Phải học thôi! Tiểu Hồng Thư phát hành [Phương thức hoạt động của Cửa hàng phát sóng 3+3]!

Xiaohongshu vừa mới ra mắt "Sáng kiến ​​phát trực tiếp đơn giản". Hình ảnh hơi dài, vì vậy bạn hãy tự tìm những điểm chính.

Để tôi đoán nhé, cảm giác của bạn là "Bài viết này không chứa nhiều thông tin".

Bạn còn nhớ hội nghị cộng đồng không? Sáng kiến ​​này giống như một hội nghị. Nó không nêu rõ một số yêu cầu cụ thể mà chỉ vẽ một vòng tròn lớn. Cộng đồng hy vọng rằng bạn sẽ vận hành thương hiệu và phát sóng cửa hàng tốt trong phạm vi rộng lớn.

Sau hội nghị, [Cơ chế quản lý khấu trừ điểm vi phạm thương hiệu] đã được đưa ra và sau đó mọi người dần dần tăng tỷ lệ báo cáo. Tương tự như sáng kiến ​​phát sóng trực tiếp đơn giản này, có thể nói là quy tắc quản lý phát sóng cửa hàng hoặc định hướng cộng đồng phát sóng cửa hàng.

Đúng như dự đoán, Xiaohongshu sau đó đã phát hành phương thức kinh doanh phát sóng cửa hàng 3+3, mang đến một phương pháp mới cho hệ thống phát sóng cửa hàng theo chiến lược [chống đám đông hình phễu] của Xiaohongshu.

Vậy phương pháp quản lý 3+3 chính xác là gì? Làm thế nào để thực hiện? Hôm nay tôi sẽ giải mã nó cho bạn!

1. Phương pháp quản lý 3+3 là gì?

Phương pháp quản lý 3+3 tức là 3 lối vào giao thông phát sóng trực tiếp + 3 kỹ năng vận hành thực tế phòng phát sóng trực tiếp.

Nó có thể cải thiện tỷ lệ vào phòng phát sóng trực tiếp của bạn, kéo dài thời gian người dùng ở lại trong phòng phát sóng trực tiếp, tăng cường giao tiếp và tương tác trong phòng phát sóng trực tiếp và cải thiện chuyển đổi giao dịch trong phòng phát sóng trực tiếp. Hãy nhớ công thức "3+3" này, nó có thể giúp cửa hàng của bạn bắt đầu phát sóng trơn tru, nhận đơn hàng nhanh chóng và hoạt động ổn định.

Mục 1: Tận dụng hiệu quả "ánh sáng thở" và sử dụng ghi chú để thu hút nhiều người dùng hơn vào phòng phát sóng trực tiếp.

1) Đèn thở là gì?

Đèn báo phát sóng trực tiếp có nghĩa là khi người dùng duyệt ghi chú, ảnh đại diện của tài khoản sẽ có "vòng tròn đỏ" và hiển thị trạng thái "phát sóng trực tiếp". Nhấp vào ảnh đại diện để vào trực tiếp phòng phát sóng trực tiếp.

Đèn thở phát sóng trực tiếp đã trở thành công cụ hiệu quả nhất giúp các thương nhân tăng tỷ lệ chuyển đổi và lượng người xem cho các chương trình phát sóng trực tiếp, đồng thời cũng là một trong những nguồn lưu lượng truy cập lớn nhất cho các phòng phát sóng trực tiếp.

2) Tôi có thể sử dụng đèn nhấp nháy như thế nào để thu hút nhiều người xem hơn đến phòng phát sóng trực tiếp của mình?

Trước hết, chúng ta cần cải thiện chất lượng ghi chú. Chỉ những ghi chú chất lượng cao mới có thể xuất hiện nhiều hơn ở hai cột trong luồng thông tin, cho phép người dùng "nhìn thấy bạn".

