Tài khoản công khai đột nhiên nâng cấp chức năng “xuất bản”. WeChat đã tỉnh táo lại chưa?

Mới đây, tài khoản chính thức đã được cập nhật lại, thông báo rằng hai chức năng trước đó là "gửi nhóm" và "phát hành" đã chính thức được sáp nhập thành "phát hành". Vậy, sự xuất hiện của “publish” sẽ có tác động như thế nào đến các nhà điều hành? Tại sao tài khoản chính thức lại được cập nhật thường xuyên như vậy trong thời gian gần đây? Những cân nhắc đằng sau điều này là gì? Chúng ta hãy cùng xem xét phân tích của tác giả.

Jam Girl không bao giờ ngờ rằng tài khoản công khai, vốn được hỏi "Bạn còn kiếm được tiền không" trong những năm gần đây, lại được cập nhật thường xuyên đến mức trông như thể nó đã được tiêm máu gà.

Hãy xem, chức năng xuất bản đã được thử nghiệm và sửa đổi nhiều lần trong nhiều tuần, giờ đã được sửa đổi lần nữa.

Cụm từ "Chức năng nhắn tin nhóm và đăng bài gốc của tài khoản chính thức đã được nâng cấp thành 'xuất bản'" được viết rõ ràng trên trang chủ, nhắc nhở người điều hành rằng đã đến lúc cần có giai đoạn điều chỉnh mới.

Phương thức công bố "Thông báo hàng loạt" cũng giống như thông báo hàng loạt ban đầu. Sau khi đăng, thông báo sẽ hiển thị trong danh sách tin nhắn của tài khoản đăng ký và trang chủ tài khoản công khai, số lượng thông báo giống với thông báo hàng loạt ban đầu. Phương pháp xuất bản không thông báo đại chúng giống như khả năng xuất bản ban đầu, không giới hạn số lần. Sau khi xuất bản, nội dung sẽ được hiển thị trên trang chủ của tài khoản chính thức và có thể được nền tảng đề xuất. Các chức năng tương ứng của Ứng dụng Trợ lý tài khoản đăng ký cần được nâng cấp lên phiên bản 2.18.5 trở lên.

Mặc dù chỉ là một thay đổi nhỏ ở nút nhấn nhưng nó đã phá vỡ thói quen sử dụng của mọi người trong nhiều năm qua.

1. Chức năng "Xuất bản" cuối cùng cũng có ở đây

Trong thời gian gần đây, tài khoản chính thức đã liên tục gặp khó khăn với các chức năng liên quan đến đẩy và có lẽ bây giờ đã đến lúc đưa ra quyết định cuối cùng.

Đêm qua, tài khoản chính thức đã nhận được "Thông báo về việc nâng cấp chức năng xuất bản" từ nhóm WeChat, thông báo rằng chức năng "Gửi nhóm" và "Xuất bản" trước đây đã chính thức được hợp nhất thành "Xuất bản".

Sau khi nâng cấp chức năng, bạn có thể chọn bật thông báo nhóm khi "xuất bản" bài viết hay không:

• Nếu bạn chọn bật tính năng này, chức năng xuất bản sẽ tương đương với chức năng nhắn tin nhóm ban đầu. Bài viết sẽ được hiển thị trong luồng thông tin và trang chủ tài khoản, số lần sử dụng mỗi ngày bằng với số lượng tin nhắn nhóm gốc;

• Nếu bạn chọn không bật chức năng này, chức năng xuất bản sẽ tương đương với chức năng xuất bản gốc. Bài viết sẽ chỉ hiển thị trên trang chủ của tài khoản. Nền tảng này có thể đề xuất và không giới hạn số lượng ấn phẩm.

Hoạt động cụ thể -

1) Để gửi bài viết đến một nhóm như trước đây để người dùng có thể nhận được thông báo đẩy: nhấp vào nút "Xuất bản" ở góc dưới bên phải của trang chỉnh sửa - nhấp vào công tắc "Thông báo hàng loạt" - nhấp vào nút "Xuất bản" bên dưới cửa sổ bật lên.

"Xuất bản theo lịch trình" được bật trên trang này là lịch trình gửi tin nhắn hàng loạt. Nội dung xuất bản theo lịch trình sẽ được gửi đến người dùng trên trang tin nhắn lịch sử tài khoản và hiển thị trong luồng thông tin và trang chủ tài khoản.

