Người trẻ chỉ đến B1B2 khi mua sắm tại trung tâm thương mại - thay đổi mới trong xu hướng tiêu dùng

Gần đây, “tiêu dùng ngược” đã trở nên phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội. Bài viết mở đầu bằng phản ứng của cư dân mạng về chủ đề này, phân tích đặc điểm tiêu dùng của giới trẻ, lý do thay đổi xu hướng tiêu dùng và các cửa hàng thương hiệu ngoại tuyến cần đáp ứng những yêu cầu mới nào do giới trẻ đặt ra theo xu hướng tiêu dùng mới. Bài viết này phù hợp với những người đang kinh doanh trung tâm mua sắm offline và muốn hiểu được tâm lý tiêu dùng của giới trẻ .

Giới trẻ thích mua gì? Đây có thể là chủ đề phổ biến mà các thương hiệu nên khám phá. Ngoài thông tin như báo cáo tiêu dùng kỹ thuật số và thói quen duyệt web của các nền tảng và thương hiệu có thể phản ánh xu hướng tiêu dùng của hầu hết những người trẻ tuổi, danh sách tìm kiếm phổ biến trên các nền tảng xã hội cũng có thể tiết lộ những lựa chọn phổ biến của những người trẻ tuổi.
Ví dụ, cách đây không lâu, hiện tượng tiêu dùng ngược do hành vi "tiết kiệm trả đũa" của giới trẻ đã gây nên làn sóng tranh luận sôi nổi và tích lũy được 380 triệu lượt đọc. Điều này phản ánh rằng khi lựa chọn sản phẩm, người trẻ không chỉ xem xét một thông tin duy nhất mà quyết định hành vi tiêu dùng dựa trên nhiều thông tin như chất lượng và hiệu quả về mặt chi phí.

Hôm qua, chủ đề Weibo #年轻商城只有去B1B2# một lần nữa gây nên cuộc thảo luận rộng rãi, thu hút hơn 180 triệu lượt đọc và tích lũy hơn 110.000 tương tác.

Chủ đề được thảo luận là một hiện tượng thú vị xuất hiện ở các trung tâm mua sắm, cụ thể là giới trẻ thích mua sắm ở B1B2 và không muốn đến các cửa hàng ở tầng cao. Điều này đã buộc các thương hiệu phải thay đổi chiến lược kinh doanh và di chuyển xuống các tầng cao hơn của trung tâm mua sắm, lựa chọn chiếm giữ các cửa hàng ở các tầng thấp hơn.

1. Sở thích tiêu dùng của giới trẻ đã thay đổi

Cho dù đó là sự xuất hiện của tiêu dùng ngược hay sở thích mua sắm B1B2 của giới trẻ, điều đó phản ánh rằng tiêu dùng của giới trẻ đã thay đổi, thể hiện cụ thể ở bốn khía cạnh:

1. Theo đuổi hiệu suất chi phí cao

Ủng hộ hiệu suất chi phí cao. Như cư dân mạng vẫn nói đùa: Giá cả hàng hóa ở tầng nào là giới hạn mà bạn muốn đến. Phần lớn các sản phẩm giá rẻ, đẹp mắt đều nằm ở tầng B1B2, ảnh hưởng đến tầng được giới trẻ lựa chọn. Cho dù đó là hiện tượng tiêu dùng ngược hay thực tế là giới trẻ chỉ mua sắm theo mô hình B1B2, điều này chứng tỏ các sản phẩm giá rẻ, tiết kiệm chi phí có sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với giới trẻ.

Đồng thời, giới trẻ rất quan tâm đến những thương hiệu có giá cả phải chăng và đảm bảo chất lượng. Việc lựa chọn trung tâm thương mại thực ra phản ánh theo một góc nhìn khác rằng giới trẻ hiện đại không chỉ quan tâm đến giá cả khi lựa chọn sản phẩm. Một mặt, những người trẻ sẵn sàng chi tiền nhưng không muốn lãng phí; Mặt khác, họ có yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và kinh nghiệm. Do đó, giới trẻ rất quan tâm đến các thương hiệu như MINISO, UNIQLO và Haidilao, những thương hiệu có chất lượng đảm bảo và giá trị đơn hàng trung bình tương đối thấp.

2. Sẵn sàng lựa chọn thời trang hợp xu hướng

Theo quan điểm của những người trẻ tuổi, xu hướng thị trường đại diện cho sự lựa chọn chung của giới trẻ và cũng đại diện cho xu hướng thời trang ngày càng cao.

Nghĩa là, sự lựa chọn của những người trẻ tuổi sẽ ảnh hưởng đến những người trẻ khác, xu hướng tiêu dùng đại trà chính là xu hướng thời trang . Những mặt hàng thường được công chúng lựa chọn cũng là một phần thể hiện đặc điểm riêng của họ. Khi không biết mình muốn mua sản phẩm gì, phần lớn các bạn trẻ thường chọn theo đám đông, đến nơi đông người, chọn thương hiệu nào đang được ưa chuộng, tạo nên hiện tượng giới trẻ “tập thể” đi B1B2.