Thứ hai là tăng số lượng ghi chú (bao gồm ghi chú sản phẩm + ghi chú thông thường). Nếu chất lượng tốt, hãy tăng số lượng ghi chú được xuất bản để "nhiều người dùng" có thể thấy bạn hơn.

Bước cuối cùng là phát sóng trực tiếp thường xuyên. Với sự trợ giúp của hai tính năng đầu tiên và kết hợp với phát sóng trực tiếp trong cửa hàng, khi các ghi chú được phân phối đến nhiều người dùng hơn, lối vào phát sóng trực tiếp cũng thu hút được sự chú ý của mọi người (theo góc độ đường dẫn phát sóng, các ghi chú dưới dạng video sẽ vào phòng phát sóng trực tiếp mượt mà hơn).

Mục 2: Tối ưu hóa thẻ trực tiếp, cải thiện khả năng hiển thị hai cột của luồng nguồn cấp dữ liệu và tăng thêm lưu lượng truy cập trực tiếp

1) Thẻ phát trực tiếp là gì?

Khi người dùng duyệt qua hai cột của Xiaohongshu, họ sẽ thấy một thẻ hiển thị với nội dung "phòng phát sóng trực tiếp là nhà cung cấp". Sau khi nhấp vào, người dùng sẽ trực tiếp vào phòng phát sóng trực tiếp. Đây là thẻ phát sóng trực tiếp.

Thẻ phát sóng trực tiếp là giao diện của phòng phát sóng trực tiếp. Nó có tác dụng phơi bày và hiển thị nội dung và thu hút người dùng đến cửa hàng. 2) Làm thế nào để xem được thẻ phát sóng trực tiếp trong hai cột?

Bạn cần chú ý đến việc xây dựng phòng phát sóng trực tiếp và ảnh bìa phát sóng trực tiếp, cải thiện ảnh bìa, tiêu đề, bối cảnh phòng phát sóng trực tiếp và hình ảnh neo, tăng sức hấp dẫn của thẻ phát sóng trực tiếp và tăng số lượng người dùng vào phòng (bạn có thể sử dụng ảnh bìa có chú thích tốt hơn làm ảnh bìa phát sóng trực tiếp).

Thẻ phát sóng trực tiếp sẽ được phân phối cho người hâm mộ trước. Ở giai đoạn đầu, lưu lượng truy cập vào thẻ phát sóng trực tiếp chủ yếu dựa trên việc người hâm mộ có nhấp vào chương trình phát sóng trực tiếp hay không. Có lượng người hâm mộ chính xác có thể làm tăng đáng kể tốc độ phát sóng, đây cũng là chìa khóa để có được nhiều lượt phân phối hơn (hãy sử dụng công cụ trò chuyện nhóm người hâm mộ!).

Trải nghiệm và giao dịch càng tốt sau khi vào phòng phát sóng trực tiếp thì hệ thống sẽ càng giới thiệu nhiều người hơn. Bạn có thể chú ý đến dữ liệu về giao dịch, thời gian lưu trú, tương tác và chuyển đổi người hâm mộ trong phòng phát sóng trực tiếp, tất cả đều có thể giúp tăng lượng truy cập cho phòng phát sóng trực tiếp.

Mục 3: Hoạt động trò chuyện nhóm, thiết lập tên miền riêng giúp phát sóng trực tiếp khởi động nguội nhanh chóng

1) Làm thế nào để tạo nhóm trò chuyện trên Xiaohongshu?

Trò chuyện nhóm là một trong những phương tiện giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với người dùng. Bằng cách tạo nhóm trò chuyện, họ có thể mở rộng và phát triển nhóm lưu lượng truy cập riêng của mình. Họ có thể gửi "vé máy bay" đến các phòng phát sóng trực tiếp trong nhóm trò chuyện và thông qua khả năng tiếp cận trong nhóm, mọi người có thể trực tiếp vào phòng phát sóng trực tiếp chỉ bằng một cú nhấp chuột, giúp phòng phát sóng trực tiếp mới ra mắt nhanh chóng tích lũy lượng truy cập ban đầu.