2) Để sử dụng chức năng xuất bản gốc, các bước thực hiện như sau: nhấp vào nút "Xuất bản" ở góc dưới bên phải của trang chỉnh sửa - xác nhận rằng công tắc "Thông báo hàng loạt" chưa được bật - nhấp vào nút "Xuất bản" bên dưới cửa sổ bật lên.

"Xuất bản theo lịch trình" được bật trên trang này là lịch xuất bản. Nội dung được lên lịch xuất bản sẽ không được gửi tới người dùng và chỉ hiển thị trên trang chủ của tài khoản.

Lưu ý rằng khi công tắc thông báo nhóm chuyển sang màu xanh lá cây thì tức là tính năng này đã được bật. Bạn cũng có thể xác nhận thông qua dòng chữ nhỏ ở cuối cửa sổ bật lên "Thông báo nhóm đã được bật/chưa bật cho nội dung hiện đang được đăng" để tránh lãng phí số lượng tin nhắn nhóm trong ngày hoặc nội dung không đến được tay người dùng.

Sau một thời gian trải nghiệm, tôi cảm thấy WeChat có lắng nghe lời khuyên nhưng không nhiều.

Có lẽ WeChat nghĩ rằng vì mọi người đều thấy khó phân biệt giữa tin nhắn nhóm và tin nhắn xuất bản nên họ nên gộp chúng lại và chỉ sử dụng thông báo có phải là tin nhắn nhóm hay không để phân biệt. Nhưng thực tế, điều mà chủ tài khoản cần là thêm một nút chuyển để hiển thị trên trang chủ của tài khoản dựa trên chức năng xuất bản...

Hơn nữa, bản cập nhật này đã làm phức tạp thêm chức năng đẩy ban đầu đơn giản. Có thêm một bước nữa để đăng nội dung so với trước đây và bạn phải xác nhận nhiều lần xem đó là tin nhắn hàng loạt hay tin nhắn đã xuất bản.

Các sản phẩm Internet có thể làm nản lòng một nhóm người chỉ bằng một bước bổ sung, nhưng có vẻ như các tài khoản chính thức lại không hề sợ điều đó.

2. WeChat đang phấn đấu đạt KPI hay đã bỏ cuộc?

Tần suất cập nhật gần đây của tài khoản chính thức khiến chúng ta khó có thể không nhận ra một số thay đổi.

Đầu tiên, nó đặt cược vào "cuốn sách nhỏ màu xanh lá cây" chứa các thông điệp hình ảnh, sau đó trao cho người dùng bình thường cơ hội nói chuyện bằng một danh tính khác, rồi cung cấp cửa sổ hiển thị và lối vào giao thông cho chức năng xuất bản. Lần này, nó trực tiếp đưa chức năng xuất bản và chức năng nhắn tin nhóm lại với nhau, một lần nữa nhấn mạnh vị thế của chức năng xuất bản đối với chủ tài khoản.

Khi xem xét từng bước cập nhật này, rõ ràng WeChat đang chơi một trò chơi lớn và nhiệm vụ chính có thể là kích hoạt nhóm lưu lượng truy cập của các tài khoản công khai.

Nếu chúng ta di chuyển dòng thời gian về phía trước một chút, có một chức năng trông có vẻ nhỏ nhưng đã bị nhiều nhà điều hành phàn nàn nhiều lần và cũng có thể nằm trên bàn cờ này - chức năng giao nhau .

Tính năng gạch chân đã được thử nghiệm nội bộ trên iOS kể từ tháng 12 năm ngoái và cuối cùng đã được hoàn thiện cách đây một thời gian.

Người dùng chỉ cần nhấn và giữ văn bản bài viết trên tài khoản chính thức và chọn "gạch chân" trong nút chức năng bật lên để đánh dấu nội dung bài viết.

Nhấp vào nội dung được gạch chân và chọn "Chuyển tiếp" trong nút chức năng bật lên. Nội dung gạch chân sẽ được gửi dưới dạng hình ảnh. Sẽ có dòng chữ "Đọc văn bản gốc" bên dưới hình ảnh. Nhấp để xem nội dung bài viết được chia sẻ.

Thành thật mà nói, phương pháp chia sẻ này rất phù hợp để chia sẻ nội dung bài viết dưới dạng hình ảnh và có ý nghĩa tích cực trong việc phổ biến bài viết, hoạt động tên miền riêng, v.v.

Mặt khác, nét chữ có thể được tất cả người dùng nhìn thấy, điều này thực sự ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ ban đầu của bố cục. Tuy nhiên, "khả năng hiển thị" này không mở ra chức năng giao tiếp giữa tài khoản và người dùng hoặc giữa những người dùng với nhau, điều này khiến mọi người tự hỏi: nội dung được gạch chân này có tác dụng gì?

