Phỏng vấn hơn 10 nhà quản lý thương hiệu đã tiết lộ 5 chiến lược 618 mới

Phiên bản 618 sẽ sớm ra mắt. Trong thời gian này, các nền tảng sẽ cạnh tranh với nhau và các thương hiệu sẽ cạnh tranh với nhau. Để chào đón chương trình khuyến mãi này tốt đẹp, mỗi thương hiệu đã xây dựng một chiến lược mới cho 618! Bài viết này đã trao đổi với hơn 10 người làm thương hiệu và đưa ra 5 kết luận, hy vọng có thể cung cấp một số suy nghĩ mới cho ngành.

Phải nói rằng, giải 618 năm nay chính là một cuộc thi “Vua xổ số”.

Nền tảng và phiếu giảm giá nền tảng, thương hiệu và phiếu giảm giá thương hiệu. Suy cho cùng, năm nay đánh dấu kỷ niệm 20 năm của JD.com và Taobao, và cả hai bên có lẽ đều muốn đạt được kết quả tốt ở những thời điểm quan trọng và nắm bắt thời cơ. Ví dụ, JD.com đã tổ chức hội nghị dành cho các thương gia vào tháng 4 và Alibaba đã tổ chức cuộc họp báo 618 vào tháng 5 mà không ngừng nghỉ, đưa ra nhiều kế hoạch hỗ trợ khác nhau để thu hút các thương gia tham gia.

Hiện tại, sự cạnh tranh giữa hai bên đã bước vào giai đoạn gay cấn và đợt mở bán đầu tiên sắp diễn ra. Trong hoàn cảnh như vậy, quan điểm của thương hiệu đối với sự kiện 618 năm nay là: ngày càng có nhiều chương trình khuyến mãi diễn ra hàng ngày, hệ số khó khăn của các chương trình khuyến mãi quy mô lớn cũng bắt đầu tăng lên. Ban đầu, 618 chỉ là một vụ nổ diễn ra trong một ngày, nhưng bây giờ nó đã trở thành một cuộc chiến dài hạn. Điều này bao gồm sự phân cực trong tâm lý mua hàng của người tiêu dùng. Một nhóm giữ chặt ví tiền và thay vì theo đuổi những sản phẩm mới lạ, họ sẽ mua những sản phẩm "an toàn", tức là những sản phẩm tiêu dùng cơ bản; Nhóm còn lại theo đuổi những sản phẩm cao cấp, không so sánh giá cả hay tích trữ mà chỉ muốn trải nghiệm. Nhưng mặc dù khó khăn đã tăng lên, các thương hiệu vẫn nói rằng "618" là một chiến trường phải tham gia. Để hiểu rõ hơn về chiến lược của các thương hiệu cho 618 năm nay, chúng tôi đã trao đổi với hơn 10 người trong ngành và đưa ra 5 kết luận, hy vọng sẽ cung cấp một số suy nghĩ mới cho ngành.

1. Định vị trước bán hàng

Nói chung, trong một đợt giảm giá lớn, sự cạnh tranh lớn nhất giữa các sản phẩm là giá cả. Như đã đề cập ở trên, một số người tiêu dùng đã trở nên quan tâm hơn đến chi phí. Họ sẽ vào nhiều kênh khác nhau như Tmall, JD.com, Pinduoduo, v.v. để xem sản phẩm của thương hiệu này có giá bao nhiêu, sản phẩm của thương hiệu khác có giá bao nhiêu và mua sản phẩm của thương hiệu đó với giá trị tốt nhất.

Trong trường hợp này, điều đó có nghĩa là thực sự rất khó để các thương hiệu "cạnh tranh về giá", vì vậy một số thương hiệu bắt đầu đi trước một bước và thực hiện "định vị trước doanh số", tức là hoàn thành mục tiêu bán hàng trong các chương trình khuyến mãi lớn như 618 và Double 11 trước.

Nói cách khác, trong khi những người khác bắt đầu chiến đấu vào ngày 18 tháng 6, bạn bắt đầu vào ngày 18 tháng 5 và tận dụng chênh lệch múi giờ để tránh thời điểm cuộc chiến giá cả diễn ra căng thẳng nhất.

