Giới trẻ ngày càng keo kiệt, vậy những người mua đúng giá mới là người bị lừa?

“Bạn có thể mua những thứ đắt tiền, nhưng bạn không thể mua những thứ đắt tiền hơn.” Đây là quan niệm tiêu dùng mới của giới trẻ hiện đại. Trong bài viết này, tác giả giải thích lý do hình thành khái niệm tiêu dùng này và phân tích tình hình tiêu dùng trong tương lai theo góc nhìn của người tiêu dùng và thương nhân. Chúng ta hãy cùng nhau xem xét

“Tiêu dùng hợp lý, mua sắm vui vẻ” là khẩu hiệu trong phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ, cũng là nguyên tắc mua sắm của nhiều người trẻ hiện nay. Mặc dù nhiều chiến dịch tiếp thị có thể chạm đến trái tim của giới trẻ, nhưng chúng ngày càng trở nên lý trí hơn và thực sự ngày càng khó kiểm soát.

Một số người gọi khái niệm tiêu dùng của giới trẻ là “tiêu dùng méo mó”. Khi lựa chọn sản phẩm, họ thường tìm kiếm trên các nền tảng xã hội và cần sử dụng kinh nghiệm của người khác để tránh khỏi những rắc rối. Họ so sánh sản phẩm từ nhiều nguồn trước khi trả tiền và không muốn bị lừa thêm dù chỉ một xu. Vì vậy, các hoạt động như chiến lược len, trợ cấp 10 tỷ, ngày hội VIP của các thương hiệu lớn đã thu hút được nhiều sự chú ý.

Để đáp ứng nhu cầu thay đổi của giới trẻ, các doanh nghiệp phải chủ động bắt kịp "cuộc cách mạng tiêu dùng mới" này. Đối mặt với "thế hệ thông minh hơn" này, các xu hướng mới đang âm thầm trở nên phổ biến.

1. Người tiêu dùng đã trở nên tinh tế hơn: Họ có thể mua những thứ đắt tiền, nhưng họ không thể mua những thứ quá đắt tiền

"Bất kể giá của người bán là bao nhiêu, tôi cảm thấy mình sẽ lỗ nếu mua với giá gốc." Theo ý kiến ​​của sinh viên năm cuối Yang Anan, không có thứ gì không thể tìm thấy được với mức giá giảm giá trên Internet. Ví dụ, gần đây đã có một cuộc chiến khốc liệt giữa Luckin Coffee và Kudi. Bạn đưa ra mức khuyến mại 9,9 tệ, tôi đưa ra mức khuyến mại 8,8 tệ, cả hai bên đều không muốn nhượng bộ. Tuy nhiên, Dương An An lại không mấy hứng thú với việc này. "Tôi thường mua len giá 0 nhân dân tệ hoặc 1 nhân dân tệ, nên không cần phải mua những thứ không cần thiết chỉ với giá 8,8 nhân dân tệ hoặc 9,9 nhân dân tệ."

Yang Anan khẳng định cô không phải là người keo kiệt. Bà nói rằng "mọi thứ có thể đắt đỏ, nhưng chúng không được quá đắt".

Ví dụ, với tư cách là một "người nghiện trà sữa" kỳ cựu, tiêu chuẩn của cô là uống 2 đến 3 cốc trà sữa mỗi tuần. Ngoài các chương trình giảm giá thường xuyên như phiếu giảm giá sản phẩm do các thương hiệu trà mới phát hành trong phòng phát sóng trực tiếp của họ và phiếu giảm giá cho nhóm mua hàng tại nền tảng cửa hàng, Yang Anan còn chia sẻ một "phương pháp tiết kiệm tiền" hẹp hơn với Zinc Scale.

Khi các thương hiệu trà mới như Heytea, Nayuki và Lelecha bắt đầu giảm giá để mở rộng thị trường, dư địa để tận dụng các thương hiệu này trở nên nhỏ hơn. Do đó, Yang Anan chuyển hướng chú ý sang các thương hiệu đắt tiền như Sữa chua Jasmine và Blueglass.

