Khi nền kinh tế suy thoái, các ông chủ nên tập trung vào điều gì?

Suy thoái kinh tế là một hiện tượng chung. Mọi người đều sẽ bị ảnh hưởng ở một mức độ nào đó, nhưng tác động có thể lớn hoặc nhỏ. Một số người thậm chí có thể nắm bắt cơ hội này để tạo ra tác động tích cực? Tại sao? Bài viết này sẽ phân tích vấn đề đó, bạn hãy tham khảo nếu cần nhé.

Tôi vừa mới hoàn thành một dự án gần đây và bây giờ tôi có nhiều thời gian hơn. Tôi sẽ viết thêm suy nghĩ của mình, hy vọng nó có ích với bạn.

Bài viết trước về các doanh nhân tạo ra phương tiện truyền thông của riêng mình đã nhận được nhiều sự đồng tình và phản hồi từ các doanh nhân.

Mọi người đang dần nhận ra nhu cầu đo lường tỷ lệ đầu tư-đầu ra của việc "tạo ra phương tiện truyền thông của riêng họ", và sau đó tự hỏi "Chính xác thì tôi phải làm gì? Tôi giỏi nhất ở điều gì? Tôi nên làm gì nhiều nhất?" Chủ đề về việc một ông chủ nên làm gì nghe có vẻ hơi ngớ ngẩn. Nhiều bài viết, sách giáo khoa và khóa học nói về điều này: một CEO chỉ có ba việc phải làm: tìm người, kiếm tiền và định hướng. Lý lẽ này đúng, nhưng có CEO nào của một công ty giai đoạn đầu lại không đích thân điều hành doanh nghiệp? Tại sao không tự mình phát triển sản phẩm? Tại sao bạn không tự mình làm công việc tiếp thị?

Có một câu chuyện cười như thế này: "Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói tỉ mỉ! Thỏa thuận! Xin chào! Tôi là rồng~~~~~~~~~" Đây là tình hình hiện tại của hầu hết các công ty giai đoạn đầu.

Con rồng này sẽ bắt được gì vào năm 2024?

Cho dù là một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, khi đối mặt với suy thoái và hỗn loạn, họ sẽ lo lắng. Tăng trưởng hiệu suất, tăng trưởng quy mô, tăng trưởng giá trị, tăng trưởng lợi nhuận, tăng trưởng thị phần, tăng trưởng ảnh hưởng, tăng trưởng người dùng... Tôi muốn cái nào trước? Cái nào là cấp bách nhất? Mọi người đều phải đối mặt với thách thức là phải suy nghĩ lại câu hỏi “cốt lõi là gì và cách đúng đắn để thực hiện nó là gì”.

Làm sếp thật khó. Một mặt, bạn phải chịu áp lực rất lớn để thể hiện tốt, mặt khác, bạn phải cân bằng khoản đầu tư của mình, đặc biệt là khoản đầu tư về thời gian và năng lượng.

Nhưng mọi người lại có một vấn đề. Khi tinh thần của họ phong phú và hoàn cảnh thuận lợi, họ vẫn có thể tổ chức, sắp xếp thứ tự ưu tiên và tham gia xây dựng nền văn minh tâm linh. Khi đối mặt với những thay đổi trong môi trường bên ngoài, áp lực và xu hướng đi xuống, mọi người có xu hướng hoảng loạn và nắm lấy bất cứ thứ gì họ nhìn thấy, đó chính là ý nghĩa của câu "thử mọi cách có thể khi thực sự cần".

Bất kể bạn có thể lắng nghe hay không, và bất kể bạn có thể đánh thức một người đang giả vờ ngủ hay không, tôi muốn nói với bạn, với tư cách là một người quan sát bình tĩnh và khách quan cũng như là cố vấn của bạn, những hiện tượng tôi thấy và những gợi ý tôi đưa ra:

Trước hết, suy thoái kinh tế là hiện tượng chung. Mọi người đều sẽ bị ảnh hưởng ở một mức độ nào đó do hiện tượng chung này, nhưng tác động có thể lớn hoặc nhỏ. Một số người thậm chí có thể nắm bắt cơ hội này để tạo ra tác động tích cực? Tại sao? Đừng chỉ xem xét tổng thể mà bỏ qua từng cá nhân . Là một đơn vị tham gia vào hoạt động kinh tế lớn, doanh nghiệp phải âm thầm tìm kiếm cơ hội cho mình, vừa xoay xở với quy mô, vừa giảm thiểu lãng phí, thất thoát tối đa, nâng cao hiệu quả trong mọi khâu. Chúng ta nên làm gì? Bắt cái gì đây?