Ngày 18/6, sau khi đạt được mục tiêu bán hàng, thương hiệu sẽ bán hàng theo phương thức bán hàng thông thường hằng ngày. Năm ngoái vào ngày lễ 11/11, một thương hiệu đồ uống đã tuyên bố rằng họ đã đạt được mục tiêu bán hàng theo cách này. Nếu áp dụng cách tiếp cận tương tự trong năm nay, chỉ số đánh giá sẽ được đổi thành "rút ngắn cuộc chiến". Nói cách khác, nếu đạt được mục tiêu bán hàng trong 20 ngày vào năm ngoái, liệu năm nay có thể đạt được trong 15 ngày vào ngày 18 tháng 6 không? Nếu chúng tôi không thực hiện bán hàng trước trong năm nay, chúng tôi sẽ áp dụng phương pháp "phân biệt", chẳng hạn như bán sản phẩm theo gói kết hợp với các sản phẩm cạnh tranh và tạo ra một số đột phá mà không cần cạnh tranh trực tiếp.

2. Vòng khép kín kỹ thuật số, vòng khép kín tiếp thị và vòng khép kín toàn cầu

Ngoài việc tận dụng lợi thế chênh lệch múi giờ, nhiều thương hiệu đã bày tỏ nhu cầu phải chú ý nhiều hơn đến “vòng khép kín”. Các vòng lặp khép kín được đề cập ở đây chủ yếu được chia thành ba loại:

1. Vòng lặp kỹ thuật số khép kín, đóng tất cả các con đường từ nhu cầu của người dùng đến việc mua hàng và sau đó là mua lại
2. Marketing khép kín, không chỉ bán hàng mà còn quảng bá thương hiệu
3. Triển khai và thu thập vòng kín toàn khu vực, đa kênh

Trên thực tế, lý do khiến mọi người nhấn mạnh nhiều đến vòng khép kín chủ yếu là vì độ khó của hoạt động kinh doanh đã tăng gấp đôi, đến nỗi nhiều nhà tiếp thị phàn nàn rằng số lượng người tiêu dùng đã giảm. Trên thực tế, người tiêu dùng không hề “giảm” mà còn trở nên rất phân tán. Các thương hiệu "không thể nhìn thấy" những người tiêu dùng này. Chúng nằm rải rác trên mọi kênh như thương mại điện tử truyền thống, Zhihu, Xiaohongshu, Douyin, v.v. Vậy, làm thế nào để chúng ta thực hiện chi tiết ba vòng khép kín này?

Đầu tiên, vòng lặp kỹ thuật số khép kín, các thương hiệu có thể muốn bắt đầu bằng hai bước sau:

Đầu tiên, bước đầu tiên để tạo ra một vòng lặp kỹ thuật số khép kín là hiểu "người dùng mục tiêu của bạn là ai và họ ở đâu" vì việc lựa chọn kênh không phải do chính thương hiệu quyết định mà là do người tiêu dùng. Bạn phải đến nơi có khán giả của bạn. Ví dụ, ai sẽ mua sản phẩm chuông cửa an ninh có video? Câu trả lời là người dùng là nữ hoặc người dùng có con. Những người này ở đâu? Về mặt này, Xiaohongshu rất hiệu quả. Một ví dụ khác là đối tượng mục tiêu của các sản phẩm máy ghi âm lái xe, tập trung nhiều hơn vào các kênh như Zhihu và What’s Worth Buying.

Thứ hai, các thương hiệu phải cố gắng hết sức để hiểu “vòng dữ liệu khép kín” là gì và kết nối nội dung với giao dịch.

Nhiều kênh được đề cập ở trên, chẳng hạn như Xiaohongshu, Douyin và Zhihu, không có vòng khép kín cho giao dịch, thanh toán và hậu cần. Lúc này, người dùng cần quay lại JD.com hoặc Tmall. Vậy, các thương hiệu có thể làm gì? Cốt lõi là: bắt đầu từ nhu cầu của người dùng, làm tốt việc trồng cỏ và con đường chuyển đổi nội dung trồng cỏ sang thương mại điện tử.

