99% doanh nghiệp thất bại vì 5 lý do này

Lưu lượng truy cập tên miền riêng là kênh đầu ra tất yếu cho sự phát triển thị trường. Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị trên 5 phương diện: nhận thức, tư duy, phương pháp, công cụ và đào tạo nhóm. Chỉ bằng cách thay đổi tư duy, tuân thủ chủ nghĩa dài hạn và có tư duy coi trọng tài sản, bạn mới có thể thực sự làm tốt công việc quản lý lưu lượng truy cập miền riêng tư.

Nếu bạn có kế hoạch trước, bạn sẽ thành công; nếu không, bạn sẽ thất bại. Lưu lượng truy cập tên miền riêng không phải là điều mới mẻ mà chỉ mới xuất hiện trong hai năm trở lại đây. Nhiều công ty thậm chí đã bắt đầu xây dựng nhóm lưu lượng truy cập tên miền riêng cách đây ba hoặc bốn năm, nhưng cuối cùng họ đã từ bỏ.

Tại sao chuyện này lại xảy ra?

Theo tôi, hầu hết mọi người đều không chuẩn bị đầy đủ. Họ cho rằng lưu lượng truy cập vào tên miền riêng quá khó hoặc cho rằng nó quá đơn giản và quá mong muốn thành công nhanh chóng.

Tôi tin rằng trước khi các công ty tham gia vào lưu lượng truy cập tên miền riêng, họ phải chuẩn bị ở những khía cạnh sau.

1. Cập nhật nhận thức của bạn

Trong Chương 1, thông qua phân tích dữ liệu thị trường, chúng ta biết rằng hiện nay, lợi nhuận từ lưu lượng truy cập đã kết thúc và sự chuyển dịch từ cạnh tranh sản phẩm sang cạnh tranh người dùng giữa các công ty không phải là ngẫu nhiên.

Việc huy động lưu lượng truy cập tên miền riêng của doanh nghiệp là lối thoát tất yếu cho sự phát triển thị trường.

Mọi thứ đều đi từ đơn giản đến phức tạp, từ có cổ tức đến không có cổ tức. Cạnh tranh sản phẩm luôn đi từ khan hiếm đến dư thừa, đó là quy luật khách quan của sự phát triển.

Trong giai đoạn đầu của thị trường, các công ty theo đuổi mục tiêu tăng trưởng người dùng trên quy mô lớn, điều này sẽ mang lại sự gia tăng doanh thu cho công ty. Dần dần, chi phí để có được khách hàng ngày càng cao, cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt hơn. Các công ty cần suy nghĩ về cách đào sâu hơn vào giá trị của người dùng, mà chúng tôi gọi là "giá trị trọn đời của người dùng".

Khi các công ty tham gia vào lưu lượng tên miền riêng, về cơ bản họ đang quản lý mối quan hệ với người dùng và kéo dài vòng đời của họ để khai thác giá trị trọn đời.

Vì vậy, trước tiên chúng ta phải chuẩn bị về mặt nhận thức: lưu lượng truy cập vào miền riêng là điều không thể tránh khỏi.

2. Thay đổi tư duy của bạn

Nhiều chủ doanh nghiệp luôn hỏi tôi một câu hỏi: Phải mất bao lâu thì lưu lượng truy cập vào tên miền riêng mới cho thấy kết quả?

Tôi có thể hiểu cảm xúc của mọi người, nhưng thực tế là hiệu ứng tăng trưởng của lưu lượng truy cập tên miền riêng đối với doanh nghiệp có độ trễ đáng kể so với quảng cáo.

Nhưng nó ít tốn kém hơn quảng cáo, có hiệu quả lâu dài và hoàn toàn có lợi cho sự phát triển kinh doanh. Bất kỳ phương pháp phát triển nào cũng có hai mặt của nó.

Tại sao lại có độ trễ nhất định trong tốc độ tăng trưởng lưu lượng truy cập vào miền riêng tư? Điều này liên quan đến logic của lưu lượng truy cập tên miền riêng thúc đẩy việc mua hàng.

