Với hơn 20 triệu thành viên và GMV hàng năm vượt quá 4 tỷ nhân dân tệ, Guoquan Food làm thế nào để thống trị ngành dịch vụ ăn uống tư nhân?

Bữa ăn được chuẩn bị sẵn là điều phổ biến với mọi người. Ngành công nghiệp này đã phát triển nhanh chóng ở nước tôi trong những năm gần đây và quy mô thị trường vẫn tiếp tục mở rộng. Trong những năm gần đây, Guoquan Food đã có thành tích tốt trong ngành và có thể nói hiệu suất của công ty đang tăng lên với tốc độ chóng mặt. Điều này tất nhiên không thể tách rời khỏi các hoạt động có hệ thống và việc thiết lập các phạm vi riêng tư. Có lẽ mọi người đều muốn biết làm thế nào để đạt được hiệu ứng này. Bạn có thể tham khảo bài viết sau. Nội dung bên trong có thể đáp ứng nhu cầu của bạn!

Trong những năm gần đây, ngành thực phẩm chế biến sẵn đã phát triển nhanh chóng ở nước tôi và quy mô thị trường cũng ngày càng mở rộng.

Theo số liệu của iMedia Consulting, quy mô thị trường thực phẩm chế biến sẵn của Trung Quốc sẽ đạt 419,6 tỷ nhân dân tệ vào năm 2022, tăng 21,3% so với cùng kỳ năm trước và dự kiến ​​sẽ tăng lên mức nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2026.

Hưởng lợi từ sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành, Guoquan Food đã hoạt động tốt trong những năm gần đây. Một siêu thị nguyên liệu lẩu bán thịt viên, thịt cuốn và nấm enoki đã mở hơn 10.000 cửa hàng trên khắp cả nước trong sáu năm, với doanh thu hàng năm gần 4 tỷ nhân dân tệ và phục vụ tổng cộng hơn 360 triệu người dùng.

Sự phát triển nhanh chóng của Guoquan Food không thể tách rời khỏi hoạt động có hệ thống và việc thành lập các khu vực tư nhân. Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phân tích chi tiết về cách Guoquan Food vận hành tên miền riêng của mình.

Nội dung của bài viết này như sau:

1. Bối cảnh vụ án
2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập
3. Tháo rời IP riêng tư
4. Phân tích hoạt động cộng đồng
5. Phân tích hệ thống thành viên

1. Bối cảnh vụ án

1. Giới thiệu thương hiệu

Guoquan Food là chuỗi cửa hàng tiện lợi chủ yếu bán nguyên liệu lẩu và đồ nướng, bao gồm đồ ăn nhẹ thông thường, thực phẩm tươi, rau sạch, thực phẩm, đồ ăn nhẹ và các mặt hàng khác. Guoquan Food cung cấp thực phẩm hạng B cho nhiều công ty cung cấp dịch vụ ăn uống vừa và nhỏ, đồng thời phục vụ những người tiêu dùng "ưa ở nhà, lo lắng, bận rộn, lười biếng và già". Guoquan Food Supply Chain đã thành lập bốn trung tâm nghiên cứu và phát triển thực phẩm tại Thượng Hải, Thành Đô, Bắc Hải và những nơi khác. Mã sản phẩm thương hiệu đã đạt tới hơn 500 loại, với tổng cộng mười hai dòng sản phẩm chính.

2. Quy mô thị trường

Theo số liệu của iMedia Consulting, quy mô thị trường thực phẩm chế biến sẵn của Trung Quốc sẽ đạt 419,6 tỷ nhân dân tệ vào năm 2022, tăng 21,3% so với cùng kỳ năm trước. Dự kiến ​​thị trường thực phẩm chế biến sẵn của Trung Quốc sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng cao trong tương lai và quy mô thị trường thực phẩm chế biến sẵn sẽ đạt 1.072 tỷ nhân dân tệ vào năm 2026.

3. Chân dung người dùng

Theo dữ liệu từ nhiều nguồn, người tiêu dùng trẻ của Guoquan Food chủ yếu tập trung ở độ tuổi từ 31 đến 40 , chiếm tới 46,4%. Phần lớn người dùng là nữ nhân viên văn phòng ở các thành phố hạng nhất và hạng hai, và 78% trong số họ có con ở nhà.

2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập

Guoquan Food đã thiết lập một ma trận tên miền riêng với các kênh như "tài khoản chính thức + chương trình nhỏ + blog nhỏ của công ty + cộng đồng" làm cốt lõi và đã sử dụng các nền tảng tên miền công cộng phổ biến như Douyin, Xiaohongshu, Weibo, v.v. để đạt được chuyển đổi lưu lượng truy cập tên miền công cộng và riêng tư và giúp các thương hiệu mở rộng tiếng nói của họ.