Ở đây chúng ta có thể lấy Xiaohongshu làm ví dụ: Đầu tiên, bạn cần biết vị trí thương hiệu của mình trên Xiaohongshu và hiểu từ khóa của đối thủ cạnh tranh là gì? Những ai là thượng nguồn và hạ nguồn của bạn theo từ khóa tìm kiếm? Để xác định từ khóa và phân khúc của bạn là gì? Đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng loại chuyên gia nào? Bạn nên sử dụng loại chuyên gia nào?

Tóm lại, trên Xiaohongshu, khả năng số của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bạn biết đấy, vịt là loài đầu tiên biết khi nước sông ấm lên vào mùa xuân.

Sau khi thực hiện điều này, các thương hiệu cần chú ý đến các thuật ngữ tìm kiếm và từ khóa của họ trên Xiaohongshu. Những nội dung này là những điểm chính của việc tối ưu hóa. Những từ khóa này nên được nhúng vào các tìm kiếm thương mại điện tử thực tế hoặc được phản ánh trên các trang. Việc ghép nối là bắt buộc vì chỉ sau khi ghép nối, thương hiệu mới biết được hiệu quả của nội dung đầu ra trên Xiaohongshu, qua đó hoàn thiện một khía cạnh nhất định về kết nối và giám sát dữ liệu.

Thứ hai, vòng lặp khép kín của tiếp thị. Đối với nhiều thương hiệu lớn, 618 không chỉ là một chương trình khuyến mãi mà còn là một chiến dịch tiếp thị quy mô lớn. Ví dụ, một thương hiệu trưởng thành sẽ tập trung vào "thương hiệu + sản ​​phẩm + kênh" trong 618 năm nay, vì sứ mệnh của thương hiệu là đảm bảo rằng người dùng có thể nghĩ đến bạn. Ví dụ, nếu tôi muốn mua một sản phẩm nào đó, thương hiệu nào sẽ hiện ra trong đầu tôi? Chất lượng sản phẩm có đủ tốt không? Người dùng có thể mua nó không? Người dùng có mua lại không? Cuối cùng, đối với sự kiện 618 năm nay, các thương hiệu không nên xác định kênh, mục tiêu và nội dung một cách mù quáng hoặc chỉ phát trực tiếp nếu nó phổ biến. Thay vào đó, họ nên “kích hoạt mọi kênh và gặt hái thành quả ở mọi nơi” sau khi suy nghĩ về các kênh hiệu quả và chất lượng cao. Tất nhiên, trong quá trình này, các thương hiệu vẫn đưa ra những sắp xếp dựa trên hoàn cảnh riêng của mình. Ví dụ, doanh số kênh của một thương hiệu nhất định chiếm khoảng 6:3:1, trong đó JD.com chiếm 6, Tmall chiếm 3 và Douyin và Kuaishou chiếm 1. Do đó, về phía kênh, thương hiệu sẽ tập trung nhiều hơn vào việc hỗ trợ Alibaba, Douyin và Kuaishou trong lễ hội mua sắm 618 năm nay.

3. Hoạt động theo danh mục, đám đông, phân khúc và phân tầng

Ở một mức độ nào đó, các danh mục, nhóm dân số, hoạt động phân đoạn và phân lớp có thể được coi là hoạt động triển khai chính trong vòng lặp kỹ thuật số khép kín. Khi tạo ra một vòng lặp khép kín, việc kết hợp “con người, hàng hóa và địa điểm” phải chính xác hơn, nhưng người dùng ngày nay không chỉ phân tán mà còn phân tầng, nghĩa là họ phân tán trên các phương tiện truyền thông khác nhau và ở các phương tiện truyền thông khác nhau, những người dùng này có các mức độ nhận thức khác nhau về thương hiệu của bạn.

Đồng thời, trong tình huống này, người tiêu dùng phải đối mặt với sự bùng nổ thông tin. Nhiều nhà tiếp thị đã nói rằng, "Người tiêu dùng hiện nay có trí nhớ giống như cá, chỉ kéo dài 7 giây. Họ mua khi nhìn thấy thứ gì đó và rời đi khi đã mua xong". Điều này khiến cho hoạt động của thương hiệu về danh mục sản phẩm và đối tượng khách hàng trở nên phân khúc và tinh tế hơn. Kết quả là, mọi người ngày càng chú ý nhiều hơn đến giai đoạn người dùng (tương tự như 5A của Bytedance và AILP của Alimama) và "nhóm lợi ích" được nhắc đến nhiều lần. Tất nhiên, mỗi nền tảng có tên gọi khác nhau cho "nhóm lợi ích". ByteDance gọi loại người tiêu dùng này là người A3, tức là những người dùng bị thu hút bởi thương hiệu.

