Trong kỷ nguyên hậu tiêu dùng mới, “đối thoại” đồng sáng tạo và bản chất của nó: sự xuất hiện của sức mạnh mới và sự sáng tạo của “chúng ta”

Đối thoại đồng sáng tạo là mô hình kinh doanh và tiêu dùng mới, đồng thời là phương tiện quan trọng để các thương hiệu và người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ hợp tác thực sự và phát triển chung. Bài viết này thảo luận về nội dung có liên quan và tôi hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn.

Bài viết này được chia thành bốn chương:

• 1. Đây là thời đại đòi hỏi “đối thoại”
• 2. Trong thời đại đối thoại, "đường đua cảm xúc" mà chạy bộ đã bước vào, và "giá trị cảm xúc" có thể mong đợi trong tương lai
• 3. Bốn cách mới để chơi đối thoại cảm xúc mới
• Trò chơi 1: "Đối thoại" khám phá có ý nghĩa
• Trò chơi 2: Trò chuyện với những người có cùng chí hướng
• Trò chơi 3: Sử dụng các kịch bản để xây dựng sự đồng thuận thông qua “đối thoại”
• Trò chơi 4: “Đối thoại” đồng sáng tạo truyền cảm hứng cho sự gắn kết
• 4. Bản chất của “đối thoại” và tại sao chúng ta cần “đối thoại”?

Trong "Kỷ nguyên hậu tiêu dùng mới: Con đường cảm xúc đã được triển khai, giá trị của đối thoại đã bị phát điên (Phần 1)", sự xuất hiện của kỷ nguyên "đối thoại" được thảo luận;

Trong cuốn sách sau đây, "Kỷ nguyên hậu tiêu dùng mới: Con đường cảm xúc, giá trị điên rồ của đối thoại (Phần 2)", tôi đã học được về hai cách chơi mới: "đối thoại" khám phá có ý nghĩa và "đối thoại" đồng hành cùng chí hướng ;

Trong bài viết "Hiểu về tiếp thị "kịch bản" mới trong một bài viết: Xây dựng sự đồng thuận về mặt khái niệm với sự đồng thuận về mặt cảm xúc và tích hợp giá trị cảm xúc vào các kịch bản kỹ thuật số" , chúng ta có thể thấy cách sử dụng các kịch bản để xây dựng "đối thoại" đồng thuận .

Hôm nay chúng ta sẽ nói về cách chơi thứ tư: "đối thoại" đồng sáng tạo truyền cảm hứng cho sự gắn kết và lý do tại sao chúng ta cần "đối thoại" như là kết luận của chủ đề này.

1. Bốn cách để chơi đối thoại cảm xúc mới 4 - "đối thoại" đồng sáng tạo truyền cảm hứng cho sự gắn bó

Xiaomi đã tạo nên một phép màu kinh doanh phi thường nhờ tính hiệu quả về chi phí và tinh thần tham gia; và sự kiên trì của nó là sự hòa quyện các cảm xúc của Lei Jun: ước mơ, sự phát triển, khao khát, sự tôn trọng và chân thành dành cho người dùng. Kết quả là, chúng tôi đã đạt được giá trị cảm xúc quan trọng nhất đối với người dùng - “cảm giác thân thuộc”.

▲Hình ảnh từ Internet

Trên thực tế, “cảm giác tham gia” của Xiaomi chỉ mở ra một “cánh cửa” tới tương lai. Những thế lực mới thực sự chính là những thương hiệu truyền cảm hứng cho "cuộc đối thoại" đồng sáng tạo về tinh thần gắn kết.

Đối với họ, "đối thoại" đồng sáng tạo không phải là một phương tiện, mà là một sức mạnh mới, những ý tưởng mới và một thế giới mới.

