Những doanh nhân kiếm sống trên WeChat đang chuyển sang video ngắn

Ngày nay, thu nhập từ các doanh nghiệp siêu nhỏ không còn cao như trước và ngày càng nhiều người chuyển sang phát trực tiếp để bán hàng. WeChat ra mắt tài khoản video và Douyin ra mắt chức năng trò chuyện. Douyin và WeChat đều đang học hỏi lẫn nhau. Thu hút khách hàng trong phạm vi công cộng và xây dựng nền tảng trong phạm vi riêng tư, lưu lượng truy cập trong phạm vi công cộng và riêng tư lưu thông, và WeChat và Douyin ngày càng trở nên giống nhau hơn.

"Tôi không thể tiếp tục kinh doanh trên WeChat nên muốn thử phát trực tiếp để bán hàng."

Liang Qing (bút danh), người đã khởi nghiệp kinh doanh nhỏ ngay sau khi tốt nghiệp, chưa bao giờ làm việc một ngày nào. "Làm việc ư? Tôi không thể làm việc được."

Vào năm 2016, Liang Qing, một sinh viên năm hai, giống như vô số sinh viên mới ra trường khác, đã thử kinh doanh nhỏ và bán đồ trong nhóm bạn bè để kiếm tiền tiêu vặt. Cô tình cờ bắt gặp thời kỳ kiếm tiền dễ dàng trên mạng Wechat. Khi tốt nghiệp năm 2018 và đang tìm việc làm, cô nhận ra rằng mức lương của mình không cao bằng công việc bán hàng nên cô lao vào kinh doanh Wechat và đã làm việc này được 7 năm.

Nhưng đến cuối năm nay, Lương Khánh cuối cùng đã quyết định "bỏ trốn". Bà giải thích: “Mỗi năm, thu nhập của chúng tôi giảm khoảng 10% và chúng tôi không thể duy trì được vào năm 2022”.

Không chỉ có Lương Thanh. Sau khi "thương hiệu siêu nhỏ" TST bí mật tham gia vào tranh chấp mô hình kim tự tháp, các thương hiệu khác đã "tránh xa" các kênh siêu nhỏ càng nhiều càng tốt. Hansu, công ty cũng có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh siêu nhỏ, đã trở lại thu hút sự chú ý của mọi người trong năm nay với sự trợ giúp của thương mại điện tử trực tiếp Douyin sau một thời gian suy giảm mạnh.

Ngoài phát sóng trực tiếp trên Douyin và Kuaishou, phát sóng trực tiếp bằng tài khoản video cũng rất phổ biến. Zhong Weiping, nhà sáng lập Beishi Jewelry, chia sẻ với Business Data rằng bằng cách sử dụng tính năng phát trực tiếp của những người có sức ảnh hưởng để hướng dẫn người tiêu dùng đến các cửa hàng tài khoản video và cuối cùng là hoàn tất giao dịch, Beishi đã thu hút được hơn 20.000 thành viên.

Các doanh nghiệp siêu nhỏ đã bị đánh bại bởi video ngắn, nhưng kỷ nguyên hoạt động chung giữa khu vực công và tư mới chỉ bắt đầu.

Vào ngày 30 tháng 12, ngày áp chót của năm 2022, Douyin đã âm thầm ra mắt ứng dụng "Douyin Chat", cho phép người dùng tìm kiếm tên người dùng Douyin khác và trực tiếp bắt đầu trò chuyện, hành động này được coi là một cuộc tấn công vào tên miền riêng tư của WeChat.

Tại Lớp học mở WeChat vào ngày 10 tháng 1, nhóm WeChat cũng tiết lộ rằng quy mô lượt xem phát trực tiếp trên tài khoản video tăng 300%, thời gian xem tăng 156%, GMV của phát trực tiếp trên tài khoản video tăng 800% so với cùng kỳ năm trước và giá khách hàng trung bình vượt quá 200 nhân dân tệ. "Hiện tại, các giao dịch tên miền riêng chiếm tỷ lệ cao. Các thương gia và người có sức ảnh hưởng đã liên kết và hợp nhất người dùng cộng đồng, tài khoản chính thức, người hâm mộ và các tình huống tài khoản video, mở rộng số lượng người dùng tên miền riêng." nhóm WeChat cho biết.