Nhiều thương hiệu đã tuyên bố rằng trong thời gian khuyến mãi lớn, ngân sách quảng cáo sẽ tập trung nhiều hơn vào những người tiêu dùng "quan tâm đến thương hiệu", "đã bị thương hiệu thu hút" và "đã mua hàng" và những người tiêu dùng này dễ chuyển đổi hơn. Nghĩa là, cung cấp những sản phẩm cụ thể cho những người cụ thể trong những tình huống phù hợp. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành thực tế vẫn cần có sự điều chỉnh theo mục tiêu riêng của thương hiệu.
Ngoài các hoạt động phân tầng trong dân số, các thương hiệu trưởng thành đã bắt đầu phân chia hoạt động của mình thành các danh mục khác nhau.

Nhìn chung, so với các thương hiệu mới nổi, các thương hiệu trưởng thành có xu hướng có hệ thống danh mục sản phẩm rất lớn, giống như một "siêu cửa hàng". Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến một vấn đề, đó là cửa hàng rất lớn và danh mục sản phẩm rất đầy đủ, nhưng cũng rất phân tán. Đáp lại điều này, một thương hiệu lớn đã tuyên bố rằng các siêu thị chủ yếu là những cửa hàng lớn và toàn diện, nhắm tới đối tượng khách hàng là "đại chúng" và tiếp cận được nhiều đối tượng. Đồng thời, chúng tôi tập trung vào các danh mục, thiết lập các cửa hàng theo danh mục trên các kênh như JD.com, Tmall và Douyin, tìm ra danh mục nào có lợi thế cốt lõi, khuếch đại chúng, tập trung vào người dùng và tập trung vào lưu lượng truy cập để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.

4. Tiếp thị nội dung

Ngoài các từ khóa như phân khúc danh mục, vòng lặp kỹ thuật số khép kín và bán hàng trước..., "tiếp thị nội dung" cũng được đề cập thường xuyên. Một số thương hiệu thậm chí còn tuyên bố chắc chắn rằng tiếp thị nội dung sẽ là xu hướng thịnh hành trong tương lai và bạn phải nắm bắt được điều này. Hiện nay, nhiều thương hiệu mới nổi vẫn chủ yếu triển khai nội dung vào các lĩnh vực sở thích như "Tik Tok và Xiaohongshu", sau đó tìm kiếm cơ hội và nhóm người dùng, kích thích nhu cầu của họ rồi chuyển sang các nền tảng thương mại điện tử như Tmall và JD.com để hoàn tất giao dịch. Bởi vì sau nhiều năm lắng đọng, tư duy mua sắm của người tiêu dùng vẫn chủ yếu dựa trên hai nền tảng này. Xét cho cùng, đối với một thương hiệu mới, ngoài doanh số bán hàng, còn cần các kênh truyền thông có tính năng truyền thông để quảng bá thương hiệu. Một thương hiệu trà cho biết doanh số bán hàng trên Douyin hiện chiếm hơn 70% tổng doanh thu của họ.

Trên thực tế, không chỉ các thương hiệu mà cả các nền tảng thương mại điện tử cũng ngày càng chú ý đến nội dung. Riêng đối với Taobao, mục thứ hai được đặt ở thanh điều hướng phía dưới cùng của ỨNG DỤNG được gọi là "Cửa hàng". Dưới dạng luồng thông tin, bạn có thể duyệt qua các video ngắn giới thiệu nhiều sản phẩm khác nhau. Bằng cách sử dụng phương tiện dựa trên nội dung, nó sẽ tăng thời gian của người dùng và khiến việc mua sắm trên Taobao trở nên thú vị hơn. Mua sắm thú vị và mua sắm nhiều hơn là nguồn thu hút khách hàng. Nhưng mặt khác, việc thiết kế nội dung tiếp thị không hề dễ dàng. Hãy lấy Douyin làm ví dụ. Một số thương hiệu cho biết, nhiều khi đầu tư vào Douyin, chi phí đầu tư vào Douyin cộng với chi phí tiếp thị tương ứng, quyết toán cuối cùng có thể làm giảm ROI cho doanh nghiệp, do đó các thương hiệu sẽ cố gắng tập trung vào lưu lượng truy cập tự nhiên trước. Vậy chúng ta nên lập kế hoạch cụ thể cho Douyin như thế nào? Có lẽ các thương hiệu có thể nghĩ tới ba điểm sau:

