Từ sản phẩm đến mạng xã hội: Giải pháp cho tình thế tiến thoái lưỡng nan của GAC ​​Toyota

Bài viết này sử dụng trường hợp của Toyota Sienna để giới thiệu cách kết hợp sản phẩm và phương tiện truyền thông xã hội nhằm tăng cường sức ảnh hưởng của thương hiệu trên thị trường. Bạn bè nào quan tâm đến hoạt động thương hiệu nên đọc và tìm hiểu.

Ngành công nghiệp ô tô, như một mô hình thu nhỏ của ngành công nghiệp hiện đại, phức tạp và tinh vi như "viên ngọc quý của ngành công nghiệp hiện đại".

Trong những năm gần đây, xu hướng là sản xuất ô tô đã dần bắt đầu lặp lại nhanh như thiết bị điện tử tiêu dùng và tốc độ giới thiệu xe hơi mới tiếp tục tăng tốc, điều này chắc chắn được người tiêu dùng hoan nghênh.

Tuy nhiên, việc quảng cáo một số loại xe năng lượng mới hiện nay chỉ tập trung vào việc trưng bày các chức năng như màn hình lớn, tủ lạnh, tivi màu, gương chiếu hậu điện tử hiện đại mà ít khi đề cập đến bản chất của ngành sản xuất ô tô.

Sản xuất ô tô vẫn không thể tách rời khỏi công nghệ mà các nhà sản xuất ô tô truyền thống đã tích lũy trong nhiều năm. Đồng thời, khi đối mặt với công nghệ mới và xu hướng mới, các nhà sản xuất ô tô truyền thống phải tận dụng tối đa lợi thế công nghệ của mình và bắt kịp thời đại trong đổi mới tiếp thị.

01 “Senna tốt nhất Trung Quốc”: Sự nâng cấp và cam kết của Senna

Là một thương hiệu ô tô truyền thống có di sản lịch sử sâu sắc, GAC Toyota luôn theo đuổi khái niệm "sản xuất những chiếc xe tốt cho Trung Quốc" và liên tục thực hiện các hoạt động đổi mới trong những năm gần đây. Bằng cách tối ưu hóa cẩn thận dòng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ, GAC Toyota đã giành được sự công nhận rộng rãi trên thị trường.

Năm 2023, GAC Toyota đã bán được tổng cộng 901.025 xe trong cả năm, đứng đầu trong số các thương hiệu Nhật Bản và vững chắc nằm trong top ba trong số các thương hiệu liên doanh.

Bước sang năm 2024, GAC Toyota tiếp tục duy trì đà phát triển mạnh mẽ. Việc ra mắt các mẫu xe mới như Camry thế hệ mới và SUV chạy hoàn toàn bằng điện của thương hiệu Bozhi, cũng như sự đổi mới liên tục về chiến lược thị trường đã làm dấy lên những cuộc thảo luận sôi nổi trong người tiêu dùng, cả doanh số và uy tín đều có xu hướng tích cực.

Những hành động này chứng minh đầy đủ nền tảng công nghệ và sản phẩm của GAC ​​Toyota cũng như lượng người hâm mộ đông đảo của hãng.

Trong ma trận sản phẩm của GAC ​​Toyota, Senna chắc chắn là một mẫu xe mang tính biểu tượng. Là một trong những mẫu xe tiêu biểu của Toyota, Sena luôn là “người nổi tiếng” trong phân khúc MPV với không gian rộng rãi, cảm giác lái thoải mái cùng chất lượng đáng tin cậy, chiếm được sự ưa chuộng của vô số người dùng gia đình.

Trong nhiều năm qua, Sena đã tích lũy được một lượng lớn người dùng trung thành nhờ những lợi thế độc đáo này. Những nhóm người dùng này không chỉ có tình cảm sâu sắc với Sena mà còn là tài sản thương hiệu có giá trị nhất của GAC ​​Toyota.

