Việc lập nhóm WeChat có hữu ích với các nhà hàng không?

Ngày nay, bất kỳ nhà hàng nào cũng sẽ thêm bạn vào nhóm WeChat miễn là bạn vào để gọi đồ ăn. Về cơ bản, không có ai nói chuyện trong nhóm và chủ yếu là robot gửi phiếu giảm giá đơn hàng. Việc lập nhóm WeChat có hữu ích với các nhà hàng không?

Ngày nay, về cơ bản bất kỳ nhà hàng nào cũng sẽ thêm bạn vào nhóm WeChat sau khi bạn đặt hàng. Đầu tiên hãy thêm tài khoản WeChat của công ty, sau đó tham gia nhóm và nhận phiếu giảm giá. Sau khi nhận được phiếu giảm giá, bạn có thể tận hưởng mức giảm giá và chúng tôi cũng sẽ giới thiệu phiếu giảm giá cho bạn hàng tuần. Về cơ bản, tôi đã thêm tất cả các cửa hàng McDonald's, KFC, Heytea và Luckin Coffee gần nhà tôi. Về cơ bản, không có ai nói chuyện trong nhóm và chủ yếu là robot sẽ gửi từng phiếu giảm giá một.

01 Nhóm như thế này có hữu ích không?

Đối với doanh nghiệp, mục đích cốt lõi phải là tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng, tức là thành lập nhóm là một trong những biện pháp tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng.

Chúng ta hãy phân tích khối lượng bán hàng:

Khối lượng bán hàng = lưu lượng truy cập × tỷ lệ chuyển đổi × giá trị đơn hàng trung bình × tỷ lệ mua lại

Đối với nhà hàng, lượng khách vào ra đặc biệt quan trọng, và dòng người ra vào ổn định là vô cùng quan trọng. Làm sao chúng ta có thể có được luồng lưu lượng truy cập miễn phí ổn định?

Tăng cường nhiều điểm tiếp xúc khác nhau để tiếp cận được những người ở gần. Về cơ bản, các nhà hàng chủ yếu phục vụ những người trong bán kính khoảng một km. Vì phạm vi hạn chế nên số lượng người phục vụ cũng hạn chế. Vì vậy, điều rất quan trọng là phải thu hút được càng nhiều người càng tốt trong một phạm vi hạn chế.

Phương pháp nào tốt hơn: nhóm WeChat, Khoảnh khắc, tin nhắn riêng, quảng cáo, tờ rơi và quảng cáo trên thang máy? Về cơ bản, chỉ có các nhóm WeChat, Khoảnh khắc và tin nhắn riêng tư. Các biện pháp khác đang ngày càng kém hiệu quả.

Đây là lý do tại sao các nhà hàng yêu cầu bạn tham gia nhóm WeChat. Ngay cả khi bạn rời khỏi nhóm WeChat, vẫn còn những tin nhắn riêng tư và Khoảnh khắc, vì vậy bạn vẫn luôn có cơ hội nhớ đến tôi. Đặc biệt trong ngành dịch vụ ăn uống, chúng ta rất dễ bị tác động bởi cảm xúc và chuyển sang tiêu dùng theo cảm xúc.

Do đó, các nhà hàng không quan tâm đến việc nhóm có hoạt động hay không. Hoạt động không phải là vấn đề quan trọng. Vấn đề là có thêm một cách nữa để khơi dậy hứng thú mua hàng của người dùng.

02 Đưa ra một số gợi ý

Vì mục đích là kích thích mua hàng nên hiệu quả sẽ tốt hơn nếu nó có thể chính xác hơn, chẳng hạn như bằng cách thu thập hồ sơ mua hàng trước đây của người dùng và thúc đẩy chúng một cách chính xác. Ví dụ, chúng ta có thể chuẩn bị nhiều hoạt động khuyến mại khác nhau dựa trên điều kiện thời tiết địa phương. Ví dụ, khi thời tiết lạnh, bạn có thể phát phiếu mua đồ uống nóng; Khi đến Ngày Thiếu nhi, bạn có thể phát hành phiếu giảm giá cho các bộ sản phẩm dành cho trẻ em, v.v., tất cả đều nhằm kích thích giá trị cảm xúc của người dùng. Chuỗi giảm giá theo nhóm làm tăng không khí sôi động của nhóm và kích thích tiêu dùng trở lại.

Tóm lại, người ngoài cuộc nghĩ rằng việc tạo nhóm là vô ích, nhưng thực ra họ chưa thấy được bản chất của nó. Nhà hàng không hề có ý định khiến nhóm này hoạt động, và cũng không cần phải hoạt động. Chỉ cần bạn thích những phiếu giảm giá tôi gửi, điều đó sẽ khuyến khích người dùng mua lại và chia sẻ, do đó làm tăng doanh số chung.