Tuy nhiên, nếu chúng ta kết hợp chức năng gạch chân với các bản cập nhật gần đây, chúng ta có thể đoán chắc rằng - WeChat có đi theo hướng "cộng đồng nội dung" không?

Sau đây là tóm tắt ngắn gọn về vai trò của những bản cập nhật này:

• Chức năng gạch chân thể hiện một loại sự nhiệt tình tương tác. Mặc dù không thể giao tiếp, nhưng khi bạn thấy người khác gạch chân nội dung mà bạn cảm thấy xúc động và muốn đánh dấu, cảm giác cộng hưởng nảy sinh một cách tự nhiên rất giống với khi bạn đến thư viện để mượn một cuốn sách và vô tình thấy rằng trang bạn thích có dấu trang do người khác đánh dấu.
• Việc cho phép người dùng tự do thay đổi danh tính khi để lại tin nhắn nhằm mục đích tăng hoạt động của người dùng, giảm hạn chế, kết nối nhiều nhà mạng trong nền tảng, mở rộng chúng và sau đó phản hồi lại để lưu lượng có thể lưu thông theo cả hai hướng.
• Việc liên tục nâng cấp "Little Green Book" và các chức năng xuất bản không chỉ thể hiện thái độ hỗ trợ nội dung ngắn, phẳng và nhanh mà còn giúp chủ tài khoản xuất bản nhiều nội dung hơn, làm phong phú toàn bộ hệ sinh thái nội dung và tăng cơ hội tương tác với người hâm mộ. Trên thực tế, điều này phù hợp với định vị ban đầu của WeChat về tài khoản công khai.

Tổng hợp những điều này lại, đây không phải là “cộng đồng nội dung” phổ biến nhất trong những ngày đầu của Internet sao?

Bách khoa toàn thư Baidu định nghĩa cộng đồng nội dung là: nhiều cộng đồng trực tuyến dựa trên nội dung và có chức năng chia sẻ và tương tác nâng cao.

Làm phong phú nội dung và tăng cường tương tác, đây chính là những gì tài khoản chính thức đang thực hiện. Rốt cuộc, mục đích là để thay đổi tình trạng trì trệ hiện tại và khôi phục giao thông.

Vậy chúng ta có thể tận dụng cơ hội này như thế nào?

Như đã đề cập trong bài viết trước, một số nội dung ngắn và nhanh có thể được hiển thị trên trang chủ bằng chức năng xuất bản. Ngoài ra, còn có nhiều cách khác để điều hành doanh nghiệp. Ví dụ, trước đây, một số bảng câu hỏi tương tác với người dùng, bộ sưu tập tài liệu và các nội dung khác không muốn chiếm số lượng tin nhắn nhóm trong cùng một ngày nên phải đẩy mạnh vào cuối tuần. Bây giờ, người dùng có thể được hướng dẫn đến trang chủ của tài khoản để xem các chủ đề tương tác đã đăng thông qua tin nhắn nhóm.

Luồng thông tin và cơ chế đăng ký đã diễn ra song song trong nhiều năm. Luồng thông tin là xu hướng chung, và đăng ký là sự cố chấp cuối cùng. Tuy nhiên, thái độ lưỡng lự muốn có cả hai này đã khiến nội dung các báo cáo công khai rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan khi không thể làm hài lòng cả hai bên. Hiện tại, WeChat đang cố gắng thoát khỏi sự ràng buộc giữa hai điều này và đi theo một con đường mới.

Tất nhiên, hiệu quả cuối cùng sẽ cần thời gian để kiểm chứng. Bởi vì mặc dù những thay đổi này đã nhiều lần tạo nên tiếng vang đối với người sáng tạo, nhưng người dùng bình thường có thể không cảm nhận được sâu sắc trong quá trình sử dụng.

Đối với người dùng thông thường, nội dung vẫn là tiêu chí cao nhất để giữ chân họ. Đối với những người sáng tạo, đây cũng là yếu tố quan trọng để tiếp tục tồn tại và phát triển. Những cập nhật hấp dẫn của WeChat chỉ đóng vai trò hỗ trợ.

Tác giả: Trần Sở Mộc

Nguồn tài khoản công khai: Weiguojiang (ID: wjam123456), tập trung vào xu hướng tiên phong của phương tiện truyền thông mới và hiểu biết sâu sắc về các lĩnh vực tiêu dùng mới.