Ba chiến lược hoạt động để giải quyết vấn đề giao thông của Tài khoản doanh nghiệp Xiaohongshu

Bài viết này đề xuất ba chiến lược hoạt động để giải quyết các vấn đề về giao thông mà hoạt động tài khoản doanh nghiệp của Xiaohongshu gặp phải. Nội dung của bài viết này có tính hệ thống và có mục tiêu rõ ràng. Những người điều hành quan tâm đến việc vận hành tài khoản doanh nghiệp Xiaohongshu nên đọc bài viết này.

Nếu bạn điều hành một tài khoản doanh nghiệp Xiaohongshu thì sao? Bạn có nhận thấy rằng không có giao thông nào cả nếu không có luồng phát trực tuyến không? Nhưng chi phí đầu tư ngày càng cao và bạn càng đầu tư nhiều thì bạn càng cảm thấy bất an!

Cuối cùng, nội dung của tài khoản doanh nghiệp toàn là các bài viết thương mại, lượng truy cập ngày càng kém, tài khoản trở thành một cỗ máy không có cảm xúc. Khi bạn nhấp vào phân tích dữ liệu của tài khoản, hầu như không có lưu lượng truy cập nào được hệ thống đề xuất.

Tại sao điều này lại xảy ra? Vấn đề cốt lõi là các công ty đối xử với nền tảng Xiaohongshu giống như các nền tảng mua sắm và ra quyết định khác, mà không đưa bất kỳ cảm xúc hay tính cách nào vào đó.

Làm thế nào để giải quyết vấn đề này của Tài khoản doanh nghiệp? Tôi nghĩ chúng ta có thể bắt đầu từ ba khía cạnh.

1. Thêm nhân vật tài khoản chuyên nghiệp

Một tài khoản chuyên nghiệp không phải là một cỗ máy lạnh lùng mà là một con người sống động. Khi người dùng nhìn thấy tài khoản, ghi chú và bình luận của bạn, họ có thể cảm thấy rằng cô ấy là một người sống.

Làm thế nào để người dùng cảm thấy tài khoản chuyên nghiệp được tạo bởi cá nhân họ? Đầu tiên là tính cách. Bạn muốn truyền tải tính cách nào qua tài khoản chuyên nghiệp của mình? Đó có phải là sự bao dung, tính chuyên nghiệp hay sự nhiệt tình?

Ví dụ, trong ngành thực phẩm, hầu hết các hình ảnh đều hài hước và nhiệt tình, chẳng hạn như Panpan Beverage, Lao Xiang Chicken, Mr. Rice và các tài khoản chuyên nghiệp khác.

Hình 1: Các tài khoản của Panpan, Laoxiangji và ông Rice

Thứ hai, tính cách có thể được phản ánh trong nội dung, cụ thể là trong chủ đề, tiêu đề, trang bìa, văn bản và phần bình luận.

Ví dụ, LAN là một thương hiệu sản xuất tinh dầu nguyên chất. Tính chất của tài khoản này là sự yên bình và tĩnh lặng, và các ghi chú trên trang chủ vẫn rất nhất quán.

Lấy Ngày Môi trường Thế giới làm ví dụ. Bìa, tiêu đề, nội dung và phần bình luận đều được chụp ảnh cẩn thận và phần bình luận cũng cần có sự tương tác.

Hình 2: Ngày Môi trường Thế giới tại Lan

2. Viết tài liệu hữu ích

Khi vận hành Xiaohongshu, các thương nhân không chỉ nên có nội dung thương mại giới thiệu sản phẩm mới nhất mà còn phải lồng ghép thông tin chuyên môn.

Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm chăm sóc da, bạn không chỉ nên giới thiệu sản phẩm mà còn phải bổ sung thêm một số kỹ năng về chăm sóc da, ngành làm đẹp, quản lý cửa hàng, v.v. để người dùng cảm thấy bạn là người chuyên nghiệp trong ngành làm đẹp.

Hãy lấy Huasuo làm ví dụ. Hoạt động cốt lõi của ngành là bán hàng khô và bán khóa học. Mục đích chính của hàng khô là tăng trọng lượng, còn các món ăn thì để bán. Hãy thành thạo thói quen này và tiếp tục thực hiện nhiều lần.

Hình 3: Ảnh chụp màn hình tài khoản Xiaohongshu của Huasuo

Hãy nghĩ về kiến ​​thức thực tế mà ngành của bạn có và những gì người dùng muốn biết. Ví dụ, đối với chụp ảnh cưới, bạn có thể cập nhật các kỹ thuật chụp, chuẩn bị trước khi chụp, các lưu ý khi chụp, trang điểm khi chụp, kỹ thuật chọn phim, v.v.

Các doanh nghiệp du lịch có thể xuất bản hướng dẫn du lịch, nhãn dán tránh rủi ro, hướng dẫn lái xe du lịch và nội dung liên quan đến quà lưu niệm. Người dùng quan tâm nhiều hơn đến nội dung thực tế và họ dễ dàng đăng các bài viết phổ biến và tăng sức nặng cho tài khoản của mình.

3. Tham gia các hoạt động chung

Các tài khoản chuyên nghiệp cũng có thể tham gia một số hoạt động chung, bao gồm rút thăm may mắn + danh mục đầu tư chung + hoạt động thương hiệu;

Rút thăm may mắn: tức là rút thăm may mắn của các tài khoản chuyên nghiệp Xiaohongshu. Khi lựa chọn quà tặng rút thăm may mắn, bạn không chỉ có thể sử dụng sản phẩm của thương hiệu mà còn có thể sử dụng sản phẩm mà người dùng yêu thích. Ví dụ, máy thẻ phổ biến trên Xiaohongshu gần đây đã trở thành công cụ được nhiều thương hiệu sử dụng để tăng lượng người hâm mộ.

Hình 4: Minh họa sự kiện xổ số máy thẻ

Hợp tác kết hợp: một thương hiệu hợp tác với các thương hiệu khác, chẳng hạn như Nayuki Tea & Xiaohongshu, The Beast và Feng Zikai, Ryukakusan và Yuguyou, Wuliangye và Yongpu, v.v.

Cốt lõi của việc đồng thương hiệu không phải là doanh số bán hàng, mà là sự tiếp xúc, cho phép người dùng thấy được cảm giác ngạc nhiên, thấy được những thay đổi mới trong thương hiệu và hình thành sự tự lan truyền. ‍‍‍

Hình 5: Fauves & Feng Zikai đã ký chung

Hoạt động của thương hiệu: Để tham gia các hoạt động chính thức, bạn có thể theo dõi tài khoản Shu chính thức để xem những hoạt động nào đang diễn ra gần đây. Ví dụ, khi tờ báo chính thức Outdoor Potato quảng cáo về cắm trại làm mát bằng nước đá và bộ nguồn ngoài trời Platinum, tôi đã theo dõi và ghi chú những thông tin liên quan, đồng thời cũng nhận được những ghi chú phổ biến.

Hình 6: Nguồn điện ngoài trời Platinum

Trên đây là ba cách để tăng cường hoạt động của các tài khoản chuyên nghiệp.

Tác giả: Nhóm Jianghe, Tài khoản chính thức của WeChat: Jianghe trò chuyện về tiếp thị