Việc sử dụng Dopamine rất phổ biến, tiết lộ các hoạt động tiếp thị của các thương hiệu sử dụng nguyên tắc Dopamine

"Phong cách Dopamine" thực chất sử dụng màu sắc bão hòa cao để kích hoạt các dây thần kinh thị giác của cơ thể con người, truyền đến não để giải phóng "yếu tố hạnh phúc". Bài viết này bắt đầu từ dopamine và giới thiệu chi tiết về khái niệm dopamine, cách sử dụng dopamine, v.v. Bài viết này được khuyến khích cho những sinh viên muốn hiểu về phương pháp luận.

Kể từ đầu mùa hè năm nay, phương pháp tăng cường dopamine đã trở nên phổ biến và mọi người chia sẻ các mẹo tăng cường dopamine ở khắp mọi nơi trên Douyin và Xiaohongshu.

Cái gọi là phương pháp tăng dopamine là mặc quần áo sáng màu và nhiều màu sắc để cải thiện tâm trạng hiện tại của một người. Ý tưởng đằng sau nó là việc mặc quần áo rực rỡ và dễ chịu có thể kích thích não giải phóng dopamine, khiến mọi người hạnh phúc và tự tin hơn.

Thực ra, việc sử dụng dopamine không phải là điều hiếm gặp. Các thương hiệu như Zara và H&M đã cho ra mắt những trang phục có màu sắc tươi sáng, họa tiết phức tạp và họa tiết vui nhộn, đây chính là phong cách ăn mặc tạo ra dopamine.

Tiếp thị bằng Dopamine là một cách tiếp thị sử dụng chất dẫn truyền thần kinh dopamine. Trên thực tế, chúng ta thường thấy dopamine được sử dụng cho mục đích tiếp thị trong cuộc sống hàng ngày. Bài viết hôm nay sẽ nói về chủ đề này.

1. Dopamine thực chất là gì?

Để biết cách sử dụng tiếp thị dopamine, trước tiên bạn phải hiểu đúng về dopamine.

Trong những năm gần đây, từ dopamine đã dần chuyển từ lĩnh vực học thuật sang lĩnh vực đời thường, nhưng nhiều người lại hiểu sai về từ này. Hầu hết mọi người tin rằng khi một người đạt được điều mình muốn, dopamine sẽ bắt đầu tiết ra và mang lại hạnh phúc.

Trên thực tế, dopamine không phải là “phần thưởng” mà là “động lực thúc đẩy”. Nghĩa là, khi một người mong đợi hoặc tìm kiếm phần thưởng, não sẽ giải phóng dopamine, và khi một người thực sự nhận được phần thưởng, mức dopamine có thể giảm hoặc vẫn giữ nguyên. Theo cách này, dopamine đóng vai trò là yếu tố thúc đẩy, thúc đẩy mọi người khám phá và đạt được nhiều phần thưởng hơn.

Ví dụ, khi một người ngửi thấy tiếng xèo xèo của thịt bò bít tết, họ có thể tưởng tượng đến sự ngon lành và thỏa mãn khi ăn thịt bò bít tết, điều này kích thích kỳ vọng về phần thưởng và kích thích não giải phóng dopamine. Và khi anh ta thực sự ăn miếng bít tết, anh ta có thể thích nó, nhưng sự thích thú này không nhất thiết làm tăng mức dopamine vì anh ta đã đạt được kỳ vọng của mình.

Nói một cách đơn giản, âm thanh xèo xèo của miếng bít tết kích thích não giải phóng dopamine chứ không phải bản thân miếng bít tết.

Hầu hết thời gian, tiếp thị luôn lợi dụng kỳ vọng của người tiêu dùng để thúc đẩy quá trình tiết dopamine, từ đó thúc đẩy họ hoàn tất hành vi mua hàng.