2) Lợi ích của nhóm chat Xiaohongshu

Giúp các thương gia tập hợp những người dùng mục tiêu lại với nhau: Sử dụng chức năng trò chuyện nhóm để tìm những người quan tâm đến cửa hàng của bạn trên Xiaohongshu, tập hợp họ lại với nhau và liên tục tăng cường sự tin tưởng và thiện cảm giữa người hâm mộ và thương gia thông qua giao tiếp và tương tác trong nhóm.

Giúp các thương gia kích hoạt lưu lượng truy cập ban đầu và mang lại nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn: thông qua lợi ích nhóm và phạm vi tiếp cận nhóm, hướng lưu lượng truy cập đến các phòng phát sóng trực tiếp/cửa hàng/ghi chú để hình thành nguồn cung cấp lưu lượng truy cập ổn định.

Giúp các thương nhân vận hành người hâm mộ và kích thích hành vi mua lại của người hâm mộ: thiết lập các kênh truyền thông mới giữa thương nhân và người dùng, đạt được hoạt động thu hồi và chuyển đổi thông qua tương tác nhóm và phạm vi tiếp cận tin nhắn.

3) Cách thu hút thành viên mới vào nhóm chat Xiaohongshu

Các con đường hiện có để thu hút người hâm mộ mới vào nhóm người hâm mộ Xiaohongshu chủ yếu bao gồm: trang chủ tài khoản, phòng phát sóng trực tiếp, trang ghi chú và các lối vào khác. Các thương gia có thể lựa chọn những con đường chính để vận hành và bảo trì.

Những ghi chú thường không bao gồm liên kết sản phẩm có thể được liên kết với các cuộc trò chuyện nhóm để thu hút nhiều người dùng tham gia cuộc trò chuyện nhóm hơn. Càng có nhiều người trong nhóm trò chuyện, quá trình khởi động càng nhanh!

2. 3 kỹ năng phát sóng trực tiếp để đảm bảo doanh số bán hàng ổn định hàng ngày trong phòng phát sóng trực tiếp

Mẹo 1: 3 cách để tăng thời gian xem trong studio phát trực tiếp của bạn

Các con đường hiện có để thu hút người hâm mộ mới vào nhóm người hâm mộ Xiaohongshu chủ yếu bao gồm: trang chủ tài khoản, phòng phát sóng trực tiếp, trang ghi chú và các lối vào khác. Các thương gia có thể lựa chọn những con đường chính để vận hành và bảo trì.

1) Diễn giải dữ liệu thời gian xem phát sóng trực tiếp

Thời gian xem phát sóng trực tiếp: tổng thời gian xem của phòng phát sóng trực tiếp/số lượng người xem phát sóng trực tiếp trong thời gian thống kê

2) Nơi xem dữ liệu thời gian xem

Đăng nhập vào nền tảng quản lý phát sóng trực tiếp và nhấp vào dữ liệu phát sóng trực tiếp - tổng quan về phát sóng trực tiếp. Đối với mỗi chương trình phát sóng trực tiếp, hãy nhấp vào [Màn hình dữ liệu] để xem thời gian lưu trú trung bình của mỗi người. Đăng nhập vào hệ thống Qianfan và nhấp vào dữ liệu, nhấp vào dữ liệu phát sóng trực tiếp và chọn tổng quan phát sóng trực tiếp.

3) Làm thế nào để tăng thời gian xem phát sóng trực tiếp

① Cảnh quan giữ chân người

Trang trí phòng phát sóng trực tiếp: Ấn tượng đầu tiên của phòng phát sóng trực tiếp chính là cách trang trí. Ấn tượng đầu tiên khi khán giả bước vào phòng phát sóng trực tiếp sẽ quyết định ý định ở lại của khán giả. Phông nền phát sóng trực tiếp rõ ràng, ánh sáng rực rỡ và người dẫn chương trình ăn mặc chỉnh tề, tinh tế có thể mang đến cho khán giả trải nghiệm hình ảnh tốt.

②Giữ chân mọi người thông qua các hoạt động

Xem bao lì xì thưởng: Người dùng có thể nhận được phần thưởng bao lì xì tương ứng khi đạt đến thời lượng phát sóng trực tiếp nhất định (có thể tùy chỉnh), giúp tăng đáng kể thời gian người dùng ở lại phòng phát sóng trực tiếp và đặt nền tảng cho các lần chuyển đổi bán hàng tiếp theo.

Xổ số tương tác: Thiết lập các lợi ích khi các sản phẩm tạo khách hàng tiềm năng được bày trên kệ, chẳng hạn như phiếu giảm giá, bao lì xì và túi may mắn. Phải mất một khoảng thời gian nhất định để mở túi may mắn và nhận được bao lì xì. Sau khi người dùng tham gia, họ sẽ ở lại để xem mình có trúng giải thưởng hay không, qua đó kéo dài thời gian ở lại của người dùng.

Khuyến mại chớp nhoáng: Khuyến mại chớp nhoáng phải đảm bảo sản phẩm có giá thành phải chăng, ví dụ, 9,9 nhân dân tệ cho một sản phẩm. Sau đó, có thể đưa dòng chữ "giảm giá chớp nhoáng mười phút một lần" vào giao diện của phòng phát sóng trực tiếp để người dùng nhanh chóng nắm bắt thông điệp, đồng thời kết hợp với một số kịch bản phát sóng trực tiếp như "hàng không còn nhiều, sẽ hết trong vài giây" để tạo không khí căng thẳng và kích thích người dùng đặt hàng.

③Sản phẩm giữ chân nhân viên

Làm rõ chi tiết về vị trí và góc hiển thị sản phẩm: có thể chia thành hai cảnh quay, một cảnh hiển thị hình ảnh tổng thể và cảnh còn lại hiển thị cận cảnh sản phẩm, đảm bảo hiệu quả đầu ra ổn định của nội dung trực tiếp chất lượng cao để thu hút người dùng ở lại.

Đảm bảo hình ảnh rõ nét và làm nổi bật sản phẩm: ý tưởng trưng bày sản phẩm rõ ràng, hiện đại và hấp dẫn đối với người xem.

Gần gũi với thẩm mỹ của người dùng: Xem xét tính thẩm mỹ của sản phẩm theo quan điểm của người dùng và tránh diễn giải tự khen ngợi

Mẹo 2: Cải thiện dữ liệu tương tác của người dùng trong phòng phát sóng trực tiếp Giải thích dữ liệu tương tác phát sóng trực tiếp

Diễn giải các chỉ số tương tác: Số người tương tác với chương trình phát sóng trực tiếp/Số người xem chương trình phát sóng trực tiếp *100% (hành vi tương tác bao gồm: a. Tương tác trong phần bình luận; b. Theo dõi tài khoản và trở thành người hâm mộ) Do đó, việc thực hiện tốt các hành vi dữ liệu trên trong phòng phát sóng trực tiếp sẽ giúp cải thiện sự phân bổ lưu lượng truy cập tự nhiên trong phòng phát sóng trực tiếp.

Mẹo 3: Cải thiện chuyển đổi sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp 1) Giải thích dữ liệu chuyển đổi trong phòng phát sóng trực tiếp

① Số tiền thanh toán trực tiếp = số tiền người dùng thực tế thanh toán (bao gồm phí vận chuyển) + chiết khấu của nền tảng, không loại trừ hoàn tiền, chỉ tính số tiền đặt hàng thanh toán

Bao gồm 3 phần dữ liệu:

1. Thanh toán trong khi phát sóng trực tiếp, số tiền đơn hàng được người dùng thanh toán trực tiếp trong phòng phát sóng trực tiếp
2. Số lượng đơn hàng được thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi nhấp vào sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp
3. Số tiền đặt hàng được thanh toán trong vòng 7 ngày sau khi phát sóng trực tiếp sẽ được thêm vào giao dịch mua trong phòng phát sóng trực tiếp, do đó số tiền thanh toán của phát sóng trực tiếp sẽ tiếp tục tăng sau khi phát sóng trực tiếp kết thúc.