1. Nền tảng tên miền riêng

Tài khoản công cộng

Sau khi theo dõi tài khoản chính thức của "Guoquan Food" , đặc điểm thương hiệu sẽ được giới thiệu trong tin nhắn chào mừng và đính kèm liên kết chuyển hướng. Sử dụng [Gói phiếu giảm giá giá trị cộng đồng] làm điểm thưởng để thu hút người dùng tham gia cộng đồng.

Sau khi người dùng nhấp vào liên kết, hệ thống sẽ đề xuất nhân viên phúc lợi cửa hàng gần nhất dựa trên vị trí thực tế của người dùng. Đường dẫn 1: Nhấp vào [Mua nguyên liệu] trên thanh menu tài khoản chính thức để tận hưởng quyền lợi dành cho người hâm mộ. Nhấn và giữ để nhận dạng mã QR và thêm [Cán bộ phúc lợi Guoquan] gần nhất.

Chương trình Mini

Có những điểm tiếp xúc tạo lưu lượng truy cập của Qiwei trên trang chủ của chương trình nhỏ [Guoquan Mall] và trang của tôi.

Đường dẫn 1: Guoquan Mall - Trang chủ - Lợi ích cộng đồng - Quét mã QR để tham gia nhóm Đường dẫn 2: Guoquan Mall - Của tôi - Lợi ích cộng đồng - Quét mã QR để tham gia nhóm

2. Nền tảng miền công cộng

Số Video

Kênh video của Guoquan Food chủ yếu tập trung vào việc quảng bá thương hiệu và nội dung phim tình huống. Đã thiết lập [Phúc lợi của Vua Bomb] trên trang chủ. Bạn có thể thêm tài khoản WeChat của nhân viên phúc lợi bằng cách nhấp vào đó và được nhân viên phúc lợi mời tham gia cộng đồng. Ngoài ra, tài khoản video của Guoquan Food còn được kết nối với trung tâm tích điểm, nơi người dùng có thể đổi hàng bằng điểm.

Cuốn sách nhỏ màu đỏ

Tài khoản của Guoquanshihui trên Xiaohongshu có 19.000 người theo dõi và tổng cộng hơn 10.000 ghi chú.

Tài khoản này chủ yếu quảng bá các sản phẩm mới và sự kiện của thương hiệu, đồng thời sẽ thiết lập chương trình rút thăm may mắn trên tweet để tăng mức độ hiển thị nội dung và thu hút người dùng mua hàng ngoại tuyến.

Weibo

Anh có 192.000 người theo dõi trên Weibo và 805.000 lượt thích và bình luận. Weibo sẽ chia sẻ nội dung như tương tác có thưởng, chương trình khuyến mãi sự kiện, giới thiệu sản phẩm, v.v. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện các hoạt động chung theo thời gian để khuếch đại tiếng nói của mình.

Trang chủ thiết lập các điểm tiếp xúc cho nhóm người hâm mộ. Người dùng có thể đăng ký tham gia sau khi theo dõi tài khoản và trở thành người hâm mộ trung thành của tài khoản đó.

3. Tháo rời IP miền riêng

Guoquan Food đã cẩn thận tạo ra tài khoản WeChat dịch vụ khách hàng, trong đó vai trò của IP công ty chủ yếu là nhân viên phúc lợi. Chủ yếu chịu trách nhiệm quảng bá các giống mới và mang lại lợi ích.

Sau đây là phân tích sử dụng IP của công ty mà tôi đã thêm vào làm ví dụ.

1. Vị trí cá nhân

• Biệt danh : Cửa hàng Đường Tangziqiao của Câu lạc bộ ẩm thực Guoquan (Câu lạc bộ ẩm thực Guoquan + tên cửa hàng)
• Avatar : LOGO thương hiệu
• Vị trí công việc : Nhân viên phúc lợi thương hiệu

2. Tin nhắn chào mừng tự động

Sau khi thêm tài khoản WeChat, tài khoản WeChat sẽ tự động trả lời bằng tin nhắn chào mừng. Giới thiệu những lợi ích độc quyền cho cộng đồng và cung cấp liên kết cộng đồng để hướng dẫn người dùng tham gia cộng đồng.

3. Nội dung khoảnh khắc

• Tần suất phát hành : 1-2 bài đăng mỗi tuần
• Thời gian phát hành : Không đều
• Nội dung khoảnh khắc : chủ yếu là quảng bá sản phẩm mới, hoạt động phúc lợi, v.v.

4. Phân tích hoạt động của cộng đồng

Guoquan Food có hơn 10.000 cửa hàng trên toàn quốc và mạng xã hội của công ty chủ yếu là các nhóm cửa hàng. Nó thu hút người dùng tham gia các nhóm có "gói coupon siêu giá trị" và hướng dẫn người dùng nhận coupon sau khi tham gia nhóm, thúc đẩy họ đặt hàng và hoàn tất giao dịch. Chúng ta hãy cùng phân tích nó bên dưới.