Thu hút khách hàng trong phạm vi công cộng, tích lũy dữ liệu trong phạm vi riêng tư và luân chuyển lưu lượng truy cập giữa phạm vi công cộng và riêng tư - WeChat và TikTok, hai gã khổng lồ này đang ngày càng trở nên giống nhau hơn.

1. Doanh nghiệp WeChat không còn bán hàng nữa

"Doanh thu hàng năm là 1 triệu, nhưng điều tệ hại là doanh thu giảm 10% mỗi năm."

Ở Đường Sơn, nơi mức lương trung bình chưa đến 5.000 nhân dân tệ, thu nhập ròng hàng tháng của Lương Thanh lại hơn 10.000 nhân dân tệ, điều này hẳn khiến cô có chút hài lòng. Tuy nhiên, xu hướng trong những năm gần đây khiến cô cảm thấy lo lắng về tương lai.

Kể từ khi xuất hiện vào năm 2013, doanh nghiệp siêu nhỏ đã tồn tại được mười năm. Với khẩu hiệu "tự do, ngưỡng thấp và linh hoạt", công việc này đã thu hút sinh viên, bà mẹ và những người khác muốn kiếm thêm tiền. Lương Khánh đã kiên trì trong 7 năm, từ một sinh viên năm hai thử sức với công việc bán thời gian, anh đã dần chuyển mình thành một đại lý nguồn với hơn 300 người theo dõi doanh nghiệp trên WeChat.

Vào năm 2016, vì có người thân và bạn bè điều hành nhà máy và có nguồn hàng trực tiếp nên cô đã thử bán chúng trong vòng bạn bè của mình. Năm đó, Pinduoduo mới chỉ một tuổi và đang trong giai đoạn phát triển, trong khi Taobao và JD.com bắt đầu bán sản phẩm với giá ngày càng cao. Lương Khánh dựa vào khái niệm tiên tiến “M2C” để dễ dàng khởi đầu mô hình “kiếm bộn tiền mỗi ngày”.

Hiện nay, Liang Qing có hơn 3.000 khách hàng, nhưng nguồn thu nhập chính của cô đã chuyển sang thu nhập từ đại lý. Một phần là phí môi giới: Lương Khánh sẽ tính mỗi người một khoản phí môi giới từ 300 đến 500 nhân dân tệ. Cô ấy đã tự biên soạn một cuốn sổ tay kinh doanh nhỏ và cũng sẽ hướng dẫn họ; phần còn lại là phần chênh lệch kiếm được từ việc bán sản phẩm cho các đại lý.

300 đại lý có thể mang lại hơn 3.000 khách hàng, rõ ràng là tốt hơn nhiều so với việc Lương Thanh bán hàng một mình. Nhưng nhóm của Lương Thanh thì ngày càng phát triển, nhưng doanh thu hàng năm lại giảm, điều này khiến Lương Thanh cảm thấy khủng hoảng.

Ngoài ra, Lương Thanh thở dài: "Hầu hết công việc của công ty tôi đều được thực hiện theo từng giai đoạn, hoặc là công việc phụ. Nếu họ làm không tốt, họ sẽ nhanh chóng rời đi." Mọi người luôn có thể thấy rằng "có những người giàu có nổi lên từ các đại lý kinh doanh siêu nhỏ", nhưng họ không thể nghe được lời thú nhận về sự ra đi thầm lặng của họ. Là một người kinh doanh nhỏ, Lương Thanh có thể thấy điều này khiến cô ngày càng muốn “biến đổi”.

Theo bà, sự suy giảm của các doanh nghiệp siêu nhỏ là do thời thế thay đổi.

Một mặt, trong suốt ba năm đại dịch, sự bất định luôn bao trùm lấy họ. "Lúc đầu nhà máy không sản xuất được hàng, sau đó bên chuyển phát nhanh không giao được hàng, bên chuyển phát nhanh địa phương của một số khách hàng cũng ngừng hoạt động nên không nhận được hàng", Liang Qing giải thích. Chuỗi cung ứng liên kết luôn bị đóng ở các mắt xích khác nhau. Việc đóng cửa đồng nghĩa với việc không có thu nhập, đây là một đòn giáng mạnh vào những người làm nghề tự do.

Mặt khác, người tiêu dùng đang rời đi với tốc độ nhanh chóng. "Khách hàng hoặc là không có tiền, hoặc có tiền nhưng không muốn chi tiêu", Liang Qing nói. "Trước đây, nếu một khách hàng thích nhiều màu sắc của một bộ quần áo cùng một lúc, họ có thể mua tất cả chúng. Nhưng bây giờ, họ sẽ chỉ mua bộ mà họ cần nhất."

Tệ hơn nữa là nhiều khách hàng đã chi hết tiền vào các nền tảng khác như Douyin và Taobao và không còn tiền để mua sản phẩm từ Liang Qing.

Liang Qing kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng chủ yếu bằng cách đăng hình ảnh và tin nhắn về sản phẩm mới trong nhóm Moments và WeChat của họ. Cô ấy sàng lọc gần 10 thông tin sản phẩm mỗi ngày. Khi khách hàng nhìn thấy và thấy hứng thú, họ sẽ trò chuyện riêng với cô ấy để đặt hàng.

Quảng cáo sản phẩm được nhúng trong luồng thông tin của Moments rất giống với các phòng phát sóng trực tiếp thương mại điện tử trong các video ngắn Douyin. Nhưng điểm khác biệt là ngày nay, mọi người dành ngày càng ít thời gian để duyệt qua những Khoảnh khắc của mình, nhưng ngày càng nhiều người xem các video ngắn. Theo tin tức Douyin và dữ liệu Yuehu, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Douyin đã vượt quá 700 triệu vào năm 2022, thời gian sử dụng trung bình hàng ngày của mỗi người đạt 140 phút và số lượt xem phòng phát sóng trực tiếp trung bình hàng ngày đạt 3,2 tỷ lần.

Ngoài ra, "bán hàng trực tiếp từ nhà máy" đã trở thành "xu hướng chính": người dẫn chương trình bán các kiểu dáng từ các nhà máy nguồn, các nhà máy chuyển sang tự phát sóng, người tiêu dùng khám phá 1688, và cũng có Pinduoduo giá rẻ, v.v. Lợi thế về khoảng cách thông tin của Liang Qing đang suy giảm.

Tiền bạc và thời gian không biến mất, họ chỉ chuyển từ doanh nhân WeChat sang nền tảng video ngắn.

Lương Khánh nghĩ ra nhiều cách để giải quyết vấn đề này.

Điều đầu tiên cần cân nhắc là mở rộng cơ sở người dùng. Trong thời gian bận rộn nhất, cô đã thuê hai nhân viên dịch vụ khách hàng để kết nối với khách hàng, nhưng sau một thời gian, số lượng yêu cầu của khách hàng và khối lượng giao dịch đã giảm xuống.

"Vì tôi là người hướng ngoại nên mối quan hệ của tôi với khách hàng giống như bạn bè. Ngay cả khi họ không đặt hàng, chúng tôi vẫn sẽ trò chuyện về tình hình gần đây của mình." Do đó, một khi khách hàng biết rằng người ở đầu dây bên kia không còn là Lương Thanh nữa thì ham muốn tiêu dùng của họ sẽ giảm xuống. Để duy trì mối liên hệ tình cảm giữa họ, Lương Thanh đã phải từ chức nhân viên chăm sóc khách hàng và tự mình tiếp tục làm việc, quy mô khách hàng được duy trì ở mức khoảng 3.000 đến 4.000 người - con số tối đa mà cô có thể xử lý.

Các doanh nghiệp siêu nhỏ, được kết nối bằng lòng tin và cảm xúc, không thể đạt được mức giao tiếp một-nhiều tối đa trong chế độ trò chuyện riêng tư, đây là một trong những căn bệnh mãn tính.

Sau đó, Lương Khánh bắt đầu tuyển dụng điệp viên. Tuy nhiên, do những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô nêu trên, các đại lý thường không bán được hàng và nhanh chóng rời đi. "Tôi thậm chí còn không bán được, huống hồ là người mới vào nghề", Liang Qing nói thêm.

Việc trông chờ vào các đại lý phát triển để tích lũy nhân lực rõ ràng không thể đảo ngược xu hướng đi xuống của "hoạt động kinh doanh WeChat không mấy khả quan".

"Mọi người có thể vẫn cần phải theo dõi tình hình." Lương Khánh nghĩ: "Vì thương mại điện tử phát trực tiếp đã chiếm lĩnh các kênh kinh doanh của WeChat nên tôi sẽ phát trực tiếp vào năm 2023".

2. Phát trực tiếp là chìa khóa cho sự hồi sinh của các thương hiệu cũ và sự xuất hiện của các thương hiệu mới

Các thương hiệu này đã tham gia vào lĩnh vực kinh doanh siêu nhỏ sớm hơn Liang Qing và những cá nhân tự kinh doanh khác.

Từ quảng cáo trên TV đến bán hàng trên WeChat, năm 2015, Chen Yuxin, khi đó là CEO của Hansu WeChat, đã tiết lộ rằng Hansu đã thu hồi được 100 triệu nhân dân tệ thông qua kênh WeChat trong vòng 40 ngày. Doanh thu kênh WeChat đạt 3 tỷ nhân dân tệ năm đó, chiếm 50% tổng doanh thu. Các thương hiệu trong nước như Qiao Shisui, Yiyezi và Pechoin cũng đã thâm nhập vào cộng đồng doanh nghiệp WeChat.

Do khó khăn trong việc giám sát nên hàng giả, hàng kém chất lượng, thậm chí cả các mô hình kinh doanh đa cấp bất hợp pháp xuất hiện tràn lan. Sự pha trộn giữa tốt và xấu đã gây ra một quả bom cho mô hình kinh doanh siêu nhỏ và dần dần làm nó bị kỳ thị. Vào cuối năm 2021, TST, "thương hiệu doanh nghiệp siêu nhỏ hàng đầu" đã bị điều tra bí mật. Vào tháng 4 năm 2022, công ty này bị xác định là một mô hình kim tự tháp và bị phạt 21 triệu nhân dân tệ. Đế chế kinh doanh do "Nữ hoàng doanh nghiệp siêu nhỏ" Trương Đình xây dựng trong gần 10 năm đã sụp đổ. Khi tiếng búa gõ xuống, kỷ nguyên kinh doanh siêu nhỏ của các thương hiệu cũng kết thúc.

Các thương hiệu ban đầu trở nên phổ biến thông qua hoạt động kinh doanh trên WeChat hiện đang nỗ lực để thoát khỏi nhãn hiệu này.

Một trong số đó là Tập đoàn Shangmei, đơn vị đứng sau Hansu và Yiyezi. Sau khi dần biến mất khỏi các kênh bán hàng của WeChat, "bộ sản phẩm" của Shangmei chủ yếu được bán thông qua các quầy hàng ngoại tuyến, Tmall trực tuyến, JD.com và các nền tảng thương mại điện tử chính thống khác và đã rơi khỏi danh sách bán chạy nhất. Tuy nhiên, với sự ra đời của kỷ nguyên phát sóng trực tiếp, họ đã thu hút sự chú ý của mọi người bằng cách đầu tư vào tiếp thị trên Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu và Weibo, thậm chí còn hành động khi còn đang nóng để hoàn thành việc niêm yết trên thị trường chứng khoán Hồng Kông vào tháng 12 năm 2022.

Theo bản cáo bạch, trong những năm gần đây, Hansu đã thành lập một đội ngũ phát sóng trực tiếp toàn thời gian, kết hợp với phát sóng trực tiếp KOL để thúc đẩy doanh số bán lẻ trực tuyến. Năm 2021, GMV hàng tháng của Hansu trên Douyin đã tăng từ 5 triệu Nhân dân tệ lên 160 triệu Nhân dân tệ, tăng gấp 32 lần. Doanh số bán hàng trực tuyến cả năm tăng từ 1,505 tỷ nhân dân tệ năm 2019 lên 2,698 tỷ nhân dân tệ năm 2021. Từ quảng cáo trên TV và doanh số kinh doanh trên WeChat đến doanh số phát trực tiếp, Shangmei đã trải qua nhiều thăng trầm trong 20 năm qua.

Việc chuyển từ tên miền WeChat riêng tư sang phát trực tiếp công khai là cơ hội để các thương hiệu cũ trở nên phổ biến trở lại, đồng thời cũng là cơ hội để một loạt các thương hiệu nhãn trắng mới "vượt qua cổng rồng".