Những cân nhắc đa dạng của người trẻ cũng xuất phát từ chính sản phẩm. Bản thân các sản phẩm thời trang có sức hút mạnh mẽ, thu hút giới trẻ ở lại và chi trả.

Một mặt, giới trẻ mong muốn thể hiện cá tính và sở thích của mình thông qua thời trang và xu hướng. Mặt khác, vì xu hướng thời trang đại diện cho xu hướng tiêu dùng và khái niệm thiết kế mới nhất nên có thể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng mới lạ, độc đáo và chất lượng cao của giới trẻ.

Đồng thời, xu hướng thời trang cũng đại diện cho những khái niệm thiết kế sản phẩm lành mạnh và thân thiện hơn với môi trường, phù hợp hơn với giá trị tiêu dùng và lối sống của giới trẻ.

3. Tiêu dùng cá nhân

Nếu tỷ lệ giá cả/hiệu suất có nghĩa là giới trẻ quan tâm nhiều hơn đến giá cả, và thời trang có nghĩa là giới trẻ tập trung vào xu hướng tiêu dùng và đặc điểm sản phẩm, thì tiêu dùng cá nhân hóa có nghĩa là giới trẻ có yêu cầu cao hơn về chất lượng cuộc sống. Cách tiêu dùng mang tính cá nhân mà họ lựa chọn không chỉ là một cách chi tiêu mà còn là cách thể hiện gu thẩm mỹ và cá tính của họ.

Giá thuê mặt bằng B1B2 tương đối thấp và có nhiều cửa hàng nên một số thương hiệu nhỏ hoặc mới nổi sẽ phải tự cân nhắc chi phí hoạt động. Nơi đây tập trung các cửa hàng bán đồ ăn, trà sữa, cà phê, đồ chơi thời trang,... là những mặt hàng thời thượng được giới trẻ ưa chuộng, giúp các bạn trẻ có thêm nhiều lựa chọn mua sắm.

4. Yêu cầu cao hơn về trải nghiệm mua sắm

Tiêu dùng đại trà là một xu hướng, một trào lưu thời trang và là một trải nghiệm tâm linh cấp cao hơn. Điều thu hút người dùng hơn nữa chính là trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn. Có thể nói, trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng là một trong những yếu tố quan trọng thu hút giới trẻ mua sắm.

Các trung tâm mua sắm thường có vị trí địa lý thuận tiện, trang trí nội thất đẹp mắt và đa dạng thương hiệu. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên phục vụ của trung tâm thương mại có thể cung cấp dịch vụ tiện lợi và chu đáo, nơi các bạn trẻ có thể mua sắm trọn gói các mặt hàng thực phẩm, đồ uống, giải trí và du lịch, qua đó đảm bảo trải nghiệm mua sắm cho giới trẻ.

Thứ hai, mua sắm tại các trung tâm thương mại và chỉ đến B1B2 là đặc điểm tiêu dùng của giới trẻ hiện đại

Trong xã hội ngày nay, giới trẻ chú ý nhiều hơn đến việc thể hiện bản thân và cá tính, cũng như quan tâm nhiều hơn đến chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của mình. Do đó, họ chú trọng hơn vào chất lượng, tính cá nhân hóa và trải nghiệm khi tiêu dùng, nhu cầu về sản phẩm của họ cũng đa dạng và khác biệt hơn. Đặc điểm tiêu dùng của họ cực kỳ rõ ràng.

Đặc điểm tiêu dùng đa dạng: Do ảnh hưởng của thói quen sinh hoạt, quan niệm tiêu dùng, thu nhập nghề nghiệp và các khía cạnh khác của giới trẻ nên thói quen và quan niệm tiêu dùng của giới trẻ đã thay đổi, khiến họ chú ý nhiều hơn đến sự kết hợp giữa trải nghiệm và sở thích, sẵn sàng dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn để thử những sản phẩm và dịch vụ mới, đặc biệt là những sản phẩm và dịch vụ có thể mang lại trải nghiệm độc đáo và thỏa mãn sở thích của họ. B1B2 quy tụ nhiều tổ hợp thương mại đa dạng bao gồm dịch vụ ăn uống, giải trí, du lịch, có thể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng của giới trẻ.

Xã hội hóa tiêu dùng: Một lý do quan trọng khác là lựa chọn tiêu dùng của giới trẻ hiện nay thể hiện đặc điểm xã hội. Trung tâm thương mại có môi trường tốt và quy tụ nhiều hình thức kinh doanh được giới trẻ ưa thích như cà phê, trà sữa, kem,... cũng như một số thương hiệu ngách có dịch vụ tùy chỉnh theo yêu cầu. Trung tâm mua sắm cũng có thể cung cấp cho những người trẻ tuổi một không gian sáng tạo và tương tác với nhiều trải nghiệm tốt. Giới trẻ lựa chọn tiêu dùng tại trung tâm thương mại, ngoài việc có trải nghiệm mua sắm thú vị, còn vì giá thuê B1B2 rẻ, có thể thỏa mãn nhu cầu chụp ảnh và đăng lên WeChat Moments của giới trẻ, qua đó thỏa mãn nhu cầu thể hiện chất lượng cuộc sống của họ.