Giá của các sản phẩm sữa chua Mo thường trên 25 tệ, và dòng bơ nguyên bản có giá lên tới 30 tệ+, nhưng Yang Anan thường có thể giữ giá trong phạm vi "thơm" hơn. Phương pháp này rất đơn giản. Đối với các thương hiệu như Mo Yogurt và Blueglss, dịch vụ đặt hàng đang trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng trẻ tuổi.

Zinc Scale biết rằng có hai cách chính để đặt hàng trà sữa thay cho người khác. Một cách là bán phiếu giảm giá cho từng cốc sản phẩm có giá thấp hơn giá tại cửa hàng. Ví dụ, một ly sữa chua lắc bơ nguyên chất có giá 29 nhân dân tệ tại cửa hàng có thể nhận được phiếu giảm giá 24,9 nhân dân tệ khi đặt hàng thay cho người khác. Cách khác là mua một sản phẩm và được tặng một sản phẩm miễn phí cho bất kỳ đơn hàng nào trong toàn bộ cửa hàng và tính thêm một khoản phí đơn hàng. Ví dụ, một ly sữa chua lắc bơ hạnh nhân có giá 34 nhân dân tệ tại cửa hàng sẽ bị tính thêm 17 nhân dân tệ bởi người bán hàng đặt hàng thay cho bạn.

Theo quan điểm của Yang Anan, việc nhận được chiết khấu chỉ bằng vài cú nhấp chuột là điều rất đơn giản và điều này đã trở thành một phần quan trọng trong thói quen tiêu dùng của cô. "Vì các thương gia áp dụng nhiều mức chiết khấu khác nhau ở nhiều kênh khác nhau nên tất nhiên chúng tôi phải tận dụng chúng", bà nói.

Nhóm Douban về tiết kiệm tiền

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng trẻ có cùng quan điểm với Yang Anan. Zinc Scale nhận thấy từ nhiều nền tảng xã hội khác nhau rằng những người trẻ tuổi có một bộ mẫu tiết kiệm tiền theo quy trình cho mọi thứ, từ thực phẩm và quần áo hàng ngày đến các vật dụng gia đình lớn.

Để mua trà sữa, người ta phải tìm một đại lý để đặt hàng; để mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử, người ta phải "theo dõi xe" và được hoàn tiền. Tư duy "tiết kiệm thì sẽ mất tiền" chi phối cách tiêu dùng hàng ngày của họ. Đôi khi, khi đứng trước hai lựa chọn tương tự nhau, lựa chọn có mức giảm giá lớn hơn sẽ hấp dẫn hơn. Tóm lại, đối với người tiêu dùng trẻ hiện đại, việc chi tiêu có ý thức từng xu là một nguyên tắc tiêu dùng chính và "tinh tế và tiết kiệm" là lối sống mà họ theo đuổi.

2. Thương nhân mệt mỏi: Cần 11 điểm nỗ lực để sống sót

Cassie, người có hơn mười năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ ăn uống, đã than thở vô số lần trong năm nay: "Những người trẻ tuổi ngày càng khó kiếm tiền hơn". Trong thời kỳ hậu đại dịch, nhiều người đã đổ xô vào ngành dịch vụ ăn uống đang bùng nổ với tâm lý rằng dịch vụ ăn uống ngoại tuyến sắp mở ra làn sóng tiêu dùng trả đũa. Điều này khiến các nhà hàng mới liên tiếp thất bại dưới sự thử thách khắc nghiệt của thực tế, và các nhà hàng cũ cần phải nỗ lực nhiều hơn để tồn tại.