Thực hiện lưu lượng truy cập tên miền riêng là thiết lập mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người dùng. Mối quan hệ này thường phát triển từ xa lạ đến quen thuộc hoặc từ quen thuộc đến tin tưởng. Đây thực chất là một quá trình xây dựng và tích lũy lòng tin. Chỉ khi lòng tin tích lũy đến một mức độ nhất định thì người dùng mới thực hiện mua hàng.

Quá trình từ xa lạ đến quen thuộc và sau đó là tin tưởng được thiết lập thông qua sự tương tác và giá trị qua lại.

Quảng cáo thường là thông báo giá đơn giản và thô thiển, trực tiếp tìm kiếm những người có nhu cầu thông qua sự cám dỗ của lợi ích và giá cả, do đó quảng cáo cần phải bao phủ một khu vực rộng lớn và tìm được người tiêu dùng mục tiêu từ nhiều người. Phương pháp này có kết quả nhanh nhưng đòi hỏi đầu tư lớn và thậm chí có thể yêu cầu các công ty phải hy sinh lợi nhuận để đổi lấy giao dịch đầu tiên.

Tuy nhiên, độ trễ trong lưu lượng truy cập vào tên miền riêng là tương đối và các công ty không nhất thiết phải đợi vài tháng hoặc thậm chí một năm để thấy kết quả. Điều này liên quan đến sản phẩm của công ty và ngành công nghiệp mà công ty đang hoạt động.

Ví dụ, nếu bạn bán trái cây, người dùng có thể bắt đầu mua hàng sau hai hoặc ba ngày kể từ khi nhóm WeChat được thành lập. Nhưng nếu bạn bán quần áo, có thể mất một tháng vì quần áo theo mùa và giá mỗi đơn vị cao hơn. Nếu bạn bán ô tô, có thể mất ba tháng hoặc thậm chí nửa năm. Do đó, hiệu quả sẽ khác nhau tùy theo từng công ty.

Do đó, nếu bạn thực sự muốn làm tốt trong lĩnh vực tư nhân, bạn phải tuân thủ chủ nghĩa dài hạn và có tư duy tài sản thay vì tư duy lợi nhuận.

Bạn nên coi người dùng là tài sản của khách hàng chứ không phải là những củ tỏi để thu hoạch.

3. Phương pháp hệ thống

Các công ty thường hỏi tôi những câu hỏi như thế này: Tại sao có nhiều người trong nhóm lưu lượng truy cập riêng tư nhưng họ lại không hoạt động và không có chuyển đổi nào?

Trên thực tế, những vấn đề này thường không xuất hiện ở giai đoạn thêm người hâm mộ và thu hút mọi người mà ở các giai đoạn tiếp theo.

Có thể sau khi người dùng truy cập, họ không biết rõ bạn là ai, đặc điểm của bạn là gì và bạn có thể mang lại giá trị gì. Đằng sau những vấn đề này là thực tế các công ty chưa làm tốt việc bảo vệ sở hữu trí tuệ thương hiệu trong phạm vi tư nhân.

Cũng có khả năng là sau khi người dùng vào, bạn không tương tác với họ thông qua nội dung, tương tác, hoạt động, cộng đồng, v.v. để tăng cường lòng tin lẫn nhau. Nếu người dùng không tin tưởng bạn, họ sẽ không tiêu tiền của bạn. Nguyên nhân đằng sau việc này là việc kích hoạt người dùng chưa được thực hiện tốt.

Việc vận hành lưu lượng miền riêng đòi hỏi phải có phương pháp có trật tự. Phương pháp luận ở đây không đề cập đến một kỹ thuật cụ thể nào mà nhấn mạnh đến tính hệ thống của phương pháp. Hoạt động không phải là công việc đơn lẻ mà là một chuỗi, một hệ thống làm việc đòi hỏi sự phối hợp và hợp tác của nhiều mắt xích.