1. Sức mạnh mới của đổi mới thương hiệu: đối thoại “đồng sáng tạo”

Phòng thí nghiệm là thế giới của chúng ta, hoặc thế giới là phòng thí nghiệm của chúng ta. Cơ quan Hàng không và Vũ trụ Hoa Kỳ (NASA)

Khi cá nhân chuyển từ người tiêu dùng thụ động sang người chủ động, và khi "mọi người đều là người sáng tạo" ; Khi các thương hiệu nhận ra rằng "không còn là công ty tạo ra thương hiệu mà là người dùng, và là công ty sở hữu thương hiệu mà chính người dùng mới là người hiểu được ý nghĩa của thương hiệu", "đối thoại" đồng sáng tạo bắt đầu.

Khi xã hội chuyển từ giá trị kinh tế đơn lẻ sang " giá trị chung " bền vững; khi kỷ nguyên người tiêu dùng thứ tư chung phát triển ở Nhật Bản và thậm chí trên toàn thế giới; khi web3.0 và AI trở thành những lực lượng chuyển đổi bí ẩn và mạnh mẽ nhất trong cuộc sống, các cuộc đối thoại "đồng sáng tạo" bắt đầu phát triển mạnh mẽ.

• LEGO là vua của những người chơi "đồng sáng tạo" . Có nhiều tổ chức và nền tảng khác nhau như "Đại sứ LEGO", "Người hâm mộ LEGO trưởng thành của Lego AFOL", "Nhóm người dùng LEGO", "Chuyên gia được chứng nhận LEGO" (gọi tắt là LCP), "LEGO Masters", nền tảng LEGO Ideas, nền tảng LEGO World Builder và Mindstorms.
• Gã khổng lồ Procter & Gamble từ lâu đã hình thành một hệ thống và thực hành kích hoạt đổi mới thông qua "đồng sáng tạo" : ① Phát triển một "Trang web liên hệ và phát triển" chuyên dụng để yêu cầu người dùng/nhà cung cấp/đối thủ cạnh tranh/nhà khoa học/doanh nhân và những người khác cung cấp ý tưởng; ② Không chỉ công bố những gì họ biết và có thể làm mà còn nhấn mạnh những gì họ cần; ③ Loại đổi mới này không chỉ giới hạn ở việc phát triển sản phẩm mà còn tìm kiếm nhiều ý tưởng khác nhau từ nhãn hiệu/bao bì/tiếp thị/kỹ thuật/thiết kế.
• Ngoài ra còn có nhiều thương hiệu DTC khác nhau ở Châu Âu và Hoa Kỳ, chẳng hạn như Everlane và Glossier; Giáo dục MOOC, Khan Academy, TED, v.v. được tạo ra cho công chúng; " B Corp " và phong trào "Thuế Trái đất 1%" vĩ đại.

▲Hình ảnh từ Internet

Sự nhỏ bé có thể giúp mỗi cá nhân nhận ra bản thân mình, hình thành sự gắn kết về mặt cảm xúc và làm dịu tâm hồn; sự trung dung có thể xây dựng thương hiệu và thúc đẩy sự đổi mới; và sự rộng lớn có thể cho phép mọi người tham gia vào những câu chuyện lớn và làm những việc có ý nghĩa. Do đó, đối thoại “đồng sáng tạo” đang trở thành động lực chủ chốt cho quá trình chuyển đổi tiếp thị toàn diện.

Tất nhiên, "đồng sáng tạo" không chỉ là cho phép người dùng tham gia và đồng sáng tạo với cộng đồng; mà còn là sự đồng sáng tạo với nhân viên, đối tác, cộng đồng và thành phố; "Đồng sáng tạo" không chỉ là nội dung cùng tồn tại, sản phẩm cùng sáng tạo, cộng đồng cùng xây dựng và hệ sinh thái cùng xây dựng, mà còn là chia sẻ thành tựu và cùng xây dựng một hành tinh tốt đẹp hơn.

Tương lai sẽ là trò chơi "tìm bạn đồng hành". Bất kỳ ai dẫn đầu trong đối thoại bình đẳng, có nhân viên gắn kết nhất và giỏi nhất trong việc truyền cảm hứng đồng sáng tạo sẽ có những người dùng tốt nhất, nhiều người theo dõi và đối tác hơn, và sẽ có thể tạo ra một hệ sinh thái mới bền vững.