1. Nắm bắt được lòng người, lòng người tức là hiệu quả

Trước đây, khi lưu lượng truy cập là trọng tâm chính, nhiều công ty cho biết họ có người hâm mộ, khách hàng và lưu lượng truy cập. Nhưng nhìn lại, ai là "khán giả" hay "người hâm mộ" thực sự? Nếu một doanh nghiệp muốn hiệu quả, dù là hiệu quả bán hàng (bên ngoài) hay hiệu quả quản lý (bên trong), thì điều quan trọng là có lòng nhân viên hay không.

Luôn có những ông chủ yêu cầu chúng ta đánh giá hiệu quả lao động nội bộ và xem xét ROI bên ngoài. Những từ này có vẻ súc tích, nhưng nếu bạn suy nghĩ kỹ thì cả hiệu quả lao động và ROI đều là những vấn đề tính toán. Các ông chủ vẫn đang tính toán tỷ lệ giữa "đầu vào và đầu ra". Có một quy luật kỳ diệu về tỷ lệ này: bạn tính toán càng nhiều thì hiệu quả càng kém. Tại sao? Bởi vì bạn không thực sự dốc lòng vào việc đó.

Hãy tưởng tượng xem, khi bạn coi người tiêu dùng là những con số và nhân viên là con người, thì liệu người tiêu dùng và nhân viên có nhận thức gì không? Một số điểm kém hiệu quả đã không tồn tại ngay từ đầu. Người tiêu dùng muốn mua những sản phẩm tốt và nhân viên muốn làm tốt công việc của mình. Tuy nhiên, khi người tiêu dùng nhận thấy có quá nhiều thói quen không chân thành và nhân viên cảm thấy họ không đồng tình với định hướng của công ty thì hiệu quả sẽ giảm xuống.

Hiệu quả thực sự đến từ sự công nhận nhất quán từ trên xuống dưới, cả bên trong lẫn bên ngoài.

Loại nhận dạng này nằm ở cấp độ lý trí, giá trị và cảm xúc. Trước đây, khi nền kinh tế và giao thông bùng nổ, mọi người không quan tâm đến sự công nhận này, cuộc sống vẫn diễn ra và tăng trưởng vẫn đạt được. Tình hình rất tốt, mọi người đều có thể kiếm tiền và phát triển.

Nhưng bây giờ thì khác với trước đây. Sẽ vô nghĩa nếu không giải thích rõ ràng cho người tiêu dùng/khách hàng và không xây dựng được lòng tin thực sự, mà chỉ quảng cáo hời hợt và tăng lưu lượng truy cập, vì họ có quá nhiều sự lựa chọn. Nếu bạn không hình thành được sự đồng thuận thực sự về định hướng với nhân viên, giám đốc điều hành và các mối quan hệ khác trong công ty, và mọi người đều làm việc theo cùng một hướng, họ thực sự không biết bạn muốn gì.

Chúng tôi đã nghiên cứu về sự liên kết trục thương hiệu trong nhiều công ty và phát hiện ra rằng một công ty phải trải qua rất nhiều khó khăn để thực sự giải thích những gì mình làm, mô hình kinh doanh và các ưu tiên hàng năm của mình.

• Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị có thống nhất không? Các khía cạnh bên trong và bên ngoài có thực sự phù hợp không?
• Mô hình kinh doanh và trọng tâm kinh doanh có phù hợp không? Bạn đã thực sự hiểu và tiếp nhận nó ở bên trong và bên ngoài chưa?
• Các chiến lược, hành động và các bước có thống nhất không? Bạn có thực sự biết mình đang làm gì, cả bên trong lẫn bên ngoài không?

Làm thế nào để liên kết thông tin bên trong và bên ngoài? Đây không phải là vấn đề tạo ra lưu lượng truy cập, cũng không phải là vấn đề ảnh hưởng, thậm chí cũng không phải là vấn đề quản lý. Điểm mấu chốt của vấn đề này là: lòng người. Liệu có thể thực sự đạt được kết quả “lòng người” thông qua con đường có giá trị, có mục tiêu, có điểm nhấn, có logic, có phương pháp và quy tắc hay không? Đây chính là cốt lõi của việc xây dựng hiệu quả thực sự của doanh nghiệp.