2. Các doanh nghiệp sử dụng tiếp thị dopamine như thế nào?

Sử dụng nguyên tắc dopamine cho tiếp thị có nghĩa là kích thích động lực và sự quan tâm của người dùng bằng cách tạo ra và đáp ứng kỳ vọng về phần thưởng của họ, từ đó thúc đẩy hành vi tiêu dùng của họ. Sau đây là một số phương pháp điển hình sử dụng dopamine cho tiếp thị.

1. Kích thích dopamine bằng các sản phẩm mới lạ

Dopamine được giải phóng vì kỳ vọng và khi kỳ vọng được vượt qua, chúng ta sẽ nhận được phần thưởng thêm. Đây cũng là lý do tại sao các thương gia cố gắng mọi cách để tung ra nhiều sản phẩm mới và người tiêu dùng thích mua sản phẩm mới. Uống một chai Coca, một tách cà phê hay ăn một que kem, chẳng có gì đáng để mong đợi hay ngạc nhiên cả. Nhưng nếu đó là Coca hương anh đào, cà phê hương dừa hay kem que hương sầu riêng, bạn có quan tâm ngay không?

Dopamine thúc đẩy bạn thử những điều mới mẻ và chúng ta cảm thấy thích thú hơn khi mong đợi những sự kết hợp mới mẻ. Bộ não đặt ra mức kỳ vọng cho những sản phẩm mới này và chúng càng vượt quá kỳ vọng thì bạn càng cảm thấy vui hơn. Ngày nay, các thương hiệu tung ra sản phẩm mới ngày càng thường xuyên hơn. Điện thoại di động được cập nhật mỗi năm một lần và thực phẩm có hương vị mới mỗi năm. Họ thúc đẩy bạn mua hàng. Tương tự như vậy với việc bổ sung dopamine. Việc mặc trang phục đen tuyền hay đỏ tuyền không có gì mới mẻ, nhưng khi bạn nhìn thấy những bộ trang phục có màu sắc tươi sáng, rực rỡ và độ bão hòa cao, não bạn sẽ ngay lập tức thúc đẩy bạn mặc chúng.

Trong những năm gần đây, các thương hiệu mới nổi như Happy Socks và Farm Rio đã dần nổi lên với đặc tính kích thích dopamine đặc trưng của sản phẩm. Lấy Happy Socks làm ví dụ, những đôi tất đầy màu sắc với họa tiết phong phú mang lại trải nghiệm thị giác dễ chịu cho người tiêu dùng.

Farm Rio là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực này với trang phục in họa tiết đầy màu sắc, nồng nàn và theo phong cách Brazil.

2. Kích thích dopamine với kỳ vọng trong tương lai

Nghĩ về một điều tốt đẹp trong tương lai luôn khiến bạn cảm thấy vui vẻ và nở nụ cười. Các doanh nghiệp sẽ sử dụng nhiều biện pháp khác nhau để khiến bạn cảm thấy cấp bách phải hoàn thành những điều tốt đẹp trong tương lai.

Ví dụ, một hội nghị ra mắt sản phẩm mới có thể khơi dậy sự tò mò của bạn thông qua nhiều thông tin khuyến mại khác nhau. Các sản phẩm ra mắt của Apple luôn thu hút hàng triệu người theo dõi trên toàn thế giới vì họ luôn giới thiệu những cải tiến và thiết kế vượt xa trí tưởng tượng của mọi người, tạo nên cảm giác mong đợi. Bất kỳ ai theo dõi buổi ra mắt đều không thể chờ đợi để đặt hàng. Tất nhiên, hầu hết các sản phẩm mới ra mắt (trừ Apple) cũng sẽ giảm giá, điều này sẽ kích thích người tiêu dùng đặt hàng nhanh hơn.

Quảng cáo của Coca-Cola luôn nhấn mạnh đến niềm vui khi uống Coke thường xuyên, từ đó tạo ra sự kỳ vọng. Ví dụ, bạn thường thấy những quảng cáo tương tự: vào một buổi chiều nắng, một người rất khát sau khi tập thể dục. Lúc này, anh ta mở một lon Coca-cola bốc khói, uống một hơi rồi phát ra âm thanh "ah". Khi nhìn thấy một quảng cáo như thế này vào một ngày nóng nực, bạn sẽ muốn chạy ngay đến một cửa hàng tiện lợi và mua một lon Coca-Cola mát lạnh.