2. Bản chất của “đối thoại” đồng sáng tạo – từ “tôi” đến “chúng ta”

Cho dù đó là “đồng sáng tạo giá trị với khách hàng” của Prahalad hay “sự đắm chìm của người dùng” của Keller và Kotler, bản chất của đối thoại đồng sáng tạo là thiết lập “mối quan hệ mới” với người dùng, nhân viên và đối tác sinh thái - để cùng xây dựng thương hiệu và thậm chí chia sẻ thương hiệu.

Vâng, chúng ta đã ở đây!

• Đó không phải là tiếp thị “của tôi” hay thương hiệu “của tôi”, mà là tiếp thị “của chúng tôi” hay thương hiệu của chúng tôi
• Không phải "tôi" tạo ra nó mà là "chúng ta" cùng nhau tạo ra nó.
• Vấn đề không phải là tạo ra lợi nhuận cho "tôi" (các công ty có cổ đông), mà là tạo ra giá trị cho xã hội "của chúng ta" .
• Không phải "tôi" là người dẫn dắt cuộc sống, mà "chúng ta" là những người cùng xây dựng nên lối sống đó.

Chữ “I” ở đây ám chỉ đến thực thể thương hiệu, bao gồm công ty, tổ chức và cổ đông; "Chúng tôi" đề cập đến tất cả những người tham gia có chung ý tưởng, bao gồm công ty, nhân viên, người dùng, đối tác và các bên liên quan.

Khi sự hiểu biết này trở nên rõ ràng và tích hợp với AI, web3 và siêu vũ trụ đang phát triển nhanh chóng, giới hạn của trí tưởng tượng về một cộng đồng sáng tạo được xây dựng dựa trên kinh doanh, văn hóa và cuộc sống sẽ bị phá vỡ.

Vào tháng 9 năm 2022, Starbucks đã làm một điều thú vị về "chúng ta" - kế hoạch "Starbucks Odyssey".

Kế hoạch này thay đổi hệ thống thành viên truyền thống lấy thương hiệu làm trọng tâm thành hệ thống/hệ sinh thái cộng hòa phi tập trung được nhiều bên chia sẻ: thương hiệu + thành viên + nhân viên + đối tác.

Bản chất của nó là gì - tạo ra những mối quan hệ mới xung quanh những người yêu thích cà phê: "một mối quan hệ mà tất cả chúng ta cùng tham gia, sở hữu, đồng sáng tạo và chia sẻ " .

Mọi người muốn trở thành một phần của câu chuyện lớn hơn, để kết nối với điều gì đó có giá trị và nhìn thấy chính mình trong đó. Mọi người làm việc không chỉ để kiếm tiền, mà còn vì lợi ích về mặt tình cảm và tâm lý, và để trở thành một phần của một "mục đích" lớn hơn.

Vì vậy, dù chúng ta là doanh nhân hay nhân viên, khi tốt nghiệp và bước ra thế giới, chúng ta phải nhắc nhở nhau rằng mọi người đều mong muốn có mục tiêu chung, sự hiểu biết chung, niềm đam mê chung và sự đồng cảm với nhau. Điều này thực sự quan trọng, bất kể chúng ta đến từ đâu hay sẽ đi đâu.

——Người sáng lập Starbucks Schultz

3. Khái niệm “đối thoại” đồng sáng tạo - một cách suy nghĩ hoàn toàn khác

Theo quan điểm của Brand Ape, “đối thoại” đồng sáng tạo không phải là vấn đề kỹ thuật mà là vấn đề khái niệm:

• “Đồng sáng tạo” phải có khả năng thúc đẩy mối liên hệ “bình đẳng lẫn nhau” giữa bạn và “những người bạn quan tâm” hoặc “những người có cùng giá trị”.
• Nguyên tắc cốt lõi của "đồng sáng tạo" là đối tác trò chuyện của bạn không thể chỉ đơn thuần tiêu thụ hoặc đồng ý, mà phải có khả năng làm nhiều hơn thế. Không chỉ là việc trân trọng, ghi nhớ và tiêu thụ mà còn là việc tạo ra thứ gì đó có thể hành động được .
• Về mặt cấu trúc, “đồng sáng tạo” phải có một nền tảng chung, nhưng đồng thời cũng phải khuyến khích mọi người cùng thay đổi và mở rộng nó. Nói một cách đơn giản, người tham gia có thể tùy chỉnh, xử lý lại và định hình nó.
• Về mặt tổ chức, “đồng sáng tạo” đòi hỏi phải suy nghĩ về việc thành lập một tổ chức phi tập trung, cách một nhóm người có thể cùng nhau làm việc xung quanh một sứ mệnh, thông qua sự phối hợp minh bạch, để cùng nhau xác định điều lệ, chia nhỏ các mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ.
• Khi nói đến thái độ đối với nhân viên, sự tham gia của nhân viên là vô cùng quan trọng. Nếu họ không tham gia — hoặc không cảm thấy muốn tham gia — thì bạn đã thua cuộc.

Với những ý tưởng trên, các câu hỏi trong cẩm nang là: Làm thế nào để tham gia? Làm thế nào để xây dựng lòng tin? Độ dính đến từ đâu? Ai nhận được phần thưởng, ai trả hóa đơn và ai là người đưa ra quyết định cuối cùng? Ai được công nhận và ai có được địa vị? Điều này có thể được tạo ra một cách hiệu quả, do đó hình thành nên một chu kỳ và phản hồi tích cực.

4. Chìa khóa cho “đối thoại” đồng sáng tạo: sự gắn bó, tôn trọng và tự hoàn thiện

Con người là loài động vật xã hội từ thời xa xưa, sinh ra để theo đuổi sự "thuộc về", dù đó là bộ tộc, quốc gia, tôn giáo, đất nước, đảng phái, hiệp hội, cộng đồng hay gia đình.

Để có một "cuộc đối thoại" đồng sáng tạo tốt, bạn cần phải leo lên nấc thang của "mô hình tháp nhu cầu của Maslow":

• Có được "sự an toàn" - đáp ứng những nhu cầu nhất định và trao quyền cho cảm xúc
• Tạo cảm giác thân thuộc - tìm những người có cùng chí hướng và xây dựng một cộng đồng có các giá trị và đam mê nhất quán và rõ ràng!
• Nhận được "sự tôn trọng" - chia sẻ quyền lực, nhắc lại các giá trị và xác định lại bản sắc!
• Nhận ra “bản thân” - hãy làm điều gì đó có ý nghĩa!

Một người sẵn sàng mua một sản phẩm có thể vì một số nhu cầu: tâm lý hoặc sinh lý, tinh thần hoặc vật chất; hoặc có lẽ vì sản phẩm và dịch vụ có thể trao quyền cho anh ta (niềm vui) và mang lại cho anh ta cảm giác an toàn.

Một người trung thành với một thương hiệu vì họ đã xác định được bản sắc của mình ở đây, tìm thấy những người tương tự và phát triển được cảm giác thân thuộc; Tuy nhiên, chỉ khi họ cùng nhau hành động để làm điều gì đó có ý nghĩa , tạo ra giá trị, đảm nhận trách nhiệm, được tôn trọng và nhận ra chính mình, họ mới có thể cùng nhau tiến xa hơn và lâu dài hơn.

• " Bảng tuần hoàn Mendeleev " và Wikipedia là những ví dụ điển hình nhất về "đối thoại" đồng sáng tạo.
• Còn Airbnb thì sao? Được thiết kế để thúc đẩy tinh thần cộng đồng và sự gắn kết. Đọc tuyên ngôn của Airbnb: “…Airbnb giúp mọi người cảm nhận được tầm quan trọng của sự gắn kết… Công nghệ mới có thể đưa mọi người đi xa hơn và chúng tôi sử dụng công nghệ mới để đưa mọi người lại gần nhau hơn… Sự gắn kết không chỉ là triết lý kinh doanh mà Airbnb ủng hộ mà còn là cách chúng tôi giới thiệu Airbnb đến với thế giới. ”
• Tại sao TED lại phổ biến đến vậy? Đầu tiên, hội nghị TED được tổ chức miễn phí cho khán giả toàn cầu cùng chia sẻ và Giải thưởng TED được thành lập. Sau đó, TEDx được thành lập, đây là một chuỗi các hoạt động tự tổ chức tại địa phương và là một cộng đồng nơi mọi người đều có thể tham gia. Sau đó, một cộng đồng dịch thuật được thành lập và các dịch giả thậm chí còn có hội nghị riêng của mình.

Do đó, chìa khóa của "đối thoại" đồng sáng tạo không phải là cách khuyến khích và thúc đẩy người dùng tham gia, mà là liệu họ có thể hình thành được cảm giác thân thuộc, giành được sự tôn trọng và nhận ra chính mình hay không.

Theo góc nhìn và tầm nhìn rộng hơn, “đối thoại” đồng sáng tạo là một phương pháp để đạt được “nhu cầu của Maslow”; thậm chí có thể nói rằng "đối thoại" đồng sáng tạo tự nó là một mục đích cao cả và vĩ đại , mang đến cho mọi người cơ hội công bằng để tham gia vào việc sáng tạo tương lai.

5. Cần truyền tải cảm xúc gì: Sự chân thành.

"Đối thoại" đồng sáng tạo là hình thức biểu đạt mạnh mẽ nhất trong thời đại số, là cách khó nắm bắt nhất, là nền tảng của mọi hoạt động tiếp thị cấp cao trong tương lai và là thành phần cơ bản của toàn bộ hoạt động thương hiệu. Nếu bạn muốn chinh phục hoặc làm chủ nó, bạn cần phải tiêm vào đó “sự chân thành”.

• Sứ mệnh và ước mơ của bạn phải "chân thành". Nếu niềm tin của bạn mơ hồ và khó đạt được thì làm sao bạn có thể thu hút mọi người chiến đấu cùng mình?
• Giá trị của bạn phải chân thành. Sự chân thành, bình đẳng, tôn trọng, minh bạch và thái độ.
• Mô hình của bạn phải là "sự chân thành". Quy định mở, động cơ công bằng và phần thưởng xứng đáng.
• Hành động của bạn phải chân thành. Đừng sợ mình nhỏ bé, nhưng hãy làm điều gì đó; đừng sợ trở nên vĩ đại, nhưng hãy hành động; đừng sợ sai lầm nhưng hãy tiếp tục lặp lại.
• Giao tiếp của bạn phải chân thành. Hãy kể câu chuyện có thật về bản thân bạn và người dùng, thể hiện một cách chân thành, kiếm tiền một cách chân thành và tương tác một cách chân thành.

Khi “minh bạch” trở thành nhận thức cơ bản của nền văn minh kinh doanh mới, và khi “đối thoại” đồng sáng tạo trở thành động lực thúc đẩy đổi mới, chỉ có “sự chân thành” mới có thể truyền cảm hứng cho “đối thoại” đồng sáng tạo để liên tục tạo ra các giá trị cảm xúc khan hiếm như sự gắn bó, tôn trọng và tự hoàn thiện.

2. Bản chất của “đối thoại” là gì? Tại sao chúng ta cần "đối thoại"?

Từ đối thoại về phép biện chứng của Socrates, "Cộng hòa" của Plato đến "Luận ngữ" của Khổng Tử, cấu trúc tư duy của "đối thoại" sử dụng cách thức hoạt động độc đáo của nó để trả lời logic và chân lý của sự vật, thể hiện nhịp điệu nhận thức trong sự căng thẳng, qua đó kích hoạt những câu hỏi mới, tư duy mới và khái niệm mới, và trở thành một "sức mạnh" kỳ diệu phá vỡ ranh giới giữa "có thể" và "không thể".

Ngày nay, "cuộc đối thoại" mà chúng ta đang thảo luận không phải là trò chơi hỏi đáp ChatGPT gây chú ý, cũng không phải là quá trình chuyển đổi từ một câu trả lời chắc chắn sang một câu hỏi không chắc chắn, mà là nhận thức và thái độ ở cấp độ giá trị.

1. Vậy bản chất của vòng “đối thoại” này là gì?

Vào nửa đầu năm 2023, khi chúng ta đang ở giai đoạn đầu của quá trình sáng tạo AI và “trí tuệ máy móc con người” trở thành động lực thực sự của làn sóng công nghệ này; Vào nửa cuối năm 2023, khi tương tác giữa con người và máy tính trở thành chuẩn mực, những người bản địa AI bắt đầu trỗi dậy và một lượng lớn cảm xúc và ham muốn mới phát triển trên nền tảng AGI, trước tiên bạn cần hiểu được bản chất của bữa tiệc này.

Bản chất của trí thông minh giữa con người và máy móc = "đối thoại sáng tạo".

"Đối thoại sáng tạo" này không phải là việc tìm ra một giải pháp tương đối hoàn hảo từ cơ sở tri thức của con người ngay lập tức thông qua các từ khóa và khả năng đặt câu hỏi của chính mình; nó không chỉ là việc sử dụng trí tuệ con người-máy móc như một công cụ để cải thiện hiệu quả và tạo ra các công cụ mới trong các công cụ ; chúng ta cũng nên coi trí thông minh giữa con người và máy móc là một "công cụ sáng tạo", không phải là một công cụ hiệu quả tối thượng, mà là " sự xuất hiện của tính sáng tạo " trong sự hợp tác giữa con người và máy móc .

Hiểu rõ bản chất của “đối thoại”, hiểu được ý nghĩa của “đối thoại” và nắm vững các phương pháp “đối thoại” sẽ trở thành bước ngoặt trong hiệu quả và thành tựu của cá nhân, công ty và tổ chức trong cuộc cách mạng công nghệ lần thứ tư.

2. Tại sao chúng ta cần “đối thoại”?

Chúng ta hãy cùng phân loại lại dựa trên logic của tiêu dùng mới.

Chúng ta đang đứng trước ngưỡng cửa của một thế giới mới, nơi rủi ro đang gia tăng và ngưỡng cơ hội đang tăng lên: tiêu dùng mới không còn là "tiêu dùng có vấn đề" hay "tiêu dùng theo kịch bản" nữa mà là "tiêu dùng có ý nghĩa" ; nhóm mới không còn là “người tiêu dùng” và không còn coi trọng quyền sở hữu nữa mà ủng hộ việc chia sẻ và đồng sáng tạo ; Các thương hiệu mới không chỉ phải cung cấp sản phẩm tốt hơn mà còn phải tiếp tục tạo ra "giá trị" mới . "Chúng ta" nên đi đâu?

Chỉ có "đối thoại".

Chỉ thông qua “đối thoại” bạn mới có thể thâm nhập và hòa nhập vào hệ thống/vòng tròn/cuộc sống diễn ngôn của nhóm người tiêu dùng mới; chỉ thông qua “đối thoại” mới có thể cùng nhau mở rộng nền văn hóa đại chúng mới và cô đọng các giá trị cảm xúc từ sự đồng thuận sang sự cộng hưởng; chỉ thông qua "đối thoại" bạn mới có thể thoát khỏi các quy tắc/biểu tượng siêu cấp/sản phẩm bùng nổ/nhóm lưu lượng truy cập do các nhà sản xuất siêu cấp đặt ra và mở ra "thế giới mới" của riêng bạn.

Hãy lấy chiến dịch tiếp thị xuyên biên giới của Luckin Coffee X Moutai với thông điệp "toàn quốc bị ám ảnh" làm ví dụ.

• Đầu tiên là thái độ, “giao tiếp” với người dùng từ góc độ bình đẳng; tích hợp hệ thống diễn ngôn của họ vào các tình huống trong cuộc sống, từ sự đồng thuận đến sự cộng hưởng.
• Thứ hai, tiêm vào “ giá trị cảm xúc ” hiện tại (sự “sụp đổ” của tầng lớp trung lưu mới và sự lo lắng do sự phân cực giữa người giàu và người nghèo) và hoàn thành “sự giải phóng cảm xúc” thông qua việc thể hiện và phô trương liên tục.
• Cuối cùng, ý thức về sự tham gia và đồng sáng tạo của "chúng ta" là không thể thiếu, và ý thức về sự gắn bó được hình thành một cách vô thức.

▲Hình ảnh từ Internet

Hãy so sánh với màu vàng tươi vui của HEYTEA XFENDI cách đây không lâu. Nếu Luckin Coffee không có thái độ "bình đẳng", không tiêm "cảm xúc", không có bối cảnh "đồng thuận" và không có "đồng sáng tạo" truyền cảm hứng cho sự gắn kết, liệu nó có thể vượt qua được không?

3. Tiếp thị trong kỷ nguyên hậu tiêu dùng mới bắt đầu bằng “đối thoại”.

Đến đây, chúng ta hãy cùng suy nghĩ về lời Ngô Sinh nói trong "Sự bùng nổ của các loài mới - Phương pháp kinh doanh của Ngô Sinh 2023" - "đối thoại" quan trọng hơn "kết nối".

• Người tiêu dùng không phải là một bến cảng mà là một con người thực sự có nhiều nhu cầu khác nhau. Sự tiêu dùng thực sự không được tạo ra bởi “kết nối” mà dựa trên sự đồng hành của “đối thoại”, mang lại sự phát triển và vẻ đẹp được tạo ra bởi “giá trị cảm xúc”.
• “Đối thoại” và “kết nối” không đối lập nhau. Đối thoại là sự kết nối sâu sắc. Sự "bất cẩn" trong kết nối ít hơn nhiều so với sự "vững chắc" trong đối thoại .
• Mục đích của "kết nối" là để có được ID người dùng/thông tin/nhãn sử dụng để xác định sở thích và ưu tiên/khả năng chi tiêu, về cơ bản là mang tính thương mại; Mục đích của "đối thoại" là cùng nhau xây dựng ý nghĩa và chia sẻ cái đẹp, về cơ bản là cùng nhau tạo ra tương lai.

"Đối thoại" là một từ "bình thường", một từ quá quen thuộc đến mức gần như xa lạ, và là một từ có thể mô tả tính bền vững và tính sáng tạo của xu hướng tiêu dùng hậu thời đại mới.

Khi chúng ta bắt đầu bằng một "cuộc đối thoại" khám phá có ý nghĩa, tiếp tục bằng "cuộc đối thoại" đồng hành cùng chí hướng, đưa những điều bất ngờ vào "cuộc đối thoại" kịch bản đồng thuận, và đào sâu sự gắn kết bằng "cuộc đối thoại" đồng sáng tạo chân thành, một tư duy mới sẽ được nuôi dưỡng trong "điều bình thường" : bình đẳng và song song; và do đó tạo ra giá trị độc đáo: cùng xây dựng, cùng sáng tạo và cùng tồn tại.

Trong quá trình đối thoại, nhiều câu hỏi nảy sinh; trong khi đối thoại, ý tưởng dâng trào; sau cuộc đối thoại, tương lai sẽ được hình dung.

Đây là một sự khởi đầu. Chúng ta đang đứng ở thời điểm bắt đầu.

Tác giả: Brand Yuan, tài khoản công khai WeChat: Brand Yuan (ID: brand-yuan)