Bạn nghĩ cái này sẽ tốn bao nhiêu? Theo tôi thì nó không tốn bất kỳ khoản tiền nào cả. Nó chỉ cần một chút tin tưởng và suy nghĩ.

Nhưng trong trường hợp này, dù bạn có hét lớn thế nào cũng không thể đánh thức được người đang giả vờ ngủ.

2. Nắm bắt thương hiệu, thương hiệu là ý tưởng

Tôi đã nói rằng thương hiệu là một khái niệm , bạn có thể không tin, để tôi đưa ra một ví dụ:

Mọi người đã đọc "Tây Du Ký" chưa? Nếu chúng ta coi hành trình sang Tây Phương thỉnh kinh của Đường Tăng là một chuyến kinh doanh. Anh ấy đã gặp phải bao nhiêu vấn đề? Những khó khăn mà anh ấy gặp phải có thực sự khó khăn không? Trong suốt quá trình đó, anh phải xoa dịu đồng đội, đánh bại quái vật, cầu xin thức ăn khi đói và di chuyển cả ngày lẫn đêm. Hãy tưởng tượng rằng bây giờ bạn là Đường Tăng và đội của bạn là đội đi về phương Tây.

Bát Giới nói: Ta đói quá, sắp chết đói rồi. Tôn Ngộ Không nói: Như thế này thì chậm quá. Tốt hơn là tôi nên cưỡi trên một đám mây và đưa em về phương Tây để tránh khỏi mọi rắc rối. Sha Seng nói: Tại sao lúc nào anh cũng để tôi mang hành lý? Tại sao họ không lựa chọn? Người qua đường A bên đường nói: Đội này chắc chắn là lừa đảo. Chúng ta đã gặp làn sóng thứ tám của những nhà sư như vậy trong tháng này. Họ ở đây để lừa tiền chúng ta.

Lúc này quái vật nhảy ra nói: Ngươi vất vả như vậy mới có được chút thức ăn này, sao không nhập thể với ta rồi kết hôn đi, sau này ngươi sẽ không phải lo lắng về thức ăn nước uống nữa.

Nếu bạn là Đường Tăng, bạn sẽ làm gì?

Trước đây, tôi đã vô số lần tưởng tượng mình là Đường Tăng và gặp phải mọi thứ mà anh ấy gặp phải. Tôi thực sự cảm thấy sự tập trung, kiên trì và khả năng chiến lược của Đường Tăng là vô song, và tôi cảm thấy xấu hổ về bản thân mình. Bất kỳ khó khăn nào ở giữa cũng có thể khiến việc quản lý của tôi đi chệch hướng.

Đường Tăng có thực sự là một nhà lãnh đạo có năng lực không?

Tất nhiên là không. Từ khi còn nhỏ, chúng ta đã biết rằng võ công của nó không bằng Ngộ Không, sức mạnh thể chất của nó không bằng Sa Tăng, và sự mềm dẻo của nó không bằng Chu Bát Giới. Vậy tại sao Đường Tăng có thể đưa doanh nghiệp này đi đến thành công, còn những người khác thì chắc chắn không thể?

Bởi vì Đường Tăng có ý tưởng rõ ràng.

Sau khi xem hết "Tây Du Ký", tuy Đường Tăng không nói nhiều, nhưng hai câu anh ấy nói nhiều nhất là gì? "A Di Đà, con từ nhà Đường ở phương Đông đến, đi về phương Tây để bái Phật cầu kinh." "Đừng thô lỗ thế!" Hai câu này chính là thương hiệu của đoàn Tây Du Ký. Với tư cách là ông chủ và giám đốc điều hành, Đường Tăng là người rõ ràng và kỹ lưỡng nhất trong việc thực hiện, mọi ý tưởng quản lý của ông đều xoay quanh điểm này.

"Tôi đến từ thời nhà Đường ở phương Đông", câu hỏi về nguồn gốc của chúng ta. Đây chính là sứ mệnh của doanh nghiệp!