1. Vị trí cộng đồng

• Biệt danh nhóm: Guoquan + khu vực + tên cửa hàng, chẳng hạn như: Cửa hàng nhóm 1 Đường Tangziqiao, Quận Công Thục Guoquan
• Định vị nhóm: nhóm phúc lợi
• Giá trị cộng đồng: phát hành phiếu giảm giá, thúc đẩy các hoạt động phúc lợi, v.v.

2. Tin nhắn chào mừng cộng đồng và thông báo nhóm

Hiện tại, Guoquan chưa có thông điệp chào mừng đến các nhóm mới và định vị cộng đồng chủ yếu tập trung vào việc phân phối các hoạt động phúc lợi.

Ngoài ra, Quốc Quyền còn quy định rõ ràng các hành vi vi phạm trong thông báo nhóm để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập trật tự nhóm.

3. Nội dung cộng đồng

Hiện tại, chưa có lịch trình cố định cho nội dung mà Guoquan phát hành trong cộng đồng. Nó thường phát hành một số nội dung hoạt động phúc lợi, chẳng hạn như rút thăm may mắn bữa ăn miễn phí vào thứ Ba, nhân đôi điểm vào ngày thành viên, v.v. Nó chủ yếu tập trung vào việc thúc đẩy các hoạt động và thu hút người dùng tiêu dùng.

5. Phân tích hệ thống thành viên

Hiện tại, số lượng thành viên đã đăng ký của chương trình mini Guoquan là 20,4 triệu , chủ yếu đạt được thông qua việc thiết lập hệ thống thành viên trong chương trình mini WeChat, dựa trên hệ thống thành viên tăng trưởng + điểm .

1. Thành viên đang phát triển

Thành viên tăng trưởng của Guoquan được chia thành 4 cấp độ:

1. Nồi đồng nhỏ LV1 (0-299 điểm)
2. Bình bạc nhỏ LV2 (300-799 điểm)
3. Nồi vàng nhỏ LV3 (800-1499 điểm)
4. Bình kim cương LV4 (1500 điểm - không giới hạn) Người dùng có thể nhận được cấp độ nâng cấp giá trị năng lượng và quyền tương ứng theo mức tiêu thụ, cứ tiêu thụ 1 nhân dân tệ = 1 giá trị năng lượng. Giá trị năng lượng tích lũy càng cao, cấp độ càng cao và lợi ích bạn được hưởng càng nhiều.

Lấy Diamond Pot làm ví dụ, các lợi ích chính bao gồm tăng điểm, quyền lợi ngày thành viên, quà tặng sinh nhật, quyền cấu hình miễn phí, nếm thử sản phẩm mới, v.v.

2. Hệ thống điểm

Ngoài các thành viên có giá trị tăng trưởng, Guoquan Food còn xây dựng hệ thống điểm riêng của mình. Người dùng có thể kiếm điểm bằng cách đăng nhập, kiểm tra tại cửa hàng và mua hàng. Bạn có thể nhận được 1 điểm cho mỗi 1 nhân dân tệ chi tiêu và số điểm này có thể được sử dụng để đổi phiếu giảm giá sản phẩm, giao hàng miễn phí, v.v.

Ngoài ra, điểm Guoquan còn có thể được sử dụng để tham gia rút thăm trúng thưởng và bán hàng chớp nhoáng để nhận được những giải thưởng có giá trị cao và hiếm có.

VI. Bản tóm tắt

Cuối cùng, chúng ta hãy tóm tắt những điểm nổi bật và hạn chế của Guoquan Food trong hoạt động kinh doanh tư nhân:

• Điểm tiếp xúc đa nền tảng phong phú : Guoquan đã thiết lập tài khoản trên nhiều nền tảng khác nhau, sử dụng nội dung để thu hút sự chú ý của người dùng và nhiều điểm tiếp xúc để nhanh chóng dẫn dắt người dùng mục tiêu từ miền công cộng sang miền riêng tư.
• Lối chơi cộng đồng đơn lẻ: Nội dung cộng đồng của Guoquan có ít phương pháp chơi và chỉ được sử dụng để phân phối phiếu giảm giá, dẫn đến sự hiện diện của thương hiệu không đủ và hoạt động của người dùng không đủ.
• Hình ảnh IP tương đối yếu : nội dung trong vòng tròn bạn bè doanh nghiệp của Guoquan chủ yếu là quảng cáo cứng, mức độ tin tưởng của người dùng ở mức trung bình. Và không có SOP nào được hình thành và thời gian phát hành không ổn định.

Tác giả: Yan Tao, tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou