Đặc điểm kinh doanh và mục tiêu kinh doanh quyết định cách thực hiện tên miền riêng

Trong mắt nhiều người, "lĩnh vực tư nhân" được coi là một điều hoang đường. Có vẻ như chỉ cần có đủ người trên WeChat thì có thể kinh doanh được. Tất nhiên là không rồi! Từ việc thêm WeChat đến việc tạo ra giá trị chuyển đổi thực tế, cần phải thực hiện nhiều thao tác ở giữa. Tác giả bài viết này thảo luận về chủ đề hoạt động tên miền riêng và hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn.

01 Một vấn đề điển hình

Thông tin cơ bản:

Một nhà hàng yakitori ở khu thương mại trung tâm của một thành phố nào đó. Tầng trệt của cửa hàng hiện có diện tích là 110 mét vuông, tầng trên là 60 mét vuông và khu vực ngoài trời là 40 mét vuông. Đây là bữa ăn số 1 của Meituan dành cho hai người với giá 158 Yên.

Tình hình hiện tại:

Sau nhiều năm hoạt động, chúng tôi đã tích lũy được X triệu số điện thoại. Có hàng trăm nhóm phúc lợi với 200 người được thêm vào ngoại tuyến và 1 nhóm thành viên với X00 người. Hiện tại không có ai chăm sóc nó.

Trước khi có dịch, mỗi ngày có khoảng 200-300 đoàn khách đến cửa hàng, nhưng hiện tại chỉ còn 100 đoàn.

nhu cầu:

Tôi nên quản lý người dùng của mình như thế nào thông qua tên miền riêng?

02 Cách phân tích vấn đề này

Nhu cầu của ông chủ là “làm thế nào để vận hành người dùng thông qua các tên miền riêng tư”. Thật khó để trả lời trực tiếp câu hỏi này.

Vì ông đặt vấn đề vào trong một chiếc hộp nên chúng ta dễ chỉ suy nghĩ trong chiếc hộp đó.

Đầu tiên hãy bỏ ô "Miền riêng tư".

Trên thực tế, ông chủ thấy mình có hàng trăm nhóm và muốn tối đa hóa giá trị của chúng. Tuy nhiên, vì sử dụng từ "miền riêng" nên vấn đề chỉ có thể được nghĩ theo hướng "làm thế nào để vận hành những người dùng này".

Nếu không có ô “miền riêng tư”, câu hỏi sẽ là “Làm thế nào tôi có thể tối đa hóa giá trị của những người dùng này?” Về cơ bản, đây là câu hỏi "làm thế nào để thực hiện".

Như tiêu đề gợi ý, chúng tôi giới thiệu một khuôn khổ tư duy: đặc điểm và mục tiêu kinh doanh quyết định cách thức thực hiện kinh doanh.

Nó bao gồm ba phần: đặc điểm kinh doanh, mục tiêu kinh doanh và cách thức kinh doanh.

Vấn đề mà các chủ cửa hàng Yakitori gặp phải là "làm thế nào để kinh doanh", vậy chúng ta hãy cùng phân tích đặc điểm kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của "cửa hàng Yakitori" dưới đây.

"Đặc điểm kinh doanh" thường được phân loại theo hai chiều: góc nhìn người dùng và góc nhìn doanh nghiệp. Tôi chưa bao giờ kinh doanh nhà hàng nên không thể phân tích đặc điểm của ngành này theo góc độ kinh doanh. Nhưng tôi đã trải nghiệm rất nhiều bữa ăn và có thể cố gắng đưa ra những đặc điểm của ngành dịch vụ ăn uống theo góc nhìn của người dùng.

Động lực tiêu dùng của người sử dụng dịch vụ ăn uống có thể được chia thành ba loại:

• Tiêu thụ để lấp đầy dạ dày: Là để giải quyết vấn đề ăn uống, tức là để lấp đầy dạ dày. Khi bạn không thể tự nấu ăn, bạn có thể gọi đồ ăn mang về tại nơi làm việc hoặc tìm một nhà hàng thức ăn nhanh bên ngoài để ăn một bữa.
• Tiêu dùng giải trí: khi bạn đạt được điều gì đó, đi chơi hoặc đi mua sắm, bạn chọn tiêu dùng vì mục đích trải nghiệm hoặc tự thưởng thức, không chỉ để lấp đầy dạ dày;
• Tiêu dùng xã hội: mời người khác ăn để thể hiện sự chân thành hoặc để đền đáp hoặc để nhờ vả.

Nhu cầu tiêu thụ của ba loại hình dịch vụ ăn uống này có những tiêu chí khác nhau khi lựa chọn “ăn loại nào”.

Cơ sở lựa chọn của người dùng quyết định mục đích tiếp thị của bạn. Xét cho cùng, tiếp thị chính là việc thay đổi lựa chọn của người dùng:

• Loại nhân: Chọn theo loại nhân bạn nhớ ăn hoặc loại nhân khiến bạn chán. Điều này có thể thực hiện được thông qua tiếp thị tên miền riêng vì tần suất tiêu thụ đủ cao và cuộc chiến giành nhận thức rất khốc liệt. Giá trị của tên miền riêng nằm ở chỗ cho phép người dùng nhìn thấy bạn mỗi ngày và chỉ có bạn là lưu giữ trong não họ.
• Giải trí: Tiêu chí lựa chọn dựa trên việc được giới thiệu, cửa hàng đẹp mắt và có nhiều đánh giá cao. Loại tiếp thị tên miền riêng thông thường này không có nhiều ý nghĩa vì việc tiêu thụ quá ngẫu nhiên, nhưng bạn có thể yêu cầu mọi người giúp giới thiệu nó trong tên miền riêng hoặc xây dựng một tài khoản tâm lý "Tôi muốn ăn ở đó vào cuối tuần" bằng cách đăng nội dung trong các sự kiện giữa tuần.
• Kiểu xã hội: Lựa chọn dựa trên địa vị. Mọi người thường không đến đó để ăn, nhưng ai cũng biết nơi đó rất cao cấp. Loại tiếp thị tên miền riêng này không có nhiều ý nghĩa, nhưng vẫn có thể thực hiện được và đòi hỏi giá trị lâu dài.

Quay trở lại nhà hàng Yakitori, nhìn vào hóa đơn của khách hàng và tình trạng cửa hàng được mô tả trong thông tin cơ bản, đây không phải là lựa chọn để thỏa mãn cơn đói. Mức giá này cũng không phù hợp để tiếp khách. Đây là một nhà hàng tiêu biểu hướng đến mục đích giải trí.

Vậy thì chiến lược tốt nhất của nó là không tốn nhiều công sức vào hoạt động tên miền riêng mà hãy làm cuộc sống địa phương như Dianping hay Douyin, để càng nhiều người tiêu dùng có thể nhìn thấy và biết đến nó, và tự biến mình thành sự lựa chọn khi người dùng muốn "tự thưởng cho mình". Và bạn nên làm mọi cách có thể để những người mua sắm tại cửa hàng của bạn đưa ra những đánh giá tích cực, điều này rất quan trọng để quyết định xem những "người đến sau" có chọn bạn hay không.

Do đó, người dùng trong các miền riêng tư này hiện có thể trở thành đối tượng “đánh giá sai”. Việc huy động những người này viết đánh giá sau khi mua hàng tại cửa hàng luôn tốt hơn và nhanh hơn so với việc đăng chúng lên nền tảng.

Bằng cách tính toán cường độ quảng cáo hợp lý, có thể đạt được kết quả thấp hơn chi phí thực hiện quảng cáo.

03 Tư duy mở rộng

Nhiều lần chúng ta "ác quỷ hóa" hoặc "thần thánh hóa" tên miền riêng: hoặc vì trước đó chúng ta lo lắng và đã nỗ lực rất nhiều để thêm một nhóm khách hàng, nhưng sau đó nhận ra rằng điều đó vô ích và chúng ta rất tức giận; hoặc chúng ta nghĩ rằng lĩnh vực tư nhân là một thế hệ tiền thưởng/xu hướng/cơ hội mới và chúng ta phải nắm bắt làn sóng cơ hội này.

Nhưng quay lại bản chất của kinh doanh, mọi trò chơi liên quan đến giao thông đều là một hình thức tiếp thị và được sử dụng để phục vụ cho doanh nghiệp.

Điều này đúng với các video ngắn, chương trình phát sóng trực tiếp và tên miền riêng tư. Chúng được sử dụng để giúp việc kiếm tiền trong kinh doanh hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ đầu vào-đầu ra. Điều kiện tiên quyết cho tất cả những điều này là bạn phải có một doanh nghiệp lành mạnh và có thể hoạt động bình thường.

Nói một cách đơn giản, chúng là đòn bẩy: doanh nghiệp tốt sẽ kiếm được nhiều tiền hơn, nhưng chúng cũng sẽ khiến doanh nghiệp tồi chết nhanh hơn.

Quay trở lại bản chất của kinh doanh: đặc điểm của doanh nghiệp và mục tiêu kinh doanh quyết định cách thức kinh doanh.

Nó phù hợp để sử dụng khi nghĩ về các chiến lược tên miền riêng tư và cũng phù hợp cho các video ngắn và phát sóng trực tiếp.

Khi chúng ta đã xác định được cách thức kinh doanh, điều còn lại là phương pháp cụ thể. Chỉ cần mục tiêu và con đường của bạn rõ ràng, phương pháp cụ thể không gì khác hơn là quá trình giải quyết từng vấn đề một.

Tác giả: Xixin, tài khoản công khai WeChat: Xixin