Zhong Weiping, người sáng lập Beishi Jewelry, một thương hiệu vừa mới thành lập vào năm 2020, cảm nhận sâu sắc điều này. Ông nói với Business Data rằng Beishi chủ yếu bán theo mô hình "S2K2C". Tóm lại, Beishi có nhà máy sản xuất trang sức OEM riêng và hợp tác với các nhà thiết kế để tạo ra các kiểu dáng. Hợp tác với các phát thanh viên cấp trung và cấp thấp trên tài khoản video để bán sản phẩm thông qua các chương trình phát sóng trực tiếp đặc biệt và hoàn tất giao dịch trong cửa hàng tài khoản video.

Theo ông Zhong Weiping, trước tình hình tiêu dùng giảm sút và tình trạng ùn tắc hậu cần do dịch bệnh gây ra, việc các thương hiệu trang sức mới có giá thành cao có thể tồn tại và có lãi đã là điều khá tốt. Đặc biệt là vào cuối năm 2022, khi lệnh phong tỏa được dỡ bỏ và các biện pháp thương mại hóa tài khoản video được áp dụng nhiều hơn, một bước ngoặt mới đã xuất hiện.

"Vào tháng 11, cửa hàng video đã mở một liên minh được chọn, tương tự như liên minh được chọn của Douyin. Những người dẫn chương trình liên lạc với chúng tôi đều đổ xô đến chúng tôi." Chung Vệ Bình không giấu được nụ cười. Bất chấp áp lực từ dịch COVID-19, ê-kíp vẫn duy trì tốc độ phát sóng 1 đến 2 chương trình mỗi ngày, doanh thu hàng tháng lên tới hàng triệu đô la và doanh thu này hỗ trợ trực tiếp cho doanh thu hàng năm.

Theo WeChat, hiện tại, hàng hóa được bán thông qua Select Alliance chiếm 15% tổng GMV.

Zhong Weiping định nghĩa Beishi Jewelry là một thương hiệu tên miền riêng vì các giao dịch chủ yếu diễn ra trên các chương trình nhỏ của WeChat và không đầu tư nhiều vào các tên miền công cộng như Taobao, Douyin và Kuaishou. Là một thương hiệu tên miền riêng, nó có sức mua lại mạnh, nhưng điều kiện tiên quyết là phải có khả năng tìm được lượt giới thiệu lưu lượng truy cập trong tên miền công cộng và phát trực tiếp chắc chắn là công cụ tốt nhất.

"Một chương trình có thể tốn hàng chục đến hàng trăm nghìn nhân dân tệ, và người dẫn chương trình sẽ nhận được khoảng 30% lợi nhuận", Zhong Weiping giới thiệu. Phát trực tiếp chuyên nghiệp là trò chơi dựa trên sự tin tưởng giữa người dẫn chương trình và người hâm mộ, và chìa khóa để mua lại tên miền riêng tư cũng là thiết lập lòng tin giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Bài toán “một-nhiều” khó nhằn của Lương Khánh đã được giải quyết trong phòng phát sóng trực tiếp.

Nhờ sự giới thiệu của các chuyên gia, Beishi cũng đã bước đầu tạo dựng được hiệu ứng thương hiệu và trở nên nổi tiếng trong cộng đồng. Gần đây, tin tức về các tài khoản video ngày càng nhiều, Chung Vệ Bình đột nhiên nhận được nhiều lời mời phỏng vấn và trao đổi tư vấn. "Các tài khoản video thay đổi rất nhanh và các doanh nghiệp phải theo kịp những thay đổi, nếu không sẽ dễ dàng 'chết'."

3. Tích hợp miền công cộng và riêng tư: Douyin và WeChat học hỏi lẫn nhau

"Video Account là niềm hy vọng của toàn bộ công ty." Tại một hội nghị nhân viên gần đây của Tencent, Ma Huateng đã chỉ trích nhiều ngành kinh doanh nhưng lại đặt nhiều kỳ vọng vào WXG (Nhóm kinh doanh WeChat).

