiện tại?" “Điểm khó khăn lớn nhất khi phẫu thuật Tiểu Hồng Thư là gì?”

Điều này đã dẫn đến việc đưa ra nhiều giải pháp khả thi hơn. Được biết, hiện nay đã có một số lượng đáng kể các khóa học về thương mại được triển khai trực tuyến tại Trung tâm đào tạo thương mại Xiaohongshu, hầu hết đều được triển khai theo từng đợt trong năm qua hoặc thậm chí là sáu tháng qua.

Ngày càng nhiều doanh nghiệp dần tìm thấy sự chắc chắn ở Xiaohongshu, phát triển và kiếm được tiền. Sự gia tăng của một lượng lớn thương gia cũng có nghĩa là sự cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt, điều này sẽ đặt ra những yêu cầu cao hơn về năng lực nội dung và năng lực hoạt động của các thương gia. Nếu các thương gia muốn đạt được tăng trưởng dài hạn, Xiaohongshu cần phải làm nhiều hơn nữa.