Toyota Sienna 2024 đã được nâng cấp toàn diện cho thị trường Trung Quốc và một cuộc họp báo đã được tổ chức. Không nói quá, mọi thứ đều đi thẳng vào vấn đề: sự chân thành và giá trị - Sena mới đã nâng cấp hệ thống dẫn động bốn bánh điện tử E-FOUR, hệ thống nhận dạng Face ID, chip Qualcomm Snapdragon SA8155P cấp ô tô, ghế an toàn và các cấu hình khác dành riêng cho thị trường Trung Quốc, và mức giá ưu đãi được giảm 25.000 nhân dân tệ.

Cấu hình của xe mới cao hơn nhiều so với các thị trường toàn cầu khác nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Trung Quốc đối với xe MPV cao cấp. Có thể nói đây thực sự là chiếc xe đặc biệt dành cho người dùng Trung Quốc.

GAC Toyota cũng đề xuất khẩu hiệu mới cho Senna 2024 - "Chiếc Senna tốt nhất tại Trung Quốc", phản ánh sự chân thành trong việc cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng Trung Quốc.

Thông qua những hành động mới này, GAC Toyota một lần nữa chứng minh năng lực đổi mới và hiểu biết thị trường của mình với tư cách là một hãng sản xuất ô tô truyền thống.

02 Tạo ma trận chủ đề, Sena kích hoạt người dùng cùng xây dựng thương hiệu

Đối với một công ty ô tô truyền thống như Toyota, họ luôn đi đầu trong ngành về mặt sản phẩm và công nghệ, nhưng có vẻ lại tương đối yếu về giọng điệu tiếp thị. Nhưng trên thực tế, GAC Toyota có một di sản thương hiệu sâu sắc và không thiếu người dùng chú ý đến nó. Chỉ cần có sự giao tiếp hiệu quả để chứng minh lợi thế của nó.

Để hưởng ứng sự kiện ra mắt mẫu xe mới, GAC Toyota đã có những nỗ lực mới trên mạng xã hội và triển khai một loạt các hoạt động tiếp thị xã hội xoay quanh Senna.

Thông qua ma trận chủ đề được thiết kế cẩn thận - điểm nóng trong ngành + điểm nóng trên mạng xã hội, GAC Toyota đã huy động thành công sự nhiệt tình thảo luận của người dùng, kích hoạt lượng người hâm mộ đông đảo, thúc đẩy việc phát hành giọng nói thương hiệu và đưa GAC ​​Toyota trở lại thảo luận chính thống trên thị trường.

1. Điểm nóng của ngành: định vị chính xác và cấu hình tối ưu hóa lấy người dùng làm trung tâm

Cấu hình sản phẩm luôn là tâm điểm thảo luận của người dùng trên mạng xã hội về ô tô hiện nay.

GAC Toyota Sienna đã tiến hành nghiên cứu thị trường chi tiết về cấu hình và thực hiện các điều chỉnh, nâng cấp cấu hình xe. Bao gồm nâng cấp hàng ghế thứ hai, hệ thống dẫn động bốn bánh điện tử E-Four, buồng lái thông minh và một số thay đổi cục bộ.

Bằng cách đưa ra hai chủ đề #Sena tốt nhất tại Trung Quốc# và #Sena có thể lớn đến mức nào đối với các gia đình Trung Quốc# trên Weibo, GAC đã thảo luận với người dùng về các nâng cấp cấu hình dành cho thị trường Trung Quốc. Các chủ đề này thu hút sự chú ý và thảo luận rộng rãi từ người dùng, chứng minh sự đổi mới của GAC ​​Toyota trong việc tối ưu hóa cấu hình sản phẩm.

Về giá cả, GAC Toyota Sena đã đưa ra chủ đề #Sena dành riêng cho chủ xe Trung Quốc, giảm giá chính thức 25.000#, không chỉ truyền tải hiệu quả thông điệp giảm giá mà quan trọng hơn là chứng minh rằng GAC Toyota mong muốn cung cấp những sản phẩm tiết kiệm chi phí hơn cho người tiêu dùng Trung Quốc, đồng thời thể hiện sự nhạy bén và linh hoạt của thương hiệu trên thị trường.