Vào tháng 12 năm 2022, phương tiện truyền thông tiết lộ rằng số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của Tài khoản video đã đạt 800 triệu, vượt qua Douyin và có khả năng cạnh tranh với Douyin và Kuaishou. Vào tháng 7 năm 2022, Cửa hàng tài khoản video đã được ra mắt, quảng cáo luồng thông tin gốc đã được đưa lên mạng, Liên minh sản phẩm tốt đã được ra mắt vào tháng 11 và phí dịch vụ kỹ thuật bắt đầu được tính vào tháng 1 năm 2023... Một loạt các biện pháp cho thấy Tài khoản video đang đẩy nhanh quá trình thương mại hóa.

Đối với toàn bộ hệ sinh thái WeChat, "tài khoản đăng ký + tài khoản doanh nghiệp + nhóm thành viên + vòng tròn bạn bè + chương trình nhỏ + tài khoản video" tạo thành một hệ sinh thái thương mại điện tử kết nối miền công cộng và riêng tư.

"Nếu lưu lượng truy cập của tài khoản video đủ tốt, chúng ta không cần phải chuyển hướng lưu lượng truy cập từ các nền tảng xã hội công cộng như Douyin, Weibo và Xiaohongshu sang miền riêng tư của WeChat. Sẽ hiệu quả hơn khi chuyển đổi lưu lượng truy cập trong WeChat." Người chuyên về thương mại điện tử Zhou Ting (bút danh) chia sẻ với Business Data Pie.

Trước khi xuất hiện các cửa hàng tài khoản video, WeChat chỉ là từ đồng nghĩa với tên miền riêng tư.

Từ năm 2017 đến năm 2022, nhiều thương hiệu bao gồm quần áo, làm đẹp, thực phẩm và đồ chơi hợp thời trang tiếp tục đổ xô đến các chương trình mini. Đặc biệt trong thời gian dịch bệnh, nhiều thương hiệu đã triển khai phát trực tiếp và luồng thông tin video ngắn một mặt, mặt khác, họ đã tăng cường đầu tư vào các tên miền riêng để bù đắp cho việc thiếu lưu lượng truy cập ngoại tuyến.

Lấy Pop Mart làm ví dụ. Theo báo cáo tài chính, chương trình mini này có doanh thu là 271 triệu nhân dân tệ vào năm 2019, ít hơn một phần ba so với các cửa hàng ngoại tuyến; đến năm 2021, doanh thu đã tăng lên 898 triệu nhân dân tệ, trở thành kênh bán hàng lớn thứ hai.

Bắt đầu từ miền riêng, các chương trình nhỏ đã cho phép Tencent tìm ra cách phù hợp để hiện thực hóa giấc mơ thương mại điện tử của mình. Theo báo cáo tài chính, GMV hàng năm của các chương trình nhỏ vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng cao hơn 100% trong năm 2020 và 2021. Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ WeChat, WeMall và các công ty khác cũng đã lên tàu tốc hành. Với sự phát triển của các dịch vụ tài khoản đăng ký, chương trình nhỏ, dịch vụ SaaS và dịch vụ tài khoản video, doanh thu hàng năm đã tăng từ 114 triệu nhân dân tệ vào năm 2015 lên 2,687 tỷ nhân dân tệ vào năm 2021.

Mã Hóa Đằng từng nói WeChat đã trao cho Tencent "tấm vé nền tảng" vào kỷ nguyên di động, còn Video Account đã trao cho Tencent tấm vé gia nhập thương mại điện tử phát trực tiếp.

Hoạt động chung giữa phạm vi công và tư đang dần trở thành tiêu chuẩn cho các thương gia trên WeChat.

"Năm 2021, chúng tôi bắt đầu thử nghiệm dịch vụ tài khoản video. Sau khi tài khoản video được thương mại hóa trong năm nay, sản phẩm dần định hình và lộ trình 'hoạt động chung giữa khu vực công và tư' trở nên rõ ràng. Chúng tôi đã ra mắt 'Trợ lý tiếp thị tài khoản video' và tăng cường đầu tư vào tài khoản video."