"Năm ngoái, một đồng nghiệp bảo tôi nên học cách chạy video ngắn và thử phát trực tiếp. Vì công việc kinh doanh lúc đó khá ổn, và tôi hơi ngại xuất hiện trước ống kính nên tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc thử." Nhưng kể từ tháng 5 năm nay, Cassie đã phải đau đầu suy nghĩ mỗi ngày để tìm tư liệu quay phim, cố gắng xây dựng hình ảnh cá nhân trên nền tảng video ngắn và điều hành một cộng đồng người hâm mộ.

Vì đã hoạt động trong ngành nhiều năm và có lượng người hâm mộ nhất định, Cassie hiện có hơn 10.000 người hâm mộ. Vào đầu tháng 6, Cassie bắt đầu thử phát trực tiếp để bán vé, số vé này có thể được bán trực tiếp cho các nền tảng hoặc KOL. Tuy nhiên, theo Cassie, thay vì phân tán lợi ích trên nhiều kênh khác nhau, tốt hơn là chỉ nên tập trung vào một kênh, điều này cũng giúp tăng sự gắn bó của người hâm mộ.

“Nếu trước đây tôi có thể sống một cuộc sống khá tốt chỉ với 70% đến 80% nỗ lực, thì bây giờ tôi phải dùng 11% nỗ lực để tránh bị loại bỏ.” Sau Tết Nguyên đán năm nay, Cassie đã bán cửa hàng cà phê và quần áo cổ điển mà cô sở hữu. Cửa hàng năm năm tuổi này, tọa lạc tại khu vực tập trung nhiều trường đại học, đã phải nói lời tạm biệt trong năm nay.

Theo quan sát của Cassie, thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng trẻ đang thay đổi. "Trước đây, những người trẻ mà tôi gặp, đặc biệt là sinh viên đại học, không mấy nhạy cảm với giá cả. Nhưng giờ đây, hầu như ai cũng thích so sánh giá trên nhiều nền tảng khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Điều này buộc chúng tôi, những người bán hàng, phải chú ý nhiều hơn đến các chương trình khuyến mãi và hoạt động trực tuyến, đồng thời phải cẩn thận để không ảnh hưởng đến lượng khách hàng ngoại tuyến cố định của mình."

Về mặt thiết lập sự kiện cụ thể, hiện tại Cassie phát sóng trực tiếp một lần một tuần, tặng phiếu mua hàng có giá trị cố định và một sản phẩm đặc biệt mỗi lần. Để tăng số lượng người hâm mộ trực tuyến và chuyển hướng lưu lượng truy cập sang kênh ngoại tuyến, Cassie đã "miễn cưỡng" dừng bán ngoại tuyến một sản phẩm có doanh số và đánh giá rất tốt, và định nghĩa đây là sản phẩm bán trực tuyến thuần túy.

Cassie cho biết ý tưởng của cô rất đơn giản, đó là vượt qua được hoàn cảnh khó khăn. "Mặc dù bây giờ khá thô sơ và tôi rất mệt mỏi, nhưng tôi nghĩ nó rất thú vị. Ví dụ, những khách hàng tôi có được trực tuyến về cơ bản là lướt Internet, vì vậy họ thường có nhiều kỹ năng và có thể cung cấp cho tôi 'nước máy' trên nhiều nền tảng xã hội khác nhau. Họ cũng có thể gửi cho tôi rất nhiều hình ảnh đẹp, tất cả đều là những lợi ích bất ngờ." Cassie chia sẻ với Zinc Scale.

Không giống như kinh nghiệm phong phú của Cassie trong việc xử lý mọi việc, He Wenxin, người mở một cửa hàng quần áo vào giữa năm 2022, lại là một người hoàn toàn mới vào nghề kinh doanh. Khi mở cửa hàng, cô chỉ tham khảo kinh nghiệm mua sắm của bản thân nên đã mở một cửa hàng nhỏ, mỗi bộ quần áo có giá 199 tệ. Không ngờ lại có rất nhiều người trẻ giống như He Wenxin, chán ngán việc mua quần áo trực tuyến và thấy khó khăn khi mua quần áo tại các trung tâm mua sắm. Vì vậy, việc kinh doanh ngày càng phát triển, thậm chí khách hàng ở nơi khác cũng muốn đăng ký tham gia.