“Về phương Tây bái Phật cầu kinh” chính là câu hỏi chúng ta sẽ đi về đâu. Đây chính là tầm nhìn của doanh nghiệp!

Để cứu độ tất cả chúng sinh, chúng ta “không nên thô lỗ”. Đây là những nguyên tắc mà chúng ta nên tuân thủ. Đây chính là giá trị của công ty!

Trong suốt vở kịch, bạn có bao giờ thấy Đường Tăng đi chệch khỏi ba điều này không? Chỉ cần ngươi nắm chắc ba điều này, không được chệch hướng, ngươi sẽ phát hiện ba đội viên khác có làm ầm ĩ cũng vô dụng, người qua đường có cười nhạo cũng vô dụng, ngay cả công kích của yêu quái cũng vô dụng. Cuối cùng, "ban giám đốc" và "các nhà đầu tư" (nhiều vị Bồ tát), cũng như "người tiêu dùng trung thành" (chúng sinh cung cấp cho họ các bữa ăn chay) sẽ hỗ trợ đội ngũ này bằng một thương hiệu rõ ràng.

Nhiều ông chủ học quản lý ngày hôm nay, thành lập tổ chức ngày mai và giải quyết hoạt động vào ngày kia. Kết quả là, suy nghĩ tổng thể của họ trở nên hỗn loạn. Tư duy hỗn loạn sẽ dẫn đến kinh doanh hỗn loạn. Sự hỗn loạn là sự lãng phí thực sự.

3. Chú ý đến chi tiết, chi tiết là tiền

Năm ngoái, tôi đã nghe phó chủ tịch chiến lược của Huawei chia sẻ quan điểm này tại một sự kiện kín và tôi thực sự ấn tượng. Ông nói: Tại sao các công ty của chúng ta trước đây không thể sản xuất các sản phẩm công nghệ cao? Những công nghệ cao đang kìm hãm chúng ta. Có phải thực sự là do chúng ta thiếu khả năng và trí thông minh không? Không, đó là vì chúng tôi không quan tâm đến chi tiết và chất lượng dựa trên chi tiết. Công nghệ cao thực sự không phải là chỉ số IQ cao hay nội dung kỹ thuật cao, mà là chất lượng cao trong từng chi tiết.

Nguyên tắc tương tự cũng được áp dụng cho quản lý và vận hành.

Trong thời kỳ phát triển nhanh chóng, các công ty có xu hướng làm việc nhanh và quen với việc "vật lộn" và hài lòng với việc chỉ cần vượt qua. Tôi khuyên bạn nên học thuộc lòng từ "chi tiết". Từ bây giờ, chúng ta nên tập trung vào các chi tiết kinh doanh và những thứ có mức độ chi tiết hơn. Bởi vì số tiền và sự tăng trưởng bạn mong muốn đều nằm ở chi tiết.

Chi tiết là gì?

Chi tiết có thể là từng từ trong giao diện dịch vụ khách hàng của công ty trong hoạt động hàng ngày, có thể là thử nghiệm hư hỏng bao bì sản phẩm trong quá trình vận chuyển, có thể là một điều chỉnh nhỏ trong quy trình phát triển sản phẩm hoặc thậm chí là việc xem xét và điều chỉnh quy trình họp nhóm. Mặc dù các công ty luôn cần chú ý đến những chi tiết này, nhưng không thể tránh khỏi việc họ sẽ không thể chăm lo cho chúng trong thời gian quảng bá rầm rộ. Năm nay là cơ hội tốt để xem xét lại chúng theo trục chính của thương hiệu và bối cảnh quản lý doanh nghiệp.

Khi bạn bắt đầu bình tĩnh lại và suy nghĩ về điều đó, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy có nhiều việc phải làm đến thế!

Nếu bạn làm những gì bạn nên làm, cơ hội và sự phát triển sẽ đến rất gần. Hãy tin tôi.

Tôi đã viết rất nhiều, nhưng không biết có bao nhiêu người thực sự sẽ đọc nó một cách nghiêm túc. Tôi cũng không biết liệu có còn người quản lý nào có thể bình tĩnh và suy nghĩ một cách có hệ thống trong thời đại video ồn ào và náo nhiệt này không.

Tác giả: Lý Khiêm; Tài khoản công khai WeChat: Li Qian nói về các thương hiệu