Trong các chương trình khuyến mãi, nhiều doanh nghiệp sẽ sử dụng các chính sách giới hạn thời gian, số lượng và hạn chế để tạo cảm giác khan hiếm và cấp bách, khiến người tiêu dùng cảm thấy nếu bỏ lỡ thì sẽ bỏ lỡ. Điều này kích thích dopamine của bạn và cho phép bạn mua sản phẩm nhanh nhất có thể. Các thương gia sử dụng kỳ vọng về tương lai để kích thích dopamine. Để dopamine hoạt động nhanh hơn, họ đã giới thiệu các công cụ như thẻ tín dụng và Huabei.

Nếu người tiêu dùng bị kích thích bởi sản phẩm yêu thích nhưng lại không có tiền, thì những công cụ như Huabei sẽ trở thành trợ thủ đắc lực cho dopamine, giúp người tiêu dùng hoàn tất giao dịch mua hàng nhanh hơn, đạt được kỳ vọng và thỏa mãn nhu cầu dopamine của họ. Việc sử dụng kỳ vọng của người tiêu dùng về tương lai để kích thích dopamine cũng bao gồm cả kỳ vọng tiêu cực. Bằng cách sử dụng kỳ vọng tiêu cực để tạo ra cảm giác bất an, người tiêu dùng được khuyến khích hành động càng nhanh càng tốt.

Daniel Lieberman, tác giả của "Greedy Dopamine", cho biết, "Bà lão này luôn mua giấy vệ sinh nhưng không quan tâm ngay cả khi có hàng ngàn cuộn giấy vệ sinh chất đống trong phòng chứa đồ. Thái độ của bà là 'Bạn không bao giờ có thể có quá nhiều giấy vệ sinh.'" Bởi vì điều bà sợ nhất là một ngày nào đó khi bà cần giấy vệ sinh, sẽ không còn giấy vệ sinh nào nữa.

3. Sử dụng sự ngạc nhiên để kích thích dopamine

Wolfram Schultz, giáo sư khoa thần kinh học, đã phát hiện thông qua nghiên cứu thực nghiệm rằng xung lực dopamine xuất phát từ sự ngạc nhiên.

Các thương gia thiết lập các yếu tố như tính ngẫu nhiên, không chắc chắn và mới lạ để khiến người dùng cảm thấy phấn khích và vui vẻ khi nhận được hoặc mong đợi một số điều bất ngờ, qua đó kích thích não giải phóng dopamine. Vào khoảng năm 2000, mì ăn liền Little Raccoon đã trở thành cơn sốt trong giới thanh thiếu niên, không phải vì mì ngon mà vì những đứa trẻ này bị mê hoặc bởi những lá bài Thủy Hử bên trong. Chất dopamine thúc đẩy mọi đứa trẻ phải có thẻ Thủy Hử mới, vì vậy những đứa trẻ này mua vô số túi mì ăn liền. Điều đầu tiên những đứa trẻ này làm sau khi mua mì ăn liền là xem chúng có những thẻ gì.

Ngày nay, các lá bài Thủy Hử dành cho người lớn thực chất là những hộp ẩn. Khi một người có ý định mua một hộp quà tặng ẩn, dopamine bắt đầu hoạt động, cố gắng khiến họ mua một hộp quà tặng mới hoặc hộp quà tặng ẩn. Ngay khi anh mở chiếc hộp bí ẩn, sự phấn khích và hạnh phúc của anh đã đạt đến đỉnh điểm, lượng dopamine tiết ra cũng đạt mức cao nhất. Nhưng khi chiếc hộp bí ẩn được mở ra và bên trong chỉ có một con búp bê bình thường, sự phấn khích của cậu bé sẽ nhanh chóng biến mất. Sau một thời gian, dopamine sẽ thúc đẩy anh ta mua sản phẩm đó lần nữa.