② Tỷ lệ chuyển đổi người hâm mộ mới/người không phải người hâm mộ: = Số lượng người hâm mộ mới/người không phải người hâm mộ trả tiền/số lượng người xem 2) Cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp

① Việc sắp xếp sản phẩm phải hợp lý; có bao nhiêu sản phẩm sẽ được thảo luận trong chương trình phát sóng trực tiếp này và theo cách nào [chu kỳ nhỏ, chu kỳ lớn, đoạn văn nhanh], mỗi chế độ quyết định nhịp điệu khác nhau của phòng phát sóng trực tiếp; lấy chu kỳ nhỏ làm ví dụ: nếu có 3 sản phẩm trong một chu kỳ, sản phẩm nào sẽ là sản phẩm chính [sản phẩm chính cần được giải thích thường xuyên hơn và trong thời gian tương đối dài], lợi ích phải ngắn [thời lượng] và ít [hàng tồn kho] hơn - để tránh làm gián đoạn nhịp điệu và ảnh hưởng đến đám đông

② Thẻ bật lên phải kèm theo lời giải thích; Thẻ bật lên của sản phẩm cần phải được phối hợp với bài phát biểu của người dẫn chương trình. Nếu bạn sử dụng 6 phút để giải thích về một sản phẩm [khoảng 2-3 phút để phát triển sản phẩm, khoảng 30 giây để mở giá và khoảng 2-3 phút để hướng dẫn đặt hàng], khi nào cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện [nếu khả năng của người chủ trì ở mức trung bình, cửa sổ sẽ xuất hiện khi giá được mở; nếu năng lực của chủ nhà mạnh và quá trình phát triển sản phẩm cũng tốt thì cửa sổ sẽ xuất hiện khi quá trình phát triển sản phẩm bắt đầu; nhưng đừng để nó xuất hiện]; Mục đích của phần giải thích bật lên là để người dùng và hệ thống biết tôi đang làm gì, mặt khác, để hệ thống kích hoạt những người đứng sau sản phẩm và cung cấp hướng dẫn để đánh giá

③ Tập trung vào người mới; việc có nhiều người hâm mộ cũ trong phòng phát sóng trực tiếp có thể tạo ra bầu không khí tốt hơn, nhưng xét về góc độ vận hành lưu lượng truy cập, chiến lược nên tập trung vào những người mới [tăng lượng truy cập - chủ yếu thể hiện ở lời thoại, cách sắp xếp sản phẩm và lối chơi trong phòng phát sóng trực tiếp]; ví dụ: thiết lập phiếu giảm giá cho người mới để hướng dẫn người dùng mới nhận chúng, thêm nhiều từ như [Có chị em mới nào vào phòng phát sóng trực tiếp không, người mới, đợt ưu đãi dành cho người hâm mộ mới đặc biệt, v.v.] để tạo dữ liệu cơ bản đồng thời thu hút tương tác; nếu người hâm mộ cũ thường xuyên đặt câu hỏi, hãy bỏ qua hoặc hướng dẫn họ tham khảo dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nếu không, tỷ lệ mua hàng lần đầu sẽ cực kỳ thấp và lượng khách đến cửa hàng sẽ không bao giờ tăng. Đây cũng là biểu hiện của nhịp điệu hỗn loạn của phát sóng trực tiếp.

Trên đây là phương pháp quản lý phát sóng cửa hàng 3+3 của Xiaohongshu. Các thương gia có kế hoạch phát sóng cửa hàng có thể tận dụng sự hỗ trợ 618 của Xiaohongshu cho việc phát sóng cửa hàng và bắt đầu thử phát sóng cửa hàng.