Điều này đòi hỏi phải tuân theo phương pháp năm bước của hoạt động miền riêng, cụ thể là làm tốt năm khâu IP hóa - kết nối - kích hoạt - phân tầng - mua lại .

Việc nhấn mạnh vào cách tiếp cận có hệ thống có thể dễ dàng giúp chúng ta tìm ra lý do tại sao chúng ta gặp rắc rối.

Khi xem xét lưu lượng truy cập miền riêng tư theo góc nhìn toàn cầu, kết hợp lưu lượng truy cập miền riêng tư với lưu lượng truy cập miền công cộng, sau đó kết hợp với quản lý người dùng doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu, đây chính là quá trình nhận thức từ điểm, đường, bề mặt đến tổng thể.

4. Sử dụng công cụ một cách khôn ngoan

Việc sử dụng các công cụ tiếp thị cũng là một hiểu lầm mà nhiều công ty dễ mắc phải. Nhiều công ty nghĩ rằng sau khi mua các công cụ vận hành, chẳng hạn như công cụ thêm quạt, công cụ kiểm soát nhóm, công cụ bao lì xì, v.v., thì việc tạo lưu lượng miền riêng sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Công cụ là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tiết kiệm nhân lực và hướng tới quy mô và chuẩn hóa. Nhưng điều kiện tiên quyết là công ty đã có sự chuẩn bị có hệ thống như trên. Do đó, việc có thể thực hiện được lưu lượng truy cập miền riêng hay không không phụ thuộc vào việc bạn có công cụ hay không.

Tôi đã sáng lập một công cụ SaaS cho lưu lượng truy cập tên miền riêng và cũng từng là Phó chủ tịch chiến lược bán lẻ mới cho một công ty SaaS được Tencent đầu tư. Vì vậy, tôi hiểu rất rõ về quan điểm của doanh nghiệp đối với các công cụ và ứng dụng thực tế của chúng.

Theo kinh nghiệm của tôi, bạn không nên thần thoại hóa giá trị của các công cụ trong giai đoạn đầu và bạn nên đặc biệt cảnh giác với một số nhà cung cấp SaaS cố tình phóng đại giá trị của các công cụ nhằm mục đích bán hàng.

Các công cụ nên được sử dụng hợp lý trên cơ sở nắm vững các phương pháp.

5. Đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp

Cuối cùng, mọi công việc đều phụ thuộc vào con người.

Ngày nay, sự phân công lao động theo chiều dọc đã xuất hiện ở mọi tầng lớp trong xã hội trên thị trường. Nhiều khi, lý do khiến doanh nghiệp khó kinh doanh thường là do nhiều mắt xích vẫn đang trong tình trạng hoạt động ồ ạt, tự nhiên không theo kịp thời đại, thiếu sức cạnh tranh.

Chỉ khi người chuyên nghiệp làm việc chuyên nghiệp thì mọi việc mới có thể hoàn thành tốt. Do đó, khi quản lý lưu lượng truy cập miền riêng, người quản lý phải hiểu được xu hướng và giá trị của nó, đồng thời nhóm phải có khả năng nắm vững các phương pháp và kỹ thuật hoạt động cụ thể.

Khi tôi làm cố vấn lưu lượng truy cập tên miền riêng cho các công ty như Quanmianshidai và Pigeon, tôi sẽ phỏng vấn nhân viên của công ty để hiểu được tính chuyên nghiệp của các thành viên trong nhóm, điều này cũng giúp tôi đánh giá được thời gian cung cấp dịch vụ tư vấn.

Với tư cách là một chuyên gia tư vấn, mục tiêu của tôi là giúp đội ngũ công ty nắm vững năng lực chuyên môn trong một thời gian hạn chế. Rõ ràng, nền tảng chuyên môn của các đội khác nhau nên thời gian bỏ ra cũng sẽ khác nhau.

>Do đó, các công ty cần chuẩn bị nhân sự, vị trí chuyên trách và đào tạo năng lực chuyên môn để có thể làm tốt công việc trong lĩnh vực lưu lượng truy cập riêng.

Tác giả: Yan Tao

Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao San Shou