Đối mặt với thế hệ người tiêu dùng trẻ hoàn toàn khác, có vẻ như lượng kinh nghiệm làm việc không còn là tiêu chí tuyệt đối cho thành công hay thất bại nữa. Bất cứ ai nắm bắt được nhu cầu thực sự của giới trẻ sẽ nắm được chìa khóa thành công.

3. Một bảng câu hỏi dành cho thế hệ Z với các câu trả lời chuẩn khó

Trong chương trình khuyến mãi 618 siêu dài vừa kết thúc, nhiều bạn trẻ đã có thái độ sống mới. “Cảm giác không rẻ hơn bình thường là bao, ham muốn mua sắm cũng giảm”, “Tiết kiệm là quan trọng nhất, không mua đồ nếu không phải nhu cầu thiết yếu”, “Trước đây tôi mua rất nhiều đồ không cần thiết để được giảm giá tối đa, nhưng giờ tôi đã học được một mẹo, tôi có thể trả lại khi được giảm giá tối đa”... Còn rất nhiều ý kiến ​​tương tự.

Nếu nói rằng hầu hết những người trẻ cách đây mười năm đều "sống dựa vào đồng lương hàng tháng" và thậm chí còn quen với việc vay mượn để tiêu dùng trước mắt thì những người trẻ ngày nay lại tuân thủ nguyên tắc mua sắm là không chi tiêu dễ dàng và chỉ mua những gì cần thiết nhất.

Vào tháng 9 năm 2022, iMedia Consulting đã phát hành "Sách trắng về xu hướng tiêu dùng quan tâm tại Trung Quốc năm 2022". "Sách trắng" này đã khảo sát những người trẻ sinh từ năm 1990 đến năm 2009 có năng lực kinh tế nhất định và nhận thấy rằng những "thanh niên mới" này khá tiết kiệm trong tiêu dùng truyền thống, nhưng lại quan tâm nhiều hơn đến tiêu dùng theo lãi suất.

Một số liệu khảo sát khác cũng chỉ ra rằng 79% người tiêu dùng Thế hệ Z sẽ lập chiến lược trước khi đưa ra quyết định, đọc các bài đánh giá, đánh giá, so sánh giá cả, v.v. Đồng thời, phần lớn Thế hệ Z sẵn sàng chi trả cho các nhu cầu làm giàu về mặt tinh thần như sở thích, thú vui và tình cảm văn hóa.

Thế hệ Z cũng ưu tiên giá cả khi đi du lịch

Nguồn: Daily Economic News

Người tiêu dùng trẻ tuổi rất đa dạng và dễ thay đổi. Một mặt, họ sẽ chi tiêu nhiều tiền cho các nhân vật và đồ dùng liên quan đến thần tượng yêu thích của mình, mặt khác, họ sẽ ghi lại trải nghiệm hàng ngày của mình khi mua được hàng hời trong các nhóm tiết kiệm tiền của Douban. Nhìn chung, mỗi nước đều có tiêu chuẩn riêng về giá trị của các loại hàng hóa khác nhau. Vì vậy, trên thị trường tiêu dùng, việc nắm bắt họ đã trở thành vấn đề khó khăn và cấp thiết nhất. Như đã đề cập trước đó, dù là một thương gia kỳ cựu với nhiều năm kinh nghiệm hay một thương gia mới bắt đầu, họ đều phải đối mặt với những thách thức sinh tồn như nhau khi đối mặt với nhóm người tiêu dùng trẻ đang thay đổi.

Hiện tại, người tiêu dùng trẻ đã tự đưa ra quyết định giữa chương trình khuyến mãi giá thấp hay thương hiệu giá cao, nhưng vì họ hay thay đổi nên vẫn khó có thể nói trước tương lai sẽ ra sao với họ.

Tác giả: Zinc Scale

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Zinc Scale"