Tiêu dùng có xu hướng hợp lý: Ngoài việc quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và chức năng của sản phẩm, người trẻ còn mong muốn mua được những sản phẩm phù hợp hơn với mình với mức giá hợp lý hơn. Do đó, các thương hiệu có thể đáp ứng nhu cầu và mong đợi của giới trẻ bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, có giá trị cao.

Sự thay đổi xu hướng trên thị trường tiêu dùng đã tác động sâu sắc đến lựa chọn tiêu dùng của giới trẻ. Nếu các thương hiệu muốn thu hút được đối tượng mục tiêu, họ cần phải theo kịp xu hướng trên thị trường tiêu dùng và liên tục tối ưu hóa bố cục kinh doanh cũng như trải nghiệm của người tiêu dùng để thu hút nhiều người trẻ hơn. Đồng thời, cũng cần chủ động ứng phó với những thay đổi trong lối sống của giới trẻ để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của họ trong thời đại mạng xã hội.

3. Yêu cầu đối với hoạt động marketing thương hiệu trước sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng của giới trẻ

Sự lựa chọn của người trẻ đại diện cho một phần xu hướng tiêu dùng, điều này cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của nhiều người trẻ. Ngoài ra, thị trường tiêu dùng hiện nay có những đặc điểm rõ ràng, điều này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về tiếp thị thương hiệu.

Giải trí. Thông qua các phương tiện và nội dung giải trí, chúng ta có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và kích thích sự đồng cảm về mặt cảm xúc của họ, qua đó nâng cao nhận thức và danh tiếng thương hiệu. Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải triển khai hoạt động tiếp thị giải trí bằng cách tạo ra các quảng cáo và nội dung thú vị, đồng thời tổ chức các sự kiện tiếp thị hấp dẫn để chiếm được cảm tình của nhiều đối tượng khán giả trẻ hơn.

Xã hội hóa. Xã hội hóa tiếp thị thương hiệu đòi hỏi các thương hiệu phải sử dụng nền tảng truyền thông xã hội để tương tác và giao tiếp với người tiêu dùng và xây dựng ảnh hưởng cũng như lòng tin của thương hiệu. Các thương hiệu sử dụng sự tiện lợi của nền tảng mạng xã hội để đăng tải rộng rãi nội dung thú vị, tương tác với người tiêu dùng, trả lời bình luận của người tiêu dùng và thực hiện tiếp thị xã hội. Đồng thời, nội dung thú vị cũng là tư liệu để các bạn trẻ chụp ảnh và đăng lên WeChat Moments. Việc xã hội hóa tiếp thị thương hiệu cũng có thể giúp tiếp thị thương hiệu đạt được sự phân chia.

Trở thành người nổi tiếng trên Internet. Các thương hiệu và cửa hàng của người nổi tiếng trên Internet thường là nơi tụ tập của giới trẻ. Để tiếp thị thương hiệu theo hướng người nổi tiếng trên internet, các thương hiệu cần thực hiện bao bì toàn diện cho thương hiệu về phương pháp tiếp thị, phương pháp thu hút lưu lượng truy cập, chiến lược bán hàng và tạo nội dung để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều sự chú ý và mua hàng hơn.

Đồng thời, các thương hiệu cần bắt kịp xu hướng thị trường và liên tục tối ưu hóa các chiến lược và phương pháp tiếp thị để thu hút nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi hơn và dần gia tăng sức ảnh hưởng của thương hiệu.

Suy nghĩ cuối cùng

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, sự tiến bộ của xã hội và những thay đổi rõ rệt trên thị trường tiêu dùng, giới trẻ có nhiều lựa chọn tiêu dùng hơn, đồng thời các thương hiệu cũng có nhiều ý tưởng và chiến lược tiếp thị mới. Những thay đổi về xu hướng trên thị trường tiêu dùng cũng có tác động sâu sắc đến lựa chọn tiêu dùng của giới trẻ.

Nếu các thương hiệu muốn thu hút được đối tượng mục tiêu, họ cần phải theo kịp xu hướng trên thị trường tiêu dùng và liên tục tối ưu hóa bố cục kinh doanh cũng như trải nghiệm của người tiêu dùng để thu hút nhiều người trẻ hơn. Đồng thời, chúng ta cũng cần chủ động ứng phó với những thay đổi về lối sống, sở thích tiêu dùng… của giới trẻ để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của họ trong thời đại mạng xã hội.

Tác giả: Ông Bingfa

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Nghệ thuật tiếp thị chiến tranh" (ID: lanhaiyingxiao)