Đầu tiên là cấp độ nội dung. Thương hiệu quá nặng nề và mọi nội dung đều liên quan đến việc quảng bá sản phẩm. Nó không thể tạo được tiếng vang với người tiêu dùng và ở quá xa tầm với của người tiêu dùng. Tất nhiên, điều này cũng liên quan đến quan hệ công chúng của tập đoàn thương hiệu, cần được rà soát chặt chẽ và dễ gây ra kỳ vọng, do đó, thương hiệu thực tế có thể lựa chọn sử dụng tài khoản cá nhân để quảng bá sản phẩm của mình.

Thứ hai, phát sóng trực tiếp. Người dùng bị tấn công bởi những lời lẽ “tẩy não” mỗi ngày trong các chương trình phát sóng trực tiếp. Ban đầu, bạn có thể dễ dàng tăng âm lượng, nhưng người dùng sẽ dần cảm thấy mệt mỏi và độ mới mẻ của nội dung chỉ kéo dài trong một thời gian ngắn. Vậy người dùng nghĩ loại phát trực tiếp nào là tương đối tốt?

1. Ông chủ phát sóng trực tiếp. Một thương hiệu nào đó cho biết, theo một cuộc khảo sát dựa trên tâm lý người dùng, khi một ông chủ xuất hiện trong phòng phát sóng trực tiếp, người dùng sẽ nghĩ rằng mức giá phải thấp và độ tin tưởng phải cao. Xác suất người tiêu dùng nhảy ra khỏi phòng phát sóng trực tiếp để so sánh giá thấp hơn và tỷ lệ giao dịch tương đối cao hơn.
2. Phát sóng trực tiếp nhà máy. Với việc giao hàng trực tiếp từ nhà máy, người tiêu dùng có thể thấy được chất lượng sản phẩm của thương hiệu và cảm thấy yên tâm, từ đó xây dựng được lòng tin.

Cuối cùng, tham gia thị trường để thực hiện hợp đồng. Nếu sự tăng trưởng của cửa hàng được thúc đẩy bởi nội dung, Douyin Local Life có thể sử dụng chương trình phát sóng trực tiếp và nội dung video ngắn, sử dụng GPS để phân phối nội dung này đến từng cửa hàng thương hiệu hoặc kênh KA, đồng thời sử dụng xác minh phiếu giảm giá ngoại tuyến để hướng dẫn mọi người ngoại tuyến hoàn tất thủ tục nhập cảnh. Hiện nay, việc hoàn thiện đơn hàng tại chỗ được chia thành hai loại: 1. GPS để lưu trữ; 2. Liên kết. Nếu cửa hàng không bảo vệ người tiêu dùng, lệnh thương mại tự do sẽ được ban hành vào ngày thứ hai sau khi mua hàng.

Nói rõ hơn, "Trong tương lai, nội dung sẽ ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng và tỷ lệ này sẽ ngày càng lớn hơn", một nhà đầu tư cho biết. Như đã đề cập ở trên, người tiêu dùng nhận được quá nhiều thông tin. Một mặt, khả năng họ bị thu hút bởi nội dung và bị hấp dẫn bởi điều gì đó đang tăng lên. Trước khi mua một sản phẩm, việc xem qua Xiaohongshu, Douyin và Zhihu có thể là điều "phải làm" đối với nhiều người tiêu dùng.