4. Kích thích dopamine bằng phản hồi có thưởng

Lý do tại sao trò chơi gây nghiện là vì mục tiêu cố hữu của chúng - cơ chế phản hồi thúc đẩy tiết dopamine. Khi chơi game, bạn thường mong muốn vượt qua một cấp độ và khi vượt qua một cấp độ, bạn thường nhận được phần thưởng tương ứng. Lúc này, dopamine sẽ thúc đẩy bạn vượt qua cấp độ tiếp theo, tạo thành một chu kỳ.

Nhiều phương pháp tiếp thị sử dụng cơ chế phản hồi mục tiêu của trò chơi để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng và trở thành khách hàng trung thành. Ví dụ, bằng cách sử dụng tính năng đổi điểm, quyền lợi thành viên, v.v., có thể tạo ra cảm giác không chắc chắn và hồi hộp, khiến người tiêu dùng cảm thấy rằng họ có thể nhận được phần thưởng hoặc chiết khấu lớn hơn, từ đó kích thích mong muốn mua hàng của họ. Chương trình thành viên Starbucks Rewards của Starbucks là một ví dụ điển hình về tiếp thị trò chơi điện tử. Người dùng có thể tích lũy sao thông qua việc tiêu dùng, đăng nhập và tham gia các hoạt động, cũng như đổi thẻ thành viên và phiếu giảm giá ở nhiều cấp độ khác nhau. Đồng thời, người dùng cũng có thể đăng tải trải nghiệm, chia sẻ ảnh, tương tác và bình luận trong cộng đồng Starbucks để giành thêm nhiều sao và phần thưởng.

Bằng cách này, người dùng Starbucks sẽ trở thành khách hàng trung thành. Pinduoduo là công ty đã sử dụng cơ chế phản hồi mục tiêu như thế này một cách triệt để nhất. Một ví dụ điển hình là Kan Yidao, hướng dẫn bạn từng bước và đưa ra cho bạn một mục tiêu đẹp đẽ. Mỗi khi bạn thực hiện hành động, bạn sẽ nhận được phần thưởng nhất định, thúc đẩy bạn chia sẻ hoặc hoàn thành nhiệm vụ nhiều lần. Người ta nói rằng Keep đã từng kiếm được 500 triệu nhân dân tệ từ việc bán huy chương. Bất kể tính xác thực của những con số, nguyên tắc đằng sau nó là việc sử dụng cơ chế phản hồi và mục tiêu của dopamine.

KEEP tạo ra cảm giác thử thách và kỳ vọng ở người tiêu dùng bằng cách thiết lập các số kilomet chạy, giới hạn thời gian, thiết kế huy chương, v.v. khác nhau, qua đó thúc đẩy họ tham gia các hoạt động chạy bộ và có được cảm giác hoàn thành và hạnh phúc sau khi hoàn thành. Đồng thời, KEEP sẽ tạo cảm giác mới mẻ và khan hiếm thông qua việc cập nhật thường xuyên, bán hàng giới hạn, giới thiệu sản phẩm mới,... khiến người tiêu dùng cảm thấy sẽ không có cơ hội nếu bỏ lỡ, từ đó kích thích mong muốn mua huy chương của họ.

3. Kết luận

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, họ có thể không hiểu rõ về dopamine và các nguyên tắc của nó, nhưng nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh đều dựa trên các nguyên tắc của dopamine. Các thương gia sẽ sử dụng nhiều biện pháp khác nhau để khiến người dùng cảm thấy phấn khích và vui vẻ khi nhận được hoặc mong đợi điều bất ngờ, kích thích não giải phóng dopamine.

Khi bạn làm theo hướng dẫn của dopamine, bạn sẽ rơi vào thói quen do người bán hàng đặt ra.

Tác giả: Xunkong

Tài khoản công khai WeChat: Tiết lộ tiếp thị của Xunkong (ID: xunkong2005)