Các biện pháp này phản ánh đầy đủ khẩu hiệu mới của GAC ​​Toyota Sena - "Sena tốt nhất tại Trung Quốc" và thực sự đạt được mục tiêu lấy người dùng làm trung tâm, định vị chính xác và tối ưu hóa cấu hình dựa trên nhu cầu thực tế của người tiêu dùng trong nước. Điều này không chỉ củng cố mối liên hệ tình cảm giữa thương hiệu và người tiêu dùng mà còn củng cố thêm vị thế dẫn đầu của GAC ​​Toyota tại thị trường Trung Quốc.

2. Điểm nóng xã hội: kích thích cảm xúc và tạo được sự đồng cảm với người dùng

Trong thị trường ô tô ngày nay, giá trị chức năng của sản phẩm rất quan trọng, nhưng người tiêu dùng cũng có xu hướng quan tâm đến giá trị cảm xúc ngoài sản phẩm.

Các hoạt động quảng bá của GAC ​​Toyota Sena tại thị trường Trung Quốc cũng đã tính đến yếu tố này. Cuộc khảo sát về chủ đề xã hội #Tại sao người già luôn vắng mặt trong các chuyến đi chơi cùng gia đình# mà họ thực hiện trên Weibo là một ví dụ điển hình.

Không giống như Châu Âu và Hoa Kỳ, ở Trung Quốc, người già tương đối quan tâm đến cuộc sống của con cái. Từ việc lên kế hoạch cho đám cưới của con cái đến việc giúp chúng chăm sóc con cái, họ có mặt ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, khi người trẻ đưa con cái ra ngoài chơi, người già thường vắng mặt. Nguyên nhân là do người cao tuổi khó có thể thích nghi với việc ngồi trong ô tô có không gian nhỏ và ghế ngồi không thoải mái trong thời gian dài.

GAC Toyota Sena đã hiểu rõ điểm yếu độc đáo này và đã cải tiến hàng ghế sau cho thị trường trong nước về mặt thiết kế sản phẩm, nâng cấp chúng thành ghế hàng không không trọng lực tích hợp giống như Alpha, bổ sung các chức năng như thông gió, sưởi ấm, massage và điều chỉnh điện, qua đó cải thiện sự thoải mái khi lái xe. Ngoài ra còn có những mẫu xe được trang bị ghế nâng điện, nên việc đi du lịch cùng cả gia đình không còn là vấn đề nữa!

Đây là biểu hiện của sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu thị trường. Để giải quyết điểm khó khăn này, Sena đã hợp tác với các hãng truyền thông hàng đầu để mở rộng điểm khó khăn này thành một vấn đề xã hội, kết hợp nó với các chủ đề nóng về du lịch mùa xuân và cho phép người dùng cùng nhau thảo luận, điều này đã khơi dậy sự đồng cảm của họ.

Bằng cách này, Sena không chỉ nâng cao nhận thức xã hội về sản phẩm của mình mà còn cho phép người dùng hiểu sâu sắc về đặc điểm sản phẩm. Chiến lược này cuối cùng đã đưa chủ đề này lên vị trí trong top 31 tìm kiếm phổ biến trên Weibo.

3. Kích hoạt người hâm mộ: đồng sáng tạo tương tác, KOL và người dùng cùng nhau định hình tiếng nói xã hội

Các thương hiệu ô tô truyền thống có di sản lịch sử sâu sắc đã có một nhóm người hâm mộ trung thành, bao gồm một lượng lớn KOL. Làm thế nào để tìm ra và kích hoạt những người hâm mộ này và biến họ thành công cụ khuếch đại mạnh mẽ cho tiếp thị thương hiệu chính là chìa khóa thành công.