Do đó, các thương hiệu thực sự cần có khả năng tạo nội dung, thay vì chỉ tinh chỉnh nó thông qua góc nhìn của KOL và KOC. Làm thế nào để kết hợp sản phẩm với nội dung và kịch bản là nhiệm vụ rất quan trọng đối với các thương hiệu ngày nay. Ví dụ, một nhà đầu tư cho biết "khi các thương hiệu bắt đầu có ý thức biến những thứ định hướng nội dung như dữ liệu công khai thành một dòng sản phẩm và tạo nội dung xung quanh các sản phẩm cụ thể khác nhau, thì toàn bộ ý tưởng kinh doanh và kết quả của công ty sẽ khác nhau".

5. Tập trung vào doanh số bán hàng hàng ngày

Vừa rồi chúng ta đã nói về từ khóa và những thay đổi của người dùng. Cuối cùng, hãy nói về trải nghiệm của thương hiệu với 618 năm nay. "Năm nay vào ngày 618, chúng tôi cảm thấy rằng môi trường thương mại điện tử có thể không giống như những năm trước. Sự tương phản giữa thời điểm bắt đầu của các đợt bán hàng lớn và doanh số hàng ngày không quá rõ ràng, đặc biệt là vào ngày 8 tháng 3 năm nay. Chúng tôi có thể cảm nhận rõ ràng sự tập trung của các chương trình khuyến mãi lớn trên kênh và sự khởi đầu tương đối nhẹ nhàng. Do đó, năm nay chúng tôi cần tập trung vào việc kiểm soát các đợt bán hàng hàng ngày quan trọng hơn, bao gồm cả việc thu hoạch sớm các chương trình khuyến mãi lớn. Điều này rất cần thiết", một thương hiệu cho biết.

Ở một mức độ nào đó, điều này cũng thể hiện "cạnh tranh thị trường đang đạt đến đỉnh điểm", nhưng sau khi người tiêu dùng liên tục tiếp xúc với nhiều lễ hội khác nhau, về lâu dài, các thương hiệu chỉ nỗ lực trong các chương trình khuyến mãi lớn không còn đủ để hỗ trợ tăng trưởng dài hạn. Chúng ta cần xây dựng một chiến lược dài hạn hơn - thực hiện tốt các chương trình khuyến mãi hàng ngày và các chương trình khuyến mãi dành cho nút nhỏ. Thông qua việc tích lũy nước hàng ngày như vậy, chúng ta có thể mở rộng cơ sở người dùng, tiếp tục làm sâu sắc thêm mối quan hệ giữa các nhóm người dùng và chuyển đổi nhóm mục tiêu thành cái mà chúng ta gọi là "nhóm sở thích", tích lũy sức mạnh cho chương trình khuyến mãi lớn và sau đó thực hiện bước chạy nước rút cuối cùng để đạt được hiệu quả chuyển đổi cao hơn. Nói cách khác, đó là kéo dài chu kỳ, tích lũy lượng nhỏ thành lượng lớn và chuyển từ thay đổi về lượng sang thay đổi về chất.

VI. Phần kết luận

Cuối cùng, chúng ta cũng thấy rằng các thương hiệu đang bắt đầu nghĩ đến các chương trình khuyến mãi trực tuyến và cách tích hợp chúng tốt hơn với tiếp thị ngoại tuyến. Bởi vì theo quan điểm của thương hiệu, cho dù người tiêu dùng mua hàng trực tiếp hay trực tuyến thì giao dịch thực sự vẫn được hoàn tất.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến, yếu tố biến đổi quan trọng hơn chính là giá cả. Giá cả trực tuyến và ngoại tuyến có đồng nhất hay không, vì khi người tiêu dùng thấy giá cả khác nhau, họ có thể sẽ có cảm xúc tiêu cực. Tất nhiên, ngoài ra, tại nhiều công ty, hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến thực tế được quản lý bởi các nhóm khác nhau và rất khó để xác định liệu năng lực tổ chức có thể đảm bảo phối hợp hiệu quả hay không. Nhưng không thể phủ nhận rằng khi kinh doanh trực tuyến ngày càng khó khăn, mọi người đã bắt đầu nghĩ đến những cách để “bứt phá” tăng trưởng kinh doanh từ mọi khía cạnh. Cuối cùng, những phương pháp này có thể loại bỏ bong bóng cho người tiêu dùng và mang lại cho họ giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra; chúng có thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và mang lại trải nghiệm tốt.

Tác giả: Rita

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Morketing (ID: Morketing)"