Một người trong cuộc của WeMall chia sẻ với Business Data rằng từ phòng phát sóng trực tiếp ban đầu với mã QR WeChat cá nhân và cộng đồng, cho đến việc đưa trực tiếp danh thiếp WeChat của công ty vào phòng phát sóng trực tiếp, mọi chức năng của tài khoản video đều phục vụ cho miền riêng tư. Hiện tại, hiệu suất chuyển đổi chung của các phòng phát sóng trực tiếp của các tài khoản video mà WeMall tham gia là khoảng 2%, và các thương gia xuất sắc có thể đạt tới 10%, cao hơn nhiều so với mức trung bình của ngành. Nhìn chung, các thương gia sử dụng chương trình phát sóng trực tiếp công khai trên tài khoản video để thu thập dữ liệu tên miền riêng tư, hiệu quả hơn khoảng 3-5 lần so với dữ liệu tên miền riêng tư thuần túy.

Năm 2022, tỷ lệ giao dịch phạm vi công cộng trên WeChat ngày càng tăng, đạt mức tăng hơn 100%. “Tuy nhiên, khi tỷ lệ giao dịch miền công cộng tăng lên đến một mức độ nhất định, những người dùng miền công cộng này sẽ trở thành thành viên miền riêng của các thương gia thông qua liên kết công cộng-riêng tư, dẫn đến sự gia tăng tỷ lệ giao dịch miền riêng tư. Sau đó, tỷ lệ giao dịch miền công cộng sẽ yêu cầu quảng cáo trả phí để hỗ trợ”, WeMall nói thêm.

Các tài khoản video đã cho phép WeChat vượt qua được điểm yếu của chính mình và thu hút thêm lưu lượng truy cập mới từ phạm vi công cộng. Thương mại điện tử Douyin cũng rất bận rộn, thường xuyên triển khai các công cụ tên miền riêng để bù đắp cho thiếu sót là không thể duy trì lưu lượng truy cập tên miền công cộng.

Một trong những sáng kiến ​​của Douyin là phát triển các chương trình nhỏ, giống hệt như cách các chương trình nhỏ của WeChat được sử dụng để xây dựng tên miền riêng. Vào tháng 9 năm 2022, Douyin lần đầu tiên công bố nền tảng mở Douyin và chương trình kinh doanh Douyin Mini. Giống như các chương trình nhỏ của WeChat, nó bắt đầu bằng trò chơi. Sau các trò chơi, các sản phẩm tiêu dùng như McDonald's và Nayuki, cũng như Ele.me và các nền tảng gọi taxi, đều được đưa vào chương trình mini Douyin.

Biện pháp thứ hai là cuộc trò chuyện trên Tik Tok đang được thảo luận nhiều. Dự kiến ​​ra mắt vào ngày 30 tháng 12 năm 2022. Mặc dù chức năng trò chuyện Douyin hiện tại vẫn chưa hoàn thiện và chỉ giới hạn ở PC, nhưng đây cũng được coi là nỗ lực quan trọng của Douyin trong việc khám phá các hoạt động trên phạm vi riêng tư.

Hình ảnh này lấy từ TikTok

"Bất kể bạn trò chuyện trên nền tảng nào, cuối cùng thì tất cả đều phải 'thêm WeChat'." Đây là vấn đề mà mọi nền tảng mạng xã hội đều gặp phải, bao gồm Weibo, Xiaohongshu và Douyin. Ngay cả khi những từ như "WeChat (tài khoản)" bị chặn, mọi người vẫn sử dụng nhiều cách khác nhau để tham gia vào các nhóm WeChat.

Sự xuất hiện của ứng dụng trò chuyện Tik Tok có thể thay đổi tình trạng khó khăn này. Giống như ỨNG DỤNG Douyin, bạn có thể trực tiếp tìm kiếm biệt danh người dùng trong cuộc trò chuyện Douyin, theo dõi họ và gửi tin nhắn. Khác với vòng tròn bạn bè "nửa kín" của WeChat, nó thực tế hơn đối với các tình huống mối quan hệ lỏng lẻo như phát trực tiếp và bán hàng.

Douyin và WeChat đều đang "học hỏi" lẫn nhau và cả hai bên đều nhận ra rằng "hoạt động chung trong phạm vi công-tư" chính là điều mà các doanh nghiệp mong muốn.

Tác giả: Hoàng Tiểu Nghi

Nguồn: Business Data Party (ID: business-data), hiểu được giá trị của nền kinh tế đổi mới và tìm ra con hào thay đổi.