Hãy lấy Toyota làm ví dụ. Xe này có lượng người hâm mộ trung thành rất lớn trên Weibo, họ sẽ tự phát thảo luận về các chủ đề như cấu hình và giá xe mới. Những cuộc thảo luận này không chỉ cung cấp cho các thương hiệu những hiểu biết sâu sắc về thị trường mà còn cung cấp nguồn thông tin có giá trị để xây dựng các chiến lược tiếp thị chính xác.

Bằng cách lắng nghe tiếng nói của những người hâm mộ này, GAC Toyota Sena có thể tìm ra những điểm thực sự kết nối với nhu cầu của người dùng và tiến hành thiết kế sản phẩm có mục tiêu và xây dựng chiến lược tiếp thị xung quanh những điểm này.

Sau khi GAC Toyota Sienna đăng tải chủ đề về nâng cấp cấu hình và điều chỉnh giá đã nhanh chóng gây nên làn sóng bàn tán sôi nổi trong đông đảo KOL và người hâm mộ. Họ đã thảo luận về nhiều cải tiến thiết kế khác nhau của Senna, chẳng hạn như nâng cấp hàng ghế thứ hai và bổ sung hệ thống dẫn động bốn bánh điện tử E-Four, cho thấy sự quan tâm và chú ý cao độ của họ đối với Senna.

Những thiết kế dựa trên hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của người dùng đã trở thành công cụ tiếp thị đáp ứng nhu cầu của người dùng. Sau khi chủ đề này được đăng tải trên Weibo, người hâm mộ của Senna không chỉ bàn tán sôi nổi mà còn tích cực tham gia sáng tạo nội dung, khiến chủ đề này trở thành chủ đề nóng trong cộng đồng người dùng và cho phép người dùng tự phát đứng lên bảo vệ thương hiệu. Điều này cũng nhấn mạnh hơn 20 năm di sản thương hiệu và cơ sở đại chúng của GAC ​​Toyota.

Cuối cùng, ba chủ đề này lần lượt lọt vào danh sách tìm kiếm hot trên Weibo, với thứ hạng cao nhất là TOP 14, giúp tăng đáng kể mức độ hiển thị thương hiệu.

Chiến lược tiếp thị của GAC ​​Toyota Sienna là một lộ trình khép kín bao gồm hiểu biết sâu sắc về nhu cầu thị trường - cải tiến thiết kế sản phẩm - thảo luận và xác minh của người dùng - khuếch đại hiệu quả tiếp thị. Bằng cách này, GAC Toyota Sena không chỉ kích hoạt giá trị tiềm năng của người hâm mộ mà còn chuyển đổi thành công các cuộc thảo luận và sự tham gia của người dùng thành tác động thực tế trên thị trường.

03 Kết luận

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay của ngành công nghiệp ô tô, sản phẩm vẫn là cốt lõi của sản xuất ô tô và lấy người dùng làm trọng tâm là điều kiện tiên quyết để thành công. Chức năng ma trận chủ đề mạnh mẽ của nền tảng Weibo có thể hướng dẫn hiệu quả các cuộc thảo luận giữa KOL và người dùng, giúp các thương hiệu mở rộng tiếng nói của mình và cho phép các thương hiệu liên doanh tham gia vào cuộc thi và hiện diện mà không bị run sợ.

Trong trường hợp của GAC ​​Toyota Sienna, bằng cách kết hợp phát hành sản phẩm và điểm nóng xã hội, không chỉ tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu trên thị trường mà còn thành công bước vào lĩnh vực thảo luận của thị trường chính thống và giành được tiếng nói thương hiệu xứng đáng. Nó đã chứng minh thành công cách các công ty ô tô truyền thống có thể sử dụng các chiến lược truyền thông xã hội để nâng cao tiếng nói thương hiệu và mở rộng ảnh hưởng trên thị trường. Đây có thể là nguồn cảm hứng cho các thương hiệu xe liên doanh.

Tác giả: Xunkong

Nguồn tài khoản công khai: Xunkong’s Marketing Revelation (ID: 846631)